Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
SUMÁRIO
HISTÓRIA DA PROFISSÃO........................................................................ 3
IMPORTÂNCIA DA PROFISSÃO................................................................ 5
CONTROLE DE ACESSO ........................................................................... 5
EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA .......................................................... 7
SISTEMAS DE SEGURANÇA ................................................................... 11
CONTROLE DE VEÍCULOS...................................................................... 13
CONTROLE DE VISITANTES ................................................................... 16
CONTROLE DE FUNCIONÁRIOS ............................................................ 18
CONTROLE DE FORNECEDORES .......................................................... 19
CONTROLE DE CHAVES ......................................................................... 20
CONTROLE DE CORRESPONDÊNCIAS ................................................. 21
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA...................................................... 24
FORMAS QUE OS BANDIDOS COSTUMAM ADENTRAR EM
CONDOMÍNIOS ......................................................................................... 26
DISFARCES MAIS USADOS PELOS BANDIDOS ................................... 27
DICAS PARA PORTARIA E ADMINISTRAÇÃO ....................................... 33
DICAS QUE O PORTEIRO/VIGIA DEVE PASSAR AOS MORADORES,
PARA QUE ELES CONTRIBUAM COM A SEGURANÇA DO
CONDOMÍNIO ........................................................................................... 37
VIOLAÇÃO DE DOMICÍLIOS .................................................................... 39
VIOLAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS .................................................. 40
CRIMES QUE PODEM OCORRER DENTRO DO CONDOMÍNIO ............ 43
2
HISTÓRIA DA PROFISSÃO
Porteiro, também encarregado de portaria, é a designação da profissão onde o
trabalhador deve ficar na entrada de um estabelecimento para proteger a entrada
indevida de estranhos. Este local é designado como portaria. Em tempos da monarquia
de Portugal e Brasil, chegaram a existir despachos públicos dos reis para louvar esta
função quando ao serviço da Casa Real.
A função do porteiro e vigia é uma das mais importantes para qualquer condomínio.
Apesar de a tecnologia ter transformado as portarias, a figura do porteiro ainda é
imprescindível, justamente para identificar as possíveis falhas eletrônicas que podem
acontecer.
Mas não é só isso, o porteiro também é parte do cartão de visitas do condomínio e o
principal responsável por ajudar os condôminos no dia-a-dia ao receber
correspondências e controlar quem entre e sai do local.
Contudo, há várias outras tarefas que um porteiro deve desempenhar. Por isso, é
fundamental saber como treiná-lo e prepará-lo para o funcionamento pleno do prédio. O
porteiro é o profissional que controla a entrada e a saída das pessoas, cuida das
correspondências e dos bens do condomínio.
Não é um profissional que necessita de treinamento para executar um trabalho de
segurança. Contudo, seu papel é fundamental para este assunto, pois é ele quem vai
cuidar do trânsito de pessoas na entrada. Principalmente em condomínios grandes,
onde há muito movimento, o porteiro é importantíssimo para garantir que estranhos não
entrem nas áreas comuns e, posteriormente, nas habitações.
CONTROLE DE ACESSO
EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA
A tecnologia oferece muitas opções aos porteiros e vigias para organizar o controle de
acesso e a segurança do prédio. A portaria virtual (com abertura dos portões por um
funcionário remoto) ou a automatizada, com intervenção somente do morador, é um dos
pontos cruciais para a segurança.
Segurança é sempre um assunto em alta, afinal, é preciso se proteger da violência e
crimes frequentes nas grandes cidades. Para diminuir os riscos de sinistro, muitos 7
equipamentos de segurança foram desenvolvidos. Eles ajudam a combater, ou ao
menos reduzir, os riscos de virar alvo da criminalidade.
Câmeras de vigilância
Como não poderia deixar de ser, as câmeras de vigilância são unanimidade quando o
assunto é segurança residencial. Essa ferramenta é a mais buscada, pois seus efeitos
são comprovadamente satisfatórios.
8
Sistema de alarme
Outro bom recurso para auxiliar na segurança patrimonial é o uso de um sistema de
alarme. Ele é composto por uma rede de sensores que ficam espalhados
estrategicamente pela residência/condomínio e auxilia na detecção de movimento. Neste
caso, é mais indicado a condomínios compostos por casas.
Assim como as câmeras de vigilância, os sistemas de alarme possuem uma variedade
de sensores e componentes eletrônicos apropriados para cada situação.
Os sensores ativos, por exemplo, usam um sistema com infravermelho para criar uma
espécie de cerca que protege a casa. Nele, uma unidade receptora e uma unidade
emissora são colocadas distantes uma da outra, criando um feixe de luz infravermelho
entre elas. Caso essa luz seja
interrompida, a central será
acionada.
O lado negativo deste recurso, é
que a interrupção da luz acidental
ainda dispara o alarme. Este
problema pode ser corrigido pelo
uso de sistemas mais sofisticados
que detectam os falsos disparos.
Existe também outro tipo de sistema de alarme que utiliza sensores de movimento
baseado em ondas de ultrassom. As ondas são usadas para identificar se há um
movimento específico em determinada área e, quando ativado, o sistema se encarrega
de acionar a central.
Sinais são disparados através da linha telefônica ou de uma linha de celular backup para
a central remota que recebe e trata esses disparos (portaria), para que o vigia do local
possa tomar as devidas providências.
Utilizar estes sensores junto às câmeras de vigilância e monitoramento garante mais
proteção ao condomínio e possibilita ao profissional ter uma cobertura maior sobre todas
as áreas do condomínio, além de fornecer mais segurança aos moradores.
Botão do pânico
O botão do pânico é um dispositivo para combater as invasões domiciliares. Ele é
instalado dentro das casas em um local discreto e escondido em que apenas o morador
tenha acesso. É indicada a instalação nas casas que são pertencentes a condomínios.
Ao pressionar este botão, o sistema emite sinais de alarme silenciosos para o vigia ou
para a empresa de segurança e monitoramento que deve entrar em ação rapidamente
para garantir a segurança dos moradores que estão sob ataque dos criminosos. Os
botões de pânico para emergência normalmente ficam dentro da casa em locais
discretos.
10
Com os novos modelos é possível rastrear quem entra e sai dos lugares, verificar se
você se esqueceu a porta destrancada e trancá-la a partir do seu celular com o
aplicativo ou até mesmo abri-la por comandos de voz.
É fundamental instalar nas portas e portões externos fechaduras resistentes ao
arrombamento. Muitas vezes, percebendo a vulnerabilidade da fechadura externa, os
criminosos se aproveitam da situação e entram no imóvel facilmente.
SISTEMAS DE SEGURANÇA
Neste caso, algumas medidas podem ser adotadas, entre elas a inclusão de sistemas
eletrônicos de segurança, como alarmes, circuitos fechados de TV, cercas elétricas,
controles de acesso, entre outros. Além de barreiras físicas e eletrônicas é importante
também adotar políticas internas e procedimentos de segurança para garantir que
processos, pessoas e equipamentos estejam sincronizados e a favor da segurança.
Além de contar com sistemas de segurança para condomínios, para garantir a proteção 12
destes locais é preciso fazer testes periódicos de todos os equipamentos e processos. E
isso inclui os sistemas de iluminação, alarmes, câmeras, portões, e outros pontos. Um
detalhe importante é também a sinalização do condomínio. Deve-se avisar sobre a
presença de câmeras, cercas elétricas, etc., para evitar riscos de acidentes para
moradores e funcionários.
As atualizações desses equipamentos são necessárias e devem ser frequentes para
manterem-se atualizadas e assim, garantir o conforto, a segurança e o bem estar dos
moradores.
CONTROLE DE VEÍCULOS
15
O portão ou a cancela da garagem somente são abertos após a confirmação do
cadastro, ou seja, se as informações contidas no cadastro do veículo forem as mesmas.
A tecnologia RFID também pode ser utilizada por meio de chaveiro para entrada e saída
por portões de pedestres. Ao aproximar o chaveiro no leitor instalado no portão, os
dados do morador ou colaborador são decodificados e a entrada é permitida.
CONTROLE DE VISITANTES
CONTROLE DE FUNCIONÁRIOS
CONTROLE DE FORNECEDORES
CONTROLE DE CHAVES
As chaves do condomínio são itens que merecem atenção especial, inclusive em tempos
de férias e veraneio. Por questão de segurança e agilidade, é imprescindível saber com
quem estão as cópias e como fazer para entrar em locais de acesso restrito. É
importante que esse tipo de informação fique disponível para os moradores, inclusive
aos novos condôminos. A organização das chaves depende de cada regimento,
normalmente ficam com o porteiro e vigia, ou ainda com o síndico.
20
Dicas importantes:
Não guardar os molhos de chaves próximos a janelas, pois facilita a ação de
alguém com más intenções;
Usar capa identificadora de chaves para agilizar a localização de chaves
específicas;
O ideal é que as cópias das chaves do painel central de energia elétrica fiquem
com o síndico, porteiro e vigia. Além disso, quem tem a posse das chaves deve
acompanhar moradores ou funcionários de empresas prestadoras de serviço na
hora do procedimento;
Novos moradores vez ou outra precisam das chaves para instalações de antenas,
por exemplo. Ao recepcioná-los no prédio, o porteiro pode também repassar as
informações sobre quem são os portadores das chaves e como fazer para
solicitá-las.
CONTROLE DE CORRESPONDÊNCIAS
21
Daí a necessidade de que o condomínio seja rápido e certeiro na entrega e distribuição
da correspondência para os moradores. Afinal, ninguém quer perder um prazo de
pagamento de um boleto, ou pior, saber que um cartão, por exemplo, já foi entregue,
mas está perdido dentro do condomínio.
Geralmente, o correio entrega a correspondência de uma só vez, uma vez por dia, no
condomínio. Em empreendimentos menores, é comum que a divisão e distribuição de
cartas sejam feitas pelo porteiro. Estima-se que em um condomínio de pequeno porte
essa tarefa tome cerca de uma a duas horas diárias do profissional.
É importante que as regras estejam estabelecidas no regimento interno do condomínio,
e que qualquer alteração seja votada em assembleia.
Em condomínios maiores, geralmente, as cartas comuns são destinadas pelo porteiro
aos escaninhos de cada unidade. Então, quando desejarem, os moradores podem ir ao
local e retirar sua correspondência.
função.
Além de haver pelo menos uma pessoa destacada apenas para isso, é importante que
haja um local destinado para a triagem da correspondência, evitando assim que o
material seja perdido ou extraviado.
Depois de organizadas, as cartas devem então ser encaminhadas aos escaninhos de
cada morador. No caso das cartas que necessitam de assinatura, a logística é a mesma
que em condomínios menores. As mesmas devem ser protocoladas e entregues,
mediante assinatura no ato do recebimento. Assim, fica mais fácil controlar o que foi
entregue de mais importante, além de ser uma segurança a mais para os responsáveis
pela organização do material.
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA
25
FORMAS QUE OS BANDIDOS COSTUMAM ADENTRAR EM CONDOMÍNIOS
Portaria remota
Justamente por se ter procedimentos mais rígidos, a portaria remota pode ser uma forma
de coibir ações citadas anteriormente. O controlador de acesso remoto sabe que está
sendo gravado o tempo todo. Não vai autorizar a entrada de alguém por pressão, ou só
porque acha que se parece com um morador. Vale salientar que a solução de portaria
remota não é melhor que a orgânica em todos os casos. Se o condomínio realmente
treinar os funcionários de portaria a cada três meses, oferecer uma boa tecnologia e
portaria blindada, não deixa nada a desejar para os moradores em termos de segurança.
Disfarçado de morador
Os bandidos tentam entrar no condomínio vestidos como os moradores se vestem. O
porteiro ou vigia não deve ter medo de barrar um morador caso tenha dúvidas sobre a
identidade do mesmo.
27
Jovens e adolescentes
Ações criminosas envolvendo jovens são cada vez mais recorrentes. O porteiro pode
liberá-los achando que moram no condomínio. Então, não importa se são jovens ou
adolescentes, todos devem ser autorizados por moradores para entrar no condomínio.
28
Autorizado pelo telefone
Alguém, se passando por morador, autoriza a entrada de um terceiro pelo telefone. O
porteiro deve ter uma relação com os telefones de todos os moradores. Só após falar
com o morador pelo contato da portaria deve-se liberar a entrada. Outra possibilidade é
a comunicação por WhatsApp.
Falso policial
Homens chegam trajados com roupas da polícia e exigem entrar no condomínio, às
vezes com carros adesivados que imitam os da polícia. Não deixar ninguém entrar sem
ser autorizado, mesmo que seja policial. A polícia não pode invadir o condomínio sem
um mandato de busca e apreensão, por exemplo.
29
Falsa grávida
Mulher se passando por grávida finge estar passando mal. Companheiro pede para usar
o telefone da portaria para ligar para médico. O porteiro pode ligar ele mesmo para uma
ambulância, caso veja que o caso é grave. Mas não deve sair da portaria e nem deixar
ninguém entrar no condomínio.
Mulher bonita
Mulher bonita e vestida de maneira provocante chega de noite, geralmente para visitar
um morador solteiro. Pede para não ser anunciada, pois “ela é a surpresa”. O porteiro
deve ser extremamente cauteloso e não deixar ninguém entrar. O porteiro não deve
mudar os procedimentos de segurança, jamais.
Corretor de imóveis
Bem vestido, em geral num grupo de dois ou três, apresenta-se como corretor de
imóveis e diz que vai visitar determinado apartamento. Confirmar se o morador
requisitou a presença do corretor. Se não, não permitir a entrada. Portanto, porteiros e
vigias não devem deixar desconhecidos entrarem, mesmo que estejam "bem vestidos".
Menino assaltado
Menino pede para usar o telefone para ligar para o pai. Porteiro pode ligar ele mesmo
para o pai da criança, de dentro da portaria. Não deve, porém, dar o telefone para o
menino e nem deixá-lo entrar no condomínio.
Entregador de encomendas
Pode ser de pizza, flores, cestas de café da manhã, entre outros. Este pode agir de duas
formas diferentes:
1. Diz que vai subir em determinada unidade para entregar;
2. Chama o condômino ou um empregado para receber rendendo-o assim que a
porta é aberta.
O porteiro ou vigia não deve permitir a subida de entregadores às unidades, em
nenhuma hipótese. Antes de abrir o portão para receber a encomenda, o porteiro deve
confirmar se o respectivo condômino o aguarda. No caso de flores e presentes surpresa,
o melhor é que o próprio porteiro receba. O ideal é instalar um "passador" de
encomendas, para não abrir o portão nestes casos.
O "bem vestido"
Homem de terno entra a pé pela garagem quando um morador chega com seu carro, ou 31
simplesmente pede para abrir a porta pela entrada de pedestres e muitas vezes o
porteiro não desconfia de nada porque o homem está bem vestido.
Logo em seguida, é rendido pelo invasor que o obriga a abrir o portão para seus
comparsas. Nesses casos, o porteiro não deve mudar os procedimentos de segurança
de acordo com as vestimentas das pessoas ou aparência de status social. Como já
citado anteriormente em outras situações.
O “conhecido”
Aproveita-se da entrada de uma pessoa no prédio para "pegar uma carona" no portão
aberto dos pedestres. Para não despertar suspeitas, diz alguma coisa para a pessoa
que está entrando, parecendo ao porteiro que ambos se conhecem. Outra vez, vale a
atenção do porteiro. Se ficar na dúvida se conhece ou não a pessoa que entrou, deve
abordá-la e perguntar para que unidade se dirige e não deve deixar que dois visitantes
distintos entrem simultaneamente.
De carro
Embicam o carro na garagem e buzinam, como “passageiros” de veículos de entrega
que entram na garagem.
O porteiro deve ser extremamente rigoroso na identificação do carro e do motorista.
Jamais abrir o portão para veículos que não se identificam devidamente.
32
DICAS PARA PORTARIA E ADMINISTRAÇÃO
Dica 1
Momento perigoso: Entrada de visitantes.
Atitude errada:
1. O Porteiro não identifica corretamente o visitante.
2. Porteiro libera a entrada de visitante sem solicitar autorização do morador.
Atitude correta: O porteiro deve pedir o RG do visitante, registrar o apartamento que está
indo, avisar o morador e somente depois da autorização liberar a entrada.
Dica 2
Momento perigoso: Entrega de encomendas para condôminos.
Atitude errada: Porteiro abre o portão para o entregador.
Atitude correta: O ideal é que o condomínio tenha um passa volumes. O morador ou o
porteiro/vigia deve retirar suas encomendas não tendo em nenhum momento contato
direto com o entregador. O portão deve permanecer o tempo todo fechado.
33
Dica 3
Momento perigoso: Mudanças.
Atitude errada: Permitir mudanças que não foram previamente avisadas e manter o
portão aberto durante o processo.
Atitude correta: As mudanças devem ser previamente agendadas com o porteiro/vigia
para que medidas de segurança possam ser tomadas. Durante a mudança os portões
devem ficar fechados, abrindo somente o tempo necessário para carga e descarga. O
certo é que se agende apenas uma mudança por dia.
Dica 4
Momento perigoso: Liberação de funcionários e prestadores de serviço particulares (ex.:
empregadas domésticas) fora do horário de trabalho.
Atitude errada: O porteiro, por conhecer a pessoa, libera a entrada de funcionários e
colaboradores mesmo fora do seu horário habitual de trabalho.
Atitude correta: O porteiro deve pedir autorização aos responsáveis antes de liberar a
entrada de colaboradores e empregados domésticos. Por exemplo, a faxineira faz faxina
de terça e quinta-feira no período da manhã, mas aparece na quarta-feira à tarde: o
correto é o porteiro consultar o morador, e só liberar a entrada após autorização deste.
Dica 5
Momento perigoso: Liberação de funcionários e prestadores de serviço acompanhados
por estranhos (empregada doméstica e sobrinha, por exemplo).
Atitude errada: O porteiro, por conhecer a pessoa, libera a entrada de funcionários e
colaboradores, mesmo que acompanhados.
Atitude correta: O porteiro deve sempre impedir a entrada de outros funcionários, do
condomínio ou particulares, se os mesmos estiverem acompanhados. No caso de 34
Dica 6
Momento perigoso: Horários de limpeza e retirada de lixo.
Atitude errada: O porteiro permite que o portão fique aberto para facilitar o trabalho dos
profissionais da limpeza.
Atitude correta: O portão deve permanecer fechado e só ser aberto no momento em que
o funcionário da limpeza passar. O porteiro ou vigia deve ficar vigiando a operação do
lado de dentro (porteiro, se for possível visualização da guarita).
Dica 7
Momento perigoso: Limpeza da calçada.
Atitude errada: O portão fica aberto.
Atitude correta: Caso o funcionário precise limpar a calçada do condomínio, o portão
ficará fechado e somente será aberto quando o funcionário entrar definitivamente.
Dica 8
Momento perigoso: Admissão de funcionários.
Atitude errada: Administradora/Condomínio contrata funcionários sem prévia verificação
dos mesmos e não passa treinamento adequado.
Atitude correta: Toda contratação de funcionários deve ser precedida de levantamentos
dos dados pessoais do candidato, incluindo antecedentes criminais.
Dica 9
Momento perigoso: Identificação dos veículos e seus condutores.
35
Atitude errada: O porteiro libera a entrada de veículos sem verificar se há autorização
para tanto e quem é o condutor.
Atitude correta: O porteiro deve sempre verificar o veículo e principalmente o condutor.
Veículos estranhos só poderão ser liberados com autorização do síndico/administrador
ou do morador responsável. Pessoas estranhas, mesmo que dirigindo veículos de
moradores, devem ser anunciadas e sua entrada só poderá ser liberada após a
autorização do morador.
Dica 10
Momento perigoso: Festas e eventos.
Atitude errada: O porteiro libera a entrada de convidados sem anunciar ou consultar a
lista de convidados.
Atitude correta: No caso de festas e eventos, o morador deve providenciar uma lista com
os nomes dos convidados e deixar na portaria a lista. Caso contrário, o porteiro deve
anunciar cada convidado que chegar e não deve liberar a entrada antes da autorização
do morador.
Dica 11
Momento perigoso: Guardar chaves dos apartamentos e veículos na portaria.
Atitude errada: O porteiro permite que moradores deixem chaves na portaria para serem
entregues a familiares e/ou empregados. Essa atitude só facilita a ação de marginais,
facilitando a entrada dos mesmos nas unidades e o furto de veículos.
Atitude correta: As chaves dos apartamentos e veículos nunca devem ser deixadas na
portaria. Só podem se tiver um local seguro e específico para isso dentro da portaria.
36
DICAS QUE O PORTEIRO/VIGIA DEVE PASSAR AOS MORADORES, PARA QUE
ELES CONTRIBUAM COM A SEGURANÇA DO CONDOMÍNIO
Dica 1
Momento perigoso: Entrando no condomínio com veículo ou a pé.
Atitude errada: Entrar no condomínio sem prestar atenção no que está acontecendo em
volta. Não prestar atenção se existem outras pessoas tentando entrar junto (com o
morador).
Atitude correta: Ao chegar, prestar atenção se não existem pessoas paradas junto ao
portão. Se ficar inseguro, com dúvida, não entrar. Dar uma volta no quarteirão e analisar
melhor a situação. Se a dúvida persistir, entrar em contato com a portaria pra saber se
está tudo bem. O mesmo procedimento é válido caso haja um carro com passageiros
parados, ou se um carro tentar entrar junto no condomínio. Ao abrir o portão, ter atenção
a toda a movimentação ao redor para que não haja supresa por alguém que entrou no
condomínio, aproveitando o portão aberto. O porteiro pode achar que pode ser
acompanhante e não abordá-lo. Fechar o portão deixando a pessoa do lado de fora não
é falta de educação, e sim medida preventiva de segurança.
Dica 2
Momento perigoso: Contratação de empregados domésticos e prestadores de serviço.
Atitude errada: Contratar somente por indicação, sem verificar a documentação do
mesmo. Permitir que o prestador de serviço leve pessoas estranhas sem seu
consentimento, como ajudantes, etc.
Atitude correta: A simples indicação de um amigo ou parente não é suficiente na hora de
contratar uma pessoa que terá acesso a residência. Sempre pedir documentação e
verificar os antecedentes criminais antes da contratação.
37
Dica 3
Momento perigoso: A campainha toca sem anúncio prévio por interfone.
Atitude errada: Manter a porta do apartamento destrancada ou abri-la sem prévia
identificação.
Atitude correta: Morador não abrir a porta do seu apartamento sem antes identificar
através do olho mágico quem está do lado de fora. Orientar filhos e também
empregados a nunca abrirem a porta caso a pessoa não tenha sido devidamente
anunciada pelo interfone, mesmo que seja um funcionário do condomínio.
Dica 4
Momento perigoso: Informações que vazam através de funcionários particulares ou do
condomínio.
Atitude errada: Permitir que empregados tenham acesso a informações pessoais da
família.
Atitude correta: Evitar comentar situação financeira. Não falar sobre valores gastos em
viagens, compras, passeios, serviços. Imagine que essa pessoa, por mais que seja “de
confiança”, pode comentar inocentemente com um parente, um amigo ou no ônibus de
volta pra casa.
Dica 5
Momento perigoso: Festas e eventos.
Atitude errada: Autorizar a entrada de todos que chegarem à portaria informando que
vão à festa ou evento.
Atitude correta: Sempre que realizar festas ou qualquer outro evento, confeccionar uma
lista com o nome e sobrenome de todos os convidados e deixar na portaria. Avisar os 38
VIOLAÇÃO DE DOMICÍLIOS
Quanto ao elemento subjetivo do tipo penal, tem-se que será o dolo, pois o crime será
praticado de modo consciente e direcionado ao atingimento da finalidade, pelas
seguintes formas:
I. Clandestinamente: o agente ingressa ou permanece em casa alheia ou em suas
dependências sem que o morador perceba.
II. Astuciosamente: o agente induz o morador a erro para obter seu consentimento em
entrar ou permanecer na casa ou em suas dependências.
III. Contra a vontade do morador: o agente usando-se de violência ou grave ameaça
entra ou permanece na casa ou em suas dependências. 39
Qualifica-se o crime de violação de domicílio, elevando-se os patamares da pena para
seis meses a dois anos, além da pena correspondente à violência, nos termos do
parágrafo primeiro do artigo 150 do Código Penal, se o crime for cometido durante a
noite, ou em lugar ermo (desabitado), ou com o emprego de violência ou de arma, ou
por duas ou mais pessoas.
Por seu turno, constitui causa especial de aumento da pena do crime de violação de
domicílio, aumentando-se de um terço, se o fato for cometido por funcionário público,
fora dos casos legais, ou com inobservância das formalidades estabelecidas em lei, ou
com abuso do poder.
Não constituirá crime a entrada ou permanência em casa alheia ou em suas
dependências durante o dia, com observância das formalidades legais, para efetuar
prisão ou outra diligência; ou a qualquer hora do dia ou da noite, quando algum crime
está sendo ali praticado ou na iminência de o ser.
Deve-se atentar a definição legal trazida pelo Código Penal acerca da expressão casa,
compreendendo-se qualquer compartimento habitado; aposento ocupado de habitação
coletiva; ou compartimento não aberto ao público, onde alguém exerce profissão ou
atividade. Excluindo de tal compreensão a hospedaria, estalagem ou qualquer outra
habitação coletiva, enquanto aberta, salvo a restrição do nº II do parágrafo (§) anterior;
taverna, casa de jogo e outras do mesmo gênero, nos termos dos §§ 4º e 5º do artigo
150 do Código Penal, respectivamente.
VIOLAÇÃO DE CORRESPONDÊNCIAS
Muitas vezes, não se dá a devida atenção a esse assunto, mas é muito importante estar
atento as correspondências e conferir se as mesmas não estão violadas no ato da
entrega, para não ser responsabilizado posteriormente. O correio entrega para o
porteiro/vigia, que distribui para os apartamentos ou coloca nas caixas apropriadas. Mas,
na prática, não é tão simples assim. Mesmo porque há uma lei (6.538/1978) que dispõe 40
sobre serviços postais.
Diz o Artigo 22: “Os responsáveis pelos edifícios, sejam os administradores, os gerentes,
os porteiros, zeladores ou empregados são credenciados a receber objetos de
correspondência endereçados a qualquer de suas unidades, respondendo pelo seu
extravio ou violação.” O Artigo 151 do Código Penal também trata do assunto, abrir
indevidamente correspondência fechada dirigida a outra pessoa acarreta pena de um a
seis meses de detenção ou multa, mesma pena para quem se apossa de
correspondência alheia, a sonega ou destrói. Lembrando que esse crime só se penaliza
por representação, ou seja, o reclamante deve proceder a queixa-crime, e não apenas o
boletim de ocorrência.
O porteiro pode assinar as cartas com AR (Aviso de Recebimento). Mas não pode
quando se tratar de serviço de entrega do tipo mãos próprias, ou seja, que deve ser
entregue na mão do destinatário.
O condomínio deve organizar o recebimento de correspondências e sua distribuição
interna. Passando do portão, diz a lei, a responsabilidade é do condomínio. Mas, não há
obrigação de entregar na porta do morador. Porém, devem ser estabelecidas regras. Por
exemplo, registrar internamente o recebimento de telegramas ou ARs. E qualquer
alteração nos procedimentos deve ser aprovada em assembléia.
A inviolabilidade e o sigilo da correspondência são direitos assegurados pela
Constituição (cf. art. 5º, inc. XII, CF/88). Porém, como nenhuma liberdade individual é
absoluta, faz-se necessário esclarecer que, a depender do interesse público e da
garantia da segurança e da paz social, ao Poder Público é permitido devassar
correspondências alheias.
41
Historicamente, a fiscalização de correspondência sempre foi um artifício adotado pelo
Estado para a manutenção da paz pública. Durante a Segunda Guerra Mundial, por
exemplo, as cartas provenientes dos Países do Eixo (Alemanha, Itália e Japão) eram
abertas e fiscalizadas pelos demais países europeus. O mesmo era feito pelo governo
alemão, com relação às cartas provenientes dos países aliados.
Já aqui no Brasil, vale mencionar que nenhuma carta/remessa postal entra ou sai de um
presídio sem que seja previamente analisada por funcionários da administração
penitenciária. Nesse caso, a abertura de correspondência alheia visa coibir a entrada e
saída de materiais ilícitos (armas, telefones celulares, drogas, etc.) ou mensagens que
possam colocar em risco a segurança.
Excluindo essa e algumas poucas situações excepcionais, a regra é que todo e qualquer
cidadão (bem como as pessoas jurídicas) tem, de fato, direito ao sigilo da
correspondência.
Na ocorrência de afronta indevida a essa garantia constitucional, o Direito Penal poderá
ser adotado para reprimir tais condutas. O crime de violação de correspondência está
previsto no artigo 151 do Código Penal (“Devassar indevidamente o conteúdo de
correspondência fechada, dirigida a outrem. Pena: detenção de 1 a 6 meses, ou multa).
Nesse caso, o infrator atua movido pela manifesta vontade de devassar o sigilo da
correspondência endereçada a outrem.
O legislador brasileiro também considera criminosa a conduta tanto daquele que se
apossa indevidamente de correspondência alheia (ainda que aberta) quanto de quem a
sonega ou a destrói (art. 151, §1º, inc. I do Código Penal).
Vale notar que o legislador incluiu
na redação daqueles tipos penais
um advérbio de modo, qual seja,
“indevidamente”. Tal inclusão se
justifica pelo fato de que existem
circunstâncias que podem justificar
a violação de correspondência e,
nesse caso, como a violação não
seria “indevida”, o fato será
considerado atípico.
O Código Penal traz, ainda, um
crime específico para a chamada
correspondência comercial (art. 152). Nesse caso, o crime é praticado apenas pelo sócio
ou empregado do “estabelecimento comercial ou industrial” que, abusando da sua
condição, “desvia, sonega, subtrai ou suprime correspondência ou revela a estranho seu
conteúdo”. Nesse tipo penal, as penas são mais altas, com detenção de 3 meses a 2
42
anos. Contudo, em razão das penas aplicadas, as formas típicas de “violação de
correspondências” previstas em nosso Código Penal são consideradas como delitos de
pequeno potencial ofensivo.
De toda forma, o Código Penal não deixa dúvidas de que realmente considera criminosa
a conduta daquele que, movido pelo dolo de devassar o sigilo “indevidamente”, abre
correspondência alheia. Apenas fundadas e sérias razões de segurança e/ou interesse
público podem, eventualmente, justificar a quebra dessa garantia constitucional.
A seguir, alguns crimes que porteiro e vigia deve ficar atento, e percebendo qualquer ato
que levante suspeita de algum dos crimes abaixo, o mesmo deve prontamente acionar a
polícia, para coibir os marginais. A seguir, os conceitos desses crimes e também a sua
legislação:
Receptação;
Assédio;
Racismo;
Cárcere privado;
Roubo;
Furto.
43
Receptação
A receptação, delito dos mais importantes do título dos crimes contra o patrimônio,
está descrita no art. 180 do Código Penal e subdivide-se em dolosa e culposa.
Assédio
Quando se fala em assédio, muitas vezes a primeira imagem que vem à cabeça de
muita gente é a de um desconhecido importunando uma mulher na rua. Mas essa
situação e esse conceito é somente uma das formas de assédio.
Assédio pode ser uma série de comportamentos que incomodam, importunam,
humilham ou perseguem uma pessoa ou grupo específico. O assédio pode se
manifestar de muitas formas, algumas mais explícitas e outras mais veladas.
45
Assédio Sexual
O assédio sexual é um tipo de violência que se caracteriza por qualquer ação ou
comportamento sexual que acontece sem o consentimento da outra pessoa. Esse
tipo de assédio engloba uma série de comportamentos, que vão desde o contato
físico até um comentário com conotação sexual.
No Brasil, o Decreto-Lei nº 10.224, de 15 de maio de 2001, acrescenta o artigo nº
216-A ao Código Penal Brasileiro, apresenta o seguinte texto:
Em teoria, a pena para a quem infringe esta lei e comete assédio sexual é a
detenção que pode variar entre 1 e 2 anos.
Assédio Moral
No caso do assédio moral, a violência é contra a dignidade do cidadão que passa
por algum tipo de humilhação. A maioria dos casos de assédio moral acontece no
ambiente de trabalho, em situações nas quais o funcionário é exposto
constantemente à humilhação
por parte de seus patrões ou até
mesmo de outros funcionários.
No Brasil, não há uma lei
específica que caracterize o
assédio moral e nem o assédio
moral no trabalho, mas situações
que se encaixam nesse tipo de
assédio são enquadrados como
crime de danos morais.
Assédio Verbal
Esse tipo de assédio pode acontecer em diversos contextos e pode envolver tanto
pessoas próximas, quanto completos desconhecidos. Ele se caracteriza por atos
em que ocorrem xingamentos, vaias, ridicularização, insultos, provocações ou
ameaças contra uma pessoa.
O assédio verbal é considerado um delito no Brasil, protegido pela lei de injúria. A
pessoa que sofre esse tipo de assédio pode ser indenizada por Danos Morais.
46
Então trazendo para o cotidiano da profissão de porteiro ou vigia, o profissional
deve ficar atento, se ver no
condomínio alguma forma de
assédio, deve tomar as
medidas cabíveis (acionando
a polícia) e auxiliar a pessoa
que sofreu o assédio. E até
para sua defesa no dia a dia,
visto que pode ocorrer por
exemplo, uma situação de
assédio verbal ao barrar uma
pessoa na portaria.
Racismo
O Racismo é a crença em que uma raça, etnia ou certas características físicas
sejam superiores a outras. O racismo pode se manifestar tanto em nível individual,
como em nível institucional, através de políticas como a escravidão, o apartheid, o
holocausto, dentre outros.
Embora o racismo associe-se ao preconceito contra os negros, ele pode se
manifestar contra qualquer raça ou etnia, sejam asiáticos, indígenas, etc. Convém
lembrar que a prática do racismo, no Brasil, é considerado um crime inafiançável,
com pena de até 3 anos de prisão.
Racismo Individual
O racismo individual é expresso em atitudes discriminatórias individuais, através de
estereótipos, insultos e rejeição a uma pessoa que não possua as mesmas
características étnicas que a sua.
47
Racismo Institucional
O racismo institucional é aquele exercido pelas instituições, como o Estado, a
Igreja, as empresas privadas e públicas, no qual certos grupos étnicos, como
negros ou índios, são marginalizados e rejeitados, seja direta ou indiretamente.
Um dos maiores exemplos foi o apartheid, na África do Sul, quando os negros
estavam proibidos de frequentar os mesmos lugares que os brancos. Igualmente,
nos Estados Unidos, havia leis desse tipo, que impediam os negros de estudarem
nas mesmas escolas que os brancos, por exemplo.
Cárcere privado
Trata-se de crime contra a liberdade pessoal, previsto no Artigo 148 do Código
Penal, cujo objetivo é garantir a livre locomoção das pessoas. O mencionado artigo
descreve a conduta criminosa como o ato de privar alguém de sua liberdade
através de sequestro ou cárcere privado.
A expressão “cárcere privado” decorre do verbo encarcerar, que significa deter, ou
prender alguém indevidamente e contra sua vontade.No crime de cárcere privado,
a vítima quase não tem como se locomover, sua liberdade fica restrita a um
pequeno espaço físico, como um quarto ou um banheiro.
48
A pena prevista é de 1 a 3 anos de reclusão. Todavia, a pena aumenta para 2 a 5
anos nos seguintes casos: privação de liberdade maior do que 15 dias, crime com
finalidade sexual e, ainda, se as vítimas se enquadram nos seguintes casos: pais,
filhos, esposo ou convivente do criminoso, pessoa idosa, pessoa indevidamente
internada em casa de saúde ou hospital. A aumento de pena é ainda maior, de 2 a
8 anos, caso a vítima sofra dano físico ou moral em razão do confinamento.
O mesmo artigo prevê o crime de sequestro, muito similar ao crime de cárcere. O
que difere um do outro é o espaço do confinamento. No sequestro, o espaço é
mais amplo e permite mais movimentação da vítima.
Sempre que houver suspeita de cárcere privado, deve ser realizada denúncia aos
órgãos responsáveis, para investigarem, e tomarem as medidas necessárias.
49
Roubo
A seguir, será abordado o crime de roubo e as alterações trazidas pela Lei
13.654/2018. O roubo está previsto no Título II da parte especial do Código Penal
que trata dos crimes contra o patrimônio. Seu fundamento constitucional está no
artigo 5º caput da Constituição Federal.
Art. 5º: “Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza,
garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a
inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à
propriedade […]”
Esta figura criminosa abrange o roubo simples (que pode ser próprio ou impróprio),
causas de aumento e qualificadoras. A seguir a tabela que resume o artigo 157.
Reclusão 4 a 8 anos +
Art. 157, caput Roubo simples próprio
multa
Reclusão 4 a 8 anos +
Art. 157, §1º Roubo simples impróprio
multa
Art. 157, §2º Roubo majorado Aumento 1/3 até 1/2
Art. 157, §2º-A
Roubo majorado Aumento 2/3
Lei13.654/18
Roubo qualificado pelo
Art. 157, §3º Reclusão 7 a 18 anos +
resultado lesão corporal
Inciso I multa
grave
Art. 157, §3º Roubo qualificado pelo Reclusão 20 a 30 anos +
Inciso II resultado morte/latrocínio multa
Fonte: Canal Ciências Criminais.
50
Em sua essência, o roubo seria uma espécie de furto cometido com violência ou
grave ameaça, sendo um crime complexo porque atinge mais de um bem jurídico
(patrimônio e incolumidade física ou a liberdade individual) resultando da fusão de
dois crimes: furto + lesão corporal leve ou crime de ameaça.
A simulação de arma de fogo (esconder uma das mãos no bolso ou arma de
brinquedo) constitui a grave ameaça, já que possui poder intimidatório sobre a
vítima.
está prevista em outros tipos penais, a exemplo do roubo (Código Penal, art. 157).
Não se confunde com a apropriação, que se dá quando o agente detém a posse ou
a detenção da coisa de forma legítima, e, sem que lhe seja permitido, inverte a
propriedade da coisa, passando a agir como se dono fosse. A distinção é
fundamental para que não se confunda o furto (Código Penal, art. 155).
Além disso, a coisa deve ser móvel. O Código Civil, em seu artigo 81, prevê: “Art.
81. Não perdem o caráter de imóveis:
I. As edificações que, separadas do solo, mas conservando a sua unidade,
forem removidas para outro local;
II. “Os materiais provisoriamente separados de um prédio, para nele se
reempregarem.”. Ou seja, o elevador momentaneamente retirado de um
prédio, para nele ser reinstalado, não perde a qualidade de imóvel.
Em resumo:
A diferença entre furto e roubo está no modo como cada um desses crimes contra
o patrimônio são praticados. No furto, não há episódio de violência ou ameaça
contra a vítima. Já o roubo consiste na ocorrência de ameaça ou violência contra
quem está sendo roubado (sinônimo de assalto).
O roubo e o furto são atos que representam a subtração forçada e inesperada de
um bem móvel (objetos que podem ser mobilizados), que pertence por direito a 53
Alamo - http://alamosolucoes.com.br/a-importancia-do-porteiro-e-suas-funcoes/
Aster - http://www.aster.com.br/blog/seguranca-patrimonial/5-equipamentos-de-
seguranca-residencial/
Canal Ciências Criminais - https://canalcienciascriminais.com.br/o-crime-de-
roubo-alteracoes/
Diferença - https://www.diferenca.com/furto-e-roubo/
Euro Filho e Tyles - http://www.eurofilho.adv.br/abrir-correspondencia-alheia-e-
crime/
Gestão de Segurança Privada - https://gestaodesegurancaprivada.com.br
Gurpo Souza Lima - https://gruposouzalima.com
Haganá - https://www.hagana.com.br/blog/qual-a-diferenca-entre-o-porteiro-e-o-
controlador-de-acesso/
JusBrasil - https://ebradi.jusbrasil.com.br/artigos/477025369/crime-de-violacao-de-
domicilio-modos-de-execucao-majorantes-e-excludentes
JusBrasil - legislação Comentada - Leonardo Castro -
https://leonardocastro2.jusbrasil.com.br/artigos/136366573/legislacao-comentada-
furto-art-155-do-cp
JusBrasil (Daniela Coellho) -
https://danicoelho1987.jusbrasil.com.br/artigos/686479152/saiba-tudo-sobre-o-
crime-de-receptacao
MTG TECH - http://mtgtech.com.br/controle-de-acesso-veicular/
Nextin - https://blog.nextin.com.br
Organize meu condomínio - http://www.organizemeucondominio.com.br
PlanServ - https://www.planservrh.com.br
Grupo Segura - https://gruposegura.com.br/blog/sistemas-de-seguranca-para-
condominios/
Síndico Net - https://www.sindiconet.com.br
Talla Imobiliária - http://www.talla.com.br/portaria.pdf
Toda Matéria - https://www.todamateria.com.br/racismo/
54