MERCADO BRASILEIRO

OS MAIORES PLAYERS NA ATUALIDADE

Muitas empresas enxergam oportunidades reais no Ecommerce e resolveram apostar na

área. Umas sem muito sucesso, porém outras se tornaram players referência no mercado do
Ecommerce. Conheça alguns deles, nacionais e internacionais:

1- Magazine Luiza

A Magazine Luiza, além de ser uma das maiores empresas varejistas do Brasil, foi uma
das primeiras a migrar para o Ecommerce e apostar nas vendas online por volta de 1992, os
resultados melhoraram por conta da facilidade no atendimento.

Como o site pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer momento, as pessoas
podem tirar suas dúvidas com poucos cliques. Isso sem contar que teve um alcance muito maior
de pessoas, chegando até onde não havia atuação de loja física.

Até hoje, o Ecommerce é uma peça fundamental na operação e resultados da Magazine

Luiza. Para otimizar os serviços de atendimento e melhorar ainda mais os resultados, em 2003,
a empresa anunciou a Lu – assistente virtual de vendas.

Ela nada mais é que um bot automatizado para auxiliar a experiência de compra do
cliente. Em 2017, a Magalu informou que a implementação do bot no site fez os resultados das
vendas na internet aumentarem 56%.

Em 2019, a Magalu comprou a Netshoes, maior site de artigos esportivos da América

Latina. Com isso, a empresa ganhou ainda mais força no digital e multiplicou o leque de
clientes.

Com essa negociação finalizada, a Magazine Luiza passou a adquirir as ações da

Netshoes pelo valor de US$ 3,70 por ação, avaliando a empresa por volta de US$ 115 milhões.

Hoje, a Magazine Luiza também abre portas para empreendedores venderem dentro da
plataforma, funcionando como um marketplace.
2- B2W Digital

O grupo B2W Digital integra 3 grandes sites do Ecommerce: Americanas.com,

Submarino e Shoptime. Isso faz com que a empresa alcance diversos públicos diferentes e
ofereça um catálogo de produtos bem variado.

A empresa é considerada uma das mais valiosas do Brasil atualmente e o faturamento

passa de 12 milhões de reais.

O sucesso da B2W ultrapassa fronteiras e conquistou países com Chile, México e os

nossos vizinhos argentinos.

3- Amazon.com

A Amazon foi um dos players internacionais que chegou no Brasil amedrontando muitos
players nacionais. Afinal, não é à toa que é chamada de Gigante; a Amazon é uma das empresas
mais valiosas do mundo.

Em menos de 2 anos, a Amazon Brasil ultrapassou vários concorrentes e entrou no TOP

10 dos maiores marketplaces do país.

Entre outras que podemos destacar são os ecommerces internacionais no mercado

brasileiro: Alibaba e walmart

O Aliexpress (que faz parte do grupo chinês Alibaba), alcança mais de 16 milhões de
acessos por mês (somente em território brasileiro).

Um fato importante é que o e-commerce possibilitou que práticas de importação e

exportação se disseminassem ainda mais. Aquele consumidor que precisa de um certo produto
pode comprá-lo diretamente de um fabricante no Japão ou na China.

ECOMMERCE: UM MERCADO EM EXPANSÃO

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a

estimativa do faturamento do Ecommerce brasileiro para 2020 é de R$ 106 bilhões, um
crescimento de 18% com relação ao ano anterior.
 Mesmo diante da crise econômica gerada pela pandemia do covid-19 – o que impacta
diretamente na previsão de faturamento -, ainda temos observado ótimos resultados dentro do
Ecommerce.

De acordo com dados da empresa Compre e Confie, houve uma alta nas vendas pela
internet de 40% na primeira quinzena de março, logo quando começou o isolamento social nas
principais capitais do Brasil.

E isso também trouxe um aumento no número de clientes no Ecommerce. Ou seja: atraiu

pessoas que nunca compraram antes na internet, quebrando a barreira de compra inicial.

E espera-se que mesmo após a situação voltar ao normal e o pico do covid-19 passe,
essas pessoas continuem comprando no Ecommerce, porque já estarão familiarizadas com o
digital.

Essa crise, mais do que nunca, mostra que o Ecommerce é a nova economia. É o novo
jeito de consumir e, quem continuar ignorando aos longos dos anos, não vai sobreviver.

ESTRATÉGIAS E TENDÊNCIAS PARA O FUTURO

Para um Ecommerce se manter competitivo, é preciso estar sempre atento

às tendências atuais do comércio eletrônico.

Se você não acompanhar as mudanças e previsões desse setor, o seu negócio pode ficar
para trás mesmo depois de ter todos os atributos essenciais implementados.

Algumas das principais tendências atuais do mercado de Ecommerce são:

Compras pelo celular (m-commerce):

As compras pelo celular aumentaram absurdamente nos últimos anos. Clientes de todo
o mundo já compram produtos e serviços usando seus celulares ou tablets e aqui no Brasil a
tendência é a mesma.

Por essa razão, os comércios online precisam adotar, aos poucos, uma abordagem que
priorize o celular à medida que as compras por ele aumentam.
 Para isso, é preciso deixar o seu site amigável para os dispositivos móveis, além de se
atentar às novas tecnologias, que trazem transformações constantes nessa área.

Os aplicativos de compras são uma tendência em crescimento e devem ser vistos como
uma possibilidade para o seu negócio.

Varejo Omnichanel:

O varejo omnichannel é uma abordagem de vendas moderna que garante uma

experiência de compra unificada para os clientes.

Esse modelo se refere à venda de produtos em vários canais, incluindo sites, aplicativos
e até mesmo numa loja física.

Essa tendência acabará com as distinções entre os canais. Os clientes terão mais chances
de obter informações sobre seus produtos ou serviços em qualquer espaço.

Além disso, será possível promover sua marca em diferentes canais, o que certamente
pode aumentar as oportunidades de vendas e de reconhecimento da marca.

Os clientes podem visitar vários canais durante o processo de compra e é possível que
eles iniciem a jornada de compra em um canal e concluam a compra em outro.

É por isso que a abordagem do varejo Omnichannel foi adotada por diferentes
estratégias de marketing, para impulsionar cada vez mais os negócios de Ecommerce.

Redes Sociais

As redes sociais continuam sendo uma ferramenta de marketing em franco crescimento,

com ferramentas novas surgindo a todo momento.

O número de pessoas nas redes sociais e os influenciadores só aumentam. Por isso, os

lojistas devem pensar constantemente em estratégias de marketing para explorar mais
oportunidades para seus negócios.

Seja com integrações nativas dessas plataformas, como o Instagram Shopping, por
exemplo, ou combinando diretamente com os clientes.
 Com 140 milhões de brasileiros nas redes sociais, de acordo com dados do
estudo Digital 2020, esse canal é capaz de gerar muita visibilidade para seus produtos. Por outro
lado, como elas não foram criadas para esse fim, muitas vezes as funções de pagamento e frete
precisam ser realizadas manualmente pelo lojista.

ESTATÍSTICAS DO E-COMMERCE BRASILEIRO

O comércio digital vem crescendo ano após ano no Brasil. Para que você possa ver com
seus próprios olhos, trazemos algumas estatísticas do e-commerce brasileiro:

Em 2019, esse mercado faturou R$ 61,9 bilhões, 16,3% acima de 2018 (dado da
Ebit|Nielsen);

Apenas no primeiro semestre de 2019, 5,3 milhões de pessoas fizeram uma compra
online pela primeira vez em nosso país (informação da pesquisa Webshoppers 40);

Em junho de 2019, o e-commerce representava apenas 5,4% da participação no varejo,

o que mostra um enorme potencial de crescimento (dado do IBGE). Na China, essa participação
chega a 30%.

Lista dos mais pesquisados no Brasil, entre sites nacionais e estrangeiros, conforme
um estudo de 2019 da Agência e-Plus:

1. Mercado Livre: 30,4 milhões de buscas mensais

2. Magazine Luiza: 7,4 milhões
3. Casas Bahia: 7,4 milhões
4. Netshoes: 6,1 milhões
5. Aliexpress: 4,1 milhões
6. Lojas Americanas: 4,1 milhões
7. Dafiti: 3,3 milhões
8. Uber: 2,7 milhões
9. Decolar: 2,7 milhões
10. Latam: 2,7 milhões