Como Proteger Sua Conta No Banco de Golpes Na Internet

08/07/2021 Como proteger sua conta no banco de golpes na internet
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Como proteger sua conta no banco

de golpes na internet
(dicasnetbanking.php)
Introdução
Fazer operações bancárias pela
internet (internet banking) é sinônimo de comodidade e
economia: entre outras vantagens, você não
enfrenta filas, consegue realizar transações em
horários ou datas em que as agências não funcionam
e, dependendo do serviço, pode obter
tarifas mais baratas.
O problema é que, onde há dinheiro, há criminosos por perto.

No "mundo online", infelizmente,
não é
diferente: as chances de você conhecer alguém que
já tenha sido vítima de fraude bancária
com
acessos realizados pela internet são grandes — talvez
você mesmo já tenha passado por isso.
Para te ajudar a evitar situações do tipo, o InfoWester

preparou algumas dicas de prevenção
Cookies
Usamos cookies para melhorar a sua experiência. Saiba mais (https://www.infowester.com/privacidade.php).
contra golpes e
fraudes bancárias pela internet. No final do texto,
você saberá como agir caso o
problema
aconteça
Aceitar com você ou algum conhecido.
https://www.infowester.com/dicasnetbanking.php 1/14
Vamos lá? Se preferir, acesse diretamente o tópico do seu interesse:
Imagem: Pixabay
1. Sempre verifique o endereço do site do banco antes de utilizá-lo

2. Cuidado com e-mails falsos, SMS e mensagens de WhatsApp em nome do banco
3. Cuidado com mensagens ou contatos telefônicos que pedem dados pessoais
4. Evite acessar o internet banking a partir de computadores públicos
5. Do mesmo modo, não acesse a sua conta bancária a partir de redes Wi-Fi públicas
6. Proteja o seu computador, smartphone ou tablet
7. Use apenas os aplicativos móveis oficiais do banco
8. Não passe a tabela de códigos ou números de tokens a ninguém
9. Monitore a sua conta com extratos via e-mail e avisos por SMS
10. User o botão "Sair" ou equivalente ao encerrar o uso do internet banking
:: Fui vítima de golpe ou fraude! O que fazer?
Dicas para proteger sua conta no internet banking

1. Sempre verifique o endereço do site do banco antes de utilizá-lo
Um dos truques mais usados por criminosos para ter acesso a contas
bancárias pela internet é a
criação de sites falsos de
bancos, mas que se assemelham bastante às páginas verdadeiras. Se
o
Cookies
usuário
Usamos nãopara
cookies perceber que
melhorar a está entrando
sua experiência. em(https://www.infowester.com/privacidade.php).
Saiba mais um
endereço não original, fornecerá
informações
sigilosas, como número de conta
corrente e senha de acesso.
Aceitar
Por causa disso, é muito importante verificar o endereço

do site (URL) antes de inserir as
informações da sua
conta. Essa checagem deve ser feita em todo e qualquer acesso, pois os
criminosos podem utilizar desde truques simples até os mais
complexos para fazer o usuário cair
no site falso.
Pode existir, por exemplo, um malware instalado de maneira discreta no

computador que altera
as configurações de DNS (dns.php) da máquina e redireciona o navegador
para um site falso
quando o usuário digita o endereço
verdadeiro de um banco. Como a página fraudulenta imita o
site
verdadeiro, muitas vezes a pessoa não percebe a
diferença.
Assim, ao notar que o endereço do site tem alguma

diferença ou característica suspeita — por
exemplo, www.nomedobanco.abc.net em vez de www.nomedobanco.com.br —,
não informe seus
dados. Na dúvida, entre em contato por
telefone com a instituição bancária e pergunte se
aquele
endereço é mesmo utilizado pela empresa.
2. Cuidado com e-mails falsos, SMS e mensagens de WhatsApp

em nome do banco
Outro artifício bastante usado pelos golpistas
é o envio de e-mails falsos (pishing scam)
(phishing.php) em nome do banco.
A mensagem tenta induzir o usuário a clicar em um link ou
arquivo anexado
que possui propriedades maliciosas.
Para isso, o texto pode afirmar, por exemplo, que o usuário tem
uma dívida pendente ou teve
determinada quantia sacada da sua
conta recentemente. No susto, a pessoa clica no suposto link
ou arquivo
que fornece mais detalhes sobre o problema, mas este, na verdade,
direciona para um
site falso ou instala uma malware (malwares.php)
que captura dados digitados, por exemplo.
Muitas vezes, a pessoa não percebe que aquele e-mail é

fraudulento porque entende que um
criminoso não sabe da
existência de uma conta sua em determinado banco. Mas o truque
aqui é
Cookies
bastante simples: o fraudador pode obter uma lista com,
por exemplo, 100 mil endereços de e-
Aceitar
mail e enviar uma mensagem

falsa a esta; é bastante provável que pelo menos uma
pequena
parcela desses endereços seja de pessoas que têm
conta no banco mencionado na mensagem; o
objetivo é fazer o e-mail
falso chegar até elas, não importando os demais indivíduos.
Assim, fique bastante atento a e-mails em nome de bancos. Lembre-se

que, normalmente, as
instituições bancárias
não fazem cobranças por e-mail. Além disso, essas
mensagens costumam
ter características que facilitam a sua
identificação, como erros de ortografia,
formatação irregular
ou conteúdo apelativo (que
usa argumentos fortes para te convencer de algo).
Se você costuma receber extratos bancários ou faturas por

e-mail — estes sim são serviços que os
bancos oferecem —,
fique atento a qualquer característica diferente, como
títulos que não
costumam ser usados pelo banco, os
já mencionados erros ortográficos, links suspeitos, entre
outros. Na dúvida, apague a mensagem sem clicar em nada.
É importante ter em mente que os bancos podem enviar comunicados

por e-mail, mas não pedem
atualização cadastral,
confirmação de dados, sincronização de
tokens ou qualquer ação do tipo
nas mensagens.
Comunicados realmente importantes normalmente são enviados via Correios, a
não
ser quando o próprio consumidor solicita outro meio.
Exemplos de e-mails falsos:
Cookies
Aceitar
E-mail falso em nome do Banco do Brasil. Note o link que pede

confirmação de dados — bancos não fazem isso.
Repare
nos erros ortográficos. No final da mensagem há a

palavras "Abraços" — pessoas usam essa saudação,
não empresas.
Cookies
E-mail se passando por um aviso do banco Bradesco.
Repare no botão pedindo atualização da conta.
Aceitar
E-mail falso em nome do Itaú. Neste caso, a mensagem

contém o nome da pessoa, o que pode fazê-la pensar que se
trata de um comunicado verdadeiro. Essa informação pode

ser oriunda de uma análise dos caracteres existentes antes
do
sinal '@' ou obtido em listas de e-mail acompanhadas de nomes. Repare
novamente que há um argumento apelativo
para convencer o
usuário a clicar em um link.
Vale frisar também que e-mails maliciosos nem sempre utilizam

nome de bancos. Falsas
mensagens que oferecem prêmios, fotos,
denúncias ou notificações judiciais, por exemplo,
Cookies
também
Usamos podem
cookies ser usadas.
para melhorar O objetivo
a sua experiência. Saibaémais
o mesmo: fazer o
usuário clicar em um
(https://www.infowester.com/privacidade.php). link ou em um
arquivo
Aceitar anexado.
Os e-mails não são o único meio de ataque dos

criminosos. Mensagens que tentam fraudar
contas bancárias
também chegam por SMS, WhatsApp, redes sociais e afins. Por
isso, mantenha a
atenção em todos os canais de comunicação.
3. Cuidado com mensagens ou contatos telefônicos que pedem

dados pessoais
Quando você entra em contato com o banco, normalmente a
instituição pergunta alguns dados
pessoais para ter
certeza de que você é, de fato, dono da conta. No entanto,
o contrário não
acontece: bancos não costumam te
contatar por mensagem ou telefone inadvertidamente para
pedir
confirmação de dados pessoais, especialmente senhas.
Por isso, ao receber solicitações do tipo, ignore e, se for o

caso, fale com o gerente ou o serviço de
atendimento ao cliente
da instituição para se certificar da legitimidade do contato.
4. Evite acessar o internet banking a partir de computadores

públicos
Evite ao máximo utilizar computadores públicos (que
são disponibilizados em escolas, faculdades,
bibliotecas ou lan
houses, por exemplo) para acessar a sua conta bancária. A
máquina pode
conter malwares ou softwares que capturam
informações digitadas sem que você perceba. Prefira
fazer o acesso apenas em computadores, celulares ou tablets próprios.
5. Do mesmo modo, não acesse a sua conta bancária a partir de

redes Wi-Fi públicas
Sempre que possível, acesse a sua conta apenas a partir da rede
Wi-Fi da sua casa ou do seu
plano 3G / 4G. Redes públicas,
especialmente abertas (que não exigem senhas), podem ter
mecanismos
que capturam dados dos dispositivos que as acessam.
6. Proteja o seu computador, smartphone ou tablet

De nada adianta utilizar apenas o seu computador para acessar o
internet banking se você não
protegê-lo. É
simples:
» Instale as atualizações de segurança de seus

softwares, especialmente do sistema operacional.
Em plataformas como
Windows 10 e macOS, essa tarefa pode ser feita automaticamente;
Cookies
Aceitar
» Use sempre a versão mais recentes do seu navegador de internet;

felizmente, a maioria (se não
todos) já oferece
atualização automática;
» Utilize softwares de segurança, como antivírus, de empresas renomadas,

e não se esqueça de
mantê-los atualizados;
» Faça downloads apenas a partir de sites ou lojas de

aplicativos conhecidos e tome cuidado com
links ou arquivos
compartilhados por e-mail, redes sociais ou serviços de mensagens
instantâneas
(WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, etc);
» Cuidado com sites ou anúncios online excessivamente

vantajosos, como ofertas de produtos
com preços muito baixos,
banners que avisam que você ganhou um prêmio,
páginas que
prometem conteúdo adulto ou jogos gratuitos
e assim por diante. Pode haver malwares ali.
Você pode conferir outras dicas de

segurança online aqui (dicaseguranca.php).
7. Use apenas os aplicativos móveis oficiais do banco

É cada vez mais comum o acesso ao internet banking a partir de
smartphones e tablets. Para a
modalidade móvel, utilize apenas
os aplicativos fornecidos ou indicados pelo próprio banco,
não
se esqueça de mantê-los atualizados.
Procure no site da instituição os links para os

aplicativos oficiais.
Cookies
Aceitar
Aplicativos de bancos
Outra orientação importante: se você perder ou

tiver o celular ou tablet roubado, entre em
contato com o banco para
invalidar o acesso à sua conta a partir desse dispositivo.
8. Não passe a tabela de códigos ou números de tokens a ninguém

Para reforçar a proteção durante o acesso à
conta bancária, é comum os bancos oferecerem um
cartão com tabela, um dispositivo normalmente chamado de token
ou um gerador de códigos no
aplicativo de internet banking.
Esses códigos são usados para validar o acesso e as transações.
Se, por exemplo, alguém acessar a sua conta, não vai conseguir fazer
uma transferência de
dinheiro por não ter esses
códigos. É por isso você que precisa protegê-los.
No caso do cartão com a tabela, o banco normalmente só

pede um código em cada acesso ou
transação. Se
você for solicitado a informar mais de um código por vez,
não prossiga. A mesma
orientação vale se
alguém entrar em contato com você por e-mail ou telefone
pedindo essas
informações.
Nesse aspecto, o token e o aplicativo são mais seguros, pois

eles geram apenas um código por vez
que é válido
por um curto período. Mesmo assim, é importante
ficar atento para não informar em
sites falsos ou via telefone,
por exemplo, as sequências geradas.
Em caso de perda do cartão ou token, é

necessário avisar o banco imediatamente para que a
instituição possa cancelá-los e enviar-lhe outro.
Cookies
9. Monitore a sua conta com extratos via e-mail e avisos por SMS
Aceitar
Atualmente, a maioria dos bancos permite que você receba extratos

diários ou em outra
periodicidade por e-mail, muitas vezes de
graça. Essa é uma maneira bastante interessante de
acompanhar as movimentações em sua conta e identificar
qualquer transação não autorizada por
você.
Nesse sentido, muitos bancos também oferecem alertas por SMS:

uma mensagem é enviada ao
seu celular tão logo uma
transação é realizada em sua conta ou em seu
cartão de crédito. Esse é
um recurso interessante
porque permite identificar operações não
reconhecidas — como um
saque — assim que o procedimento
tiver sido efetuado, de forma que você possa entrar em
contato
com o banco imediatamente para evitar "estragos maiores".
Aviso de lançamentos por SMS
Outra opção é receber notificações

de transações no smartphone. Para isso, você deve
instalar o
aplicativo de internet banking oferecido pelo banco.
10. User o botão "Sair" ou equivalente ao encerrar o uso do

internet banking
Ao terminar de acessar o internet banking da sua conta, não se
esqueça de utilizar o botão / link
de nome "Sair" ou
equivalente. Com isso, você garante o
término da sessão, evitando que esta
possa ser retomada de alguma forma.
Fui vítima de golpe ou fraude! O que fazer?

Mesmo com todos os cuidados, pode acabar acontecendo: um belo dia
você se depara com um
saque não autorizado em sua conta corrente ou
com um lançamento não reconhecido no cartão
de
crédito. O que fazer em caso de fraude?
Cookies
Aceitar
Se você estiver certo de que aquela não é mesmo uma

movimentação autorizada, entre em
contato imediatamente
com o banco para que a instituição tome as devidas providências,
como
bloquear temporariamente o acesso à conta, cancelar o
cartão de débito ou emitir alertas para
outras empresas.
Peça um número de protocolo para comprovar o seu contato.

Em casos graves, que envolvem
grandes somas de dinheiro, pode ser uma boa ideia formalizar o aviso à
empresa a partir de uma
carta registrada, por exemplo.
Constatada a fraude, é expressamente recomendável que

você guarde extratos e outros
documentos que comprovem a
movimentação indevida e registre um Boletim de Ocorrência (BO)
na
delegacia mais próxima fornecendo o máximo
possível de detalhes às autoridades.
Se houver prejuízo financeiro, normalmente cabe ao banco

ressarcir o cliente ou realizar o
estorno, no caso de cartão de
crédito. No entanto, a instituição pode alegar que
a
responsabilidade pelo ocorrido é do usuário. Em
situações como essa, é necessário procurar
orientações de entidades de defesa do consumidor ou mesmo
a Justiça.
Conclusão
De modo geral, os sistemas bancários do Brasil são
bastante seguros, mas não existe tecnologia
no mundo que
garanta 100% de proteção, mesmo porque essa é uma
"guerra" permanente:
empresas e profissionais de segurança de um lado,
criminosos do outro.
Diante desse cenário, há quem prefira não utilizar

internet banking ou cartão de credito, mas não
é
necessário chegar a tanto: como as dicas mostradas aqui deixam
claro, uma postura preventiva
diminui significativamente o risco de
fraudes. Por isso, além de praticar essas e outras
orientações
de segurança que você obtiver,
é importante também instruir parentes e amigos.
Veja também:
Como proteger seu cartão de crédito de fraudes (dicas_cartao.php)

Hoax: os perigos dos boatos na internet (hoax.php)
Dicas para manter a sua privacidade na internet (dicasprivacidade.php)
Como criar senhas seguras (senhas.php)
O que é Open Banking (e como funciona) (open-banking.php)
Publicado em 07_10_2012. Atualizado em 07_09_2019.
Autor: Emerson Alecrim (https://www.infowester.com/quem.php)

Cookies Graduado em ciência da computação, produz
conteúdo sobre tecnologia desde 2001. É
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2. Cuidado com e-mails falsos, SMS e mensagens de WhatsApp

Muitas vezes, a pessoa não percebe que aquele e-mail é

mail e enviar uma mensagem

Assim, fique bastante atento a e-mails em nome de bancos. Lembre-se

Se você costuma receber extratos bancários ou faturas por

É importante ter em mente que os bancos podem enviar comunicados

Exemplos de e-mails falsos:

E-mail falso em nome do Banco do Brasil. Note o link que pede

nos erros ortográficos. No final da mensagem há a

E-mail falso em nome do Itaú. Neste caso, a mensagem

trata de um comunicado verdadeiro. Essa informação pode

Vale frisar também que e-mails maliciosos nem sempre utilizam

Os e-mails não são o único meio de ataque dos

3. Cuidado com mensagens ou contatos telefônicos que pedem

Por isso, ao receber solicitações do tipo, ignore e, se for o

4. Evite acessar o internet banking a partir de computadores

5. Do mesmo modo, não acesse a sua conta bancária a partir de

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Em caso de perda do cartão ou token, é

Atualmente, a maioria dos bancos permite que você receba extratos

Nesse sentido, muitos bancos também oferecem alertas por SMS:

Aviso de lançamentos por SMS

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Fui vítima de golpe ou fraude! O que fazer?

Se você estiver certo de que aquela não é mesmo uma

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Constatada a fraude, é expressamente recomendável que

Se houver prejuízo financeiro, normalmente cabe ao banco

Diante desse cenário, há quem prefira não utilizar

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Publicado em 07_10_2012. Atualizado em 07_09_2019.

Autor: Emerson Alecrim (https://www.infowester.com/quem.php)

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