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Manual Completo

Roteiro de Entrevistas
Sumário

Introdução ............................................................................................................................................................................................................. 3
1. O que é um roteiro de entrevista?................................................................................................................................................. 5
2. Passo a passo para realizar uma entrevista........................................................................................................................... 7
Capítulo 1
3. Modelo de entrevista de emprego.............................................................................................................................................. 13
Conclusão. ........................................................................................................................................................................................................... 16
Introdução

Roteiro de entrevista é um guia estruturado de perguntas pré-definidas que as recrutadoras


utilizam para realizar as entrevistas de pessoas candidatas. Assim, podendo ter o tempo
otimizado, e conseguir resultados comparáveis, o que facilita na escolha da pessoa ideal à
vaga. Capítulo 1
Um roteiro de entrevista de emprego bem estruturado é fundamental para contratações de
sucesso. Por meio de perguntas estratégicas, você tem condições de analisar características e
habilidades pessoais, avaliar diferentes perfis profissionais e definir qual candidata é a mais
adequada para assumir o cargo na sua empresa.

Para que o processo da entrevista seja bem-sucedido, é fundamental ter clareza sobre as
necessidades da empresa, bem como ter conhecimento das especificidades do setor
solicitante, para, então, definir o perfil da pessoa. Assim, você terá as informações necessárias
para a condução da entrevista.
A entrevista por competências é a melhor forma de realizar essa análise de maneira
satisfatória. Por competência, devemos entender o conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes (CHA) que, quando praticadas de forma satisfatória, demonstram um desempenho
superior através de comportamentos específicos. Vamos lá?

Tenha uma ótima leitura!


Capítulo 1
Capítulo 1

O que é
um roteiro de
entrevista?
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1. O que é um roteiro de entrevista?

Um roteiro de entrevista se assemelha a uma pauta, já que, no final das informações apuradas
com o setor solicitante, você terá condições de traçar toda a entrevista. Afinal, estamos
falando de um processo que pode demorar dias, por isso é necessário cuidado.
Capítulo 1
Seguir o roteiro de entrevista é uma forma de elaborar as informações que devem ser
levantadas e respondidas tanto pela pessoa candidata, como pela entrevistadora.

O roteiro de entrevista é um elemento relevante para o bom andamento das suas atividades
enquanto recrutadora. Portanto, deverá ajudar a criar um momento único, tornando o processo
coerente e facilitando o atingimento dos objetivos pelos envolvidos.
Capítulo 2

Passo a passo
para realizar uma
entrevista
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2. Passo a passo para realizar uma entrevista

O que deve ser informado, quais questões devem ser levantadas e, até mesmo, a roupa que se
deve usar são perguntas que afligem tanto o lado da pessoa candidata como o da
entrevistadora.
Capítulo 1
O momento da entrevista de emprego é a oportunidade da candidata contar suas
experiências, um pouco mais sobre a sua personalidade e como ela pode somar ao
desenvolvimento da organização em que deseja trabalhar. Também é uma maneira da
instituição procurar a candidata ideal para ela.

A seleção por competências é um modelo diferenciado cada vez mais utilizado pelas
organizações, pois ao mesmo tempo em que é focado no perfil, é mais objetivo e é realizado
por uma ordem de amplo valor agregado para as companhias.

Para facilitar, podemos estruturar, em 6 passos, o planejamento de uma entrevista. Olha só!
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2.1 Dê atenção à apresentação da empresa

Primeiramente, é interessante que você apresente a empresa e explique o que a organização


espera da pessoa candidata para a vaga em questão.

Capítulo
É importante também que a pessoa se sinta à vontade, e que você se mostre cordial nesse 1
momento. Isso facilitará o bom andamento da entrevista.

Para a pessoa candidata, uma boa apresentação da empresa é importante, por isso, seja
respeitável e tenha energia ao falar, focando sempre no roteiro da entrevista e nas questões
levantadas. É fundamental que, nesse primeiro momento, você transmita à pessoa candidata
os valores e exigências da empresa.

2.2 Faça as perguntas certas para a entrevista de seleção

Com as especificações de perfil desejadas pela organização, faça as perguntas para ter certeza
de que ela se enquadra nas exigências do cargo, assim como na cultura da empresa e, mais
importante, na cultura da área.
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Com a ajuda do currículo, verifique as informações declaradas e converse com a pessoa para
que ela argumente melhor alguns pontos. Assim, você pode apurar a veracidade das
informações e tirar algumas dúvidas que possam aparecer.

2.3 Ofereça espaço para a pessoa candidata Capítulo 1


Essa é a hora da pessoa poder falar de si e também explanar sobre questões que não foram
levantadas por você. Deixe-a à vontade, mas caso surja alguma dúvida, pergunte de forma
sutil.

A entrevista por competência deve incentivar a pessoa a descrever suas atitudes passadas e as
circunstâncias que geraram esse tipo de comportamento – tornando mensurável e passível de
observação.

• Por exemplo, se a pessoa disser “sou muito eficiente”, é válido você perguntar: “o que seria
‘eficiente’?”.
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Isso deixa claro que é necessário uma melhor argumentação sobre essa qualidade, com
exemplos de experiências vividas ou mesmo habilidades interpessoais.

2.4 Questione pontos positivos e negativos


Capítulo 1
Nessa etapa, já é possível você ter uma noção mais estratégica do tipo de pessoa candidata
que está entrevistando. Pelo comportamento apresentado no decorrer da entrevista, é
possível ver se aquele ponto positivo é verídico e perceber qual é o ponto negativo.

Assim, é mais uma oportunidade para reforçar a capacidade de autoavaliação pela pessoa
mesmo que você já saiba a resposta.

2.5 Pergunte sobre saídas de empregos anteriores

Esse é o momento de avaliar a ética da pessoa em sua conduta profissional. Nem todos os
desligamentos de emprego acontecem de maneira amigável, mas o que define o tipo de
profissional desejado, é como ela conduz a resposta.
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A pessoa candidata pode conseguir uma saída elegante para explicar a situação ou culpar a
antiga empresa ou chefe, que nunca deram oportunidade à ela, por exemplo.

2.6 Ofereça detalhes do cargo


Capítulo 1
Aqui surgem informações mais específicas do cargo, como atribuições, tarefas, valores e
benefícios. É também uma abertura para a pessoa entrevistada dizer se aquela proposta a
interessa.

É importante utilizar a sinceridade quanto ao cargo.

• Revele o salário, as reais oportunidades de crescimento e o horário de trabalho.

Não exalte metas e valores que não serão atingidos. Isso cria uma expectativa na pessoa que
não será atendida. Além disso, faz com que a empresa efetive uma pessoa que logo vai se
desiludir com o cargo, sendo prejudicial para ambos os lados.
Capítulo 3

Modelo de
entrevista de
emprego
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3. Modelo de entrevista de emprego

Separamos, para você, 9 perguntas que não podem faltar em uma entrevista por
competências. É importante que você as faça nos momentos mais adequados, seguindo o
fluxo da entrevista. Confira!
Capítulo 1
1. Qual o motivo que o levou a escolher essa profissão?
2. Como você avalia a sua trajetória profissional até o momento?
3. Quais são as suas principais limitações profissionais que você considera que têm de ser
melhoradas?
4. Qual foi a situação, relacionada à sua profissão, mais difícil de resolver e como você
conseguiu?
5. Quais são as suas metas profissionais em longo prazo?
6. O que mais irrita no ambiente de trabalho?
7. Em seu último trabalho, o que você realizou de mais importante?
8. Qual foi a meta que você não conseguiu atingir em seu último emprego?
9. O que te motiva a trabalhar conosco?
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Com esse roteiro de entrevista, é possível que você já tenha uma ideia da pessoa candidata
mais adequada para o cargo. Finalize informando, com clareza, o dia do retorno dessa etapa.
Caso não tenha um dia certo, dê ao menos uma média.

Para avaliar uma competência específica, como foco no resultado, por exemplo, peça que a
pessoa menciona, por exemplo, uma situação que precisou canalizar energia da equipe com o
Capítulo 1
objetivo de atingir as metas estratégicas.

Ou então, solicite que fale sobre a entrega de uma tarefa cujo prazo não conseguiu cumprir e
como reagiu a esse episódio; ou ainda, peça que relate uma ocasião em que, embora tenha
enxergado oportunidades de negócios importantes para a organização, não tenha obtido
sucesso no alcance de resultados.

Caso a pessoa candidata não apresente os requisitos necessários para o cargo, deixe isso claro
no seu feedback, mas de forma gentil, tendo empatia e respeito em primeiro lugar.

Se a pessoa insistir num retorno mais consistente, diga apenas que outras pessoas
apresentaram habilidades mais alinhadas à expectativa da empresa para o momento e, por
esse motivo, ela não foi escolhida.
Conclusão

Como vimos, é extremamente importante criar um roteiro de entrevista. Com um roteiro bem
elaborado você conseguirá atingir o objetivo desejado ao dirigir entrevistas com pessoas
candidatas.
Capítulo 1
É essencial ter clareza, comprometimento, empatia e respeito ao lidar com as candidatas, pois
desta forma elas se sentirão acolhidas e menos ansiosas em relatar os feitos em suas jornadas
profissionais.

Além disso, uma das partes mais importantes de um processo seletivo, é conhecer a cultura da
organização e alinhar com o perfil desejado, facilitando a encontrar a pessoa com o fit cultural
alinhado ao da empresa e sendo ideal para o cargo em questão.

E não se esqueça que o poder do feedback, positivo ou negativo, pode proporcionar a essas
pessoas ajustes na desenvoltura nas entrevistas e outras oportunidades profissionais.
Agora que você já aprendeu mais sobre boas práticas para conduzir uma entrevista, não se
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