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Unidad III.

- Requisitos de los elementos de los manuales


administrativos

3.1.1 Requisitos de los elementos de los manuales


administrativos.

Estructura de un Manual

Las partes principales de un manual pueden ser las siguientes:

 Tabla de contenido

 Introducción

 Instrucciones para el uso del manual

 Cuerpo del manual

 Flujogramas

 Glosario de términos

 Conclusiones

 Recomendaciones

 Anexos

Tipos de Manuales Administrativos

Entre los tipos de manuales más utilizados se encuentran:

1.- Manuales de Organización

2.- Manuales de Políticas

3.- Manuales de Normas y Procedimientos

4.- Manuales para Especialistas

5.- Manual del empleado

6.- Manual de contenido múltiple.

7.- Manuales de finazas

8.- Manuales del sistema

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 Manual de Organización

El manual de procedimientos deberá contener:

Carátula. Es la cubierta exterior del documento donde se identifica el contenido, el


logotipo, el nombre del manual y la organización responsable.

Portada. Ésta continúa después de la carátula, lleva el nombre del manual, de la


organización responsable de su aplicación y el lugar y la fecha de edición.

Índice general. Es la presentación resumida y ordenada de los elementos


constitutivos
del documento.

Presentación. Es la explicación clara y concisa de los objetivos del manual y la


exposición de la estructura del documento; incluye un mensaje y la autorización
del
titular.

Es la versión detallada por escrito de la organización formal a través de la


descripción de los objetivos, funciones, autoridad, responsabilidad de los distintos
puestos de trabajo que componen su estructura.

Estos manuales contienen información detallada referente a los antecedentes,


legislación, atribuciones, estructura orgánica, funciones organigramas, niveles
jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así como canales de
comunicación y coordinación de una organización.

También incluyen una descripción de puestos cuando el manual se refiere a una


unidad administrativa en particular.

Debe contener:

1.- Identificación

o Logotipo de la organización.

o Nombre oficial de la organización.


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o Título y extensión (general o específico. Si es específico debe


indicarse el nombre de la unidad a que se refiere).

o Lugar y fecha de elaboración.

o Número de revisión (en su caso).

o Unidades responsables de su elaboración, revisión y autorización.

o Clave de la forma: en primer término las siglas de la organización;


en segundo lugar, las siglas de la unidad administrativa donde se
utiliza la forma y por último el número de la forma. Entre las siglas y
el número debe colocarse un guión o diagonal.

2.- Índice o Contenido

Relación de los capítulos o apartados que constituyen el cuerpo del documento.

3.- Prólogo y/o Introducción

Sección en donde se explica qué es el manual, su estructura, propósitos, ámbito


de aplicación y la necesidad de mantenerlo vigente. Puede contener un mensaje
de alguna autoridad de la organización, preferentemente del más alto nivel
jerárquico.

4.- Antecedentes Históricos

Descripción de la génesis de la organización o del área descrita en el manual, en


la que se indica su origen, evolución y cambios significativos registrados.

5.- Legislación o Base Legal

Este apartado, contiene una lista de títulos de los principales ordenamientos


jurídicos que norman las actividades de la organización, de los cuales se derivan
sus atribuciones o facultades.

Es recomendable que las disposiciones legales sigan éste orden jerárquico:


constitución, tratados, leyes, convenios, reglamentos, decretos, acuerdos y
circulares. Asimismo, en cada caso debe respetarse la secuencia cronológica de
su expedición (fecha de publicación en el Diario Oficial).

6.- Atribuciones

Transcripción textual y completa de las facultades conferidas a la organización, de


acuerdo con las disposiciones jurídicas que fundamentan sus actividades. Para

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este efecto, debe señalarse el título completo del ordenamiento, capítulo, artículo
o inciso (la cita debe hacerse entre comillas).

7.- Estructura Orgánica

Descripción ordenada de las unidades administrativas de una organización, en


función de sus relaciones de jerarquía. Ésta descripción de la estructura orgánica,
debe corresponder con la representación gráfica en el organigrama, tanto en lo
referente al título de las unidades administrativas, como a su nivel jerárquico.
Además, es conveniente codificarla en forma tal que sea posible visualizar
claramente los niveles de jerarquía y las relaciones de dependencia.

8.- Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura orgánica que muestra la composición


de las unidades administrativas que la integran y sus respectivas relaciones,
niveles jerárquicos, canales formales d comunicación, líneas de autoridad,
supervisión y asesoría.

9.- Funciones

Especificación de las tareas inherentes a cada uno de los cargos y/o unidades
administrativas que forman parte de la estructura orgánica, necesario para cumplir
con las atribuciones de la organización.

Es conveniente que en la presentación de las funciones se tomen en cuenta los


siguientes aspectos:

o Que los títulos de las unidades correspondan a los utilizados en la


estructura orgánica.

o Que sigan el orden establecido en la estructura.

o Que la redacción se inicie con el verbo en tiempo infinitivo.

10.- Descripción de Puestos

Reseña del contenido básico de los puestos que componen cada unidad
administrativa, el cual incluye la siguiente información:

o Identificación del Puesto (nombre, ubicación, ámbito de operación,


etc)

o Relaciones de autoridad, donde se indican los puestos subordinados


y las facultades de decisión, así como las relaciones de línea y
asesoría.
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o Funciones Generales y Específicas.

o Responsabilidades o deberes.

o Relaciones de comunicación con otras unidades de puestos dentro


de la organización, así como las que debe establecer externamente.

o Especificaciones del puesto en cuanto a conocimiento, experiencia,


iniciativa y personalidad.

Estructura del Manual de Organización

Contenido:

o Introducción.

o Instructivo de Uso.

o Tabla de contenido.

CAPÍTULO I:

o Identificación de la Empresa (Razón Social, Actividad Económica,


Dirección, Tecnología).

o Reseña Histórica.

CAPÍTULO II:

o Objetivos generales y específicos de la empresa.

o Misión.

o Visión.

o Valores.

CAPÍTULO III:

o Organigrama general.

o Funciones de las unidades organizativas.

o Descripciones de cargos.

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GLOSARIO.

ANEXOS.

RECOMENDACIONES: a la empresa y a la asignatura.

BIBLIOGRAFÍA.

 Manual de Políticas

Es la descripción detallada de los lineamientos a ser seguidos por los ejecutivos


en la forma de decisiones para el logro de los objetivos, facilitando la
descentralización, al suministrar a los niveles intermedios los lineamientos claros a
ser seguidos en la toma de decisiones.

 Manual de Normas y Procedimientos

Es la expresión analítica de los procedimientos administrativos a través de los


cuales se canaliza la actividad operativa de la empresa, como la enunciación de
normas de funcionamiento básicas a los cuales deberá ajustarse los miembros de
la misma.

Se detallan a continuación los elementos constitutivos de un manual de estas


características:

 Normas de procedimientos: es la relación por escrito de la secuencia de los


procedimientos que constituyen la base de la organización, con la indicación de
los distintos sectores a través de los cuales los mismos se desenvuelven.

 Formularios: son todos aquellos documentos y comprobantes que circulan


dentro de los circuitos administrativos.

 Flujogramas: son los procedimientos descritos de manera grafica, que se


conocen también como diagramas de procedimientos.

Los manuales de normas y procedimientos en su calidad de instrumentos


administrativos, tienen por objeto:

o Compilar en forma adecuada, secuencial y detallada las operaciones


a cargo de la organización, los puestos o unidades administrativas
que intervienen, precisando su participación en dichas operaciones y
los formatos a utilizar para la realización de las actividades
institucionales agregadas en procedimientos.

o Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y


evitar su alteración.
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o Aumentar la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben


hacer y como deben hacerlo.

o Ayudar a la coordinación del trabajo y evitar la duplicidad de


funciones.

Estructura del Manual de Normas Y Procedimientos

Contenido:

o Introducción.

o Instructivo de Uso.

o Tabla de contenido.

CAPÍTULO I:

SECCIÓN A:

o Identificación de la Empresa (Razón Social, Actividad Económica,


Dirección, Tecnología).

o Reseña Histórica.

SECCIÓN B:

o Objetivos generales y específicos de la empresa.

o Misión.

o Visión.

o Valores.

SECCIÓN C:

o Organigrama general.

o Funciones de las unidades organizativas.

o Organigrama específico del área del manual.

o Descripciones de cargos.

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SECCIÓN D:

o Objetivos del manual.

o Política de calidad de la empresa.

CAPÍTULO II:

o Normas generales del manual.

o Normas técnicas del manual.

CAPÍTULO III:

o Objetivo del procedimiento.

o Norma técnica del procedimiento.

o Procedimiento (Playscript).

o Flujograma.

GLOSARIO.

ANEXOS.

RECOMENDACIONES: a la empresa y a la asignatura.

BIBLIOGRAFÍA.

 Manual de Políticas, Normas y Procedimientos

Este manual comprende los lineamientos que sirven de marco de referencia a la


organización. Además, incluyen toda la información referente a la organización
(antecedentes, estructura orgánica, funciones, organigramas, etc). También,
incluyen descripciones de cargos y constituyen un instrumento técnico que
incorpora información importante sobre el uso de recursos materiales y
tecnológicos para el desarrollo de los procedimientos, las actividades y tareas
diarias.

Estructura del Manual de Políticas, Normas Y Procedimientos

Contenido:

o Introducción.

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administrativos

o Instructivo de Uso.

o Tabla de contenido.

CAPÍTULO I:

SECCIÓN A:

o Identificación de la Empresa (Razón Social, Actividad Económica,


Dirección, Tecnología).

o Reseña Histórica.

SECCIÓN B:

o Objetivos generales y específicos de la empresa.

o Misión.

o Visión.

o Valores.

SECCIÓN C:

o Organigrama general.

o Funciones de las unidades organizativas.

o Organigrama específico del área del manual.

o Descripciones de cargos.

SECCIÓN D:

o Objetivos del manual.

o Política de calidad de la empresa.

CAPÍTULO II:

SECCIÓN A:

o Objetivos del área.

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o Política del área.

SECCIÓN B:

o Normas Generales.

CAPÍTULO III:

o Normas técnicas.

o Procedimientos.

o Flujogramas.

o Objetivos del procedimiento.

o Normas del procedimiento.

o Playscript.

GLOSARIO DE TÉRMINOS.

ANEXOS.

RECOMENDACIONES: a la empresa y a la asignatura.

BIBLIOGRAFÍA.

 Manual para Especialistas

Es aquel que agrupa normas, pautas e instrucciones de aplicación en forma


específica a determinado tipo de actividades o tareas como por ejemplo: manual
del vendedor o compendio de la secretaria.

La preparación de este tipo de manuales por parte de la misma empresa es


recomendable cuando el número de empleados que los utiliza es lo
suficientemente grande como para justificarlo.

El objetivo básico perseguido con su preparación, es el de entrenamiento y


capacitación de empleados, como así servir también de elemento de consulta para
la realización de las tareas asignadas.

6) Manual del Empleado

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Su objetivo es lograr una rápida asimilación de personal nuevo (inducción) así


como también para posterior entrenamiento, este manual es especialmente útil
para niveles intermedios u operativos.

Se enuncian a continuación algunas informaciones que un manual de estas


características debe contener:

 Actividades desarrolladas por la empresa.

 Breve reseña histórica.

 Objetivos generales que se persiguen.

 Derechos y obligaciones de los empleados en general.

 Normas de comportamiento básicas y de cumplimiento obligatorio para todo


el personal.

 Servicios que la empresa presta a sus empleados.

7) Manual de Contenido Múltiple

Ya se ha visto que un manual puede contener material de tipo diverso, lo que hace
que los tipos mencionados no resulten siempre bien definidos. La inmensa
mayoría de los manuales de oficina parecen estar diseñados intencionalmente
para varios fines, por ejemplo, en la preparación de cualquier manual de
procedimientos existen dos requisitos indispensables para asegurar su éxito:

 manifestación clara de las normas generales de la empresa.

 Comprensión total de la organización básica de la misma.

Es decir, de poco servirían las manifestaciones detalladas de procedimientos si al


mismo tiempo la organización y las normas básicas no son, claramente firmes y
comprensibles.

8) Manuales de Finanzas

Las responsabilidades del contralor y tesorero exigen de ellos que den


instrucciones numerosas y específicas a todos aquellos que deben proteger en
alguna forma los bienes de la empresa, para asegurar la comprensión de sus
deberes en todos los niveles de la administración.

9) Manuales del Sistema

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El manual del sistema debe ser desarrollado a medida que se desarrolla el


sistema, y está constituido por un grupo de manuales o partes y estructurado de la
siguiente manera: Objetivos del sistema, arquitectura de datos, arquitectura física
del sistema, índice de componentes, etc.

10) Manual de Calidad

El Manual de Calidad

Define un manual de calidad como un documento que enuncia la política de la


calidad y que describe el sistema de calidad de una organización. Este manual
puede estar relacionado con las actividades totales de una organización o con una
parte seleccionada de estas.

Es importante que los requisitos y el contenido del sistema de la calidad y del


manual de la calidad se estructuren de acuerdo con la norma que se intenta
satisfacer. Esta norma suministra los lineamientos para desarrollar dichos
manuales de calidad

ISO 9002

El ISO 9002

ISO son las siglas en inglés de la Organización Internacional de Estandarización,


la cual se dedica a la creación de estándares internacionales voluntarios, en
diversos ámbitos como son: la industria, la ciencia, la tecnología y la economía.

Las normas ISO 9000 son una serie de normas para el Aseguramiento de la
Calidad, que son aceptadas alrededor del mundo. Su importancia radica en que,
cuando se adquiere un producto o servicio de una empresa que está registrada en
ISO 9000, se tiene la seguridad (alta probabilidad) de que la calidad que se está
recibiendo será como se esperaba. Permite contar con la documentación de todas
las actividades de la empresa, relativas a la calidad, por escrito.

El ISO 9002 es una de las diferentes formas de estas reglas, la cual esta descrita
como el modelo para el aseguramiento de la calidad en producción, instalación y
servicio.

El ISO 9002 tiene una estrecha relación con los manuales, ya que en el momento
de establecer una norma o política en la organización, debemos tener presente
que esta se debe ajustar a los servicios o fines que esta preste, debemos poseer
una documentación en base a los criterios de las normas del ISO 9002. Para que
al momento de establecerlas estas aseguren un beneficio a la organización.

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CONTENIDO DE MANUALES:

Manual de procedimientos:

1.- Índice.
2.- Introducción
2.1.- Objetivos del manual.
2.2.- Alcance.
2.3.- Como usar el manual.
2.4.- Revisiones y Recomendaciones.
3.- Organigrama.
3.1.- Interpretación de la estructura orgánica.
-Sistemas de organización (línea, funcional, etc.)
-Tipo de departamentalización (geográfica, por producto, etc.).
-Amplitud de la descentralización y centralización.
-Relación entre el personal con autoridad de línea y asesoría.
4.- Gráficas.
4.1.- Diagramas de flujo.
5.- Estructura procedimental.
5.1.- Descripción narrativa de los procedimientos.
6.- Formas.
6.2.- Empleadas (por lo general planeadas y rediseñadas).
6.3.- Instructivos de las formas empleadas.

Criterios Metodológicos para el Diagnóstico de los Manuales de


Procedimientos Con el propósito de estandarizar y unificar los criterios
básicos para el análisis de los procedimientos que presenten las diversas
unidades administrativas de la organización.
Es necesario destacar los requisitos que debe reunir la documentación que
se genere en esta materia así como los datos necesarios para analizar los
manuales de procedimientos, instrucciones y estudios de diagnóstico del
procedimiento.
A través del establecimiento de estos requerimientos mínimos de
información, se estará en posibilidades de emitir juicios y dictámenes que
orienten a las unidades administrativas en lo referente a la instrumentación y
aplicación de las medidas de mejoramiento que incrementen su eficacia y
eficiencia operativas.
Así pues, resulta indispensable establecer los puntos que deberán contener los
siguientes documentos.
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administrativos

Este manual comprende en forma ordenada, secuencial y detallada los


procedimientos que se ejecutan en una unidad administrativa, los órganos que
intervienen y los formatos que se deben utilizar para la realización de las funciones
que se le han asignado.
El manual está integrado por los procedimientos que se dan en el ámbito de
acción de la unidad de referencia o en los que participe por la naturaleza de su
competencia.

Sin restar importancia a la diversidad de Manuales Administrativos que existen


dentro de las empresas, para efectos de este texto se hace énfasis en tres tipos
de manuales, los cuales son los que ofrecen mayor aporte para la comprensión
del tema central objeto de estudio:

- De Organización

- De Normas y Procedimientos

- De Puestos y funciones

MANUAL DE ORGANIZACION:

Es un Manual que explica en forma general y condensada todos aquellos aspectos


de observancia general dentro de la empresa, dirigidos a todos sus integrantes
para ayudarlos a conocer, familizarizarse e identificarse con ella.

En términos generales, expone con detalle la estructura de la empresa, señala las


áreas que la integran y la relación que existe entre cada una de ellas para el logro
de los objetivos organizacionales.

Su contenido es muy variado y su impacto será el resultado de la creatividad y


visión que los responsables de su elaboración redacten dentro de él. Dentro de
este contenido se sugiere:

- Historía y Descripción de la Empresa

- Misión, visión y objetivos de la empresa

- Legislación o base legal

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- Estructura de la organización (organigrama General)

- Estructura de cada una de las áreas componentes de la organización en general


(Organigrama por área)

- Normas y políticas generales

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

Este Manual describe las tareas rutinarias de trabajo, a través de la descripción de


los procedimientos que se utilizan dentro de la organización y la secuencia lógica
de cada una de sus actividades, para unificar y controlar de las rutinas de trabajo y
evitar su alteración arbitraria.

Ayudan a facilitar la supervisión del trabajo mediante la normalización de las


actividades, evitando la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios dentro de
los procesos, facilitan la labor de la auditoría administrativa, la evaluación del
control interno y su vigilancia.

Contiene un texto que señala las normas que se deben cumplir para la ejecución
de las actividades que integran los procesos, se complementa con diagramas de
flujo, así como las formas y formularios que se emplean en cada uno de los
procedimientos que se decriban.

El Manual de Normas y procedimientos es aconsejable elaborarlo para cada una


de las áreas que integran la estructura organizacional de la empresa, ya que
elaborar uno solo en forma general representaría ser un documento muy complejo,
por pequeña que sea la organización.

Está integrado por la descripción de cada procedimiento de trabajo y las normas


que giran al rededor de él; por lo tanto la integración de varios de ellos
representan al Manual de Normas y Procedimientos.

La descripción de procedimientos abarca la siguiente información:

- Identificación del procedimiento

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administrativos

- Nombre

- Area de desempeño

- Codificación

- Descripción Genérica (objetivo)

- Normas generales

- Responsable de cada una de las actividades que lo integran

- Número de Paso o Sub-paso (secuencia de las actividades)

- Descipción de cada una de las actividades que lo integran

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES:

Este Manual contiene las responsabilidades y obligaciones específicas de los


diferentes puestos que integran la estructura organizacional, a través de la
descripción de las funciones rutinarias de trabajo para cada uno de ellos.

Se utiliza generalmente en aquellas empresas estructuradas de manera funcional,


es decir que están divididas en sectores en donde se agrupan los especialistas
que tienen entrenamiento e intereses similares, definiendo las características de
cada puesto de trabajo, delimitando las áreas de autoridad y responsabilidad,
esquematizando las relaciones entre cada función de la organización.

Describe el nivel jerárquico de cada puesto dentro de la organización, así como su


relación de dependencia, lo cual quiere decir el lugar que ocupa el puesto dentro
de la estructura organizacional, a que posiciones está subordinado directa e
indirectamente y cual es su relación con otros puestos de trabajo.

Al igual que el Manual de Normas y procedimientos también es aconsejable


elaborarlo para cada una de las áreas que integran la estructura organizacional de
la empresa, ya que elaborar uno solo en forma general representaría ser un
documento muy complejo, por pequeña que sea la organización.
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administrativos

Está integrado por la descripción de cada puesto de trabajo y los perfiles ideales
para la contratación de futuros ocupantes de los puestos; por lo tanto la
integración de varias de ellos representan al Manual de Puestos y Funciones.

La descripción de puestos de trabajo abarca la siguiente información:

- Identificación del Puesto de Trabajo

- Nombre

- Area de desempeño

- Codificación

- Descripción Genérica (objetivo)

- Listado de funciones y atribuciones inherentes al puesto

- Diarias o frecuentes

- Semanales

- Quincenales

- Mensuales

- Trimestrales

- Semestrales

- Anuales

- Ocasionales o eventuales

- Requisitos del ocupante del puesto (perfil)

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Unidad III.- Requisitos de los elementos de los manuales
administrativos

- Nivel académico

- Habilidades y destrezas

- Conocimientos técnicos y/o específicos

Para la elaboración de los Manuales Administrativos no existen reglas universales,


ni metodologías pre-establecidas, solamente existen lineamientos lógicos para su
conformación, los cuales pueden integrarse de la siguiente forma:

- RECOPILACION DE INFORMACION

- INTERPRETACION Y DISEÑO DE LA INFORMACION

- ELABORACION DEL MANUAL

- APROBACION Y ACTUALIZACION DEL MANUAL

RECOPILACION DE INFORMACION:

La recopilación de información dependerá de las condiciones específicas del


manual que se quiera elaborar, por lo que en esta etapa es necesario tener
presente el objetivo general y los objetivos específicos del Manual, definir a
quienes estará dirigido, los términos que serán utilizados dentro de él y todos
aquellos aspectos técnicos que se adecúen a las características particulares del
documento.

La información debe recopilarse con el apoyo del personal de toda la organización,


obviamente para la elaboración de Manuales de tipo general, la información debe
ser recopilada con ayuda de las altas autoridades, mientras que para la
elaboración de los Manuales específicos la información debe ser recopilda
directamente de los responsables de los procesos y las funciones objeto de
estudio.

La información puede ser recopilada a través de entrevistas directas con el


personal, cuestionarios y por medio de la observación directa, es recomendable
utilizar las tres técnicas e interrelacionar la información resultante en cada una de
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ellas.

INTERPRETACION Y DISEÑO DE LA INFORMACION:

La etapa de interpretación y diseño de la información, no es más que darle forma a


la información recopilada bajo lineamientos técnicos y el criterio del personal
encargado de elaborarlos.

Interpretar la información significa analizar en todos los datos recopilados, su


importancia y aporte al diseño del Manual, probablemente mucha de la
información no será necesario incluirla dentro del documento por considerar que
no agrega ningún valor para los usuarios directos, pero también se puede
determinar que aún hacen falta algunos otros datos y que es necesario realizar
una segunda etapa de recopilación de información.

Es en esta etapa en donde se confrontan los resultados de la información


recopilada verbalmente contra la información que proviene de las respuestas a los
cuestionarios y de lo observado durante la primera etapa.

La depuración y complemento de información es muy importante para no elaborar


documentos administrativos que se alejen de la realidad, por lo que toda la
información al momento de ser diseñada es importante que sea revisada por los
entrevistados y aprobada por los funcionarios superiores de cada uno de ellos.

El diseño del Manual es darle forma a la información para crear un borrador que
permita visualizar claramente el contenido del documento y realizar los ajustes
necesarios para su mejor comprensión.

ELABORACION DEL MANUAL:

La elaboración del Manual es la etapa más sencilla pero laboriosa de la


metodología, su finalidad es la creación del documento final bajo lineamientos
claros y homogéneos, utilizando para ello un lenguaje sencillo que logre la
comprensión y la adecuada aplicación de los usuarios directos del documento y de
todos los niveles jerárquicos de la organización. Debe evitarse el uso de
tecnicismos exagerados a menos de que se trate de un manual específico para
una tarea de tipo técnico.
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Dentro de la elaboración del manual es importante incluir las conclusiones y


recomendaciones que ayuden a facilitar la interpretación del contenido del mismo.

APROBACION Y ACTUALIZACION DEL MANUAL:

La etapa de aprobación de los Manuales independientemente a su objetivo


particular es de suma importancia para la adecuada utilización de los mismos y
para el fomento de dicha cultura dentro de la organización en general.

El órgano encargado de la aprobación de los Manuales puede ser el Gerente


General, el Jefe de la dependencia, un departamento y/o comité específico para el
efecto, etc. No importa quien o quienes lo aprueben lo importante es que se haga
por medio de un mecanismo formal, ya que solamente de esa forma los Manuales
serán consultados y respetados por todos los integrantes de la organización.

Si los manuales no son aprobados y puestos en vigencia formalmente, su


elaboración será un trabajo innecesario, que incluye costos y esfuerzos bastante
altos.

Toda modificación y/o ampliación al contenido del Manual debe realizarse por
medio de los encargados de la elaboración y diseño de los mismos, y a su vez ser
aprobados por el órgano competente para que tenga la validez y el respaldo
necesario. Cualquier modificación que se realice por separado y que no se
comunique formalmente puede considerarse inválida y los responsables de llevar
a cabo las actividades dentro de la organización podrán hacer caso omiso a las
mismas.

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