Como administrar uma oficina

mecânica: 5 pontos indispensáveis para

o sucesso do negócio

1. Fique atento às finanças

Um negócio, em geral, nasce para dar lucro. É por isso que setor financeiro é o
que mais preocupa os empreendedores.

É por isso que este é o primeiro tópico do guia de como administrar uma oficina
mecânica.

Algumas dicas são essenciais para manter a saúde financeira em dia, tornar o
negócio lucrativo e honrar os compromissos financeiros:

 controle o fluxo financeiro e feche o caixa diariamente para não

acumular trabalho e conseguir identificar e resolver possíveis incoerências;
 acompanhe o faturamento para identificar crescimentos e quedas de
recebimentos;
 controle os custos fixos e busque reduzir despesas;
 não misture gastos pessoais com o dinheiro da empresa. Mesmo
que você seja o único dono do negócio, faça o cálculo do pró-labore e tenha
um salário fixo;
 crie um planejamento financeiro analisando a atual situação do
negócio e realizando uma projeção de vendas e gastos. Só assim você saberá
o quanto falta para atingir os objetivos da empresa (como a contratação de um
colaborador) e as metas do empreendedor (por exemplo, aumentar o salário).

2. Crie ações para fidelizar seus clientes

Construa um atendimento ao cliente de excelência para garantir que eles

voltem sempre que precisarem.

Os carros precisam de serviços e manutenção regulares e se o cliente

gostou do seu trabalho e passou a confiar em você, é bem possível que ele
mantenha procurando por sua oficina quando precisar.
Carro não é igual roupa e por isso, quando alguém encontra um mecânico de
confiança não o troca nem por preços menores.

Você pode criar um programa de fidelidade ou recompensa para cada vez

que um cliente voltar à oficina. Também pode buscar por um sistema que
lembre seus clientes que precisam trocar o óleo, revisar os freios, alinhar,
balancear, etc.

Uma estratégia interessante, tanto para atrair quando para fidelizar clientes,

é dar uma garantia de tempo ou quilômetros rodados, a seus clientes, sobre
seus reparos. Isso demonstra que você confia em seu próprio trabalho e
transmite segurança aos consumidores.

Parte do processo de como administrar uma oficina mecânica é entender que o

boca a boca ainda é a melhor propaganda e cliente satisfeito é cliente que te
indica.

Leia mais: Entenda 5 tipos de clientes e aprenda como fidelizá-los

3. Reduza sua taxa de rotatividade de

funcionários

Estabelecer confiabilidade e consistência é extremamente importante quando

se trata de como administrar uma oficina mecânica.

Isso é difícil de conseguir quando você tem uma alta taxa de rotatividade de

funcionários, afinal pode esbarrar em trabalhadores inexperientes, que
precisam ser guiados para desenvolver um serviço no nível da sua empresa.

Reduza a taxa de rotatividade de funcionários, tratando bem seus

colaboradores, dando alguns benefícios e oferecendo bons salários.

4. Aprenda a cobrar pelo serviço oferecido

Este tópico é fundamental no entendimento de como administrar uma oficina

mecânica, afinal é o que a faz sobreviver.

Faça uma pesquisa de mercado e descubra quanto as oficinas estão cobrando

em sua cidade.
 Embora à primeira vista, oferecer preços abaixo da média do mercado possa
parecer uma estratégia que irá atrair clientes, a verdade é que, na cabeça do
dono do carro, deixar seu veículo nas mãos da oficina mais barata da cidade,
não parece um bom negócio. Concorda?

Preços muito baixos passam a impressão de que os serviços oferecidos

podem ser de baixa qualidade.

Então, na hora de colocar preço no seu trabalho, verifique se os valores

refletem com precisão o calibre do seu trabalho.

Atenção: o contrário, ou seja, ser a mecânica com os preços mais altos da

cidade, também pode atrapalhar a atração de clientes.

Você sabe melhor do que ninguém que sua empresa só pode ser rentável
quando suas receitas excederem suas despesas. Portanto, ao precificar seu
serviço, verifique se:

 seus preços refletem com precisão a qualidade de seu trabalho;

 os valores estão dentro da média praticada no mercado;
 você está atingindo a margem de lucro de deseja.
Leia também: Saiba como calcular o preço de venda do seu produto

5. Invista em tecnologia para fazer sua gestão

Se você continua fazendo o controle de clientes, de serviços a serem

prestados, estoque de peças e acompanhamento de faturamento, com bloco
de papel, pode ir parando.

Ninguém que esteja realmente procurando aprender como administrar uma

oficina mecânica deve se manter trabalhando com papel, caneta e um monte
de anotações em blocos perdidos e espalhados.

O aplicativo de gestão da iZettle é gratuito. Isso mesmo, você não paga nada,

nem para começar a usar nem depois. Então não tem mais desculpas, ok?

Entre as funcionalidades de aplicativos de gestão estão:

 Lembretes de contas a pagar
 Projeção de recebimentos
 Capacidade de elaborar um planejamento financeiro, com o cruzamento
das informações citadas acima
 Fechamento de fluxo de caixa sem necessidade de cálculo manual –
sim, é o fim da calculadora (indicação de resultado positivo ou negativo)
 Cadastro de clientes
 Indicação de necessidade de capital de giro e mais.