FAQ – Perguntas e respostas – V1

São José, 24/06/2019

1. Por que não consigo pesquisar dispositivo neste segmento no Windows 10 OS?
R: A rede atual é composta por pesquisa Multicast e pesquisa por difusão. Procurar método
de transmissão afterwin10 1607 versão não está disponível devido a certas razões, então
alguns dispositivos que não suportam Multicast não podem ser pesquisados, solução:
Solução 1: Use outro segmento para pesquisar
Solução 2: Execute o programa como Administrador

2. Quando o segmento de rede atual é atualizado, por que tipo de dispositivo e modelo de
alguns dispositivos mudam?
R: A rede atual é composta por pesquisa Multicast e pesquisa por difusão. Para estes dois
métodos de pesquisa, as informações do dispositivo que sistema retorna para o usuário não
correspondem, causando alterações no visor IP Utility Next.

3. Por que ainda não consigo pesquisar alguns dispositivos em Sistemas Ooperacionais que
não são Windows 10?
R: Porque alguns dispositivos ainda retornam "desconhecido" como tipo de dispositivo
quando você pesquisa dispositivo e para eliminar a confusão do usuário, a ferramenta filtra
automaticamente dispositivos.

4. Por que o IP Utility Next não pode pesquisar dispositivos de controle de acesso, alarme e
conversação?
R: Para dispositivos de construção, o módulo correspondente especialmente desenvolvido do
IP Utility Next é área de expansão, por favor use o sub-módulo na área de expansão, como
VDPConfig(Talk device, ARCConfig (dispositivo de alarme) e ACSConfig (dispositivo de
controle de acesso).
5. Por que ocorre falha na atualização?
R: Razões de falha na atualização podem ser várias, os próximos exemplos são os mais
comuns.

Problema: Nome de usuário ou senha incorretos

Solução: Modifique o nome de usuário padrão e senha de acordo com o nome de
usuário e a senha reais do dispositivo.

Problema: Configuração de pesquisa

Solução 1: Tempo limite para atualização: modifique o tempo limite de atualização na
configuração.
Solução 2: Tempo limite de rede: Verifique o ambiente de rede, modifique o Tempo
Limite no ajuste.

Problema: Falha ao enviar arquivo.

Solução: Verifique se o arquivo de atualização está correto.