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Grupos de consumo
Fatores circunstanciais • Consumidores Variáveis controláveis
não controláveis • Funcionários • Produto
• Economia • Canais de distribuição • Preço
• Tecnologia • Fornecedores • Promoção
• Concorrência • Distribuição
• Leis e regulamentos
• Fatores sociais e
culturais
• Fatores políticos Pesquisa
em MKT
Fornecer
Avaliar as informações
informações Tomar a decisão de MKT
necessárias
Gerente de MKT
• Segmentação de mercado
• Seleção do mercado-alvo
• Programas de MKT
• Desempenho e controle