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livebox
manual de instalación
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> índice
1. Antes de comenzar 4
2. Introducción
2.1 Composición del pack livebox 5
2.2 Pre-requisitos 7
2.3 Descripción del livebox 7
2.3.1 Panel frontal 7
2.3.2 Indicadores luminosos 8
2.3.3 Conexiones 9
5. Solución de problemas
5.1 En tu conexión a Internet 37
5.2 En la instalación 38
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antes de comenzar
Con el objetivo de incluir nuevas funcionalidades y para mejorar la calidad del servicio que presta
Orange, se realizarán actualizaciones del software de tu livebox de forma remota y automática.
No te preocupes, este proceso está totalmente controlado por Orange y no tienes que hacer nada,
además la mayoría de las veces ni notarás que se han producido.
Durante el proceso de actualización de tu livebox, se perderá durante unos pocos minutos la cone-
xión a Internet y automáticamente, cuando finalice, volverá a reestablecerse.
¿Cómo es el proceso?
Durante el proceso de actualización todos los LEDS del livebox parpadearán simultáneamente como
se muestra en la siguiente figura.
! si esto ocurre puede que el equipo se quede bloqueado. Si esto sucede, ponte en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 902 012 220.
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> introducción
Antes de empezar comprueba que el pack ADSL livebox contiene todos los elementos:
> fuente de alimentación. > cable ethernet (cable de red), para conectar tu live-
box a la tarjeta de red de tu ordenador, por ethernet.
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> introducción
> adaptador de dos vías. Debes conectarlo en > 3 microfiltros para conectar los teléfo-
la roseta de teléfono donde desees instalar tu nos u otros dispositivos que utilizan la
ADSL. línea analógica (no colocar un microfiltro
entre el livebox y la roseta de teléfono).
> manual de usuario (este documento). > guía de instalación rápida del livebox.
livebox livebox
manual de instalación guía de instalación
livebox
cd de instalación
Junto con este pack deberás recibir una carta de Orange con los parámetros de configuración de tu
ADSL. Tienes que conservarla ya que contiene los datos necesarios para configurar tu livebox.
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> introducción
2.2. Pre-requisitos
Para el correcto funcionamiento del livebox, es necesario que dispongas de la siguiente configuración
mínima:
PC con procesador Pentium 100 MHz o superior con 32 MB de memoria RAM. Recomendado,
Pentium III con 128 MB.
Compatible con Win 98 2ª edición, 2000, Me, XP y Vista.
Unidad de CD.
Puerto USB disponible, en el caso de utilizar la conexión USB.
Tarjeta de red ethernet instalada en el ordenador en caso de utilizar la conexión ethernet.
Para conseguir una buena conexión inalámbrica, instala tu livebox teniendo en cuenta los siguientes cri-
terios :
2. Ponlo en un sitio elevado, por ejemplo en una mesa, y cerca de una zona abierta para evitar interfe-
rencias.
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> introducción
señal de avería
Este indicador parpadeará durante el diagnóstico al reiniciar el livebox. Al final de este diagnóstico:
Este indicador:
Parpadea lentamente cuando la línea ADSL está sincronizada pero la conexión no está establecida.
Está encendido cuando la conexión PPP está establecida. Esto quiere decir que el livebox está
correctamente conectado a Internet.
Si parpadea indica el flujo de datos que transita por tu livebox, y por todas las interfaces locales.
Indica:
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> introducción
Este indicador:
2.3.3 Conexiones
1- Conexión USB
2- Conexión ethernet para Internet o TV (marcada en amarillo)
3- Conexión ethernet para Internet (marcada en rojo)
4- Conexión para el servicio de telefonía de Orange (marcada en blanco)*
5- Conexión de la línea ADSL
6- Alimentación eléctrica
* Para conectar el teléfono si tiene contratado el servicio de línea de Orange
botón de asociación
parte trasera
USB maestro
introducción
parte inferior
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Aunque en este apartado te indicamos cómo realizar las conexiones necesarias para instalar tu livebox,
te aconsejamos que utilices el asistente de configuración incluido en el CD de instalación, que te faci-
litará y simplificará el proceso de instalación.
Se requerirá instalar microfiltros en los teléfonos o dispositivos telefónicos (teléfono, FAX...) para que
puedan coexistir con tu servicio ADSL.
c. Conecta uno de los tres microfiltros que vienen en el pack a una de las dos salidas del
adaptador.
e. Conecta el cable teléfonico, incluido en el pack, entre la otra salida del adaptador de
dos vías y el livebox. Asegúrate de no colocar un microfiltro entre el livebox y la roseta.
f. Conecta el resto de microfiltros que vienen en el pack al resto de los teléfonos u otros
dispositivos que utilizan la línea analógica de la casa. Puedes conectar hasta 3 teléfonos
como máximo.
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3.1.1. Errores frecuentes durante la instalación (lo que nunca hay que hacer)
No coloques un microfiltro entre el livebox y la roseta del teléfono ya que el livebox ha de ir conectado
directamente a la roseta. Los microfiltros hay que ponerlos solamente entre los teléfonos y las rosetas.
No encadenes dos microfiltros seguidos. Entre el teléfono y la roseta únicamente hay que poner un
microfiltro.
No realices cambios ni manipulaciones en las instalaciones de la línea telefónica ni muevas las rose-
tas del teléfono de una habitación a otra.
El cable telefónico de conexión entre el livebox y la roseta no debe superar los 5 metros de largo.
Asegúrate de que has instalado un microfiltro en todos los teléfonos de la casa (hasta un máximo
de tres teléfonos), ya que si no lo haces percibirás interferencias durante la interlocución telefónica,
e incluso es posible que no puedas conectarte a Internet.
Algunos dispositivos telefónicos como son las telealarmas o FAX puede que no funcionen correcta-
mente con tu servicio ADSL, conéctalos a través de microfiltros, nunca directamente a la línea telefó-
nica. Si no funcionan adecuadamente ponte en contacto con el Servicio Técnico de Orange (902 012
220).
Con el CD de instalación que viene en tu pack livebox podrás configurar fácilmente tu conexión ADSL
por cable o WiFi.
Aviso: Antes de proceder con la instalación del livebox mediante cable ethernet, asegúrate de que tu
ordenador dispone de una tarjeta de red instalada.
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Importante: En el caso de que tengas Acrobat Macromedia Flash Player en tu ordenador, desins-
tálalo antes de continuar. Si no lo desinstalas, es posible que el asistente de configuración no fun-
cione correctamente y no puedas continuar con la configuración de tu ADSL. Una vez hayas confi-
gurado tu ADSL puedes instalar de nuevo Macromedia Flash Player.
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3. Selecciona el tipo de instalación que desees. Si es la primera vez que instalas el livebox, elige
“Instalar el livebox por primera vez” y pulsa “Siguiente” para continuar.
4. Conecta el livebox a la red eléctrica como se muestra en la siguiente pantalla y pulsa “Siguiente”
para continuar.
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5. Conecta el adaptador de dos vías a la toma telefónica como se muestra en la siguiente pantalla y
pulsa “Siguiente” para continuar.
6. Conecta el microfiltro y el cable teléfonico ADSL como se muestra en la siguiente pantalla y pulsa
“Siguiente”para continuar.
7. Selecciona en la siguiente pantalla la opción “Conexión por cable (ethernet o USB)”, y pulsa en
“Siguiente” para continuar.
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8. Selecciona el tipo de cable que vayas a utilizar. Es recomendable utilizar la conexión ethernet en lugar
de la USB siempre que sea posible. Pulsa en “Siguiente” para continuar.
9. Conecta el cable ethernet o el cable USB, según la opción que hayas elegido, entre el livebox y tu
ordenador como muestra la siguiente animación.
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Una vez introducidos los datos, aparecerá una pantalla en la que se muestran una serie de tareas que
se realizan para comprobar el correcto funcionamiento del equipo y de la configuración ADSL. Al fina-
lizar el diagnóstico pasará automáticamente a la siguiente pantalla.
11. A continuación aparecerá una pantalla con información sobre el proceso automático de actualiza-
ción del livebox. Pulsa en “Siguiente” para continuar.
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12. Por último aparecerá una pantalla de confirmación indicándote que ya has finalizado la instalación.
Haz doble click sobre el icono de Orange generado en el escritorio para conectarte a Internet y nave-
gar por el portal de Orange: www.orange.es
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Para realizar la instalación con el asistente tienes que utilizar el CD incluido en el pack y seguir los
pasos que se indican a continuación.
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3. Selecciona el tipo de instalación que deseas. Si es la primera vez que instalas el livebox, elige
“Instalar el livebox por primera vez” y pulsa “Siguiente”.
4. Conecta el livebox a la red eléctrica como se muestra en la siguiente pantalla y pulsa “Siguiente”
para continuar.
5. Conecta el adaptador de dos vías a la toma telefónica como se muestra en la siguiente pantalla y
pulsa “Siguiente” para continuar.
instalación del livebox
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8. Una vez seleccionada la opción “Conexión inalámbrica (WiFi)”, deberás activarla en tu ordenador
como indica la siguiente pantalla y pulsar “Siguiente” para continuar.
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9. A continuación tienes que poner el livevox en modo asociación, presionando el botón número 1
situado en la parte posterior del router, como se indica en la animación. Pulsa en “Siguiente” para
continuar.
10. En la casilla “nombre del livebox” aparecerán las diferentes redes WiFi que tienes a tu alcance.
Selecciona la que tenga el nombre de livebox-XXXX y que coincida con el código de tu livebox.
Este código aparece en la etiqueta que se encuentra en la parte inferior del livebox, así como en
la funda del CD de instalación.
Introduce en clave WiFi (WEP) la clave WEP de 26 caracteres que podrás encontrar en la etiqueta
que se encuentra en la parte inferior del livebox, así como en la funda del CD de instalación. La
clave está compuesta por una serie de números y letras, desde 0 a 9 y de la A a la F respectiva-
mente. Ten cuidado de no introducir la letra “o” en vez del número “0”. En cada una de las casillas
debes poner cuatro caracteres, menos en la última, en la que sólo debes poner dos.
Pulsa en “Siguiente” para continuar. instalación del livebox
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Una vez introducidos los datos, aparecerá una pantalla en la que se muestran una serie de tareas
que se realizan para comprobar el correcto funcionamiento del equipo y de la configuración ADSL.
Al finalizar el diagnóstico pasará automáticamente a la siguiente pantalla.
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12. A continuación aparecerá una pantalla con información sobre el proceso automático de actualiza-
ción del livebox. Pulsa en “Siguiente” para continuar.
13. Por último aparecerá una pantalla de confirmación indicándote que ya has finalizado la instalación.
Haz doble click sobre el icono de Orange generado en el escritorio para conectarte a Internet y nave-
gar por el portal de Orange: www.orange.es
instalación del livebox
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1. En primer lugar, configura tu conexión inalámbrica (WiFi) o ethernet. En ambos casos deberás tener
habilitado el DHCP (Obtener una dirección IP automáticamente) en tu ordenador.
2. A continuación configura tu acceso a Internet.
En el caso de utilizar la conexión WiFi, el adaptador deber ser de 128 bits y soportar WEP o WPA
para que se pueda conectar al livebox.
1. Si tienes activados los servicios de redes inalámbricas aparecerá un icono en la esquina inferior dere-
cha, que muestra un pequeño ordenador. Si no lo tuvieras activo, ve al apartado de solución de pro-
blemas “Activación de los servicios de redes inalámbricas” en la página 40 al final de esta guía.
2. Haciendo doble click en el icono de la red inalámbrica se mostrará una pantalla, en la que aparecerán
las diferentes redes WiFi que tienes a tu alcance. Selecciona la que tenga el nombre de livebox-XXXX
y que coincida con el código de tu livebox. Éste aparece en la etiqueta que se encuentra en la parte
inferior del livebox, así como en la funda del CD de instalación. Pulsa en “Conectar”.
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3. Una vez seleccionada la red, aparecerá un mensaje indicando que introduzcas tu clave de red. Esta
clave de red es la clave WEP o WPA de 26 caracteres que podrás encontrar en la etiqueta que se
encuentra en la parte inferior del livebox, así como en la funda del CD de instalación. La clave está
compuesta por una serie de números y letras, desde 0 a 9 y de la A a la F, respectivamente. Ten cui-
dado de no introducir la letra “o” en vez del número “0”.
Una vez que hayas introducido la clave, tendrás que introducirla una segunda vez para confirmarla.
A continuación pulsa en “Conectar”.
4. A continuación tienes que poner el livebox en modo asociación, pulsando el botón de asociación “1”
tal y como se muestra en la siguiente figura.
5. Una vez completado el proceso de conexión WiFi con el livebox, aparecerán las siguientes pantallas
en el PC mostrando que hay conexión entre el ordenador y el livebox. instalación del livebox
6. Después de realizar la conexión inalámbrica debes configurar la conexión ADSL. Consulta el aparta-
do 3.3.5 Configuración de la conexión a Internet.
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El livebox es compatible con la conexión WiFi de Mac a partir de la versión 10.3 de Mac OS, debien-
do tener tu equipo además el sistema Airport para realizar la conexión WiFi.
1. Comprobar que en la tarjeta Airport el TCP/IP está configurado como “usar DHCP”.
2. Poner el livebox en modo asociación pulsando el botón de asociación “1” como se muestra en la
figura.
3. Haz click sobre el icono de la tarjeta Airport y selecciona la red que tenga el nombre de livebox-XXXX
y que coincida con el código de tu livebox. Este código aparece en la etiqueta que se encuentra en
la parte inferior del livebox, así como en la funda del CD de instalación.
4. Aparecerá una pantalla donde deberás introducir la clave WEP. Dicha clave WEP consta de 26 carac-
teres y podrás encontrarla en la etiqueta que se encuentra en la parte inferior del livebox, así como
en la funda del CD de instalación.
5. Una vez realizada la conexión inalámbrica debes configurar la conexión ADSL. Consulta el apartado
3.3.5 Configuración de la conexión a Internet.
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1. Debes comprobar que el PC está en modo DHCP (obtener una dirección IP automáticamente).
2. Poner el livebox en modo asociación pulsando el botón de asociación “1” como se muestra en la
figura.
3. Haz click sobre el icono de la tarjeta WiFi y selecciona la red que tenga el nombre de livebox-XXXX
y que coincida con el código de tu livebox. Este código aparece en la etiqueta que se encuentra en
la parte inferior del livebox, así como en la funda del CD de instalación.
4. Aparecerá una pantalla donde deberás introducir la clave WEP. La clave WEP consta de 26 carac-
teres y podrás encontrarla en la etiqueta que se ubica en la parte inferior del livebox, así como en la
funda del CD de instalación.
5. Una vez realizada la conexión inalámbrica debes configurar la conexión ADSL. Consulta el apartado
3.3.5 Configuración de la conexión a Internet.
Necesitas tener instalada una tarjeta de red y además debes comprobar que tienes habilitado el DHCP
(Obtener una dirección IP automáticamente) en tu ordenador.
En el caso de Windows:
instalación del livebox
Windows XP: Inicio\ panel de control \ conexiones de red \ doble clic en “conexión de área local” y en
“Propiedades de conexiones de área local” doble click sobre “Propiedades de protocolo de Internet
(TCP/IP)”.
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Windows Vista: Iniciar \ Panel de control \ centro de redes y recursos compartidos \ Conexión de área
local \ y en “Propiedades de conexión de área local” hacer doble click en “Propiedades de proto-
colo de Internet(TCP/IP) versión 4”.
Después de haber activado el DHCP, simplemente conecta el cable de red entre el ordenador y el
livebox y éste asignará una dirección IP al ordenador, teniendo conectividad entre ambos.
A continuación tienes que configurar la conexión ADSL. Consulta el apartado 3.3.5 Configuración de la
conexión a Internet.
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Este proceso es independiente del sistema operativo a utilizar, el único requisito es tener un navegador
de Internet y estar conectado al livebox.
1. Para configurar tu acceso a Internet, conéctate a la página web del livebox. Para ello abre el nave-
gador y escribe http://192.168.1.1 o entra en el menú: Inicio \ Programas \ livebox \ configuración
del livebox, y haz doble click en “Modificar”.
2. Haz click en: Acceso a las páginas de configuración (acceso reservado, protegido por una contra-
seña).
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5. A continuación tienes que indicar el usuario y contraseña que está en la carta que has recibido.
Si todo está correcto, en el apartado de “Estado de la conexión a Internet” indicará que estás conec-
tado y ya podrás navegar por Internet.
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En este apartado encontrarás todas las indicaciones necesarias para instalar tu línea de Orange con la
que disfrutarás de un servicio telefónico con una gran variedad de servicios de valor añadido como con-
testador, desvío de llamadas, etc.
Primero tienes que instalar tu livebox con los microfiltros, tal y como te indicamos en el apartado 3 de
esta guía y una vez realizada la instalación podrás disfrutar de tu conexión ADSL.
Orange comprobará la viabilidad de tu línea y cuando se realice la portabilidad de tu número tendrás
que hacer un cambio muy sencillo en la instalación, como te indicamos en el apartado 4.2.
En las siguientes figuras puedes ver los esquemas de instalación utilizando microfiltros, con y sin
Orange TV:
* Posibilidad de conexión WiFi. Adaptador para esta conexión no incluido en este pack.
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* Posibilidad de conexión WiFi. Adaptador para esta conexión no incluido en este pack.
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Cuando ya se ha realizado la instalación del ADSL, Orange comprueba la viabilidad técnica de la línea
durante los primeros días del servicio y se realiza la portabilidad.
Cuando la portabilidad se ha realizado dejará de existir “tono” en la línea telefónica y los teléfonos
conectados a las rosetas dejarán de funcionar. En este momento es cuando tendrás que seguir estos
pasos:
1. Desconectar todos los teléfonos y microfiltros de las rosetas, puesto que dejarán de ser operativos.
2. Conecta uno de los teléfonos en la conexión para telefonía del livebox marcada en blanco (4). No
conectes ningún microfiltro a este teléfono.
3. Desconecta la alimentación eléctrica y vuelve a conectarla para que el livebox se reinicie y surta efec-
to la instalación del servicio. La inicialización del livebox puede llevarte unos segundos.
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En las siguientes figuras puedes ver los esquemas de instalación de telefonía de Orange, con y sin ser-
vicio de TV:
* Posibilidad de conexión WiFi. Adaptador para esta conexión no incluido en este pack.
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Los indicadores luminosos de tu livebox quedarán tal y como se muestra en la siguiente figura, con el
indicador iluminado de forma fija, lo que te indicará que la línea de Orange está correctamente
activada. Cuando se establezca una comunicación telefónica parpadeará rápidamente.
También puedes comprobar que el servicio está activado entrando en el menú del livebox. Para ello
abre el navegador y escribe http://192.168.1.1.
En “Mis servicios” podrás ver que la Telefonía por ADSL (VoIP) está Activada.
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Si seleccionas “Modificar” podrás comprobar que el servicio de telefonía está disponible y tu número
de teléfono.
Advertencias:
Puedes conectar cualquier terminal telefónico convencional a la conexión blanca del router, pero
solamente uno y en caso de necesitar más de un teléfono, deberás utilizar teléfonos inalámbricos
DECT.
El servicio telefónico sólo funcionará mientras el livebox se mantenga encendido, por lo que debes
evitar desconectar la alimentación eléctrica del livebox.
El sistema es incompatible con alarmas, datáfonos (TPV) o cualquier otro equipo que incorpore un
módem para la Red Telefónica Conmutada.
En la siguiente figura puedes ver cómo deberías conectar los terminales inalámbricos DECT en el caso
de que necesitases tener más de un teléfono en tu vivienda:
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El livebox no funciona (no se enciende ningún indica- Asegúrate que el livebox esté bien conectado a la fuente
dor). de alimentación.
El indicador luminoso de @ está parpadeando de Se trata de un indicador que determina que no tienes nivel
forma rápida. ADSL, haz las siguientes comprobaciones:
• Que no tengas un microfiltro entre el livebox y la roseta
telefónica.
• Que tienes tono de línea telefónica.
• Revisa que no sea un problema interno de tu domici-
lio, conectando el livebox directamente al cajetín
blanco de la línea telefónica (PTR). Si al conectarlo, el
indicador luminoso ADSL del livebox se enciende, es
que dispones de línea, por lo que el problema se
encuentra en el cableado interno de tu conexión.
El indicador luminoso de @ parpadea lentamente. Si los datos de nombre de usuario y contraseña que has
introducido son correctos (coinciden con los de la carta) o
has navegado anteriormente, ponte en contacto con el
centro de atención al cliente de Orange en el 902 012
220 (particulares) o en el 1414 (empresas).
El indicador luminoso de @ esta encendido. Significa que el livebox está conectado a Internet de forma
correcta, si a pesar de ello no puedes navegar, revisa la
conexión con el livebox y la configuración de tu PC.
solución de problemas
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5.2 En la instalación
En la instalación Solución
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En la instalación Solución
solución de problemas
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En la instalación Solución
¿Tienes un ordenador o portátil con un adaptador Si dispones de un portátil, revisa que tienes activado el
inalámbrico incorporado y no localizas ninguna red interruptor del servicio inalámbrico.
WiFi?
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En la instalación Solución
solución de problemas
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En la instalación Solución
¿Tienes un ordenador o portátil con un adaptador Revisa los aspectos comentados en el apartado anterior
inalámbrico incorporado y cada vez que arrancas el y comprueba que en “conexión” tengas la siguiente con-
ordenador tienes que volver a conectarte?
figuración activada.
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Causas posibles:
- Mucha distancia entre el livebox y el ordenador, o muchos obstáculos (muros de piedra, distintas plan-
tas de la vivienda, etc…).
Para volver a los valores de fábrica del livebox procede de la siguiente manera:
2. Mantén el botón de asociación “1” pulsado, y vuelve a conectar el livebox a la red eléctrica al mismo
tiempo.
6. El regreso a los parámetros de fábrica ha terminado, observarás entonces el parpadeo de todos los
indicadores luminosos. Reinicia tu livebox.
Nota: Si el procedimiento fallase, y el livebox se reinicia sin pasar por el regreso a los parámetros de
fábrica, vuelve a iniciar el procedimiento desde el principio.
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Es procedimiento permite redireccionar puertos tcp/udp a tu ordenador desde el livebox para aplica-
ciones de ftp, http, p2p, etc…
3. Selecciona los puertos que necesite la aplicación que quiera utilizar. Antes de hacerlo, selecciona en
la opción de “Seleccionar de entre la lista” por si esta aplicación está disponible.
El puerto tiene que ser el mismo que la dirección IP que tenga tu PC. Es importante que dejes confi-
gurado tu PC con una dirección IP fija del rango por ejemplo la 192.168.1.5 (En Propiedades tcp/ip de
tu sistema operativo) si no el livebox podría dar otra dirección IP distinta y tu programa no funcionaría.
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Una vez aplicados los cambios aparecerá el puerto configurado. También tienes la posibilidad de redi-
reccionar todos los puertos con la opción “Configurar DMZ en este ordenador” pero dejaría tu equipo
vulnerable a ataques desde Internet. Esta opción es recomendable si utilizas una consola de juegos
(PS2) para juegos “on line” ya que para este tipo de juegos tienes que redireccionar muchos puertos,
lo único que tendrías que seleccionar es la dirección IP que tenga la PS2 (recomendamos una direc-
ción IP del rango 192.168.1.2 - 192.168.1.9).
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Reciclaje ambiental
• No tires nunca el livebox con los desechos domésticos. Pide información a tu ayuntamiento sobre las
posibilidades de una correcta eliminación que no arruine el medio ambiente. Respeta siempre las nor-
mas vigentes en la materia.
• Los transgresores están sujetos a las sanciones y a las medidas que establece la ley.
• La caja de cartón, el plástico contenido en el embalaje y las piezas que forman el livebox se pueden
reciclar de acuerdo con las normas vigentes en España en materia de reciclaje.
• El símbolo del contenedor con la cruz, que se encuentra en el aparato, significa que cuando el equi-
po haya llegado al final de su vida útil, deberá ser llevado a los centros de recogida previstos, y que
su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos.
Conformidad electromagnética
• Thomson Telecom Bélgica declara bajo su única responsabilidad que el producto livebox está en
conformidad con los requerimientos esenciales y otros requerimientos relevantes de la directiva
R&TTE 1999/5/CE.
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