GUIA DE SUCESSO PARA MELHORAR A

QUALIDADE DE VIDA DE SEUS COLABORADORES

INTRODUÇÃO��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3

O QUE É QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 5

BENEFÍCIOS E RESULTADOS RELACIONADOS À QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO���������������������������10

MELHORES PRÁTICAS PARA PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO� �������������������������������������� 15

COMO ACOMPANHAR A SATISFAÇÃO E O NÍVEL DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO � ����������������� 20

CONCLUSÃO  � ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������23

SOBRE O PSICOLOGIA VIVA �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������25

INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO

Tão comumente usada, a expressão “o trabalho dignifica o homem” encontra sua explicação na psicologia. Trabalhar é uma
condição especial, pois se constitui uma parte importante da vida, que vai além do ganha-pão. Trata-se de uma atividade que
contribui para a sobrevivência e adaptação das pessoas no mundo.

Considerando que uma parcela

significativa da vida é passada
dentro do ambiente de trabalho,
devemos considerar essencial que os
indivíduos se sintam bem nele. Por
isso, a qualidade de vida no ambiente
profissional é um tema que precisa ser
discutido e assumir uma importante
posição dentro das organizações.

Continue a leitura deste e-book e saiba

como melhorar a qualidade de vida dos
seus colaboradores.

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O QUE É QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?
O QUE É QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?

Definimos a qualidade de vida no trabalho como o conjunto de ações específicas que visam à melhoria contínua dos
processos estratégicos, humanos, operacionais e tecnológicos de uma empresa. Na prática, isso significa oferecer melhores
condições aos colaboradores por meio de um ambiente que favoreça o desenvolvimento profissional deles.

A qualidade de vida no trabalho surgiu na esfera

privada, ambiente profissional que histórica e
progressivamente tem se tornado ainda mais
competitivo. Durante a Revolução Industrial,
período de transição para os novos processos
de manufatura, o que menos importava para os
empresários era a satisfação dos seus funcionários.

Nessa época, as pessoas trabalhavam em situações

análogas à escravidão. Os postos de trabalho,
principalmente as fábricas, eram ambientes
que prejudicavam a saúde física e mental. Até
aquele momento da história, os trabalhadores eram
tratados majoritariamente de modo descartável, ou
seja, substituídos sempre que fosse necessário.

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O QUE É QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?

A partir da década de 1920, a criação da Escola de Relações

Humanas fez com que a qualidade de vida no trabalho se
transformasse em objeto de estudo e de interesse. Isso
permitiu a implementação de significativas melhorias ao longo
dos anos para os trabalhadores.

Foi desse modo que as organizações perceberam que os

profissionais que dispõem de conhecimentos e habilidades
são estrategicamente importantes para o desenvolvimento
do projeto de vantagem competitiva. Nesse aspecto, a
qualidade de vida no trabalho tem sido utilizada para elevar o
nível de satisfação dos colaboradores.

Muitas organizações já discutem e aplicam o conceito da

qualidade de vida no trabalho na tentativa de avaliar, planejar
e implantar alternativas de produção que permitam o aumento
da satisfação, bem-estar e saúde dos seus profissionais. Por trás
dessas melhorias, encontra-se o desejo de melhorar os níveis
de produtividade, entrega e rentabilidade.

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O QUE É QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?

Na década de 1960, devido ao súbito crescimento da

competitividade internacional, os elementos relacionados
ao aumento da produtividade, as aspirações e as
necessidades pessoais se tornaram relevantes para
as empresas. Essa foi a maneira que as empresas
encontraram para melhorar os seus resultados.

No âmbito nacional, as ações voltadas para a qualidade

de vida no trabalho são relativamente recentes. Afinal,
acompanharam a abertura tardia do mercado brasileiro
para a importação de produtos e o consequente aumento
da concorrência imposta por eles. Por aqui, os primeiros
estudos sobre o tema surgiram na década de 1980.

O fato é que a qualidade de vida no trabalho — partindo

da abordagem comportamental — é considerada
como a humanização das relações trabalhistas, pois
possibilita tanto o bem-estar dos colaboradores quanto a
participação deles nos processos e tomadas de decisão.
Isso só foi possível devido às exigências da sociedade.

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O QUE É QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?

Os responsáveis pela gestão de pessoas perceberam,

portanto, que estavam diante de uma oportunidade que,
em retribuição, trazia maior comprometimento
e empenho nas tarefas cotidianas. Dessa forma,
a qualidade de vida no trabalho se transformou em
uma ferramenta gerencial efetiva.

No contexto atual do mundo corporativo, existe

a necessidade de uma força de trabalho que seja
saudável, motivada e preparada para os altos
níveis de competitividade entre as empresas. Em
contrapartida, as organizações precisam atender às
demandas dos seus profissionais e descobrir os fatores
que impactam no bem-estar deles.

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BENEFÍCIOS E RESULTADOS RELACIONADOS À
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
BENEFÍCIOS E RESULTADOS RELACIONADOS À
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

REDUÇÃO DA ROTATIVIDADE
DE PESSOAL

A rotatividade de pessoal — ou turnover — caracteriza-

se como a taxa média entre admissões e demissões
na empresa. Quando esse número se encontra alto
demais, representa perigo à saúde organizacional e
provoca insegurança entre os profissionais. Portanto,
o empreendimento que se preocupa com a qualidade
de vida no trabalho tem uma redução nesse índice.

RETENÇÃO DE TALENTOS

Consequência direta da redução da rotatividade

de pessoal e o investimento na qualidade de vida
no trabalho. Valorizar os funcionários que já fazem
parte da empresa é um modo muito eficaz no que
tange à redução de custos, pois garante a realização
dos processos por meio de pessoas experientes e
alinhadas às rotinas organizacionais.

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BENEFÍCIOS E RESULTADOS RELACIONADOS À
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

MELHORIA NA SAÚDE DOS

COLABORADORES

A empresa que investe na melhoria do bem-

estar dos colaboradores consegue alcançar bons
resultados também na área da saúde, pois reduz
a desmotivação, os afastamentos, os conflitos
interpessoais e as doenças causadas pela rotina —
como a ansiedade e o estresse. Nessas condições, os
profissionais sentem o reflexo na própria saúde.

IMPACTO NO CLIMA ORGANIZACIONAL

Já que a qualidade de vida no trabalho impacta cada

indivíduo, podemos afirmar que as consequências
são sentidas de modo geral. O clima organizacional,
por exemplo, se torna mais leve e agradável. Isso
melhora os processos de comunicação interna, as
relações interpessoais e o aumento da confiança
entre as equipes.

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BENEFÍCIOS E RESULTADOS RELACIONADOS À
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

DIMINUIÇÃO DO ABSENTEÍSMO

Outro resultado proveniente do investimento em

ações que promovem a qualidade de vida no trabalho
é a diminuição do absenteísmo. Assim, a empresa
consegue reduzir o número de faltas, atrasos e
saídas, justificadas ou não. Obtém-se, portanto, o
maior comprometimento dos colaboradores com os
resultados da empresa.

MUDANÇA DA IMAGEM CORPORATIVA

Uma mudança bastante relevante se dá no modo

como o empreendimento é percebido dentro e fora
dele. Os colaboradores, por exemplo, passam a vestir
mais a camisa da empresa e adotar o espírito
de equipe. Sob o olhar de quem está de fora, a
organização passa a ser vista como um bom lugar
para se trabalhar, pois os seus próprios funcionários
afirmam isso.

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BENEFÍCIOS E RESULTADOS RELACIONADOS À
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

AUMENTO NO NÍVEL DE SATISFAÇÃO

Como consequência dos benefícios citados até

aqui, a organização alcança o aumento no nível de
satisfação dos seus colaboradores. Eles passam a
trabalhar mais motivados, dispostos, focados e
comprometidos. Ou seja, é alcançado o patamar
de equidade em que o trabalho passa a ser visto
como prazer.

ELEVAÇÃO DOS RESULTADOS

É dessa forma que as empresas conseguem

obter uma elevação em seus resultados, pois os
colaboradores que estão motivados superam os
próprios limites de maneira mais frequente. Assim,
as metas e objetivos propostos são atingidos com
mais frequência e precisão, pois as equipes se
encontram constantemente motivadas.

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MELHORES PRÁTICAS PARA PROMOVER
A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
MELHORES PRÁTICAS PARA PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

HOME OFFICE

O home office é utilizado pelas empresas como uma

das alternativas para aumentar a produtividade e
reduzir custos. Elas formalizam o trabalho remoto
porque encontram nele um retorno positivo — inclusive
na satisfação dos colaboradores, que deixam de
enfrentar longas distâncias e fatores estressantes
como os congestionamentos.

JORNADAS FLEXÍVEIS

As jornadas flexíveis permitem o cumprimento do

expediente dentro do horário escolhido pelo colaborador,
sem prejuízo ao trabalho. Elas possibilitam que o
trabalhador programe melhor sua vida pessoal e
estabelece uma relação mais saudável entre ele e a
empresa. Por meio das jornadas flexíveis, ocorre a redução
do índice de absenteísmo e da quantidade de horas extras,
devido ao melhor aproveitamento do horário.

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MELHORES PRÁTICAS PARA PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
REMUNERAÇÃO ADEQUADA
Se a remuneração do trabalhador não
for suficiente para proporcionar o que
ele sonha conquistar na vida, mesmo
que a longo prazo, a sua empresa terá
que lidar com a sua desilusão. Caso o
valor da remuneração esteja abaixo
do praticado no mercado, isso pode
afetar a relação entre colaborador e
empresa e fazer com que ele busque
sua realização em outra organização.
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POLÍTICA DE BENEFÍCIOS
Os benefícios oferecidos pelas
empresas também podem ser usados
para melhorar a qualidade de vida
dos seus colaboradores. Entre eles,
destacamos o seguro de vida, plano de
saúde e odontológico, descontos em
academias e vale-alimentação. Tendo
isso em vista, ofereça uma política de
benefícios aos seus funcionários para
mantê-los sempre motivados.
MELHORES PRÁTICAS PARA PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

PROGRAMAS DE INCENTIVO

Os objetivos e metas da sua empresa podem ser

associados aos programas de incentivo. Neles, quando
são atingidos, os profissionais recebem bônus, prêmios
ou incrementos nos benefícios. Os programas de
incentivo são uma excelente maneira de estimular a
melhoria constante do desempenho deles.

TREINAMENTOS CONSTANTES

O desenvolvimento dos profissionais também colabora

com a qualidade de vida deles em sua empresa. Por
isso, identifique as competências e habilidades que
são necessárias para atingir as metas e objetivos da
companhia. A seguir, promova treinamentos e cursos
de capacitação que desenvolvam os pontos deficientes,
angariando ganhos tanto para a companhia quanto
para os seus funcionários.

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MELHORES PRÁTICAS PARA PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

ATIVIDADES FÍSICAS

Nesse aspecto, vale estabelecer parcerias com academias e

outros centros que promovam atividades físicas como yoga,
pilates, crossfit e dança. Por menor que seja, um desconto na
mensalidade já estimula a prática de atividades físicas, por
exemplo. O mesmo vale para a ginástica laboral, que pode ser
promovida no ambiente de trabalho por meio de um profissional
ou vídeos educativos que ensinem a prática e a importância dela
no cotidiano.

CONFORTO NO AMBIENTE

Por fim, o conforto no ambiente de trabalho também deve ser

considerado no que tange à melhora da qualidade de vida
dos seus colaboradores. Móveis ergonômicos e iluminação
adequada estão entre os itens que podem ser melhorados.
A limpeza também precisa ser bem-feita, para evitar a proliferação
de bactérias e as consequentes doenças respiratórias que
acometem ambientes que tenham ar-condicionado.

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 COMO ACOMPANHAR A SATISFAÇÃO
E O NÍVEL DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
COMO ACOMPANHAR A SATISFAÇÃO
E O NÍVEL DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Já que a qualidade de vida no trabalho é sinônimo de motivação e inspiração, tornando os colaboradores mais produtivos,
é fundamental que ela seja mensurada constantemente. Esse processo deve ocorrer por meio do acompanhamento dos
indicadores de desempenho e avaliação do clima organizacional.

SIGA OS INDICADORES DE DESEMPENHO

Convoque os gestores de todas as áreas que compõem a empresa

para verificar os indicadores de desempenho, como a produtividade
das equipes. Os colaboradores serão considerados produtivos se
conseguirem fazer mais com menos recursos, inclusive, tempo. Por isso,
observe fatores internos e externos que influem nesse desempenho.

PROMOVA REUNIÕES ENTRE

GESTORES E COLABORADORES

Outra forma de mensurar a qualidade de vida no trabalho se dá por

meio das reuniões entre gestores e colaboradores, principalmente
com a finalidade de melhorar processos. Em muitos casos, um único
processo mal definido é capaz de atrapalhar todos os seguintes,
prejudicando o desempenho das equipes.

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COMO ACOMPANHAR A SATISFAÇÃO
E O NÍVEL DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
INCENTIVE O FEEDBACK CONSTANTE
A melhora da comunicação e do nível de confiança
entre os profissionais e a empresa se dá por meio do
incentivo ao feedback constante. Os colaboradores
precisam saber quais são os pontos em que estão
acertando e errando. É desse modo que eles ganham o
suporte necessário para progredirem em suas carreiras.
REALIZE PESQUISAS DE SATISFAÇÃO
Como anda o clima organizacional da sua empresa?
Realize pesquisas de satisfação para encontrar os
pontos em que a organização ainda pode melhorar.
A opinião de cada trabalhador é muito importante para
as decisões da empresa, pois parte deles a necessidade
de crescer e alcançar resultados ainda melhores. Se não
houver essa troca de informações com a organização,
dificilmente as decisões tomadas por ela serão precisas.
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CALCULE O ÍNDICE DE ABSENTEÍSMO
Some a quantidade de horas de todos os trabalhadores
da empresa ou de cada equipe de trabalho.
Separadamente, compute atrasos, faltas e saídas
antecipadas, justificadas ou não. Considere, inclusive,
os minutos. Depois disso, multiplique o total de horas
perdidas pela quantidade de funcionários da empresa
ou da equipe em questão.
Transforme o valor encontrado em horas para
descobrir o total desperdiçado com o absenteísmo.
Para encontrar o valor percentual, basta dividir o
número de horas perdidas pelo total que deveria ter
sido trabalhado no período. Por fim, multiplique o
valor encontrado por 100 para obter a porcentagem.
CONCLUSÃO
CONCLUSÃO

Este Guia de Sucesso para Melhorar a Qualidade

de Vida de seus Colaboradores apresentou, entre
outras informações, os benefícios e métodos para
que você alcance o bem-estar dos profissionais
que são os responsáveis pelos resultados da
organização. Lembre-se de que o capital humano
é um dos maiores bens de uma empresa.

Somente com base em ações que estimulam

a melhoria da qualidade de vida deles, será
possível alcançar resultados ainda mais
promissores nos negócios. Motivados e
inspirados, os colaboradores conseguem mudar a
imagem da empresa tanto entre os concorrentes
quanto sob o olhar dos outros profissionais.

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INTRODUÇÃO

O Portal Psicologia Viva é um espaço virtual que busca entender as

necessidades dos pacientes e selecionar o psicólogo mais adequado
para lhes ajudar através da orientação psicológica online onde quer
que elas estejam.

Seguindo todas as exigências do Conselho Federal de Psicologia

(CFP), o Portal Psicologia Viva é uma iniciativa que utiliza a tecnologia
e a comunicação digital para apoiar os psicólogos no exercício da
profissão e promover a saúde e a qualidade de vida das pessoas.

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