O QUE É BRANDING? DEFINIÇÃO Branding consiste no conjunto de atividades que se destinam exclusivamente à gestão de uma marca, atuando desde a sua concepção e continuamente ao longo do seu desenvolvimento.
IMPORTÂNCIA O branding envolve funções de investigação, estratégias, criações, design e por fim, o gerenciamento constante da marca, com o intuito de acompanhar as suas "expressões" e otimizar relações com os respectivos públicos-alvos, buscando aumentar não apenas o valor econômico, mas principalmente o valor simbólico da marca.
PESSOA RESPONSÁVEL Muitas vezes temos uma visão limitada sobre a responsabilidade atribuída ao branding. Para isso resolvemos debater sobre a importância de cada departamento da organização na propagação de uma marca. Quando se está em uma organização, geralmente sempre surge a pergunta: Quem deve tomar a responsabilidade sobre o branding? A resposta é simples, para o branding, a organização, para a marca, todos!
PÁGINA 02 BRANDING Um guia definitivo para uma boa gestão da sua marca
BRANDING EQUITY O conceito agregado para o Brand Equity é colocado como uma forma de reforçar e fixar a relevância do papel de uma determinada marca em estratégias de PODER DE marketing. O Brand Equity é abordado como INFLUÊNCIA NO uma força diferencial de reconhecimento da marca para as atitudes do público, ou seja, o MERCADO que faz o consumidor ter na mente a marca para realizar suas ações. É fato que as marcas mais fortes são as que ditam o ritmo do mercado. E quando falamos em mercado, não se trata apenas dos consumidores. Isso VALOR DA MARCA envolve também competidores, distribuidores, parceiros, veículos de A marca é um ativo intangível, pois, de imprensa e, de modo geral, todos que acordo com o CPC 04, ela é um ativo não têm alguma participação nos negócios monetário identificável sem substância física da empresa. Seja para decidir a data ou incorpóreo, imaterial. de lançamento de um produto, a Dessa forma, não é possível fazer sua melhor forma de distribuição, os identificação fisicamente. Entretanto, o valor preços ou até a estratégia de de marca existe e é econômico. Ele marketing, são as marcas mais fortes representa direitos de uso de um bem ou que lideram e ganham a preferência. direitos associados a uma organização. Naturalmente, isso dá a elas uma Para identificar uma marca como sendo um enorme vantagem frente aos ativo intangível é necessário que esta se concorrentes, e aumenta enquadre em quatro critérios: grandemente as chances de sucesso junto aos clientes. – for separável, ou seja, ser possível de desassociar a marca da organização, por meio da venda, transferência ou troca; – resultar de direitos contratuais ou outros direitos legais; – os benefícios econômicos futuros gerados serem para benefício da organização; – mensurar o custo do ativo com confiabilidade.
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PERCEPÇÃO DE LEALDADE VALOR Quanto mais forte a marca, maior o Essa lealdade começa com o retorno valor que o cliente dará a ela. Mas, o do cliente, que com o tempo se que significa isso, na prática? Em alguns transforma em defensor, interagindo casos, a empresa pode cobrar mais nos canais de comunicação da marca caro por produtos que em certos e recomendando a outros o produto aspectos são similares — ou até ou serviço.Nem precisa de muito inferiores — aos da concorrência, e esforço para entender que isso ainda assim ter a preferência dos representa um lucro bem maior, não é clientes. Além disso, o maior prestígio mesmo?Afinal, além de trazerem junto ao público se refletirá em um alto novos clientes de forma orgânica e grau de confiança no trabalho realizado, gratuita, os defensores de marca dando à empresa mais espaço para tendem a ter um ticket médio mais inovar e para tomar decisões alto. estratégicas importantes.
POSICIONAMENTO
O posicionamento de marca é como você O mais interessante é que,
quer ser lembrado e reconhecido pelos independente de como o cliente seus clientes. É uma estratégia de branding enxerga a sua marca ou do tipo de que não foca no produto ou serviço, e sim reconhecimento que o seu negócio na percepção do cliente sobre a sua recebe atualmente, você tem a chance marca. de mudar o cenário. Ou seja, qual lugar o seu negócio ocupa na Basta decidir que imagem a sua mente dos consumidores em comparação empresa quer transmitir para a sua com os seus concorrentes. audiência e trabalhar para conquistar um lugar único na imaginação do seu público-alvo.
PÁGINA 04 Claro que você precisa considerar Por exemplo, não adianta posicionar a diversos fatores na hora de definir o sua marca como a mais barata do posicionamento da sua marca, se mercado se o seu público quer quiser ter resultado. comprar um ítem de luxo. E para atingir o objetivo que você Da mesma forma que não adianta definiu, é fundamental comunicar a sua tentar criar uma imagem jovem e ideia para os clientes com assertividade. descolada se os seus clientes são adultos conservadores. Todos os elementos da sua estratégia precisam estar alinhados.
TIPOS DE POSICIONAMENTO Qual é a proposta de valor da sua empresa? O que você tem a oferecer para os consumidores? a Abaixo alguns tipos de posicionamento que existem:
PREÇO Quando a marca se posiciona através do melhor preço comparado aos seus concorrentes. Ex: Lojas de varejo, como Ricardo Eletro, Ponto Frio e Casas Bahia.
ATRIBUTO Quando a marca se posiciona dando ênfase às características do produto (OMO, lava mais branco).
APLICAÇÃO Quando a marca se posiciona dando ênfase ao uso específico do produto (SBP, terrível contra os insetos).
CONCORRÊNCIA Quando a marca se posiciona fazendo uma comparação com a marca concorrente (SBT, líder absoluta no segundo lugar).
USUÁRIO Quando a marca se posiciona através do valor que pode ser gerado com o produto/serviço. Ex: Pilha que dura 8 vezes mais.
QUALIDADE PERCEBIDA Quando a marca se posiciona através da qualidade do produto/ serviço que oferece. Ex: (Chanel, Apple).
PÁGINA 05 COMO SE POSICIONAR?
ESCOLHA Saber avaliar o seu negócio e os seus concorrentes é o primeiro passo para a escolha de um posicionamento inteligente. Por isso é importante um time de marketing preparado.
PESQUISA Depois de sua escolha, chegou a hora de desbravar o mercado. Chegou a hora de pesquisar tudo sobre seus concorrentes, estratégias, como o mercado que você está entrando esta reagindo.
PROPÓSITO Após dias de pesquisa, você já sabe como o seu mercado reage, como seus concorrentes funcionam, chegou a hora de você descobrir o propósito de sua marca, começar a traçar estratégias que agregam valor e façam com que o consumidor entenda o propósito definido.
ESTRATÉGIA Proponha diversas ações que remetam ao seu propósito e fortaleça a essência da empresa.
RESULTADOS Fique sempre de olho nos resultados das estratégias de posicionamento. Saiba que nenhum posicionamento é definitivo! Caso tenha tentado e seu posicionamento não atingiu seu propósito, reveja, pesquise e tente de novo!
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PÁGINA 06 BRANDING X POSICIONAMENTO Conceitos semelhantes, mas diferentes
O conceito de branding e FATOS
posicionamento são bastante semelhantes, mas existem diferenças basicamente à amplitude das ações. A pesquisa “Global Consumer Pulse” da Accenture Strategy mostrou que Como vimos anteriormente, o conceito 83% dos consumidores brasileiros de branding exige uma abordagem preferem comprar de empresas que mais abrangente, com objetivos defendem propósitos alinhados aos variados. Em uma de suas estratégias, seus valores de vida existe o posicionamento de marca, ao qual se relaciona com a imagem que a empresa deseja passar ao consumidor.
A Magazine Luiza, por exemplo, se
posicionou contra o feminicídio e mostrou que defende a bandeira feminista no último 8 de março, Dia No Brasil, 79% dos consumidores Internacional da Mulher. Nos EUA, o disseram que querem que empresas McDonald’s também resolveu entrar no e marcas se posicionem em relação a debate do feminismo. Por lá, as críticas assuntos importantes em áreas como foram grandes, na mesma proporção sociedade, cultura, meio-ambiente e que os elogios. Uma marca que política. também dividiu opiniões foi o Burger King, ao fazer um comercial sobre “poliamor”.
87% dos brasileiros afirmaram
desejar que as empresas sejam mais transparentes sobre a origem de seus produtos, as condições de trabalho de seus funcionários e a questão de testes em animais.
PÁGINA 07 CONCLUSÃO
Neste e-Book, apresentamos um guia definitivo para que você faça uma boa gestão de sua marca e fique atento às necessidades de sua empresa.
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