06/05/2021 30376 COMUNICAÇÃO UnP1-1921BAS11A9 - 202110.1000028.

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COMUNICAÇÃO UnP1-1921BAS11A9 -
202110.1000028.04
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 28/03/21 20:41
Enviado 28/03/21 21:01
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Pergunta 1 1 em 1 pontos

A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva,

elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o
público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica
voltada para as pessoas que compõem as organizações.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Resposta Selecionada: Endomarketing.

Resposta Correta: Endomarketing.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica

da resposta: voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este
é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.

Pergunta 2 1 em 1 pontos

É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que

ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a
comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:

Resposta Selecionada: Linguagem verbal e Linguagem não verbal.

Resposta Correta: Linguagem verbal e Linguagem não verbal.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal
da resposta: (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e
gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.

Pergunta 3 1 em 1 pontos

A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no
mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com
o advento das novas tecnologias.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:

https://unp.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_703693… 1/4
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Resposta A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que
Selecionada: haja interação.

Resposta
Correta: A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores
para que haja interação.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas
da resposta: empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação,
uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é
cada vez mais comum nas empresas.

Pergunta 4 1 em 1 pontos

Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois
muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os
conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em
relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em
comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou
engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
InterSaberes, 2017.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:

Resposta
Selecionada: Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos
e serviços.

Resposta
Correta: Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de
produtos e serviços.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não
da resposta: sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da
metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.

Pergunta 5 1 em 1 pontos

Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é

importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma
como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresenta as dimensões da comunicação organizacional:

Resposta Selecionada: Humana, instrumental e estratégica.

Resposta Correta: Humana, instrumental e estratégica.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação

da resposta: organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos
instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação
como ferramenta de potencialização de resultados).

Pergunta 6 1 em 1 pontos

O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou

reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser
positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente
https://unp.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_703693… 2/4
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avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:

Resposta Selecionada: Feedback.

Resposta Correta: Feedback.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma
da resposta: resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.

Pergunta 7 1 em 1 pontos

A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos,
o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos
objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais
para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura:

Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.

Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:

Intersaberes, 2017, p. 93.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir

no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa:

I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.

II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.

É correto apenas o que se afirma em:

Resposta Selecionada: II, III e IV.

Resposta Correta: II, III e IV.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo

da resposta: deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo,
melhor será o direcionamento da comunicação para ele.

Pergunta 8 1 em 1 pontos

A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente
https://unp.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_703693… 3/4
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por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens
no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento,
administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresente o termo que define comunicação formal da organização:

Resposta Selecionada: Comunicação administrativa.

Resposta Correta: Comunicação administrativa.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da

da resposta: organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral,
por meio de documentos — como formulários e planilhas — que padronizam
tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior apresentação de
resultados.

Pergunta 9 1 em 1 pontos

De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre
indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos
fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto,
um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:

Resposta
Selecionada: Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao
que falam e escrevem.

Resposta
Correta: Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável
da resposta: nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.

Pergunta 10 1 em 1 pontos

Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa
possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um
ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.

Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que

apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à
comunicação com seu público-alvo:

Resposta Selecionada: Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.

Resposta Correta: Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de
da resposta: uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma
identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a
linguagem adotada em campanhas publicitárias.

Quinta-feira, 6 de Maio de 2021 11h05min38s BRT

https://unp.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_TEST_PLAYER&COURSE_ID=_703693… 4/4