CÂMPUS VERANÓPOLIS

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

GERÊNCIA DE PROJETO
III SEMESTRE

LEANDRO ANTONIO ZARDO

GERENCIAMENTO DOS CUSTOS DO PROJETO

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO

VERANÓPOLIS
2020
 Sumário

1 Introdução…......………………………………......………………..……………............. 2
2 Gerenciamento dos custos do projeto ....................................….………….…..…. 3
2.1 Estimar os custos ...............................................................................................4
2.1.1 Entradas para estimar custos .............................................................5
2.1.2 Ferramentas e técnicas para estimar os custos ...............................6
2.1.3 Saídas para estimar custos .................................................................8
3 Gerenciamento da qualidade do projeto ................................................................9
3.1 Planejamento do Gerenciamento da Qualidade .............................................10
3.2 Realização da Garantia da Qualidade ............................................................10
3.3 Realização do Controle de Qualidade .............................................................10
4 Conclusão .…………………………………………………………………….……….....11
5 Referências bibliográficas ……………………………………………………………...12

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1 Introdução

O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos envolvidos em

planejamento, estimativas, orçamentos, financiamentos, gerenciamento e controle
dos custos, de modo que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento
aprovado. Em alguns projetos, especialmente aqueles com menor escopo, a
estimativa e orçamento de custos estão tão firmemente interligados que podem ser
vistos como um processo único que pode ser realizado por uma pessoa num período
de tempo relativamente curto.
O gerenciamento da qualidade traz as melhores práticas, essa área é
importante devido à busca incessante pelas questões de qualidade dentro do
gerenciamento de projetos

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2 Gerenciamento dos custos do projeto

O gerenciamento dos custos do projeto inclui os processos envolvidos em

planejamento, estimativas, orçamentos, financiamentos, gerenciamento e controle
dos custos, de modo que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento
aprovado.
Visão geral dos processos de gerenciamento dos custos do projeto:
• Planejar o gerenciamento do custo: Para esse gerenciamento, o processo
de estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação para o
planejamento, gestão, despesas e controle dos custos do projeto.
• Estimar os custos é o processo de desenvolvimento de uma estimativa de
custos dos recursos monetários necessários para terminar as atividades do projeto.
• Determinar o orçamento é o processo de agregação dos custos estimados
de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base
dos custos autorizada.
• Controlar os custos é o processo de monitoramento do andamento do
projeto para atualização no seu orçamento e gerenciamento das mudanças feitas na
linha de base de custos.
Esses processos interagem entre si e com os de outras áreas de
conhecimento. Em alguns projetos, especialmente aqueles com menor escopo, a
estimativa e orçamento de custos estão tão firmemente interligados que podem ser
vistos como um processo único que pode ser realizado por uma pessoa num período
de tempo relativamente curto. Esses processos estão aqui apresentados como
processos distintos pois as ferramentas e técnicas para cada um deles são diferentes.
A habilidade de influenciar o custo é maior nos estágios iniciais do projeto dificultando
a definição inicial do escopo.
O gerenciamento dos custos do projeto deve considerar os requisitos das
partes interessadas para gerenciamento de custos. As diferentes partes interessadas
medirão os custos do projeto de maneiras diferentes em tempos diferente. Preocupa-
se com o custo dos recursos necessários para completar as atividades do projeto. O
gerenciamento dos custos do projeto deve considerar também o efeito das decisões
de projeto no custo recorrente subsequente do uso, manutenção e suporte do
produto, serviço ou resultado do projeto. Por exemplo, limitar o número de revisões

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do design pode reduzir o custo do projeto, mas poderia aumentar os custos
operacionais resultantes do produto.
Em muitas organizações, o prognóstico e análise do desempenho financeiro
do produto do projeto é realizado fora do projeto quando esses prognósticos e
análises são incluídos, o gerenciamento dos custos do projeto pode abordar
processos adicionais e muitas técnicas gerais de gerenciamento como retorno do
investimento, fluxo de caixa descontado e análise da recuperação do investimento.
O esforço de planejamento do gerenciamento dos custos ocorre nas fases
iniciais do planejamento do projeto e fornece a estrutura para cada processo do
gerenciamento dos custos para que o desempenho dos mesmos seja eficiente e
coordenado.

2.1 Estimar os custos

O principal benefício deste processo é a definição dos custos exigidos para

concluir os trabalhos do projeto. É um prognóstico baseado na informação conhecida
num determinado momento. Incluem a identificação e a consideração das alternativas
de custo para iniciar e terminar o projeto. Compensações de custos e riscos devem
ser consideradas, tais como fazer versus comprar, comprar versus alugar, e o
compartilhamento de recursos para alcançar custos otimizados para o projeto.
Os custos são geralmente expressos em unidades de alguma moeda, embora
em alguns casos outras unidades de medida, como horas de pessoal, sejam usadas
para facilitar as comparações através da eliminação dos efeitos das flutuações das
moedas. Devem ser refinadas durante o curso do projeto para refletir detalhes
adicionais conforme se tornarem disponíveis e as premissas forem testadas. A
precisão da estimativa de um projeto aumentará conforme o mesmo progride no seu
ciclo de vida.
Em algumas organizações, existem diretrizes para quando tais refinamentos
podem ser feitos e o grau de confiança ou exatidão esperado. As fontes de
informações de entrada são derivadas das saídas dos processos do projeto em outras
áreas de conhecimento. Após serem recebidas, todas essas informações ficarão
disponíveis como entradas para os três processos de gerenciamento dos custos.

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 Os custos são estimados para todos os recursos que serão cobrados do
projeto. Isso inclui, mas não se limita a mão de obra, materiais, equipamentos,
serviços e a instalações, assim como a categorias especiais como provisão para
inflação, custos de recursos financeiros ou custos de contingências.
Uma estimativa de custo é uma avaliação quantitativa dos custos prováveis
dos recursos necessários para completar a atividade. As estimativas dos custos
podem ser apresentadas no nível de atividade ou em formato resumido.

2.1.1 Entradas para Estimar Custos

É necessário realizar o plano de gerenciamento dos custos para definir como

os custos do projeto serão gerenciados e controlados. Deve-se incluir o método usado
e o nível de exatidão exigido para estimar o custo das atividades. Assim como realizar
um plano de gerenciamento de recursos humanos para fornecer os atributos de
recrutamento do projeto, índices de pessoal e reconhecimentos/prêmios relacionados
necessários para o desenvolvimento das estimativas de custos do projeto.
O escopo do projeto segue uma linha de base obtendo especificação do projeto
para fornecer a descrição do produto, os critérios de aceitação, as entregas chave, os
limites, as premissas e restrições do projeto. Uma premissa básica que precisa ser
definida durante a estimativa de custos do projeto é se as estimativas serão limitadas
somente aos custos diretos do projeto ou se incluirão também os custos indiretos. Os
custos indiretos não podem ser diretamente rastreados até um projeto específico
sendo, portanto, acumulados e igualmente distribuídos entre múltiplos projetos
através de algum procedimento contábil aprovado e documentado. Uma das
restrições mais comuns para muitos projetos é um orçamento limitado. É preciso
fornecer as relações entre todos os componentes do projeto e suas entregas através
de uma estrutura analítica. E através do dicionário EAP fornece as relações entre
todos os componentes do projeto e suas entregas.
O tipo e a quantidade dos recursos e a quantidade de tempo que esses
recursos são aplicados para completar o trabalho do projeto são fatores primordiais
na determinação do custo do projeto. Os recursos das atividades do cronograma e
suas respectivas durações são usados como entradas chave para este processo.
Estimar os recursos das atividades envolve a determinação da disponibilidade de

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pessoal, da quantidade de horas de pessoal exigidas, e das quantidades de material
necessárias para executar as atividades. É coordenado intimamente com a estimativa
de custos. A duração das atividades afetaram as estimativas dos custos de qualquer
projeto onde o orçamento inclua um subsídio para o custo de financiamento e onde
os recursos são aplicados, afetam também as estimativas de custos que possuem
custos sensíveis ao tempo incluídos nas mesmas, como acordos ou dissídios
coletivos da mão de obra ou materiais com variações de custos sazonais.
Para considerar os custos de respostas aos riscos, o registro dos riscos deve
ser revisto. Pois podem ser ameaças ou oportunidades, têm um impacto tanto na
atividade como nos custos do projeto como um todo. Como uma regra geral, quando
um projeto experimenta um evento de risco negativo, o custo de curto prazo do projeto
normalmente aumentará e às vezes haverá um atraso no cronograma do projeto.
Os fatores ambientais na empresa influenciam no processo de estimativa de
custos que incluem condições do mercado para descrever produtos, serviços e
resultados, de quem e sob que termos de condições de oferta e demanda regionais
ou globais que podem influenciar muito os custos dos recursos. Também, as
informações comerciais publicas informam a taxa de custos de recursos
frequentemente disponibilizadas em bancos de dados comerciais que acompanham
os custos de recursos humano, fornecendo custos padrão para material e
equipamento.
Os ativos de processos organizacionais que influenciam no processo estimar
os custos que incluem: as políticas de estimativa de custos, os modelos de estimativa
de custos, as informações históricas, e as lições aprendidas.

2.1.2 Ferramentas e Técnicas para Estimar os Custos

A opinião especializada, guiada por informações históricas, fornece um

discernimento valioso sobre o ambiente e informações de projetos passados
similares. A opinião especializada pode também ser usada para determinar se seria
recomendável combinar diferentes métodos de estimativas e como reconciliar as
diferenças entre eles.
Os valores como escopo, custo, orçamento e duração ou medidas de escala
como tamanho, peso e complexidade de um projeto anterior semelhante como base

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para estimar o mesmo parâmetro ou medida para o projeto atual. Esta técnica conta
com o custo real de projetos anteriores semelhantes como base ao estimar os custos
do projeto atual. É uma abordagem que estima o valor bruto, algumas vezes ajustado
para diferenças da complexidade do projeto conhecia através da estimativa análoga
de custos, que também é frequentemente usada para estimar um valor quando há
uma quantidade limitada de informações detalhadas sobre o projeto na sua fase inicial
usando as informações históricas e opinião especializada.
Para se ter uma relação estatística entre dados históricos relevantes e outras
variáveis para calcular uma estimativa de custos para o trabalho do Projeto utilizamos
a estimativa paramétrica, esta técnica pode produzir altos níveis de precisão
dependendo da sofisticação e dos dados básicos colocados no modelo. Estimativas
paramétricas de custos podem ser aplicadas a um projeto inteiro ou aos segmentos
do mesmo, em conjunto com outros métodos de estimativa
Para estimar um componente do trabalho utiliza-se a estimativa bottom-up que
estima com o maior nível de detalhes o custo de pacotes de trabalho individuais ou
atividades é especificado. O custo detalhado é então resumido ou repassado para
níveis mais altos para ser utilizado em subsequentes relatórios e rastreamento que
geralmente são influenciados pelo tamanho ou complexidade da atividade individual
ou pacote de trabalho.
O custo esperado cE pode ser calculado usando uma fórmula dependendo dos
valores de distribuição assumidos na faixa das três estimativas. Duas fórmulas
comumente usadas são as distribuições beta e triangular. As fórmulas são:
Distribuição triangular: cE = (cO + cM + cP) / 3
Distribuição Beta (da análise PERT tradicional): cE = (cO + 4cM + cP) / 6
As estimativas de custos baseadas em três pontos com uma distribuição
assumida fornecem uma duração esperada e esclarecem a faixa de incerteza sobre
os custos esperados. Que podem incluir reservas de contingências) para considerar
os custos das incertezas. As reservas de contingência são o orçamento dentro da
linha de base dos custos designados para riscos identificados que são aceitos e para
os quais respostas contingentes ou mitigadoras são desenvolvidas.
As reservas de contingência são frequentemente vistas como parte do
orçamento que aborda as incógnitas conhecidas que podem afetar um projeto. E,
podem ser estimadas para considerar esta quantidade de retrabalho desconhecida.
Também provêm para uma atividade específica, para o projeto inteiro, ou ambos. A

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reserva para contingências pode ser uma percentagem do custo estimado, um
número fixado ou pode ser desenvolvida através do uso de métodos de análise
quantitativa. Quanto mais precisas as informações sobre o projeto são
disponibilizadas, a reserva para contingências pode ser usada, reduzida ou eliminada.
As estimativas também podem ser produzidas para a quantidade de reserva
gerencial a ser financiada para o projeto. Quando uma quantidade de reservas
gerenciais é usada para financiar o trabalho não previsto, a quantidade de reservas
gerenciais usada é acrescentada à linha de base dos custos, exigindo assim uma
mudança aprovada na linha de base dos mesmos.
Ferramentas como Aplicativos de software para o gerenciamento de projetos,
planilhas computadorizadas, simulações e ferramentas estatísticas são usados para
ajudar nas estimativas de custos. Podem simplificar o uso de algumas técnicas de
estimativa de custos e, portanto, facilitar uma rápida consideração das alternativas de
estimativas dos custos.
Os métodos de estimativa de custos incluem a análise de quanto o projeto
custaria baseado nas respostas das cotações dos fornecedores qualificados. Quando
projetos são concedidos a um vendedor sob processos competitivos, um trabalho
adicional de estimativa de custos pode ser requisitado da equipe do projeto para se
examinar os preços de entregas individuais e derivar um custo que suporte o custo
total final do projeto.
Ao envolver um grupo estruturado de pessoas que estão próximas da
execução técnica do trabalho no processo de estimativa, informações adicionais e
estimativas mais precisas são obtidas. Utilizam assim abordagens de equipe tais
como brainstorming, técnica Delphi ou técnicas de grupo nominal são úteis para o
engajamento dos membros da equipe a fim de melhorar a exatidão e o
comprometimento com as estimativas emergente.

2.1.3 Saídas para Estimar Custos

Os custos são estimados para todos os recursos aplicados na estimativa de

custos da atividade. Isso inclui, mas não se limita a mão de obra direta, materiais,
equipamentos, serviços, instalações, a tecnologia da informação e categorias
especiais tais como custos de financiamento (incluindo taxas de juros), provisão para

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inflação, taxas de câmbio, ou uma reserva de custos de contingência. Os custos
indiretos, se incluídos na estimativa do projeto, podem ser incluídos no nível da
atividade ou em níveis mais altos.
Independentemente do nível de detalhe, a documentação de suporte deve
fornecer um entendimento claro e completo a respeito de como a estimativa de custos
foi derivada. Os detalhes de suporte para estimativas de custos das atividades podem
incluir: documentação das bases para a estimativa, documentação de todas as
premissas adotadas, documentação de quaisquer restrições conhecidas, indicação
da faixa das estimativas possíveis para indicar que esperasse que o custo do item
fique numa faixa de valores e obter indicação do nível de confiança da estimativa final.

3 Gerenciamento da Qualidade do Projeto

O gerenciamento da qualidade traz as melhores práticas do gerenciamento de

projetos, publicado pelo PMI e é a quinta área de conhecimento do Guia PMBOK. O
gerente de projeto precisa utilizar os dados de uma forma eficaz para medir os
resultados e garantir uma comunicação efetiva com as várias partes interessadas no
projeto. Essa área é importante devido à busca incessante pelas questões de
qualidade dentro do gerenciamento de projetos por John L. Patterson, fundador e
presidente do Northwest Ohio Chapter of PMI International.
Os gerentes de projeto não devem supor que em todas as etapas de um projeto
a qualidade já esteja embutida, é preciso assegurar que a qualidade esteja planejada
no projeto e bem clara para cada membro da equipe, além de ser constantemente
monitorada na execução. É preciso investir em etapas que passam pelo
planejamento, implementação da garantia da qualidade e monitoramento da
qualidade em todas as fases da empreitada.
Neste aspecto, muitos gerentes de projetos devem pensar sobre o que é
qualidade para colocar esse aspecto como uma prerrogativa de um projeto que vai
começar a desenvolver.
O termo qualidade em projetos pode ser definido também como: grau de
perfeição, de precisão, de conformidade a um certo padrão, ou o grau excelência e
superioridade. Em outras palavras qualidade é o que expressa um nível superior, e
em projetos, é obtida quando todos os requisitos do escopo são atendidos.

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3.1 Planejamento do Gerenciamento da Qualidade

É preciso identificar padrões e requisitos de projetos e produtos, além de

documentar como o projeto vai estar em conformidade como esses itens para
fazermos o planejamento do gerenciamento da qualidade.
Os materiais de qualidade que deverão ser utilizados no projeto vão fornecer
modelos, programas e padrões confiáveis para garantir a qualidade do projeto. A
gerência da qualidade vai assumir todas as responsabilidades atribuídas no plano de
gerenciamento de qualidade, que vai descrever como gerenciar e controlar os
documentos necessários do projeto.
Para desempenhar um bom planejamento também deverá conter: o escopo
dos requisitos necessários para implementação do projeto, objetivos da qualidade do
projeto, papéis e responsabilidade da qualidade, requisitos de treinamento, controle
de desenvolvimento, riscos, auditorias entregas e processos que poderão passar por
revisões, gerenciamento de defeitos.

3.2 Realização da Garantia da Qualidade

Nesta etapa entra o conceito de gerenciamento de forma, com execução de

tudo o que está determinado. O plano será convertido a tarefas executáveis que vão
realizar a garantia da qualidade, que nada mais é que realizar as atividades
planejadas com procedimento para certificação de sistemas de gerenciamento da
qualidade.
Também nesta etapa serão mensurados os processos de gerenciamento de
projetos e o nível de qualidade de entregas. No gerenciamento da qualidade dos
serviços serão realizadas coleta de dados para relatórios, fluxogramas, entre outras
ferramentas.

3.3 Realização do Controle de Qualidade

É nesta etapa que vai garantir monitoramento e registro dos resultados da

execução das atividades para mensurar performance. Sendo necessário um trabalho
de fiscalização que verifica se a qualidade esperada para o produto final ou serviço

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está sendo cumprida. Nos métodos gerenciais de gestão da qualidade, esse controle
pode ocorrer por meio de revisões, testes e inspeções.
Também é importante de adicionar as datas e o nome do testador para que se
possa ter entrosamento nas conversas pra realizar com êxito o controle de qualidade.

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4 Conclusão

A gestão de custos em projeto é uma tarefa árdua para os gerentes de projeto,

nem sempre quem fez a estimativa de custos no passado é o mesmo profissional que
gerencia o projeto no momento e nem sempre as estimativas são realistas.
Um gerente de projeto e sua equipe devem conhecer, utilizar e compreender
as ferramentas de qualidade e aprender como usá-las, para poder tomar decisões
melhoradas assim, será mais fácil atingir os objetivos. Pois os efeitos do
gerenciamento da qualidade sobre a produtividade são sempre benéficos para garanti
o sucesso do projeto e a satisfação do cliente.

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5 Referências bibliográficas

Trabalhando com gerenciamento de custos. Disponível em: <https://www.devmedia.

com.br/pmbok-trabalhando-com-gerenciamento-de-custos/31158> . Acesso em 19/11/2020.

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Edição. 2013. GlobalStandar. Disponível em: <http://sinop.unemat.br/site_antigo/prof/foto_
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Acesso em 19/11/2020.

Gerenciamento de qualidade. Eduardo Montes. 28/09/2020. Disponível em:

<https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-da-qualidade-do-projeto>. Acesso em
19/11/2020.

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<https://www.fm2s.com.br/qualidade-de-projeto-4-maneiras-de-gerenciar/>. Acesso em
19/11/2020.

MARSHALL JUNIOR, I.; [et al.]. Gestão da Qualidade, 10ª Ed. Rio de Janeiro: Editora FGV,
2014. Disponível em: <https://www.who.int/mental_health/media/68.pdf> . Acesso em
19/11/2020.

Colocar em prática o gerenciamento de qualidade com o PMBOK. Carlos Junio. 17/06/2019.

Disponível em: <https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-colocar-em-pratica-o-
gerenciamento-de-qualidade-com-o-pmbok-entenda/> Acesso em 19/11/2020.

Gerenciamento da qualidade em projetos. Robson Camargo. 01/08/19. Disponível em:

<https://robsoncamargo.com.br/blog/gerenciamento-da-qualidade>. Acesso em: 20/11/2020.

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