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FUNDAMENTOS DE ITIL

Síntese do capítulo 1: Estratégia do Serviço de TI

planejamento
passam por
estratégico

SERVIÇOS DE TI compõem infraestrutura de TI

biblioteca de
são listados organiza-se
infraestrutura boas práticas objetivam melhores resultados
em com base em
de TI–ITIL

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