Manual Do Aluno - Graduação Ead - Última Versão 11.05.21

Manual do Aluno dos Cursos de Graduação EaD
2021
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Produção Editorial:
É proibida a reprodução total ou parcial, por qualquer meio ou processo, inclusive quanto às
características gráficas e/ou editoriais. A violação de direitos autorais constitui crime (Código
Penal, art. 184 e Parágrafos, e Lei nº 6.895, de 17/12/1980).
Impresso no Brasil.
Printed in Brazil.
Apresentação
Caro(a) estudante,
Diante dos novos desafios do mundo globalizado, das exigências e das expectativas
em relação à educação e à capacitação profissional, a Cruzeiro do Sul Virtual trabalha
para a promoção e para a difusão de conhecimentos por meio da organização e da im-
plantação de cursos a distância.
Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige uma postura de maior autonomia

e proatividade do(a) aluno(a), que se torna o sujeito responsável por grande parte de seu
desenvolvimento nas particularidades do conhecimento adquirido ao longo de seu curso.
Para que você possa se situar e corresponder ao que se espera de sua atuação nos
cursos de graduação a distância, elaboramos esse Manual. Ele tem como objetivo au-
xiliá-lo(a) e orientá-lo(a) em sua vida acadêmica. Nele, você encontrará as informações
necessárias para aproveitar ao máximo essa oportunidade de aprendizagem.
Desejamos a você muito sucesso e estamos à disposição para atendê-lo(a) ao longo

de sua trajetória conosco.
Equipe Cruzeiro do Sul Virtual

UNIDADE Manual do Aluno dos Cursos de Graduação EaD
Sumário
Cruzeiro do Sul Educacional................................................................................... 7
Cruzeiro do Sul Virtual (Pró-Reitoria de Educação a Distância)................................... 8
Características e Histórico da Educação a Distância.................................................. 8
Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento.............................................................. 9
Conhecendo o Portal Área do Aluno..................................................................... 12
Conhecendo o Ambiente Virtual de Aprendizagem................................................. 12
Sistema de Avaliação Presencial e On-line............................................................. 14
Tutoria On-line e Presencial................................................................................. 21
Atividades Presenciais Programadas...................................................................... 22
Atividades Complementares................................................................................. 22
Temas Transversais.............................................................................................. 24
Estágio............................................................................................................... 25
Financeiro EaD................................................................................................... 28
Questões Administrativas..................................................................................... 30
Acessibilidade...................................................................................................... 31
Matrícula e Rematrícula........................................................................................ 32
Trilhas de Aprendizagem (Trilhas Customizáveis).................................................... 33
Matrícula para Graduado...................................................................................... 33
Extraordinário Aproveitamento de Estudos............................................................ 35
Trancamento, Cancelamento, Reativação de Matrícula e Reativação de Vínculo........ 35
Retorno ao Curso................................................................................................ 37
Suporte ao Aluno................................................................................................ 37
Ouvidoria........................................................................................................... 39
Mensagem Final.................................................................................................. 40
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Cruzeiro do Sul Educacional
A Cruzeiro do Sul Educacional, fundada em 1965 na cidade de São Paulo, atualmen-
te é composta pelo Colégio Cruzeiro do Sul e Universidade Cruzeiro do Sul, São Paulo
– SP; Centro Universitário Módulo, Caraguatatuba – SP; Centro Universitário do Distrito
Federal, Brasília – DF; Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo – SP; Universidade
de Franca e Colégio Alto Padrão, Franca – SP; Faculdade São Sebastião e Colégio Ob-
jetivo São Sebastião, São Sebastião – SP; Centro Universitário N. Sra. do Patrocínio e
Colégio Objetivo, Itu e Salto – SP; Centro Universitário da Serra Gaúcha (FSG), Caxias
do Sul e Bento Gonçalves – RS; Centro Universitário CESUCA, Cachoeirinha – RS;
Centro Universitário de João Pessoa – Unipê, João Pessoa – PB; Centro Universitário
Braz Cubas, Mogi das Cruzes – SP; Universidade Positivo, Curitiba e Londrina – PR.
O diferencial estratégico do grupo é o fato de atuar com instituições, marcas e po-

sicionamentos conforme os mercados específicos e as características das cidades onde
mantém os estabelecimentos de ensino.
Todas as instituições que compõem o grupo preservam sua identidade, sem renun-
ciar aos princípios éticos e ideais de educação, que norteiam as ações da Cruzeiro do
Sul Educacional, o que se traduz em alguns dos melhores indicadores acadêmicos entre
as instituições de ensino brasileiras.
Tais características e conquistas são frutos de uma gestão comprometida, estruturada

e compartilhada entre os professores fundadores, membros da comunidade acadêmica
e reconhecidos profissionais de mercado.
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Cruzeiro do Sul Virtual

(Pró-Reitoria de Educação a Distância)
A unidade executiva Cruzeiro do Sul Virtual, anteriormente conhecida como Campus
Virtual, é a unidade acadêmico-administrativa que operacionaliza a oferta dos Cursos e Pro-
gramas na modalidade à distância e está vinculada à Pró-reitoria de educação a Distância.
Desde 1997, a Cruzeiro do Sul Educacional investe em projetos, pesquisas e usos das
diferentes Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) nos mais diferentes contex-
tos, sempre com foco na educação de seus alunos.
A unidade acadêmico-administrativa, denominada Cruzeiro do Sul Virtual, compõe,

desde 2012, a Pró-Reitoria de Educação a Distância, que é a responsável pela promo-
ção da Educação a Distância no Grupo Cruzeiro do Sul e pela divulgação/capacitação
técnica de alunos e professores para o uso das tecnologias.
A educação superior requer adaptabilidade a vários tipos de estudantes, pois é vol-

tada para diferentes grupos de pessoas e profissões. Ou seja, nesses novos tempos, há
necessidade inexorável de um sistema universitário que transcenda o espaço, o tempo e
que seja capaz de assegurar a aprendizagem aos alunos.
Características e Histórico
da Educação a Distância
A Educação a Distância (EaD) é uma modalidade de ensino que foi regulamentada
no Brasil pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional nº 9394/96 (Artigo 80).
Essa modalidade tem como principais características: viabilizar o processo de ensino

e de aprendizagem, ainda que professor e o estudante estejam separados fisicamen-
te; desenvolver a autonomia do aluno em seu processo de aprendizagem e possibilitar
maior flexibilidade quanto ao horário e local de estudo.
Considerando essas características, vale lembrar que a EaD não é uma modalidade
de ensino e de aprendizagem tão recente como, às vezes, podemos imaginar. Quando
surgiu a EaD, ainda nas décadas de 1940/1950, o ensino e a aprendizagem davam-se
por meio de textos impressos que eram enviados pelo Correio. Depois, ela passou a
utilizar, como meios de propagação, o Rádio e a Televisão, e, finalmente, a partir da
década de 1990, a Internet veio contribuir de forma decisiva para seu crescimento e seu
desenvolvimento em todo o mundo.
Nos últimos anos, a Cruzeiro do Sul Educacional tem investido em recursos humanos
e infraestrutura tecnológica, com o objetivo de promover uma proposta metodológica
diferenciada de Educação a Distância, baseada em princípios de interação e uso de
avançados recursos tecnológicos, com Materiais Didáticos desenvolvidos por professores
academicamente qualificados.
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O resultado desse investimento foi o desenvolvimento de centenas de Disciplinas e de
Cursos de Extensão, de Graduação e de Pós-graduação, que contam com a participação
de milhares de alunos.
A Modalidade EAD
Os cursos da Cruzeiro do Sul Virtual são ofertados no modelo totalmente a Distância,
com previsão de encontros síncronos de acordo com as especificidades do curso, por
meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), Blackboard.
Os acessos ao portal Área do Aluno e ao Ambiente Virtual Aprendizagem (AVA) são
realizados pela Internet. Depois de efetivar a sua matrícula, você receberá em seu e-mail
um login e uma senha, que é pessoal e intransferível e que lhe dará acesso ao AVA.
Nos cursos denominados 4.0 e 4.0i, além do material digital e das atividades on-line
são previstos encontros síncronos (podem ocorrer mediados pela tecnologia ou presen-
cialmente), em dias pré-determinados em calendário específico do Curso. O cronograma
de encontros de cada turma ficará disponível no ambiente virtual utilizado no seu curso.
Independente do tipo de curso escolhido (totalmente on-line, 4.0 ou 4.0i), você será
acompanhado por um tutor on-line em todas as disciplinas e, também, por um professor
responsável com ampla formação acadêmica na área de atuação.
Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento

A oportunidade de realizar um curso de graduação a distância contribuirá para o seu
desenvolvimento profissional, não só por possibilitar maior flexibilidade na realização
das atividades acadêmicas, mas também por permitir sua inclusão digital, ou seja, por
auxiliá-lo(a) na utilização de recursos tecnológicos que fazem parte da atual Sociedade
da Informação e do Conhecimento em que vivemos. Essa habilidade é essencial para o
mercado de trabalho e muito reconhecida em todos as áreas de atuação.
Considerando que uma das características da educação a distância é desenvolver a
autonomia do(a) aluno(a), esperamos que você tenha uma atitude proativa, isto é, que
exerça papel ativo nessa parceria de construção de conhecimentos e se comprometa
com o seu processo de aprendizagem.
Estabelecer rotina de trabalho e priorizar os estudos são atitudes inerentes ao perfil
do(a) aluno(a) que queremos em nosso corpo discente. Além disso, a motivação para
atingir os objetivos do percurso, conclusão do curso e obter bons resultados deve per-
mear à sua atuação no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
A nossa experiência tem mostrado que a Educação a Distância (EaD) desenvolve nos
alunos atitudes como:
• Assertividade;
• Maior poder de decisão;
• Amadurecimento intelectual;
• Disciplina no âmbito profissional e pessoal.
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Por isso, acreditamos que, além de ampliar e aprofundar conhecimentos no Curso em

que está matriculado(a), você vai agregar novas competências ao seu perfil profissional.
A educação continuada ao longo da vida é uma realidade nos dias atuais. Muitos
profissionais passam, constantemente, por programas de formação e de capacitação
em suas empresas.
Esses programas, cada vez mais, estão sendo realizados utilizando a metodologia
conhecida como e-learning, que nada mais é que a metodologia utilizada nos Cursos da
Cruzeiro do Sul Virtual.
Desse modo, estamos preparando você a partir do que há de melhor no uso das
Tecnologias de Informação e Comunicação aplicadas ao ensino superior. Contudo, a
Cruzeiro do Sul Educacional conta com o seu empenho individual para que tenha bom
aproveitamento da excelência da educação a distância oferecida.
Atuação, organização e procedimentos de rotina do estudante

Para desempenhar bem seu papel na construção do conhecimento, é importante que
você organize o seu tempo, não só para realizar as leituras dos textos, como, também,
para cumprir as tarefas e os exercícios propostos, conforme datas pré-estabelecidas em
documento oficial.
Você deve seguir o Calendário Acadêmico e respeitar os prazos estabelecidos para as

atividades, garantindo, assim, bom aproveitamento e evitando o acúmulo de trabalhos.
O desrespeito a essas orientações pode comprometer os resultados finais das disciplinas
e/ou do curso como um todo. Procure estabelecer uma rotina de estudo, não deixando
as atividades e as leituras para a última hora. É fundamental que você defina horários
dentro do seu dia a dia e cumpra-os.
Participar de um Curso em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) exige posturas

ativas diante do seu processo de aprendizagem e incorporar uma rotina de trabalho é a
primeira delas.
No ambiente de trabalho AVA, o Material está muito bem organizado para recebê-lo.
Os Cursos são divididos em módulos e, mensalmente, são ofertadas Disciplinas que
compõem a matriz de seu Curso.
No caso das Disciplinas, elas são constituídas por Unidades de estudo, compostas por
conteúdos teóricos, de atividades práticas e avaliativas.
Procure visitar a unidade logo no primeiro dia em que ela for disponibilizada no Am-
biente Virtual de Aprendizagem. Assim, além de ficar a par das leituras e das atividades
que deverá cumprir, poderá calcular o tempo necessário para a realização de todas as
etapas, como os exercícios no prazo determinado, as webconferências. Dessa forma,
você poderá elaborar um cronograma de atividades, estabelecendo metas para cada dia
de estudo.
Verifique se tem dúvidas a respeito de conteúdo, de procedimentos ou de atividades e

entre em contato com o seu tutor, a fim de esclarecê-las. Fique atento(a), desde o início,
aos prazos de entrega de atividades e de trabalhos.
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Comunicação em Ambiente Virtual: Cordialidade
O ensino e a aprendizagem em AVA estabelecem muitas situações interativas. E é claro
que, em toda situação de interação, desejamos alcançar uma boa comunicação. No entan-
to, para que isso aconteça, é preciso que todos os interlocutores envolvidos estejam empe-
nhados em estabelecer uma relação de harmonia, em que não falte clareza e cordialidade.
No Ambiente Virtual de Aprendizagem não é diferente. Portanto, para alcançarmos

um bom nível de comunicação em AVA, é fundamental dar atenção a algumas orienta-
ções de conduta, como fazemos na convivência presencial.
Há alguns espaços específicos de comunicação em AVA, como os fóruns de dis-

cussão e de dúvidas, além dos espaços de mensagens para o tutor, mensagens para o
suporte técnico, coordenador de curso, etc. Em todos eles, você deve seguir algumas
regras básicas de “netiqueta”.
Netiqueta: palavra composta pelo termo inglês net, que significa Rede, e pelo termo em
português etiqueta, que diz respeito a um conjunto de normas de conduta social. Trata-se,
portanto, de um conjunto de recomendações para evitarmos mal-entendidos em comuni-
cações via Internet.
Em relação às mensagens, por exemplo, é muito importante iniciá-las com uma sau-
dação, que pode ser o nome do destinatário ou simplesmente um “Olá”, e finalizá-las
com uma despedida: “Aguardo sua resposta”, “Desde já agradeço sua atenção” etc.
Ao final, lembre-se, também, de se identificar, colocando seu nome completo numa

linha isolada, abaixo da despedida, seu número de RGM, Curso e Disciplina.
Evite o uso de negrito e de letras maiúsculas (caixa alta). Na linguagem da Internet, as

letras maiúsculas indicam a elevação da voz; portanto, se você mandar uma mensagem
toda escrita com letras maiúsculas, é como se você estivesse gritando com o seu inter-
locutor. Se, além de letras muito grandes, você usar negrito, estará gritando aos berros.
Clareza e concisão são elementos fundamentais em suas mensagens. Mensagens
muito longas tornam-se cansativas. No entanto, a concisão não deve levar à omissão de
informações, pois a compreensão de sua mensagem pode ficar prejudicada se faltarem
dados. Para alcançar bons resultados, escolha bem as palavras e faça revisões no texto
antes de clicar em “enviar”.
O uso indiscriminado de alguns sinais criados para a comunicação pela Internet,
como algumas abreviações e palavras específicas ([ ]s; naum; 4U; vc; Tb; mSM; entre
outros), também pode causar prejuízo ao entendimento de sua mensagem, pois nem
todos conhecem esses sinais.
Evite, ainda, os famosos emoticons. Eles só devem ser usados entre pessoas que têm
certa intimidade e devem ser evitados em mensagens que não tenham cunho pessoal.
Estabelecer uma interação cordial e, ao mesmo tempo, eficaz, é um grande desafio e

uma condição necessária para sua boa atuação no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Contamos com o seu empenho em seguir as sugestões que indicamos neste Manual.
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Conhecendo o Portal Área do Aluno

Pelo Portal Área do Aluno você poderá acompanhar as especificidades de sua vida
acadêmica, por meio das funcionalidades relacionadas a seguir:
• Home: Página inicial onde visualizará as funcionalidades disponíveis na sua Área
do Aluno e, também, pode interagir nas mídias sociais da Cruzeiro do Sul Virtual;
• Minha conta: Nesse campo, poderá alterar os seus dados de contato (e-mail e tele-
fones), alterar a senha de acesso e emitir a Carteirinha Digital;
• Meus Cursos: Nesse campo, é possível visualizar todos os Cursos em andamento
ou já concluídos por você na Cruzeiro do Sul Educacional;
• Vida Acadêmica: Nesse campo, estão disponíveis para consulta o Histórico Esco-
lar, o Plano de Ensino, o Relatório de Notas, o Calendário EaD e os outros docu-
mentos acadêmicos. Por meio deste mesmo campo, você terá acesso à Biblioteca
Virtual e às ferramentas de gerenciamento do Sistema de Avaliação;
• Financeiro: Nesse campo, você pode emitir os boletos e acompanhar a sua situa-
ção financeira;
• CAA On-line: A CAA On-line é o canal de comunicação oficial entre você e a
Instituição. Utilize esse canal para manifestações, dúvidas e ocorrências diversas.
Por meio deste mesmo canal, você poderá, também, emitir e/ou solicitar docu-
mentos acadêmicos;
• Estela: Inteligência artificial que estará à sua disposição, por meio de um chat, na
Área do Aluno. A Estela poderá ajudá-lo(a) em diversas funções como: financeiro,
declarações imediatas, solicitações de documentos oficiais e muito mais;
• Rematrícula: Nesse campo, você poderá consultar o Contrato de Prestação de
Serviços EaD e realizar o procedimento de rematrícula em seu curso;
• Atividades Complementares: Nesse campo, você deverá cadastrar as atividades
realizadas e acompanhar a validação destas, como, também, consultará carga ho-
rária cumprida e pendente.
Como acessar o Portal Área do Aluno

O acesso ao Portal Área do Aluno é realizado por meio do site da Cruzeiro do Sul
Virtual www.cruzeirodosulvirtual.com.br. Na página, você deve clicar em “Área do Alu-
no” e informar as suas credenciais de acesso (RGM ou CPF + Senha).
Conhecendo o Ambiente
Virtual de Aprendizagem
A Plataforma Blackboard
O Blackboard (Bb) é o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) no qual você irá
encontrar o material de estudo do seu curso de graduação da Cruzeiro do Sul Virtual.
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O AVA representa uma sala de aula, só que virtual, acessível via Internet, que exige
de todos os participantes do processo de ensino e de aprendizagem uma mudança de
postura em relação ao espaço em que atuam e aos papéis que desempenham. Ao tutor,
cabe orientar o estudante em seu processo de aprendizagem e, ao discente cabe tomar
para si a responsabilidade desse processo.
No AVA você encontra diversas ferramentas que possibilitam essas novas relações
e atuações. Algumas dessas ferramentas propiciam o trabalho em grupo promovendo
a aprendizagem por meio da discussão e reflexão, outras envolvem o gerenciamento
de conteúdo, da gestão de usuários, da comunicação, da colaboração e da avaliação, e
outras, ainda, fornecem estatísticas de uso e de administração do ambiente.
Como acessar o Blackboard

No portal Área do Aluno, acesse o link Blackboard disponível na página inicial ou,
acesse o site bb.cruzeirodosulvirtual.com.br e insira as suas credenciais de acesso:
• Nome de Usuário: Código Institucional + RGM
• Senha: A mesma utilizada no Portal Área do Aluno
• Códigos Institucionais:
» 16 – Cruzeiro do Sul;
» 18 – Unicid;
» 22 – Unifran;
» 60 – FSG;
» 71 – Unipê;
» 75 – Braz Cubas;
» 80 – Positivo.
Ferramentas de que dispõe o Blackboard

• Avisos: Orientação em que se destacam as atividades, local de postagem e as datas
de entrega, para que o aluno consiga se orientar e se organizar durante o desen-
volvimento da Disciplina. O aviso é a fala direta do tutor, no Ambiente Virtual, com
todos os alunos da turma;
• Material didático: Apresenta conteúdos em formato PDF, PowerPoint narrado
com versão para impressão, videoaulas organizadas em pastas, links, além de
testes e atividades de aprofundamento sobre os temas apresentados;
• Fórum de discussão: Ferramenta indicada para a interação entre os estudantes e
o tutor e entre os próprios estudantes por meio de atividades de aprofundamento
do conhecimento a respeito dos conteúdos abordados na unidade;
• Espaço do tutor: Espaço para que o tutor se apresente aos estudantes da turma,
por meio de breve currículo, foto recente, vídeo de apresentação e link para o canal
“Mensagens” e/ou “Fale com seu tutor”;
• Informações gerais: Link no qual se encontram informações didáticas, horário de
funcionamento dos laboratórios de informática nos Polos de EaD, além dos dados
para entrar em contato com o suporte técnico;
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• Calendário: Aqui se encontram os calendários da Disciplina/Unidade Curricular,

critérios de Avaliação e o calendário geral;
• Mensagen: Ferramenta interna do AVA indicada para a comunicação direta entre
estudantes e tutores; e entre todos os estudantes da disciplina;
Importante!
O prazo para resposta é de 48h à 72h úteis, dependendo da Disciplina. Mensagens envia-
das fora do período de vigência da disciplina não serão respondidas.
• Minhas Notas: Por este link, você acompanha as notas das atividades on-line da
Disciplina. O resultado da Avaliação Geral da Disciplina é disponibilizado neste
item tão logo você a realize.
O acesso à página de entrada no Blackboard é realizado por meio da homepage da

Cruzeiro do Sul Virtual (www.cruzeirodosulvirtual.com.br). Na página, você deve infor-
mar Usuário/RGM e senha, recebidos após a finalização de sua matrícula.
Dominar as ferramentas do Blackboard é essencial para o seu bom desempenho

no ambiente virtual de Aprendizagem e, por isso, a cada novo Módulo, é oferecido um
Curso de Ambientação, que acontece uma semana antes do início das aulas.
Sistema de Avaliação Presencial e On-Line

As disciplinas que compõem os Cursos oferecido pela Cruzeiro do Sul Virtual pos-
suem um processo avaliativo que compreende o seu desempenho em todas as atividades
acadêmicas, constituídas por uma Prova Regimental denominada A1 e pelas Atividades
Avaliativas On-line denominada A2.
A Prova Regimental (A1) compõe 60% da Nota Final (NF), e de acordo com o mês
de oferta da disciplina, será realizada presencialmente no polo de matrícula ou on-line
pela Área do Aluno. Já as Atividades Avaliativas On-line (A2), compõem os 40% res-
tantes da Nota Final (NF) e serão realizadas durante a oferta na disciplina diretamente
no AVA.
Avaliação Presencial
Prova Regimental (A1)
A avaliação denominada Prova Regimental (A1) é uma avaliação global realizada ao
final de cada semestre.
Para as disciplinas cursadas nos três primeiros meses do semestre letivo (fevereiro,
março e abril no 1º semestre; e agosto, setembro e outubro no 2º semestre), a prova será
realizada presencialmente, no Polo EaD, na data e no horário, previamente, agendados
por você, dentro do período de provas estabelecido no Calendário Acadêmico.
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Para as disciplinas cursadas nos dois últimos meses do semestre letivo (maio e junho,
no 1º semestre; e novembro e dezembro, no 2º semestre), a prova será on-line, realizada
na Área do Aluno, sem necessidade de agendamento (consultar o período para realiza-
ção no Calendário EaD e comunicados disponibilizados semestralmente).
A Prova Regimental (A1) realizada presencialmente no polo ou on-line realizada na

Área do Aluno, são organizadas da seguinte forma:
• 6 questões de múltipla escolha de Conteúdo Específico por Disciplina (o que corres-
ponde a 80% da nota total da prova).
Cada questão valendo 0,8 pontos, totalizando, portanto, 4,8 pontos;
• 2 questões de múltipla escolha da Disciplina Conhecimentos Gerais (o que corres-
Cada questão valendo 0,6 pontos, totalizando, portanto, 1,2 pontos.
Importante!
A pontuação obtida por meio das questões de Conhecimentos Gerais em um evento
avaliativo não será aproveitada em outro evento avaliativo, ou seja, para cada evento
(evento 1 = presencial/evento 2 = on-line) serão consideradas questões diferentes e,
portanto, notas, também diferentes.
Avaliação Final (AF)

A avaliação denominada Avaliação Final (AF) é uma avaliação global realizada ao
final de cada semestre.
Para as Disciplinas cursadas nos três primeiros meses do semestre letivo (feve-
reiro, março e abril no 1º semestre; e agosto, setembro e outubro no 2º semestre),
a prova (AF) será realizada presencialmente, no Polo, na data e no horário, previa-
mente, agendados por você, dentro do período de provas estabelecido no Calendá-
rio Acadêmico.
Para as Disciplinas cursadas nos dois últimos meses do semestre letivo (maio e junho,
no 1º semestre; e novembro e dezembro, no 2º semestre), a prova (AF) será on-line,
realizada na Área do Aluno, sem necessidade de agendamento (consultar o período para
realização no Calendário EaD e comunicados disponibilizados semestralmente).
A Prova Regimental (AF) realizada presencialmente no Polo ou on-line realizada na

Área do Aluno, são organizadas da seguinte forma:
• 6 questões de múltipla escolha de Conteúdo Específico por Disciplina (o que corres-
Cada questão valendo 0,8 pontos, totalizando, portanto, 4,8 pontos;
• 2 questões de múltipla escolha da Disciplina Conhecimentos Gerais (o que corres-
Cada questão valendo 0,6 pontos, totalizando, portanto, 1,2 pontos.
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Importante!
• A pontuação obtida por meio das questões de Conhecimentos Gerais em um evento
avaliativo não será aproveitada em outro evento avaliativo, ou seja, para cada evento
(evento 1 = presencial / evento 2 = on-line) serão consideradas questões diferentes e,
portanto, notas, também, diferentes;
• A AF substituirá somente a nota da A1. Não há previsão de substituição de notas A2. Por-
tanto, fique atento às atividades do Ambiente Virtual já que não há como recuperá-la;
• A Avaliação Final (AF) servirá, também, para substituir a ausência, caso você não com-
pareça para realizar a Prova Regimental (A1). Portanto a AF cumpre a função de prova
substitutiva, também.
Para agendar sua prova, você deverá seguir os seguintes passos:

1. Acesse a NOVA ÁREA DO ALUNO > clique em “VIDA ACADÊMICA” e de-
pois clique em > AGENDAMENTO DE PROVA;
2. Na página inicial do novo ambiente de agendamento, clique no botão “INSCRE-
VER”. Ao clicar em inscrever serão exibidas todas as datas e os horários dispo-
níveis, para realização da prova no seu Polo de matrícula;
3. Selecione data/horário desejados e clique em “INSCREVER”. Verifique se es-
colheu a data e o horário desejados para realização da prova, pois não será
possível o reagendamento;
4. Após a escolha da data e do horário serão exibidas as informações do local de
realização da prova e, também, as disciplinas que você fará a prova;
5. Você receberá um e-mail de confirmação do seu agendamento;
6. Após clicar em “FECHAR”, você será redirecionado(a) para a tela inicial do novo
ambiente de agendamento, com a mensagem de confirmação da inscrição.
Conhecimentos Gerais
Na prova de Conhecimentos Gerais, serão avaliados os seus conhecimentos sobre
temas que envolvam Cultura e Arte, Avanços Tecnológicos, Política, Ecologia, Respon-
sabilidade Social, Vida Urbana e Rural, entre outros.
A Disciplina de Conhecimentos Gerais será disponibilizada semestralmente no seu
Ambiente Virtual de Aprendizagem. Todo semestre haverá um tema específico com in-
dicação de estudos e um simulado NÃO PONTUADO, para que você possa se preparar
para a realização da avaliação.
Importante!
As questões de Conhecimentos Gerais serão consideradas somente nas provas A1 e/ou
AF, portanto sua nota será atribuída somente no computo destas notas, não sendo con-
siderada para a nota de A2.
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Segunda Chamada de Prova
Poderá ser concedida Segunda Chamada da Prova Regimental (A1) e da Avaliação
Final (AF) nas seguintes situações, comprovadas mediante apresentação dos documen-
tos originais correspondentes:
• Serviços obrigatórios por lei, mediante apresentação de Declaração Oficial do
Órgão competente e respectiva autoridade convocante, bem como comprovante

de efetivo comparecimento: intimação para comparecimento a ato judicial
determinado; convocação do Poder Judiciário para participar de Sessão Plenária
de Tribunal de Júri; convocação pelas Forças Armadas;
• Convocação pela Justiça Eleitoral; convocação de Servidores Públicos para reforço
de tarefas em casos de calamidade pública ou força maior;

• Convocação para atividades de trabalho de caráter crítico e emergencial, em que a
presença do aluno-funcionário tenha sido imprescindível à sua realização, mediante

Declaração do empregador em papel timbrado, com firma reconhecida e compro-
vação de que o signatário é representante legal da empresa;
• Óbito de familiar em primeiro grau (pai, mãe, irmão, filho), cônjuge ou compa‑
nheiro(a), mediante Atestado de Óbito;

• Casamento, mediante Certidão;
• Doença própria, de familiar em primeiro grau e cônjuge ou companheiro(a), me-
diante Atestado com Classificação Estatística Internacional de Doença (CID) e rela-

tório detalhado de procedimentos.
A solicitação de 2ª Chamada (A1) ou (AF), deve ser requerida pelo aluno, por meio da
CAA On-line, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis contados a partir da ocorrência do
fato gerador, ou seja, a partir da data agendada para a realização da prova. É necessário:
a) abrir um requerimento por Disciplina;
b) justificar o motivo da solicitação, anexando a documentação comprobatória no
próprio processo no ato da solicitação;
c) pagar a taxa relativa a cada disciplina objeto de Segunda Chamada. Não será
aceito pedido de isenção de taxa. A importância paga somente será devolvida
na hipótese de a solicitação não ser deferida.
Deferida a solicitação, as informações sobre data, local e horário de realização
da prova constarão no próprio documento de solicitação.
• Previsão de conclusão do processo: 17 dias úteis;
• Taxa: verificar em sua área do aluno. Assim que realizada a solicitação, será gerado
um boleto para pagamento (cobrado por disciplina).
O boleto da solicitação ficará disponível por 24 horas após a confirmação da solici-
tação e deve ser impresso no portal Área do Aluno >> Serviços >> CAA On-line >>
Boleto das Solicitações.
Importante!
Em caso de não comparecimento para a realização da Segunda Chamada de Prova, o(a)
aluno(a) será considerado(a) ausente e, consequentemente, a disciplina permanecerá
com status de reprovação.
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Guarda Religiosa
Caso você seja adepto de religiões que consideram os sábados dias sagrados tem a
possibilidade de fazer as suas provas em outros dias, quando estas estiverem previstas
para ocorrer às sextas-feiras após o pôr do sol ou no sábado. Neste caso, você deverá
fazer uso do processo CAA destinado, exclusivamente, para esse fim.
Para isso, acesse Área do aluno >> CAA On-line >> Faça sua Solicitação >>
Acadêmico >> 2ª Chamada >> Guarda Religiosa.
Você deverá realizar o pedido anexando OBRIGATORIAMENTE ao processo uma

declaração religiosa legível, original em papel timbrado e com firma reconhecida. A
solicitação deverá ser requerida no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis após a data
agendada para realização das provas. Obs: não há cobrança de taxa.
Cuidar de nossos alunos é a nossa prioridade!
Licença Médica
Caso haja a necessidade de se ausentar por questões de saúde você estará amparado
legalmente. Neste caso deverá fazer uso do processo CAA destinado, exclusivamente a
notificar a Universidade sobre o período que, porventura, você ficará de licença.
Neste período você terá acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem e poderá

estudar normalmente. Este processo apenas o auxiliará quanto às realizações das
provas presenciais.
O requerimento deverá ser aberto por você, por meio da CAA On-line, no prazo
máximo de 10 dias úteis, contados a partir da ocorrência do fato gerador.
No caso de a solicitação ser instruída com Atestado Médico, este documento deverá
atender aos seguintes requisitos:
• Ser em via original, na qual conste o nome do(a) paciente;
• Incluir a Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relaciona-
dos à Saúde (CID);
• Especificar o tempo de concessão da licença;
• Conter local, data, assinatura e carimbo do médico atestante, bem como número
de seu registro no Conselho Regional de Medicina (CRM).
Importante!
Você ou quem for o representante legal, acompanhado de documento comprobatório,
deverá comparecer ao Polo EaD de matrícula no prazo máximo de 03 dias uteis após a
confirmação da solicitação.
O pedido será deferido somente para o caso de afastamento por mais de 15 dias. O
período máximo de licença para um semestre letivo é de 90 (noventa) dias.
• Taxa: Isenta.
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Considerar as condições a seguir, no caso de você estar impossibilitado de acessar o
Ambiente Virtual de Aprendizagem:
• Caso a disciplina esteja em andamento e algumas das atividades já não estejam
mais disponíveis, será concedido novo prazo para realização das atividades direta-
mente no Ambiente Virtual de Aprendizagem;
• Caso a disciplina não esteja em andamento, será sugerida uma atividade para repor
as notas das atividades vencidas durante o período de licença; neste caso, você será
informado(a) sobre como realizar as atividades, os prazos e etc.
O deferimento do requerimento de “Licença Médica”, não lhe garante o deferimento
automático para a realização da 2ª Chamada de Provas, para isso, você deverá abrir um
novo requerimento por meio da CAA On-line >> Acadêmico >> Licença Médica >>
2ª Chamada – Avaliação Final (AF) e/ou Prova Regimental (A1).
A solicitação deve ser requerida no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis após a data
agendada para realização das provas.
Lembrando que este processo se destina ao(à) aluno(a) que:
• não conseguiu realizar a avaliação A1 ou AF;
• possui deferimento no processo de “Solicitação de Licença Médica”;
• necessita reagendar uma nova data da avaliação.
Importante!
Deverá ser realizado um pedido para cada Disciplina.

• Taxa: Isenta.
Atividades Avaliativas On-line

As Atividades de Sistematização – AS’s compõem a nota A2 e devem ser realizadas
no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Cada disciplina será dividida por Unidades de
Ensino com Material Didático específico e uma Atividade de Sistematização constituída
por questões de múltipla escolha, referentes ao conteúdo de estudo da Unidade.
Para cada Atividade de Sistematização será atribuída uma pontuação e com a soma
de todas as AS’s realizadas na disciplina, você poderá obter até 4,0 (quatro) pontos, que
serão somados a Nota Final (NF). Se ocorrer instabilidade sistêmica ou qualquer outra
situação que impeça a conclusão da primeira tentativa para realização da atividade, será
concedida a oportunidade da segunda tentativa; nesse caso, será considerada a nota da
última tentativa realizada.
Dependendo da especificidade da disciplina, serão aplicados outros métodos avaliati-
vos para compor a nota A2.
Acesse a disciplina para consultar os critérios de avaliação e o período para realiza-
ção das atividades.
Importante!
Não há recuperação da nota obtida nas Atividades Avaliativas On-line (A2), e uma vez
encerrada a disciplina, não haverá reabertura das Atividades.
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Avaliação das Disciplinas Práticas e Projetos

Há as disciplinas que possuem sistema de avaliação próprios, ou seja, a Prova Regi-
mental (A1) é realizada por meio de Atividades Práticas ou de elaboração de Projetos.
Nesses casos, o sistema de avaliação será apresentado durante a condução das discipli-
nas ou por meio do Manual de Orientações, no caso dos Projetos. Para essas Disciplinas
não haverá a possibilidade de Avaliação Final.
Critérios de arredondamento das notas

As notas de Prova Regimental Presencial (A1) e da Avaliação Final (AF) são expressas
na escala numérica de 0,0 (zero) a 6,0 (seis).
As notas das atividades realizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (A2) são

expressas na escala numérica de 0,0 (zero) a 4,0 (quatro).
A Nota Final (NF) é expressa na escala numérica de 0,0 (zero) a 10,0 (dez), aplicando
os critérios estatísticos de aproximação, conforme segue:
• de 0,0 a 0,24 = 0,0 (zero);
• de 0,25 a 0,74 = 0,5 (cinco décimos);
• de 0,75 a 0,99 = 1,0 (um inteiro).
É considerado(a) aprovado(a) na Disciplina o(a) aluno(a) que obtiver NF igual ou

superior a 6,0 (seis) pontos.
Recurso de Questão de Prova

Caso o estudante não concorde com alguma questão avaliativa ou com a correção de
acordo com o período previsto no Calendário EaD, as correções e os gabaritos das pro-
vas realizadas, serão disponibilizados para consulta no Portal Área do Aluno. Caso você
tenha dúvidas relacionadas, especificamente, ao conteúdo das questões, deve requerer o
Recurso de Questão por meio da Área do Aluno.
Como consultar as provas realizadas:
Área do Aluno >> Vida Acadêmica >> Consulta de Provas >> Provas já realizadas
Como solicitar o Recurso de Questão:
Área do Aluno >> Vida Acadêmica >> Consulta de Provas >> Provas já realiza-
das >> Selecione a prova >> Solicitar Requerimento.
Requerimento liberado na Área do Aluno de acordo com o período previsto no

Calendário EaD.
Instrução para a realização de Prova Presencial
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A Prova Presencial deverá ser realizada no seu polo de matrícula, individualmente
e sem consulta ao Material Didático ou a qualquer outro material de estudo (arquivos
digitais ou impressos). Será aplicada em um único dia, no período de até 4 horas, con-
forme data e horário parametrizados no agendamento.
Em caso de atraso para a realização da prova, poderá ser concedida a tolerância de

até 30 minutos após o seu início, tendo como referência o horário agendado. O tempo
mínimo de permanência na sala de prova é de 30 minutos.
Importante!
Será obrigatória a apresentação de um documento de identificação com foto.
Instrução para a realização de Prova On-line

Durante o período determinado em calendário, os alunos deverão acessar o sistema
de provas e realizar suas avaliações. O link para acesso à prova será liberado dentro da
Área do Aluno.
Tutoria On-line e Presencial

Por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem, o tutor on-line desempenha papel
fundamental no processo de aprendizagem do estudante: atuando como orientador do seu
percurso, auxiliando-o na construção e no aprofundamento dos conhecimentos, além de
promover a interação do estudante com o conteúdo e entre os estudantes de modo a desen-
volver a aprendizagem colaborativa, como também, acompanha o estudante no decorrer
da disciplina, identificando suas dificuldades, sugerindo ações e soluções, bem como esti-
mulando sua participação, instigando possíveis discussões e reflexões nos fóruns temáticos.
Quando necessário, cabe ao tutor solicitar e motivar seu comprometimento com o

estudo, para que, assim, você possa manter-se ativo no processo de aprendizagem, al-
cançando bons resultados.
Assim, você deve recorrer sempre ao tutor, na vigência da disciplina, para solucionar
suas dúvidas, tanto em relação ao conteúdo teórico, quanto em relação às atividades que
você precisa desenvolver.
No Ambiente Virtual de Aprendizagem, você tem à disposição ferramentas e recursos

necessários para potencializar um bom desempenho nas disciplinas, como: acesso ao
Material Didático em suas diferentes mídias, avisos e comunicados importantes.
Em cada uma das Disciplinas cursadas, você terá o acompanhamento de um tutor

on-line. Para conhecer seu tutor, visualize sua apresentação em “Avisos”.
Para entrar em contato com o seu tutor, destacam-se os seguintes canais:

• Blackboard “Fale com o seu tutor” e “Fórum de Discussão”.
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21
Em “Discussões” ou “Fórum de Discussão”, você poderá compartilhar suas dúvidas

e contribuições sobre o Material Didático da Disciplina, o que é muito bom, pois, assim,
você e seus colegas serão beneficiados ao mesmo tempo pelos esclarecimentos do tutor
e formarão uma verdadeira comunidade de aprendizagem.
Em “Fale com o seu tutor” ou “Caixa de Entrada”, você tem acesso direto ao tutor de
forma ágil, já que é um canal de comunicação na própria disciplina. A mensagem, dife-
rente do fórum, tem uma característica mais privada e você poderá tratar de questões
mais específicas e individuais.
Importante destacar que os tutores não respondem e-mails. Toda e qualquer comuni-
cação deve ser realizada pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Fique atento, também, ao item “Avisos”, pois esse é um espaço em que o tutor publi-
ca orientações e informações importantes sobre a disciplina em seu período de vigência.
Esse item deve sempre ser consultado por você constantemente.
Sobre as atividades a serem realizadas em cada disciplina, bem como a respectiva
pontuação, você deverá sempre ficar atento às orientações do tutor, que são publicadas
no item “Avisos” em cada disciplina, em seu período de vigência.
Atividades Presenciais Programadas

A Atividade Presencial Programada (APP) é uma atividade desenvolvida pelo corpo do-
cente da Cruzeiro do Sul Virtual ou por convidados externos e, tem como objetivo permitir
a você a reflexão de diversos temas, não só referentes aos conceitos abordados no conteú-
do de ensino do seu Curso, como também, conteúdos além do conhecimento acadêmico.
Essa atividade é apresentada em formato de palestra, presencial ou transmitida via web-
conferência, ministrada por um professor ou por um profissional especialista, com interações
por meio de perguntas diretas ao palestrante, bate papo via chat, discussões em grupo, etc.
As datas, os horários e demais informações sobre a APP serão divulgadas amplamen-
te pela Instituição.
Atividades Complementares
As Atividades Complementares – ACs, são atividades extracurriculares que deverão
ser realizadas pelo aluno, conforme carga horária específica para o seu curso e descrita
na matriz curricular.
De acordo com o Parecer CNE/CES Nº 492/2001, Atividades Complementares trata-
-se de um componente curricular obrigatório. O não cumprimento, impossibilitará a con-
clusão do Curso e consequentemente a sua participação na Colação de Grau e emissão
do Diploma.
As atividades complementares têm a finalidade de enriquecer o seu processo de
ensino-aprendizagem, privilegiando a formação social e profissional do discente.
• São exemplos de atividades complementares: participação em eventos internos
e externos à Instituição de educação superior, tais como: semanas acadêmicas,
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congressos, seminários, palestras, conferências, atividades culturais; integralização
de cursos de extensão e/ou atualização acadêmica e profissional; atividades de ini-
ciação científica, assim como de monitoria.
Cadastro e Acompanhamento das ACs

O cadastro das AC’s deverá ser realizado por meio do portal Área do Aluno >> Ati-
vidades Complementares.
Nessa área, você terá acesso ao período de envio dos comprovantes, consultas de sta-
tus das atividades já enviadas e envio de novos comprovantes de atividades complemen-
tares. Para validar a participação nas atividades, você deverá apresentar um documento
comprobatório (declaração e/ou certificado, com assinatura e papel timbrado), que pre-
cisa ser digitalizado (arquivo em formato PDF ou imagem, com até 1MB) e anexado ao
cadastro da atividade.
Após cadastradas, as atividades serão analisadas pela Secretaria de Atividades Com-

plementares e se aprovadas, as horas serão computadas no total a serem cumpridas.
Na Área de Atividades >> Visualizar, é possível consultar todas as atividades cadastra-

das, clique em “Ver mais detalhes” para mais informações, como: visualizar o arquivo do
comprovante anexado; editar ou excluir a atividade cadastrada (até que seja analisada);
e consultar as justificativas, no caso de indeferimento.
É de sua responsabilidade, acompanhar as análises das atividades cadastradas e a

carga horária que falta ser cumprida.
O(A) aluno(a) deverá realizar a leitura do manual de atividades complementares, dis-

ponível em sua área do aluno e, também, acompanhar o Quadro de Atividades para
verificação de todos os itens previstos.
Envio de comprovantes
1. Selecionar Tipo de Comprovante: Ao escolher o tipo é mostrada a descri-
ção, quantos comprovantes podem ser enviados e a carga horária atribuída ao
tipo escolhido;
2. Atribuir carga horária para atividade: Caso cadastre uma carga horária
maior do que a permitida, o sistema mostra uma mensagem de erro e não
deixa salvar o cadastro;
3. Inserir Nome para atividade: Insira o nome/título da atividade. Ex: “Palestra:
Língua Portuguesa” conforme conta no comprovante a ser inserido;
4. Atribuir Data à atividade: É possível escolher a data de realização da atividade
através do calendário;
5. Atribuir descrição (Opcional): Haverá a possibilidade de digitar alguma des-
crição extra para a atividade cadastrada;
6. Anexar documento comprovatório: Somente após anexo do comprovante o
sistema habilitará o botão para ENVIAR.
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Consulta de Comprovantes
Clicando em Consulta de Comprovantes é possível ver o histórico das análises.
• Status:
» Enviado;
» Aprovado;
» Reprovado.
Após cadastradas, as atividades serão analisadas pela Secretaria de Atividades Com-

plementares no prazo de até 30 dias úteis e, se aprovadas, as horas serão computadas
no total de horas a serem cumpridas.
É de responsabilidade do estudante, acompanhar as análises das atividades cadastra-

das e a carga horária que falta ser cumprida, sob pena de não colar grau.
Atenção!
Não serão aceitas AC’s realizadas fora do período de vigência do Curso e, somente alunos
com a matrícula ativa terão acesso à área de cadastro (respeitando os períodos de aber-
tura e de fechamento do sistema de Atividades Complementares, conforme previsto no
Calendário Acadêmico EaD).
Temas Transversais
Na sociedade contemporânea, observa-se uma urgência em criar uma escola voltada
para a formação de cidadãos. Assim, foram incorporados aos cursos os Temas Transver-
sais, que têm como objetivo trazer para a escola questões importantes da vida cotidiana.
Os Temas Transversais, segundo o Estado, surgiram a partir de uma preocupação so-
cial com problemas que historicamente permeiam a vida na sociedade contemporânea
e que não tinham subsídios nas escolas. A ideia é trabalhar o próprio cotidiano em que
os alunos estão inseridos, visando a “transformação” desses estudantes em “alunos-
-cidadãos” que possam atuar e até modificar a realidade em que vivem.
De acordo com a Resolução CNE/CP n° 01, de 17/06/2004; o Decreto n°. 4.281, de

25/06/2002; a Resolução MEC n°. 01, de 30/05/2012; e o Parecer CNE/CP n°. 09, de
30/09/2003, a oferta dos Temas Transversais garante o atendimento à legislação vigen-
te por tratar-se de um componente curricular obrigatório em todos os cursos de graduação
da Cruzeiro do Sul Virtual. O não cumprimento dessa oferta impossibilitará a conclusão
do curso e, consequentemente, a participação na Colação de Grau e emissão do Diploma.
A disciplina de Temas Transversais será disponibilizada gratuitamente no Ambiente

Virtual de Aprendizagem e será reofertada até que você a realize com sucesso.
O conteúdo é estruturado como trilha de aprendizagem, em que você poderá avan-
çar entre as unidades se obtiver, no mínimo, 60% de acerto das atividades da unidade
anterior. A disciplina possui os seguintes critérios:
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• Aprovação: A Nota Final será composta pela soma das pontuações obtidas com a
realização das Atividades de Sistematização. Para aprovação, a Nota Final deverá
ser igual ou superior a 6,0 pontos;
• Carga Horária: Trata-se de um curso de 40h e, compõe a carga horária total de
Atividades Complementares prevista para cada Curso;
• Certificação: Com a aprovação nos Temas Transversais, poderá ser emitido o
certificado pelo próprio Ambiente Virtual de Aprendizagem;
• Validação: Não é necessário registrar a carga horária do Temas Transversais no
sistema de cadastro de Atividades Complementares; a validação será realizada au-
tomaticamente no final do semestre letivo, correspondente à aprovação no curso.
Estágio
O estágio visa ao aprendizado de competências próprias da atividade profissional e
curricular, com o objetivo de proporcionar o seu desenvolvimento para a vida cidadã e
para o trabalho.
De acordo com a Lei nº. 11.788/2008, o estágio poderá ser Obrigatório ou Não-Obri-
gatório, conforme determinação das diretrizes curriculares nacionais (DCNs) de cada curso.
Estágio Obrigatório
O Estágio Obrigatório ou Estágio Curricular Supervisionado – ECS é aquele deter-
minado pela legislação e pelas Diretrizes Curriculares Nacionais – DCN’s de cada curso.
Além disso, é obrigatório o estágio definido como tal no Projeto Pedagógico do Curso,
cuja carga horária é requisito para aprovação e obtenção de diploma.
Para consultar se há estágio obrigatório em seu curso, acesse o Portal Área do Aluno
>> Vida Acadêmica >> Histórico.
Importante!
Não é possível antecipar a Disciplina de estágio e, no caso de não cursar no período
previsto, você será considerado(a) reprovado(a), sendo necessário incluir a disciplina,
posteriormente, como DP, conforme período de oferta da referida disciplina e da matriz
curricular do seu curso.
Realização do Estágio Obrigatório

A realização do Estágio Obrigatório exige comprometimento e responsabilidade.
Para isto, a Instituição trabalha no apoio aos alunos, na questão da realização dos está-
gios curriculares, assim como no apoio técnico e pedagógico aos professores e tutores
envolvidos no processo.
Conforme período de oferta, a Disciplina Estágio Curricular Supervisionado será
disponibilizada no seu Ambiente Virtual de Aprendizagem, cujo conteúdo contemplará
as orientações e os documentos necessários para o cumprimento do estágio.
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Na Disciplina de Estágio é previsto o acompanhamento por um tutor, no qual, por

meio do campo “Avisos”, publicará informações importantes a respeito do estágio, bem
como o Calendário para consulta, verificação de prazos para conclusão e entrega dos
documentos. A interação com o tutor deverá ser realizada via “Fale com o tutor”, no AVA.
Você deverá enviar os documentos comprobatórios para o cumprimento do estágio,

por meio dos links disponíveis na Disciplina de Estágio.
Os Cursos no qual o estágio é obrigatório, há critérios específicos para realização e

avaliação, para mais informações, acesse o Manual disponível na Disciplina de Estágio
e/ou contate a coordenação de seu curso.
Para fazer o requerimento de solicitações de problemas sobre Estágio, utilize os pro-

cessos disponíveis na CAA On-line, conforme segue:
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMIO >> ESTÁ-
GIO SUPERVISIONADO >> PROBLEMAS COM ESTÁGIO CURRICULAR.
O processo destina-se aos alunos que estão com dificuldades nas disciplinas relacio-
nadas ao Estágio Curricular e Prática de Ensino, conforme itens abaixo:
a) Documentação;
b) Aprovação nas Disciplinas de Estágio Curricular e/ou Práticas de Ensino;
c) Apólice de seguros coletiva;
d) Revisão de documentos de estágio obrigatório enviados pelo ambiente virtual
de aprendizagem;
e) Revisão de conceito lançado;
f) Calendário de Estágio EaD referente às disciplinas de estágio obrigatório (pra-
zos de envios de documentos no ambiente virtual de aprendizagem, correção de
relatórios de estágio).
• Taxa: Isenta.
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMICO >> ES-
TÁGIO SUPERVISIONADO >> CARTA DE APRESENTAÇÃO.
A carta de apresentação é destinada aos alunos que necessitam de um documento
com informações específicas, assinatura e carimbo original solicitado pela escola, pela
empresa ou qualquer outro local em que você realizará o estágio obrigatório.
Importante!
O aluno poderá descrever quais informações devem constar no documento; se é neces-
sário incluir o número da apólice de seguros, bem como solicitar a cópia da mesma.
TÁGIO SUPERVISIONADO >> SOLICITAÇÃO DE CONVÊNIO.
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Este processo é destinado aos alunos em que as escolas regulares de educação bá-
sica públicas, privadas e/ou empresas, solicitam convênio com a IES para que possam
realizar estágios obrigatórios ou não obrigatórios. Na solicitação, devem ser informados
os seguintes dados:
a) Nome da pessoa responsável pelo convênio;
b) Telefone e e-mail para contato;
c) Minuta da empresa, se houver.
• Taxa: Isenta.
TÁGIO SUPERVISIONADO >> REGULARIZAÇÃO DE OFERTA ESTÁGIO CUR-
RICULAR E PRÁTICAS DE ENSINO.
O processo destina-se aos alunos que não visualizam as disciplinas de estágio curri-
cular e/ou práticas de ensino, em sua área de Rematrícula. Observar as disciplinas de
estágio curricular que constam em sua matriz curricular, no semestre vigente, bem como
as seguintes situações:
a) Aparecem apenas disciplinas eletivas;
b) Não conseguiu estágio por falta de convênio da IES com o órgão público
do local;
c) Licença médica, licença maternidade, com a devida comprovação;
d) Alteração de disciplinas cursadas, quando solicitado revisão de notas e apresen-
ta conceito deferido. Lembrando que o pedido não poderá ultrapassar o perí-
odo de inclusão das disciplinas Estágio Curricular e/ou Práticas de Ensino,
conforme Calendário de Estágio EaD.
• Previsão de conclusão do processo: 09 (nove) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
Prática de Ensino
A disciplina “Prática de Ensino” é componente obrigatório e integrante da Matriz
Curricular para os Cursos de Licenciaturas no qual o Estágio Curricular é Obrigatório,
sendo composta por 4 (quatro) unidades de estudos, conforme matriz curricular do
curso. Na disciplina de “Prática de Ensino”, você terá a possibilidade de articular os
conhecimentos construídos durante o curso com a vivência de atividades práticas em
campo profissional.
Não será aplicada avaliação presencial para essa disciplina, portanto, você será
avaliado(a) conforme a participação nas atividades propostas em cada uma das unidades
de estudos.
Estágio Não Obrigatório
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O Estágio Não Obrigatório é aquele desenvolvido como atividade opcional, também,

conhecido como estágio remunerado, uma vez que você pode receber bolsa auxílio e
transporte. Para a realização do estágio remunerado, você deve estar regularmente
matriculado(a) na Instituição e, o estágio deve ser vinculado à área de sua formação.
Financeiro EaD
Os Cursos de Graduação EaD oferecidos pela Cruzeiro do Sul Virtual são semestrais
com a possibilidade de entradas mensais, por isso, o plano de pagamento contemplará
a quantidade de parcelas relativas à data de ingresso.
A primeira parcela da semestralidade corresponde à efetivação da matrícula e as

parcelas seguintes são denominadas como “mensalidades”, geradas conforme a oferta
das disciplinas. Nos meses de janeiro e julho não há oferta de disciplinas, em virtude das
férias escolares, no entanto, o pagamento das parcelas em referência é devido para a
efetivação da rematrícula.
Por meio do portal Área do Aluno >> Financeiro, você pode emitir os boletos e
acompanhar a sua situação financeira. Ao clicar em “Fazer Acordos” terá acesso aos
boletos disponíveis para emissão de pagamento posterior, ou, se preferir, poderá realizar
o pagamento via cartão de débito ou de crédito, desde que estejam em seu nome.
Para acompanhar a sua situação financeira, clique em “Demonstrativo Financeiro” e

consulte os títulos pendentes e/ou baixados.
Para os pagamentos realizados até a data de vencimento, conforme previsto nos re-
gulamentos disponíveis no site www.cruzeirodosulvirtual.com.br, a Instituição concede
o benefício do desconto de antecipação, conforme tabela a seguir:
Tabela 1 – Desconto de Antecipação

Pagamento até o 5º dia
1ª faixa de desconto 25%
útil de cada mês
Pagamento do 6º dia útil
2ª faixa de desconto 15%
até o dia 25 de cada mês
Descontos fixos (institucionais, Pagamento após o dia
3ª faixa de desconto ingressantes, etc.) 25 de cada mês
Para mais informações, consulte o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais

EaD vigente. Se precisar realizar solicitação de declarações financeiras, utilize os proces-
sos disponíveis na CAA On-line, conforme a seguir:
Declarações Financeiras
Por meio do portal Área do Aluno >> CAA On-line >> Emitir Declarações, são disponi-
bilizadas declarações financeiras para emissão imediata ou envio por e-mail. Os documen-
tos possuem assinatura eletrônica e confirmação de autenticidade no site da Instituição.
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Caso necessite de uma declaração (disponível para alunos regularmente matricula-
dos), confeccionada em papel timbrado, carimbado e assinado manualmente pela Insti-
tuição, o documento poderá ser solicitado por meio da CAA On-line e será postado no
seu endereço (será cobrada taxa de envio pelo Correio, conforme opção de envio).
A Tabela a seguir apresenta as declarações disponíveis para solicitação na CAA On-line:
Tabela 2
Solicitação Prazo Taxa 1ª Solicitação
Declaração de pagamento de semestralidade* 3 dias úteis Isenta
Declaração das formas de pagamento 3 dias úteis Isenta
Declaração de pagamentos do semestre 3 dias úteis Isenta
Declaração de débitos 3 dias úteis Isenta
Declaração da situação financeira 3 dias úteis Isenta
* A Declaração de pagamento da semestralidade, poderá ser utilizada para Declaração do Imposto de Renda. O aluno deverá
indicar no processo CAA o semestre em referência.
A Instituição garante a isenção de taxa para a primeira solicitação de documentos

financeiros, somente, se você estiver com a matrícula ativa no semestre vigente.
A partir da segunda solicitação, a cobrança da taxa é devida e se a sua matrícula

não estiver ativa no semestre vigente, será cobrada desde a primeira solicitação. Nesse
caso, a taxa deverá ser paga em até 24 horas após a confirmação da solicitação, as
opções para pagamento estão disponíveis no portal Área do Aluno >> CAA On-line
>> Realizar pagamento das solicitações. A solicitação será analisada somente após a
compensação bancária.
Solicitações Financeiras
Para solicitar esclarecimentos e regularizações financeiras, acesse a CAA On-line,
utilize os processos disponíveis.
A Tabela a seguir apresenta as solicitaçoes disponíveis na CAA On-line:
Tabela 3
Solicitação Prazo Taxa 1ª Solicitação
Esclarecimento de valores 6 dias úteis Isenta
Devolução de valores pagos acadêmico/
14 dias úteis Isenta
financeiro
Localização de pagamento não baixado
– pagamento em banco
Pagamento em
duplicidade e abatimento
Localização de pagamento não baixado
– pagamento com cartão
Regularização de desconto 7 dias úteis Isenta
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Auxílio Desemprego
Caso você esteja desempregado e com dificuldades para cumprir com o plano de
pagamento acordado, poderá consultar o Programa Auxílio Desemprego disponível no
site: https://www.cruzeirodosulvirtual.com.br/bolsas-de-estudos/auxilio-desemprego/.
Após ler o regulamento, caso haja interesse, você poderá realizar a solicitação do be-
nefício a partir do processo CAA com esse mesmo nome, ou seja, Auxílio Desemprego.
• Previsão de conclusão do processo: 03 dias úteis.
• Taxa: isenta
Questões Administrativas
Como todo estudante matriculado em uma das instituições de ensino da Cruzeiro do
Sul Educacional, você receberá um número de identificação que comprova sua partici-
pação em nosso corpo discente.
É muito importante que você o utilize em todas as instâncias da Universidade e
em todos os procedimentos acadêmicos. Esse número é denominado Registro Geral
de Matrícula – RGM; é o número que você recebe no ato de sua Matrícula e que o
acompanha até o final do Curso. Essa identificação deve ser mencionada em todos os
procedimentos acadêmicos.
Ele será atribuído a você no ato de sua Matrícula. Seu RGM virá acompanhado de
uma senha, que permite o acesso tanto às informações acadêmicas e financeiras, na
Área do Aluno, como ao Ambiente Virtual de Aprendizagem.
RGM
O Registro Geral de Matrícula – RGM é o número que você recebe no ato de sua Ma-
trícula e que o acompanha até o final do Curso. Essa identificação deve ser mencionada
em todos os seus procedimentos acadêmicos.
Senha para consulta

Junto com seu RGM, você recebe uma senha (impressa no rodapé do Requerimento
de Matrícula) que permite o acesso às informações acadêmica e financeiras e ao Am-
biente Virtual de Aprendizagem, além das informações sobre o acervo da Biblioteca
Virtual via Internet, celular ou terminais de consulta.
Consulta e/ou alteração de Senha de Acesso.
A alteração pode ser realizada via site, na Área do Aluno, nunca por telefone ou
por e-mail.
Na Área do Aluno, na página inicial acesse o item “Dados Cadastrais/Alterar Senha”.
Na impossibilidade de realizar tal procedimento, você poderá contatar seu polo de ma-
trícula para ajuda e orientação.
30
É importante que você mantenha seus dados cadastrais (e-mail e telefone) atu-
alizados. Essa atualização pode ser realizada diretamente na Área do Aluno (item
– “Dados Cadastrais”).
Em caso de entrega de documentação comprobatória dos novos dados, é necessário
realizar a solicitação diretamente na CAA On-line ou comparecer no Polo EaD, como,
por exemplo, no caso de mudança de endereço ou de alteração no nome.
Onde: CAA On-line ou Polo EaD;

• Taxa: isento;
• Prazo: 5 (quinze) dias úteis.
Atualização dos Dados Cadastrais

Nome, endereço, estado civil e e-mail (imprescindível para recebimento de informa-
tivos da Universidade).
Veja os documentos necessários conforme dado a ser atualizado:
a) Nome: Certidão de Nascimento, Casamento e/ou Averbação;
b) Endereço: Comprovante de Residência atualizado com CEP (com no máximo
60 dias de emissão);
c) Estado civil: Certidão de Casamento e/ou Averbação.
• Onde: Realizar a solicitação no próprio Portal Área do Aluno;
• Quando: qualquer época do ano;
• Taxa: isento;
• Prazo: no ato da solicitação.
Acessibilidade
A fim de garantir que a pessoa com deficiência possa se desenvolver com autonomia
e independência, dispondo de bem-estar e de acolhimento devido, a Cruzeiro do Sul Vir-
tual buscou o diálogo contínuo com sua comunidade acadêmica e formulou um processo
na CAA On-line para que o estudante com deficiência de ordem visual, auditiva, motora,
mental ou intelectual possa minimizar as adversidades virtuais e presenciais do cotidiano
por meio da inclusão social no âmbito da aprendizagem. O referido processo versa sobre
a superação das barreiras comunicacionais (ex.: adaptação de materiais didáticos dis-
postos em ambientes virtuais de aprendizagem com traduções em legendas automáticas
etc.) e das barreiras atitudinais (ex.: na disponibilidade de um acompanhante ledor para
um estudante com deficiência visual na ocasião da avaliação regimental in loco etc.).
• Onde: CAA On-line;
ÁREA DO ALUNO >> CAA ON-LINE >> FAÇA SUA SOLICITAÇÃO >> DI-
VERSOS >> ACESSIBILIDADE.
• Taxa: isento;
• Prazo: 16 (dezesseis) dias úteis.
31
31
Matrícula e Rematrícula
A Matrícula é o seu vínculo com a Universidade e sua realização gera direitos e deveres re-
cíprocos entre você e a Instituição. A renovação da Matrícula (Rematrícula) deve ser efetivada
ao final de cada semestre, conforme cronograma amplamente divulgado na Área do Aluno.
Ao ser efetivada a matrícula, o sistema cria, automaticamente, uma senha, que será
encaminhada a você por e-mail. Só assim será possível ter acesso à Área do Aluno.
Caso seja menor de 18 anos, o Termo de Responsabilidade Financeira, disponível no
programa de Matrícula, deverá ser impresso, assinado pelo responsável legal e entregue
no polo de matrícula, juntamente com 1 (uma) cópia do RG, do CPF e do comprovante
de endereço com CEP.
A sua matrícula só será regularizada após a entrega dos documentos exigidos, con-
forme Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD e do comprovante de paga-
mento da primeira parcela.
Já a renovação da Matrícula (Rematrícula) deve ser efetivada para o 1º semestre letivo,
de janeiro a junho; e para o 2º semestre letivo, de julho a novembro, conforme Calendário
Acadêmico. Os veteranos que estiverem com as situações acadêmica e financeira regula-
rizadas deverão realizar os procedimentos de renovação da Matrícula pela Área do Aluno.
Cabe a você, não só manifestar seu interesse em continuar o Curso, como também realizar
o processo de rematrícula. Lembramos, ainda, que ela só será efetivada mediante o pagamen-
to, mantendo-se sob sua responsabilidade a emissão dos boletos na Área do Aluno, acessados
por meio da homepage da Cruzeiro do Sul Virtual: www.cruzeirodosulvirtual.com.br.
Caso tenha Dependências e/ou Adaptações a serem cursadas, você terá de incluí-las
no ato da Rematrícula.
O que são disciplinas regulares?

São as disciplinas pertencentes à matriz curricular de seu curso e que serão cursadas
no semestre vigente.
O que é uma Disciplina Eletiva?
Trata-se de uma disciplina utilizada apenas para garantir o seu vínculo com a IES,
possibilitando a efetivação de sua rematrícula no curso, quando não houver discipli-
nas regulares, adaptações ou dependências a serem cursadas no semestre vigente.
Neste caso, você não precisa, obrigatoriamente, cursá-la, pois não constará a apro-
vação ou a reprovação em seu histórico escolar.
O que são Adaptações?
São disciplinas não cursadas por você e que pertencem a semestres anteriores ao se-
mestre vigente que você está matriculado(a). Exemplo: Aluno ingressante por transfe-
rência ou 2ª graduação, que inicia o curso no 3º semestre. As disciplinas pertencentes
ao 1º e 2º semestres que ele ainda precisará cursar são chamadas de “Adaptações”.
O que são DPs?
São consideradas DPs as disciplinas que você obtiver “reprovação”.
Mais informações e orientações acerca da Matrícula e da Rematrícula você pode con-

sultar no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais EaD.
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Trilhas de Aprendizagem
(Trilhas Customizáveis)
A Cruzeiro do Sul Virtual traz um diferencial para seus estudantes a partir da jornada
de atividades de estudos planejada pela instituição, cujos objetivos específicos conside-
ram os seus aspectos cognitivos e profissionais, valorizando, assim, sua forma de apren-
der; são as chamadas Trilhas de Aprendizagem ou Customizáveis.
São disciplinas que poderão ser contratadas em períodos específicos em cada semes-
tre, pelo sistema de matrícula regular da Área do Aluno.
As Trilhas são compreendidas como conhecimentos extras, ou seja, complementares

ao conteúdo regular dos cursos, portanto não podem ser consideradas para dispensa de
disciplinas regulares.
Você pode conferir o passo a passo para a contratação ou maiores detalhes sobre as
Trilhas Customizáveis em https://trilhas.cruzeirodosulvirtual.com.br/.
Matrícula para Graduado

Os interessados em realizar uma segunda graduação deverão realizar a inscrição e,
posteriormente, anexar cópias simples de seu Histórico Escolar da Graduação e seu
Diploma (frente e verso), no site www.cruzeirodosulvirtual.com.br.
O resultado da análise curricular será apresentado ao candidato no prazo máximo de

3 (três) dias úteis.
• Onde: Inscrição no site Institucional e entrega de documentos no ato da inscrição;
• Taxa: isento;
• Prazo: 3 (três) dias úteis.
Transferências de Outras IES

Os interessados em se transferir de outra Instituição de Nível Superior para um dos
cursos de Educação a Distância de qualquer uma das Instituições de Ensino da Cruzeiro
do Sul Educacional deverão realizar a inscrição e, posteriormente, anexar cópias simples
de seu Histórico Escolar da Graduação, por meio do link https://upload-documentos.
cruzeirodosul.edu.br/.
O resultado da análise curricular será apresentado ao candidato no prazo máximo de

3 (três) dias úteis.
• Onde: Inscrição no site Institucional e entrega de documentos no ato da inscrição;
• Taxa: isento;
• Prazo: 3 (três) dias úteis.
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33
Dispensa de Disciplinas
Dispensa de Disciplinas para Estudantes que Cursaram em outras IES
Os interessados em pedir dispensa de disciplinas cursadas em Instituições da Cruzeiro
do Sul Educacional devem realizar pedido via CAA On-line, anexando cópias simples de
seu Histórico Escolar da Graduação da IES em que realizou a graduação anterior.
• Onde: CAA On-line.
ÁREA DO ALUNO >> CAA ON-LINE >> FAÇA SUA SOLICITAÇÃO >> ACA-
DÊMICO >> EAD – ALUNOS DE OUTRA IES
• Taxa: As 2 (duas) primeiras solicitações do semestre letivo são isentas;
• Prazo: 5 (cinco) dias úteis.
Dispensa de Disciplinas para Ex-Alunos

Os interessados em pedir dispensa de disciplinas cursadas em Instituições do Grupo
Educacional Cruzeiro do Sul devem realizar pedido via CAA On-line. Não é necessária
a apresentação de histórico escolar, pois, nesse caso, são Instituições pertencentes das
instituições a uma das Instituições de Ensino da Cruzeiro do Sul Educacional. No entan-
to, é importante informar o(s) RGM(s) anterior(es).
• Onde: CAA On-line.
ÁREA DO ALUNO >> CAA ON-LINE >> FAÇA SUA SOLICITAÇÃO >> ACA-
DÊMICO >> EAD – PARA EX ALUNOS
• Taxa: 2 (duas) primeiras solicitações do semestre letivo são isentas;
• Prazo: 5 (cinco) dias úteis.
Transferências Internas
Os interessados em solicitar transferências internas (de curso, de Polo EaD e de mo-
dalidade), devem abrir solicitação via CAA On-line. No caso das transferências de curso
e de Polo EaD, a primeira solicitação do ano letivo não é cobrada.
Transferência de Curso da mesma modalidade

Alguns cursos possuem pré-requisitos para ingresso, por esta razão, pode ser neces-
sário anexar cópias simples de seu Histórico Escolar da Graduação e seu Diploma (frente
e verso).
• Taxa: a primeira solicitação do ano letivo é isenta;
• Prazo: 7 (sete) dias úteis.
Nos períodos de agendamento de provas, não será possível a transferência.
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Transferência de Polo de EaD onde: CAA On-line
• Taxa: a primeira solicitação do ano letivo é isenta;
• Prazo: 8 (oito) dias úteis, exceto no período de recesso escolar.
Transferência de Modalidade
• Taxa: isento;
• Prazo: 7 (sete) dias úteis.
Nos períodos de agendamento de provas, não será possível a transferência.
Extraordinário Aproveitamento de Estudos

A Cruzeiro do Sul Virtual, em consonância com a Lei de Diretrizes e Bases (art. 47.
§ 2º), prevê a possibilidade de o(a)s aluno(a)s dos cursos de graduação obterem dispensa
de disciplinas obrigatórias, dentre as que compõem o currículo do curso superior que
realizam, tendo computados a seu favor os conteúdos respectivos e ter abreviada a du-
ração do curso, mediante comprovação de Extraordinário Aproveitamento de Estudos,
de acordo com as normas previstas nos Regulamentos da IES. Sobre esse assunto, você
poderá consultar regulamento específico.
Trancamento, Cancelamento, Reativação

de Matrícula e Reativação de Vínculo
Trancamento de Matrícula
A solicitação de Trancamento de Matrícula feita até o 5º dia útil do mês e dispensa o
pagamento da parcela do mês em curso, ficando em débito as parcelas anteriores, caso
ainda não tenham sido quitadas. Se feita após o 5º dia útil do mês, deverá ser paga a
parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo cursado.
São imprescindíveis a apresentação do documento de identidade original e o preen-

chimento do formulário. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar, também,
a assinatura do responsável.
Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido de uma procu-

ração “registrada em Cartório” ou “lavrada em Cartório” ou “com firma reconhecida”,
poderá comparecer no Polo de EaD e solicitar o trancamento de Matrícula.
• Taxa: isento;
• Prazo: 21 (vinte e um) dias úteis.
35
35
Importante!
Não será permitido o trancamento de matrícula nos dois primeiros semestres do curso,
sendo admitido o cancelamento da matrícula.
Cancelamento de Matrícula
Ao cancelar a Matrícula, você perde o vínculo com a Instituição. Para o cancelamento,
deverá realizar a solicitação via CAA On-line, fazer a impressão do formulário disponível
no processo, preencher por completo, assinar no campo “Assinatura do Aluno”, digita-
lizar e anexar na própria solicitação.
Se estudante menor de 18 anos, deverá constar também a assinatura do responsável.
Na impossibilidade do comparecimento, um representante, munido de uma procuração
“registrada em Cartório” ou “lavrada em Cartório” ou, ainda, “com firma reconhecida”,
poderá comparecer no Polo EaD e solicitar o Cancelamento de Matrícula.
• Taxa: isento;
• Prazo: 21 (vinte e um) dias úteis.
Importante!
Caso o cancelamento seja solicitado após o 5º dia útil, deverá ser paga a parcela referen-
te ao mês no qual o pedido está sendo realizado.
Regularização de Oferta de Disciplinas Regulares

A solicitação de Regularização de Oferta de Disciplinas Regulares destina-se aos
alunos que na área de Rematrícula não visualizam as disciplinas regulares de seu curso,
as quais devem ser cursadas de acordo com sua matriz curricular, no semestre vigente,
cabível, também, para as seguintes situações:
a) Não visualização da turma para (re)matrícula;
b) Há turma, mas com disciplinas divergentes daquelas que deveria cursar;
c) Aparecem apenas disciplinas eletivas.
• Taxa: isento;
• Prazo: 9 (nove) dias úteis.
Inclusão de Disciplinas
As solicitações de inclusão devem ser realizadas somente por alunos concluintes,
cujas Disciplinas não tenham sido ofertadas durante a realização de seu curso.
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• Taxa: isento;
Exclusão de Disciplinas
As solicitações de exclusão de disciplinas destinam-se a alunos que já tenham cursado
determinada disciplina (obtido aprovação), mas que estejam aparecendo novamente em
sua Área de rematrícula como Adaptação ou Dependência.
• Taxa: isento;
Retorno ao Curso
O retorno à vida acadêmica exigirá análise de reativação de vínculo e adaptação à
matriz curricular vigente, podendo, ainda, ser exigido novo processo seletivo, se o tran-
camento ocorreu há mais de 2 (dois) semestres letivos.
Poderá ser solicitado o retorno ao curso na CAA On-line no período estipulado no

Calendário Acadêmico.
Retorno ao curso (para o mesmo curso)

• Taxa: isento;
• Prazo: 4 (quatro) dias úteis.
Retorno ao curso (com transferência de curso)

• Taxa: isento;
• Prazo: 4 (quatro) dias úteis.
Suporte ao Aluno
Saiba que você não estará trabalhando sozinho(a) no Ambiente Virtual de Aprendi-
zagem. Ao acessá-lo, você vai encontrar, além de todos os colegas da sua turma, vários
profissionais dispostos a auxiliá-lo(a) a superar as suas eventuais dificuldades.
Entre esses profissionais, você terá contato mais frequente com o(a) seu(sua) tutor(a), que
acompanha sua aprendizagem, orienta seu percurso no Ambiente Virtual de Aprendizagem
e resolve suas dúvidas referentes aos conteúdos e às atividades, no mês vigente da disciplina.
37
37
A Cruzeiro do Sul Virtual possui uma equipe que trabalha com o Relacionamento e
com o Sucesso do Estudante. Certamente, ela vai auxiliá-lo(a) bastante, tanto na solução
das dificuldades relativas ao acesso e na utilização das ferramentas do Ambiente Virtual
de Aprendizagem, quanto no acesso ao material do Curso (vídeos, animações, simu-
lações) e à Área do Aluno, por meio do Setor de Relacionamento com Aluno, que se
destina a um atendimento mais aprofundado às necessidades dos alunos dos Cursos de
Graduação e de Pós-graduação na modalidade a distância. Toda essa equipe estará à sua
disposição para esclarecer dúvidas em relação ao Ambiente Virtual de Aprendizagem e
suas ferramentas.
Declarações e Certificado – Solicitação de Documentos

Toda solicitação de documentos referente à sua vida acadêmica deve ser realizada
diretamente via Central de Atendimento ao Aluno (CAA On-line). Entre os documentos
que poderão ser solicitados está, por exemplo, o Histórico Escolar.
Você, também, pode obter e imprimir diretamente da Área do Aluno, por meio do
acesso à CAA On-line, algumas declarações com certificação de autenticidade com-
provada na homepage da instituição, sem cobrança de taxa. Tais Declarações corres-
pondem a Calendário de Provas; Declaração de Matrícula; Existência ou não de De-
pendências; Início e Término do Semestre Letivo; Nome do Coordenador do Curso e
Resultados Obtidos no Vestibular.
Além da opção de imprimir diretamente da Área do Aluno, você poderá solicitar

esses e outros diversos tipos de Declarações acadêmicas e financeiras com assinatura
(disponíveis para alunos(as) regularmente matriculados(as). Será cobrada taxa de envio
pelo Correios, conforme opção de envio.
Quando concluir o curso, você obterá o Certificado de Colação de Grau, que ficará
disponível automaticamente, dentro da CAA On-line. O Diploma será confeccionado
dentro do prazo de 120 dias, conforme estabelecido pela Portaria MEC 1095/2018.
Suspensão de Acesso ao Ambiente Virtual e ao Curso

O não cumprimento de qualquer um dos itens do Contrato de Prestação de Serviços
Educacionais EaD ou o débito no pagamento do Curso acarretará a suspensão de seu
acesso, mesmo após a rematrícula.
Central de Relacionamento ao Aluno

O perfil de nosso aluno mudou muito! Sabemos da necessidade e das exigências em
relação à rapidez das informações, à qualidade do atendimento e às soluções persona-
lizadas de acordo com as suas necessidades e interesses. Por isso, a Cruzeiro do Sul
Virtual criou o setor de Relacionamento com o Aluno que tem como prioridade estabe-
lecer um relacionamento mais eficiente e duradouro com você, de modo a estabelecer
vínculos efetivos e eficientes, para que a sua passagem em nossas instituições seja mar-
cada por experiência positivas. O setor de Relacionamento com o aluno trabalha o seu
sucesso como meta. O seu sucesso é o nosso Sucesso!
38
Cremos que a construção de um relacionamento com você é benéfica, não somente
para gerar confiança e estimular o processo de ensino e aprendizagem, mas, também,
para que consigamos alinhar nossas estratégias, caminhando, sempre, em direção ao
que você espera de nossas instituições de ensino.
Seu relacionamento conosco partirá sempre do contato com a nossa assistente virtual
– a Estela – um Bot, que possui inteligência artificial da IBM Watson, que estará à sua
disposição, por meio de um chat, na Área do Aluno. Nosso robô foi treinado e está apto
para ajudá-lo em diversas funções como: financeiro, passe escolar, declarações imedia-
tas, solicitações de documentos oficiais e muito mais.
Clique e conheça a Estela que está disponível 24 horas por dia e sete vezes por se-
mana para atender você. Mas não se preocupe, caso a sua dúvida seja tão específica
que a Estela não saiba orientá-lo(a), você poderá lançar mão do atendimento de nossos
atendentes pelo Chat CAA, lá você encontrará uma equipe bastante capacitada e pronta
para atendê-lo(a).
Caso a sua necessidade não seja do conhecimento da Estela e de seus assistentes

humanos, você poderá abrir um dos diversos processos CAAs. Esses processos serão
respondidos por nossa equipe de especialistas dentro do prazo estabelecido para cada
tipo de solicitação.
Ouvidoria
A Ouvidoria da Cruzeiro do Sul Virtual tem como uma de suas principais atribuições
receber as demandas de estudantes, funcionários, professores e membros das comunida-
des interna e externa e encaminhá-las às áreas competentes. Além disso, faz o acompa-
nhamento do processo para posterior devolutiva ou providencias. Nossa Ouvidoria está
alerta o tempo todo. Isso significa dizer que há pessoas engajadas a alertar os nossos
gestores quando a missão, os valores, as diretrizes e os padrões de nossas instituições
não estão sendo cumpridos. Cabe a esse setor o fortalecimento do bom relacionamento
com você aluno(a). Estamos aqui para buscar soluções para questões delicadas e que não
foram resolvidas nos contatos realizados em primeira instância.
39
39
Mensagem Final
Caro(a) estudante,
Queremos que seu tempo na Cruzeiro do Sul Virtual seja uma experiência exitosa e
inspiradora. É ao lado de pessoas como você, que valoriza o ser humano, a excelência
acadêmica, o crescimento contínuo e a construção de uma comunidade que fará diferen-
ça para o mundo que queremos estar conectados.
Desejamos que você encontre, na Cruzeiro do Sul Virtual, o integral cumprimento de

suas expectativas. Convidamos a se informar ao máximo sobre as oportunidades aca-
dêmicas que oferecemos, tais como: programas interdisciplinares, laboratórios virtuais,
programas culturais, assistência estudantil, biblioteca de excelência, projetos de pesquisa
e extensão, além de um amplo leque de possibilidades para seu crescimento intelectual,
como cidadão brasileiro e do mundo.
Nosso foco está em você e no avanço das fronteiras do conhecimento, por meio da
sua contribuição para a ciência, a tecnologia e da formação do seu pensamento crítico,
para contribuir na construção de um país mais justo e solidário.
Seguimos por aqui e à disposição.
Cuidar de nossos alunos é a nossa prioridade!
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Manual Do Aluno - Graduação Ead - Última Versão 11.05.21

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Manual do Aluno dos Cursos de Graduação EaD

Essa modalidade de ensino e de aprendizagem exige uma postura de maior autonomia

Desejamos a você muito sucesso e estamos à disposição para atendê-lo(a) ao longo

Equipe Cruzeiro do Sul Virtual

Cruzeiro do Sul Virtual (Pró-Reitoria de Educação a Distância)................................... 8

Características e Histórico da Educação a Distância.................................................. 8

Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento.............................................................. 9

Conhecendo o Portal Área do Aluno..................................................................... 12

Conhecendo o Ambiente Virtual de Aprendizagem................................................. 12

Sistema de Avaliação Presencial e On-line............................................................. 14

Tutoria On-line e Presencial................................................................................. 21

Atividades Presenciais Programadas...................................................................... 22

Trilhas de Aprendizagem (Trilhas Customizáveis).................................................... 33

Matrícula para Graduado...................................................................................... 33

Extraordinário Aproveitamento de Estudos............................................................ 35

Trancamento, Cancelamento, Reativação de Matrícula e Reativação de Vínculo........ 35

O diferencial estratégico do grupo é o fato de atuar com instituições, marcas e po-

Tais características e conquistas são frutos de uma gestão comprometida, estruturada

Cruzeiro do Sul Virtual

A unidade acadêmico-administrativa, denominada Cruzeiro do Sul Virtual, compõe,

A educação superior requer adaptabilidade a vários tipos de estudantes, pois é vol-

Essa modalidade tem como principais características: viabilizar o processo de ensino

Perfil do Estudante e seu Desenvolvimento

Por isso, acreditamos que, além de ampliar e aprofundar conhecimentos no Curso em

Atuação, organização e procedimentos de rotina do estudante

Você deve seguir o Calendário Acadêmico e respeitar os prazos estabelecidos para as

Participar de um Curso em Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) exige posturas

Verifique se tem dúvidas a respeito de conteúdo, de procedimentos ou de atividades e

No Ambiente Virtual de Aprendizagem não é diferente. Portanto, para alcançarmos

Há alguns espaços específicos de comunicação em AVA, como os fóruns de dis-

Ao final, lembre-se, também, de se identificar, colocando seu nome completo numa

Evite o uso de negrito e de letras maiúsculas (caixa alta). Na linguagem da Internet, as

Estabelecer uma interação cordial e, ao mesmo tempo, eficaz, é um grande desafio e

Conhecendo o Portal Área do Aluno

Como acessar o Portal Área do Aluno

Como acessar o Blackboard

Ferramentas de que dispõe o Blackboard

• Calendário: Aqui se encontram os calendários da Disciplina/Unidade Curricular,

O acesso à página de entrada no Blackboard é realizado por meio da homepage da

Dominar as ferramentas do Blackboard é essencial para o seu bom desempenho

Sistema de Avaliação Presencial e On-Line

A Prova Regimental (A1) realizada presencialmente no polo ou on-line realizada na

Avaliação Final (AF)

A Prova Regimental (AF) realizada presencialmente no Polo ou on-line realizada na

Para agendar sua prova, você deverá seguir os seguintes passos:

Órgão competente e respectiva autoridade convocante, bem como comprovante

de tarefas em casos de calamidade pública ou força maior;

presença do aluno-funcionário tenha sido imprescindível à sua realização, mediante

nheiro(a), mediante Atestado de Óbito;

• Doença própria, de familiar em primeiro grau e cônjuge ou companheiro(a), me-

diante Atestado com Classificação Estatística Internacional de Doença (CID) e rela-

Você deverá realizar o pedido anexando OBRIGATORIAMENTE ao processo uma

Cuidar de nossos alunos é a nossa prioridade!

Neste período você terá acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem e poderá

• Previsão de conclusão do processo: 11 dias úteis;

Atividades Avaliativas On-line

Avaliação das Disciplinas Práticas e Projetos

Critérios de arredondamento das notas

As notas das atividades realizadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (A2) são

É considerado(a) aprovado(a) na Disciplina o(a) aluno(a) que obtiver NF igual ou

Recurso de Questão de Prova

Como consultar as provas realizadas:

Como solicitar o Recurso de Questão:

O Estágio Não Obrigatório é aquele desenvolvido como atividade opcional, também,