Como desenvolver a criatividade de sua

equipe

Num mercado em constante transformação, o

desafio da inovação não está restrito a revoluções tecnológicas ou à criação de produtos
espetaculares. As idéias criativas podem ser úteis às empresas de várias formas, como o
desenho de um novo processo que melhora a qualidade ou a produtividade, ou reduz os
custos. Pode também ser a reorganização de um serviço que simplifica e acelera o
atendimento aos clientes. A inovação já não é mais uma atividade restrita aos
departamentos de pesquisa, mas está incorporada ao trabalho de todos, dirigentes,
gerentes e operários.

Há muitas oportunidades de melhorias e, quanto maior o número de pessoas pensando

criativamente, maiores as chances de se colher idéias realmente inovadoras. A
experiência demonstra que as pessoas que estão na linha de frente, são aquelas que estão
em melhor posição para identificar as oportunidades de melhorias e desenvolver
soluções práticas e inovadoras. Assim, desenvolver a capacidade criativa de sua equipe
e orientá-la na solução de problemas relevantes é uma atitude inteligente e altamente
compensadora.

O que você precisa fazer

Com o tempo, as empresas, especialmente as bem sucedidas, tendem a se acomodar e a
dar mais ênfase ao que têm e já realizaram. Mesmo com o mercado em constante
mudança, elas se tornam refratárias a novas idéias, imaginando que o sucesso do
passado é garantia de sucesso no futuro.
Para se livrar desta armadilha, a primeira coisa a fazer é identificar os obstáculos à
criatividade que existem em sua organização. Alguns bloqueios que você pode
encontrar:

A crença de que a criatividade é somente para poucos. A criatividade não é uma

dádiva divina especial, mas uma habilidade que pode ser cultivada. Sabemos que ela
não é igual para todos, nem todos são gênios, mas as novas idéias não são todas
necessariamente espetaculares. Algumas idéias valiosas nascem ao examinar as coisas
de sempre sob uma perspectiva diferente; outras nascem da combinação de objetos e
conceitos já existentes.

Sistemas de crenças arraigadas. Pessoas e organizações desenvolvem crenças para

explicar e lidar com o mundo exterior. Estas crenças entram no nosso subconsciente e
raramente as questionamos. Elas se tornam parâmetros rígidos para processar
informações e tomar decisões e tendemos a refutar toda idéia que não se enquadra
nestes parâmetros.

Receio de falhar. As pessoas têm medo de cometer erros e parecerem ridículas, ou até
perderem seus empregos. Uma organização que não sabe distinguir a diferença entre o
insucesso de uma tentativa responsável para melhorar alguma coisa e um ato de inépcia
ou negligência cria um ambiente que paralisa a criatividade e promove a mediocridade e
a mesmice.

Julgamentos apressados. As pessoas fazem julgamentos baseados no que elas

conhecem e no que elas acreditam. Costumam tomar posições precoces sobre o que
funciona ou não funciona sem analisar os méritos das novas idéias. Muitas vezes o
julgamento é feito antes de conhecer a idéia na sua totalidade. Outras vezes é baseado
em algumas falhas menores na idéia, que poderiam ser sanadas, se houvesse uma
chance de experimentar.

Supere os bloqueios para estimular a criatividade

Estes obstáculos podem ser removidos pela tomada de consciência sobre sua existência
e seus efeitos danosos, pela melhoria das comunicações e pelo encorajamento da equipe
a usar suas habilidades criativas sem receio de penalidades.

Aprenda a ouvir ativamente. Toda idéia deve ser bem-vinda e ouvida com atenção. É
claro que muitas idéias não se mostrarão práticas e viáveis, mas sem garimpar não se
encontra ouro. Se você não gosta de uma idéia, pergunte a si mesmo por que. Talvez o
problema não esteja na idéia, mas em sua resistência a questionar algumas de suas
crenças. Independente do mérito de uma idéia, se você não a ouve com atenção e
interesse, as pessoas assumirão que você é refratário a inovações e guardarão suas idéias
para si mesmas.

Diga claramente o que você quer. Estimular a criatividade sem objetivos definidos
pode gerar decepções e desperdícios de talentos, tempo e recursos. Sem uma orientação
e prioridades, as pessoas poderão direcionar a criatividade para criar coisas que não
interessam à empresa ou solucionar problemas irrelevantes. Defina claramente em que
direção as pessoas deverão canalizar suas habilidades criativas.
Promova a tensão criativa. Tensão criativa é o sentimento que as pessoas têm quando
elas reconhecem a diferença onde elas estão agora (situação atual) e onde elas poderão
chegar (situação desejada). Esta diferença (gap) cria um sentimento de desconforto e
uma tensão natural e saudável que procura se solucionar. É a fonte de energia para
mudança. Ela pode ser criada mostrando às pessoas o desempenho atual da organização
(competitividade, qualidade, produtividade, satisfação dos clientes, etc.) e o
desempenho que precisa e pode ser alcançado, bem como os benefícios resultantes da
mudança.

Dissemine as técnicas de criatividade. Ter imaginação é importante, mas para criar em

equipe é aconselhável ter um conjunto de técnicas que facilite o trabalho coletivo e
promova o intercâmbio de experiências. As ferramentas de criatividade ajudam a
acelerar o processo criativo pela sistematização do processo de solução de problemas:
coleta e análise informações, geração e seleção de idéias e implementação da solução.

Valorize o pensamento inovador. Para criar uma organização em que a criatividade

reine com liberdade, você deve valorizar o pensamento criativo, tanto aqueles que
produzem resultados ou não. Recompense aqueles que produzem bons resultados e
elogie e encoraje os esforços de todos, incentivando-os a persistirem nas suas tentativas.