7 SIMPLES SEGREDOS

DA TERCEIRIZAÇÃO
ONLINE DE SUCESSO

Imagem: Shutterstock

POR VINÍCIUS MONT SERRAT

E-BOOK GRATUITO
DIGIPOCKET.COM.BR
INTRODUÇÃO
Minha vida profissional como gestor de pequenas empresas sempre foi
de "fazer mágica" com a verba que eu tinha para projetos, e para
contratar profissionais não era diferente. A escolha entre contratar um
estagiário, um CLT (profissional com carteira assinada), um freelancer,
uma outra pequena empresa como terceirizada ou mesmo seguir na
informalidade sempre foi uma dúvida cruel. Eu aprendi na prática os
benefícios, os momentos e os riscos de cada opção.

A terceirização de parte da operação de uma empresa, seja contratando SOBRE O AUTOR

freelancer, profissionais liberais ou para outras empresas, muitas vezes
pode ser uma solução com ótimo custo-benefício, pois não é preciso
compromisso de longo prazo. Realizar contratações sob demanda, para
evitar desperdícios de tempo e dinheiro, é sempre uma opção a ser
considerada.
A grande preocupação é que se você não souber como realizar essas
contratações da melhor forma, certamente acabará fazendo péssimas
escolhas, e assim invertendo o resultado positivo que teria, acumulando
prejuízos e perdendo tempo. Digo isso por experiência própria!
A boa notícia é que eu aprendi alguns segredos matadores para realizar
ótimas contratações, e cada vez mais aumentar a sua base de
profissionais de alta qualidade. É isso que vim compartilhar com você
através desse eBook!
Vinícius Mont Serrat é empreendedor, líder
de empresas de micro e pequeno porte
desde 2007. Ao longo dos últimos anos, sua
busca incessante por encontrar as melhores
soluções para a gestão de seus negócios,
buscando aumentar seu faturamento e
reduzir seus custos, lhe deu conhecimento
suficiente para entender que parte vital
deste processo é o tempo, e que gerir seus
negócios precisava ser algo realizável de
qualquer lugar e a qualquer momento. Além
da gestão dos seus negócios, Vinícius
atendeu ao longo de sua carreira diversas
micro e pequenas empresas, que por sua
vez tinham sua gestão impactada através de
soluções implementadas por ele.

7 Simples Segredos da Terceirização Online de Sucesso 2

SEGREDO #1
BUSQUE NOS LUGARES CERTOS

A Internet é um universo (quase) infinito, e para a oferta de profissionais a história não é diferente. Existem
diversos sites e aplicativos que intermediam ofertas e demandas de profissionais, seja para regimes temporários
(freelancer, empresas, outros) ou para regimes permanentes (estágio, CLT, outros). A escolha do melhor local
para esta procura é fundamental, e contar com recursos que facilitam sua rotina é um grande diferencial.

Para adiantar sua vida, vou deixar aqui alguns sites segmentados onde eu costumo contratar profissionais das
mais diversas áreas.

(a) CRIAÇÃO & DESENVOLVIMENTO (b)MANUTENÇÃO HOME & OFFICE

Designers, Programadores, Videomakers, Fotógrafos, Redatores
e Mídia Online
✓ 99freelas // www.99freelas.com.br
✓ GetNinjas // www.getninjas.com.br
✓ Trampos // www.trampos.co
Limpeza e Pequenos Reparos
✓ GetNinjas // www.getninjas.com.br
✓ Helpling // www.helpling.com.br
✓ Parafuzo // www.parafuzo.com

(c) MOTOBOY (d)TRANSPORTE

Entregas rápidas Transporte de cargas

✓ Loggi // www.loggi.com ✓ Manda Aê // www.mandae.com.br

✓ Rapiddo // www.rapiddo.com.br ✓ Mandapp // /www.mandapp.com.br
✓ EasyDeliver // www.easydeliver.com.br ✓ Uship // www.uship.com

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SEGREDO #2
SE PROMOVA PARA SER DESEJADO
Na maioria dos casos, os profissionais disponíveis no mercado vão poder avaliar
se querem ou não atender você. Em um aplicativo de táxi, por exemplo, os
passageiros são avaliados, e aqueles que possuem alta taxa de cancelamento ou
não se comportam bem durante uma viagem, acabam não sendo atendidos em
novos chamados.

É o fim da era “o cliente tem sempre a razão”, e o início da era “o cliente tem

sempre a razão, quando ele realmente tem a razão”.

Um bom cliente é muito desejado por profissionais, inclusive os melhores. Sendo

assim, a estratégia de ser o melhor cliente tem um grande objetivo, que é atrair
os melhores profissionais.

Na realidade atual onde a tecnologia facilita a propagação de toda e qualquer

informação, ter uma boa reputação ficou ainda mais fácil, pois o histórico está
cada dia mais acessível a todos.

Vale lembrar que o bom cliente não é aquele que aceita tudo, mas sim aquele
que sabe o que quer, que sabe cobrar, liderar e gerenciar, sempre com razão, e
disposto a ajudar.

Seja um bom cliente!

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SEGREDO #3
DESCREVA DE FORMA IMPECÁVEL A DEMANDA

Saber exatamente o que você precisa e deseja é o primeiro e mais

importante passo para uma projeto de sucesso. Antes mesmo de ir em
busca de alguma empresa ou profissional, você precisa definir o que
você vai contratar, qual o prazo desejado, qual o valor que você tem
disponível e quais os pontos primordiais para o sucesso desse
trabalho.

Como exemplo, considere novamente um táxi. Você não vai chamar um

táxi sem antes saber para onde vai, certo? Para se precaver, você sabe
para onde vai, faz uma pesquisa rápida em um mapa ou GPS para saber
o melhor caminho, tem em mente um valor aproximado que irá gastar e
sabe quanto tempo aproximadamente o seu percurso irá durar. Só
depois você chama um táxi. Isso garante que você não seja enganado por
um taxista que queira agir de má fé fazendo um trajeto maior do que o
necessário, por exemplo. Para contratar qualquer outro profissional ou
empresa a lógica é a mesma.

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SEGREDO #4
ESCOLHA O PROFISSIONAL DE FORMA CIRÚRGICA

Com os sites e aplicativos disponíveis no mercado, fica muito mais

fácil você avaliar as suas alternativas de contratação,
principalmente para trabalhos pontuais. Você tem na palma da
mão avaliações de pessoas que você nem conhece a respeito de
um determinado profissional, como um fotógrafo, por exemplo.
Antes de considerar contratá-lo, você tem acesso a trabalhos
anteriores, avaliação de outros clientes, credibilidade dele no
mercado, e se quiser ser um pouco mais minucioso, faz uma
pesquisa no Google do nome dele e encontra informações que
podem definir a sua escolha de contratação.

Com tantos recursos na mão, você tem a possibilidade de fazer

uma escolha de forma cirúrgica do profissional a ser contratado, e
assim diminuir o seu risco de perda de tempo e dinheiro por
uma escolha mal feita.

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SEGREDO #5
GERENCIE SUA ESCOLHA DO INÍCIO AO FIM

Quando você souber exatamente o que quer, ter claro os detalhes desse trabalho e realizar uma escolha
minuciosa do profissional ou empresa que irá contratar, sua próxima preocupação deve ser em gerenciar o
projeto para garantir que ele seja realizado com louvores do início ao fim.

Combinar com seu fornecedor, no caso o profissional que você vai contratar, o que ele precisa fazer, qual o
tempo que ele tem para executar e qual o nível de exigência de qualidade será cobrada, o gerenciamento
disso fica muito mais simples.

Aqui, duas dicas são muito importantes:

1. Você precisa registrar todo o acordo, através do e-mail ou

mesmo em um contrato de prestação de serviço, por exemplo.

2. Você precisa fracionar o prazo para executar o trabalho em

sub-etapas, e estabelecer metas e prazos para essas cada uma
delas, pois isso fará você corrigir erros e atrasos pontuais sem
comprometer todo o trabalho.

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SEGREDO #6
SAIBA DEFINIR O FIM E AVALIAR SUA ESCOLHA

Com a definição do objetivo, prazos e etapas de um projeto, fica fácil

definir o momento em que o projeto termina, sem gerar estresse para
nenhuma das partes. A pior coisa que pode acontecer em um projeto é
ele não ter fim.

Tão importante quanto saber o momento de término de um projeto, é a

avaliação do projeto e do profissional. O registro dessa avaliação deve
ser muito bem guardada. Alguns aplicativos deixam essas avaliações
salvas em seu perfil, como é o caso do 99freelas. Mas, quando isso não
acontecer, lembre de manter um documento com os contatos do
profissional contratado, o trabalho que ele realizou e sua avaliação.

O resultado disso é que outras pessoas vão poder contar com a

avaliação que fizer daquele profissional para poder tomar melhores
decisões, assim como você fez antes da contratação, além de manter
para você um registro para necessidades futuras.

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SEGREDO #7
CRIE UM HISTÓRICO E ACELERE PROCESSOS FUTUROS

O registro de avaliações e contatos de profissionais que já realizaram

projetos com você é importante, e isso eu mencionei no segredo
anterior. O que eu ainda não disse é que manter um histórico de
qualidade vão te proporcionar duas coisas muito importantes:

1. Fazer com que em necessidades futuras você não precise realizar

o trabalho de busca de um novo profissional, e;

2. Fazer com que você tenha mais de uma ótima opção de

contratação quando precisar.

Este segundo ponto é relevante em alguns momentos, como no caso

da sua primeira opção de profissional não puder te atender, ou
quando você tiver uma demanda que necessite de mais de um
profissional da mesma área.

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CONCLUSÃO

Com essas dicas matadoras você terá cada vez mais fornecedores de qualidade trabalhando para você,
aumentando sua lista de parceiros confiáveis, e possuindo mais agilidade para atender as demandas de seus
clientes.

Cada vez mais, a diversificação de setores que oferecem mão de obra com essa facilidade aumenta, então se
você ainda tem dificuldades de encontrar profissionais específicos, não se preocupe, certamente isso está com
os dias contados.

Ah! Vale lembrar que não é permitido manter determinadas relações com fornecedores, seja freelancers ou PJs,
como se fosse uma contratação permanente (um funcionário de sua empresa), pois os riscos trabalhistas são
muito grandes. Evite controlar a presença fixa e horário de trabalho de seus contratados, assim como exigir
exclusividades, pois isso pode gerar um grande problema para sua empresa.

Bons negócios e muito sucesso!

Vinícius Mont Serrat

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