1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

O planejamento é um dos fatores fundamentais de uma organização para que os

resultados sejam alcançados e as metas atingidas. Uma empresa apresenta as sete etapas
do Planejamento Estratégico, entre elas a declaração de Visão e Missão da organização.
Em relação a Missão da organização, assinale a alternativa correta.

São os princípios e crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e

decisões de todas as pessoas envolvidas na busca dos objetivos da organização.
São forças macroambientes e micro ambientais que afetam a habilidade de obter
lucro dentro da organização.
É o futuro da organização, o que ela pretende alcançar e como ela deve ser
reconhecida.
É uma declaração sobre o que a organização é, definindo seu propósito, finalidade de
sua existência, motivo pela qual foi criada, além da sua identidade.
São os pontos fortes e fracos, juntamente comas oportunidades e ameaças do setor
onde a organização atua.
Respondido em 05/04/2021 19:47:12

Explicação:

A resposta correta é: São os princípios e crenças que servem de guia para os

comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas envolvidas na busca dos
objetivos da organização.

2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Quanto à Governança Corporativa temos que:

I- é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições
que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada.
II- são stakeholders: os acionistas, segurados, corretores e beneficiários.
III- Tem havido um renovado interesse no assunto desde 2001, particularmente
devido aos espetaculares colapsos de grandes corporações norte-americanas como
a Enron Corporation e Worldcom, levando o governo federal norte-americano, em
2002, a aprovar a Lei Sarbannes-Oxley, com o propósito de restaurar a confiança do
público em geral na governança corporativa.

Verdadeiro, Verdadeiro, Falso.

Verdadeiro, Falso, Verdadeiro.
Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro.
Verdadeiro, Falso, Falso.
Falso, Verdadeiro, Falso.
Respondido em 05/04/2021 19:47:16

Explicação:
 A resposta correta é: Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro.

3a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quando se trata de terceirização da TI, é relevante:

Aferir se os sistemas e aplicativos estão atendendo as necessidades do negócio.

Ter a relação de usuários cadastrados.
Ter um aplicativo ou sistema para facilitar a contratação dos fornecedores.
Ter política interna para selecionar o fornecedor.
Definir que a terceirização precisa ser total na TI.
Respondido em 05/04/2021 19:47:17

Explicação:

A resposta correta é: Ter política interna para selecionar o fornecedor.

4a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Sobre o estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do Plano Diretor de TI

(PDTI), assinale a alternativa correta:

Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do PDTI, pois não
influencia em nada.
O PDTI precisa conhecer a maturidade dos processos de TI, pois, sem esse estudo, o
detalhamento das ações necessárias aos processos é inviável.
Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, mas, para a
elaboração do PDTI, não.
O PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI. Então, a maturidade
dos processos é irrelevante.
Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter maturidade alta, e a
evolução da maturidade tem de ser contemplada.
Respondido em 05/04/2021 19:47:19

Explicação:

A resposta correta é: Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter

maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser contemplada.

5a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

 Qual das alternativas corresponde ao conjunto de componentes do SVS?

Melhoria Continua, Produtos, Governança, Princípios Orientadores.

Princípios e Guias, Utilidade, Governança, Melhoria Continua.
Utilidade, Cadeia de Valor, Práticas, Princípios Orientadores.
Cadeia de Valor, Praticas, Melhoria Continua, Governança.
Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua.
Respondido em 05/04/2021 19:47:20

Explicação:

Resposta correta: Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua

6a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Qual atividade de cadeia de valor de serviço garante que serviços sejam gerenciados de forma a atender as
especificações acordadas?

Engajar
Entregar e suportar
Melhoria
Desenho e Transição
Planear
Respondido em 05/04/2021 19:47:21

Explicação:

Resposta correta: Entregar e suportar

7a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quais são as perspectivas básicas do Balanced Scorecard (BSC)?

Objetiva, Dinâmica, Preditiva e Explícita.

Definição, Monitoramento e Controle.
Financeira, Clientes, Fornecedores, Processos Internos e Aprendizado e crescimento.
Estratégica, Tática e Operacional.
Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e crescimento.
Respondido em 05/04/2021 19:47:22

Explicação:

A resposta correta é: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e

crescimento.
8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Quais as principais vantagens de se utilizar indicadores de desempenho em uma

organização?

As organizações podem otimizar e aprimorar seus processos, redução de custos de

forma significativa, a organização poderá investir naquilo que potencializa e gera
resultado, a organização poderá fazer uso mais estratégico de seus recursos, a
organização atingirá um elevado nível de maturidade e se destacará em relação a
seus concorrentes.
Poder contratar de forma eficiente, reduzir custos da operação e aumentar a
capacidade de entrega da organização.
Ser mais competitivo no mercado de modo a eliminar a concorrência e aumentar o
lucro anual.
Ser mais transparente com todos da organização, motivar todos os colaboradores e
principalmente a direção e alta gestão.
Aumentar o salário da alta gestão e todos os colaboradores terão participação nos
resultados da organização.
Respondido em 05/04/2021 19:47:23

Explicação:

A resposta correta é: As organizações podem otimizar e aprimorar seus processos,

redução de custos de forma significativa, a organização poderá investir naquilo que
potencializa e gera resultado, a organização poderá fazer uso mais estratégico de
seus recursos, a organização atingirá um elevado nível de maturidade e se
destacará em relação a seus concorrentes.

9a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quais os principais objetivos da Arquitetura de TI?

Planejar e desenhar uma arquitetura competitiva para a organização.

Definir uma arquitetura sofisticada visando ao aumento do retorno sobre o
investimento.
Planejar e desenhar soluções de TI de acordo com a estratégia da organização.
Planejar, estruturar, desenvolver e monitorar soluções de TI com base na estratégia
e na necessidade de negócio da organização.
Planejar, controlar e executar soluções de TI robustas.
Respondido em 05/04/2021 19:47:25

Explicação:

A resposta correta é 'Planejar, estruturar, desenvolver e monitorar soluções de TI

com base na estratégia e na necessidade de negócio da organização'.
10a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

Quais são os domínios do TOGAF?

Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações e arquitetura de dados.

Arquitetura de negócio, arquitetura
arquitetura de dados.
Arquitetura de negócio, arquitetura
de infraestrutura tecnológica.
Arquitetura de negócio, arquitetura
tecnológica.
Arquitetura de negócio, arquitetura
da estratégia, arquitetura de informação e
de aplicações, arquitetura de dados e arquitetura
da informação e arquitetura de infraestrutura
de controle e arquitetura de dados.
Respondido em 05/04/2021 19:47:26

Explicação:

A resposta correta é 'Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura

de dados e arquitetura de infraestrutura tecnológica'.