01 Registros de Recrutamento e Selecao

Procedimento de Recrutamento e Seleção
Resumo Descritivo
Objetivo do Procedimento
Padronizar e garantir resultados satisfatórios para o processo de recrutamento e seleção executado pelos
parceiros logísticos da Ambev em suas operações de Apoio Logístico, Distribuição Urbana e Puxada.
Diretrizes Principais do Procedimento
1 - Formalização do processo de abertura de vagas

2 - Descrição de cargos para todas as funções administrativas e operacionais associadas
3 - Norteamento de perfil para todas as funções administrativas e operacionais associadas
4 - Registro formal da etapa de recrutamento
5 - Rotina formal de avaliação e aprovação do candidato pelas áreas envolvidas
6 - Capacitação das lideranças para as avaliações relacionadas
7 - Aplicação de testes teóricos e práticos necessários à aprovação do candidato
8 - Gestão estatística e atuação sobre pontos críticos de perfil e percepção de processos
Premissas
Abrangência do conteúdo para todas as funções administrativas e operacionais associadas

Alinhamento entre os processos de Apoio Logístico, Distribuição Urbana e Puxada
Envolvimento pleno das lideranças e coordenação de RH em toda a etapa de recrutamento e seleção
Processo avaliativo e de feed-back formal do processo
Indicadores Associados
1 - Turn Over
2 - Eficiência de Recrutamento e Seleção
3 - Índices de Conformidade de Perfil e Desempenho
Resultados Esperados
Capacitação dos parceiros logísticos da Ambev para a execução das rotinas de recrutamento e seleção em
suas operações através de um processo consistente e criterioso (contratação das pessoas certas para o
negócio)
Solicitação de Admissão
Identificação Documento Nº Revisão Data Revisão
RS-01 1 02/02/21
Aplicação: desejável com 15 dias de antecedência à necessidade de preenchimento da vaga
Parte 1 - Identificação da Vaga (Operacional ou Administrativa)
Demanda Administrativo
Cargo
Recepcionista Supervisor
Jovem Aprendiz Coordenador
Auxiliar Gerente
Assistente Diretor
Analista Outro ( __________________ )
Local de Trabalho: Horário de Trabalho: Número de Vagas:
Informações Complementares:
Demanda Administrativa
Características principais da função:

Cargo: Área: Salário:
Local de Trabalho: Horário de Trabalho: Número de Vagas:
Requisitos Mínimos (complementares à descrição do cargo):
Atribuições e Responsabilidades (complementares à descrição do cargo):
Formação (complementar à descrição do cargo):
Parte 2 - Motivo da Solicitação de Admissão
Novo Cargo
Aumento de QLP Data prevista para fechamento da vaga: _____ / _____ / _____
Substituição
Motivo(s) do(s) desligamento(s) do(s) colaborador(es) substituído(s):

Descrição de Cargo - Gerente de Operações ou Similar
Identificação Documento N° Revisão Data Revisão
RS-02 2 01/03/13
Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Funções e Responsabilidades do Cargo
- Gerenciar todas as atividades administrativas e operacionais características da distribuição urbana de bebidas

- Garantir o atingimento das metas orçamentárias da unidade
- Administrar receitas, custos e fluxo de caixa
- Garantir o atingimento dos indicadores operacionais e administrativos de performance da unidade
- Motivar, capacitar e desenvolver a equipe administrativa e operacional
- Garantir o cumprimento da legislação e a manutenção de condições de trabalho seguras à equipe
- Zelar pela conservação do patrimônio da empresa (veículos, equipamentos, recursos e instalações)
- Preservar o relacionamento com o cliente e com os clientes do seu cliente
- Desenvolver e garantir fornecedores compatíveis com as necessidades da empresa e de seu cliente
- Cumprir rigorosamente todos os procedimentos, normas e especificações da empresa e do cliente
- Utilizar corretamente uniformes e equipamentos de proteção disponibilizados pela empresa
- Comprometer-se com as metas operacionais definidas em conjunto com o cliente e com o seu Programa de Excelência
- Demonstrar comportamento pessoal e profissional compatíveis com a função
Características de Perfil
Características x Nível Exigência Referência Desejável Recomendável Obrigatório
Físicas
Idade 25 a 45 anos x
Sócio-Econômicas
Estado Civil Casado / União Estável x
Tempo deslocamento Residência x Trabalho < 60 minutos x
Escolaridade Superior Completo x
Histórico Profissional
Experiência no segmento (logística / transporte) Presente x
Experiência gestão (gerente ou coordenador) Presente x
Domínio Informática (pacote Windows) Presente x
Tempo Médio em Empregos Anteriores > 3 anos x
Habilitação Veículo Categoria B x
Pessoais
Apresentação Pessoal / Postura Presente x
Relacionamento Interpessoal Presente x
Relacionamento com o Cliente Presente x
Visão Sistêmica Presente x
Comunicação Presente x
Equilíbrio Presente x
Motivação e Capacidade Motivacional Presente x
Ambição Presente x
Espírito de Equipe Presente x
Liderança Presente x
Capacidade para atuar sob pressão Presente x
Utilização de Equipamentos de Proteção Presente (Rec Interno) x
Domínio de Rota Presente (Rec Interno) x
Domínio de Rotinas Operacionais Presente (Rec Interno) x
Histórico de Vales Físicos e Financeiros Ausente (Rec Interno) x
Histórico de Faltas/Atrasos/SAC Ausente (Rec Interno) x
Aprovação Médica, Psicológica e Cadastral
Aptidão Avaliação Médica Presente x
Aptidão Testes Psicológicos (critério empresa) Presente x
Aprovação Cadastral (conforme padrão local) Presente x
Requisitos Adicionais
- Disponibilidade de tempo e flexibilidade de horários

- Facilidade de comunicação e experiência desejável com funções de liderança envolvendo equipes operacionais
- Cursos extensivos na área de transporte e logística (desejável)
Responsável RH Assinatura Data

Descrição de Cargo - Coordenador de RH / DP ou Similar
RS-03 2 01/03/13

- Coordenar todas as atividades relacionadas à gestão de pessoas e das relações de trabalho na unidade
- Atuar preventiva e corretivamente no atingimento das metas de gente da unidade (absenteísmo, turn over, acidentes de trabalho, etc...)
- Garantir a eficiência do processo de contratação de pessoas
- Garantir a retenção das pessoas na unidade através de ações motivacionais e de processos eficientes de gestão
- Promover as condições necessárias para a manutenção do clima organizacional da unidade em níveis satisfatórios
- Processar todas as informações necessárias ao fechamento da folha de pagamento da unidade
- Administrar benefícios e relacionamento com os prestadores destes serviços
- Atuar preventivamente na contenção de passivos trabalhistas e em parceria com a área jurídica da empresa na gestão dos processos
Físicas
Sócio-Econômicas
Experiência função Presente x
Pessoais
Energia e Pró-Atividade Presente x
Histórico de Faltas/Atrasos Ausente (Rec Interno) x
- Perfil motivador, energia e habilidade para gestão de grandes contingentes operacionais
- Experiência em Recursos Humanos e Departamento de Pessoal de grandes contingentes (recomendável)
- Cursos extensivos na área de Recursos Humanos e Departamento de Pessoal (recomendável)

Descrição de Cargo - Coordenador Administrativo Financeiro ou Similar
RS-04 2 01/03/13

- Coordenar todas as atividades financeiras características da distribuição urbana de bebidas

- Garantir o fechamento diário do faturamento e dos custos da unidade
- Administrar receitas, custos gerais e fluxo de caixa
- Administrar contas a pagar e contas a receber da unidade
- Relacionar-se com bancos e fornecedores
- Processar documentos, notas fiscais e faturas de fornecedores utilizando o sistema operacional da empresa
- Administrar caixa e fundo fixo da unidade
- Desenvolver e garantir fornecedores compatíveis com as necessidades da empresa e de seu cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Pessoais
Motivação Presente x
- Experiência anterior em atividades financeiras (contas a pagar, contas a receber, contabilidade)

Descrição de Cargo - Técnico de Segurança ou Similar
RS-05 2 01/03/13

- Zelar pela segurança e integridade física dos colaboradores da unidade através da garantia de condições seguras de trabalho
- Disponibilizar e gerenciar estoque de uniformes e equipamentos de proteção para todos os colaboradores da unidade
- Inspecionar as equipes operacionais garantindo a utilização de uniformes e equipamentos de proteção
- Realizar inspeções frequentes em rotas, atestando a utilização de uniformes e equipamentos de proteção pelas equipes operacionais
- Relacionar-se intensamente com a equipe, o cliente e os clientes do cliente, identificando riscos potencias
- Monitorar os principais riscos inerentes às condições de trabalho das funções administrativas e operacionais, atuando preventiva e corretivamente
- Coordenar a SIPAT da unidade, atuando em conjunto com o cliente
- Elaborar PPRA da unidade
- Organizar CIPA da unidade
Físicas
Sócio-Econômicas
Escolaridade Médio Completo x
Formação Técnica (TST) Curso Realizado x
Pessoais
- Experiência na função envolvendo funções operacionais e grandes contingentes de trabalhadores (desejável)

Descrição de Cargo - Assistente de Monitoramento ou Similar
RS-06 2 01/03/13

- Coordenar todas as atividades relacionadas ao monitoramento das equipes e equipamentos da unidade

- Comunicar-se diariamente através de telefone com todas as equipes, acompanhando a performance das entregas realizadas
- Posicionar a empresa e o cliente periodicamente sobre o andamento das entregas e dos problemas operacionais e comerciais ocorridos
- Relacionar-se positivamente com o cliente e com os clientes do cliente
- Monitorar os principais indicadores da rota, através do preenchimento de controles da empresa e do cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Pessoais
- Experiência em telemarketing ou empresas de gerenciamento de riscos (desejável)

Supervisor Integrador
RS-07 2 01/03/13

- Acompanhar a Integração dos novos colaboradores (Ajudantes e Motoristas)

- Garantir o cumprimento de 100% da Agenda de Integração dos Ajudantes e Motoristas
- Zelar para que a nova equipe seja integrada em rota de forma gradativa (ocupação e volume crescentes do veículo)
- Promover o acompanhamento efetivo em rota das novas equipes para esclarecimento das rotinas operacionais e possíveis dúvidas
- Garantir o atingimento dos indicadores da equipe (absenteísmo, turn over, retenção, jornada líquida, devolução, etc)
- Motivar, capacitar e desenvolver a equipe de distribuição demonstrando equilíbrio e liderança
- Prover a equipe de condições operacionais para a execução de suas atividades e para a obtenção de resultados
Físicas
Sócio-Econômicas
Experiência no segmento (logística/transporte) Presente x
Tempo médio nos empregos anteriores > 3 anos x
Pessoais

- Habilidade em treinar e desenvolver pessoas. Didática e capacidade motivacional presentes

Descrição de Cargo - Coordenador de Frota ou Similar
RS-08 2 01/03/13

- Coordenar todas as atividades relacionadas à gestão de veículos e equipamentos na unidade

- Administrar receitas e custos de manutenção
- Desenvolver e garantir fornecedores de manutenção compatíveis com as necessidades da empresa e de seu cliente
- Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos veículos da empresa
- Garantir a conservação de todos os veículos e equipamentos da empresa
- Monitorar indicadores comportamentais e técnicos de manutenção e dirigibilidade dos veículos
- Garantir a disponibilidade dos veículos de frota fixa conforme contrato com o cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Pessoais
- Conhecimento técnico dos equipamentos utilizados pela unidade (caminhões e veículos leves)
- Cursos extensivos na área de manutenção (desejável)

Descrição de Cargo - Mecânico ou Similar
RS-09 2 01/03/13

- Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos veículos da empresa

- Desenvolver e garantir fornecedores de manutenção compatíveis com as necessidades da empresa e de seu cliente
- Zelar pela conservação de todos os veículos e equipamentos da empresa
- Garantir a disponibilidade dos veículos de frota fixa conforme contrato com o cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Religião Valor/Crença Presente x
Consumo de Bebida Alcoólica Não consumir x
Consumo Cigarro Não consumir x
Dedicação a atividades sociais ou similares Presente x
Escolaridade Fundamental Completo x
Experiência Anterior (manutenção de caminhões) Presente x
Histórico de Acidentes de Trabalho Ausente x
Habilitação Veículo Categoria C, D ou E x
Pessoais
Aptidão Física Presente x
Subordinação Presente x
Histórico de Vales Físicos Ausente (Rec Interno) x
- Experiência com tipo de equipamentos utilizados pela empresa

Descrição de Cargo - Líder de Armazém ou Similar
RS-10 2 01/03/13

- Zelar diariamente pela apresentação pessoal de acordo com as exigências da empresa e do cliente
- Conferir a operação de carregamento no armazém do cliente
- Liderar a equipe de carregamento
- Distribuir tarefas e atividades relacionadas ao processo de carregamento de produtos para a equipe
- Checar as condições dos veículos próprios e de terceiros, garantindo que o carregamento transcorra de forma segura e correta
- Monitorar os indicadores de carregamento
Físicas
Altura > 1,70m x
Peso Proporcional à altura x
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior (armazenagem produtos) Presente x
Avaliações
Teste Matemática Excelente/Bom x
Teste Português Excelente/Bom x
Pessoais
- Recomendável experiência em controle, armazenagem e estocagem de produtos

Descrição de Cargo - Operador de Empilhadeira ou Similar
RS-11 2 01/03/13

- Conduzir o equipamento com perícia e prudência de acordo com as normas do fabricante
- Garantir a conservação do equipamento e a correta utilização dos acessórios
- Carregar e descarregar os veículos próprios e terceiros da empresa com prudência, perícia e segurança
- Armazenar os produtos no estoque conforme padrão de armazenagem definido pelo cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior na Função > 6 Meses x
Curso de Operador de Empilhadeira Presente x
Habilitação Categoria B x
Avaliações
Pessoais
Utilização de Equipamentos de Proteção Presente x
Domínio de Rotinas Operacionais Presente x

Descrição de Cargo - Ajudante de Armazém ou Similar
RS-12 2 01/03/13

- Efetuar a separação cuidadosa dos produtos no armazém do cliente
- Promover a montagem das cargas e a organização do estoque do cliente conforme procedimento padrão
Físicas
Altura > 1,70m x
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior (armazenagem produtos) Presente x
Avaliações
Pessoais

Descrição de Cargo - Amarrador ou Similar
RS-13 2 01/03/13

- Efetuar a amarração e o enlonamento dos veículos carregados no armazém
Físicas
Altura > 1,70m x
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior (manuseio de produtos) Presente x
Pessoais

Descrição de Cargo - Supervisor de Freteiros/Puxada ou Similar
RS-14 2 01/03/13

- Coordenar todas as atividades operacionais de distribuição urbana de bebidas relacionadas à contratação de freteiros
- Coordenar todas as atividades operacionais de transferência de produtos da fábrica para o CDD
- Garantir o atingimento dos indicadores operacionais de performance da unidade (devolução, refugo, vales físicos e financeiros, SAC/SAV, TMV, etc...)
- Garantir presença frequente no mercado (clientes do cliente), atestando as condições e a performance do atendimento realizado pelos freteiros
- Prover os freteiros de condições operacionais para a execução de suas atividades e para a obtenção de resultados
- Garantir o cumprimento da legislação e a manutenção de condições de trabalho seguras aos freteiros contratados
- Desenvolver e garantir fornecedores de transporte compatíveis com as necessidades da empresa e de seu cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Experiência na função (ou liderança) Presente x
Pessoais


Descrição de Cargo - Motorista Educador ou Similar
RS-15 2 01/03/13

- Garantir a seleção de motoristas e manobristas com a qualificação técnica mínima necessária para a execução das funções
- Integrar novos motoristas e manobristas à operação e atividade, através de treinamento e acompanhamento
- Capacitar a equipe de motoristas e manobristas, monitorando e desenvolvendo os requisitos técnicos e comportamentais necessários
- Conduzir o veículo com perícia e prudência de acordo com a legislação de trânsito vigente
- Garantir a conservação da frota e a correta utilização dos equipamentos acessórios
- Comprometer-se com as metas operacionais definidas em conjunto com o cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior na Função > 2 Anos x
Habilitação Caminhão Preferencial E (C ou D) x
Avaliações
Teste Matemática Excelente x
Teste Português Excelente x
Pessoais
- Capacidade orientadora / educadora, grande facilidade de relacionamento interpessoal e domínio dos equipamentos da empresa

Descrição de Cargo - Motorista Carreteiro ou Similar
RS-16 2 01/03/13

- Garantir a conservação do veículo e a correta utilização dos equipamentos acessórios
- Preservar a segurança e a integridade física pessoal e de terceiros na condução do veículo
- Garantir a produtividade do equipamento conforme metas definidas pela empresa
Físicas
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior (motorista carreteiro) 2 Anos x
Habilitação Caminhão Categoria E x
Pessoais
Desejável curso de direção defensiva.

Descrição de Cargo - Coordenador de Operações ou Similar
RS-17 2 01/03/13

- Coordenar todas as atividades operacionais características da distribuição urbana de bebidas

- Garantir o atingimento dos indicadores operacionais de performance da unidade
- Motivar, capacitar e desenvolver as lideranças e equipes operacionais
Físicas
Sócio-Econômicas
Experiência gestão (coordenador) Presente x
Pessoais

- Cursos extensivos na área de transporte e logística (desejável)

Descrição de Cargo - Supervisor de Distribuição e Supervisor Integrador ou Similar
RS-18 2 01/03/13

- Coordenar todas as atividades operacionais características da distribuição urbana de bebidas

- Garantir o atingimento dos indicadores operacionais de performance da unidade (devolução, refugo, vales físicos e financeiros, SAC/SAV, etc...)
- Garantir o atingimento dos indicadores de gente da equipe (absenteísmo, turn over, jornada líquida, etc...)
- Garantir presença frequente no mercado (clientes do cliente), atestando as condições e a performance do atendimento realizado pelas equipes
- Motivar, capacitar e desenvolver a equipe de distribuição demonstrando equilíbrio e liderança
- Prover a equipe de condições operacionais para a execução de suas atividades e para a obtenção de resultados
- Desenvolver e garantir fornecedores de transporte compatíveis com as necessidades da empresa e de seu cliente
Físicas
Sócio-Econômicas
Experiência gestão (gerente ou coordenador) Presente x
Pessoais
- Supervisor Integrador: grande habilidade em treinar e desenvolver pessoas. Didática e capacidade motivacional presentes

Descrição de Cargo - Motorista de Distribuição ou Similar
RS-19 2 01/03/13

- Conferir previamente a carga conforme relação de carregamento correspondente
- Efetuar entregas de produtos conforme padrão exigido pelo cliente
- Receber e conferir o numerário correspondente às entregas realizadas
- Efetuar a prestação de contas ao cliente do movimento financeiro diário
Físicas
Altura > 1,70m x
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior na Função > 6 Meses x
Habilitação Caminhão Categoria C ou D x
Avaliações
Pessoais

Descrição de Cargo - Manobrista ou Similar
RS-20 2 01/03/13

Físicas
Altura > 1,70m x
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior (distribuição produtos) Presente x
Habilitação Caminhão Categoria C ou D x
Avaliações
Pessoais

Descrição de Cargo - Ajudante de Distribuição ou Similar
RS-21 2 01/03/13

- Conferir previamente a carga conforme relação de carregamento correspondente
- Efetuar descarga de produtos do cliente em veículos da transportadora
- Auxiliar ao motorista na execução de atividades operacionais relacionadas a entrega, como nas manobras dos veículos
- Efetuar entregas de produtos conforme padrão exigido pelo cliente
- Conferir conformidade dos vasilhames retornáveis
- Efetuar a prestação de contas ao cliente dos volumes físicos (caixaria) diariamente
Físicas
Altura > 1,70m x
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Experiência Anterior (distribuição produtos/varejo) Presente x
Habilitação Categoria Mínima B x
Avaliações
Pessoais

Descrição de Cargo - Auxiliar de Serviços Gerais ou Similar
RS-22 2 01/03/13

- Proceder a conservação e limpeza das instalações físicas da unidade
- Controlar o estoque e garantir a correta utilização do material de limpeza
Físicas
Sócio-Econômicas
Filhos Presença x
Pessoais
Utilização de Equipamentos de Proteção Presente x

Formulário de Inscrição
Identificação Documento Nº Revisão Data Revisão
RS-23 2 01/03/13
Aplicação: pré-seleções periódicas e/ou acolhimento de candidatos
Processo de Recrutamento e Seleção (Preenchimento: Candidato)
Cargo pretendido: Motorista Ajudante Amarrador Operador de Empilhadeira

Manobrista Auxiliar Serviços Gerais Administrativo Outra ( ___________________ )
Como você tomou conhecimento da nossa empresa ? Jornal Indicação interna Amigos que trabalham aqui
Internet Centro Comunitário/Igreja Outros
Dados Pessoais
Nome do Candidato:
Idade: Estado Civil
Sexo: Masculino Feminino Data Nascimento: ________ / _______ / ________
Naturalidade:
Endereço: Nº
Bairro: Cidade
Estado: CEP
Telefone Residencial: ( ) Telefone Celular ( )
Nome esposa(o)/cônjuge :
Nº de Filhos:
Nome da mãe: Data Nascimento: ________ / _______ / ________
Nome do pai: Data Nascimento: ________ / _______ / ________
Profissão do cônjuge:
Referências Pessoais
Referência 1
Nome da Referência:
Grau de Parentesco:
Telefone Fixo: ( ) Telefone Celular: ( )
Cidade: Estado:
CEP:
Referência 2
Grau de Parentesco:
Cidade: Estado:
CEP:
Referência 3
Grau de Parentesco:
Cidade: Estado:
CEP:
Observações:
Uniformes
Camisa: P M G GG
Calça: P M G GG
Calçado: Nº
Transporte (Residência x Trabalho)
Meio de Transporte : Ônibus Metrô / Integração Carro / Moto / Carona A pé / Bicicleta / Outros
Nº Vales-Transporte / Dia (Residência x Trabalho):
Valor Vale Transporte (R$):
Documentação
Nº Carteira de Trabalho Série: Data expedição: ________ / _______ / ________
Nº Carteira de Identidade Órgão Expedidor: Data expedição: ________ / _______ / ________
Nº CPF
Nº PIS
Nº Certificado Militar
Nº Título de Eleitor
N°
N° Carteira
Carteira de
de Habilitação
Habilitação Categoria: Data expedição: ________ / _______ / ________
Nº Registro CNH Validade: Data 1ª Habilitação: ________ / _______ / ________
Formação Escolar
Nunca estudou Médio Completo (antigo 2º Grau)
Fundamental Incompleto (antigo 1º Grau) Superior Incompleto
Fundamental Completo (antigo 1º Grau) Superior Completo
Médio Incompleto (antigo 2º Grau) Outro
Estuda atualmente ? Não Sim

Curso Período / Ano
Conhecimentos de Informática:
Não Sim
Nível de Conhecimento:
Outros Cursos Realizados
Dados Profissionais:
Última empresa ou atual:
Cargo: Telefone:
Último Salário:
Nome do superior imediato:
Atividades desenvolvidas:
Data de admissão: _____ / _____ / _____ Data de demissão: _____ / _____ / _____
Motivo da saída:
Penúltima empresa:
Cargo: Telefone:
Motivo da saída:
Anti-penúltima empresa:
Cargo: Telefone:
Motivo da saída:
Observações do Entrevistador (preenchimento pelo RH)
Candidato Assinatura Data

Norteador de Perfil para Funções Operacionais
RS-24 2 01/03/13
Aplicação: registro orientativo para seleção de candidatos a funções operacionais

Componente do Perfil Motorista de Ajudante de Operador de Auxiliar de Serviços
Grupo Motorista Educador Motorista Carreteiro Manobrista Líder de Armazém Ajudante de Armazém Amarrador Mecânico Referência para Avaliação
Item Distribuição Distribuição Empilhadeira Gerais
Idade 25 a 50 anos 25 a 50 anos 25 a 45 anos 25 a 45 anos 21 a 40 anos 25 a 45 anos 21 a 40 anos 25 a 45 anos 21 a 40 anos 21 a 40 anos 21 a 50 anos Recomendam-se candidatos com relação adequada entre peso,altura e idade, atendo-se a eventuais limitações físicas capazes de comprometer o desempenho na
execução da função. A atribuição da idade está associada à necessidade de maior maturidade pessoal (correlação com a estrutura familiar definida) e adequação ao
Características
Altura NA NA > 1,7m > 1,7m > 1,7m > 1,7m > 1,7m NA > 1,7m > 1,7m NA nível de esforço físico exigido para a atividade, e a altura à maior probabilidade de adaptação de indivíduos de maior estatura à dinâmica do carregamento e
Físicas
distribuição de produtos, considerando-se o modelo padrão da frota Ambev (baias altas e acesso através de plataforma). Ambas as características são estendidas
Adequado a Adequado a Adequado a Adequado a Adequado a Adequado a Adequado a também a outras funções em razão da possibilidade de encarreiramento interno.
Peso NA NA NA NA
composição física composição física composição física composição física composição física composição física composição física
Estado Civil Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável Casado / União Estável
Filhos Presença Presença Presença Presença Presença Presença Presença Presença Presença Presença Presença
Tempo deslocamento Residência x Trabalho < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos < 60 minutos
Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença Valor/Crença É obrigatória para todas as funções a limitação do tempo máximo de deslocamento entre a residência e o local de trabalho em 60 minutos. A estrutura familiar estável e
Religião Presentes Presentes Presentes Presentes Presentes Presentes Presentes Presentes Presentes Presentes Presentes definida dos candidatos também é fator determinante para a seleção do candidato, em razão da correlação com o pacote de benefícios e incentivos oferecidos nas
Características
operações. Preferencialmente devem ser aprovados candidatos casados,com poucos filhos, que não bebam, não fumem e possuam alguma atividade fora do horário
Sócio-Econômicas
Consumo de Bebida Alcoólica Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir de trabalho (social, religiosa, esportiva), a qual favorece a maior estabilidade no trabalho. Os níveis de escolaridade devem ser associados aos resultados das
avaliações de matemática e escrita (quando aplicáveis) e experiência anterior na função.
Consumo Cigarro Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir Não consumir
Dedicação a atividades sociais ou similares Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente
Escolaridade Médio Completo Médio Completo Médio Completo Médio Completo Fundamental Completo Médio Completo Fundamental Completo Médio Completo Fundamental Completo Fundamental Completo Médio Completo
Duração Média Contrato de Trabalho > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos > 3 anos
Experiência anterior na função > 2 anos > 2 anos > 6 meses NA NA NA NA > 6 meses NA NA NA A valorização do tempo médio de contratos de trabalho anteriores é essencial no processo de seleção, considerando-se os desafios da retenção de pessoas nas
atividades operacionais. O histórico de informalidade (empregos sem CTPS) do candidato, em razão da possível maior valorização de garantias e vantagens
Histórico Experiência Anterior (distribuição Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente NA Presente trabalhistas, bem como a experiência anterior no segmento de distribuição varejista de produtos (atenção maior caso seja no segmento de bebidas) e a ausência de
Profissional produtos/movimentação de produtos)
histórico de acidentes de trabalho também são itens de relevância para adequação do perfil do candidato. O item "Habilitação" está presente em funções sem
Histórico de Acidentes de Trabalho Ausente Ausente Ausente Ausente Ausente Ausente Ausente Ausente Ausente Ausente Ausente associação direta a condução de caminhões ou carretas em razão da possibilidade de encarreiramento.
Habilitação Preferencial E (C ou D) Categoria E Categoria C ou D Categoria C ou D Categoria B NA NA Categoria B NA NA Categoria C, D ou E
Teste Matemática Excelente NA Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom NA NA NA Conforme referências propostas, analisando conjuntamente com a escolaridade e a experiência anterior do candidato na função (principalmente nas atividades de
Avaliações motorista e ajudante de distribuição, cuja habilidade de cálculo e escrita são características essenciais). Observar resultado IAT (Índice de Aproveitamento Testes
Teste Português Excelente NA Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom Excelente/Bom NA NA NA Básicos) para funções operacionais (RS-25)
Aptidão Física Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Porte e características físicas compatíveis com o esforço exigido para a realização de atividades operacionais.
Higiene pessoal, barba feita ou aparada, cabelos aparados, roupas e calçados limpos, trajes adequados e ausência de adereços cuja utilização inadequada
Apresentação Pessoal Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente
comprometa a apresentação pessoal (brincos, piercings, tatuagens e/ou outros).
Relacionamento Interpessoal Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Facilidade de interação social e de convivência harmoniosa com outras pessoas.
Capacidade de identificar e satisfazer as necessidades dos clientes, e flexibilidade em lidar com situações de pressão e conflito (para funções associadas à distribuição
Relacionamento com o Cliente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente
urbana, observar peculiares do comércio varejista).
Subordinação Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Posicionamento adequado e respeito às lideranças e à hierarquia da empresa. Senso de disciplina e equilíbrio.
Comunicação Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Capacidade de expressão e fluência verbal clara e objetiva do candidato.
Motivação Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Identificação com as função, ambiente, características e condições do trabalho; e correspondência deste aspectos com expectativas profissionais.
Energia e Pró-Atividade Presente NA Presente NA Presente Presente NA NA NA NA NA Dinamismo e desenvoltura física e comportamental capazes de contribuir com a produtividade das atividades desempenhadas
Características
Pessoais
Ambição Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Nível de expectativas, objetivos e perspectivas pessoais e profissionais do candidato (ambição de crescimento profissional e de estabilidade no emprego).
Espírito de Equipe Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Habilidade para trabalhar em grupo, conviver social e profissionalmente com os colegas de trabalho e valorizar opiniões, sugestões e críticas.
Liderança Presente NA Presente NA Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Capacidade para conduzir e influenciar positivamente um grupo de pessoas para o atingimento de objetivos definidos (exemplos pessoais e conduta profissional).
Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut
Utilização de Equipamentos de Proteção
Interno) Interno) Interno) Interno) Interno) Interno) Interno) Interno) Interno)
NA
Interno)
Nível de utilização de EPI´s e EPC´s pelo candidato (aval área de segurança do trabalho)
Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Nível de conhecimento da região pelo candidato, compreendendo as principais vias, características da área e também os clientes atendidos (apenas candidatos
Domínio de Rota NA NA NA NA NA NA NA
Interno) Interno) Interno) Interno) oriundos da distribuição urbana)
Domínio de Rotinas Operacionais
NA
Interno)
Nível de conhecimento dos principais processos e rotinas operacionais correspondentes às atividades exercidas pelo candidato na empresa.
Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut Presente (Recrut
Histórico de Vales Físicos e Financeiros
Interno) Interno) Interno) Interno) Interno) Interno)
NA
Interno) Interno)
NA
Interno)
Histórico de vales ocorridos durante todo o período trabalhado pelo colaborador na empresa (apenas candidatos oriundos da distribuição urbana)
Histórico de Faltas/Atrasos/SAC
NA
Interno)
Histórico de absenteísmo, atrasos e reclamações dirigidas ao cliente através do SAC envolvendo o colaborador.
Avaliação Médica Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Apto para exercer as atividades do cargo.
Aprovação Médica,
Psicológica e Avaliação Psicológica Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Apto para exercer as atividades do cargo. Recomendações de testes psicológicos: Bateria BFM, Palográfico e PMK
Cadastral
Aprovação Cadastral Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Presente Exigível conforme padrão existente, de acordo com a prerrogativa de cada CDD.

Roteiro de Recrutamento e Seleção - Funções Operacionais
RS-25 2 01/03/13
Aplicação: início do processo seletivo para as funções de motorista (carreteiro/distribuição), manobrista, ajudante (distribuição/armazém), aux serv gerais, amarrador, líder armazém e op empilhadeira
Etapa 1 - Avaliação Sócio-Econômica (Responsável: RH)

1 - Dados Iniciais
Nome Completo
1.1 - Qual o cargo a que se candidata na empresa ? Motorista Ajudante Outro (Qual ? _______________________________________ )
1.2 - Qual a sua idade ? Até 21 anos (0) Entre 21 e 25 anos (10) Entre 26 e 40 anos (10) Entre 40 e 45 anos (2) Acima de 45 anos (1)
1.3 - Qual a sua altura ? Até 1,60m (0) Entre 1,61m e 1,70m (1) Entre 1,71m e 1,80m (3) Acima de 1,80m (3)
1.4 - Qual o seu peso ? Até 50 Kg (0) Entre 51 Kg e 80 Kg (0) Entre 81 Kg e 100 Kg (0) Acima de 100 Kg (0)
2 - Origem
2.1 - Onde você nasceu ? Capital / Município da Região Metropolitana (0) Interior do Estado (0) Outro Estado (0) Outro País (0)
3 - Família
3.1 - Qual o seu estado civil ? Solteiro (0) Casado (20) Amasiado/Amigado (15) Separado/Divorciado (0) Viúvo (0)
3.2 - Há quanto tempo você é casado ou mantém união estável ? Menos de 2 anos (3) Entre 2 e 5 anos (10) Mais de 5 anos (20) Não sou casado / não tenho união estável (0)
3.3 - Você tem quantos filhos ? Não tenho filhos (0) 1 ou 2 Filhos (15) 3 a 5 Filhos (10) Acima 5 Filhos (5)
3.4 - Em caso de filhos, são provenientes de uma mesma relação conjugal Não tenho filhos (0) Sim, todos (3) Possuo filhos provenientes de mais de uma relação conjugal (1)
?
4 - Moradia
4.1 - Em que tipo de moradia você reside ? Casa (0) Apartamento (0) Cômodo/Barracão (0) Quarto (0) Outros (0)
4.2 - Em relação à propriedade, seu imóvel é: Próprio/Quitado (0) Próprio/Financiado (0) Alugado (0) Emprestado/Ocupado (0) Outros (0)
4.3 - Quantas pessoas moram como você? Moro sozinho (0) Moro com a família (10) Moro com amigos (0) Divido com terceiros (0) Outros (0)
5 - Renda
5.1 - Além de você, quais integrantes da família trabalham? Minha esposa (0) Meu(s) filho(s) (0) Esposa e Filhos(s) (0) Outros (0) Nenhum além de mim (0)
5.2 - Qual sua Renda Total Familiar ? Menos R$ 1.000,00 (0) Entre R$ 1.000,00 e R$ 1.500,00 (0) Acima de R$ 1.500,00 (0)
5.3 - Você possui outra fonte de renda além do seu trabalho ? Sim (0) Não (3)
6 - Deslocamento
6.1 - Quanto tempo leva para chegar a esta empresa ? Menos de 30 Min (20) 30 Min a 60 Min (10) 60 Min a 90 Min (0) Acima 90 Min (0)
6.2 - Qual meio de transporte principal você utiliza ? Ônibus (0) Metrô / Trem (5) Próprio Motorizado (5) A Pé/Bicicleta (10) Carona/Outros (0)
7 - Escolaridade
7.1 - Qual a sua escolaridade ? Superior Completo (10) Superior Incompleto (10) Nunca estudei (0)
Ensino Médio Completo (antigo 2º Grau) (10) Ensino Médio Incompleto (antigo 2º Grau) (5)
Ensino Fundamental Completo (antigo 1º Grau) (2/5*) Ensino Fundamental Incompleto (antigo 1º Grau) (0)
*Para Ensino Fundamental Completo considerar: ajudantes e funções similares pontuação máxima (5); motoristas e funções similares 2 pontos
8 - Religião
8.1 - Você possui alguma religião ? Católico (0) Evangélico (0) Outras religiões (0) Não possuo religião (0)
9 - Preferências Pessoais
9.1 - Sobre o consumo de Bebida Alcoólica: Não bebo (10) Bebo até 2x / semana (5) Bebo acima de 3x / semana, mas não todos os dias (0) Bebo diariamente (0)
9.2 - Sobre o consumo de Cigarro: Não fumo (10) Fumo às vezes (0) Fumo todos os dias (0)
9.3 - Você pratica alguma atividade em seu tempo livre ? Não pratico (0) Sim, sociais (6) Sim, religiosas (6) Sim, filantrópicas (ajudo pessoas/instituições) (6)
10 - Histórico Profissional
10.1 - Você serviu ao Exército, Marinha ou Aeronáutica ? Sim (0) Não (0)
10.2 - Você já trabalhou anteriormente com carteira assinada ? Nunca (0) 1 ou 2 empregos (0) 3 a 5 empregos (0) Já tive mais de 5 empregos com carteira assinada (0)
10.3 - Você já trabalhou anteriormente sem carteira assinada ? Nunca (0) 1 ou 2 empregos (0) 3 a 5 empregos (0) Já tive mais de 5 empregos com carteira assinada (0)
10.4 - Qual o maior tempo que você já trabalhou em uma empresa ? Menos de 1 ano (0) 1 ou 2 anos (0) 3 a 5 anos (10) Acima de 5 anos (20) Nunca trabalhei antes (0)
10.5 - Quanto tempo você já trabalhou na área de bebidas ? Menos de 1 ano (0) 1 ou 2 anos (1) 3 a 5 anos (5) Acima de 5 anos (10) Nunca trabalhei c/ beb (0)
10.6 - Você já sofreu algum acidente de trabalho ? Nunca ocorreram (10) Uma vez (0) Mais de uma vez (0)
10.7 - Qual a sua expectativa profissional para daqui há um ano ? Permanecer na mesma função (5) Buscar promoção na empresa (10)
Buscar oportunidades em outra empresa / abrir meu próprio negócio ou me tornar autônomo (0)
10.8 - Se você respondeu que é "buscar promoção na empresa", qual Motorista (0) Manobrista (0) Carreteiro (0) Conferente (0) Supervisor (0)
seria o cargo pretendido? Cargo administrativo (0) Outras (0) Não tenho interesse em buscar promoção na empresa (0)
10.9 - Você tem habilitação p/ caminhão ? (ajudantes respondem) Sim (0) Estou providenciando (0) Pretendo obter (0) Não tenho interesse (0) Sou motorista (0)
10.10 - Você tem habilitação para carreta ? (motoristas respondem) Sim, Tenho "E" (0) Em andamento (0) Pretende obter (0) Não tenho interesse (0) Sou ajudante (0)
10.11 - Você tem habilitação p/ Op. Emp.? (aj. e amarradores respondem) Sim, Tenho "B" (0) Em andamento (0) Pretende obter (0) Não tenho interesse (0)
Apuração de Resultado / Sócio-Econômico Parecer / RH
Apto (ICP > 50% e aprovação na entrevista)
Soma dos pontos correspondentes as opções assinaladas nas questões da Etapa 1 (1.2 a 10.11): ________ (A)
Inapto (ICP < 50% e/ou reprovação na entrevista)
Pontuação possível para as questões da Etapa 1 (1.2 a 10.11): 200 (B)
Itens Eliminatórios: tempo de deslocamento residência x trabalho > 90 minutos; nenhuma
Índice de Conformidade de Perfil (ICP) ________ % (A / B) x 100 escolaridade e consumo diário de álcool
Etapa 2 - Avaliação de Competências Básicas - Matemática e Escrita (Responsável: RH)
11 - Matemática (nº questões acertadas) Excelente/5 acertos (10) Bom/3 ou 4 acertos (6) Ruim/2 acertos (2) Péssimo/1 ou 0 acertos (0)
12 - Escrita (conforme instruções registro) Excelente (10) Bom (6) Ruim (2) Péssimo (0)
Apuração de Resultado / Sócio-Econômico Parecer / RH

Apto (resultado x escolaridade x experiência na função)
Soma dos pontos correspondentes as opções assinaladas nas questões da Etapa 2 (11 e 12): ________ (C)
Inapto (resultado x escolaridade x experiência na função)
Pontuação possível para as questões da Etapa 2 (11 e 12): 20 (D)
Item Eliminatório: resultado IAT < 40% para motoristas de distribuição, manobristas e
Índice de Aproveitamento Testes Básicos (IAT) ________ % (C / D) x 100 motoristas de puxada. Demais funções operacionais previstas: resultado IAT < 20%
Comentários / Sócio-Econômico e Avaliação de Matemática e Escrita:
Responsável Assinatura Data

Etapa 3 - Avaliação Comportamental (Responsáveis: Supervisão / Coordenação / Gerência / Liderança Imediata). Unidades sem Liderança Local: RH ou Função Administrativa
13 - Aptidão Física
O quê avaliar: porte e características físicas compatíveis com o esforço exigido para a realização de atividades operacionais.
Excelente (20) Bom (15) Ruim (3) Péssimo (0)
14 - Apresentação Pessoal
O quê avaliar: higiene pessoal, barba feita ou aparada, cabelos aparados, roupas e calçados limpos, trajes adequados e ausência de adereços cuja utilização inadequada comprometa a apresentação pessoal
15 - Relacionamento Interpessoal
O quê avaliar: facilidade de interação social e de convivência harmoniosa com outras pessoas.
16 - Relacionamento com o Cliente
O que avaliar: capacidade de identificação e satisfação das necessidades do cliente e flexibilidade em lidar com situações de pressão e conflito comuns à dinâmica da logística de bebidas.
17 - Subordinação
O que avaliar: posicionamento adequado e respeito às lideranças e hierarquia da empresa. Senso de disciplina e equilíbrio.
18 - Comunicação
O que avaliar: capacidade de expressão e fluência verbal clara e objetiva do candidato.
19 - Interesse e Motivação
O que avaliar: identificação com a função desenvolvida e com o ambiente, características e condições do trabalho. Correspondência deste aspectos com as expectativas profissionais do candidato.
20 - Ambição
O que avaliar: nível de expectativas, objetivos e perspectivas pessoais e profissionais do candidato (ambição de crescimento profissional e de estabilidade no emprego).
21 - Espírito de Equipe
O que avaliar: habilidade para trabalhar em grupo, conviver social e profissionalmente com os colegas de trabalho e valorizar opiniões, sugestões e críticas.
Apuração de Resultado / Competências Comportamentais Parecer / Liderança

Apto (ICC > 60% e aprovação na entrevista)
Soma dos pontos correspondentes as opções assinaladas na Etapa 3 (13 a 21): ________ (E)
Inapto (ICC < 60% e/ou reprovação na entrevista)
Pontuação possível para as questões da Etapa 3 (13 a 21 ): 140 (F)
Item Eliminatório: presença de qualquer item "Péssimo" nas questões 13 a 27 e de qualquer
Índice de Conformidade Comportamental (ICC): ________ % (E / F) x 100 item "Ruim" nas questões 23, 26 ou 27.
Comentários / Avaliação da Supervisão:
Responsável Assinatura Responsável Data Aplicação
Etapa 4 - Teste Prático (Responsável: Motorista Educador/Função Equivalente para motoristas) e Téc Segurança/Supervisão/Coordenação para ajudantes)
Avaliação somente para candidatos a motorista (carreteiro ou distribuição) e manobristas
22 - Cinto de Segurança
O quê avaliar: colocação do cinto antes da partida do veículo e utilização correta do equipamento durante todo o trajeto percorrido
23 - Cumprimento da Legislação de Trânsito
O quê avaliar: respeito às regras de circulação e de velocidade permitidas e a sinalização de regulamentação, advertência e indicação presentes nas vias
24 - Inspeção Básica do Veículo
O quê avaliar: verificação pelo candidato dos pneus, equipamentos obrigatórios, instrumentos e travamento das baias (quando aplicável) antes da partida do veículo
25 - Condução do Veículo
O que avaliar: arrancada, passagem de marchas, uso da embreagem, controle de rotação do motor, frenagem e domínio do veículo
26 - Conduta e Circulação do Veículo
O que avaliar: nível de atenção e de cuidado do candidato na execução de manobras, estacionamento e no respeito aos pedestres e outros veículos
27 - Subordinação
O quê avaliar: valorização e cumprimento pelo candidato de todas as orientações recebidas durante a execução das atividades
28 - Concentração e Equilíbrio Emocional
O que avaliar: controle e equilíbrio emocional do candidato durante toda a avaliação
29 - Teste Teórico
O que avaliar: resultado do RS-30 (Teste Teórico de Direção) ou modelo similar
Apuração de Resultado / Competências Comportamentais (conforme função avaliada) Parecer / Liderança
Apto (ICT > 70%)
Soma dos pontos correspondentes as opções assinaladas na Etapa 4 (22 a 29): ________ (G)
Inapto (ICT < 70%)
Pontuação possível para as questões da Etapa 4 (22 a 29): 160 (H)
Item Eliminatório: presença de qualquer item "Péssimo" nas questões 22 a 29
Índice de Conformidade Técnica (ICT): ________ % (G / H) x 100
Avaliação somente para candidatos a ajudantes (distribuição ou armazém) e amarradores
30 - Utilização de EPI´s
O quê avaliar: atenção e utilização correta dos equipamentos de proteção necessários para a execução das atividades
O quê avaliar: adequação da compleição física do candidato às características da atividade
32 - Iniciativa e Desenvoltura
O quê avaliar: produtividade na execução da atividade pelo candidato
33 - Subordinação
O que avaliar: nível de atenção do candidato durante a execução da atividade (considerar dispersão / seriedade)
Apto (ICT > 70%)
Inapto (ICT < 70%)
Avaliação somente para candidatos a operadores de empilhadeira
35 - Utilização de EPI´s
O quê avaliar: atenção e utilização correta dos equipamentos de proteção necessários para a execução das atividades
36 - Cumprimento das Normas de Circulação Interna
O quê avaliar: respeito às regras de circulação e de velocidade permitidas e a sinalização de regulamentação, advertência e indicação presentes no armazém
37 - Inspeção Básica do Equipamento
O quê avaliar: verificação pelo candidato dos pneus, instrumentos e equipamentos obrigatórios antes da partida da empilhadeira
38 - Condução do Equipamento
O que avaliar: arrancada, frenagem, movimentação dos garfos e domínio da empilhadeira
39 - Empilhamento de Produtos
O que avaliar: habilidade no manuseio e estocagem de produtos
40 - Subordinação
O que avaliar: nível de atenção do candidato durante a execução da atividade (considerar dispersão / seriedade)
Apto (ICT > 70%)
Inapto (ICT < 70%)
Comentários / Teste Prático:
Etapa 5 - Avaliação Cadastral (Responsável pelo Preenchimento: Recursos Humanos)
Parecer / Gerenciadora de Riscos Apto Inapto Não Aplicável
Prazo de Consulta Data da Consulta ______ / ______ / ______ Data de Retorno ______ / ______ / ______
Comentários / Aprovação Cadastral:
Etapa 6 - Avaliação Médica/Psicológica - Responsável pelo Preenchimento: Recursos Humanos)
Parecer / Médico Apto Inapto

Parecer / Psicológico Apto Inapto Não aplicável
Comentários / Médicos e Psicológicos:
Etapa 7 - Resultado Final do Processo de Recrutamento e Seleção (Responsável: Recursos Humanos)
Parecer Final / RH Apto Inapto Data Admissão: _____ / ______ / ______
Comentários Adicionais:
Responsável Assinatura Responsável Data

Roteiro de Recrutamento e Seleção - Funções Administrativas, Lideranças e Operacionais Complementares
RS-26 2 01/03/13
Aplicação: início do processo seletivo para as funções administrativas, lideranças gerais, motoristas educadores e mecânicos
Etapa 1 - Avaliação Sócio-Econômica (Responsável: RH)

1 - Dados Iniciais
1.1 - Nome Completo
1.2 - Cargo a que se candidata
2 - Dados Pessoais
2.1 - Qual a sua idade? Até 24 anos Entre 25 e 34 anos Entre 35 e 40 anos Acima de 40 anos
2.2 - Onde você nasceu? Capital Interior do Estado Outros Estados Outro País
3 - Família
3.1 - Qual o seu estado civil? Solteiro Casado Amasiado (Amigado) Separado/Divorciado Viúvo
3.2 - Há quanto tempo você é casado ou mantém união Menos de 2 anos Entre 2 e 5 anos Mais de 5 anos Não sou casado / não tenho união estável
estável ?
3.3 - Você tem quantos filhos ? Não tenho filhos 1 ou 2 Filhos 3 a 5 Filhos Acima 5 Filhos
3.4 - Em caso de filhos, são provenientes de uma mesma Não tenho filhos Sim, todos Possuo filhos provenientes de mais de uma relação conjugal
relação conjugal ?
3.5 - Você tem quantos dependentes? Nenhum 1 ou 2 3a5 Acima de 5
4 - Moradia
4.1 - Em que tipo de moradia você reside ? Casa Apartamento Cômodo/Barracão Quarto Outros
4.2 - Em relação à propriedade, seu imóvel é: Próprio/Quitado Próprio/Financiado Alugado Emprestado/Ocupado Outros
4.3 - Quantas pessoas moram com você? Moro sozinho Moro com a família Moro com amigos Divido com terceiros Outros
5 - Deslocamento
5.1 - Quanto tempo leva para chegar a esta empresa ? Menos de 30 Min 30 Min a 60 Min 60 Min a 90 Min Acima 90 Min
5.2 - Qual meio de transporte principal você utiliza ? Ônibus Metrô Carro/Moto/Carona A Pé/Bicicleta Outros
6 - Formação e Escolaridade
6.1 - Qual a sua escolaridade? Pós Graduado Superior Completo Superior Incompleto
Ensino Médio Completo (antigo 2º Grau) Ensino Médio Incompleto (antigo 2º Grau)
Ensino Fundamental Completo (antigo 1º Grau) Ensino Fundamental Incompleto (antigo 1º Grau)
6.2 - Qual o nível do seu conhecimento em informática Tenho excelente domínio Tenho bom domínio
(pacote Windows e aplicativos) ? Tenho domínio razoável Tenho pouco ou nenhum domínio
6.3 - Você já realizou cursos ou atividades extras na área de Sim. Quais ?

transportes e logística ? Não
7 - Religião
7.1 - Você possui alguma religião? Católico Evangélico Outras religiões Não possuo religião
7.2 - Com que frequência você pratica a sua religião? Sou praticante habitual Sou praticante eventual Não sou praticante Não possuo religião
8 - Preferências Pessoais
8.1 - Sobre o consumo de Bebida Alcoólica: Não bebo Bebo até 2x / semana Bebo acima de 3x / semana
8.2 - Sobre o consumo de Cigarro: Não fumo Fumo às vezes Fumo todos os dias
8.3 - Sobre a prática de Esportes / Atividade Física: Não pratico esportes Pratico às vezes Pratico esportes sempre
8.4 - Você pratica alguma atividade em seu tempo livre ? Não pratico Sim, sociais Sim, religiosas Sim, filantrópicas (ajudo outras pessoas / instituições)
Sim, políticas Sim, sindicais Sim, esportivas Sim, mais de uma destas opções
9 - Renda
Minha esposa Meu(s) filho(s) Esposa e Filho(s) Outros Nenhum, além de mim
9.1 - Além de você, quais integrantes da família trabalham?
9.2 - Qual sua Renda Total Familiar? Menos R$ 1.000,00 Entre R$ 1.000,00 e R$ 1.500,00 Acima de R$ 1.500,00
9.3 - Você possui outra fonte de renda ? Sim Não Qual ?
10 - Histórico Profissional
10.1 - Você serviu ao Exército, Marinha ou Aeronáutica? Sim Não
10.2 - Você já trabalhou anteriormente com carteira assinada Nunca 1 ou 2 empregos 3 a 5 empregos Já tive mais de 5 empregos com carteira assinada
?
10.3 - Você já trabalhou anteriormente sem carteira Nunca 1 ou 2 empregos 3 a 5 empregos Já tive mais de 5 empregos sem carteira assinada
assinada ?
10.4 - Qual o maior tempo que você já trabalhou em uma Menos de 1 ano 1 ou 2 anos 3 a 5 anos Acima de 5 anos Nunca trabalhei antes
empresa?
10.5 - Qual a sua expectativa profissional para daqui há um Permanecer na mesma função Buscar promoção na empresa
ano ? Buscar oportunidades em outra empresa / abrir meu próprio negócio ou me tornar autônomo
Comentários Adicionais (Candidato):

Parecer / RH Apto Inapto
Comentários / Sócio-Econômicos:
Etapa 2 - Avaliação Comportamental (Responsável: Liderança Imediata ou Gerência/Coordenação)
1.1 - Apresentação Pessoal

O quê avaliar: apresentação pessoal adequada e compatível com a função a que se candidata
Excelente Bom Ruim Péssimo
1.2 - Relacionamento Interpessoal

1.3 - Interesse e disponibilidade

O que avaliar: disposição e expectativas profissionais do candidato para trabalhar na empresa
1.4 - Experiência anterior

O que avaliar: histórico profissional do candidato em outras funções e/ou atividades similares
1.5 - Comunicação
1.6 - Motivação
O que avaliar: identificação com as função, ambiente, características e condições do trabalho; e correspondência deste aspectos com suas expectativas profissionais.
1.7 - Potencial de Crescimento Profissional

O que avaliar: capacidade de desenvolvimento profissional do candidato considerando o contexto do segmento
1.8 - Conhecimento Técnico

O que avaliar: habilidade profissional do candidato para execução das funções características da atividade a ser desempenhada
1.9 - Identificação com o Negócio

O que avaliar: perspectiva de adaptação do candidato às características da atividade e do segmento
2.0 - Traços de Liderança

O que avaliar: perfil e personalidade potencial para execução de funções de liderança
Parecer / Liderança Apto Inapto
Comentários / Avaliação de Competências:
Etapa 3 - Avaliação Cadastral (Responsável: Recursos Humanos)

Parecer / Gerenciadora de Riscos Apto Inapto Não Aplicável
Prazo de Consulta Data da Consulta ______ / ______ / ______ Data de Retorno ______ / ______ / ______
Comentários / Aprovação Cadastral:
Etapa 4 - Avaliação Médica/Psicológica (Responsável pelo Preenchimento: Recursos Humanos)

Parecer / Médico Apto Inapto
Parecer / Psicológico Apto Inapto Não aplicável
Comentários / Médicos e Psicológicos:
Etapa 5 - Resultado Final do Processo de Recrutamento e Seleção (Responsável: Recursos Humanos)

Parecer Final / RH Apto Inapto Data Admissão: _____ / ______ / ______
Comentários Adicionais:

Guia Orientativo para Avaliações de Competências Comportamentais
RS-27 1 16/04/12
Aplicação: registro orientativo de utilização da liderança responsável pela avaliação da Supervisão (registros RS-25 e RS-26)
Orientação: a proposta deste guia é a de nortear as lideranças responsáveis pelo processo seletivo de novos colaboradores em relação a metodologia adequada para a
abordagem de cada item previsto na avaliação da Supervisão correspondentes (RS-25 e RS-26). Lembre-se que a melhor estratégia para a retenção de pessoas é a da
contratação correta, e que o papel das lideranças nesta etapa é fundamental. A contratação do melhor colaborador é consequência do alinhamento entre o RH e a área
solicitante da vaga, cuja obrigação é a de participar ativamente do processo nas etapas em que seja requisitado.
Avaliação de Funções Operacionais (RS-25)

Etapa 2 (RS-25) - Responsáveis: Supervisão / Coordenação / Gerência / Liderança Imediata
O quê avaliar: porte e características físicas compatíveis com o esforço exigido para a realização de atividades operacionais.
Como avaliar / Questões pertinentes ao item avaliado para abordagem junto ao candidato:
Você já trabalhou com atividades que exigissem esforço físico ?
Qual o nível de esforço físico destas atividades em que você já trabalhou ?
Durante quanto tempo você trabalhou com atividades que exigiram esforço físico e quais as razões do seu desligamento destes empregos ?
14 - Apresentação Pessoal
O quê avaliar: higiene pessoal, barba feita ou aparada, cabelos aparados, roupas e calçados limpos, trajes adequados e ausência de adereços cuja utilização inadequada
comprometa a apresentação pessoal
Quais os cuidados que você mantém com a sua aparência, considerando tanto a higiene pessoal quanto com as roupas, calçados e adereços que utiliza ?
Quais os cuidados que você considera importantes para a apresentação pessoal de uma pessoa que trabalhe com bebidas ? (focar cliente quando distribuição)
Você acredita que exista relação entre a imagem de uma empresa e imagem dos seus empregados ? Por quê ?
15 - Relacionamento Interpessoal
Relate alguma situação em que você tenha se desentendido com um colega de trabalho e como contornou a situação
Em sua opinião, por quê as pessoas se desentendem com tanta facilidade no ambiente de trabalho ? O que poderia ser feito para evitar estes problemas ?
Quais defeitos você não tolera em outra pessoa ?
16 - Relacionamento com o Cliente

O que avaliar: capacidade de identificação e satisfação das necessidades do cliente e flexibilidade em lidar com situações de pressão e conflito comuns à dinâmica da
logística de bebidas.
Todos nós já passamos por alguma situação desagradável com um cliente. Conte uma experiência sua e como reagiu.
O que devemos fazer, em sua opinião, quando estamos diante de um cliente insatisfeito e aborrecido ?
Você concorda com a máxima que diz que "o cliente tem sempre razão" ? Por quê ?
17 - Subordinação
O que avaliar: posicionamento adequado e respeito às lideranças e hierarquia da empresa. Senso de disciplina e equilíbrio.
Todos nós também já tivemos, em algum momento da vida, problemas com uma chefia. Conte uma experiência sua com uma chefia de quem você não gostava
Como é a chefia ideal para você ? Quais as maiores qualidades de uma boa chefia ?
Você considera importante questionar uma ordem recebida quando não concorda com ela ? Como acredita que isso deva ser feito ?
18 - Comunicação
Você se considera uma pessoa tímida ou comunicativa ? Como esta sua característica ajuda ou atrapalha no seu ambiente de trabalho ?
Algumas vezes você se sente frustrado por não conseguir expor a sua opinião frente a outras pessoas ?
Você acredita que uma boa comunicação seja importante na atividade que realiza ? Por quê ?
19 - Interesse e Motivação
O que avaliar: identificação com a função desenvolvida e com o ambiente, características e condições do trabalho. Correspondência deste aspectos com as expectativas
profissionais do candidato.
Por quê você escolheu esta empresa para trabalhar ? E por quê se candidatou para esta função (citar) ?
Você se identifica realmente com a função (citar) que você se candidatou ? O que lhe atrai nela ?
O que realiza você profissionalmente ? Quais qualidades um emprego e uma empresa devem ter para conquistar você ?
20 - Ambição
O que avaliar: nível de expectativas, objetivos e perspectivas pessoais e profissionais do candidato (ambição de crescimento profissional e de estabilidade no emprego).
Onde você pretende estar, profissionalmente, daqui há três anos ?
Você acredita que possa crescer profissionalmente neste empresa e nesta função ? Por quê ?
Você aproveitaria uma oportunidade para se qualificar profissionalmente, ou sente-se bem executando apenas a função a qual se candidatou ?
21 - Espírito de Equipe
O que avaliar: habilidade para trabalhar em grupo, conviver social e profissionalmente com os colegas de trabalho e valorizar opiniões, sugestões e críticas.
O que você entende por "metas de uma equipe" ? Para você faz sentido lutar por uma meta que não seja apenas sua ?
Conte uma situação que você tenha vivenciado em que tenha faltado coleguismo de alguém que trabalhasse no mesmo ambiente que você
Como você acredita que uma equipe unida possa alcançar melhores resultados ?
Avaliação de Funções Administrativas, Lideranças e Funções Operacionais Complementares (RS-26)
Etapa 2 (RS-26) - Responsável: Liderança Imediata ou Gerência/Coordenação

1.1 - Apresentação Pessoal
O
O quê
quê avaliar:
avaliar: apresentação
apresentação pessoal
pessoal adequada
adequada e
e compatível
compatível com
com a
a função
função a
a que
que se
se candidata
candidata
Como avaliar: considerando as características da atividade a ser executada e as exigências da função em relação a imagem do colaborador. O nível de exigência deve ser
maior com aquelas funções em que haja contato direto com o cliente.
1.2 - Relacionamento Interpessoal

Como avaliar: habilidade essencial para funções administrativas e que envolvam a liderança de equipes. O ambiente logística demanda por profissionais com grande
capacidade de relacionamento e situações de conflito e pressão. Questionar experiência anterior do candidato com estes aspectos.
Você já teve dificuldades de relacionamento com colegas de trabalho ? Como se comportou diante de divergências de opinião ?
Conte sobre dificuldades de relacionamento anteriores com um cliente interno, líder, par ou colega de equipe. Como o problema foi resolvido ?
Conte sobre feedbacks positivos que você tenha recebido de colegas de equipe, pares ou clientes.
1.3 -Disponibilidade
O que avaliar: disposição e expectativas profissionais
disponibilidade do candidatodo para
candidato parana
trabalhar trabalhar
empresana empresa
Como avaliar: A disponibilidade em relação a horários (conciliados com outras atividades)
Você já precisou trabalhar além do seu horário? Comente.

Você possui filhos? Em caso positivo, em caso de médicos ou outras urgências durante o horário de trabalho, você tem alguém para lhe ajudar?
Como você concilia outras atividades pessoais com o seu trabalho?
1.4 - Experiência anterior

O que avaliar: histórico profissional do candidato em outras funções e/ou atividades similares
Como avaliar: inicialmente, avaliar se a função exige de fato experiência, já que no meio logístico é importante "formar" novos valores. Havendo esta necessidade
(principalmente para lideranças), deve ser investigada a vivência do candidato frente a desafios que envolvam grandes operações e contingentes.
1.5 - Comunicação
Como avaliar: pessoas mais comunicativas geralmente se expõem mais durante o processo seletivo. Além da capacidade de expressão adequada, é importante verificar se
esta habilidade manifesta-se de forma positiva ou negativa no candidato (em excesso, por exemplo)
Descreva experiências anteriores na comunicação de um novo projeto, metodologia ou rotinas para uma equipe de trabalho
De que forma você transmite internamente um assunto importante para a sua equipe ?
Você costuma falar em público ? Quais as suas maiores facilidades e dificuldades ?
1.6 - Interesse e Motivação

O que avaliar: O candidato deve demonstrar "brilho nos olhos" frente a oportunidade de trabalho. Identificação com as função, ambiente, características e condições do
trabalho e correspondência deste aspectos com suas expectativas profissionais são aspectos fundamentais.
Como avaliar: o ambiente logístico exige, para qualquer função, bastante energia. Esta energia é sempre consequência direta da maneira como o colaborador percebe,
valoriza e se identifica com a atividade que realiza. Logo, é fundamental captar o quanto a oportunidade realmente motiva o candidato.
Quais fatores influenciaram positivamente na sua decisão em se dedicar a esta área de atuação profissional ?
Quais fatores influenciaram positivamente na sua decisão em se dedicar a esta área de atuação profissional ?
O que mais e o que menos lhe agrada no seu trabalho e nas atividades que você desenvolveu ?
1.7 - Potencial de Crescimento Profissional

O que avaliar: capacidade de desenvolvimento profissional do candidato considerando o contexto do segmento
Como avaliar: identificar, a partir das habilidades, conhecimentos e experiências do candidato, quais as reais possibilidades de que a oportunidade oferecida proporcione
condições de desenvolvimento profissional e pessoal, e se este candidato possui o perfil adequado para valorizá-las.
Quais são as suas ambições profissionais para os próximos cinco anos ? Como espera alcançar as suas metas ?
Cite uma grande conquista profissional e como ela foi obtida.
1.8 - Conhecimento Técnico
O que avaliar: habilidade profissional do candidato para execução das funções características da atividade a ser desempenhada
Como avaliar: quando necessário, a partir do relato pelo candidato de experiências profissionais anteriores. Sempre que possível é importante realizar um teste prático para
aferição destas habilidades (um bom exemplo envolve o domínio do pacote Office, cujo domínio é bastante subjetivo)
Como você se mantém informado sobre o que está acontecendo na sua área de atuação ?
Que revistas ou noticiários você lê regularmente para obter informações uteis à sua área de atuação ?
Quais limitações de conhecimento de sua área de atuação você acredita que precisem ser desenvolvidas ? O que você tem feito para superá-las ?
1.9 - Identificação com o Negócio

O que avaliar: perspectiva de adaptação do candidato às características da atividade e do segmento
Como avaliar: todo processo seletivo deve visar sempre a retenção do colaborador, e isso só acontece quando há sinergia entre o perfil e a atividade. Um bom profissional de
logística precisa, antes de tudo, gostar bastante do que faz, já que as funções sempre demandam por grande dedicação, principalmente de tempo.
O que mais lhe atrai no segmento de Logística ?

Qual foi a situação de maior pressão em que você já se encontrou ? Como você a superou ?
Como você percebe a pressão no ambiente de trabalho ? O que ela traz de positivo e de negativo ?
2.0 - Traços de Liderança

O que avaliar: perfil e personalidade potencial para execução de funções de liderança
Como avaliar: a liderança no ambiente logístico demanda por algumas habilidades específicas, principalmente pelo dinamismo das atividades, dos clientes e das pessoas
envolvidas. É essencial "gostar de gente", e sentir-se bem se relacionado com elas. Postura equilibrada neste quesito é fundamental no candidato
Você tem facilidade em mobilizar as pessoas para um determinado assunto ? Cite exemplos.
Quais as habilidades que você acredita serem essenciais a um líder ?
Cite exemplos positivos de líderes (públicos ou no seu ambiente de trabalho).

Teste de Matemática Simples
RS-28 2 01/03/13
Aplicação: processo seletivo de todas as funções operacionais
Nome do Candidato
Cargo Pretendido:
Instruções: Você está recebendo uma avaliação composta por 5 questões de matemática, todas de múltipla escolha. Marque a alternativa que considerar
correta. É permitido o uso de calculadora. Tempo total da prova: 25 minutos. Boa Sorte !
1) Ao realizar uma entrega cujo valor da nota fiscal é de R$ 125,00, você recebe de um cliente como pagamento um cheque de R$ 75,00, R$ 8,25 em moedas
e mais R$ 40,00 em dinheiro. O que você deve fazer ?
A) Devolver ao cliente R$ 10,00, pois ele pagou um valor maior do que consta na nota fiscal
B) Devolver ao cliente R$ 1,75, pois ele pagou um valor maior do que consta na nota fiscal
C) Apenas agradecer ao cliente, pois o pagamento foi efetuado corretamente.
D) Cobrar do cliente R$ 10,00, pois ele pagou um valor menor do que consta na nota fiscal
E) Cobrar do cliente R$ 1,75, pois ele pagou um valor menor do que consta na nota fiscal.
2) O caminhão em que você trabalha está carregado com 320 caixas de cerveja. Considerando que cada caixa tem 24 garrafas, mas que uma destas caixas
está apenas com 12 garrafas (destinadas a trocas de clientes), quantas garrafas de cerveja este caminhão está transportando ?
A) 768.000 Garrafas
B) 76.800 Garrafas
C) 7.680 Garrafas
D) 7.668 Garrafas
E) 768 Garrafas
3) Você deveria efetuar, durante a sua rota, 30 entregas no valor total de R$ 16.500,00. Qual o valor médio de cada entrega ?
A) R$ 5,500.00
B) R$ 550.00
C) R$ 500.00
D) R$ 55.00
E) R$ 5.50
4) Você deveria, ao longo de um dia de trabalho, entregar 280 caixas de cerveja aos clientes previstos na sua rota. Entretanto, 7 caixas foram devolvidas por
um destes clientes, que estava sem dinheiro. Considerando que todas as demais caixas foram entregues, qual seu o percentual de caixas devolvidas neste dia
de trabalho ?
A) 2.5%
B) 5.0%
C) 10.0%
D) 15.0%
E) 25.0%
5) Imagine que, durante um mês inteiro, você tenha transportado 7.900 caixas, percorrido 1.150 quilômetros e realizado entregas em 950 clientes. Se cada
uma destas caixas, quilômetros e clientes correspondesse a um ponto, e cada ponto valesse R$ 0,02, quanto você receberia no final do mês por estas
entregas ?
A) R$ 20.00
B) R$ 120.00
C) R$ 200.00
D) R$ 180.00
E) R$ 100.00

Teste de Escrita Simples
RS-29 2 01/03/13
Aplicação: Desejável nos 5 dias úteis seguintes ao surgimento da demanda pelo preenchimento da vaga
Nome do Candidato:
Cargo Pretendido:
Instruções: Você está recebendo um teste de escrita simples, e deverá responder as três questões abaixo. Serão avaliados a linguagem, coerência da sua resposta e gramática
utilizada. Escreva no mínimo 40 palavras em cada questão. Tempo total da avaliação: 25 minutos. Boa Sorte !
Questão 1: Descreva as atividades que você já realizou em outras empresas, incluindo o tempo trabalhado e as razões da sua saída.
Questão 2: Quais são suas maiores qualidades ?
Questão 3: Quais são os aspectos em que você precisa se desenvolver mais ?

Teste Teórico de Direção
RS-30 2 01/03/13
Aplicação: processo seletivo de motoristas (carreteiros/distribuição) e manobristas

Dados Iniciais
Candidato
Cargo a que se candidata
Instruções: você está recebendo uma avaliação composta por questões práticas de direção, circulação e primeiros socorros no trânsito. Marque a
alternativa que considerar correta. Tempo Total: 25 minutos. Boa Sorte !
1) Transitando em uma via expressa, as rodas direitas do seu veículo saem da pista, atingindo o acostamento. Qual a reação correta ?
A) Manter o veículo na mesma velocidade e retornar o quanto antes para a pista

B) Reduzir a velocidade e retornar bruscamente para a pista
C) Reduzir a velocidade, acionar a seta e retornar à pista com segurança
D) Parar imediatamente o veículo
2) Em um cruzamento não sinalizado, qual motorista possui a preferência ?
A) Aquele que trafega à direita

B) Aquele que trafega à esquerda
C) Em um cruzamento não sinalizado não há preferência. Ambos os veículos devem parar.
D) Aquele que se aproximar primeiro do cruzamento
3) Quais destas iniciativas auxiliam no prolongamento da vida útil dos pneus ?
A) Evitar freadas bruscas

B) Calibrar periodicamente todos os pneus
C) Realizar o alinhamento e balanceamento periódico
D) Todas as alternativas acima
4) O sinal de apito emitido pela autoridade de trânsito e constituído por dois silvos breves significa que o condutor deve:
A) Diminuir imediatamente a velocidade do veículo

B) Acelerar o veículo para desafogar o trânsito
C) Parar o veículo
D) Mudar de faixa de trânsito
5) Estacionar o veículo em local proibido implica em qual penalidade pelo Código Nacional de Trânsito ?
A) Multa e cassação da habilitação do condutor

B) Retenção do veículo
C) Multa e remoção do veículo
D) Advertência verbal pela autoridade de trânsito
6) Assinale a alternativa incorreta em relação à CNH (Carteira Nacional de Habilitação):
A) Possui o mesmo valor da Carteira de Identidade em todo o território nacional

B) Possui fé pública
C) Possui validade em todo o território nacional
D) Sua cópia autenticada substitui o documento original
7) Onde não existir sinalização regulamentadora, a velocidade mínima permitida para uma via de trânsito rápido é de:
A) 20 Km/H
B) 40 Km/H
C) 60 Km/H
D) 80 Km/H
8) Em um acidente com moto em que o motoqueiro encontra-se caído com o capacete na cabeça, a atitude correta é:
A) Retirar imediatamente o capacete do motoqueiro, aliviando a respiração

B) Retirar o capacete do motoqueiro apenas se ele estiver inconsciente
C) Sinalizar o local, manter o acidentado na mesma posição apenas afrouxando-lhe as roupas e chamar imediatamente o resgate.
D) Retirar o motoqueiro do local do acidente e colocá-lo sentado confortavelmente até a chegada do resgate
9) Em caso de socorro a um acidentado que apresenta suspeita de fratura no crânio, além de providenciar socorro imediato você deve:
A) Providenciar imediatamente água para ingestão pela vítima

B) Pressionar fortemente qualquer lesão presente na cabeça.
C) Manter o acidentado com a cabeça abaixada.
D) Ater-se apenas aos sinais vitais e às vias aéreas da vítima.
10) Através de que sintomas pode-se diagnosticar que uma pessoa envolvida em um acidente de trânsito sofreu fratura?
A) Dor amena e facilidade para movimentar os membros afetados.

B) Dor intensa, inchaço no local e facilidade em movimentar o membro afetado
C) Dor intensa, inchaço e dificuldade para movimentar o membro afetado.
D) Inchaço no local, sem dor intensa
Parecer / Avaliador
Excelente (9 ou 10 acertos)
Bom (6 a 8 acertos)
Ruim (2 a 5 acertos)
Péssimo (0 ou 1 acerto)

Ferramenta Estatística
RS-34 0 01/09/11
Ítem Parâmetro Análise Parâmetro Benchmark Parâmetro Ítem Crítico Resultados Percentuais Recomendação
Percentual de Contratções / Função
Função Qtd. (%)
Motorista Proporção de contratações por função (motoristas Contratação de motoristas acima de 50% total ou 0 #DIV/0! - Abertura de SAM
Proporção Ajudantes x Motorista = 2x1 Farol
e ajudantes) de ajudantes acima de 90% / Total específica
Ajudante 0 #DIV/0!
Total 0
Perfil Sócio-Econômico
Entre 25 e 34 Entre 35 e 40
Até 24 anos Acima 40 anos < 25 e > 34 anos
Idade 25 a 34 Anos anos anos
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Mínimo de 80% das contratações dentro das faixas Mínimo de 50% das contratações fora das faixas
Dados Iniciais
sugeridas sugeridas Entre 1,61m e Entre 1,71m e

Até 1,60m Acima 1,80m < 1,70m
1,70m 1,80m
Altura > 1,70m
Entre 51kg e Entre 81kg e
Até 50kg Acima 100kg
80kg 100kg
Peso N/A Ítem de Verificação / Complementar
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Interior do
Origem
Capital Outros Estados Outro País

Origem N/A Ítem de Verificação / Complementar Estado
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Amasiado / Separado /
Solteiro Casado Viúvo Não Casados
Mínimo de 80% de contratações de indivíduos Mínimo de 50% de contratações de indivíduos não- Amigado Divorciado
Estado Civil Casado
casados casados
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Não Casado /
Menos de 2 anos Entre 2 e 5 anos Mais de 5 anos
Sem União
Tempo Casamento ou União Estável N/A Ítem de Verificação / Complementar
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Não Tem 1 ou 2 Filhos 3 a 5 Filhos Acima 5 Filhos 0 ou + 3 Filhos

Família
Mínimo de 80% contratações de indivíduos com um Mínimo de 50% contratações de indivíduos sem
Número de Filhos 2 Filhos
ou dois filhos filhos ou com mais de três filhos
Possui filhos +
Não tem Sim, todos
Filhos da mesma Relação Conjugal uma relação
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
N/A Ítem de Verificação / Complementar
Não Tem 1a2 3a5 Acima 5
Número de Dependentes
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Cômodo /
Casa Apto Quarto Outros
Barracão
Tipo de Moradia
Emprest /
Moradia
Próprio / Quitado Próprio / Financ Alugado Outros

Ocupado
Propriedade do Imóvel N/A Ítem de Verificação / Complementar
Mora sozinho Mora c/ família Mora c/ amigos Divide c/ terc Outros

Pessoas que dividem a Moradia
Mínimo de 80% de contratações de indivíduos com Mínimo de 50% de contratações de indivíduos com < 30 Minutos 30 a 60 Minutos 60 a 90 Minutos > 90 Minutos > 30 minutos
Deslocamento
Tempo de Deslocamento (Empresa x Trabalho) Máximo 30 Minutos

tempo de deslocamento inferior a 30 min tempo de deslocamento superior a 30 min
Carro/Moto/
Ônibus Metrô A Pé / Bicicleta
Carona
Meio de transporte principal N/A Ítem de Verificação / Complementar
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Superior
Função Escolaridade Mínima Nunca Estudou Ens Fund Inc Ens Fund Comp Ens Méd Inc Ens Méd Comp Superior Incomp Não Atingem
Completo
Escolarid
Mínimo de 60% de contratações de indíduos com a Mínimo de 80% de contratações de indíduos sem a
Motorista Ensino Médio Completo escolaridade sugerida escolaridade sugerida #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Ajudante Ensino Fundamental Completo #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Católico Evangélico Outras Religiões Não Possui Não tem religião

Conceitos com identificação da religião superiores Presença do ítem "Não possui religião" superior a
Religião Crença Religiosa
a 80% para as contratações efetuadas 30% para as contratações efetuadas
Religião

Praticante Praticante
Não Praticante Não Possui
Prática da Religião N/A Ítem de Verificação / Complementar Habitual Eventual
- Abertura de SAM
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! específica para itens
críticos
Acima 3X / Quase
Não Consome Até 2x / Semana Consomem
Presença do ítem "Não bebo" superior a 80% para Presença dos itens relacionados ao consumo Semana Diariamente
Consumo Álcool Não Consumir
as contratações efetuadas superiores a 50% para as contratações efetuadas
Preferências Pessoais
Não Fuma Ocasional Diariamente Fumam

Presença do ítem "Não fumo" superior a 80% para Presença dos itens relacionados ao consumo
Consumo Cigarro Não Consumir
as contratações efetuadas superiores a 50% para as contratações efetuadas
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Não Pratica Pratica às vezes Pratica Sempre

Esportes / Atividade Física N/A Ítem de Verificação / Complementar
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Soma dos conceitos com identificação de atividade Soma dos conceitos sem identificação de atividade Soma Participa Não Pratica Não Praticam
Atividade Extra (Tempo Livre) Presença extra superior a 80% para as contratações extra superior a 70% para as contratações
efetuadas efetuadas #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Esposa +
Esposa Filho(s) Outros Ninguém
Filho(s)
Integrantes da Família que Trabalham
Entre R$
Menos R$ Acima R$
1.000,00 e R$
Renda
1.000,00 1.500,00
Renda Familiar Total N/A Ítem de Verificação / Complementar 1.500,00
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Sim Não
Existência de outra Fonte de Renda
#DIV/0! #DIV/0!
Sim Não
Reservista (Exército, Marinha ou Aeronáutica)
#DIV/0! #DIV/0!
Nunca 1 ou 2 3a5 Acima 5

Emprego Anterior com CTPS
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
N/A Ítem de Verificação / Complementar
Nenhum 1 ou 2 3a5 Acima 5
Emprego Anterior sem CTPS
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Nunca
Menos 1 ano 1 ou 2 anos 3 a 5 anos Acima 5 anos
Maior Tempo de Trabalho em uma Mesma Trabalhou
Empresa
Nunca
Sem experiência
Soma dos itens relacionados a experiência anterior Menos 1 ano 1 ou 2 anos 3 a 5 anos Acima 5 anos Trabalhou c/
Mínimo de 50% das contratações sem experiência segmento
Experiência no Segmento de Bebidas Presença na função superiores a 80% para as contratações Bebidas
na função para as contratações efetuadas
efetuadas #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Nunca C/ acidentes de
Presença superior a 30% de conceitos Uma Vez Mais de uma vez
Presença mínima de 80% do conceito "Nunca Ocorreram trabalho
Acidentes de Trabalho Sem Histórico relacionados a ocorrência de acidentes anteriores
Ocorreram" para as contratações efetuadas
para as contratações efetuadas #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Presença mínima de 80% do conceito "Buscar Soma dos conceitos sem perspectiva de Permanecer Buscar Outro Emprego / Sem perspectiv
Expectativa Profissional (um ano) N/A Promoção na Empresa" para as contratações crescimento profissional superior a 50% para as Função Promoção Autônomo crescimento
efetuadas contratações efetuadas #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Não tem
Motorista Manobrista Carreteiro Conferente Supervisor Cargo Adm Outro
interesse
Pretensão Profissional N/A Ítem de Verificação / Complementar
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Habilitado "C" ou Não tem Sem andamento
Soma dos conceitos "Sim, tenho carteira C ou D" e Soma dos conceitos "Sim, tenho carteira C ou D" e Andamento Tem interesse
"D" Interesse ou s/ interesse
Habilitação Caminhão (ajudantes) N/A "estou providenciando" superior a 50% para os "estou providenciando" inferior a 20% para os
ajudantes contratados ajudantes contratados #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Não tem
Habilitado "E" Andamento Tem interesse
Interesse
Habilitação Carreta (motoristas) N/A Ítem de Verificação / Complementar
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Avaliação Aptidão Matemática / Português
Conceitos
Tipo Aproveitamento Mínimo Excelente Bom Ruim Péssimo
Negativos
Avaliações
Avaliação Matemática Motorista 60% (3 questões) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- Abertura de SAM
Motorista: superior a 70% / Ajudante: superior a Motorista: inferior a 50% / Ajudante: inferior a 30%
Avaliação Português Motorista Conceito "Bom" #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! específica para itens
50% Soma Conceitos Positivos (excelente + Bom) Soma Conceitos Positivos (excelente + Bom)
críticos
Avaliação Matemática Ajudante 60% (3 questões) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Avaliação Português Ajudante Conceito "Bom" #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Avaliação de Competências
Conceitos
Ítem / Conceito Excelente Bom Ruim Péssimo
Negativos
Aptidão Física #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Apresentação Pessoal #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Relacionamento Interpessoal #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Relacionamento com o Cliente #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Subordinação #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Comportamentais
Comunicação #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Motivação #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! - Abertura de SAM

específica para itens
Participação avaliações positivas ("Bom" / Soma conceitos positivos ("Bom" + "Excelente") Soma conceitos negativos ("Ruim" + "Péssimo") críticos
Ambição #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
"Excelente") sobre o total avaliado superior a 80% do total avaliado superior a 30% do total avaliado
Espírito de Equipe #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Liderança na Equipe #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Utilização EPI´s (RI) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Recrut Interno
Domínio da Rota (RI) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Domínio Rotinas Operacionais (RI) #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Vale Físico e Financeiro #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Faltas / Atrasos / SAC #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Avaliação de Competências Técnicas
Conceitos
Ítem / Conceito Excelente Bom Ruim Péssimo
Negativos
Uso Cinto de Segurança #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Arrancada #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Uso Embreagem / Passagem Marchas #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Técnicas
Controle Direção / Manobras #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! - Abertura de SAM
Participação avaliações positivas ("Bom" / Soma conceitos positivos ("Bom" + "Excelente") Soma conceitos negativos ("Ruim" + "Péssimo") críticos
Controle de Rotação do Motor #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Controle e Atenção à Velocidade #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Ferramenta Estatística
Técnicas
- Abertura de SAM
RS-34 Participação avaliações positivas ("Bom" / Soma conceitos positivos ("Bom" + "Excelente") 0 Soma conceitos negativos ("Ruim" + "Péssimo") 01/09/11 críticos
Ítem Parâmetro Análise Parâmetro Benchmark Parâmetro Ítem Crítico Resultados Percentuais Recomendação
Observação Sinalização #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Condição Emocional #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Resultado do Teste teórico #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Percepção do Colaborador
Conceitos
Recursos Humanos
Sim, .. Não Recebeu

Transmissão informações durante processo Percentual conceito positivo "Sim, recebi todas as Presença mínima de 90% do conceito "Sim, Presença superior a 20% do conceito "Não recebi.." Negativos
seletivo informações necessárias" recebi.." sobre o total sobre o total
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Conceitos
Percentual conceitos positivos ("Excelente" + Soma conceitos positivos ("Bom" + "Excelente") Soma conceitos negativos ("Ruim" + "Péssimo") Negativos
Atendimento do RH
"Bom") superior a 90% do total avaliado superior a 20% do total avaliado
Conceitos
Sim Não
Identificação dos Técnicos de Segurança do Presença mínima de 90% do conceito "Sim" sobre Presença superior a 20% do conceito "Não" sobre Negativos
Percentual conceito positivo "Sim"
Segurança do
Trabalho o total o total

Trabalho
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Conceitos
Percentual conceitos positivos ("Excelente" + Soma conceitos positivos ("Bom" + "Excelente") Soma conceitos negativos ("Ruim" + "Péssimo") Excelente Bom Ruim Péssimo
Atendimento da Área de Segurança do Trabalho Negativos
Conceitos
Atendimento da Supervisão (inclusive Percentual conceitos positivos ("Sempre" + "Quase Soma conceitos positivos ("Sempre" + "Quase Soma conceitos negativos ("Raramente" + Sempre Quase Sempre Raramente Nunca
Negativos
compromissos assumidos) Sempre") Sempre") superior a 90% do total avaliado "Nunca") superior a 20% do total avaliado
Conceitos
Negativos
Avaliação do Supervisor
Conceitos
Negativos
Instalações Físicas / Local de Trabalho
Conceitos
Negativos
Uniformes
Estrutura / Equipamentos / Ambiente de Trabalho
Conceitos
Luvas Negativos
Conceitos
Materiais e Equipamentos Disponibilizados

Negativos
Botas
Conceitos
Óculos de Proteção
Conceitos
Excelente Bom Ruim Péssimo - Abertura de SAM
Negativos
Cintas Lombares específica para itens
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! críticos
Conceitos
Negativos
Caminhões
Conceitos
Carrinhos de Entrega Negativos
Conceitos
Negativos
Celular / Rádio
Conceitos
Negativos
Ambiente de Trabalho
Conceitos
Acomp
Percentual conceitos positivos ("Excelente" + Soma conceitos positivos ("Bom" + "Excelente") Soma conceitos negativos ("Ruim" + "Péssimo")
Integ
Negativos
Qualidade do Treinamento recebido
Conceitos
Negativos
Remuneração comparada com o Mercado
Conceitos
Plano de Saúde Negativos
Remuneração e Benefícios
Conceitos
Alimentação
Benefícios

Conceitos
Negativos
Transporte
Conceitos
Negativos
Cesta Básica
Conceitos
Percentual conceito positivo "Sim, entendo Presença mínima de 90% do conceito "Sim, Presença mínima de 20% do conceito "Não Sim.. Parcialmente Não
Domínio da Remuneração Variável Negativos
perfeitamente como funciona" entendo perfeitamente como funciona" sobre o total consigo entender.." sobre o total
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01 Registros de Recrutamento e Selecao

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Procedimento de Recrutamento e Seleção

Diretrizes Principais do Procedimento

1 - Formalização do processo de abertura de vagas

Abrangência do conteúdo para todas as funções administrativas e operacionais associadas

Aplicação: desejável com 15 dias de antecedência à necessidade de preenchimento da vaga

Parte 1 - Identificação da Vaga (Operacional ou Administrativa)

Local de Trabalho: Horário de Trabalho: Número de Vagas:

Características principais da função:

Local de Trabalho: Horário de Trabalho: Número de Vagas:

Requisitos Mínimos (complementares à descrição do cargo):

Atribuições e Responsabilidades (complementares à descrição do cargo):

Formação (complementar à descrição do cargo):

Parte 2 - Motivo da Solicitação de Admissão

Motivo(s) do(s) desligamento(s) do(s) colaborador(es) substituído(s):

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Gerenciar todas as atividades administrativas e operacionais características da distribuição urbana de bebidas

- Disponibilidade de tempo e flexibilidade de horários

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Coordenar todas as atividades financeiras características da distribuição urbana de bebidas

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Experiência na função envolvendo funções operacionais e grandes contingentes de trabalhadores (desejável)

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Coordenar todas as atividades relacionadas ao monitoramento das equipes e equipamentos da unidade

- Experiência em telemarketing ou empresas de gerenciamento de riscos (desejável)

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Acompanhar a Integração dos novos colaboradores (Ajudantes e Motoristas)

- Disponibilidade de tempo e flexibilidade de horários

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Coordenar todas as atividades relacionadas à gestão de veículos e equipamentos na unidade

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos veículos da empresa

- Experiência com tipo de equipamentos utilizados pela empresa

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Disponibilidade de tempo e flexibilidade de horários

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

Desejável curso de direção defensiva.

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Coordenar todas as atividades operacionais características da distribuição urbana de bebidas

- Disponibilidade de tempo e flexibilidade de horários

Responsável RH Assinatura Data

Aplicação: registro orientativo para o recrutamento e seleção de candidatos

- Coordenar todas as atividades operacionais características da distribuição urbana de bebidas

Responsável RH Assinatura Data

Parecer Final / RH Apto Inapto Data Admissão: _ / / ____