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DESIGN

LEADERSHIP

E-BOOK
PÁGINA 2 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

ÍNDICE

03 ECHOS
34 JORNADA
COMO LÍDER

05 DESIGN É
LIDERANÇA
35 DICAS FINAIS

13 36
O QUE É
LIDERANÇA EM CURSOS ECHOS
DESIGN?

17 O PONTO DE VISTA
DO ESPECIALISTA
38 O QUE NOS INSPIRA

26
O QUE UMA BOA
LIDERANÇA EM DESIGN
PODE ALCANÇAR
PÁGINA 4 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

A Echos é um laboratório de
inovação global com foco
em design.
Nossa missão é promover o potencial do design: moldar
a próxima geração de inovadores, desenhar futuros e
transformar realidades.

A Echos conta com três verticais de negócios: Laboratório


de Inovação, Escola Design Thinking e Echos Ventures.

nosso propósito_

Acreditamos que a inovação só acontece por meio de


pessoas, e que todos os problemas e soluções possuem em
si um fator humano decisivo. É a partir dessa perspectiva
que criamos novas realidades.

O design tem o poder de transformar realidades e


construir futuros desejáveis. Somos os designers de coisas
invisíveis. Nós desenvolvemos mudanças, transformação,
Desenvolvemos a próxima geração de
cultura, comportamento, serviços, processos, modelos de inovadores, estimulando o poder do design
negócios e experiências de aprendizagem. por meio de experiências de aprendizagem.

O design tem potencial para estimular a inovação e criar


um impacto positivo no mundo.

Ajudamos as organizações a se tornarem


mais inovadoras criando um futuro desejável.
Aceleramos as mudanças culturais e criamos
novos produtos e serviços.

Desenvolvemos negócios para transformar


realidades, colocando o design no centro de
criação das empresas.
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DESIGN
LEADERSHIP
EBOOK

“DESIGN É
LIDERANÇA”
PÁGINA 6 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

DESIGN É LIDERANÇA
EXPLORANDO NOVAS
TENDÊNCIAS NA INDÚSTRIA
POR JULIANA PROSERPIO

A indústria do design chegou a um novo nível


de maturidade. Nos últimos meses, muitas
empresas já transformaram, adaptaram e
definiram novos modelos de negócio. Isso
foi possível por causa do design. A era dos
designers chegou, pois estamos capacitados
com as habilidades que o futuro precisa.
PÁGINA 7

INT
RO UMA INTRODUÇÃO À
LIDERANÇA EM DESIGN
PÁGINA 8 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

A indústria do design chegou a um novo nível de maturidade.


Nos últimos 12 meses, muitas empresas já transformaram,
adaptaram e definiram novos modelos de negócio. Isso foi
possível por causa do design. A era dos designers chegou,
pois estamos capacitados com as habilidades que o futuro
precisa.

No entanto, com grandes sucessos, vêm grandes


responsabilidades. As equipes cresceram, o investimento
financeiro aumentou e, o mais importante de tudo, agora
temos acesso às diretorias das organizações.

Como designers, como podemos gerenciar essas


oportunidades? Como podemos desenvolver ambientes
criativos para atrair grandes talentos? Como podemos gerar
resultados quantificáveis para nossos projetos?

As respostas para essas perguntas estão surgindo no mundo


todo à medida que os designers testam novos limites e
exploram novos horizontes. Começamos a explorar novas
tendências de liderança que têm surgido à medida que
criamos nosso lugar no futuro.

_ JULIANA PROSERPIO
PÁGINA 9

A PARIDADE NO DESIGN
COMPETITIVO

O design chegou a um novo nível de sofisticação no mercado. O design de qualquer coisa, da


fachada de uma loja a um logotipo ou aplicativo, chegou a níveis similares de atratividade. O design
no mundo todo amadureceu e, por meio desse processo de crescimento e de rápida adaptação,
começou a atingir essa paridade. Em outras palavras, ele é visualmente agradável, altamente
funcional e muito parecido no mundo todo.

Isso é, ao mesmo tempo, uma bênção e uma maldição. Um bom design não é mais algo apenas
desejável. É visto como algo essencial para o sucesso. No entanto, quando todos têm um design
igualmente bom, temos um problema. Isso porque esses diferentes “designs” começam a se parecer
muito um com o outro, e se tornam indistinguíveis.

Assim, os designers precisam elevar seus produtos e serviços a novos patamares para satisfazer
seus públicos. As expectativas subiram, e agora os designers precisam usar suas habilidades
de liderança não só para impulsionar sua atividade, mas para explicar por que esse impulso é
necessário. Os designers precisam se atualizar, não só para criar resultados mais impactantes, mas
para encontrar o apoio certo em toda a organização a fim de elevar o design a outro patamar.

A MELHOR MANEIRA DE
MENSURAR O IMPACTO

Um relatório recente da Abstract afirma que “57% das organizações esperam que eles [os líderes
em design] mensurem e reportem os resultados de suas equipes. Cerca de 58% dos líderes em
design disseram que a habilidade de medir e quantificar o impacto do trabalho de suas equipes
tornaria o design mais importante ao nível organizacional, e 63% dos líderes em design disseram
que medir e reportar os resultados é ‘muito importante’ para comunicar o valor do tempo gasto.”

O problema é que existem poucos processos padronizados para medir o verdadeiro impacto do
design. Isso significa que líderes e equipes estão coletando dados quantitativos e qualitativos sem
sistemas formalizados para transmitir o impacto ou o significado da pesquisa. Por sua vez, isso quer
dizer que os líderes em design estão criando seus próprios processos. Com a contínua evolução da
maturidade do design dentro das organizações, chegou a hora de trabalhar globalmente para criar
sistemas e abordagens.
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O RÁPIDO CRESCIMENTO
DAS EQUIPES

O mesmo relatório da Abstract indica que, à medida que as especializações dos designers se
tornaram mais nichadas, o tamanho das equipes foi crescendo. O crescimento indica que 3 em
cada 4 designers planejam contratar até 5 novas pessoas para sua equipe neste ano. Em nossas
pesquisas, ouvimos líderes em design dizendo que estavam contratando de 10 a 50 novos designers
de uma vez só para integrarem suas equipes.

A concorrência é feroz. Com esse crescimento, surge mais complexidade dentro das equipes de
design. E existem outras considerações no âmbito do processo de contratação. O mercado de
trabalho da indústria de design está aquecido e muitas organizações estão lutando para preencher
cargos abertos. Isso significa que os métodos tradicionais de contratação e aquisição de talentos
não são tão eficazes. À medida que líderes em design estão se desenvolvendo, criar a equipe certa
se tornou algo mais complexo. Assim, ter uma rede global de profissionais com a qual se pode
aprender e da qual é possível extrair talentos está se tornando algo cada vez mais importante.

FOCO EM CRIATIVIDADE
REMOTA

No novo normal do design, as equipes estão trabalhando com novas formas. Algumas equipes
são capazes de trabalhar presencialmente, algumas estão distribuídas remotamente, e algumas
trabalham com um modelo híbrido. Independentemente de como as equipes estão se reunindo, ter
um foco renovado em criatividade é algo que está se tornando fundamental.

Os líderes em design estão aprendendo a criar, aumentar e cultivar equipes de novas maneiras. Eles
sabem que a cola que mantém essas equipes unidas é seu amor em comum pela criatividade. Essa
também é uma forma de elevar a importância da criatividade no papel do design.

Atualmente, os designers estão sendo muito procurados, pois sua influência está crescendo
dentro das organizações. Os líderes em design estão descobrindo novas maneiras de manter os
atuais membros da equipe e atrair novos talentos. Como líder em design, é fundamental criar um
ambiente para as equipes prosperarem, brilharem e desenvolverem suas potencialidades criativas.

Agora, os líderes em design estão buscando novas maneiras de integrar equipes híbridas e
remotas com sucesso. Eles estão desenvolvendo processos que permitem que todas as equipes se
desenvolvam e criem oportunidades para suas carreiras.
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MUDANÇAS NAS OFERTAS


DE SERVIÇOS

Tradicionalmente, o papel de um designer era definido por seu tipo e pelo que produzia. Por
exemplo, um designer de serviços poderia trabalhar principalmente em pesquisas e criar mapas
da jornada do cliente. Mas as coisas mudaram, e os papéis e resultados têm mudado à medida
que a influência do design vem sendo reconhecida como indispensável para qualquer negócio
que queira crescer.

Agora, os designers estão sendo convidados a resolver os grandes problemas do mundo, algo que
eles vêm querendo fazer há muito tempo em suas carreiras. Os designers estão munidos com a
curiosidade e as habilidades necessárias para inovar.

Há anos, os designers vêm pedindo para trabalhar em níveis mais estratégicos de governos,
organizações e da sociedade. No entanto, agora há tantas pessoas, projetos e problemas com os
quais liderar que eles podem se sentir sobrecarregados.

É a partir disso que as lideranças em design estão criando suas dinâmicas. Um bom líder usa a
curiosidade, capacidades e criatividade de sua equipe para tornar o trabalho mais estratégico e
começar a pensar grande. O mundo está sedento por design, e a indústria do design precisa de
novos líderes que encarem o desafio e criem as soluções do futuro.

A IA ESTÁ MUDANDO
OS DESIGNERS

A inteligência artificial está expandindo o alcance do que pode ser desenvolvido pelo design. O
futuro do trabalho dos designers com a IA está apenas começando, cheio de um novo potencial.

O design de experiência cognitiva é um desses novos caminhos. O CognitiveXD ou CXD pode ser
descrito como a prática de usar tecnologias de inteligência artificial para reduzir o esforço humano
e o tempo necessário para completar uma tarefa. Uma das convidadas do nosso podcast, Joanna
Peña-Bickley, diretora de Pesquisa e Design da Alexa Devices da Amazon, é uma líder em design
que está trabalhando na linha de frente dessa tecnologia.
PÁGINA 12 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

“ O CXD É A A RTE DE R E S PE ITA R


DE FO R M A E M PÁTICA O TE M P O
E A S E S CO L HA S DO INDIVÍDU O,
EQ U IL IB R A NDO A CIÊ NCIA DE
EL A B O R A R DA DO S CO M EXPE R IÊ NCIA S
I N DIVIDUA L IZA DA S DE INTE L IGÊ NCIA
QU E L EVA M A DECIS Õ E S CO NS CIE NTE S”.

_ JOANNA PEÑA

Você pode ouvir Joanna Peña em nosso podcast Desired:


https://open.spotify.com/episode/2U9ez5KH5dFk5DeRXDEUVL?si=55094fc6c5bb400e

O design generativo também usa IA, mas se concentra em criar processos que precisem de um
mínimo de orientação humana. Isso faz com que a inteligência artificial e o machine learning criem
milhares de opções para os processos de design ao definirem o problema. O processo cria e depois
refina opções com base em iterações anteriores.

Como a IA deve assumir o papel de designer no futuro, a função do ser humano é o de líder na
relação humano-máquina. Embora essas tendências ainda estejam surgindo, a direção final é
clara. O futuro vai favorecer um designer que estiver progredindo ativamente em sua jornada
de liderança.

LIDERANDO COM CONFIANÇA

Estamos vivendo em um espaço liminar, um tempo entre o tempo. Estamos abandonando nossas
antigas maneiras de viver e trabalhar e adotando novas. Está ficando muito claro que o papel do
designer será o de líder nessa transição.

Nunca foi tão importante para os designers se prepararem para os próximos passos em suas
carreiras. Como líderes em design, seremos convidados a avançar e definir não só o que é design e
o que ele pode alcançar, mas o impacto que o design pode ter no mundo.

O século XXI será determinado pelas mudanças que o mundo atravessa. O design pode criar — e
de fato cria — mudanças positivas. Como indústria, devemos nos tornar diplomatas da mudança e
aumentar a influência do design dentro das organizações.
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HOJE EM DIA, ES-


CUTAMOS MUITO
SOBRE LÍDERES
EM DESIGN, MAS O
TERMO É MUITAS
VEZES VAGO E FRE-
QUENTEMENTE NOS

EM DESIGN?
DEIXA CONFUSOS .
LIDERANÇA
QUAL É REAL-
MENTE O PROPÓSI-
TO DE UM LÍDER
EM DESIGN? O QUE
ELES REALMENTE
FAZEM PELAS OR-
O QUE É

GANIZAÇÕES?

Embora este e-book vá se aprofundar


mais no papel e responsabilidades dos
líderes em design, uma maneira simples
de começar a pensar neles é como uma
combinação de gestores, visionários e
profissionais. Os líderes em design são
capazes de alternar entre diferentes
tarefas e papéis, como: ajudar a
construir uma visão abrangente para
uma organização, compreender como
gerenciar uma equipe de design e ter a
capacidade de atuar como profissional
de design para manter e ensinar boas
práticas dentro de sua equipe.
PÁGINA 14 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

QUEM É O LÍDER EM DESIGN?


C O M O É P O S S Í V E L U S Á- L O E M U M A O R G A N I Z A Ç Ã O?
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA LIDERANÇA EM DESIGN?

QUEM É O LÍDER EM DESIGN? desenvolvam para assumir papéis de liderança. Mas


como isso funciona em um ambiente de negócios?
Um líder em design sabe lidar com a ambiguidade
e criar coisas novas. Eles se tornam mestres em A ideia primordial é nunca desenvolver o design
desenvolver novas soluções, resolvendo problemas isoladamente. Por exemplo, alguns problemas
complexos e ajudando a equipe a alcançar os precisarão de colaboração entre o design e a
melhores resultados possíveis, independentemente equipe de marketing. Ou do design e da equipe de
do que estão criando. Eles dão espaço para produto. Ou do design e da equipe de engenharia.
a divergência, para a criatividade e para a Essa é uma metodologia segundo a qual a equipe de
conceitualização livre sem aderirem estritamente a design se conecta a diferentes departamentos para
um processo. Podem ser muito ágeis e rápidos para a colaboração e a “polinização cruzada” de ideias, e
chegarem a uma entrega final. deve se tornar uma boa prática para manter a equipe
de design dinâmica e interagindo com todos os
Eles são mestres em seu campo específico de design. níveis da organização. Em outras palavras, o design
Por exemplo, se estão criando algo para o espaço é muito importante para ser deixado apenas com
digital, se destacam em design digital. Eles podem designers. O design deve influenciar a ética de uma
expressar claramente o valor do design e agir como empresa. Deve ajudar a definir onde os dados são
diplomatas do design dentro de uma organização usados ou coletados. Deve definir como os usuários
ou com parceiros externos e colegas. Trabalham a interagem com interfaces digitais. O design deve
fim de criar oportunidades para soluções de design ser sempre feito em colaboração com outras
em colaboração com outras áreas do negócio. Eles competências e conhecimentos.
colocam o design em todas as discussões para abrir
portas estratégicas a fim de começar a influenciar
a cultura de trabalho interna. Atuam para reunir OS BENEFÍCIOS DA LIDERANÇA
diversos conhecimentos a fim de criar ambientes EM DESIGN
de trabalho dinâmicos. Um líder em design entende
como desenvolver um ecossistema criativo para a A “polinização cruzada”, a receptividade à criatividade
resolução de problemas. e abordagens radicais para a resolução de problemas
podem abrir muitas portas para empresas e
COMO É POSSÍVEL USÁ-LO EM organizações. O benefício desse estilo de difundir
design e liderança em todos os níveis da organização
UMA ORGANIZAÇÃO?
é abrir portas que anteriormente estavam fechadas.
O poder de mentes diversas e diferentes trabalhando
A liderança em design que se utiliza dentro
juntas para criar mudanças é quase inquantificável, e
das organizações cria novas oportunidades de
o primeiro passo para alcançar esses resultados é se
colaboração e permite que novos tipos de pessoas se
tornar um defensor do design.
PÁGINA 15

POR QUE A LIDERANÇA EM DESIGN É


IMPORTANTE?

A maioria das organizações está começando a compreender a importância do design em partes


estratégicas e de inovação de suas empresas. No entanto, muitas vezes os executivos encontram
dificuldade em saber como realmente usar o design em todo o seu potencial. Parte do problema
deve-se ao pouco entendimento de como o design pode realmente afetar uma organização e qual
é a melhor forma de avaliar o investimento necessário para criar fortes capacidades em design.
A outra parte do problema deve-se ao fato de que essas organizações estão tendo dificuldades
de encontrar líderes em design.
_POR DANIEL IERACI

Um dos problemas é a falta devidamente utilizados e não Agora é o momento de começar


de programas especializados caiam em problemas que muitas a desenvolver habilidades de lid-
para ajudar a transformar os vezes aparecem caso não haja erança. Pessoas que atualmente
designers em líderes, e também uma liderança adequada, como assumem os papéis de cham-
a dificuldade em saber, como ser subutilizado, conduzido por pion da equipe, product owner,
designer, onde procurar ajuda caminhos errados e sofrer com líder em design de produto ou
para fazer essa transição. baixa moral como resultado disso. outras funções de líder na área
As empresas que realmente possuem grandes chances de se
dão valor ao design veem resul- integrarem à diretoria do futuro
tados incríveis, incluindo o TER DESIGN E e incorporarem metodologias
crescimento de receitas e altos INOVAÇÃO NÃO É de design no tecido de suas
retornos sobre investimentos MAIS ALGO APENAS organizações.
(ROI), às vezes duplicando o DESEJÁVEL PARA
AS EMPRESAS QUE
ROI em comparação com o dos Antes de analisar as habili-
QUEREM PROSPERAR
concorrentes. dades específicas necessárias
N O “ N OVO N O R M A L”
E IR ALÉM. para desenvolver liderança em
A parte irônica disso é que a design, é importante avaliar as
maioria das empresas de hoje habilidades fundamentais que
normalmente não usam o design novos líderes em design já estão
de forma adequada e estão per- É trabalho do líder em design usando em seus trabalhos.
dendo esse potencial inexplorado. compartilhar o valor do poder
E para empresas que já têm transformador do design com o
departamentos de design e resto da organização e ajudar a
inovação, a liderança em design imaginar o futuro da empresa por
ajuda a garantir que eles sejam meio de um uso melhor do design.
PÁGINA 16 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

formas de trabalho e em comu- gestão de projetos.


nicação aberta. A liderança em design, por outro
Habilidades como: O design é uma das ferramentas lado, se concentra em encontrar
- Encontrar e criar oportuni- mais poderosas que temos para o espaço de oportunidade para
dades para o uso do design em transformar nossas empresas, um projeto ou equipe. Um líder
um projeto ou negócio. sociedades e governos. Todas em design sabe como criar as
- Adotar novas abordagens para as indústrias devem começar condições para que uma nova
analisar e entender as deman- a desenvolver sua capacidade realidade ou nova solução surja.
das dos clientes e ter visão para de liderança em design. E o Trata-se de criar as condições
gerar soluções inovadoras e momento de desenvolver as para fazer com que o projeto
significativas. habilidades do futuro é agora. aconteça. Se um líder precisar
- Gerenciar de maneira eficaz fazer com que a equipe participe,
equipes e prazos. Melhorar a LIDERANÇA TRADICIONAL X ele viabilizará isso. Se isso sig-
expertise da empresa, desen- LIDERANÇA EM DESIGN nificar fornecer mais infraestru-
volvendo habilidades em várias tura, o líder vai fazer com que
equipes. A liderança tradicional é muito isso aconteça. Se é necessário
- Comunicar-se igualmente com boa em criar estruturas e pro- ter mais acesso à tecnologia, o
executivos e equipes. Engajar cessos que são construídos com líder se concentrará em conse-
a organização na construção base em replicação. Ela se con- gui-lo. A liderança em design
de um caminho definido para centra em habilidades de gestão, foca em fornecer as condições
alcançar um futuro desejável, como organizar fluxos de tra- para que a criatividade pros-
construído com base em novas balho e atuar na capacidade de pere, para que novas ideias sur-
jam e para alcançar altos níveis e
que gerem impacto.

“LIDERAR É VISLUMBRAR O FUTURO


E TRABALHAR SISTEMATICAMENTE
PA R A M AT E R I A L I Z A R E S S A VI S ÃO. É
EXATAMENTE ISSO QUE OS MELHORES
DESIGNERS FAZEM TODOS OS DIAS .
LIDERANÇA E DESIGN SÃO AMBOS
PROCESSOS DE INFLUÊNCIA SOCIAL
QUE VISAM A MANIFESTAR UMA
VISÃO DO QUE É POSSÍVEL.

_ M AU M C 24 — O S 24 PR I N C Í PI O S D E B R U C E M AU PA R A C R I A R G R A N D E S
MUDANÇAS NA VIDA E NO TRABALHO.

Você pode ouvir Bruce Mau em nosso podcast Desired:


https://open.spotify.com/episode/2toVoEsLhuJznZZUzKUnI8?si=a108a5e83b944df0
PÁGINA 17

O PONTO

D E VI STA
ESPECIALISTA

O design pode ter um grande impacto nos


resultados de uma empresa, mas não é
possível perceber plenamente esse impacto
e rentabilidade sem que uma liderança em
design madura seja incorporada à organização.
Esse desafio pode ser superado com um
gerenciamento adequado de equipes de
design e com estímulo à liderança em design Uma organização deve ter um alto grau de
dentro da organização como um todo. maturidade em design incorporado não só à
sua equipe de design, mas a toda a organização,
desde a diretoria e a gestão superior até os
níveis operacionais.

ENTREVISTAMOS ALGUNS DOS


LÍDERES EM DESIGN DE MAIOR
RENOME , QUE SÃO TAMBÉM
LÍDERES GLOBAIS E LOCAIS DO
PROGRAMA DESIGN LEADERSHIP.
PÁGINA 18 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

O QUE VOCÊ ACHA QUE


DEFINE UM BOM LÍDER
EM DESIGN?

Um bom líder em design precisa estar interessado


em entender as perspectivas de outras pessoas. “O
que está passando na cabeça desta pessoa?” precisa
ser uma pergunta estimulante que os leve a tentar
entender ativamente sua equipe, as pessoas com
quem estão criando e as partes interessadas.

INDI YOUNG
Fundadora da Adaptive Path
Design Leadership Masterclass
Tema: Listening deeply

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS O QUE OS LÍDERES EM


PROBLEMAS QUE LÍDERES DESIGN PODEM TRAZER A
EM DESIGN ENFRENTAM? UMA ORGANIZAÇÃO QUE
OUTROS NÃO PODEM?
Acho que um dos maiores problemas é essa pressão do
tempo que todos parecem enfrentar, seja impulsionada
O que espero que os líderes em design tragam às
por pressões de mercado, pelas partes interessadas ou
suas organizações é um interesse intencional em
necessidades de financiamento. É difícil lidar com isso,
perspectivas externas aos pontos de vista típicos, ou
porque fazer um bom design, especialmente um design
às visões da equipe. São as perspectivas de outras
que considere muitas perspectivas, leva tempo. Você
pessoas que constroem uma base sólida para um
não pode simplesmente fazer mágica. Leva tempo não só
design inclusivo.
para entender como criar o design, mas para entender as
Ter disposição para usar essas perspectivas como uma
pessoas para as quais você está criando o design e como
lente para ver o produto é fundamental se quisermos
isso gera informação para o próprio design.
criar produtos que gerem resultados positivos para
as pessoas que interagem com eles. E os líderes em
design estão em uma posição única para abrir as
portas a uma compreensão profunda das pessoas que
as organizações procuram ajudar.
PÁGINA 19

INDI YOUNG
Fundadora da Adaptive Path
Design Leadership Masterclass
Tema: Listening deeply

QUAL É O PAPEL QUE A ESCUTA PROFUNDA TEM PARA


UM LÍDER EM DESIGN?

Escuta profunda é a forma como você entende outras perspectivas.

É uma habilidade fundamental para entender sua equipe e criar uma atmosfera em que eles possam operar
bem em conjunto. É fundamental para trazer perspectivas externas e entender o problema que você está
tentando resolver. E é a melhor maneira possível de ter acesso aos pensamentos das partes interessadas.

COMO OS DESIGNERS COMO VOCÊ DEFINIRIA A


PODEM SE PREPARAR PARA LIDERANÇA EM DESIGN?
UM PAPEL DE LIDERANÇA
Um líder em design precisa ser alguém que
EM DESIGN?
está interessado em pessoas e nas abordagens
delas para chegarem aos seus propósitos tanto
Um bom líder em design precisa ser interessado. quanto se interessa por soluções. Nós focamos
Acho que para qualquer pessoa que esteja evoluindo muito da nossa atenção em resolver problemas.
na carreira, deve haver um reconhecimento de que Líderes em design precisam saber dar um passo
todos estamos descobrindo as coisas juntos. Você não para trás em relação à solução e olhar muito
vai e não consegue ter todas as respostas o tempo profundamente para o problema.
todo. Você não precisa estar sempre certo para ser
líder. Na verdade, em pouquíssimas situações nas
quais você se encontrará você saberá imediatamente
a coisa certa a fazer. Cultive uma mentalidade que
lhe permita adaptar-se a situações à medida que elas
surgem e dê espaço para si mesmo para encontrar a
abordagem certa.
PÁGINA 20 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

O QUE VOCÊ ACHA QUE


DEFINE UM BOM LÍDER
EM DESIGN?

Falando especificamente sobre liderança, acredito que


a essência pode ser encontrada em duas habilidades
principais: visão e pessoas. Quando digo visão,
refiro-me à capacidade de criar um futuro potencial e
claro que avance o suficiente e que seja capaz de unir
as necessidades das empresas e as necessidades dos
usuários de uma maneira útil, eficaz e inspiradora. Em
relação a pessoas, refiro-me à capacidade de criar um
ambiente positivo de confiança em que os indivíduos
se sintam seguros, motivados e possam crescer.

Diretora sênior e diretora de

ERIN CASALI
design de Produto da Automattic
Design Leadership Masterclass
Tema: Feedback for your team
and product

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS O QUE OS LÍDERES EM


PROBLEMAS QUE LÍDERES DESIGN PODEM TRAZER A
EM DESIGN ENFRENTAM? UMA ORGANIZAÇÃO QUE
OUTROS NÃO PODEM?
Acredito que a verdadeira resposta a essa pergunta seja
muito contextual para a empresa específica em que se
Design, é claro! A liderança em design é capaz de
está trabalhando: há culturas maravilhosas e há culturas
promover a tomada de decisão e de transportar
que acabaram de dar os primeiros passos para entender
uma visão pragmática do nível de execução para
o design. O trabalho nesses dois extremos pode ser
o nível estratégico, o que se traduz em uma série
radicalmente diferente: em um deles, é como se fosse
de vantagens estratégicas para a organização:
um jogador atuando dentro de uma estratégia; no outro,
pesquisas para identificar necessidades e problemas
é um jogador que tem a função pioneira de criar uma
com mais antecipação, inovação mais rápida,
nova disciplina e cultura.
exploração de possíveis futuros sem o custo
Assim, temos a ideia problemática de que “design”
adicional de desenvolvimento e manutenção, criação
significa que um líder em design também precisa ser um
de experiências incríveis e eficazes para ganhar
“jogador”. Embora isso seja necessário em uma pequena
vantagem competitiva, e outros tipos de atenção aos
startup, o papel de jogador / treinador é algo inaceitável
detalhes que o design abrange.
em organizações maiores, e muitas vezes indica que
existe um entendimento falho a respeito do que um líder
em design deve fazer.
PÁGINA 21

ERIN CASALI
Diretora sênior e diretora de design de Produto da Automattic
Design Leadership Masterclass Tema: Feedback for your team and product

QUAL É O PAPEL QUE O FEEDBACK TEM PARA UM LÍDER


EM DESIGN?

O feedback é essencial em muitas funções, mas para um líder em design, é uma habilidade que precisa
ser desenvolvida ainda mais por ser útil em muitas atividades específicas em design e liderança, desde
coordenação e oficinas até a crítica específica a produtos. A capacidade de dar feedback contextual, perspicaz
e bem estruturado não ajuda apenas a criar produtos melhores, mas também auxilia no crescimento de
pessoas da equipe - os porquês por trás de cada feedback aumentam a clareza e a compreensão. Saber
especificamente como coletar feedback é um papel incrivelmente importante na tomada de decisão e na
gestão de mudanças.

COMO OS DESIGNERS COMO VOCÊ DEFINIRIA


PODEM SE PREPARAR PARA A LIDERANÇA EM
UM PAPEL DE LIDERANÇA DESIGN?
EM DESIGN?
Além de a liderança em design ter como base a
visão e as pessoas, um elemento adicional que
Em minha experiência desenvolvendo e treinando
caracteriza a liderança em design é o de criar
líderes em design, a coisa mais difícil a fazer é aceitar que
uma conexão pragmática entre estratégia e
“liderança” é um trabalho diferente. Ainda se baseia em
execução. Quando a alta diretoria precisa ser
todo o conhecimento de um designer, mas, de qualquer
tática, uma disciplina sólida em design é capaz
maneira, é um trabalho totalmente diferente. Uma vez
de mostrar o futuro possível, ajudando tanto a
que esse ponto seja reconhecido, a pessoa “destrava”
refinar a estratégia como a obter uma execução
por meio da concretização de todas as novas habilidades
mais incisiva e com menos desperdício.
que precisam ser adquiridas, e deve trabalhar mais em
delegar e organizar, e não na execução do design. O
trabalho em design deixa de se concentrar no produto e
passa a ser a organização que concebe o produto.
PÁGINA 22 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

O QUE VOCÊ ACHA QUE


DEFINE UM BOM LÍDER
EM DESIGN?

Acredito que um bom líder em design é empático, tanto


com o cliente como com a sua equipe. A capacidade
de ouvir e entender as necessidades e objetivos das
pessoas pode garantir um ambiente melhor para
trabalhar, gerando assim melhores efeitos. Acredito
que um bom líder é uma pessoa que os outros querem
seguir, em quem podem confiar em qualquer situação,
um modelo, alguém que lidera pelo exemplo.

NATALIA Diretora de criação da Huge

ĆWIEK
Design Leadership Masterclass Tema: setting up a
design practice and a design team

COMO VOCÊ DEFINIRIA A O QUE OS LÍDERES EM


LIDERANÇA EM DESIGN? DESIGN PODEM TRAZER A
UMA ORGANIZAÇÃO QUE
A liderança em design é a capacidade de questionar
OUTROS NÃO PODEM?
limites, estar sempre um passo à frente no jogo e ser
capaz de estimular o melhor de pessoas e projetos. É
Oh! Essa é difícil. Acho que um nível diferente de
querer sempre concluir todas as tarefas com excelência.
sensibilidade e de abordagem “fora da caixa” para
desafios cotidianos. Os líderes em design devem
trazer paixão, inovação e esforçar-se constantemente
para fazer as coisas de uma forma melhor.
PÁGINA 23

NATALIA ĆWIEK
Diretora de criação da Huge
Design Leadership Masterclass Tema: setting up a design practice and a design team

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS COMO OS DESIGNERS


PROBLEMAS QUE LÍDERES PODEM SE PREPARAR
EM DESIGN ENFRENTAM? PARA UM PAPEL DE
LIDERANÇA EM DESIGN?
Os líderes em design precisam constantemente sair
de sua zona de conforto, sabendo, ao mesmo tempo,
Acho que um dos erros mais comuns é pensar que
como escolher no que se concentrar. O mundo e a
as habilidades de liderança vêm naturalmente
indústria estão mudando o tempo todo, por isso temos
com a experiência em design. A questão é que
de continuar melhorando esse trabalho, conhecendo
há pessoas que não visam a liderar equipes e
novas mídias e tecnologias para nos atualizarmos e
projetos, a ser um líder. Mas, se alguém estiver
sermos capazes de lidar com todas as tarefas com a
disposto a isso, vai aprender por observação,
solução apropriada. Temos de garantir que os designers
desenvolvendo tarefas que estão um pouco acima
se sintam desafiados e motivados a crescer e fazer o
de suas habilidades. Precisará focar não só no
melhor trabalho de suas vidas.
trabalho de design em si, mas se concentrar em
soft skills paralelas.
PÁGINA 24 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

O QUE VOCÊ ACHA QUE


DEFINE UM BOM LÍDER
EM DESIGN?

Um bom líder em design faz seu trabalho, mas um


grande líder em design inspira e anima equipes para
que façam o melhor que puderem para dar apoio
à sua visão. Não é apenas carisma, mas também
confiança, que deve existir entre o líder, suas equipes
e as partes interessadas. É claro que grandes líderes
se desenvolvem por meio de experiência, pois já
estiveram “nas trincheiras” e “vestem a carapuça”
do design, falam a língua do design, e depois “tiram
essa carapuça” e comunicam (de maneira elegante)
aos clientes, colegas e partes interessadas o valor e o
processo de design. Grandes líderes também têm uma
cordialidade e personalidade que não deixa “escrito

PHIL
a testa” o título de líder. Eles falam com você como se
fossem seu irmão, e não seu pai. Têm um controle da
linguagem, não no sentido da oratória, mas na forma

BALAGTAS
como fornecem informações a diferentes áreas de uma
organização. Eles podem vender o design ou defendê-lo
e, quando obtêm sucesso, compartilham-no com todas
as pessoas que trabalharam para alcançá-lo. Quando
Presidente da Iniciativa Design Futures ocorrem erros, eles “engolem o sapo” e assumem a
Leadership Tema da Masterclass: responsabilidade. Um grande líder em design também
designing futures é um reflexo de cada pessoa na organização da
área do design e ele incorpora isso com humildade,
orgulho e perseverança.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS PROBLEMAS QUE LÍDERES EM


DESIGN ENFRENTAM?

Alguns dos problemas comuns que os líderes em design podem enfrentar hoje incluem a promoção contínua do design
na organização. Embora nosso trabalho e presença continuem amadurecendo e ganhando aceitação, ainda temos que
“vender” o design. Ainda há muitos que pensam que o design é algo acessório ou apenas uma função de algum produto e
não percebem sua capacidade de resolver problemas dos processos e criar estratégias em escalas muito maiores dentro
de uma organização. Os líderes em design também enfrentam desafios para gerenciar o relacionamento com superiores
ou colegas. Não importa onde você esteja na cadeia de liderança, há sempre outros líderes com os quais você precisa
se comunicar ou colaborar. É essencial definir expectativas e oferecer a quantidade certa de informações para que seu
“chefe” possa continuar acreditando em você e possa fornecer-lhe os recursos adequados para continuar seu trabalho.
PÁGINA 25

PHIL BALAGTAS
CO M O O S D E S I G N E R S P O D E M S E PR E PA R A R PA R A U M PA PE L D E
L I D ER A NÇA E M DE SIGN?

Acho que o primeiro passo para se preparar para a liderança em design é tomar nota do que você acredita que é
uma excelente liderança. Quando foi a última vez que você se sentiu inspirado por alguém e esteve pronto para
trabalhar muito para dar apoio à visão dessa pessoa? Assim que você conseguir expressar a razão pela qual você
se sentiu dessa maneira e o que motivou você a trabalhar tão duro, você será capaz de começar sua trajetória para
se preparar para esse papel. Você também precisa aceitar o fato de que ser líder de pessoas é muito diferente de
ser um contribuidor individual; as responsabilidades, a estrutura da comunicação e as habilidades diferem muito.
Você vai ter que aprender a planejar a gestão e, embora possa ter algumas oportunidades de fazer design nas
“trincheiras”, você precisa estar preparado para ser um gestor, e não um “arquiteto”. Observar grandes gestores e
aproveitar o tempo para planejar reuniões 1:1 para entender os detalhes do trabalho é útil, mas a parte logística
da liderança é apenas uma faceta. A parte mais difícil é aprender a se comunicar em um nível diferente; falar e
defender o design para diferentes partes interessadas e aprender a gerenciar equipes são aspectos que são mais
bem aprendidos na prática (embora às vezes de forma cansativa).

O QUE OS LÍDERES EM DESIGN PODEM TRAZER A UMA


ORGANIZAÇÃO QUE OUTROS NÃO PODEM?

Estamos em uma época em que há mais líderes em design à disposição do que nunca. Se você realmente ascendeu,
você tem um papel fundamental na sua organização. Por isso, você é o motivador e o representante da equipe de
design, bem como o gestor. Os líderes em design podem trazer empatia, expertise e conhecimento ao processo e
comunicar o valor empresarial do design a qualquer tipo de cliente ou às partes interessadas. Embora possamos
ter espaço na organização, não significa necessariamente que nosso trabalho é fácil e que todos nos escutam.
Temos a oportunidade de promover a necessidade por design e “pregar” o sucesso a toda a organização. Onde há
dúvidas, podemos levar o conforto. Onde há ambiguidade, podemos levar a clareza (por meio de dados, pesquisas
e testes centrados no usuário).

P O R Q UE O DE SIGN DE FUTUROS É I M PORTANTE PARA OS


L Í D ER ES E M DE SIGN?

Ainda estamos em uma época em que o design de futuros é um termo diferente ou, às vezes, “novo”. No entanto,
“desenhamos” o futuro desde sempre; nossos métodos apenas evoluíram. Como designers, somos responsáveis
por criar e resolver problemas ao mesmo tempo que continuamos a entender o cenário da tecnologia, política e
cultura, que estão sempre mudando no mundo atual. À medida que somos convidados a resolver problemas mais
diferentes e complicados, devemos continuar a adaptar e questionar nossos próprios pensamentos e processos
para que possamos atender a essas demandas. Estamos vendo mais designers envolvidos na estratégia, desde os
negócios até os ciclos de vida dos produtos. E mesmo agora, no meio da pandemia de COVID, devemos continuar
a desenvolver novas maneiras de lidar com incertezas da sociedade e com a ambiguidade que o futuro pode trazer.
Já passamos por testes e vimos como os sistemas críticos nos decepcionaram, mas também vimos como o espírito
humano pode nos impulsionar a sobreviver. Será que o design não merece um espaço para desenvolver novos
futuros que olhem para além do futuro imediato? Devemos olhar para além de futuros ágeis e desenvolver novas
maneiras de pensar sobre as possibilidades de longo prazo das quais podemos participar.
PÁGINA 26 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

O QUE VOCÊ ACHA QUE


DEFINE UM BOM LÍDER
EM DESIGN?

Acredito que o orgulho é o maior risco no trabalho


de design. Assim, com isso em mente, acredito que
a humildade — em primeiro lugar — é fundamental
para criar um bom líder. A disposição e a capacidade
de assumir erros ou de admitir quando você não tem
competência em uma área de design centrado em
humanos é fundamental para estimular a curiosidade
e a iniciativa necessária para explorá-la. Também acho
que um bom líder em design sabe como se impulsionar
à medida que sobe, sabe como defender e patrocinar
a carreira de outra pessoa, e está mais interessado no
sucesso coletivo do que no próprio.

VIVIANNE Fundadora da HmntyCntrd

CASTILLO
QUAL É O PAPEL QUE A O QUE OS LÍDERES EM
GERAÇÃO DE IMPACTO DESIGN PODEM TRAZER A
TEM PARA UM LÍDER EM UMA ORGANIZAÇÃO QUE
DESIGN? OUTROS NÃO PODEM?

Curiosidade e uma bússola ética e moral para


A melhor maneira com a qual um líder em design pode
os negócios.
gerar impacto é permitir que sua equipe receba tanto
as oportunidades de gerar impacto quanto os elogios
e o reconhecimento por alcançá-lo.
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VIVIANNE CASTILLO
Fundadora da HmntyCntrd

COMO OS DESIGNERS PODEM SE PREPARAR PARA UM


PAPEL DE LIDERANÇA EM DESIGN?

Aprender e saber como influenciar e persuadir as partes interessadas com o poder de decisão é fundamental em
seu papel, tanto para defender as necessidades de sua equipe como para defender as pessoas que se dedicarão
às experiências que você ajuda a criar. Eu recomendaria que os designers lessem, escutassem ou assistissem
a conteúdos sobre temas como persuasão, compreensão da dinâmica de poder, como influenciar e como
desenvolver confiança e segurança genuinamente em ambientes organizacionais. Embora essas possam ser
rotuladas como “soft skills’”, garanto que elas são habilidades fundamentais.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS COMO VOCÊ DEFINIRIA A


PROBLEMAS QUE LÍDERES LIDERANÇA EM DESIGN?
EM DESIGN ENFRENTAM?
A liderança em design é a capacidade de promover
habilidades, talentos e conquistas dos outros
Um dos maiores problemas que vejo hoje é que os líderes
antes das suas próprias. A liderança em design é
em design nem sempre são apoiados por cuidarem de
a capacidade de fazer com que o lado empresarial
sua equipe. Por outro lado, em 2020 houve uma maior
e capitalista de uma organização priorize e se
consciência sobre a falta de humanidade tanto ao nível
preocupe com a humanidade de seus usuários
social como ao nível das organizações corporativas.
e clientes. A liderança em design não perpetua
Estamos cansados. Estamos traumatizados. Estamos
discussões frívolas no Twitter, porque está mais
esgotados. E cabe aos líderes em design aprender a
preocupada em aproximar a comunidade de design
implementar uma abordagem com mais informações
da comunidade geral do que com o próprio desejo
sobre esses traumas para que os profissionais possam
de garantir sua relevância. A liderança em design
ter carreiras mais sustentáveis, defendendo pessoas em
exige que você avalie as barreiras e resistências
organizações e entidades que se baseiam em lucro.
à humildade cultural e às competências e tome
as rédeas em relação à sua própria jornada de
aprendizagem para superar o que está dificultando
seu crescimento. A liderança em design busca nossa
responsabilidade e acolhe feedback e correções.
PÁGINA 28 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

O QUE VOCÊ ACHA QUE


DEFINE UM BOM LÍDER
EM DESIGN?

Promover a compreensão mútua entre as pessoas:


clientes, usuários dos produtos e/ou membros da
sua equipe. Ser facilitador e um agente relevante na
transferência de conhecimentos deve fazer parte do
cotidiano de qualquer líder.

Diretor da Fjord

SETH PÉREZ
Design Leadership — líder na
América Hispânica | Discovering your
strengths and gaps as a leader

QUAL É O PAPEL QUE A O QUE OS LÍDERES EM


GERAÇÃO DE IMPACTO DESIGN PODEM TRAZER A
TEM PARA UM LÍDER EM UMA ORGANIZAÇÃO QUE
DESIGN? OUTROS NÃO PODEM?

Não há nenhuma fórmula infalível para ser um bom Uma perspectiva sistêmica das coisas — o mundo
líder, mas ter clareza sobre nossos pontos fortes é complexo e requer especialistas que possam
e fracos nos traz certeza sobre o tipo de líder que interpretá-lo e que possam se comunicar para tomar
queremos ser, o que é um bom ponto de partida. decisões estratégicas.
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SETH PÉREZ
Diretor da Fjord
Design Leadership - hispanic america leader
Discovering your strengths and gaps as a leader

COMO OS DESIGNERS PODEM SE PREPARAR PARA UM


PAPEL DE LIDERANÇA EM DESIGN?

Conhecendo os conceitos básicos e respeitando o espaço das outras áreas além do design, e talvez a coisa mais
importante: entendendo como interconectar o know-how de todas elas por meio da empatia.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS COMO VOCÊ DEFINIRIA A


PROBLEMAS QUE LÍDERES LIDERANÇA EM DESIGN?
EM DESIGN ENFRENTAM?
É o exercício de desenvolver suas habilidades
em design e gestão fazendo com que os outros
Passamos muito tempo nos tornando especialistas
cresçam, para que assumam o papel que você tem
no uso de ferramentas e concluindo projetos com
agora. Pode parecer competição, mas acho que
nossas próprias habilidades, mas raramente investimos
isso é colaboração.
tempo em maximizar as habilidades dos outros para
avançarmos ainda mais com um bom trabalho em equipe.
PÁGINA 30 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

O QUE UMA BOA LIDERANÇA EM


DESIGN PODE FAZER

Quando o design é implementado no Para fazer isso, o CEO Bracken Darrell


núcleo de uma organização, os resultados adotou uma abordagem aparentemente
podem ser surpreendentes. Um exemplo simples, mas profundamente impactante;
disso é a Logitech, empresa conhecida pegar seu orçamento de P&D de 100
principalmente por criar teclados e produtos milhões de dólares — a maioria estava
periféricos para computadores, como financiando novas pesquisas sobre mouses
mouses. Quando os hardwares começaram de computador — e distribuí-lo em novas
a se tornar cada vez mais integrados áreas como caixas de som Bluetooth e
aos laptops — que estavam dominando sistemas de teleconferência a fim de focar
lentamente o mercado — eles precisaram os negócios em se tornar mais uma marca
inovar para sobreviver. mais lifestyle.

AO COLOCAR O DESIGN NO NÚCLEO DE TODOS OS


SEUS NOVOS PRODUTOS, A LOGITECH VIU SEUS
LUCROS QUADRUPLICAREM E O VALOR DE SUAS
A Ç Õ E S M U LT I P L I C A R P O R C I N C O .
PÁGINA 31

Para se tornar um líder em design eficaz, você precisa desenvolver um conjunto totalmente novo de habilidades.
Essas habilidades não são necessariamente aquelas que você usará muito como profissional de design, mas com
tempo e prática você pode incorporar essas características ao seu kit diário de ferramentas de liderança.

COMUNICAÇÃO DISPOSIÇÃO PARA INTELIGÊNCIA


TRANSPARENTE APRENDER COM EMOCIONAL
TODOS EMPÁTICA
Parte de ser líder em design é ga-
rantir que tarefas e problemas es- Liderança não é ter todas as Pode ser fácil ser seduzido por
tão claramente definidos. Quanto respostas, mas aprender com cargos importantes, mas ser líder
mais claro você deixar o problema, todos os que estão ao seu redor significa aumentar sua empatia.
melhor os designers o resolverão. e aumentar seu conhecimento. É Lembre-se de ver as coisas da
Aprenda a colaborar com outros importante ter uma mentalidade perspectiva dos designers que
decisores para garantir que as de crescimento em uma posição se reportam a você e tente
instruções estejam claras e níti- de liderança em design, pois isso entender os sentimentos deles.
das para evitar problemas em não só ajudará você a evoluir Um bom líder em design não
níveis mais operacionais. como líder, mas ajudará você trata os membros de sua equipe
a desenvolver sua equipe, como máquinas.
seus negócios e até mesmo a
própria indústria.

HUMILDADE VISÃO FOCADA NO CAPACIDADE DE


FUTURO CONFIAR
A maioria dos trabalhos gera
Um bom líder em design tem uma Ser líder em design significa
uma sensação de síndrome do
capacidade intensa de analisar colocar menos a mão na massa
impostor, e ser líder em design
o que está faltando no presente do que você provavelmente está
traz isso ainda mais. É importante
e o que é provável que aconteça acostumado. Você precisa confiar
reconhecer que nenhum de nós é
em um futuro próximo; seja em seus designers tanto quanto
perfeito e cometemos erros em
em tendências de tecnologia, possível e dar-lhes o tempo e
nosso caminho de aprendizagem.
negócios ou como as pessoas espaço necessários para gerar
Como líder em design, lembre-se
vivem suas vidas. Um líder em as soluções. Não é preciso dizer
de que os designers podem ter
design pode ver essas lacunas e que a microgestão não é um
potenciais não desenvolvidos,
ajudar a compartilhar sua visão traço fundamental de grandes
e é seu trabalho ajudar a
de como sair de A e chegar a líderes em design. Ao contrário,
desenvolvê-los.
B. Trata-se de aprender a ver a se torna um recurso ao qual os
floresta pelas suas árvores, pois seus designers podem recorrer
os designers tendem a começar a quando precisam de assistência e
focar nos detalhes, mas ao longo orientação para ajudá-los a fazer o
do tempo aprendemos a ter um melhor trabalho possível.
foco mais amplo.
PÁGINA 32 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

PROMOÇÃO DO VALOR DO DESIGN

Um líder em design deve ser confiante para expressar o valor do design como
diplomata, advogado e arquiteto. Um líder em design deve ser diplomata que
está atento a gerar influência para garantir que o valor do design fique claro para
toda a organização. Ele precisa representar o design em todas as discussões, bem
como ouvir as preocupações dos outros. Como advogado, um líder em design
deve realizar discussões interfuncionais com marketing, vendas, desenvolvimento
de negócios e clientes para defender o valor da área. E, por fim, deve agir como
arquiteto, construindo os canais necessários para manter a comunicação fluindo
interna e externamente. Um bom arquiteto procurará pontos a consertar e
identificará o que precisa ser construído para manter a comunicação fortalecida.

ATUAÇÃO COMO TREINADOR

Um líder em design também deve entender como ser treinador para obter
o melhor de suas equipes e parceiros externos. Nesse sentido, ele precisa
compreender como dosar as necessidades dos membros da equipe com as
necessidades coletivas de equipes ou projetos. Um grande líder em design
também sabe como orientar seus liderados de forma construtiva.

Isso significa entender quando parar um projeto e fazer uma reestruturação.


Quando a equipe estiver ‘patinando’ em suas tarefas, um bom líder vai encontrar
uma perspectiva diferente para mantê-la no caminho. Treinar a equipe também
significa manter padrões elevados e uma cultura de excelência.

COMPROMISSO COM A ETAPA FINAL


DO DESIGN

A etapa final (last mile) do design é a parte mais importante de qualquer projeto
da área. Exige compromisso com a prática e excelência em design. Um projeto
deve ser desenvolvido até chegar ao nível mais alto de refinamento que pode
ser alcançado. Um verdadeiro líder em design sabe o que é bom design, realiza
a execução com uma visão clara e sabe quais são os métodos necessários para
direcionar o trabalho.

Um líder em design tem uma definição clara do que é bom design, seja UX,
UI, tecnologia, facilitação, estratégia, pesquisa, insights do usuário, testes e
lançamentos de produtos. Para todos os aspectos de um projeto, um líder
em design terá acesso aos princípios do design e um acervo de exemplos que
ajudarão o projeto a avançar para uma conclusão em alto nível.
PÁGINA 33

UM BOM LÍDER USA A CURIOSIDADE,


CAPACIDADES E CRIATIVIDADE DA EQUIPE

PARA CRIAR ESTRATÉGIAS E


COMEÇAR A PENSAR GRANDE
PÁGINA 34 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

J O R N A D A C O M O

LÍDER EM DESIGN

Ser líder em design traz consigo vários desafios, a maioria


girando em torno da necessidade de desenvolver um conjunto
de habilidades mais amplo do que o de um profissional de design.
Embora muitas vezes seja verdade que os líderes em design
tendem a fazer menos o trabalho que de fato é de design, nem
sempre é o caso. Muitos líderes em design ainda manterão
um trabalho “mão na massa”, mas terão de assumir os papéis
adicionais de gerenciar outros designers e trabalhar cada vez
mais em uma visão de design mais ampla. É importante que os
líderes em design aprendam a gerenciar essas novas exigências
para serem os líderes e profissionais mais eficazes que podem ser.
PÁGINA 35

D I C A S

FINAIS

SEJA INTÉRPRETE CRIAÇÃO DE EQUIPES

Pense na linguagem que você É importante ter o equilíbrio entre


usa com as diferentes partes habilidades técnicas e soft skills
interessadas. A maneira como você na sua equipe. Tenha esses fatores
explica o valor para um designer em mente ao criar a estrutura da
pode ser diferente de como você equipe e lembre-se de manter os
explica o valor para um gestor de olhos abertos para talentos mesmo
contas ou para um profissional de quando você não necessitar deles
marketing, então aprenda a fornecer imediatamente, você nunca sabe
informações a diferentes públicos. quando vai precisar!

OPERACIONALIZE

Certifique-se de que sua equipe GERENCIE


continua avançando em seus
projetos com processos claros. Certifique-se de que você
O feedback de design, a gestão acompanha o desempenho da
de projetos e a colaboração com equipe para saber como prepará-
outros departamentos são papéis los e para desenvolver seus
vitais de um líder em design. potenciais em sua plenitude.

CRIE ALIANÇAS

Certifique-se de que você cria conexões com outras equipes da sua organização para ajudar a
promover um ambiente melhor e colaborativo. Isso não apenas ajudará a criar processos mais
tranquilos para seus designers, mas permitirá que você difunda o valor do design para outras
equipes que não conseguem ver os benefícios de forma imediata.
PÁGINA 36 DESIGN LEADERSHIP E-BOOK Echos - Escola Design Thinking

CURSOS
DA ECHOS
DESIGN LEADERSHIP
APRENDA COM LÍDERES GLOBAIS E REGIONAIS

DESIGN THINKING EXPERIENCE


APRENDA NOVAS MANEIRAS DE PENSAR E CRIAR INOVAÇÃO.

FACILITATION DESIGN
PREPARE-SE PARA PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA ,
E N VO LVE N T E E I M PACTA N T E .

DESIGN FUTURES
APRENDA NOVAS MANEIRAS DE PENSAR E CRIAR FUTUROS DESEJÁVEIS .

DESIGN THINKING ONLINE


APRENDA OS MINDSETS E HABILIDADES PARA SE TORNAR INOVADOR.

BUSINESS DESIGN EXPERIENCE


APRENDA A VALIDAR PROPOSTAS DE VALOR INOVADORAS

STRATEGIC DESIGN SPECIALISATION


APRENDA HABILIDADES FUNDAMENTAIS PARA OCUPAR POSIÇÕES
ESTRATÉGICAS E LIDERAR A INOVAÇÃO
O QUE NOS INSPIRA

LIVROS

MAU MC24 - Bruce Mau’s 24 principles for designing Massive Change in your life and work.
por Bruce Mau

Design Leadership: Securing the Strategic Value of Design


por Raymond Turner

Designerly ways of knowing


por Nigel Cross

Org Design for Design Orgs: Building and Managing In-House Design Teams
por Peter Merholz and Kristin Skinner

Rotman on Design
por Roger Martin, Karen Christensen

WEB

https://www.abstract.com/blog/design-leadership-skills
https://www.designbetter.co/design-leadership-handbook
https://www.designbetter.co/design-leadership-handbook/becoming-a-design-leader
https://www.fastcompany.com/3053681/design-leadership-whats-next
https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-design/our-insights/
are-you-asking-enough-from-your-design-leaders
https://na.eventscloud.com/file_uploads/f6b069d7b6180b68feee5c114117208d_Sherwin_-_
Design_Leadership.pdf
https://xd.adobe.com/ideas/perspectives/leadership-insights/
what-it-takes-to-be-a-great-leader-in-design/
https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:733490/FULLTEXT01.pdf
https://www.fastcompany.com/90143222/
logitech-quadrupled-its-profits-with-one-big-design-idea
https://www.invisionapp.com/inside-design/qualities-great-design-leader/
DESIGN
LEADERSHIP
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design com líderes globais e regionais.

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