DMS

Manual Vendedor de Peças

Apollo
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Sumário
1. Atendimento a Clientes ....................................................................................................................................... 2
1.1. Consulta de Estoque ........................................................................................................................................ 2
1.2. Transformar Simulação em Atendimento ................................................................................................. 3
1.3. Selecionar Cliente para Atendimento ........................................................................................................ 4
1.4. Cliente não Cadastrado ................................................................................................................................... 4
1.5. Manutenção dos Itens do Atendimento .................................................................................................... 5
1.6. Orçamento............................................................................................................................................................ 6
1.7. Alocar Itens no Atendimento ........................................................................................................................ 9
1.8. Emitindo Romaneio.........................................................................................................................................10
1.9. Encerrar Atendimento ...................................................................................................................................11
2. Atendimento de Balcão e Orçamento através do Atendimento de Balcão Atendimento de
Balcão ................................................................................................................................................................................16
2.1. Localizar Cliente para Atendimento ..............................................................................................................16
2.2. Cliente não Cadastrado ......................................................................................................................................17
2.3. Incluindo Itens no Atendimento......................................................................................................................18
2.4. Orçamento...............................................................................................................................................................20
2.5. Impressão do Orçamento ...................................................................................................................................21
2.6. Alocar Itens no Atendimento ...........................................................................................................................22
2.7. Emitir Romaneio ....................................................................................................................................................23
2.8. Encerrando o Atendimento ................................................................................................................................23

2017 / Versão 1 1
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Peças - Atendimento a Clientes (Consulta de

Estoque ou Atendimento Balção)

1. Atendimento a Clientes

1.1. Consulta de Estoque

Acesse Peças → Consultas → Itens do Estoque;

Selecionando os Itens para o Atendimento, digite o Código ou Descrição do item que deseja
efetuar o atendimento em um dos campos e clique em

Em seguida clique no botão ;

2017 / Versão 1 2
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Informe a quantidade do item que utilizará no atendimento. Pode-se informar o desconto

individual para este item, em percentual ou valor;

Repita a operação até que todos os itens para o atendimento estejam selecionados;

1.2. Transformar Simulação em Atendimento

. Após selecionar todos os itens, dê um duplo clique no grid para incluir um atendimento por
exemplo em algum dos lugares indicados abaixo:

2017 / Versão 1 3
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

1.3. Selecionar Cliente para Atendimento

Preencha um dos campos para localizar o cliente e clique no botão ;

Caso o Cliente não esteja cadastrado, clique no botão e siga para próximo passo.
Se o cliente estiver cadastrado vá para o passo 1.5.

1.4. Cliente não Cadastrado

Depois de clicar em Fechar, a mensagem a seguir é exibida:

É importante preencher todos os campos disponíveis. Caso necessite de um cadastro rápido,

informe os dados básicos do cliente para entrar em contato, como nome e telefone;

2017 / Versão 1 4
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Obs.: Antes de concluir o atendimento e realizar a emissão da Nota Fiscal é necessário

atualizar o cadastro do cliente com as demais informações, como endereço, CPF, RG, entre
outras.

1.5. Manutenção dos Itens do Atendimento

Observe na imagem abaixo, todos os itens selecionados na simulação estão no atendimento:

2017 / Versão 1 5
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

As opções disponíveis na tela são:

• Incluir Novo Item no atendimento, clique no botão ;

• Excluir Item, selecione-o e clique no botão ;

• Alterar Vendedor/Departamento, clique no botão ;

• Cancelar o Atendimento, clique no botão ;

Obs.: Algumas opções do Apollo dependem de liberação de FUNÇÃO para o usuário, exemplo
o botão .

1.6. Orçamento
Após selecionar todos os itens do atendimento é possível gerar na mesma tela um orçamento
para o cliente. Para isso, selecione a condição de pagamento.

Na tela que se segue, será definida a forma de pagamento, clique no botão ;

É possível definir a forma de pagamento do cliente usando uma ou mais condições de

pagamento para um atendimento. Selecione a condição de pagamento e clique no botão
;

2017 / Versão 1 6
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

É possível definir em percentual ou em valor a quantia a ser paga pelo cliente;

Caso o cliente utilize mais de uma forma de pagamento, basta repetir o processo até que o
saldo devedor seja igual a zero;

Para realizar a Impressão do Orçamento, após definir a condição de pagamento, clique no

botão ;

2017 / Versão 1 7
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Pode-se informar uma observação, conforme imagem abaixo. Clique em para

confirmar a impressão;

Um exemplo de orçamento impresso é o da imagem abaixo:

2017 / Versão 1 8
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

1.7. Alocar Itens no Atendimento

Após selecionar os itens é necessário alocá-los no atendimento. Para isso, basta clicar no
botão ;

Para definir a forma de pagamento do cliente, clique no botão ;

Pode-se informar o desconto total para os itens, digitando o percentual ou valor e clicando
em ;

2017 / Versão 1 9
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Obs.: A mensagem abaixo informa que os itens estão alocados, clique em .

1.8. Emitindo Romaneio

Uma vez alocados os itens, pode-se a qualquer momento emitir o romaneio para separar as
peças do estoque ou parametrizar o sistema para quando emitir o romaneio, comprometer
os itens automaticamente. Clique no botão ;

A tela abaixo contém informações sobre os itens do atendimento, como: quantidade

comprometida (alocada), tipo de romaneio (retirada ou devolução), além de um campo
observações. Para imprimir, clique no botão ;

2017 / Versão 1 10
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

1.9. Encerrar Atendimento

Para encerrar o atendimento e emitir a nota fiscal é necessário atualizar o cadastro do cliente,
acesse Manutenção de Cliente e clique em ;

Na tela abaixo, filtrar dados do cliente através dos campos: Cód. Cliente, Nome e ou Tipo
Pessoa (digitando o CNPJ/CPF). Após informar os dados, clique em ;

2017 / Versão 1 11
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

1.9.2. Clicar no botão para alterar os dados do cliente ou preencher as informações

obrigatórias. Na aba Contato, preencher os campos marcados na imagem abaixo:

2017 / Versão 1 12
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Na aba Complemento, preencher com os endereços de e-mail;

Na aba Pessoa Física/Outras, preencher os campos marcados na imagem abaixo. Para

finalizar a manutenção, clique em .

2017 / Versão 1 13
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Depois da execução dos processos descritos acima, o atendimento já pode ser encerrado,
para isso, clique no botão ;

Pode-se definir um cliente diferente para emissão de NF-e e Faturamento. Caso seja
necessário, altere o cliente utilizando o código do cliente ou clique no botão para
pesquisar;

Clique em ;

Selecione a condição de pagamento, clicando na forma de pagamento e no campo Selecionar;

2017 / Versão 1 14
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Digite Percentual ou o Valor e clique em ;

Clique em novamente;

A mensagem abaixo será exibida, informando que o atendimento foi enviado à Frente de
Caixa e está pronto para emissão da NF-e.

2017 / Versão 1 15
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

2. Atendimento de Balcão e Orçamento através do Atendimento de Balcão

Atendimento de Balcão

2.1. Localizar Cliente para Atendimento

Para abrir a tela de atendimento, basta clicar em ou acessar o menu Peças> Atendimento
Balcão;

Localize o cliente preenchendo a informação na tela de atendimento balcão de peças. Em

seguida clique no botão ;

Após localizar o cliente, clique no botão ;

Caso o cliente não esteja cadastrado, siga o passo seguinte. Caso contrário, siga para o passo
2.3.

2017 / Versão 1 16
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

2.2. Cliente não Cadastrado

Depois de pesquisar o cliente, a seguinte mensagem é exibida:

É importante preencher todos os campos disponíveis. Caso seja necessário um cadastro

rápido, informe os dados básicos para entrar em contato com o cliente, como nome e
telefone;

Antes de concluir o atendimento é necessário atualizar o cadastro do cliente com as demais

opções: endereço, CPF, RG, entre outras.

2017 / Versão 1 17
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

2.3. Incluindo Itens no Atendimento

Para Incluir um Item no atendimento, clique no botão ;

Para Excluir um Item do atendimento selecione o mesmo e clique no botão ;

Para Alterar Vendedor/Departamento, clique no botão ;

Para Cancelar o Atendimento, clique no botão ;

Obs.: Algumas opções do Apollo dependem de liberação de função ao usuário.

2017 / Versão 1 18
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Digite o código ou descrição do item e em seguida clique no botão ;

Depois de localizar o item, clique no botão para encaminhá-lo à área de Peças

Selecionadas;

Para excluir o item da área de Peças Selecionadas, clique no botão ;

Na tela abaixo, informar a quantidade de um determinado item. É possível informar também

o desconto individual para o item, em Percentual ou em Valor.

2017 / Versão 1 19
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

2.4. Orçamento
Depois de selecionar todos os itens do atendimento é possível gerar um orçamento;

Definir uma condição de pagamento, clicando em ;

Pode-se também informar desconto total para os itens, digitando o percentual ou valor e
clicar em .

Nesta tela, podemos definir a forma de pagamento do cliente, utilizando uma ou mais
condições de pagamento. Selecione a condição de pagamento a ser utilizada e clique no
botão ;

2017 / Versão 1 20
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

É possível definir o percentual e ou o valor da quantia a ser paga pelo cliente. Caso o cliente
utilize mais de uma forma de pagamento, basta repetir o processo até que o saldo devedor
seja igual a zero.

2.5. Impressão do Orçamento

Após definir a condição de pagamento, para imprimir o orçamento clique no botão
;

Para confirmar a impressão clique em ;

2017 / Versão 1 21
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

Na imagem abaixo, um exemplo de orçamento impresso:

2.6. Alocar Itens no Atendimento

Depois de selecionar os itens, para alocá-los no atendimento clique em ;

A mensagem abaixo será exibida, informando que os itens estão alocados.

2017 / Versão 1 22
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

2.7. Emitir Romaneio

. Depois de alocar os itens, para emitir o romaneio de retirada das peças do estoque, clicar
em ;

A tela abaixo exibe informações sobre os itens, como: quantidade comprometida (alocada),
tipo de romaneio (retirada ou devolução), além de campo observações. Para imprimir, clique
no botão .

2.8. Encerrando o Atendimento

Para encerrar o atendimento e emitir a nota fiscal é necessário atualizar o cadastro do cliente,
acesse Manutenção de Clientes, clicando em ;

Depois da emissão do romaneio, encerrar o atendimento clicando no botão ;

2017 / Versão 1 23
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

É possível definir clientes diferentes para emissão de NF-e e de Faturamento. Caso seja
necessário, altere o cliente utilizando o código do cliente ou clique no botão para
pesquisar, em seguida clique em ;

O atendimento será enviado à Frente de Caixa e estará pronto para emissão da NF-e;

2017 / Versão 1 24
 Guia Passo a Passo
Manual Vendedor de Peças
Apollo

2017 / Versão 1 25