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Gestão Logística e o Contexto Regulatório Alinhado a

Gestão de Recursos Humanos

OBJECTIVOS

 Aquisição de competências e capacidades técnicos para a gestão de estratégica e operacional em

organizações logísticas;
 Aquisição de competências na gestão de recursos humanos, definição de quadro de competência e
diagnóstico de necessidades de categorias profissionais, construção de objetivos e avaliação de
desempenho
 Apresentação e aquisição de conceitos e boas práticas quanto a:
 A Gestão do Sector e Negócio logístico – operações de tráfego de mercadorias, via aérea,
marítima e terrestre;
 Organização e desenvolvimento de quadro de qualificações e competências do sector Logístico
- abordagem institucional (Função Regulatória do sector logístico (Job’s/carreiras e
competências);
 Função Fiscalizadora no sector logístico (Job’s/carreiras e competências)
 Processo de qualificação e Certificação de operadores do sector logístico
 Descrição de funções e perfis de competências (Monografias de função - Qualificador de
funções da área logística -qualificador ocupacional);
 Gestão e Avaliação de desempenho na actividades - perfis de desempenho (função logística).

DESTINATÁRIOS

ARCCLA - AO

PRÉ-REQUISITOS

DURAÇÃO
20 Horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

ECONOMIA E A GESTÃO LOGISTICA

1- PRINCIPIOS GERAIS DA ECONOMIA E GESTÃO - ENQUADRAMENTO NO MODELO PORTUGUÊS
(REGULAMENTAÇÃO E INSTITUTOS NORMALIZADORES )

 Gestão Estratégica e Gestão Operacional

 O mercado das operações logísticas: Oferta e Procura num mercado aberto
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 Caracterização e relação do sector público e privado nos diversos modos de transporte

 Ferramentas de Gestão estratégica:
 SWOT e PEST
 Mapas da Situação
 Gestão de Risco
 Gestão e Indicadores - KPIs

MODELOS DE GESTÃO
2- INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL - ENQUADRAMENTO NO MODELO PORTUGUÊS
(REGULAMENTAÇÃO E INSTITUTOS NORMALIZADORES )

 Gestão de Objectivos
 Controlo Operacional
 Indicadores de Gestão
 Informação de gestão para o decisor;
 Sistemas de medição da performance;
 Principios do Lean Management

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

3- GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
(REGULAMENTAÇÃO E INSTITUTOS NORMALIZADORES)

 Quadros de competenciais e descritivo de funcões;

 o planeamento estratégico de Gestão de Recursos Humanos:
 Gestão da Formação

MARKETING E QUALIDADE DE SERVIÇOS

4- MARKETING DE SERVIÇOS;

 Segmentação;
 Gestão de relacionamentos e marca;
 Tendencias - impacto da tecnologia e desenvolvimento científico

GESTÃO LOGÍSTICA
5- GESTÃO LOGÍSTICA - ENQUADRAMENTO NO MODELO PORTUGUÊS (REGULAMENTAÇÃO E
INSTITUTOS NORMALIZADORES)

 Principios Logisticos
 Custos Logísticos e Orçamentação
 Redes e serviços Logisticos
 Gestão da Cadeia de Abastecimento
 Gestão de Stocks
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 Gestão de Armazenagem
 Gestão de Transportes
 Risco e Maturidade Logistica - gestão operacional

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