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Competências Fundamentais para Relacionamentos de Sucesso

Disponível em: https://goo.gl/V41ckA

Referências bibliográficas: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da


Administração. 4 ed., São Paulo: Makron Books, 1993.

THROOP, Robert K. CASTELLUCCI, Marion B. Excelência Pessoal. São Paulo: Cengage


Learning, 2009.

1. Introdução

É fato que o sucesso de uma organização está essencialmente ligado às boas Relações Hu
objetivos estabelecidos, culminando no atendimento proposto na missão e na visão organizac

O ser humano é essencialmente social: ele não vive isolado, mas em contínua interação
indivíduos envolvem-se mutuamente, um influenciando a atitude que o outro irá tomar e vice
humanos são obrigados a cooperar uns com os outros, formando organizações para alcanç
conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre elas é primo
1993, p.20).

Pessoas que levam vidas bem-sucedidas têm enorme respeito e apreço pelos outros. Ente
são importantes para seu bem-estar.

2. Começando por você mesmo

Que tipo de pessoa você é? Como os outros o veem? Seus valores, atitudes, crenças e emoç

Alguns aspectos são fundamentais para o desenvolvimento de boas relações com os outros:

- Autoconfiança: conhecer seu próprio valor, isso gera tranquilidade para enfrentar qualquer

- Confiança, respeito e empatia: a boa convivência com outros indivíduos depende de vo


valores e, quando eles existem, há harmonia, que é a essência dos bons relacionamentos.

 
- Assertividade: confiança, respeito e empatia demonstram uma preocupação com os sentim
você compreende também a importância de seus próprios direitos e sentimentos. Ao ser as
de forma clara, positiva e amigável.
3. Considere seus valores éticos

Muitos de seus valores éticos são os mesmos da sociedade em geral, e muitos dos compor
igualmente contra a lei.

As pessoas também têm crenças sobre o que é certo e errado. Por exemplo, mentir é antiéti
honestidade, não mente, sua consciência fica limpa e, consequentemente, se sente bem cons

Todos nós guardamos um conjunto de valores éticos que tentamos seguir. Ao lidar com q
acordo com seus próprios valores quando a situação for somente a seu respeito.

Mas quando tiver um problema ético que envolva outras pessoas, reflita sobre a situação. A
sua ação terá sobre as outras pessoas e sobre você mesmo. Às vezes, é preciso coragem pa
4. Ajude as pessoas

O segredo para conseguir conviver em grupo é tratar os outros com a mesma educação e r
que fazer isso nem sempre é fácil. Por exemplo, as pessoas geralmente têm dificuldade para
étnicas diferentes. Os sentidos que os indivíduos atribuem ao uso da língua, a expressões fa
desentendimentos podem ser frequentes. Para superar as barreiras culturais, é importante es
comunicar. Não presuma que os outros o tenham compreendido completamente e nem que v

DICAS

Mesmo reconhecendo que cada pessoa é diferente, é preciso ter em mente que todos têm
básicas compartilhadas por todos. Entender esses sentimentos humanos e demonstrar emp
Corra o risco de perguntar ao indivíduo com quem está conversando o que ambos têm em co
5. Como você se relaciona com os outros?

Outro modo de pensar sobre as relações humanas é concentrar-se na dinâmica do próprio re


conhecer alguém, tendemos a ser cuidadosos e reservados quanto aos nossos sentimentos
confiança e a empatia são desenvolvidas. A outra pessoa também abaixa a guarda e se m
aprofundado, tornando-se mais íntimo. A qualidade de um relacionamento depende do grau d
6. Feedback nos relacionamentos

Fornecer e receber feedbacks permite que o relacionamento cresça e evolua. O que define


complicado é sua habilidade em fornecer feedbacks de maneira não ameaçadora e recebê-lo
alguns feedbacks são positivos. Faz bem fornecer e receber declarações e elogios – a maior
é muito mais difícil.

Ao fornecer feedbacks em um relacionamento, lembre-se do seguinte:


 

- Compreenda os seus próprios sentimentos e motivações;

- Seja receptivo e não julgue o outro;

- Seja sensível à resistência da outra pessoa. A pressão não funciona em longo prazo.

- Critique um comportamento específico, não a personalidade;

- Dê feedbacks apenas sobre aquilo que a outra pessoa pode mudar. Se houver algo que n
isso.

- Não diga aos outros o que eles devem fazer.

O feedback é parte de um ciclo de comunicação que permite que haja franqueza, c


relacionamentos eficientes. Então, é importante estar preparado para fornecer e receber feed

7. Conflitos

Diferenças com relação a fatos, ideias, metas, necessidades, atitudes, crenças e personalida
de resolver, outros nem tanto. Geralmente, causam frustração e raiva.

Controlar a raiva é fundamental antes de resolver conflitos, pois esse sentimento é bastante
solução do problema, pode agravá-lo ainda mais. Vejamos alguns aspectos importantes para

- Não diga ou faça nada imediatamente. Em geral, é melhor se acalmar e se permitir um temp

- Descubra o motivo da raiva. Às vezes, a causa é algo que pode facilmente ser mudada e ev

- Utilize técnicas de relaxamento, como respirar fundo, para tentar se acalmar. Contar até dez

- Encontre um amigo que possa ouvi-lo e oferecer sugestões construtivas.

Que tal testar o nível de c

Uma vez que sua raiva está sob controle, tente resolver o conflito que a provocou. Vejamos a
 

- Comprometa-se em resolver o problema que causou o conflito. Não decida por apenas man

- Pergunte-se o que espera alcançar com a solução do problema;

- Certifique-se de que a outra pessoa tenha entendido a razão do conflito da mesma forma qu
se surpreender: alguns conflitos são resultados de mal-entendidos;

- Seja assertivo, não agressivo. Lembre-se de que a outra pessoa também tem sentimentos e
8. Conclusão

Para que você tenha sucesso nas suas relações com seus pares, tanto na vida profissional qu
valores pessoais influenciam a habilidade de se relacionar com os outros de maneira eficaz; d
importantes e o que pode fazer para ajudá-las; compreender a importância de que fornecer e
por fim, reconhecer o quanto é importante aprender a reagir aos conflitos e como gerenciá-los

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