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CAPÍTULO 7 – PÓS-VENDA
Art. 13º - O serviço de pós-venda começará a ser prestado imediatamente após o pedido finalizado, sendo que cada parte envolvida
terá a sua responsabilidade;
A VENDEDOR:
I. Após o faturamento definir a data de entrega com o cliente;
II. Confirmar com o cliente no dia marcado;
III. Documentar via e-mail a ciência do cliente caso o material esteja parado na empresa devido a necessidades do
cliente;
IV. Comunicar ao cliente caso seja necessário equipamento especial para descarregar o equipamento;
B SUPORTE TÉCNICO
I. Ligar para o cliente e verificar se equipamentos auxiliares ou projetos de instalação já esta pronto para instalação;
1. Equipamentos Texa: Notebook;
2. Equipamentos Undercar: Piso;
3. Equipamentos Bosch: Licenciamento;
C EXPEDIÇÃO
I. Check list da saída da mercadoria;
II. Embalar e lacrar a mercadoria;
III. Acompanhar carregamento;
IV. Conferir assinatura da transportadora e item “conferido lacre e embalagem” marcado no conhecimento de frete;
Estas políticas de vendas podem ser substituídas por outras ou atualizadas sempre que a Empresa julgar conveniente.
Assino nesta data que recebi um exemplar do Regulamento Interno, e estou ciente do conteúdo completo do mesmo, ficando sujeito,
em caso de transgressão, a sofrer as penalidades cabíveis.
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