(2)1 – Todas as Empresas têm um papel importante na sociedade.
Assinale com um x as opções que
representam os objectivos e papel na sociedade.
O objectivo de todas as empresas é produzir um produto ou serviço para satisfazer as
necessidades dos clientes de uma determinada sociedade.
Um profissional deve saber adaptar o seu estilo pessoal às actividades que terá de levar a cabo no exercício das suas funções.
As empresas que conseguem gerar riqueza contribuem para o desenvolvimento da sociedade,
quer do ponto de vista económico quer social, cumprindo desta forma o propósito da mesma.
Para além das pessoas, é necessário que as Empresas se organizem de forma a desenvolverem as suas actividades de forma coordenada e controlada.
(1.5) 2 – As normas da qualidade adoptam a abordagem por processos para implementação,
desenvolvimento e melhoria dos sistemas de Gestão da Qualidade. Faça a correspondência do que é a Gestão da Qualidade. Gestão da Qualidade
É um processo que tem como objectivo organizar Uma organização eficaz e eficiente as Empresas de maneira a que os factores necessita de um sem número de actividades técnicos, administrativos e humanos que afectam interligadas. A aplicação de um sistema de a qualidade dos produtos/serviços, sejam processos em conjunto com identificação e controlados com vista à redução, eliminação e à gestão de processos e das suas interacções é prevenção de deficiência na qualidade. o que se designa de abordagem ao processo.
Página 1 de 4 (1.5) 3 – Os três sectores de propriedades dos meios de produção, consistem em formas de compatibilidade entre iniciativas económicas diversas. Classifique as empresas quanto à sua propriedade e explique.
(2) 4 – As empresas para que tenham um desempenho eficiente, por norma são constituídas por diversos departamentos/funções. Faça a correspondência das funções administrativas de uma empresa.
Função Produção É a responsável pelo desenvolvimento das
actividades relacionadas com: recrutar, avaliar, escolher e manter um conjunto de funcionários na empresa. Função Comercial É a responsável pela realização de um conjunto de acções e procedimentos que visam maximizar os resultados financeiros. Função Pessoal É a responsável pela produção de bens e serviços. Atinge todos os ramos das empresas. Função Financeira É a responsável pela garantia da satisfação dos desejos e necessidades dos potenciais clientes.
(1) 5 – Uma Estrutura define as funções de cada unidade da Empresa e os modos de colaboração entre os diversos departamentos. Assinale com um X a opção que representa uma Estrutura Organizacional.
A função Organizar, conduz-nos à criação de uma estrutura organizacional.
Existem vários tipos de estrutura e a opção por um ou outro tipo é determinada por vários factores. Representa e estabelece os vários níveis hierárquicos em que os superiores apresentam um certo tipo de autoridade sobre os seus subordinados. A autoridade é o direito de decidir, de dirigir outros na execução das tarefas ou desempenho de certos deveres a tem em conta a realização dos objectivos da Empresa.
Página 2 de 4 (1) 6 – O que é um organigrama? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ (1.5) 7 – O que é a comunicação empresarial? ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________
(2) 8 – Dentro de uma Empresa existem várias formas e canais para comunicar. Estas formas de comunicação podem ser bidireccionais: Ascendente e descente. Observe o esquema que se segue e defina o que é a comunicação Ascendente e Descendente. ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________
Director Geral Descendente
Director Director Descendente Ascendente Ascendente
Financeiro Comercial
D1 T2 C1 C2
Página 3 de 4 (7) 9 – Uma Organização é uma entidade social composta por pessoas que trabalham juntas e por vo9ntade própria numa divisão do9 trabalho para atingir um objectivo em comum. Assinale com um x se as afirmações são verdadeiras ou falsas. V F Todo o propósito de uma empresa é dar emprego a uma sociedade.
Os objectivos representam metas ou resultados organizacionais pretendidos e a obter
no futuro das empresas. Uma Empresa, é o resultado do conjunto de recursos organizados, que actuam no mercado e fornecem bens/serviços em troca de uma retribuição monetária. As Empresas que conseguem criar riqueza estão em condições de contribuir para o desenvolvimento da sociedade, do ponto de vista económico e social. Aas empresas não têm responsabilidade de contribuir para o desenvolvimento profissional e pedagógico dos seus colaboradores. A qualidade de produtos/serviços deve ser encarada como um dos principais objectivos das empresas. A certificação da qualidade não contribui para melhorar a imagem de uma Empresa.
As microempresas têm até 20 trabalhadores.
Quanto à propriedade as Empresas são classificadas como sector público, sector privado e sector misto. Existe apenas uma forma de organigrama que é denominada de ramificação vertical.
Um organigrama é a representação gráfica da estrutura organizada de uma empresa e
identifica os diferentes departamentos e interindependências. A comunicação empresarial é a forma de comunicação que compreende conteúdos relativos ao dia a dia das empresas, mais especificamente à chefia e centra-se na projecção da imagem que a empresa quer transmitir. A comunicação interna não precisa de seguir nenhum protocolo de comunicação.
A comunicação descendente é o tipo de comunicação que surge na chefia e que visa
informar e dar ordens aos subordinados. A descendente que surge dos subordinados através da transmissão de ideias e sugestões e chega à chefia para apoiar decisões.
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