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1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

O planejamento é um dos fatores fundamentais de uma organização para que os


resultados sejam alcançados e as metas atingidas. Uma empresa apresenta as sete etapas
do Planejamento Estratégico, entre elas a declaração de Visão e Missão da organização.
Em relação a Missão da organização, assinale a alternativa correta.

São os princípios e crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e


decisões de todas as pessoas envolvidas na busca dos objetivos da organização.
São forças macroambientes e micro ambientais que afetam a habilidade de obter
lucro dentro da organização.
É o futuro da organização, o que ela pretende alcançar e como ela deve ser
reconhecida.
É uma declaração sobre o que a organização é, definindo seu propósito, finalidade de
sua existência, motivo pela qual foi criada, além da sua identidade.
São os pontos fortes e fracos, juntamente comas oportunidades e ameaças do setor
onde a organização atua.
Respondido em 05/04/2021 19:47:12

Explicação:

A resposta correta é: São os princípios e crenças que servem de guia para os


comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas envolvidas na busca dos
objetivos da organização.

2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Quanto à Governança Corporativa temos que:


I- é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições
que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada.
II- são stakeholders: os acionistas, segurados, corretores e beneficiários.
III- Tem havido um renovado interesse no assunto desde 2001, particularmente
devido aos espetaculares colapsos de grandes corporações norte-americanas como
a Enron Corporation e Worldcom, levando o governo federal norte-americano, em
2002, a aprovar a Lei Sarbannes-Oxley, com o propósito de restaurar a confiança do
público em geral na governança corporativa.

Verdadeiro, Verdadeiro, Falso.


Verdadeiro, Falso, Verdadeiro.
Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro.
Verdadeiro, Falso, Falso.
Falso, Verdadeiro, Falso.
Respondido em 05/04/2021 19:47:16

Explicação:
A resposta correta é: Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro.

3a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quando se trata de terceirização da TI, é relevante:

Aferir se os sistemas e aplicativos estão atendendo as necessidades do negócio.


Ter a relação de usuários cadastrados.
Ter um aplicativo ou sistema para facilitar a contratação dos fornecedores.
Ter política interna para selecionar o fornecedor.
Definir que a terceirização precisa ser total na TI.
Respondido em 05/04/2021 19:47:17

Explicação:

A resposta correta é: Ter política interna para selecionar o fornecedor.

4a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Sobre o estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do Plano Diretor de TI


(PDTI), assinale a alternativa correta:

Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do PDTI, pois não
influencia em nada.
O PDTI precisa conhecer a maturidade dos processos de TI, pois, sem esse estudo, o
detalhamento das ações necessárias aos processos é inviável.
Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, mas, para a
elaboração do PDTI, não.
O PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI. Então, a maturidade
dos processos é irrelevante.
Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter maturidade alta, e a
evolução da maturidade tem de ser contemplada.
Respondido em 05/04/2021 19:47:19

Explicação:

A resposta correta é: Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter


maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser contemplada.

5a Questão Acerto: 0,0 / 1,0


Qual das alternativas corresponde ao conjunto de componentes do SVS?

Melhoria Continua, Produtos, Governança, Princípios Orientadores.


Princípios e Guias, Utilidade, Governança, Melhoria Continua.
Utilidade, Cadeia de Valor, Práticas, Princípios Orientadores.
Cadeia de Valor, Praticas, Melhoria Continua, Governança.
Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua.
Respondido em 05/04/2021 19:47:20

Explicação:

Resposta correta: Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua

6a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Qual atividade de cadeia de valor de serviço garante que serviços sejam gerenciados de forma a atender as
especificações acordadas?

Engajar
Entregar e suportar
Melhoria
Desenho e Transição
Planear
Respondido em 05/04/2021 19:47:21

Explicação:

Resposta correta: Entregar e suportar

7a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quais são as perspectivas básicas do Balanced Scorecard (BSC)?

Objetiva, Dinâmica, Preditiva e Explícita.


Definição, Monitoramento e Controle.
Financeira, Clientes, Fornecedores, Processos Internos e Aprendizado e crescimento.
Estratégica, Tática e Operacional.
Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e crescimento.
Respondido em 05/04/2021 19:47:22

Explicação:

A resposta correta é: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e


crescimento.
8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Quais as principais vantagens de se utilizar indicadores de desempenho em uma


organização?

As organizações podem otimizar e aprimorar seus processos, redução de custos de


forma significativa, a organização poderá investir naquilo que potencializa e gera
resultado, a organização poderá fazer uso mais estratégico de seus recursos, a
organização atingirá um elevado nível de maturidade e se destacará em relação a
seus concorrentes.
Poder contratar de forma eficiente, reduzir custos da operação e aumentar a
capacidade de entrega da organização.
Ser mais competitivo no mercado de modo a eliminar a concorrência e aumentar o
lucro anual.
Ser mais transparente com todos da organização, motivar todos os colaboradores e
principalmente a direção e alta gestão.
Aumentar o salário da alta gestão e todos os colaboradores terão participação nos
resultados da organização.
Respondido em 05/04/2021 19:47:23

Explicação:

A resposta correta é: As organizações podem otimizar e aprimorar seus processos,


redução de custos de forma significativa, a organização poderá investir naquilo que
potencializa e gera resultado, a organização poderá fazer uso mais estratégico de
seus recursos, a organização atingirá um elevado nível de maturidade e se
destacará em relação a seus concorrentes.

9a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quais os principais objetivos da Arquitetura de TI?

Planejar e desenhar uma arquitetura competitiva para a organização.


Definir uma arquitetura sofisticada visando ao aumento do retorno sobre o
investimento.
Planejar e desenhar soluções de TI de acordo com a estratégia da organização.
Planejar, estruturar, desenvolver e monitorar soluções de TI com base na estratégia
e na necessidade de negócio da organização.
Planejar, controlar e executar soluções de TI robustas.
Respondido em 05/04/2021 19:47:25

Explicação:

A resposta correta é 'Planejar, estruturar, desenvolver e monitorar soluções de TI


com base na estratégia e na necessidade de negócio da organização'.
10a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quais são os domínios do TOGAF?

Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações e arquitetura de dados.


Arquitetura de negócio, arquitetura da estratégia, arquitetura de informação e
arquitetura de dados.
Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura de dados e arquitetura
de infraestrutura tecnológica.
Arquitetura de negócio, arquitetura da informação e arquitetura de infraestrutura
tecnológica.
Arquitetura de negócio, arquitetura de controle e arquitetura de dados.
Respondido em 05/04/2021 19:47:26

Explicação:

A resposta correta é 'Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura


de dados e arquitetura de infraestrutura tecnológica'.

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