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Organização e Modelos de

Atendimento da Assistência
Técnica

Soilmec do Brasil
Organização
Atualmente o Departamento de Assistência Técnica da Soilmec
do Brasil está em reformulação visando melhorar a qualidade,
pronta resposta de atendimento e os índices de
satisfação do cliente.
Os colaboradores diretamente envolvidas nas mudanças deste
departamento são:

• Uelson Monteiro Assistência Técnica


• Arthur Carvalho Peças de Reposição
• André Cruz Fábrica

Possuímos ainda mais 02 técnicos fixos e outros 04 que podem ser


deslocados da montagem de acordo com a necessidade e especialidade do
atendimento em qualquer modalidade (elétrico, hidráulico ou mecânico).
Organização
Modelos de Atendimento
PADRÕES DE ATENDIMENTO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA – SOILMEC DO BRASIL

Manutenção Corretiva Manutenção Programada


Quando ocorre parada do equipamento. O equipamento é parado para manutenção.
Agendamento Imediato. Agendamento Prévio.

O que é cobrado: O que é cobrado:

- Horas do técnico - Horas do técnico


* Hora/atendimento: R$ 150,00/h. * Preço fechado de acordo com o modelo do
* Hora/deslocamento: R$ 75,00/h. equipamento e horas de trab. acumuladas.
- Peças utilizadas - Peças utilizadas
- Deslocamento do técnico - Deslocamento do técnico
* R$ 1,50/km com nosso veículo ou passagem * R$ 1,50/km com nosso veículo ou passagem
aérea por conta do cliente. aérea por conta do cliente.
Refeições/Hospedagens por conta do cliente. Refeições/Hospedagens por conta do cliente.
Modelos de Atendimento
PADRÕES DE ATENDIMENTO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA – SOILMEC DO BRASIL

PERFURATRIZES DE PEQUENO E MÉDIO DIÂMETRO


SM-5 / SM-8 / SM-14 / SM-16 / SM-20 E EQUIVALENTES DA LINHA SM
REVISÕES :
250 H R$ 500,00
500 H R$ 800,00
1.000 H R$ 1.000,00
2.000 H R$ 1.200,00

PERFURATRIZES DE MÉDIO E GRANDE DIÂMETRO


LINHAS SR / SF / SC / HC E EQUIVALENTES DA LINHA R
REVISÕES :
250 H R$ 500,00
500 H R$ 900,00
1.000 H R$ 1.200,00
2.000 H R$ 1.400,00
Vantagens da Manutenção Programada

• Agendamento prévio
• Menor custo por parada
• Maior disponibilidade do equipamento
• Programação logística e financeira
Reforma de Equipamentos
A PEDIDO DO CLIENTE

ANTES

Cliente: PREFUNDE / Máquina: PSM-8


Reforma de Equipamentos
A PEDIDO DO CLIENTE

DURANTE

Cliente: PREFUNDE / Máquina: PSM-8


Reforma de Equipamentos
A PEDIDO DO CLIENTE

DEPOIS

Cliente: PREFUNDE / Máquina: PSM-8


Manutenção e Reforma de Equipamentos
SOLODRILL

SOLODRILL SD-45 SOLODRILL SD-55

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