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Ambiente de Marketing

Ambiente de marketing:

coleta de informações e Ambiente Geral

análise Variáveis Variáveis


tecnológicas políticas
Ambiente de Tarefa
Fornecedores
Clientes
Variáveis Empresa Variáveis
econômicas Grupos legais
Concorrentes Regulamentadores
Marketing I
Variáveis Variáveis
Prof. Ivanir Schroeder sociais Variáveis demográficas
Naturais

Microambiente:
Ambiente de Marketing forças internas e próximas as empresas

 A PRÓPRIA EMPRESA: como funciona a empresa –


 Agentes e forças fora do controle do
deptos finanças, RH, produção, compras, etc: operam
marketing (e da empresa) que afetam seus em conjunto? MKT integrado?
negócios – empresa não é uma ilha!  FORNECEDORES: disponibilidade e prazo de entrega
 São vitais a observação e adaptação de suprimentos / tendências de preço;
constantes às mudanças do ambiente:  INTERMEDIÁRIOS DE MERCADO: ajudam a promover,
oferece tanto oportunidades quanto distribuir e vender os produtos da empresa aos
ameaças – postura pró-ativa; compradores (pessoa física ou jurídica)
– Canal de distribuição: atacadista, varejista,
 Micro e macroambiente; representantes, transportadoras;
– Agentes: de serviço de marketing / financeiros

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Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

FORÇAS AMBIENTAIS
Microambiente
• O crescimento populacional (força demográfica) leva
 CLIENTES: quem são? Estudar e monitorar ao esgotamento de recursos e à poluição (ambiente
os comportamentos de compra; mercados =
natural), o que faz os consumidores exigirem mais
consumidor final/ organizacional/governamental/ internacional

 CONCORRENTES: quem são e como operam? leis (força político-legal). As restrições estimulam
Satisfazer as necessidades e desejos dos novos produtos e soluções tecnológicas (força
consumidores melhor que o concorrente;
tecnológica). E se as soluções e produtos forem
 PÚBLICOS: qualquer grupo que tenha
acessíveis (força econômica), eles podem de fato
interesse real ou potencial ou que cause
impacto na capacidade da empresa em atingir seus mudar atitudes e comportamentos (força
objetivos (imprensa, comunidade local, funcionários, governo, órgãos sociocultural).
de defesa do consumidor/meio ambiente, etc )

Análise Ambiental Macroambiente


Oportunidade Declínio  Fatores que exercem influência sobre a
Indústria de empresa e seu microambiente criando
Avanços Tecnológicos Indústria de máquinas de oportunidades e ameaças;
(Mudança Positiva) computadores escrever
 Aponta necessidades não atendidas e as
tendências do mercado;
Indústria de
Aumento da taxa de Segurança Indústria do  TENDÊNCIA = direção ou seqüência de eventos
Criminalidade Residencial Turismo que vêm ocorrendo ao longo do
(Mudança Negativa) tempo e promete durabilidade.
São previsíveis e mais duradouras que
A prática de rastrear as mudanças externas que podem afetar os
“modas” – configuração do futuro!!
mercados, incluindo demanda por bens e serviços.

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Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Necessidades e tendências
Macroambiente
Modismo 1. AMBIENTE DEMOGRÁFICO: população! Tamanho,
densidade, localização, taxa de natalidade/mortalidade,
idade, sexo, raça, casamentos/separações, religião,
ocupação, etc
Tendência
EX: diminuição taxa nascimento – população mais velha

 Crescimento da  Graus de instrução


Megatendência população  Padrões familiares
 Composição etária  Movimentações
da população geográficas da
 Mercados étnicos população

Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Grupos de faixa etária da população Macroambiente


2. AMBIENTE ECONÔMICO: fatores que afetam o poder de
65+ compra e padrões gastos dos consumidores – inflação,
crescimento da economia, emprego, renda per capita,
40-65
taxa de câmbio, carga tributária, abertura da economia,
qualificação, etc.
25-40

Adolescentes EX: queda do dólar: bom p/ quem importa e


ruim p/ quem exporta
Crianças em idade escolar

Pré-escolares

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Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Macroambiente
Ambiente econômico
3. AMBIENTE NATURAL: recursos naturais
envolvidos na atividade da empresa.

Tendências ambientais:
$ Poder de compra
$ Distribuição de renda - Escassez de M.P.;
$ Poupança - Aumento do custo da
$ Endividamento Energia;
$ Disponibilidade de crédito - Pressões antipoluição;
- Mudanças no papel
Dos governos.

Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Macroambiente Ambiente tecnológico

Aceleração do
ritmo das mudanças
4. AMBIENTE TECNOLÓGICO: fatores que
afetam novos tecnologias, criando novos Oportunidades para a
produtos/serviços e oportunidades de inovação
mercado. Inovações, invenções,
Variações nos
pesquisas, conhecimento científico. orçamentos de P&D
Quando as organizações não acompanham as
mudanças Regulamentação da
da tecnologia, ela se torna uma ameaça mudança tecnológica
(concorrentes)

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Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Macroambiente Ambiente político-legal

5. AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL: influencia Aumento da legislação


por meio de leis, regulamentações e que regulariza os
negócios
pressões políticas. Afetam o MKT: teste de
produtos, embalagem, política de preços,
Crescimento de grupos
propaganda e vendas p/ menores. de interesse especiais
EX: cigarros, bebidas alcoólicas, medicamentos,
serviços telefônicos/luz, transporte coletivo

Administração de marketing Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

Macroambiente Ambiente sociocultural

Visões de si mesmas
6. AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL: fatores
Visões das outras pessoas
que afetam os valores básicos,
preferências, percepções e o Visões das organizações
comportamento da sociedade. Visões da sociedade
EX: famílias menores, mulheres = chefes de
família,adultos que moram com os pais Visões da natureza

Visões do universo