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Como evitar conflitos em eventos de família ou amigos

usando PNL
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Como seria se você pudesse reconhecer e tomar


medidas para evitar conflitos antes que eles
começassem a afetá-lo negativamente durante 
eventos festivos? Descubra o que fazer lendo esse
artigo.

Os conflitos fazem parte da vida e saber como enfrentá-los da melhor maneira


possível é nossa obrigação, se quisermos ter uma vida mais equilibrada, saudável e
pacífica. 

Por exemplo, podemos entrar em pontos de vista conflitantes com nossos colegas
de trabalho, cônjuge, filhos, o cara na loja de conveniência, etc. 

Entretanto, a verdade é que, embora nos esforcemos para sermos gentis e nos
darmos bem com os outros, o conflito é uma parte natural da vidaque pode
ocorrer em qualquer lugar onde tenhamos uma relação com os outros. 

E é exatamente por isso que é importante saber como resolver conflitos.

Alguns de nós são melhores para lidar com conflitos do que outros. Pessoas que
não gostam de conflitos, normalmente precisam de pelo menos algumas horas para
processar e pensar no que falar. Já outras preferem o confronto rápido, resolver ali
na hora.

Contudo, antes de tentar resolver qualquer conflito é sempre importante entender


exatamente o que o está causando. Compreender os gatilhos que podem causar
conflitos ajuda a busca pela resolução de forma mais fácil.

Quais as causas de conflitos nos eventos sociais? 


Na verdade, as causas dos conflitos podem ser infinitas. Cada grupo social —
família, amigos, colegas de trabalho — funciona de um jeito. 

Dessa maneira, as causas seriam os egos? Tensões competitivas? Alguém tendo


um dia ruim? Orgulho? Ciúmes? Luta pelo poder? — praticamente qualquer coisa
pode causar conflitos. 
Porém, uma coisa é perceptível, a maioria dos conflitos surge a partir de duas
coisas: Má comunicação e emoções à flor da pele.

O Professor Albert Mehrabian, psicólogo e pesquisador, nos ensina que a


comunicação é composta por mais do que apenas palavras. 

Esta pesquisa informa que as palavras que usamos têm apenas um peso de


7% na comunicação. Já o tom de voz (velocidade, tom, volume), tem um peso de
38% e a linguagem corporal (o modo como nos movemos e as nossas expressões
faciais) tem um peso de 55%.

Consequentemente, nessas situações, excedemos nas emoções e isso raramente


leva a um resultado positivo. 

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             >>>>>>> Como conhecer minhas competências e habilidades 

Levando tudo isso em consideração, veja a seguir algumas dicas para evitar
conflitos de forma a impactar menos em seus eventos sociais.  

6 dicas importantes para resolver conflitos 


Seja um evento virtual ou presencial; um happy hour, um churrasco da firma ou um
casamento da família, estamos sempre sujeitos a conflitos porque mantemos
interações com outras pessoas. 

Vamos trabalhar algumas questões práticas para auxiliar nesse relacionamento e


também impactar no bem-estar físico e mental. 

1.     Fique Calmo

Em primeiro lugar, respire fundo e se acalme. Acalmar-se pode muitas vezes ajudar
a evitar conflitos. 

Veja se isso soa familiar: você recebe uma comunicação “atravessada” de alguém e
isso te deixa instantaneamente louco. Você imediatamente dispara uma resposta
contundente e se sente melhor — pelo menos por um minuto, até perceber que o
que falou feriu a outra pessoa. 

Antes que isso ocorra, é melhor respirar primeiro.

Quando o conflito já ocorreu, faça o seu melhor para manter a calma quando estiver
se preparando para se envolver com a pessoa com quem conflitou. Abordar a
conversa com uma cabeça fria será o melhor caminho para resolver o problema.

2. Estabeleça Rapport
Rapport é uma palavra francesa que significa um pouco mais de empatia e que é, na
verdade, a base de toda comunicação. O rapport (e a empatia), portanto, é muito
importante na resolução de conflitos. 

Pessoas gostam de pessoas que são como elas, então é evidente que, se você
conseguir estabelecer uma conexão genuína com a outra pessoa, aumentarão suas
chances de evitar conflito.

O Rapport pode ser estabelecido por meio da velocidade e tonalidade da voz, mas
não em um contexto que o conflito já esteja instalado  – também observe a fisiologia
da outra pessoa – após um tempo de espelhamento (observando e combinando a
postura da outra pessoa),  você deve ser capaz de conduzir a interação  e então
começar a desacelerar, respirar e apresentar uma forma mais calma de
comunicação levando seu interlocutor à mesma sensação. 

Por exemplo, se alguém estiver gritando em uma situação particular, é importante


você manter a calma. Combine  o volume, a velocidade e o tom da sua voz com a 
voz da pessoa, SEM combinar com o conteúdo raivoso. Você acompanhará e em
seguida conduzirá a pessoa a uma forma mais calma e pacífica de  falar.

3. Comunicação Clara

É muito importante termos em mente o poder da comunicação clara em todos os


aspectos de nossas vidas. Infelizmente, essa é uma preocupação da minoria. Muitos
conflitos acontecem devido à comunicação pouco clara. Isso geralmente leva a
algum mal-entendido com a intenção de outra pessoa.

Nós tendemos a levar as coisas para o lado pessoal. É assim que somos
construídos. Na realidade, poucas coisas são realmente direcionadas a nós — é
apenas a maneira como as interpretamos. Ao praticar uma comunicação clara, você
ajudará a minimizar os conflitos e isso ajudará a entender melhor a outra pessoa,
evitando conflitos desnecessários. 

4.  Intenção Positiva


Muitas vezes as pessoas em conflito se apegam aos detalhes, e na maioria das
vezes é também aí que o verdadeiro argumento ocorre. Mas em um nível mais alto,
qual a intenção positiva daquela pessoa, o que está por trás? Respeito, amor,
espaço, segurança, etc.? Quando você identificar isso, vai ajudá-lo a criar uma
melhor estratégia para resolver o conflito.

 Se o foco do seu pensamento é encontrar uma solução, é muito mais provável que
você consiga resolver o conflito. Geralmente é o caso de uma ou ambas as partes
querem controlar uma situação – você pode se perguntar com que intenção deseja
manter essa argumentação. Isso realmente o deixará mais perto da resolução ou do
resultado que deseja. Adote uma abordagem de solução de problemas.

5. Pratique a escuta ativa

Escuta ativa nada mais é que efetivamente prestar atenção ao que o outro está
falando… Ou seja, quando você realmente presta atenção ao que o seu interlocutor
está falando, você não olha para o seu telefone quando ele emite um bipe, não digita
um e-mail ou confere o relógio diversas vezes, apressado para sair correndo dali.

Você deve concentrar-se 100% da sua atenção no seu interlocutor. 

Isso é vital para resolver o conflito porque é muito poderoso e até respeitoso,
entender verdadeiramente o que alguém está dizendo em vez do que você “acha”
que ele está dizendo. Pratique suas habilidades proativas de escuta para que você
possa se tornar um mestre em lidar com conflitos.

6.  O Mapa não é o território

Esse é um princípio da PNL que deve ser levado em conta nessas ocasiões.
O mapa não é o território é a ideia de que a maneira como vemos o mundo não é a
realidade em si. Não respondemos à realidade e sim nosso mapa internalizado da
realidade, ou seja, a imagem que fazemos em nossa mente sobre as coisas que
vemos, ouvimos e sentimos. 

Como representamos as coisas são nossas interpretações e interpretações


podem ou não ser precisas. 

Para explicar de uma maneira mais prática, lembre-se de quando você fez uma
viagem ou passeio. 

Talvez você seja assim… Você faz uma pesquisa e levanta os locais turísticos que
quer conhecer, os restaurantes que quer ir, os lugares para fazer compras, pessoas
que quer visitar, certo? Cria aquela expectativa (boa ou ruim). 

Quando você chega ao destino é tudo exatamente da maneira que você viu ou
tem diferenças? 

Pois bem, esse é o conceito de mapa não é o território. 

“Isso não era o que eu tinha imaginado” é uma frase célebre sempre que nos
surpreendemos com algo (positiva ou negativamente). Isso acontece porque,
quando você pesquisou e concluiu sobre como seria o local da viagem, a
hospedagem, a comida e as pessoas era, na verdade, uma percepção sua pintada
com seus desejos, anseios, sua maneira de ver o mundo. 

Contudo, quando chegou lá, algumas coisas eram diferentes do que você tinha
imaginado, ou seja, da sua percepção. 

Com as pessoas é exatamente a mesma coisa. Algumas vezes falamos com


determinada pessoa e já criamos dezenas de expectativas ou barreiras em relação à
ela, sem lembrar que o que estamos vendo ou ouvindo do outro é apenas uma
pequena parcela de quem o outro realmente é… E é uma parcela “manchada” com
nossa própria interpretação de vida. 

Por esse motivo, entender o mapa do seu interlocutor, para entendê-lo melhor é
imprescindível para evitar conflitos.

Conclusão 
Aí está como evitar conflitos nos eventos sociais de forma eficaz.

Conflitos acontecem em todas as áreas de nossas vidas onde relacionamentos


estão envolvidos. Cada um de nós é diferente, então é natural que tenhamos atrito e
discórdia de vez em quando.

Quando você está ciente de algumas das principais maneiras de resolver a


discordância nos eventos ou em outras áreas da sua vida, você desenvolverá
algumas grandes habilidades em viver uma vida saudável e plena.

 Saiba como ter Inteligência Emocional para lidar com todos os seus tipos de
relacionamentos sem estresse. 

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