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quais são as causas da tela azul da morte no Windows | Dicas e Tutoriais | TechTudo

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14/09/2015 06h00 ­ Atualizado em 14/09/2015 06h00

Descubra quais são as causas da tela azul da
morte no Windows
Se você é usuário do Windows há algum tempo, a chance é grande de que, ao menos uma vez, você já tenha
se deparado com a temida tela azul da morte. Aqui vamos falar sobre as causas mais comuns desse erro, que
é um sintoma sério de um colapso do seu sistema, e também sobre métodos que podem ajudar você a isolar
os problemas para saber o que de errado está acontecendo.

Como saber quais programas estão deixando o seu PC lento; veja dicas

Antes de discutir os erros e as possíveis causas, é interessante que você tenha em mente que há algumas
ferramentas importantes para identificar problemas.

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­ Blue Screen View: esse software permite que você
encontre o histórico de tela azul do seu computador.

­ AIDA64: nesse aplicativo, há informações detalhadas
sobre o funcionamento do seu hardware. É uma
ferramenta ideal para a identificação de conflitos e erros.

­ CPU­Z: na mesma linha do AIDA64, esse aplicativo dá
acesso a uma série de dados em tempo real e
estatísticas sobre o funcionamento do seu computador.

Cada tipo de erro que provoca uma tela azul usa um tipo

A partir de agora, este espaço oferece
conteúdo recomendado especialmente para
você.
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A temida tela azul é uma forma do sistema operacional alertar para problemas sérios relacionados ao funcionamento do  Como impedir o Windows 10 de atualizar um
hardware (Foto: Reprodução/Filipe Garrett)
driver específico

de código, criado para explicar em linhas gerais onde está o problema. Se na sua tela azul os códigos citados
não aparecerem, use o Blue Screen Viewer para encontrá­los.

Webcam com problemas? Veja dicas de como
Com as informações a seguir e essas ferramentas em mãos, você terá dados para tentar resolver a ocorrência resolver no notebook
de tela azul sozinho ou, no mínimo, estará munido de detalhes para explicar ao seu técnico.

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Se seu computador está aquecendo demais, verifique a existência de poeira nos sistemas de ventilação e se as tomadas de 
ar não estão obstruídas por cabos (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)

Pode parecer besteira, mas máquinas mal refrigeradas são uma das principais causas da tela azul. Essa tela SAIBA TUDO SOBRE


de erro é acionada pelo Windows quando o sistema se depara com uma falha grave no funcionamento do
hardware (ou dos drivers). Tela azul causada por calor é a maior suspeita em casos de computadores com

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overclock excessivo, ou em que nenhuma modificação recente de hardware poderia explicar o problema.
Windows 10
Calor excessivo pode ser o gatilho para uma tela azul nesses casos. Leve em consideração os componentes
mais propensos a aquecer: processador e GPU. Caso um deles suba a temperaturas superiores a 100 graus
por longos períodos de tempo (nesse caso, alguns minutos) o silício, que é o material usado para fazer chips,
pode ter seu comportamento como semicondutor anulado. Indo muito além de 150 graus, o calor causa danos
Windows
estruturais irreparáveis e os chips derretem.

A tela azul é o jeito do Windows impedir a tragédia. Para confirmar o problema, monitore a temperatura do seu
computador. Registros de 100 graus por muito tempo são indicativos sérios de que a causa da tela azul é a
temperatura.

Soluções: Procure verificar se as entradas de ar de seu computador estão desimpedidas e se há acumulo de
resíduos capturados pelos ventiladores ao longo do tempo. A poeira de meses, ou anos, de operação pode se
depositar nos dissipadores de calor, prejudicando o seu funcionamento.

Memória RAM

Se você colocou novos pentes de memória no seu computador recentemente e, do nada, começou a receber
a tela azul, eis aí o problema. E há como confirmar: caso a tela azul da morte venha acompanhada do código
DATA_BUS_ERROR, não resta dúvida sobre a origem do problema. Caso o código seja
PFN_LIST_CORRUPT, o pente de memória está com algum defeito.

Pentes de memória mal instalados, ou incompatíveis com a placa­mãe, podem provocar tela azul (Foto: Filipe 
Garrett/TechTudo)

Solução: Nesse caso, você pode se preparar para comprar novos pentes, porque aqueles que estão instalados
no seu computador ou estão com algum defeito de fabricação, ou são incompatíveis com as especificações
dos barramentos da sua placa. Em casos mais curiosos, e em computadores mais antigos, pode ser que a
memória esteja apenas mal colocada no slot.

Problemas de hardware

A tela azul é, basicamente, um registro de que o Windows perdeu a capacidade de controlar o hardware. Caso
calor e memória não sejam o seu problema, pode ser que o erro esteja sendo provocado por outros
componentes: placa­mãe, processador, placa gráfica, disco rígido, ou algum periférico.

Erros vinculados diretamente ao hardware são acompanhados dos códigos:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: problemas de hardware, como memória, placa­mãe e etc.
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP: overclock instável, fonte de energia sem a potência necessária,
calor, erros na BIOS ou memória RAM.
BAD_POOL_CALLER: código vinculado a erros causados por hardware instalado incorretamente. Procure
remover a peça nova e instalá­la novamente para verificar se o código volta a aparecer.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: incompatibilidade de hardware causada por peças recém
instaladas, ou com defeito. Se você colocou uma placa de vídeo nova, tente trocar de slot.

Solução: Para isolar problemas com hardware, sempre procure peças instaladas recentemente, que podem
explicar a mudança no comportamento. Caso você não tenha trocado nenhum componente, é possível que um
driver novo tenha começado a provocar os erros. Tente reverter para uma versão antiga para ver se os
problemas são corrigidos.

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Erros no disco rígido

Disco rígido, HD externo e até pendrives com defeito podem provocar tela azul (Foto: Pond5)

Há possibilidade de que HDs com problemas causem tela azul, especialmente se o erro estiver em trilhas
cruciais para o processo de inicialização do sistema operacional. O código INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
é exibido quando o computador não consegue encontrar informações válidas de inicialização no disco que
armazena o sistema, por exemplo.

Os códigos NTFS_FILE_SYSTEM ou FAT_FILE_SYSTEM são sintomas de que seu disco rígido está
morrendo. É uma situação de urgência: desligue o computador, remova o disco rígido e realize backup dos
seus dados porque o uso contínuo desse HD pode acabar tornando a extração de dados inviável no futuro
próximo.

Até mesmo o uso de um pendrive, ou HD externo com
saiba mais estrutura de arquivos corrompidas podem causar tela azul.
Aprenda a trocar o processador do seu Antes de se preocupar com seu disco rígido, verifique se a
computador ocorrência desse erro é precipitada quando você usa algum
Como formatar um pen drive em RAW? tipo de armazenamento externo.

Como trocar o HD do notebook por um Soluções: Alguns tipos de erros em mídias não são
SSD?
possíveis de ser consertados. O melhor que você pode fazer
é se certificar de que há backups dos seus dados e usar
aplicativos de diagnóstico de HDs para conferir a existência
dos erros.

Problemas de acesso à placa de vídeo

O erro a seguir é mais raro de ocorrer, já que atualmente é praticamente impossível instalar o driver errado para
algum componente, já que fabricantes e o próprio Windows possuem salvaguardas para impedir esse tipo de
situação.

Mas, se por algum acaso, você receber a mensagem VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE, significa que seu
computador está rodando um software controlador de vídeo que é incompatível com a placa que você está
usando no momento. O erro THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER reporta que o driver de vídeo parou de
funcionar, aguardando alguma instrução do sistema que acabou não vindo.

Solução: Em ambos os casos, desinstale o driver de vídeo atual e procure o software adequado para a sua
placa na página do fabricante.

Processador com defeito

Ao lado dos erros com HDs, talvez esse seja o mais temido, já que é potencialmente o mais caro de todos:
você vai precisar de um processador novo. Se você der sorte, pode ser um sintoma de que sua fonte não tem
potência necessária para fazer seu computador funcionar com estabilidade.

Caso a sua tela azul venha acompanhada de MACHINE_CHECK_EXCEPTION, não resta dúvida de que o
erro está no processador.

Solução: Para isolar o problema, primeiro, teste o computador com outro processador igual. Caso não funcione,
ou a tela azul persista, há grande possibilidade de que o erro esteja sendo provocado pelo uso de uma fonte de
energia incapaz de fazer seu computador funcionar corretamente. Teste novamente, mas dessa vez com uma

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Processador com defeitos, causados pelo usuário ou de fabricação, podem levar a tela azul (Foto: Filipe Garrett/TechTudo)

fonte mais potente.

Vírus pode causar tela azul

Alguns vírus complexos podem, por exemplo, comprometer a inicialização do sistema operacional no disco
rígido, causando os erros de disco que explicamos anteriormente.

Outros tipos de malware são capazes de cancelar o funcionamento de serviços cruciais do Windows, como
drivers de vídeo e recursos que controlam as memórias, provocando as telas azuis, dando a impressão de que
o problema é de hardware.

Solução: Embora mais raro, a ocorrência desse tipo de problema precisa ser levada em consideração antes de
sair por aí trocando de componentes.

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Tela azul por overclock

Overclock exagerado faz com que o computador tente trabalhar em velocidades muito superiores aos limites
previstos pelo fabricante. A instabilidade provoca tela azul e o erro mais comum nesses episódios é o
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.

Outra ocorrência comum desse erro é quando a fonte de energia não consegue alimentar componentes
periféricos com corrente estável o suficiente.

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