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(2)1 – Todas as Empresas têm um papel importante na sociedade.

Assinale com um x as opções que


representam os objectivos e papel na sociedade.

 O objectivo de todas as empresas é produzir um produto ou serviço para satisfazer as


necessidades dos clientes de uma determinada sociedade.

 Um profissional deve saber adaptar o seu estilo pessoal às actividades que terá de levar a cabo
no exercício das suas funções.

 As empresas que conseguem gerar riqueza contribuem para o desenvolvimento da sociedade,


quer do ponto de vista económico quer social, cumprindo desta forma o propósito da mesma.

 Para além das pessoas, é necessário que as Empresas se organizem de forma a desenvolverem as
suas actividades de forma coordenada e controlada.

(1.5) 2 – As normas da qualidade adoptam a abordagem por processos para implementação,


desenvolvimento e melhoria dos sistemas de Gestão da Qualidade. Faça a correspondência do que é a
Gestão da Qualidade.
Gestão da Qualidade

É um processo que tem como objectivo organizar Uma organização eficaz e eficiente
as Empresas de maneira a que os factores necessita de um sem número de actividades
técnicos, administrativos e humanos que afectam interligadas. A aplicação de um sistema de
a qualidade dos produtos/serviços, sejam processos em conjunto com identificação e
controlados com vista à redução, eliminação e à gestão de processos e das suas interacções é
prevenção de deficiência na qualidade. o que se designa de abordagem ao processo.

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(1.5) 3 – Os três sectores de propriedades dos meios de produção, consistem em formas de
compatibilidade entre iniciativas económicas diversas. Classifique as empresas quanto à sua propriedade
e explique.

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(2) 4 – As empresas para que tenham um desempenho eficiente, por norma são constituídas por diversos
departamentos/funções. Faça a correspondência das funções administrativas de uma empresa.

Função Produção É a responsável pelo desenvolvimento das


  actividades relacionadas com: recrutar,
avaliar, escolher e manter um conjunto de
funcionários na empresa.
Função Comercial É a responsável pela realização de um
  conjunto de acções e procedimentos que
visam maximizar os resultados
financeiros.
Função Pessoal É a responsável pela produção de bens e
  serviços. Atinge todos os ramos das
empresas.
Função Financeira É a responsável pela garantia da
  satisfação dos desejos e necessidades dos
potenciais clientes.

(1) 5 – Uma Estrutura define as funções de cada unidade da Empresa e os modos de colaboração entre
os diversos departamentos. Assinale com um X a opção que representa uma Estrutura Organizacional.

 A função Organizar, conduz-nos à criação de uma estrutura organizacional.


 Existem vários tipos de estrutura e a opção por um ou outro tipo é determinada por vários
factores.
 Representa e estabelece os vários níveis hierárquicos em que os superiores apresentam um certo
tipo de autoridade sobre os seus subordinados.
 A autoridade é o direito de decidir, de dirigir outros na execução das tarefas ou desempenho de
certos deveres a tem em conta a realização dos objectivos da Empresa.

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(1) 6 – O que é um organigrama?
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(1.5) 7 – O que é a comunicação empresarial?
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(2) 8 – Dentro de uma Empresa existem várias formas e canais para comunicar. Estas formas de
comunicação podem ser bidireccionais: Ascendente e descente. Observe o esquema que se segue e
defina o que é a comunicação Ascendente e Descendente.
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Director Geral
Descendente

Director Director
Descendente
Ascendente
Ascendente

Financeiro Comercial

D1 T2 C1 C2

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(7) 9 – Uma Organização é uma entidade social composta por pessoas que trabalham juntas e por
vo9ntade própria numa divisão do9 trabalho para atingir um objectivo em comum. Assinale com um x
se as afirmações são verdadeiras ou falsas.
V F
Todo o propósito de uma empresa é dar emprego a uma sociedade.

Os objectivos representam metas ou resultados organizacionais pretendidos e a obter


no futuro das empresas.
Uma Empresa, é o resultado do conjunto de recursos organizados, que actuam no
mercado e fornecem bens/serviços em troca de uma retribuição monetária.
As Empresas que conseguem criar riqueza estão em condições de contribuir para o
desenvolvimento da sociedade, do ponto de vista económico e social.
Aas empresas não têm responsabilidade de contribuir para o desenvolvimento
profissional e pedagógico dos seus colaboradores.
A qualidade de produtos/serviços deve ser encarada como um dos principais objectivos
das empresas.
A certificação da qualidade não contribui para melhorar a imagem de uma Empresa.

As microempresas têm até 20 trabalhadores.

Quanto à propriedade as Empresas são classificadas como sector público, sector privado
e sector misto.
Existe apenas uma forma de organigrama que é denominada de ramificação vertical.

Um organigrama é a representação gráfica da estrutura organizada de uma empresa e


identifica os diferentes departamentos e interindependências.
A comunicação empresarial é a forma de comunicação que compreende conteúdos
relativos ao dia a dia das empresas, mais especificamente à chefia e centra-se na
projecção da imagem que a empresa quer transmitir.
A comunicação interna não precisa de seguir nenhum protocolo de comunicação.

A comunicação descendente é o tipo de comunicação que surge na chefia e que visa


informar e dar ordens aos subordinados. A descendente que surge dos subordinados
através da transmissão de ideias e sugestões e chega à chefia para apoiar decisões.

Boa sorte!!

Anas Paula Rodrigues

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