 Vale presentes: parceria de vendas com outros pontos de convênio – locais de vendas

que sejam relacionados ao nosso negócio;

 Entrega a domicílio delivery;
 Oferta de descontos diferenciados: desconto para quem indica outros clientes, ,
descontos surpresa (para o x cliente do mês ou da semana), etc;
 Buscar parceiros de negócios: Academias, restaurantes, concessionárias de veículos
compre e ganhe, Empresas de Formaturas: desconto especial para formandos;
 Apoio e patrocínio em alguns eventos da CIC, tal como Reunião Almoço para divulgar a
Loja e seus produtos. Podemos estreitar estes vínculos com os Sindicatos da CIC,
associados etc, ofertando valores e campanhas especiais para compras na loja;
 Ação segmentada para noivos – contatos com igrejas de Caxias para buscar relação de
noivas e noivos e elaborar ação comercial direcionada a este público;

GESTÃO DE ESTOQUE:

 Controle das mercadorias sem etiqueta: Diariamente precisará ser comunicado ao

Depósito Central o levantamento de todas as mercadorias que se encontram sem
etiquetas. A equipe de estoque encaminhará as informações que são necessárias
destas peças e, no dia seguinte as etiqueta serão encaminhadas para as lojas para
serem fixadas nas peças informadas;
 Procedimento de troca de mercadoria: Encaminhado ao Caixa da loja, o cliente
apresentará o cupom fiscal ou produto com etiqueta (o corte da etiqueta não deverá
alterar ou danificar o código de barras da mercadoria) a operadora de caixa recebe a
mercadoria e executa a operação de troca;
 Procedimento de troca mercadoria com defeito: encaminhado ao Caixa da loja, o
cliente deverá trazer o produto acompanhado de cupom fiscal ou etiqueta do produto.
A caixa anota no caderno de ordens de conserto os dados da mercadoria e vincula uma
ordem de conserto junto a esta peça relatando os problemas e sinaliza na peça o
defeito. Após encaminha para o depósito efetuando a transferência do produto A/C do
responsável pelo depósito central das lojas RA Homem. O prazo para resolução de
troca é de aproximadamente 30 dias, que compreende entre o período de envio para a
fábrica, definição de laudo técnico e validação ou não da troca da peça ao cliente.
Após este retorno do fornecedor, a loja é comunicada da resolução e, após este
processo efetuado equipe de caixa entra em contato com o cliente informando a
aprovação ou reprovação da troca;
 Procedimento de mercadorias com defeito interno da loja: A definir;
 Armazenagem e exposição de camisas kit: É vetado retirar as camisas dos pacotes,
deverá estar exposta em loja uma camisa de cada tamanho para o cliente provar; O
estoque remanescente de camisas abertas deverá ser comercializado observando qual
a respectiva gravata;
 Procedimento de produtos em promoção: A definir;
 Organização dos calçados: Marcar as caixas dos calçados expostos com um X, observar
se os calçados encontram-se nas caixas corretas. A equipe de Caixa tem por obrigação
efetuar a conferencia dos produtos para identificar se os pés estão corretos. As
marcações de preços devem ser fixadas no solado do calçado;
 Alocação e exposição das camisas em loja e no estoque: deixar as camisas em seus
respectivos sacos plásticos, atentar o tempo de exposição das mercadorias de vitrine
para não amarelarem ou encardir;
 Organização das peças por tamanho: Atentar para a armazenagem das peças para que
todas estejam expostas na indicação de tamanho correta. No estoque as mercadorias
deverão seguir uma sequencia lógica de numeração;
 Armazenagem de cuecas e meias: Todas deverão estar nos respectivos pacotes, meias
devem ser guardadas em pares para não haver ocorrência de perda;
 Gravatas: todas devem estar etiquetadas. Gravatas dos kits que foram separadas
devem retornar ao depósito central para ser definido seu destino;
 Mercadorias da estação contrária: Após a liberação para envio ao depósito central, os
produtos devem ser encaixotados, emitir a nota fiscal de transferência, solicitar ao
motorista para fazer a coleta e enviar o material ao deposito central;
 Recebimento de mercadorias: Ao receber mercadoria, as caixas devem ser abertas,
realizada a conferencia das mercadorias que foram enviadas para a loja e
armazenados em estoque. O processo poderá sofrer algumas alterações referentes ao
aceite após a implantação do software para o gerenciamento dos estoques;
 Transferência de mercadorias entre lojas: procedimento a definir
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