1.

No que se refere � an�lise dos neg�cios e �s aplica��es empresarias, poucos

conceitos revolucionaram t�o profundamente os neg�cios como o e-commerce. A seguir,
s�o descritas tr�s formas b�sicas das modalidades desse com�rcio.

I. Venda eletr�nica de bens e servi�os entre clientes como em leil�es via Web, por
exemplo.

II. Venda de produtos e servi�os no varejo diretamente a consumidores individuais

via lojas virtuais e cat�logos multim�dia, por exemplo.

III. Venda de bens e servi�os entre empresas e institui��es do mercado de consumo

via interc�mbio eletr�nico de dados, por exemplo.

Essas modalidades s�o conhecidas, respectivamente, por:

R: C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a

empresa).

2. Dentre os tipos b�sicos de transa��o, o que s�o Com�rcio Colaborativo ou c-

commerce, e e-marketplace?

R: c-commerce � um ou mais parceiros da cadeia de suprimento, e e-marketplace �

muitos compradores e muitos vendedores.

3. Quanto �s configura��es do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimens�es.

Assinale o que � INCORRETO afirmar:

R: o agente de remessa n�o pode ser digital;

4. Quando o com�rcio eletr�nico ocorre em um ambiente de comunica��o sem fio, como

utilizando telefones celulares para acesso � Internet, temos:

R: Com�rcio M�vel (m-commerce).

5. Marque a op��o INCORRETA em rela��o a m�tricas para CRM.

R: Tempo para upload de materiais

6. Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de

almoxarifado, contabilidade, �rea financeira e vendas, que Sistema de Informa��o
seria mais indicado?

R: Enterprise Resurce Planning- ERP

7. Podemos mensurar os seguintes itens como principais tend�ncias do e-commerce:

Mudan�a no perfil do consumidor.
Crescimento do v�deo.
Prolifera��o dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A defini��o a seguir refere-se �: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A
empresa deve se preparar para alcan�ar o cliente quando, onde e da maneira que ele
deseja."

R: Prolifera��o dos meios de acesso.

8. A Petroxxx pretende lan�ar uma nova plataforma de explora��o de petr�leo e para

isso ela precisar� desenvolver um sistema que permita buscar dados nas bases de
dados existentes na empresa assim como obter elementos externos, o sistema tamb�m
deve analisar alternativas, propor solu��es e simular situa��es. Qual tipo de
sistema de informa��o a empresa deve utilizar?

R: Sistema de Apoio � Decis�o