SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAÇÃO

11ª UNIDADE REGIONAL DE EDUCAÇÃO

COORDENAÇÃO DE ENSINO
ESCOLA ESTADUAL DE ENSINO MÉDIO E PROFISSIONALIZANTE IRMÃ ALBERTINA
LEITÃO – EETEPA DE SANTA IZABEL DO PARÁ

ALCINEIA GONZAGA DA SILVA

ALEXANDRA KETTELEN PINHEIRO DE SALES

ANTONIO DIONATHAN DE PAIVA DA COSTA

A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA

SUPERMECADOS

SANTA IZABEL/PA
2020
 ALCINEIA GONZAGA DA SILVA

ALEXANDRA KETTELEN PINHEIRO DE SALES

ANTONIO DIONATHAN DE PAIVA DA COSTA

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA

SUPERMECADOS

Projeto Integrador do curso Técnico em

Administração como requisito avaliativo para a
obtenção de grau, apresentado ao curso técnico
em administração da Escola Estadual Irmã
Albertina Leitão.

Orientado pelo professor Paulo Roberto Pantoja

Rocha

SANTA IZABEL/PA
2020
 ALCINEIA GONZAGA DA SILVA

ALEXANDRA KETTELEN PINHEIRO DE SALES

ANTONIO DIONATHAN DE PAIVA DA COSTA

A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA

SUPERMECADOS

Projeto Integrador do curso Técnico em

Administração como requisito avaliativo para a
obtenção de grau, apresentado ao curso técnico
em administração da Escola Estadual Irmã
Albertina Leitão.

Orientado pelo professor Paulo Roberto Pantoja

Rocha

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________
Marcio Bruno Reis Da Costa

_______________________________________
Jeckson Rubens Macedo De Lima Pereira

_______________________________________
Edineuza Barroso Donati
 AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, pois a Ele pertencem todas as coisas até mesmo a

ciência.
As nossas famílias, pelo incentivo e ajuda no decorrer dessa árdua jornada.
Em nome do professor Ailton Farias, agradecemos a todos os mestres que
deixaram sua contribuição por meio dos seus ensinamentos e amizade.
Por fim, agradecemos ao professor Paulo Pantoja Rocha pela sua paciência
e determinação em nos orientar em meio há esse tempo difícil de pandemia.
 RESUMO

O presente trabalho apresenta conceitos de marketing e como ele pode impactar no

negócio de forma positiva, além de apresentar resultados de empreendimentos de
setores supermercadista que vem dando certo com a implementação das estratégias
de marketing, tendo como principal objetivo apresentar a importância das estratégias
do Marketing digital para a rede de supermercados, expondo o marketing digital
como uma nova estratégia para um mundo moderno e ainda Identifica e descreve as
melhores estratégias que possam ser aplicadas pelo Marketing Digital nas redes de
supermercados. A metodologia utilizada no projeto foi à pesquisa explicativa e
bibliográfica, coletando referenciais teóricos em livros, artigos e sites, demonstrando
assim que as estratégias de marketing digital contribuem para um melhor
desempenho e maior sucesso dos estabelecimentos supermercadistas atuais.

Palavras chaves: Marketing, Estratégias de Marketing e supermercados.

 ABSTRACT

The present work presents marketing concepts and how it can positively impact the
business, in addition to presenting results of enterprises in supermarket sectors that
have been working with the implementation of marketing strategies, with the main
objective of presenting the importance of Marketing strategies digital for the
supermarket chain, exposing digital marketing as a new strategy for a modern world
and still identifies and describes the best strategies that can be applied by Digital
Marketing in supermarket chains. The methodology used in the project was
explanatory and bibliographic research, collecting theoretical references in books,
articles and websites, thus demonstrating that digital marketing strategies contribute
to a better performance and greater success of current supermarket establishments.

Key-words: Marketing, Marketing Strategies and supermarket

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ......................................................................................... 8

2 PROBLEMÁTICA ...................................................................................... 8

3 JUSTIFICATIVA ...................................................................................... 9

4 OBJETIVOS ............................................................................................. 10

4.1 Objetivo Geral .......................................................................................... 10

4.2 Objetivo específico .................................................................................... 10

5 METODOLOGIA ....................................................................................... 10

6 O QUE É MARKETING ........................................................................... 10

6.1 Os 4 P’s do Marketing ............................................................................ 13

7 MARKETING DIGITAL ............................................................................. 14

8 AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA

SUPERMECADO........................................................................................ 16

8.1 Estratégia de Preço (Precificação) ........................................................... 16

8.2 Estratégia de Produtos .............................................................................. 17

8.3 Estratégia de Comunicação ..................................................................... 18

8.4 Estratégia de Localização ......................................................................... 18

9 EXEMPLOS DE SUPERMECADOS QUE APLICAM ESTRATÉGIAS

DE MARKETING EM SUAS EMPRESAS.................................................. 18

10 CONCLUSÃO ........................................................................................... 21

11 REFERÊNCIAS ...................................................................................... 22
 8

1 INTRODUÇÃO
A internet é um importante meio de comunicação, onde existe um grande
fluxo de pessoas trocando, buscando e verificando informações, tornando-se uma
ferramenta importante, que gera uma grande possibilidade de crescimento e
sucesso para as diversas empresas e seus produtos, além de propor estratégias de
Marketing em diversos ramos do mercado, buscando explorar o consumidor e ao
mesmo tempo oferecendo eficácia e satisfação, chamando atenção do cliente de
modo que se crie uma relação lucrativa e de valor entre comerciante e cliente.

Mercados e supermercados, geralmente são negócios sólidos, que atendem

um número grande de clientes, contudo ainda é preciso investir em estratégias de
marketing para atrair novos clientes, levando em conta que é um segmento de
ampla competitividade, e para concorrer é necessário se reinventar, buscar por
novos meios, novas estratégias.

Essas ações e estratégias beneficiam o estabelecimento através de recursos

digitais promovendo seus produtos e serviços, marcas e ideias, sendo o marketing
digital um dos melhores e mais eficaz meio de propagação de informações.
Desta forma, este trabalho apresenta conceitos de marketing e como ele
pode influenciar o mercado, também mostra empreendimentos que implementaram
algumas estratégias de marketing que deram certo.

2 PROBLEMÁTICA
Os supermercados são de grande importância para o ser humano, visto que
é neste estabelecimento que muitos realizam compras de gêneros alimentícios, frios,
limpeza, perfumaria entre outros produtos que são essenciais para suprir as
necessidades humanas. Levando em consideração que as pessoas buscam meios
mais rápidos e eficazes de realizar compras, procurar ofertas, verificar marcas, e etc.
Tudo isso pode ser encontrado por meio de recursos de mídias, ou seja, via internet,
sendo de suma importância para os supermercados se adaptarem as novas
tecnologias e buscarem estratégias de Marketing para o seu estabelecimento.
 9

Qual a importância das estratégias de marketing?

Para manter-se no mercado é preciso está inovando, seja na área de
marketing ou no próprio espaço, seguindo esse contexto as estratégias de marketing
são excelentes mecanismos utilizados para garantir uma competitividade no
mercado além de garantir a satisfação dos clientes.

As ações estratégicas do marketing, mais especificadamente para o ramo de

supermercados, podem ser dirigidas para diversas áreas como: localização,
serviços, divulgação, comunicação, preços, mix de produtos entre outros.
Assim, verifica-se que é de suma importância conhecer as estratégias de
marketing para aplicar no seu estabelecimento e obter resultados positivos.

3 JUSTIFICATIVA
No cenário atual, tanto o mercado como o consumidor tem mudado a
maneira de compra e venda, nesse sentido é perceptível que a tecnologia esta
presente e tem ajudado positivamente seja no social, profissional e até mesmo no
pessoal, levando em consideração que junto com as mudanças a população está
conectada à internet, onde esta está incorporada à vida, de tal maneira que é quase
impossível fazer qualquer coisa sem ela, desde coisas simples como obter
informações de lugares, até coisas mais complexas, como desenvolver softwares.

O ser humano está a cada dia mais exigente, buscando serviços mais
rápidos, mais sofisticados, a procura pelo novo, desse modo o Marketing Digital
busca estratégias que satisfaçam tais necessidades e desejos dos consumidores,
sendo que essa capacidade de inovação atrai novos negócios, melhor comunicação
entre empresa e consumidor, além de melhores técnicas de compra e venda.

Com isso, o ramo de supermercados está procurando aderir estas novas

tecnologias, buscando por meio do marketing estratégias que possam aumentar a
procura por produto, preço, promoção e distribuição, tanto presencial como online.

Nesse sentido, o presente projeto integrador, buscará identificar a

importância das estratégias de marketing no ramo supermercadista, descrever
 10

algumas estratégias de marketing e exemplos de estabelecimentos que aplicaram

algumas dessas estratégias e obtiveram bons resultados.

4 OBJETIVOS
4.1 Objetivo Geral
Apresentar a importância do Marketing para a rede de supermercados.

4.2 Objetivo específico

Apresentar a importância do marketing para pequenos e grandes negócios.
Expor o marketing digital como uma nova estratégia para um mundo
moderno.
Apresentar estratégias que possam ser implementadas pelo Marketing nas
redes de supermercados.

5 METODOLOGIA
Esta pesquisa foi desenvolvida buscando referenciais teóricos em livros,
artigos e sites sobre o assunto, ela pode ser classificada como uma pesquisa
explicativa, visto que informa e explica a importância das estratégias de Marketing
digital para a rede de supermercados. Também pode ser classificada como
bibliográfica, pois a pesquisa faz uso de um referencial para ter um ponto de partida,
como de livros, sites dentre outros.

6 O QUE É MARKETING
Kotler e Keller (2012, p.3) Afirmam que “marketing é um processo social por
meio do qual pessoas e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam através
da criação, oferta e troca de produtos e serviços”, ou seja, o marketing tem por
objetivo satisfazer às necessidades e objetivos de cada pessoa.

Ainda de acordo Kotler e Keller (2012, p.3)“O marketing envolve a

identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais”, desse modo, ele
busca suprir as necessidades de compras das pessoas, porém tem o intuito de
geração de lucro e ainda consiste em um mercado em constante mudanças,
evoluído a cada instante.
 11

Segundo Shimoyama e Zela (2002, p. 2), “o Marketing é além do que uma

simples venda e promoção é uma filosofia para a organização, tendo como razão
principal o cliente que é como a sua existência”. Além disso, o marketing é de
grande relevância e muito influente em todos os setores da economia, sendo um
instrumento eficaz para diversos empreendimentos, tendo seus conceitos aplicados
em vários tipos de organizações.

O simples fato da venda para o Marketing é algo menor, comparado em

conhecer e compreender o cliente, já que esse conhecimento faz com que o produto
ou serviço se venda por si mesmo (KOTLER, 1996, p.38).

Continua o autor dizendo que tornar o marketing ideal é deixar o cliente

pronto para o ato da compra, tornando o produto ou serviço disponível, eliminando o
processo de promoções e perícia em vendas e trabalhando com logística e técnicas
estatísticas.
Os profissionais de marketing identificam e solucionam desafios, eles estão
diretamente ligados com diferentes tipos de produtos, tais como: bens, serviços,
pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias, de forma que
são eles os responsáveis pela troca (venda, doação, atenção) de tais produtos
para/com os clientes.

Os consumidores buscam soluções para satisfazer seus desejos,

procurando por empresas que oferecem não apenas o produto em si, mas por
aquelas que têm a preocupação com o funcional e emocional.

Para Kotler (1996, p.39), a produção estar na soberania do consumidor, ou

seja, quem irá determinar o que produzir é o consumidor e não as empresas ou
governos, proporcionando assim um bem estar para o cliente e consequentemente
obtendo lucro para as empresas.
 12

Segundo Kotler (2012, p.3), os profissionais da área de Marketing devem

tomar decisões com base não apenas em um fator mais sim no conjunto.

Os profissionais de marketing devem decidir quais recursos projetar

em um novo produto, estipular preços, onde vender bens ou oferecer
serviços e quanto gastar com propaganda, vendas, internet e
marketing digital.

Mas para obter uma maior efetividade deve-se ter noção da propagada
como todo para que não se gere gastos desnecessários, e com isso se tenha uma
maior eficácia da publicidade.
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017, p. 18), a eficácia de publicidade
tem mais resultado quando é gerada por meio de conversas naturais, sobre
determinada marcas, do que publicidades voltadas para públicos específicos, ou
seja, as pessoas mesmo tendo suas preferências sobre determinado produto
acabam sendo influenciadas e seguindo a maioria das pessoas como forma de
proteção de falsas alegações publicitárias.
Mais quem são esses profissionais de Marketing?, Kotler (2012, p.5), diz que
é quem busca uma resposta, atenção, compra, doação de outra pessoa o cliente
potencial, para ele o simples fato de uma negociação de duas pessoas, por
exemplo, compra e venda de um bem, já configura a pratica de profissionais de
Marketing.

Ainda para o autor os profissionais de Marketing são responsáveis por

gerenciar a demanda, com o objetivo de atender a organização, por meio de suas
gerencias influenciando o nível, a composição e a oportunidade da demanda.
Para os profissionais de Marketing, mercado é vários agrupamentos de
clientes, onde não apenas é considerado o local físico onde se reúnem pessoas
para a compra e vendas de produtos (visão antiga), mas sim um "conjunto de
compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto
ou classe de produto” (KOTLER, 2012, p.6).

Segundo Kotler (2012, p.7), os principais tipos de mercado são: o

consumidor responsável por revender produtos de consumo em massa,
organizacional que trabalham com as vendas de bens e serviços para outras
 13

empresas, global que vedem para o mercado mundial, por fim o mercado sem fins
lucrativos e governamentais que são empresas que vedem para organizações sem
fins lucrativos.

6.1 Os 4 P’s do Marketing

Segundo Kotler e Keller (2012, p.23), o mix de Marketing é composto de
produto, preço, praça e promoção denominado os 4P’s do Marketing como mostra a
figura 01. Todavia tendo em vista a abrangência e sua complexidade esses 4P’s se
modificaram com o tempo para um conjunto mais moderno que são: pessoas,
Processos, programas e performance, figura 02.

Figura 01– Os 4Ps do mix de Marketing.

Fonte: Kotler e Keller ( 2012, p.24).

Para Shimoyama e Zela (2002, p.13), mix de Marketing é composto de

Product (Produto), em que o mesmo deve atender as necessidades do cliente
proporcionando ao mesmo a sua satisfação; Price (Preço), é o preço justo, onde o
produto não pode ser caro ao ponto em o cliente ache que não vale a pena dar o
dinheiro e nem tão baixo para que o cliente pense que tem algo de errado com o
produto; Place (ponto de distribuição), o produto deve está disponível para o
consumidor no local e no momento em que desejar e por fim Promotion (composto
Promocional), que é a divulgação dos produtos para os clientes mostrando a sua
existência, propaganda, marketing direto de venda para os clientes.
 14

Figura 02 – Evolução da administração de Marketing

Fonte: Kotler e Keller (2012, p.24).

Segundo Kotler et al (2012, p.24), as pessoas são essenciais para o
marketing interno, e ainda os funcionários são de grande relevância para o seu
sucesso, além disso, ressalta que as empresas devem olhar os consumidores como
ser humano, e ver a pessoa em toda sua intensidade, não apenas como comprador
ou consumidor de produtos.

Os processos mostram a criatividade, a disciplina e a estrutura dentro da

administração de marketing, desempenhando as ideias e conceitos avançados de
marketing.

Os programas estão diretamente ligados às atividades da empresa

direcionados aos consumidores, também são esses que estão dentro dos 4Ps
antigos, além de estarem em diversas outras atividades de marketing, realizando
múltiplos objetivos para empresa.
A performance captura os possíveis indicadores de resultados, aqueles que
podem estar nas implicações financeiras e não financeiras, além de implicações que
vai além da empresa, tais como: responsabilidade social, jurídico, ético e social.
Assim, os novos 4Ps estão ligados a todos os setores de uma empresa,
fazendo com que a relação entre todos os colaboradores da empresa seja cada vez
mais alinhada.

7 MARKETING DIGITAL
O conceito de Marketing Digital vem evoluindo ao passar do tempo, assim
de acordo com Kotler et al (2017, p.32) “O marketing consiste em lidar com um
 15

mercado em constante mudança e que, para entender o marketing de ponta,

deveríamos entender como o mercado vem evoluindo nos últimos anos”.

Para Cachuté, (2013, p.29)

O marketing digital é utilizado para nominar as ações que acontecem

no meio digital, por mídias eletrônicas, como por exemplo, os
baseados no móbile marketing (SMS, Bluetooth) e na televisão
digital, podendo também ser chamado de marketing eletrônico ou e-
marketing.

O marketing digital pode ser considerado uma das estratégias mais utilizada
no universo da comunicação, responsável por identificar as necessidades e os
desejos dos consumidores.

O marketing tornou-se uma força difundida e influente em todos os

setores da economia. Em poucos anos despojou-se de sua antiga
imagem de algo antiético e desnecessário e passou a ser visto como
um instrumento essencial para a formação e manutenção de diversos
negócios, tendo inclusive seus conceitos aplicados nos mais variados
tipos de organização, desde times de futebol a igrejas, passando por
governos e organizações não-governamentais. (SHIMOYAMA, ZELA,
2002, p. 2,).

Torna-se muito difícil descrever sobre evolução do Marketing tradicional ou

do Marketing Digital em si, sem falar da Internet, visto que a internet é considerada
responsável pela criação e propagação do Marketing Digital, nesse sentido a junção
entre o Marketing e o ambiente on-line é o futuro das ações de comunicação.
Para Kotler et al (2017, p.34), “A conectividade é possivelmente o mais
importante agente de mudança na história do marketing. Embora não possa mais
ser considerada novidade, vem mudando muitas facetas do mercado e não mostra
sinais de desaceleração”.

Nesse sentido, o desafio do marketing digital será entregar a mensagem certa

para a pessoa certa na hora certa. Sendo esta uma estratégia baseada em explorar,
criar, comunicar, entregar valor e investir em ofertas para satisfazer as demandas de
determinado mercado garantindo a lucratividade dos investidores da prática,
trabalhando sempre ciente dos avanços do mercado, desenvolvimento dos perfis
dos consumidores e possíveis inovações.
 16

O marketing é a prática utilizada para determinar produtos ou serviços que

possam interessar a determinados consumidores, assim como a estratégia que será
usada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.
A cada avanço dado pela internet, cada evolução dos consumidores, as
estratégias, práticas e técnicas do Marketing Digital precisarão se aprimorar para
melhor atender a todos.

As empresas que investem nas estratégias de Marketing podem ser capazes

de oferecer melhorias para os seus clientes, atendem os desejos, as necessidades e
valores das pessoas, sabendo impor de forma positiva os limites entre a tecnologia e
a necessidade da vida fora da internet.
Sendo assim, é possível perceber que as empresas que buscam pelo
conhecimento sobre tecnologia, entendem seus recursos e sabem distribuir a
importância de cada ação de Marketing serão inovadoras e ganharam cada vez mais
espaço em um mercado extremamente competitivo e ainda poderão acompanhar
seu avanço.

8 AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA SUPERMERCADOS

As empresas precisam se adaptar as mudanças, buscar meios que a levam
a uma competição no mercado, nesse sentido algumas estratégias de marketing são
capazes de alavancar o negócio, tendo como principal ponto de partida os seus
clientes.
Nesse sentido, serão descritas algumas estratégias de Marketing que terão
um maior foco para seguimentos supermercadistas.

8.1 Estratégia de Preço (Precificação)

O preço é uma das melhores estratégias que o comerciante possui para
atrair sua clientela, seja pelo preço baixo ou pela qualidade atribuída ao produto.

O preço funciona como o principal determinante na escolha do que

comprar. Consumidores e compradores que têm acesso a
informações sobre preços e descontos podem pressionar os
varejistas a reduzir seus preços. Os varejistas, por sua vez, podem
pressionar os fabricantes a baixar seus preços também. O resultado
 17

é um mercado caracterizado por muitas liquidações e promoções de

vendas (KLOTER, KELLER, 2012, p.412).

A estratégia de preço não pode ser baseada somente em números, mas sim
no preço do produto e também no valor que ele possui, sendo o preço o
investimento feito pelo consumidor na compra de sua mercadoria e o valor será o
quanto o produto irá atender as necessidades do cliente e os benefícios que ele
perceberá na mercadoria adquirida.
Para Kotler e Keller (2012, p.201), “O verdadeiro marketing é o marketing
justo, em que o preço é adequado ao produto. Se tentarmos enganar as pessoas,
oferecendo um produto de baixa qualidade como se fosse um produto de boa
qualidade, nossos clientes nos abandonarão”.

8.2 Estratégia de Produtos

A estratégia de produto é uma das principais vertentes do marketing, visto
que é utilizada para adentrar o produto no mercado, além disso, fica responsável
pela divulgação, acompanha se o produto será aceito ou não pelos consumidores,
essa estratégia serve também para descrever qual o público-alvo, e o
posicionamento da marca de cada produto, quais os canais de divulgação e ainda
verifica os resultados da venda e divulgação do mesmo.

A estratégia consiste na apresentação do produto. Quando a

renda disponível limita a quantidade que os consumidores podem
adquirir em dado momento, torna-se extremamente importante
oferecer os produtos e serviços em embalagens acessíveis. Por
exemplo: as empresas podem vender sachês como embalagens que
serão usadas apenas uma única vez. As empresas também podem
criar uma embalagem do produto de tamanho menor, a um preço
mais acessível (KOTLER e KELLER, 2012, p.169).

A importância das estratégias de produto esta também ligada diretamente ao

atendimento do cliente e do mercado, visando se o produto está conseguindo ter
demanda, se está agradando seu publico alvo e suprindo suas necessidades, e
ainda se o produto permanece aceito mesmo com a evolução do mercado.
 18

8.3 Estratégia de Comunicação (Divulgação)

A estratégia de comunicação esta voltada diretamente para a divulgação da
empresa, do comércio, ou serviços em geral. Tais negócios precisam criar
mecanismos para divulgação da sua marca, do seu produto, visto que a estratégia
de comunicação abrange desde as informações do marketing e publicidade até as
atividades do departamento de recursos humanos.
Quando uma informação é divulgada em qualquer mídia, seja ela digital ou
não, ela já faz parte de uma estratégia, ou seja, a estratégia de comunicação é toda
e qualquer informação de uma determinada empresa, negócios, serviços entre
outros, levada a sociedade.

8.4 Estratégia de Localização

Um estabelecimento físico, com foco no atendimento local precisa de
estratégias para beneficiar seu negócio, visto que o marketing local possui vários
recursos tais como o atendimento personalizado e a proximidade com o cliente,
fidelização, oferecimento de informações para destacar a empresa, eventos
promocionais entre outros.
É também por meio das estratégias de localização que é possível analisar e
identificar o mercado local, levando em consideração a concorrência, público-alvo,
custo de vida da região, demografia, estacionamentos próximos e etc.
Nesse sentido, o local escolhido para começar um negócio é uma decisão
muito importante, além de ser estratégica, pois essa escolha pode impactar
diretamente no desempenho financeiro e sucesso da empresa.

9 EXEMPLOS DE SUPERMECADOS QUE APLICAM ESTRATÉGIAS DE

MARKETING EM SUAS EMPRESAS

Aplicação 1
No trabalho de Moreira (2014) “Marketing de Varejo em Ambiente
Competitivo”, percebe-se a aplicação de algumas estratégias de marketing adotadas
por redes de supermercado, entre as quais a estratégia de localização, a de
divulgação (comunicação), a de mix de produtos e serviços e a de precificação. Foi
selecionada 3 empresas supermercadistas da região com algumas filiais. A primeira
estratégia abordada neste trabalho foi à estratégia de localização, os autores
 19

perceberam que os pequenos varejistas levaram em consideração a concorrência

por áreas próximas, bem como o tráfego da região com exceção de um varejista,
além do fluxo de veículos, estacionamento e demanda.
Nota-se sobre a estratégia adotada que cada empreendimento tem um ponto
em particular que se destaca, por exemplo, enquanto um disponibiliza um bom
estacionamento para seus clientes o outro pensa em um tráfego de pedestres que
passam pelo local.
Já na estratégia de divulgação os supermercados apostaram na propaganda
e promoções como o que dar mais valor para os clientes, além de outras de mais
baixo custo como encartes, tablóides, folhetos, carro som etc. Vale ressaltar que no
item marketing digital como divulgação nas redes sociais, marketing pela internet em
blogs, publicações, vendas online entre outros, tais supermercados ainda não viam
muita importância, visto que o trabalho foi desenvolvido em 2014 e ainda não era
algo tão visado.
No que se refere ao mix de produtos e serviços os empreendimentos estão
tentando diferenciar no atendimento e serviços, tais como entrega de mercadoria
sem um custo adicional, sortimento de produtos e preços, não oferecem
concorrência com os grandes empreendimentos e ainda conta com a tendência que
com o tempo os preços se tornem cada vez mais parecidos ou menores que dos
varejistas pequenos.
Por fim a precificação abordada nos supermercados foi campanhas focadas
em preços, além de realizar outras promoções para seduzir o cliente, também
verificar e considerar os preços da concorrência para elaborar os seus preços.

Aplicação 2
No trabalho de Lange e Zamperetti (2018), sobre o Marketing digital eles
ressaltam a importância de implementar o marketing independentemente do porte de
forma a agregar valor e dar vantagens competitivas para o empreendimento , foram
avaliados 5 supermercados que utilizam a estratégia de Marketing: de panfletos,
carro som, Tv e Rádio, sendo a panfletagem ainda a estratégia mais utilizadas. Já
com relação ao marketing digital todos os cinco supermercados utilizam a internet,
mais especificadamente as redes sociais (Facebook, WhatsApp e Instagram) para
divulgação de seus produtos e suas promoções utilizando-se das estratégias de
divulgação e mix de produtos.
 20

Os 5 supermercados perceberam que tem-se a necessidade de fazer uma

mudança de marketing para agregar valor aos seus estabelecimentos, e isso se deu
pela mudança do cenário mundial atual, em que as tecnologias predominam em
uma era tecnológica em razão da comodidade e bem estar das pessoas, e com esta
dominação das tecnologias e que os meios de comunicação precisaram ser
reinventada e adaptada a uma nova realidade das “telinhas”. Em outro dado
apresentado pelos autores percebe-se que o que dar maior valor para os
supermercados é o marketing digital com cerca de 60%, sendo o restante suprido
pelo Marketing tradicional, e ainda se verifica que os investimentos no marketing
digital não têm um custo tão auto comparado ao marketing tradicional.

Aplicação 3
Alexandrini et al ( 2011), em seu trabalho apresenta alguns supermercados
que utilizam o meio eletrônico, uns com estrutura definida e outros não. O trabalho
apresenta alguns perceptuais sobre perguntas referentes aos meios eletrônicos, tais
como pode ser possível que o cliente visualize os produtos, preços, receba
promoções, faça sugestões, reclamações e sane dúvidas sobre produtos e serviços.
Mas em nenhum estabelecimento é possível que o cliente realize uma compra pelos
meios eletrônicos e também não utilizam as informações de seus concorrentes como
forma de pesquisa como praça, preços e produtos.
Outro dado levantado pelos autores é que nem todos os supermercados
utilizam os meios eletrônicos para realizar compras junto aos seus fornecedores, o
que poderia agilizar os seus pedidos, no máximo utilizam o e-mail para efetuar as
suas compras.
Para os autores as vantagens do comércio eletrônico podem ocorrer pelo
alcance que se pode ter com a divulgação pelos meios eletrônicos, pela relativa
diminuição de investimentos comparados com o marketing tradicional, pelo
encurtamento da cadeia de distribuição de produtos, ganhos de produtividade e
competitividade para as empresas e com isso benefícios para o consumidor que terá
uma qualidade do serviço melhor e um suporte pré e pós-venda, além de contar com
lojas virtuais 24 horas.
Algumas desvantagens apontadas pelos supermercadistas é a dependência
de tecnologias, falta de legislação que regule as atividades do “novo” comércio, além
 21

de que os clientes não poderão experimentar os produtos no momento da realização

da compra, fora a insegurança nas transações comerciais.

10 CONCLUSÃO
Este projeto integrador buscou apresentar a importância das estratégias de
marketing para supermercados, levando em consideração que os meios de
comunicação são estratégias eficazes para as empresas, além disso, descreve
sobre o Marketing tanto tradicional como o digital e as estratégias de marketing que
podem ser implementadas em pequenos e grandes empreendimentos
supermercadistas.
Ainda mostrou que as estratégias de marketing, tais como estratégia de
precificação, produto, comunicação, localização entre outras são implantadas em
muitos estabelecimentos comerciais e supermercados, fazendo com que o
estabelecimento se destaque sempre e se desenvolva.
Dessa forma, foi mostrado por meio de três trabalhos a implementação de
algumas estratégias de marketing em estabelecimentos comerciais
supermercadistas, destacando as estratégias mais utilizadas e que deram certo e
ainda estratégias que ainda são pouco utilizadas, porém que precisam está presente
nesses estabelecimentos, pois visa o crescimento e uma maior divulgação de tais
empresas.
Por fim, pôde-se identificar que é de suma importância que as empresas
tanto do ramo supermercadistas como de outros ramos, utilizem as estratégias de
marketing para o crescimento e um maior desempenho da sua empresa, visando
sempre o sucesso.
 22

REFERÊNCIAS

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https://www.infoprice.co/2019/09/19/8-estrategias-de-preco-que-toda-empresa-deve-
conhecer/. Acesso em: 25 de out. 2020 às 15h30.

ALEXANDRINI, F., FÁREVI, E. J., SCHLINDWEIN, A. M., ALEXANDRINI, A. F. D.

Marketing de Varejo na Era Virtual: o Comércio Eletrônico nos Supermercados
de Rio do Sul. Artigo. Disponível em:
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/38514577.pdf. Acesso em: 08 de
novembro de 2020.

CACHUTÉ, Lívia C., Marketing Digital como estratégia no varejo – um estudo de

caso em Brasília Shopping, Monografia apresentada à Faculdade de Comunicação
da Universidade de Brasília para a obtenção do grau de Bacharel em Comunicação
Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, Brasília, 2013.

DALFOVO, M.l S.; LANA, R. A.; SILVEIRA, A. Métodos quantitativos e

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unibes.com.br/index.php/rica/article/viewFile/243/234. Acesso em 24 de Março de
2020 ás 17h25.

DALENOGARI, J. M. MARKETING DIGITAL: A INFLUÊNCIA NO E-COMMERCE

EM SUPERMECADOS.Disponível em: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/3387.
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KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. MARKETING 4.0: DO TRADICIONAL

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