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FOCO NO CLIENTE
LTDA
Consultoria de
Design
Thinking
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Quem nós
somos?
Foco no Cliente LTDA, fundada em 2013 por
Hugo Godoy.
Somos uma empresa especializada no ramo de
Consultoria de Recursos humanos.
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Nossa
Missão
• Planejar, promover e realizar
ações que melhorem nossos
atendimentos e demandas,
buscando sempre acrescentar e
desenvolver valores à nossos
funcionários e clientes.
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Nossa
Visão
• Ampliar nossa participação no cenário
de Recursos Humanos voltada para
orientação, prestação de serviços,
fortalecendo todos os dias a nossa marca
excelência, tornando nosso legado
conhecido.

• Fazer ações que promovam o

intercâmbio diversificado de
conhecimentos e experiências empresariais,
educacionais e profissionais, assim
propagando a inovação voltada ao
desenvolvimento de nosso público.
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Nossos
Valores
Criatividade, para sempre inovarmos; 
Coletividade, acreditamos no trabalho em
equipe, para realizar e crescer; 
Sustentabilidade, na busca de sempre oferecer
mais valor com o menor consumo de recursos; 
Ética; 
Integridade; 
Respeito.
RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO
FNC

GESTÃO DE
ESTAGIÁRIOS

AVALIAÇÃO E
DESEMPENHO
Serviços
CONSULTORIA DE
DESIGN THINKING
para
PESQUISA E
Empresas
DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL

PALESTRAS
DIVERSAS
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Sua Solicitação
Consultoria de Design Thinking
Utilizando dessa abordagem na busca de soluções para
seus problemas de maneira colaborativa e coletiva, numa
perspectiva empática máxima com todos os envolvidos
no projeto. Através de 5 processos, sendo eles:
Empatia (necessidades);
Definição (problemas);
Ideação (desenvolvimento);
Prototipação (criação);
Teste (fase final).
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Como manter as instituições de ensino

abertas durante a pandemia, sem
perder alunos e mantendo o interesse
destes pelas atividades acadêmicas?
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Empatia
(necessidades)
Assistir aulas em segurança;
Manter o interesse nas aulas e no estudo;
Um maior e melhor contato entre a
Instituição e clientes (pais e filhos);
Manter o interesse dos alunos nas aulas
e/ou cursos;
Busca de melhores preços e negociações;
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Definição
(Problemas)
Dificuldade de concentração por estar em casa, redes
sociais e jogos, muitas vezes não se adaptando ao
ensino à distância;
Com o desemprego em alta, reduções salariais os
clientes tem tido dificuldade de pagar, buscando
melhores negociações;
Dificuldade de envio de trabalhos e exercício nos
dashboards do site utilizado pela Instituição;
Desistência causada pelo medo de ir à aula;
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Ideação
(Desenvolvimento)
Locais seguros e abertos como parques, um chamativo
para os alunos, pois é um lugar aberto.
Busca de softwares de fácil entendimento e manuseio
para envios de trabalhos e exercícios;
Elaboração de aulas dinâmicas e claras;
Trabalhos que incentivem a criatividade dos alunos;
Negociações e preços melhores através uma fácil
comunicação entre Instituição e Clientes;
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Ideação (Desenvolvimento)
Prototipação (Criação)
Teste
Aulas no parque são um atrativo para os alunos, pois traz benefícios
como contato a natureza, sol matinal, alongamento para começar bem
o dia, trazendo aulas mais descontraídas e dinâmicas;
Aulas relacionadas à cultura pop, abordando assuntos das aulas
através de filmes, séries, livros e afins. Gerando interesse, participação
e ótimos debates (sendo ótimos conteúdos imersivos);
Criação de um clube do livro afim de incentivar os alunos a lerem e
debaterem sobre. Assim incentivando a criatividade, a melhora na
interpretação de texto para entender os conteúdos, a melhora na
escrita para fazer os exercícios e trabalhos.
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Ideação (Desenvolvimento)
Prototipação (Criação)
Teste

Sistemas de comunicação via Whatsapp, telefone e e-mail com os

pais para negociações e questões pertinentes aos serviços
prestados entre Instituição e Clientes;
Investimento nos colaboradores para melhoria do desempenho
fazendo com que eles que são a imagem da Instituição, chamem a
atenção gerando interesse dos alunos;
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VAMOS
TRABALHAR
JUNTOS?
FOCO NO CLIENTE LTDA
BRASÍLIA - DF
Av. das Araucárias, Quadra 147 norte -
Edifício Elefante Branco, Águas Claras -
DF
CEP: 72.327-936

Telefone: (61) 3033-7650

Email: contato@fncltda.com.br
Disciplina: Gestão do Conhecimento e Design Thinking.
Professora: Anderson Lopes.
Aluno: Hugo Mendes Godoy.