Simuladodeagosto

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Simulado - AGOSTO
http://bit.ly/DesafioPsi8
Instruções
Esse simulado foi desenvolvido por Maíra Siqueira, psicóloga da EBSERH!
São 50 questões de psicologia hospitalar (seguidas de gabarito) e 50 de psicologia
organizacional (seguidas de gabarito).
01
6:
:3
Psicologia Hospitalar Questões
23
1
02
1- O psicólogo possui atuação em diversos contextos e locais, cada qual com uma
/2
06
determinada especificidade. Levando em conta atuação do psicólogo que visa
9/
-2
minimizar o sofrimento do sujeito e como este dá significado ao adoecimento diante
om
da hospitalização, estamos falando do psicólogo:
l.c
a. Organizacional
ai
gm
b. Hospitalar
c. Social
s@
ita
d. Clínico
re
e. da Saúde
i.f
el
-k
2- Acerca da Resolução CFP Nº 013/2007 julgue a alternativa INCORRETA:

9
-9
38
a. Psicólogo especialista em Psicologia Clínica atua em contextos hospitalares, na

.8
preparação de pacientes para a entrada, permanência e alta hospitalar, inclusive

99
.6
pacientes terminais, participando de decisões com relação à conduta a ser adotada

02
pela equipe, para oferecer maior apoio, equilíbrio e proteção aos pacientes e seus
-3
familiares.
s
ta
b. O Psicólogo especialista em Psicologia Hospitalar atua em instituições de saúde,

ei
Fr
participando da prestação de serviços de nível primário, secundário ou terciário da

de
atenção à saúde
s
de
c. Oferece e desenvolve atividades em diferentes níveis de tratamento, tendo como

an
sua principal tarefa a avaliação e acompanhamento de intercorrências psíquicas dos

rn
Fe
pacientes que estão ou serão submetidos a procedimentos médicos, visando

ra
basicamente a promoção e/ou a recuperação da saúde física e mental.

ei
liv
d. Promove intervenções direcionadas à relação médico/paciente, paciente/família,

O
e paciente/paciente e do paciente em relação ao processo do adoecer,

li
Ke
hospitalização e repercussões emocionais que emergem neste processo.

e. No trabalho com a equipe multidisciplinar, preferencialmente interdisciplinar,
participa de decisões em relação à conduta a ser adotada pela equipe, objetivando
promover apoio e segurança ao paciente e família
3- Entre os objetivos da Psicologia Hospitalar estão:

a. Minimizar o sofrimento diante decorrente da hospitalização e elaboração
simbólica do adoecimento
|1
b. ouvir o paciente e adotar a conduta médica exclusivamente

c. fazer atendimento clínico e psicoterápico
d. fornecer atendimentos e acolhimento psicológicos, baseado em preceitos éticos,
para pacientes e familiares
e. acolher a todos os desejos do adoecido, minimizando assim o sofrimento causado
pela hospitalização
4- Bleger diz que a instituição é um grupo em que variados acordos entre pessoas e
organização irão definir as atribuições deste. Ele menciona 6 tipos de instituições,
01
são elas:
6:
:3
a. instituições culturais básicas; instituições emocionais; instituições insalubres;
23
instituições básicas; instituições de controle social formal; instituições sanitárias.
1
02
b. instituições comerciais; instituições mercantis; instituições de recreação;
/2
instituições de contato social; instituições mentais; instituições emocionais.
06
9/
c. instituições privadas; instituições públicas; instituições sociais; instituições
-2
políticas; instituições populares; instituições filantrópicas.
om
d. instituições culturais básicas; instituições comerciais; instituições recreativas;
l.c
ai
instituições de controle social formal; instituições sanitárias; instituições de
gm
comunicação. s@
e. instituições de poder; instituições populistas; instituições culturais; instituições
ita
organizacionais; instituições de saúde.

re
i.f
el
-k
5- Quando ao registro de atendimento psicológico no âmbito hospitalar pelo

9
-9
profissional psicólogo é correto dizer que este deve:

38
a. descartar os preceitos éticos, uma vez que a saúde do paciente é o foco.

.8
99
b. deve ser armazenada em local de acesso privativo do psicólogo.

.6
c. deverá registar em prontuário único apenas informações necessárias para cumprir

02
-3
objetivos de trabalho.
s
d. transcrever o diálogo que teve junto ao paciente e familiares.

ta
ei
e. deve registrar em prontuários múltiplos as informações diárias do paciente para

Fr
de
cumprir os objetivos de toda a equipe interdisciplinar.

s
de
an
6- O psicólogo na condução de suas atividades em instituições de saúde tem como

rn
uma função primordial o atendimento a grupos. Durante o atendimento psicológico

Fe
a um grupo composto por paciente em tratamento oncológico de uma instituição de

ra
ei
saúde o psicólogo responsável realizou registro documental a respeito do

liv
O
atendimento realizado, é correto dizer que este profissional:

li
Ke
a. deve realizar o registro do atendimento em prontuário único de cada participante

com informações necessárias ao desenvolvimento de ações e objetivos ao
tratamento do mesmo.
b. deve registrar a atividade apenas em prontuário profissional próprio.
c. deve guardar os documentos e manter sigilo durante dois anos inteiros. Sendo
que o paciente não estará mais internado nesse período oque justifica a quebra de
sigilo.
d. deve se responsabilizar pela guarda adequada dos documentos não tendo a
instituição de saúde nenhuma responsabilidade sobre a guarde destes arquivos.
|2
e. impedir o acesso integral do representante legal aos registros, já que estes dizem
respeito apenas ao paciente e equipe de saúde.
7- Tendo em vista que o objetivo do psicodiagnóstico em contexto hospitalar é

diferente do psicodiagnóstico tradicional e que este se dedica a um momento
específico da vida da pessoa, qual tipo de roteiro deve ser utilizado para a obtenção
de dados e informações a respeito de aspectos psicológicos do paciente:
a. diretivo e não estruturado
b. sistemático e flexível
01
c. detalhado e flexível
6:
:3
d. fechado e não diretivo
23
e. sistematizado e flexível
1
02
/2
8 – Durante atendimento a um paciente me estágio de metástase advinda de um
06
9/
câncer de pâncreas o psicólogo passa a ter uma atitude de maior emotividade,
-2
passando a dispender mais atenção a este paciente específico que os demais. Em
om
supervisão comenta que há dois anos um familiar próximo havia falecido de câncer
l.c
ai
de pâncreas e que o paciente lembrava muito a situação a qual passara. Diante do
gm
caso acima apresentado podemos dizer que o Psicólogo apresenta um processo de:
s@
a. transferência
ita
b. formação reativa
re
i.f
c. negação
el
-k
d. contratransferência
9
-9
e. racionalização
38
.8
99
9 – Assinale a alternativa incorreta sobre a atuação do Psicólogo Hospitalar

.6
a. realiza seu trabalho pela palavra tratando de questões simbólicas sobre o adoecer
02
-3
b. tem como objetivo a subjetividade e como o paciente atravessa o adoecimento

s
c. o atendimento limita-se ao motivo que se deu a hospitalização, por causa das

ta
ei
limitações que este setting traz

Fr
de
d. tem atenção integral a saúde realizando ações integradas em equipe

s
e. É Ativo, Real e Dinâmico, fornecendo suporte e direcionando estratégias de

de
an
enfrentamento.
rn
Fe
10- Para que haja uma atenção integral por parte do profissional psicólogo Tonetto
ra
ei
& Gomes (2005) destacam 5 aspectos que devem ser considerados na prática deste
liv
O
profissional, exceto:
li
Ke
a. participação em eventos científicos,

b. utilizar métodos não reconhecidos,
c. formação em nível de pós-graduação,
d. realização de pesquisa,
e. inserção em equipes interdisciplinares
11- As recaídas são um dos principais desafios no tratamento de abuso de

substâncias, podendo comprometer o seu andamento. Aponte abaixo os
determinantes interpessoais que importam em situações de alto risco para recaídas:
|3
a. estados emocionais negativos; estados físicos negativos; desejos e tentações.

b. conflitos sociais; pressão interpessoal; estados emocionais negativo.
c. estados emocionais positivos; teste de controle pessoal; condicionamento
operante.
d. conflitos interpessoais; pressão social; estados emocionais positivos.
e. efeito reverso; overdose; hospitalização.
12- Das alternativas abaixo, qual delas NÃO representa elementos que tendem a
reduzir a probabilidade de recaídas:
01
a. exposição diária ao local que realizava uso da droga.
6:
:3
b. prática de exercícios físicos.
23
c. ioga, meditação, práticas de relaxamento.
1
02
d. dieta balanceada.
/2
e. redução de fontes de estresse.
06
9/
-2
13- A redução de danos tem sido uma alternativa dos tempos modernos para o
om
melhor enfrentamento do uso de drogas e abuso de substância. Dentre as
l.c
ai
alternativas abaixo assinale aquela que mais representa a definição deste termo:
gm
a. são intervenções, práticas, políticas e programas baseados em direitos humanos e
s@
saúde pública que beneficiam apenas ao paciente, pois previne complicações do seu
ita
estado de saúde
re
i.f
b. se baseia no princípio de nunca experimentar drogas independentemente das

el
-k
circunstâncias, seu lema principal é Drogas Não!

9
-9
c. tem por objetivo não necessariamente reduzir o consumo de substância, mas sim
38
de reduzir as consequências adversas para a saúde, sociais e econômicas do uso de

.8
99
drogas lícitas e ilícitas.

.6
e. seu objetivo maio é o tratamento da pessoa que faz uso de drogas, com
02
-3
intervenções médicas e psiquiátrica para diminuir o uso e mantendo a abstinência

s
por períodos prolongados.

ta
ei
Fr
de
14- O intenso desejo de utilizar uma específica substância é denominado como:

s
a. Topor
de
an
b. Delirium
rn
c. Pensamento obsessivo
Fe
d. Craving
ra
ei
e. Ansiedade
liv
O
li
Ke
15- Entre as estratégias de atuação do psicólogo no tratamento de paciente que faz

uso de substâncias psicoativas não está
a. investigação de determinantes interpessoais e intrapessoais
b. incentivo ao enfrentamento imediato dos locais que ocasionam desejo de usar a
droga para enfrentamento positivo das situações
c. avaliação de fatores cognitivos associados a recaída
d. postura empática, sem julgamento aos relatos do paciente
e. monitoramento questionado a cada sessão sobre o desejo de uso da substância
|4
16- Um grupo de psicólogos em determinado hospital universitário se reuniu e

elaborou estratégia para usuários internados em decorrência de uso crônico de
álcool. Essa estratégia visou conscientizar sobre os efeitos adversos do uso e
estratégias de enfrentamento. Diante desta estratégia podemos dizer que foi uma
ação:
a. de prevenção de saúde
b. de cumprimento de protocolos estabelecidos pelo SUS
c. de promoção de saúde
d. de estratégia de equipe para melhorar o relacionamento interpessoal e familiar da
01
mesa
6:
:3
e. de educação permanente
23
1
02
17- De acordo com a Política Nacional de Promoção da Saúde do Ministério da
/2
Saúde, correspondem a ações específicas de prevenção e controle do tabagismo:
06
9/
I – Realizar ações educativas de sensibilização da população para a promoção de
-2
“comunidades livres de tabaco”
om
II – Fazer articulações com a mídia para divulgação de ações e de fatos que
l.c
ai
contribuam para o controle do tabagismo em todo o território nacional;
gm
III – Incentivar ações pontuais de divulgação de informações de modo a mostrar os
s@
riscos do uso do tabaco a população tabagista e aos que não fazem uso.
ita
IV – Investir na promoção de ambientes de trabalho livres de tabaco realizando

re
i.f
ações educativas, normativas e organizacionais que visem estimular mudanças na

el
-k
cultura organizacional que levem à redução do tabagismo entre trabalhadores;

9
-9
V – Aumentar o acesso do fumante aos métodos eficazes para cessação de fumar, e

38
assim atender a uma crescente demanda de fumantes que buscam algum tipo de
.8
99
apoio para esse fim.

.6
Estão corretas apenas:

02
-3
a. I, III e V
s
b. II, II e IV
ta
ei
c. I, II, IV e V
Fr
de
d. I, II, III e IV
s
e. Todas estão corretas

de
an
rn
18. Em se tratando da definição dada por Leavel & Clark (1976) ao termo atenção
Fe
secundária, aponte a assertiva que traz a definição correta do(s) objetivo(s) deste
ra
ei
nível de atenção à saúde:

liv
O
a. diagnóstico precoce; tratamento imediato; limitação de incapacidade.

li
Ke
b. atendimento em leito; escuta qualificada; atenção a família.

c. reabilitação.
d. promoção da saúde; proteção específica.
e. tratamento preventivo; prevenção de agravo; tratamento de sequelas.
19- Assinale quais ações dentro de empresas/instituições geralmente podem ser

consideradas como ações de promoção de saúde:
a. ações de comunicação; educativas e de intervenção preventiva.
|5
b. ações judicializadas; de correção de conduta e ações de avaliação de

desempenho.
c. ações informativas; de saúde do trabalhador e de mobilização laboral.
d. ações de institucionalização, de incorporação e cultura e de prevenção de clima
negativo.
e. ações em equipe, de comunicação empática com o paciente, escuta da família.
20- No manejo da fissura pelo uso da droga a estratégia utilizada da visualização de
01
si próprio como um vencedor que adquire benefícios a partir da interrupção do uso
6:
:3
da droga é denominada como:
23
a. Refocalização
1
02
b. Relaxamento
/2
c. Visualização de domínio
06
9/
d. Foco na recuperação
-2
e. Substituição por imagem positiva
om
l.c
ai
21- Na avaliação psicológica no contexto hospitalar Angerami-Camon define 7
gm
funções do roteiro dessa avaliação. Aquela que considera sobretudo as perspectivas
s@
prognósticas da relação do indivíduo com seu processo de adoecer e de tratamento
ita
é a função:
re
i.f
a. Diagnóstica
el
-k
b. Fornecimento de dados sobre a estrutura psicodinâmica da personalidade da

9
-9
pessoa
38
c. História da pessoa
.8
99
d. Possibilitar Diagnóstico Diferencial quanto a quadros psicológicos/psiquiátricos

.6
específicos
02
-3
e. Função de Orientador de Foco

s
ta
ei
22. Angerami-Camon descreve itens para estarem presentes no roteiro de avaliação

Fr
de
psicológica além dos dados de identificação do paciente. Assinale aquele item que
s
não faz parte desses itens:

de
an
a. Estado emocional geral

rn
b. Exame psíquico
Fe
c. Focos principais a serem trabalhados pelo psicólogo e assistente

ra
ei
d. Avaliação da equipe e familiares sobre a percepção do adoecer do paciente

liv
O
e. Síntese da visão geral do estado psicológico do paciente em relação a evolução do

li
Ke
caso.
23- O ganho secundário faz parte do processo de adoecimento onde o paciente de

maneira inconsciente diante do sofrimento e limitações impostos pela doença passa
a se comunicar como o mundo a partir dela e a buscar esses benefícios, tendo desta
maneira certos privilégios e atenção. Sobre essa temática analise e julgue a questão
correta a seguir:
|6
a. o desenvolvimento desse processo de ganho secundário advém da extrema

atenção dispendida por familiares, mesmo percebendo que o paciente simula para
ganhar atenção.
b. cabe ao médico informar que a família não deve dar privilégios e atenção ao
paciente, pois podem prejudicar a melhoria da patologia instalada
c. os ganhos secundários diante do adoecimento têm cunho positivo.
d. o psicólogo deve fortalecer a conduta do paciente, independentemente da
consequência, uma vez que os ganhos secundários são benéficos ao tratamento
dentro do hospital.
01
e. o ganho secundário pode se incorporar a vida do adoecido por ser este paciente
6:
:3
negligenciado em cuidados e administração de suas características nosográficas.
23
1
02
24- Simonetti (2004) Define duas maneiras de trabalhar o adoecimento juto ao
/2
paciente no registro simbólico e subjetivo. Assinale a alternativa correta que descreve
06
9/
estas maneiras:
-2
a. escuta empática e não julgamento.
om
b. escuta qualificada e manejo junto a familiares.
l.c
ai
c. escuta empática e manejo da equipe.
gm
d. escuta analítica e manejo situacional. s@
e. manejo da equipe e familiares.
ita
re
i.f
25- Caracterizando-se pela impossibilidade de o sujeito ser agente das decisões e

el
-k
ações de sua rotina. Somadas ao contexto descrito, frequentemente significado como

9
-9
hostil pelo paciente, a espera pela cirurgia e a impossibilidade de controlá-la podem

38
acentuar a postura de passividade, gerando a sensação de frustração. Esta é a

.8
99
definição diz respeito à:

.6
a. Desrealização.
02
-3
b. Estado depressivo.
s
c. Despersonalização.
ta
ei
d. Hospitalização.
Fr
de
e. Perca de identidade.
s
de
an
26- Paciente João, 23 anos, foi ao hospital para realizar exames de rotina. Durante a
rn
entrega de resultados foi solicitado a presença do psicólogo hospitalar neste

Fe
momento. Foi comunicado a João que seus resultados apontaram sorologia positiva
ra
ei
para HIV, e que o mesmo precisaria iniciar o tratamento com antirretrovirais, além de
liv
O
passar por acompanhamento psicológico e da equipe multidisciplinar. João

li
Ke
agradeceu pelo resultados dos exames e perguntou se haveria a necessidade de

retorno no próximo ano para exames de rotina.
Diante do caso apresentado acima e do entendimento que as fases do luto podem
estar presentes ante ao anuncio de doenças crônicas, julgue a assertiva que destaque
a fase em que João se encontra:
a. Raiva
b. Negação
c. Aceitação
d. Barganha
|7
e. Depressão
27- Dentre os estágios do luto descritos por KUBLER-ROSS, assinale abaixo aquele que
é descrita como fase que se trata de uma defesa temporária que logo é substituída
pela aceitação parcial
a. Negação
b. Depressão
c. Aceitação
d. Raiva
01
e. Barganha
6:
:3
28- Estágio do luto que se caracteriza por um sentimento de grande perda,
23
geralmente aparece quando há o aparecimento de novos sintomas e o paciente se
1
02
torna mais debilitado e magro. Assinale a alternativa correta que condiz com esta
/2
descrição.
06
9/
a. Barganha
-2
b. Aceitação
om
c. Depressão
l.c
ai
d. Raiva
gm
e. Negação s@
ita
29- Sobre a psicologia da saúde e atuação dos psicólogos marque a questão que não
re
i.f
descreve a atuação deste profissional:

el
-k
a. Preocupa-se em investigar por qual motivo as pessoas se envolvem em

9
-9
comportamento que prejudicam a sua saúde.

38
b. Implementar rotina de tratamento diante de doenças crônicas e oncológicas.

.8
99
c. Ações de promoção da saúde, com a preocupação de fazer com que as pessoas

.6
realizem comportamentos que que promovam a saúde

02
-3
d. Reunir-se com líderes governamentais para a tentativa de melhorar os serviços

s
ofertados a população
ta
ei
e. Realizar projetos que para prevenir e tratar doenças, assim como auxiliar aqueles
Fr
de
que já estão com doença instalada a se adaptarem ao tratamento.

s
de
an
30- Das doenças abaixo, marque aquela crônica e continuada que segundo a OMS
rn
está relacionada a problemas no ambiente de trabalho, tendo como algumas das

Fe
consequências neste ambiente o absenteísmo, ausências no período da jornada de

ra
ei
trabalho, queda na produtividade e qualidade do trabalho, mudanças nos hábitos

liv
O
pessoais, relacionamento ruim com os colegas.

li
Ke
a. depressão
b. alcoolismo
c. ansiedade
d. esquizofrenia
e. LER/DORT
31- Nos itens de um roteiro de avaliação psicológica no contexto hospitalar Angerami-

Camon destaca que é importante conter o exame psíquico. Dentro deste exame
|8
existem algumas funções a serem avaliada. De acordo com as funções avaliadas neste
exame psíquico aponte a questão incorreta:
a. sensopercepção;
b. pensamento;
c. consciência clínica ou quantitativa
d. consciência qualitativa do eu
e. afetividade, motivação e volição
32- De acordo com a OMS qual seria a definição de saúde:
01
a. ausência de doenças.
6:
:3
b. bem-estar espiritual e físico com maior importância que o aspecto mental.
23
c. estado de bem-estar psicológico, estado positivo e multidimensional.
1
02
d. estado completo de bem-estar social e físico.
/2
e. um estado de completo bem-estar físico, mental e social
06
9/
-2
33- De acordo com atuação do psicólogo da saúde não podemos considerar como
om
atividade deste profissional:
l.c
ai
a. tem a compreensão de que fatores culturais, étnicas e crenças, assim como
gm
práticas alimentares, afetam o processo de saúde-doença s@
b. consideram em suas atividades a variante da saúde e doença de acordo com a
ita
faixa etária
re
i.f
c. atuam em organizações que visam a manutenção da saúde, como hospitais,

el
-k
universidades e escolas médicas e clínicas de reabilitação.

9
-9
d. sua prática se dá em áreas de ensino, pesquisa e intervenção clínica.

38
e. entende que fatores de gênero tem um impacto menor, ou não tem influência no
.8
99
processo saúde-doença e no atendimento ao paciente.

.6
02
-3
34- Esforços utilizados para enfrentamento de situações de estresse são

s
denominados de coping sendo que Lazarus & Folkman definem dois tipos principais
ta
ei
o centrado no problema e o centrado nas emoções. Desta maneira o coping que é

Fr
de
centrado no problema trata-se:

s
a. daquele que busca valorizar o enfrentamento baseado em estratégia de fuga.

de
an
b. da estratégia de melhoria de estresse focada no seu agente causador buscando

rn
eliminá-lo.
Fe
c. manutenção de equilíbrio emocional durante todo o processo de enfrentamento

ra
ei
de situações estressantes.
liv
O
d. redução de sensações físicas entendendo que não pode modifica-las.

li
Ke
e. busca melhorar o estresse com base em reações na análise específica de cada

ação a ser tomada.
35- A atuação em psicologia hospitalar visa melhorar aspectos associados ao

adoecimento e hospitalização de pacientes. Neste ambiente o paciente está sujeito
a diversos fatores de estresse. O psicólogo neste ambiente deve estar atendo aos
fatores de proteção ao estresse para tornar a fase de hospitalização mais
confortável ao paciente. Desta maneira não fazem parte dos fatores de proteção ao
estresse:
|9
a. contexto do trabalho
b. apoio social e familiar
c. reconhecimento e valorização profissional
d. relações positivas
e. enfrentamentos eficazes e recursos pessoais
36- O psicólogo em contexto hospitalar exerce diversas atividades. De acordo com as

atividades realizadas pelo psicólogo hospitalar julgue os itens abaixo.
I- Tem uma atenção que se centra em aspectos secundários e terciários da saúde
01
II- A filosofia da psicologia hospitalar é curar sempre que possível, aliviar quase
6:
:3
sempre, escutar sempre. A filosofia da medicina é a cura; a da psicologia hospitalar,
23
além-da-cura.
1
02
III – As intervenções nesse ambiente se dão pela psicoterapia breve psicodinâmica
/2
apenas.
06
9/
IV- Coordena as atividades relacionadas com os funcionários da instituição.
-2
V – Tem função passiva, uma vez que neste contexto é fundamental respeitar as
om
atividades com enfoque biológico do adoecimento.
l.c
ai
Estão incorretas:
gm
a. I, II e V b. I e II c. III e V d. I e V e. II e III s@
ita
37- Psicossomática é a especialidade que estuda as enfermidades que são

re
i.f
determinadas por aspectos emocionais. Esta especialidade possui três perspectivas

el
-k
que são integradas ao conhecimento destas enfermidades. Assinale a alternativa

9
-9
que traz estas três perspectivas:

38
a. dimensão psicológica da doença; relação médico-paciente; ação terapêutica que

.8
99
entende o paciente como ser biopsicossocial.

.6
b. dimensão biológica e psicológica da doença; relação equipe-paciente;

02
-3
entendimento do paciente como ser social e detentor de emoções significativas.

s
c. desdobramentos entre biológico e emocional; relação genética da doença;

ta
ei
relação pessoal com a doença.

Fr
de
d. emoções como definidoras de enfermidades; relação médica com a doença;

s
relação do paciente com a doença.

de
an
e. dimensão psicossocial da doença; relação instituição-paciente; relação individual

rn
com a doença.
Fe
ra
ei
38- Analise os itens abaixo a respeito da formação e prática profissional do Psicólogo

liv
O
Hospitalar no Brasil.
li
Ke
I – Faz-se necessária a especialização nesta área para melhor atendimento as

especificidades das demandas.
II – A psicologia hospitalar possui técnicas e práticas teóricas específicas a este
contexto.
III – A formação profissional é precária e insuficiente, focada na prática clínica a
formação pouco fornece a atuação do Psicólogo Hospitalar.
IV – A ação não é fragmentada devido a atuação multidisciplinar que é efetiva em
equipes de atenção a saúde.
| 10
V- O profissional neste contexto deve avaliar os próprios limites pessoais

constantemente tendo em vista as questões que esta ambiente demanda, como é o
caso da morte e morrer.

a. I, II e IV b. I, II e V c. III e V d. I, III e V e. II, III e V
39- Assinale termo que se refere a especialidade médica que trata das enfermidades
que são determinadas etiologicamente por fatores emocionais cujo o principal
01
objetivo é explicação dos determinantes psicológicos dos sintomas corporais.
6:
:3
a. Psicossomática
23
b. Psicologia Médica
1
02
c. Medicina Comportamental
/2
d. Psicologia da Saúde
06
9/
e. Medicina Psicossomática
-2
om
40 - Marina, 30 anos se deparou com o adoecimento da mãe Lavínia de 62 anos, a
l.c
ai
mesma foi diagnosticada com câncer de mama. No momento da notícia a mesma
gm
sentiu grande euforia e mobilizou toda a família para revezamento de horários para
s@
revezarem cuidados com a mãe durante a hospitalização. Marina recebeu a notícia
ita
durante o fim da tarde e no outro dia pela manhã havia produzido 3 planilhas: a
re
i.f
primeira contendo horários e dias para cuidado de cada um dos filhos e irmãos de
el
-k
Lavínia; a segunda contendo horários de medicações; e uma terceira com cuidados

9
-9
para se ter antes das sessões de quimioterapia.

38
Durante a entrevista familiar com psicóloga do centro de saúde Marina mostrou as

.8
99
planilhas, ao ser questionada de como se sentiu realizando as atividades a mesma

.6
afirmou que não conseguia dormir durante a noite e que sentiu grande entusiasmo e
02
-3
energia durante a confecção das mesmas.

s
Quanto a fases de estresse (Marilda Lipp) e o relato de Marina pode ser afirmado que
ta
ei
a mesma encontrava-se em uma fase de estresse denominada de:

Fr
de
a. Resistência
s
b. Exaustão
de
an
c. Alerta
rn
d. Desgaste
Fe
e. Quase exaustão
ra
ei
liv
O
41- O diagnóstico psicológico é composto por quatro eixos um deles é o diagnóstico

li
Ke
situacional. Julgue abaixo a definição correta deste diagnóstico:

a. Resume a situação clínica do paciente de forma pontual, são realizados registros
no prontuário do paciente onde o intuito é de comunicar a afecção orgânica que
motivou a internação do paciente.
b. Visa tratar o paciente como um todo, vida psíquica, social e cultural.
Primeiramente é realizado um diagnóstico físico, passando ao psíquico e a vida
social. Temos, pois uma visão panorâmica do paciente.
| 11
c. Diagnóstico que trata o adoecimento com base nos relacionamentos

interpessoais para além do processo puramente biológico. Visa relações com o
médico, família, enfermagem, outros técnicos o psicólogo e a instituição.
d. Diagnóstico que avalia dificuldades de aprendizagem realizando uma leitura
dinâmica e global que envolve interrelações complexas entre sujeito, família e
escolarização.
e. Diagnóstico que investiga o modo como a pessoa reage a doença. Avalia o
enfrentamento que perpassa a negação, revolta, depressão, enfrentamento e
aceitação. Avalia então a maneira como o sujeito enfrenta crises, recebe noticias
01
negativas, lida com a morte, doenças ou mudanças.
6:
:3
23
42- Julgue abaixo a alternativa que corresponde ao atendimento em contextos de
1
02
saúde que envolvem diversas disciplinas que possuem um diálogo entre si, avaliam
/2
as demandas e pensam em conjunto sobre a ações a serem desenvolvidas.
06
9/
a. Multidisciplinaridade
-2
b. Transdisciplinaridade
om
c. Interdisciplinaridade
l.c
ai
d. Atenção Integral
gm
e. Atenção Individualizada s@
ita
43- O psicólogo da saúde tem diversos campos de atuação dentre as possibilidades

re
i.f
destes campos o psicólogo pode atuar nas seguintes áreas:

el
-k
I – Atenção básica, atenção primária

9
-9
II – Atenção de média complexidade

38
III – Atenção em alta complexidade

.8
99
.6
Estão corretas:
02
-3
a. I e II b. II e III c. I e III d. I e III e. Todas estão corretas

s
ta
ei
44- Sobre o setting terapêutico no contexto hospitalar considera-se que são

Fr
de
realidades deste local, exceto:

s
a. Neste contexto podem ocorrer intercorrências, como a interrupção para

de
an
procedimentos médicos
rn
b. O sigilo neste ambiente se configura de uma maneira diferente, é preciso

Fe
dinamicidade para propor conforto para o atendimento ao paciente, tendo em vista

ra
ei
que interrupções podem ocorrer.

liv
O
c. Neste ambiente é necessário uma postura criativa para contornar intercorrências

li
Ke
d. O setting é bem estruturado para os atendimentos psicológicos.

e. Tem uma estrutura complexa que exige flexibilidade do profissional psicólogo no
que concerne ao atendimento e sigilo.
45- Juliano, 06 anos, frequentemente precisa ficar em internação em decorrência de

uma má formação óssea congênita. Durante suas internações os pais de Juliano
sempre presenteiam o mesmo com presentes que o mesmo pede com o objetivo de
minimizar o sofrimento ocasionado pela internação. O psicólogo da unidade em
visita ao paciente e em avaliação junto aos familiares identificou esta demanda e
| 12
propôs intervenção junto a família. Esta intervenção teve como foco processo que
pode ser identificado pela dinâmica acima apresentada. Este processo se trata de:
a. Ganho secundário decorrente da internação
b. Negação
c. Racionalização
d. Projeção
e. Punição Negativa
46. Dinâmica de uma equipe interdisciplinar que consiste na solicitação de um
01
médico para que o psicólogo hospitalar (ou outro profissional de saúde) atenda a
6:
:3
um paciente. Este tipo de dinâmica é conhecida como:
23
a. Atendimento multidisciplinar.
1
02
b. Interconsulta.
/2
c. Consulta múltipla.
06
9/
d. Atenção ambulatorial.
-2
e. Atendimento médico tradicional.
om
l.c
ai
47- A psicologia hospitalar utiliza em sua atuação a psicoterapia grupal. Tendo ideia
gm
dessa realidade assinale abaixo a definição do grupo que é um “conjunto de pessoas
s@
reunidas por constantes de tempo e espaço, articuladas por sua mútua
ita
representação interna, que se propõe, implícita ou explicitamente, uma tarefa que

re
i.f
constitui sua finalidade”

el
-k
a. grupo focal
9
-9
b. grupo terapêutico
38
c. grupo operativo
.8
99
d. grupo homogêneo
.6
e. grupo sincrético
02
-3
s
48- Na UTI cabe ao psicólogo determinadas atuações, dentre as atuações marque a

ta
ei
alternativa correta:
Fr
de
a. Mobiliza condições para que o paciente e familiares tenha recursos para melhor
s
enfrentar as respostas emocionais advindas do processo de hospitalização.

de
an
b. Escutar o paciente e apenas este sobre como enfrenta o adoecimento.

rn
c. Como este é um insalubre o psicólogo não necessita de realizar trabalhos com a

Fe
equipe uma vez que o adiciona por insalubridade por si só já ameniza questões
ra
ei
emocionais.
liv
O
d. A equipe médica é completamente capaz de acolher a família, levando em conta a

li
Ke
insalubridade deste local o psicólogo não deve estar inserido na equipe de saúde.
e. O psicólogo apenas intervirá junto a família se for solicitado para tal.
49- Em determinada instituição hospitalar médico da equipe oncológica solicitou

avaliação psicológica de paciente para melhor elucidação e elaboração de
diagnóstico, nesta solicitação pediu ao psicólogo que elaborasse documento
contendo indicativo ou conclusivo de uma questão psicológica focal. Diante do dito
assinale qual seria o documento correto a ser elaborado pelo psicólogo.
a. Laudo Psicológico.
| 13
b. Registro em prontuário apenas.

c. Atestado Psicológico.
d. Parecer.
e. Declaração.
50- São funções do psicólogo hospitalar exceto:
a. Realiza psicoterapia visando a melhor relação e resolução de conflitos familiares.
b. auxilia na adaptação de pacientes a sua recuperação
c. realiza inter-consultas mobilizando ajuda a outros profissionais no trato com o
paciente.
01
d. realiza assistência direta ao paciente.
6:
:3
e. coordena atividades relacionadas aos funcionários da instituição de saúde.
23
1
02
/2
Psicologia Hospitalar Gabarito
06
9/
-2
1- O psicólogo possui atuação em diversos contextos e locais, cada qual com uma
om
l.c
determinada especificidade. Levando em conta atuação do psicólogo que visa
ai
minimizar o sofrimento do sujeito e como este dá significado ao adoecimento diante
gm
da hospitalização, estamos falando do psicólogo: s@
a. Organizacional
ita
re
b. Hospitalar
i.f
el
c. Social
-k
d. Clínico
9
-9
e. da Saúde
38
.8
99
2- Acerca da Resolução CFP Nº 013/2007 julgue a alternativa INCORRETA:

.6
02
a. Psicólogo especialista em Psicologia Clínica atua em contextos hospitalares, na

-3
preparação de pacientes para a entrada, permanência e alta hospitalar, inclusive

s
ta
pacientes terminais, participando de decisões com relação à conduta a ser adotada

ei
Fr
pela equipe, para oferecer maior apoio, equilíbrio e proteção aos pacientes e seus
de
familiares.
s
de
b. O Psicólogo especialista em Psicologia Hospitalar atua em instituições de

an
saúde, participando da prestação de serviços de nível primário, secundário ou

rn
Fe
terciário da atenção à saúde

ra
c. Oferece e desenvolve atividades em diferentes níveis de tratamento, tendo como

ei
liv
sua principal tarefa a avaliação e acompanhamento de intercorrências psíquicas dos

O
pacientes que estão ou serão submetidos a procedimentos médicos, visando

li
Ke
basicamente a promoção e/ou a recuperação da saúde física e mental.

d. Promove intervenções direcionadas à relação médico/paciente, paciente/família,
e paciente/paciente e do paciente em relação ao processo do adoecer,
hospitalização e repercussões emocionais que emergem neste processo.
e. No trabalho com a equipe multidisciplinar, preferencialmente interdisciplinar,
participa de decisões em relação à conduta a ser adotada pela equipe, objetivando
promover apoio e segurança ao paciente e família
3- Entre os objetivos da Psicologia Hospitalar estão:
| 14
a. Minimizar o sofrimento diante decorrente da hospitalização e elaboração

simbólica do adoecimento
b. ouvir o paciente e adotar a conduta médica exclusivamente
c. fazer atendimento clínico e psicoterápico
d. fornecer atendimentos e acolhimento psicológicos, baseado em preceitos éticos,
para pacientes e familiares
e. acolher a todos os desejos do adoecido, minimizando assim o sofrimento causado
pela hospitalização
01
4- Bleger diz que a instituição é um grupo em que variados acordos entre pessoas e
6:
:3
organização irão definir as atribuições deste. Ele menciona 6 tipos de instituições,
23
são elas:
1
02
a. instituições culturais básicas; instituições emocionais; instituições insalubres;
/2
instituições básicas; instituições de controle social formal; instituições sanitárias.
06
9/
b. instituições comerciais; instituições mercantis; instituições de recreação;
-2
instituições de contato social; instituições mentais; instituições emocionais.
om
c. instituições privadas; instituições públicas; instituições sociais; instituições
l.c
ai
políticas; instituições populares; instituições filantrópicas.
gm
d. instituições culturais básicas; instituições comerciais; instituições
s@
recreativas; instituições de controle social formal; instituições sanitárias;
ita
instituições de comunicação.
re
i.f
e. instituições de poder; instituições populistas; instituições culturais; instituições

el
-k
organizacionais; instituições de saúde.

9
-9
38
5- Quando ao registro de atendimento psicológico no âmbito hospitalar pelo

.8
99
profissional psicólogo é correto dizer que este deve:

.6
a. descartar os preceitos éticos, uma vez que a saúde do paciente é o foco.

02
-3
b. deve ser armazenada em local de acesso privativo do psicólogo.

s
c. deverá registar em prontuário único apenas informações necessárias para

ta
ei
cumprir objetivos de trabalho.

Fr
de
d. transcrever o diálogo que teve junto ao paciente e familiares.

s
e. deve registrar em prontuários múltiplos as informações diárias do paciente para

de
an
cumprir os objetivos de toda a equipe interdisciplinar.

rn
Fe
6- O psicólogo na condução de suas atividades em instituições de saúde tem como

ra
ei
uma função primordial o atendimento a grupos. Durante o atendimento psicológico

liv
O
a um grupo composto por paciente em tratamento oncológico de uma instituição de

li
Ke
saúde o psicólogo responsável realizou registro documental a respeito do

atendimento realizado, é correto dizer que este profissional:
a. deve realizar o registro do atendimento em prontuário único de cada
participante com informações necessárias ao desenvolvimento de ações e
objetivos ao tratamento do mesmo.
b. deve registrar a atividade apenas em prontuário profissional próprio.
c. deve guardar os documentos e manter sigilo durante dois anos inteiros. Sendo
que o paciente não estará mais internado nesse período o que justifica a quebra de
sigilo.
| 15
d. deve se responsabilizar pela guarda adequada dos documentos não tendo a

instituição de saúde nenhuma responsabilidade sobre a guarde destes arquivos.
e. impedir o acesso integral do representante legal aos registros, já que estes dizem
respeito apenas ao paciente e equipe de saúde.
7- Tendo em vista que o objetivo do psicodiagnóstico em contexto hospitalar é

diferente do psicodiagnóstico tradicional e que este se dedica a um momento
específico da vida da pessoa, qual tipo de roteiro deve ser utilizado para a obtenção
de dados e informações a respeito de aspectos psicológicos do paciente:
01
a. diretivo e não estruturado
6:
:3
b. sistemático e flexível
23
c. detalhado e flexível
1
02
d. fechado e não diretivo
/2
06
e. sistematizado e flexível
9/
-2
8 – Durante atendimento a um paciente me estágio de metástase advinda de um
om
câncer de pâncreas o psicólogo passa a ter uma atitude de maior emotividade,
l.c
ai
passando a dispender mais atenção a este paciente específico que os demais. Em
gm
supervisão comenta que há dois anos um familiar próximo havia falecido de câncer
s@
de pâncreas e que o paciente lembrava muito a situação a qual passara. Diante do
ita
re
caso acima apresentado podemos dizer que o Psicólogo apresenta um processo de:
i.f
el
a. transferência
-k
b. formação reativa
9
-9
c. negação
38
d. contratransferência
.8
99
e. racionalização
.6
02
-3
9 – Assinale a alternativa incorreta sobre a atuação do Psicólogo Hospitalar

s
ta
a. realiza seu trabalho pela palavra tratando de questões simbólicas sobre o adoecer
ei
Fr
b. tem como objetivo a subjetividade e como o paciente atravessa o adoecimento

de
c. o atendimento limita-se ao motivo que se deu a hospitalização, por causa das

s
de
limitações que este setting traz

an
d. tem atenção integral a saúde realizando ações integradas em equipe

rn
Fe
e. É Ativo, Real e Dinâmico, fornecendo suporte e direcionando estratégias de

ra
enfrentamento.
ei
liv
O
10- Para que haja uma atenção integral por parte do profissional psicólogo Tonetto
li
Ke
& Gomes (2005) destacam 5 aspectos que devem ser considerados na prática deste
profissional, exceto:
a. participação em eventos científicos,
b. utilizar métodos não reconhecidos,
c. formação em nível de pós-graduação,
d. realização de pesquisa,
e. inserção em equipes interdisciplinares
| 16
11- As recaídas são um dos principais desafios no tratamento de abuso de

substâncias, podendo comprometer o seu andamento. Aponte abaixo os
determinantes interpessoais que importam em situações de alto risco para recaídas:
a. estados emocionais negativos; estados físicos negativos; desejos e tentações.
b. conflitos sociais; pressão interpessoal; estados emocionais negativo.
c. estados emocionais positivos; teste de controle pessoal; condicionamento
operante.
d. conflitos interpessoais; pressão social; estados emocionais positivos.
e. efeito reverso; overdose; hospitalização.
01
6:
:3
12- Das alternativas abaixo, qual delas NÃO representa elementos que tendem a
23
reduzir a probabilidade de recaídas:
1
02
a. exposição diária ao local que realizava uso da droga.
/2
b. prática de exercícios físicos.
06
9/
c. ioga, meditação, práticas de relaxamento.
-2
d. dieta balanceada.
om
e. redução de fontes de estresse.
l.c
ai
gm
13- A redução de danos tem sido uma alternativa dos tempos modernos para o
s@
melhor enfrentamento do uso de drogas e abuso de substância. Dentre as
ita
alternativas abaixo assinale aquela que mais representa a definição deste termo:
re
i.f
a. são intervenções, práticas, políticas e programas baseados em direitos humanos e

el
-k
saúde pública que beneficiam apenas ao paciente, pois previne complicações do seu
9
-9
estado de saúde
38
b. se baseia no princípio de nunca experimentar drogas independentemente das

.8
99
circunstâncias, seu lema principal é Drogas Não!

.6
c. tem por objetivo não necessariamente reduzir o consumo de substância, mas

02
-3
sim de reduzir as consequências adversas para a saúde, sociais e econômicas do

s
uso de drogas lícitas e ilícitas.

ta
ei
e. seu objetivo maio é o tratamento da pessoa que faz uso de drogas, com
Fr
de
intervenções médicas e psiquiátrica para diminuir o uso e mantendo a abstinência

s
por períodos prolongados.

de
an
rn
14- O intenso desejo de utilizar uma específica substância é denominado como:

Fe
a. Topor
ra
ei
b. Delirium
liv
O
c. Pensamento obsessivo
li
Ke
d. Craving
e. Ansiedade
15- Entre as estratégias de atuação do psicólogo no tratamento de paciente que faz

uso de substâncias psicoativas não está
a. investigação de determinantes interpessoais e intrapessoais
b. incentivo ao enfrentamento imediato dos locais que ocasionam desejo de
usar a droga para enfrentamento positivo das situações
c. avaliação de fatores cognitivos associados a recaída
| 17
d. postura empática, sem julgamento aos relatos do paciente

e. monitoramento questionado a cada sessão sobre o desejo de uso da substância
16- Um grupo de psicólogos em determinado hospital universitário se reuniu e

elaborou estratégia para usuários internados em decorrência de uso crônico de
álcool. Essa estratégia visou conscientizar sobre os efeitos adversos do uso e
estratégias de enfrentamento. Diante desta estratégia podemos dizer que foi uma
ação:
a. de prevenção de saúde
01
b. de cumprimento de protocolos estabelecidos pelo SUS
6:
:3
c. de promoção de saúde
23
d. de estratégia de equipe para melhorar o relacionamento interpessoal e familiar da
1
02
mesa
/2
e. de educação permanente
06
9/
-2
17- De acordo com a Política Nacional de Promoção da Saúde do Ministério da
om
Saúde, correspondem a ações específicas de prevenção e controle do tabagismo:
l.c
ai
I – Realizar ações educativas de sensibilização da população para a promoção de
gm
“comunidades livres de tabaco” s@
II – Fazer articulações com a mídia para divulgação de ações e de fatos que
ita
contribuam para o controle do tabagismo em todo o território nacional;

re
i.f
III – Incentivar ações pontuais de divulgação de informações de modo a mostrar os

el
-k
riscos do uso do tabaco a população tabagista e aos que não fazem uso.
9
-9
IV – Investir na promoção de ambientes de trabalho livres de tabaco realizando

38
ações educativas, normativas e organizacionais que visem estimular mudanças na

.8
99
cultura organizacional que levem à redução do tabagismo entre trabalhadores;

.6
V – Aumentar o acesso do fumante aos métodos eficazes para cessação de fumar, e

02
-3
assim atender a uma crescente demanda de fumantes que buscam algum tipo de
s
apoio para esse fim.

ta
ei

Fr
de
a. I, III e V
s
b. II, II e IV
de
an
c. I, II, IV e V
rn
d. I, II, III e IV
Fe

ra
ei
liv
O
18. Em se tratando da definição dada por Leavel & Clark (1976) ao termo atenção
li
Ke
secundária, aponte a assertiva que traz a definição correta do(s) objetivo(s) deste
nível de atenção à saúde:
a. diagnóstico precoce; tratamento imediato; limitação de incapacidade.
b. atendimento em leito; escuta qualificada; atenção a família.
c. reabilitação.
d. promoção da saúde; proteção específica.
e. tratamento preventivo; prevenção de agravo; tratamento de sequelas.
| 18
19- Assinale quais ações dentro de empresas/instituições geralmente podem ser

consideradas como ações de promoção de saúde:
a. ações de comunicação; educativas e de intervenção preventiva.
b. ações judicializadas; de correção de conduta e ações de avaliação de
desempenho.
c. ações informativas; de saúde do trabalhador e de mobilização laboral.
d. ações de institucionalização, de incorporação e cultura e de prevenção de clima
negativo.
e. ações em equipe, de comunicação empática com o paciente, escuta da família.
01
6:
:3
20- No manejo da fissura pelo uso da droga a estratégia utilizada da visualização de
23
si próprio como um vencedor que adquire benefícios a partir da interrupção do uso
1
02
da droga é denominada como:
/2
a. Refocalização
06
9/
b. Relaxamento
-2
c. Visualização de domínio
om
d. Foco na recuperação
l.c
ai
e. Substituição por imagem positiva
gm
s@
21- Na avaliação psicológica no contexto hospitalar Angerami-Camon define 7
ita
funções do roteiro dessa avaliação. Aquela que considera sobretudo as perspectivas

re
i.f
prognósticas da relação do indivíduo com seu processo de adoecer e de tratamento

el
-k
é a função:
9
-9
a. Diagnóstica
38
b. Fornecimento de dados sobre a estrutura psicodinâmica da personalidade da

.8
99
pessoa
.6
c. História da pessoa
02
-3
d. Possibilitar Diagnóstico Diferencial quanto a quadros psicológicos/psiquiátricos

s
específicos
ta
ei
e. Função de Orientador de Foco

Fr
de
s
22. Angerami-Camon descreve itens para estarem presentes no roteiro de avaliação

de
an
psicológica além dos dados de identificação do paciente. Assinale aquele item que
rn
não faz parte desses itens:

Fe
a. Estado emocional geral

ra
ei
b. Exame psíquico
liv
O
c. Focos principais a serem trabalhados pelo psicólogo e assistente

li
Ke
d. Avaliação da equipe e familiares sobre a percepção do adoecer do paciente

e. Síntese da visão geral do estado psicológico do paciente em relação a evolução do
caso.
23- O ganho secundário faz parte do processo de adoecimento onde o paciente de

maneira inconsciente diante do sofrimento e limitações impostos pela doença passa
a se comunicar como o mundo a partir dela e a buscar esses benefícios, tendo desta
maneira certos privilégios e atenção. Sobre essa temática analise e julgue a questão
correta a seguir:
| 19
a. o desenvolvimento desse processo de ganho secundário advém da extrema

atenção dispendida por familiares, mesmo percebendo que o paciente simula para
ganhar atenção.
b. cabe ao médico informar que a família não deve dar privilégios e atenção ao
paciente, pois podem prejudicar a melhoria da patologia instalada
c. os ganhos secundários diante do adoecimento têm cunho positivo.
d. o psicólogo deve fortalecer a conduta do paciente, independentemente da
consequência, uma vez que os ganhos secundários são benéficos ao tratamento
dentro do hospital.
01
e. o ganho secundário pode se incorporar a vida do adoecido por ser este paciente
6:
:3
negligenciado em cuidados e administração de suas características nosográficas.
23
1
02
24- Simonetti (2004) Define duas maneiras de trabalhar o adoecimento juto ao
/2
paciente no registro simbólico e subjetivo. Assinale a alternativa correta que descreve
06
9/
estas maneiras:
-2
a. escuta empática e não julgamento.
om
b. escuta qualificada e manejo junto a familiares.
l.c
ai
c. escuta empática e manejo da equipe.
gm
d. escuta analítica e manejo situacional. s@
e. manejo da equipe e familiares.
ita
re
i.f
25- Caracterizando-se pela impossibilidade de o sujeito ser agente das decisões e

el
-k
ações de sua rotina. Somadas ao contexto descrito, frequentemente significado como

9
-9
hostil pelo paciente, a espera pela cirurgia e a impossibilidade de controlá-la podem

38
acentuar a postura de passividade, gerando a sensação de frustração. Esta é a

.8
99
definição diz respeito à:

.6
a. Desrealização.
02
-3
b. Estado depressivo.
s
c. Despersonalização.
ta
ei
d. Hospitalização.
Fr
de
e. Perca de identidade.
s
de
an
26- Paciente João, 23 anos, foi ao hospital para realizar exames de rotina. Durante a
rn
entrega de resultados foi solicitado a presença do psicólogo hospitalar neste

Fe
momento. Foi comunicado a João que seus resultados apontaram sorologia positiva
ra
ei
para HIV, e que o mesmo precisaria iniciar o tratamento com antirretrovirais, além de
liv
O
passar por acompanhamento psicológico e da equipe multidisciplinar. João

li
Ke
agradeceu pelo resultados dos exames e perguntou se haveria a necessidade de

retorno no próximo ano para exames de rotina.
Diante do caso apresentado acima e do entendimento que as fases do luto podem
estar presentes ante ao anuncio de doenças crônicas, julgue a assertiva que destaque
a fase em que João se encontra:
a. Raiva
b. Negação
c. Aceitação
d. Barganha
| 20
e. Depressão
27- Dentre os estágios do luto descritos por KUBLER-ROSS, assinale abaixo aquele que
é descrita como fase que se trata de uma defesa temporária que logo é substituída
pela aceitação parcial
a. Negação
b. Depressão
c. Aceitação
d. Raiva
01
e. Barganha
6:
:3
23
28- Estágio do luto que se caracteriza por um sentimento de grande perda,
1
02
geralmente aparece quando há o aparecimento de novos sintomas e o paciente se
/2
torna mais debilitado e magro. Assinale a alternativa correta que condiz com esta
06
9/
descrição.
-2
a. Barganha
om
b. Aceitação
l.c
ai
c. Depressão
gm
d. Raiva s@
e. Negação
ita
re
i.f
29- Sobre a psicologia da saúde e atuação dos psicólogos marque a questão que não
el
-k
descreve a atuação deste profissional:

9
-9
a. Preocupa-se em investigar por qual motivo as pessoas se envolvem em

38
comportamento que prejudicam a sua saúde.

.8
99
b. Implementar rotina de tratamento diante de doenças crônicas e oncológicas.

.6
c. Ações de promoção da saúde, com a preocupação de fazer com que as pessoas

02
-3
realizem comportamentos que que promovam a saúde

s
d. Reunir-se com líderes governamentais para a tentativa de melhorar os serviços

ta
ei
ofertados a população
Fr
de
e. Realizar projetos que para prevenir e tratar doenças, assim como auxiliar aqueles
s
que já estão com doença instalada a se adaptarem ao tratamento.

de
an
rn
30- Das doenças abaixo, marque aquela crônica e continuada que segundo a OMS
Fe
está relacionada a problemas no ambiente de trabalho, tendo como algumas das

ra
ei
consequências neste ambiente o absenteísmo, ausências no período da jornada de

liv
O
trabalho, queda na produtividade e qualidade do trabalho, mudanças nos hábitos

li
Ke
pessoais, relacionamento ruim com os colegas.

a. depressão
b. alcoolismo
c. ansiedade
d. esquizofrenia
e. LER/DORT
31- Nos itens de um roteiro de avaliação psicológica no contexto hospitalar Angerami-

Camon destaca que é importante conter o exame psíquico. Dentro deste exame
| 21
existem algumas funções a serem avaliada. De acordo com as funções avaliadas neste
exame psíquico aponte a questão incorreta:
a. sensopercepção;
b. pensamento;
c. consciência clínica ou quantitativa
d. consciência qualitativa do eu
e. afetividade, motivação e volição
32- De acordo com a OMS qual seria a definição de saúde:
01
a. ausência de doenças.
6:
:3
b. bem-estar espiritual e físico com maior importância que o aspecto mental.
23
c. estado de bem-estar psicológico, estado positivo e multidimensional.
1
02
d. estado completo de bem-estar social e físico.
/2
e. um estado de completo bem-estar físico, mental e social
06
9/
-2
33- De acordo com atuação do psicólogo da saúde não podemos considerar como
om
atividade deste profissional:
l.c
ai
a. tem a compreensão de que fatores culturais, étnicas e crenças, assim como
gm
práticas alimentares, afetam o processo de saúde-doença s@
b. consideram em suas atividades a variante da saúde e doença de acordo com a
ita
faixa etária
re
i.f
c. atuam em organizações que visam a manutenção da saúde, como hospitais,

el
-k
universidades e escolas médicas e clínicas de reabilitação.

9
-9
d. sua prática se dá em áreas de ensino, pesquisa e intervenção clínica.

38
e. entende que fatores de gênero tem um impacto menor, ou não tem influência
.8
99
no processo saúde-doença e no atendimento ao paciente.

.6
02
-3
34- Esforços utilizados para enfrentamento de situações de estresse são

s
denominados de coping sendo que Lazarus & Folkman definem dois tipos principais
ta
ei
o centrado no problema e o centrado nas emoções. Desta maneira o coping que é

Fr
de
centrado no problema trata-se:

s
a. daquele que busca valorizar o enfrentamento baseado em estratégia de fuga.

de
an
b. da estratégia de melhoria de estresse focada no seu agente causador

rn
buscando eliminá-lo.
Fe
c. manutenção de equilíbrio emocional durante todo o processo de enfrentamento

ra
ei
de situações estressantes.
liv
O
d. redução de sensações físicas entendendo que não pode modifica-las.

li
Ke
e. busca melhorar o estresse com base em reações na análise específica de cada

ação a ser tomada.
35- A atuação em psicologia hospitalar visa melhorar aspectos associados ao

adoecimento e hospitalização de pacientes. Neste ambiente o paciente está sujeito
a diversos fatores de estresse. O psicólogo neste ambiente deve estar atendo aos
fatores de proteção ao estresse para tornar a fase de hospitalização mais
confortável ao paciente. Desta maneira não fazem parte dos fatores de proteção ao
estresse:
| 22
a. contexto do trabalho
b. apoio social e familiar
c. reconhecimento e valorização profissional
d. relações positivas
e. enfrentamentos eficazes e recursos pessoais
36- O psicólogo em contexto hospitalar exerce diversas atividades. De acordo com as

atividades realizadas pelo psicólogo hospitalar julgue os itens abaixo.
I- Tem uma atenção que se centra em aspectos secundários e terciários da saúde
01
II- A filosofia da psicologia hospitalar é curar sempre que possível, aliviar quase
6:
:3
sempre, escutar sempre. A filosofia da medicina é a cura; a da psicologia hospitalar,
23
além-da-cura.
1
02
III – As intervenções nesse ambiente se dão pela psicoterapia breve psicodinâmica
/2
apenas.
06
9/
IV- Coordena as atividades relacionadas com os funcionários da instituição.
-2
V – Tem função passiva, uma vez que neste contexto é fundamental respeitar as
om
atividades com enfoque biológico do adoecimento.
l.c
ai
Estão incorretas:
gm
a. I, II e V s@
b. I e II
ita
c. III e V
re
i.f
d. I e V
el
-k
e. II e III
9
-9
38
37- Psicossomática é a especialidade que estuda as enfermidades que são

.8
99
determinadas por aspectos emocionais. Esta especialidade possui três perspectivas

.6
que são integradas ao conhecimento destas enfermidades. Assinale a alternativa

02
-3
que traz estas três perspectivas:

s
a. dimensão psicológica da doença; relação médico-paciente; ação terapêutica

ta
ei
que entende o paciente como ser biopsicossocial.

Fr
de
b. dimensão biológica e psicológica da doença; relação equipe-paciente;

s
entendimento do paciente como ser social e detentor de emoções significativas.

de
an
c. desdobramentos entre biológico e emocional; relação genética da doença;

rn
relação pessoal com a doença.

Fe
d. emoções como definidoras de enfermidades; relação médica com a doença;

ra
ei
relação do paciente com a doença.

liv
O
e. dimensão psicossocial da doença; relação instituição-paciente; relação individual

li
Ke
com a doença.
38- Analise os itens abaixo a respeito da formação e prática profissional do Psicólogo

Hospitalar no Brasil.
I – Faz-se necessária a especialização nesta área para melhor atendimento as
especificidades das demandas.
II – A psicologia hospitalar possui técnicas e práticas teóricas específicas a este
contexto.
| 23
III – A formação profissional é precária e insuficiente, focada na prática clínica a

formação pouco fornece a atuação do Psicólogo Hospitalar.
IV – A ação não é fragmentada devido a atuação multidisciplinar que é efetiva em
equipes de atenção a saúde.
V- O profissional neste contexto deve avaliar os próprios limites pessoais
constantemente tendo em vista as questões que esta ambiente demanda, como é o
caso da morte e morrer.
01
a. I, II e IV
6:
:3
b. I, II e V
23
c. III e V
1
02
d. I, III e V
/2
e. II, III e V
06
9/
-2
39- Assinale termo que se refere a especialidade médica que trata das enfermidades
om
que são determinadas etiologicamente por fatores emocionais cujo o principal
l.c
ai
objetivo é explicação dos determinantes psicológicos dos sintomas corporais.
gm
a. Psicossomática s@
b. Psicologia Médica
ita
c. Medicina Comportamental
re
i.f
d. Psicologia da Saúde
el
-k
e. Medicina Psicossomática
9
-9
38
40 - Marina, 30 anos se deparou com o adoecimento da mãe Lavínia de 62 anos, a

.8
99
mesma foi diagnosticada com câncer de mama. No momento da notícia a mesma

.6
sentiu grande euforia e mobilizou toda a família para revezamento de horários para
02
-3
revezarem cuidados com a mãe durante a hospitalização. Marina recebeu a notícia

s
durante o fim da tarde e no outro dia pela manhã havia produzido 3 planilhas: a
ta
ei
primeira contendo horários e dias para cuidado de cada um dos filhos e irmãos de
Fr
de
Lavínia; a segunda contendo horários de medicações; e uma terceira com cuidados

s
para se ter antes das sessões de quimioterapia.

de
an
Durante a entrevista familiar com psicóloga do centro de saúde Marina mostrou as

rn
planilhas, ao ser questionada de como se sentiu realizando as atividades a mesma

Fe
afirmou que não conseguia dormir durante a noite e que sentiu grande entusiasmo e
ra
ei
energia durante a confecção das mesmas.

liv
O
Quanto a fases de estresse (Marilda Lipp) e o relato de Marina pode ser afirmado que
li
Ke
a mesma encontrava-se em uma fase de estresse denominada de:

a. Resistência
b. Exaustão
c. Alerta
d. Desgaste
e. Quase exaustão
41- O diagnóstico psicológico é composto por quatro eixos um deles é o diagnóstico

situacional. Julgue abaixo a definição correta deste diagnóstico:
| 24
a. Resume a situação clínica do paciente de forma pontual, são realizados registros

no prontuário do paciente onde o intuito é de comunicar a afecção orgânica que
motivou a internação do paciente.
b. Visa tratar o paciente como um todo, vida psíquica, social e cultural.
Primeiramente é realizado um diagnóstico físico, passando ao psíquico e a vida
social. Temos, pois uma visão panorâmica do paciente.
c. Diagnóstico que trata o adoecimento com base nos relacionamentos
interpessoais para além do processo puramente biológico. Visa relações com o
médico, família, enfermagem, outros técnicos o psicólogo e a instituição.
01
d. Diagnóstico que avalia dificuldades de aprendizagem realizando uma leitura
6:
:3
dinâmica e global que envolve interrelações complexas entre sujeito, família e
23
escolarização.
1
02
e. Diagnóstico que investiga o modo como a pessoa reage a doença. Avalia o
/2
enfrentamento que perpassa a negação, revolta, depressão, enfrentamento e
06
9/
aceitação. Avalia então a maneira como o sujeito enfrenta crises, recebe noticias
-2
negativas, lida com a morte, doenças ou mudanças.
om
l.c
ai
42- Julgue abaixo a alternativa que corresponde ao atendimento em contextos de
gm
saúde que envolvem diversas disciplinas que possuem um diálogo entre si, avaliam
s@
as demandas e pensam em conjunto sobre a ações a serem desenvolvidas.
ita
a. Multidisciplinaridade
re
i.f
b. Transdisciplinaridade
el
-k
c. Interdisciplinaridade
9
-9
d. Atenção Integral
38
e. Atenção Individualizada
.8
99
.6
43- O psicólogo da saúde tem diversos campos de atuação dentre as possibilidades

02
-3
destes campos o psicólogo pode atuar nas seguintes áreas:

s
I – Atenção básica, atenção primária

ta
ei
II – Atenção de média complexidade

Fr
de
III – Atenção em alta complexidade

s
de
an
Estão corretas:
rn
a. I e II
Fe
b. II e III
ra
ei
c. I e III
liv
O
d. I e III
li
Ke
44- Sobre o setting terapêutico no contexto hospitalar considera-se que são

realidades deste local, exceto:
a. Neste contexto podem ocorrer intercorrências, como a interrupção para
procedimentos médicos
b. O sigilo neste ambiente se configura de uma maneira diferente, é preciso
dinamicidade para propor conforto para o atendimento ao paciente, tendo em vista
que interrupções podem ocorrer.
| 25
c. Neste ambiente é necessário uma postura criativa para contornar intercorrências

d. O setting é bem estruturado para os atendimentos psicológicos.
e. Tem uma estrutura complexa que exige flexibilidade do profissional psicólogo no
que concerne ao atendimento e sigilo.
45- Juliano, 06 anos, frequentemente precisa ficar em internação em decorrência de

uma má formação óssea congênita. Durante suas internações os pais de Juliano
sempre presenteiam o mesmo com presentes que o mesmo pede com o objetivo de
minimizar o sofrimento ocasionado pela internação. O psicólogo da unidade em
01
visita ao paciente e em avaliação junto aos familiares identificou esta demanda e
6:
:3
propôs intervenção junto a família. Esta intervenção teve como foco processo que
23
pode ser identificado pela dinâmica acima apresentada. Este processo se trata de:
1
02
a. Ganho secundário decorrente da internação
/2
b. Negação
06
9/
c. Racionalização
-2
d. Projeção
om
e. Punição Negativa
l.c
ai
gm
46. Dinâmica de uma equipe interdisciplinar que consiste na solicitação de um
s@
médico para que o psicólogo hospitalar (ou outro profissional de saúde) atenda a
ita
um paciente. Este tipo de dinâmica é conhecida como:

re
i.f
a. Atendimento multidisciplinar.
el
-k
b. Interconsulta.
9
-9
c. Consulta múltipla.
38
d. Atenção ambulatorial.
.8
99
e. Atendimento médico tradicional.

.6
02
-3
47- A psicologia hospitalar utiliza em sua atuação a psicoterapia grupal. Tendo ideia
s
dessa realidade assinale abaixo a definição do grupo que é um “conjunto de pessoas

ta
ei
reunidas por constantes de tempo e espaço, articuladas por sua mútua

Fr
de
representação interna, que se propõe, implícita ou explicitamente, uma tarefa que

s
constitui sua finalidade”

de
an
a. grupo focal
rn
b. grupo terapêutico
Fe
c. grupo operativo
ra
ei
d. grupo homogêneo
liv
O
e. grupo sincrético
li
Ke
48- Na UTI cabe ao psicólogo determinadas atuações, dentre as atuações marque a

alternativa correta:
a. Mobiliza condições para que o paciente e familiares tenha recursos para
melhor enfrentar as respostas emocionais advindas do processo de
hospitalização.
b. Escutar o paciente e apenas este sobre como enfrenta o adoecimento.
| 26
c. Como este é um insalubre o psicólogo não necessita de realizar trabalhos com a

equipe uma vez que o adiciona por insalubridade por si só já ameniza questões
emocionais.
d. A equipe médica é completamente capaz de acolher a família, levando em conta a
insalubridade deste local o psicólogo não deve estar inserido na equipe de saúde.
e. O psicólogo apenas intervirá junto a família se for solicitado para tal.
49- Em determinada instituição hospitalar médico da equipe oncológica solicitou

avaliação psicológica de paciente para melhor elucidação e elaboração de
01
diagnóstico, nesta solicitação pediu ao psicólogo que elaborasse documento
6:
:3
contendo indicativo ou conclusivo de uma questão psicológica focal. Diante do dito
23
assinale qual seria o documento correto a ser elaborado pelo psicólogo.
1
02
a. Laudo Psicológico.
/2
b. Registro em prontuário apenas.
06
9/
c. Atestado Psicológico.
-2
d. Parecer.
om
e. Declaração.
l.c
ai
gm
50- São funções do psicólogo hospitalar exceto: s@
a. Realiza psicoterapia visando a melhor relação e resolução de conflitos
ita
familiares.
re
i.f
b. auxilia na adaptação de pacientes a sua recuperação

el
-k
c. realiza inter-consultas mobilizando ajuda a outros profissionais no trato com o

9
-9
paciente.
38
d. realiza assistência direta ao paciente.

.8
99
e. coordena atividades relacionadas aos funcionários da instituição de saúde.

.6
02
-3
s
Psicologia Organizacional Questões

ta
ei
Fr
de
1- Na administração de cargos é necessário compreender o conjunto de atribuições

s
de
que determinado cargo exige sendo eles informam ou formais. Para isso é
an
importante entender quais atividades fazem parte da execução do trabalho.

rn
Fe
Sabendo desta importância assinale abaixo a definição correta de atividade.

ra
a. Trabalho prescrito, aquilo que segundo a pessoa, colegas e chefia deve ser
ei
liv
desempenhado
O
b. Modo como a pessoa executa a tarefa, como o trabalho é efetivamente

li
Ke
executado.
c. Trabalho idealizado pela gerência aos seus funcionários.
d. Maneira de se identificar como o trabalho formal é executado
e. Atividade formal que atinge a todos os trabalhadores.
2- O setor de gestão de pessoas de determinada empresa visa identificar três tipos

de situações de trabalho a partir de observações ao vivo: situações de normalidade,
de aprendizado e de incidente. Esta atividade foi direcionada ao psicólogo da
| 27
instituição. Desta maneira assinale abaixo a estratégia que deve ser utilizada para
chegar a identificação destas três situações.
a. Análise da tarefa
b. Descrição do cargo
c. Análise institucional
d. Análise das atividades.
e. Descrição funcional
3- Quanto a técnica de descrição de cargo assinale a alternativa correta a seguir:
01
a. Etapa que ocorre antes da criação do cargo efetivamente, são definidos atributos
6:
:3
para o cargo, maneira como cada cargo é dimensionado e estruturado, tendo por
23
objetivo a definição da função geral do cargo.
1
02
b. Avalia os requisitos necessários para o desempenho de determinada função,
/2
tendo por objetivo a análise de conhecimentos habilidades e atitudes focadas em
06
9/
requisitos mentais, físicos de responsabilidades e condições de trabalho.
-2
c. Coleta de dados para investigação de clima organizacional e conflitos. Este
om
instrumento serve de embasamento para adoção de estratégias organizacionais
l.c
ai
d. Descreve as atividades que o funcionário realiza no seu dia a dia enumerando as
gm
tarefas e responsabilidades, que a pessoa que ocupa o cargo deverá desempenhar,
s@
tem por objetivo um documento escrito com o perfil e atividades a serem
ita
desempenhadas pelo profissional.

re
i.f
e. Descrição quantitativa de atribuições visando o levantamento de conhecimentos

el
-k
e habilidades, de forma a estabelecer objetivos de atuação do psicólogo no contexto

9
-9
organizacional.
38
.8
99
4- Ao levantar dados a psicóloga de uma empresa do setor alimentício percebeu a

.6
necessidade de obter informações sobre os cargos da empresa para poder embasar

02
-3
ações específicas. Deparando-se com esta demanda analise abaixo qual dos meios
s
não se adequa a obtenção destas informações.

ta
ei
a. Hipótese de trabalho
Fr
de
b. Aplicação da técnica de incidentes críticos

s
c. Descrição e análise do cargo

de
an
d. Análise do cargo no mercado

rn
e. Análise de desempenho
Fe
ra
ei
5- O transtorno de estresse pode ser resultado de aumento de pressão no ambiente

liv
O
de trabalho impactando tanto na vida funcional como pessoal do empregado.

li
Ke
Considerando o transtorno de estresse é correto afirmar.

a. apresenta sintomas físicos e endócrinos apenas.
b. pode ocasionar afastamento do trabalho e afetação da vida familiar, com
conflitos interpessoais frequentes.
c. produz eutress diante das alterações percebidas no ambiente de trabalho
d. o próprio empregado é capaz de manejar os sintomas, não necessitando de
acompanhamento médico diante do caso.
e. produz alterações de comportamento hormonal anormal.
| 28
6- Chiavenato realiza a definição de um conceito relacionado a retenção de talentos

que pelo qual a empresa identifica necessidades de promoções e meios de
implementá-las. Assinale a alternativa que possui o nome deste conceito
a. Empregabiliade
b. Desenvolvimento da carreira
c. Planejamento da carreira
d. Tipo de carreira
e. Gestão da carreira
01
7- A gestão de pessoas de uma empresa do ramo automobilístico implementou um
6:
:3
programa de treinamento e desenvolvimento de pessoal, ficando a frente do projeto
23
a psicóloga organizacional. Tendo em vista o programa a psicóloga deverá atender a
1
02
algumas fases para execução deste. Assinale a fase que não faz parte deste tipo de
/2
programa:
06
9/
a. Desenho do programa
-2
b. Avaliação do programa
om
c. Síntese do programa
l.c
ai
d. Diagnóstico e análise organizacional
gm
e. Implementação de técnicas s@
ita
8- Certa empresa foi desenvolver seu plano de carreiras e durante este processo
re
i.f
precisou definir os tipos de carreira bem como sua ascensão profissional. A empresa
el
-k
escolheu um tipo de carreira que inicialmente a ascensão é em níveis básicos e em

9
-9
certo patamar na estrutura da carreira o colaborador pode optar pelo

38
prosseguimento em cargos gerenciais ou nos que são tipicamente técnicos com

.8
99
salários que sejam iguais independentemente do nível escolhido. Levando em conta

.6
esta situação assinale corretamente qual foi o tipo de carreira escolhido

02
-3
a. carreira em W
s
b. carreira por linha hierárquica

ta
ei
c. carreira por linha de especialização

Fr
de
d. carreira em Y
s
e. carreira por linha de polivalência

de
an
rn
9- O sistema de recompensas de uma empresa deve alguns objetivos, assinale quais

Fe
objetivos seriam esses

ra
ei
a. satisfazer colaboradores a qualquer situação visando gerir os altos custos apenas

liv
O
aqueles que mais mostrem rendimento.

li
Ke
b. atrair reter e motivar os empregados de alto potencial, reforçando a cultura da

empresa e o modelo estrutural dela emergente realizando os objetivos anteriores ao
menor custo possível.
c. Remunerar por competência, ou seja, aqueles empregados que mais se destacam
d. Não é importante a política de remuneração, uma vez que os empregados se
satisfazem com metas e objetivos preestabelecido
e. De nada adianta o programa de remuneração pois os empregados devem ser
geridos pelo seu desempenho e buscando analisar aspectos da cultura e clima
organizacional dentro da empresa.
| 29
10- Chiavenato define variáveis as quais devem estar presentes em um sistema de

recompensas organizacionais. Fazem parte do sistema de recompensas financeiras
indiretas exceto:
a. Promoções
b. Férias
c. Gorjetas
d. Horas extras
e. Decorrências financeiras dos benefícios concedidos
01
6:
:3
11- Julgue os itens de acordo com os objetivos da estruturação de um
23
programa/projeto de orientação para aposentadoria:
1
02
I – promover o aprendizado de informações e ajustes a novas circunstâncias como
/2
um processo continuado
06
9/
II - reduzir ansiedades e dificuldades associadas a tal fase;
-2
III – discutir os aspectos biológicos, sociais, financeiros, culturais, psicológicos,
om
políticos e econômicos, que se manifestam com maior intensidade no período
l.c
ai
anterior à aposentadoria;
gm
IV - servir de facilitador na elaboração de novos projetos de vida;
s@
Estão corretos:
ita
a. I, III e IV b. I e IV c. II, III e IV d. I, II e III e. Todos os itens

re
i.f
el
-k
12- São variáveis que influenciam no clima organizacional, exceto:

9
-9
a. forças motivacionais
38
b. formulação de objetivos e controles

.8
99
c. processos de absenteísmo
.6
d. comunicações
02
-3
e. processo de liderança
s
ta
ei
13 – Assinale a alternativa que define como o clima organizacional pode ser

Fr
de
classificado:
s
a. É aprendido, imutável, uniforme, além de ser um fenômeno social compartilhado.

de
an
b. É formal ou informal e a soma destes resulta na própria organização.

rn
c. É aprendido, imutável, uniforme, além de ser um fenômeno social compartilhado.

Fe
d. Proporciona senso de identidade, pode ser uma barreira ás mudanças necessárias

ra
ei
e dificulta a diversidade, proporciona certos padrões organizacionais.

liv
O
e. É aprendido, mutável, não é uniforme, além de ser um fenômeno psicológico e

li
Ke
social que está associado ao maior envolvimento com a organização.
14- Clarice é técnica em enfermagem de um hospital há 5 anos, no ultimo ano teve a

notícia que uma doença crônica acometeu a sua mãe. A mesma estava prestes a
iniciar seu curso dos sonhos, a medicina, porém teve que abrir mão para iniciar
dupla jornada de trabalho como técnica para auxiliar no custeio do tratamento. No
ultimo mês teve sintomas de irritabilidade, privação de sono, pressão elevada,
começou a fazer uso recorrente de bebida alcóolica e a ter ausências ao trabalho.
| 30
Em consulta ao médico do trabalho o mesmo a diagnosticou com burnout. Sobre

este diagnóstico é possível afirmar que:
a. Clarice deve se afastar permanentemente do trabalho, uma vez que a doença não
tem tratamento
b. Durante o curso da doença é possível o desenvolvimento de isolamento,
mudanças bruscas de humor e diminuição da efetividade e de desempenho no
trabalho.
c. A China e Japão são os países com menor índice da doença, pelo avanço
tecnológico destas localidades.
01
d. O tratamento é possível apenas com acompanhamento psiquiátrico e
6:
:3
medicamentoso.
23
e. Os sintomas se apresentam de maneira brusca e repentina, não sendo possível
1
02
desta maneira trabalhos preventivos a serem realizados pelas organizações.
/2
06
9/
15- Segundo Chanlat existem quatro tipos de carreira entre os modelos tradicionais
-2
e moderno. Assinale a alternativa que contenha os quatro
om
a. burocrática, profissional, empreendedora e sociopolítica
l.c
ai
b. social, profissional, sociopolítica e ativista
gm
c. burocrática, interpessoal, ativista e política s@
d. social, burocrática, empreendedora e ativista
ita
e. interpessoal, ativista, bucólica e social

re
i.f
el
-k
16 – Cultura organizacional é um conceito que envolve valores éticos e regras, além

9
-9
de padrões repetitivos de comportamentos. Aquela cultura que é definida como

38
representativa de todos os procedimentos padrões em uma organização é

.8
99
considerada como uma cultura:

.6
a. Intensa
02
-3
b. Informal
s
c. Forte
ta
ei
d. Formal
Fr
de
e. Fraca
s
de
an
17- A organização informal envolve uma rede de relacionamentos e interações que

rn
define padrões de comportamento organizacional que não estão previstos na

Fe
estrutura formal da organização, como em seu organograma. Esse tipo de

ra
ei
organização possui algumas características especificas. Conforme o apresentado

liv
O
analise as questões e marque aquela que não representa uma característica da

li
Ke
organização informal:
a. grupos informais que tem o desenvolvimento de acordo com interesse e
identificação comuns com as pessoas. As chamadas “panelinhas”.
b. Os trabalhadores escolhem seus chefes e elencam a sua responsabilidade de
acordo com a comunicação informal. Estes são parte do organograma da empresa e
aparecem em escala hierárquicas de poder.
c. Padrões de liderança com autoridade informal a pessoa, essa autoridade
independe da posição do mesmo na organização.
| 31
d. Padrões aceitáveis de trabalho e normas são impostas pelos membros e

independem da formalização colocadas nos meios formais da empresa.
e. Atitudes e comportamentos manifestam percepções desfavoráveis ou favoráveis
as práticas administrativas.
18- _____________________ são guias estabelecidos e relacionados com o

comportamento na organização. Novos membros devem aprender as regras para
serem aceitos no grupo.
Complete a lacuna da frase acima com a alternativa correta.
01
a. Regularidade nos comportamentos observados
6:
:3
b. Normas
23
c. Regras
1
02
d. Clima organizacional
/2
e. Filosofia
06
9/
-2
19- Fleury, autor importante para o estudo de cultura nas organizações definiu
om
maneiras de se desvendar uma cultura organizacional, geralmente é realiza por
l.c
ai
pesquisa e conta com estratégias que consigam levantar os valores gerais de uma
gm
organização. Dentre os caminhos para se desvendar uma cultura podemos
s@
considerar como correto:
ita
a. Política de empregabilidade, que suscinta na disponibilidade de colaboradores no

re
i.f
mercado de trabalho.
el
-k
b. As inovações tecnológicas, como o advento da internet que mudou a forma de

9
-9
comunicação dentro das empresas.

38
c. O processo de comunicação, na ênfase quantitativa que utiliza o levantamento de

.8
99
opinião através de entrevistas escalas e questionários.

.6
d. Socialização dos membros pré-existentes, entendendo como é a

02
-3
Interpessoalidade e a interação entre membro para a definição de regras

s
organizacionais.
ta
ei
e. Incidentes críticos passados pela organização, como crises, fracassos ou sucessos

Fr
de
que auxiliaram na formação da historia da organização.

s
de
an
20- Atualmente podemos definir carreiras entre as Tradicional e Proteana. Segundo

rn
a definição de sucesso no ambiente organizacional podemos dize que a carreira

Fe
proteana é aquela que:

ra
ei
a. o fundamental é o relacionamento com a carreira, fornecendo crescimento e

liv
O
ascensão profissional.
li
Ke
b. não atende nem a empresa nem a tarefa o foco são as pessoas e o

desenvolvimento das mesma para melhor engajamento na carreira.
c. o fundamental é a tarefa e não o relacionamento com a organização, promovendo
assim a intensificação de oportunidades, habilidades/conhecimentos.
d. valorização de serviço a organização buscando mobilidade geográfica para
melhor atender os objetivos dessa a longo prazo.
e. o fundamental é o relacionamento com a organização, fornecendo possibilidade
de crescimento, lealdade e comprometimento.
| 32
21- Processo organizacional em que a qualidade ou propriedade do ambiente

organizacional percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que
acaba por influenciar no comportamento destes. Classifica-se como:
a. Cultura
b. Organização ambiental
c. Psicologia das organizações
d. Clima
e. Comprometimento organizacional
01
22- Schein considera que ao analisar a cultura de uma organização é crucial
6:
:3
considerar dimensões envolvidas nessa cultura. Desta maneira analise e julgue os
23
itens a seguir:
1
02
I- Artificialidade observáveis é o primeiro nível de uma cultura, é perceptível, visível
/2
e superficial. São todas aquelas coisas ou eventos que em conjunto definem uma
06
9/
cultura, podendo indicar visualmente ou auditivamente como é a cultura de
-2
determinada organização.
om
II – Pressuposições simples sendo o segundo nível da cultura organizacional, é mais
l.c
ai
intimo , descrevendo cresças conscientes, sentimentos e comunicação que são
gm
dominantes em certa organização. Neste tipo de cultura é possível perceber
s@
organização pelo modo “certo” de se realizar os comportamentos dentro da
ita
organização.
re
i.f
III – Valores individualizados é o terceiro nível onde os valores que são importantes
el
-k
definem a razão pela qual as pessoas fazem o que fazem. Nada mais é do que uma
9
-9
justificativa aceitável por todos os membros

38
.8
99
Assinale quais alternativas são incorretas:

.6
02
-3
a. I e II b. I, apenas c. II e III d. II, apenas e. Todas as alternativas

s
23 – Conflitos nas organizações nem sempre são fatores indesejáveis, estes podem
ta
ei
responder a fatores externos a organizações, porém estes tendem a se desenvolver

Fr
de
de maneira linear e comum. Segundo a classificação de Robbins existem estágios

s
definidos para o desenvolvimento de conflitos. Desta maneira aponte a assertiva

de
an
que os apresenta na ordem direta destes estágios:

rn
a. Oposição potencial ou incompatibilidade; Cognição e personalização; intenções;

Fe
Comportamento; Consequências.
ra
ei
b. Oposição potencial ou incompatibilidade; Comportamento; consequências;

liv
O
Intenções; Cognição e personalização.

li
Ke
c. Comportamento; consequência; oposição potencial ou incompatibilidade;

Cognição e personalização.
d. Intenção; Cognição e personalização; Comportamento; Oposição potencial ou
incompatibilidade; Consequências.
e. Intenção; oposição potencial ou incompatibilidade; cognição e personalização;
comportamento; consequência.
24- Robbins define cinco estágios de conflitos que se desenvolvem em de maneira

linear. O estágio de oposição potencial ou incompatibilidade é a fase de criar
| 33
condições reais para os problemas que são condensadas em três categorias gerais.
São elas:
a. conflito percebido, conflito sentido e consciência do conflito
b. bisão positiva do conflito, visão negativa do conflito, visão flexível do conflito
c. Comunicação, Estrutura e Variáveis pessoais.
d. conflito percebido ou latente, conflito experenciado ou velado, conflito manifesto
ou aberto.
e. Comunicação tradicional, comunicação efetiva e comunicação real.
01
25- Montana, refere que os conflitos dentro de uma organização podem ser
6:
:3
classificados quanto ao seu tipo. Desta maneira podem ser classificados como tipos
23
de conflitos organizacionais, exceto:
1
02
a. Conflitos internos
/2
b. Conflitos entre grupos
06
9/
c. Conflitos de cultura
-2
d. Conflitos entre indivíduos
om
e. Conflitos entre organizações
l.c
ai
gm
26- Sabemos que o desenvolvimento de pessoas é essencial para o desenvolvimento
s@
da organização, uma vez que é a partir das pessoas que a empresa existe. Sem
ita
pessoas não há organização. Levando em conta esta importância assinale a

re
i.f
alternativa que contenha a definição de Desenvolvimento

el
-k
a. Recurso de desenvolvimento de pessoal, que visa ao aperfeiçoamento de

9
-9
desempenhos, aumento de produtividade e das relações interpessoais. Prepara o

38
profissional para mudanças de mercado buscando uma qualidade total.

.8
99
b. Representa conjunto de atividades que tem por objetivo explorar o potencial de

.6
aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas, visando mudanças de

02
-3
comportamentos, atitudes e aquisição de novas habilidades. Objetiva a

s
maximização do desempenho profissional e motivacional para melhorar resultados.

ta
ei
c. Visa desenvolver habilidades para executar tarefas por um determinado trabalho,

Fr
de
aumentando o conhecimento e a perícia no que tange a função mais complexa que

s
um determinado cargo exige.

de
an
d. Visa a melhoria através do treino de habilidades a adequação das características

rn
dos funcionários as exigências dos papéis funcionais.

Fe
e. Processo de assimilação cultural de curto prazo, com o objetivo de repassar ou

ra
ei
reciclar conhecimentos.
liv
O
li
Ke
30-Considerando que a cultura organizacional é um fenômeno de grande impacto

nas relações de trabalho e implica no sucesso da organização. Considerando os
elementos da cultura organizacional, não podemos julgar como correto:
a. Tabus
b. Ambiente
c. Crenças e pressupostos
d. Heróis
e. Valores
| 34
31- O clima organizacional está ligado diretamente a como o trabalhador percebe a

organização com sua cultura, suas normas, usos e costumes e como este interpreta
e reage, positiva ou negativamente as interpretações que realiza. Considerando as
dimensões de clima organizacional, julgue o item que traz as quadro dimensões de
clima organizacional:
a. Resistência à mudança, estresse, motivação e liderança.
b. Clima bom, resistência à mudança, contracultura, cultura.
c. Satisfação, estresse, motivação e confrontação.
d. Clima bom, clima ruim, motivação e liderança.
01
e. Resistência, engajamento, mudança e motivação.
6:
:3
23
32- Blake e Mouton definem estratégias de gerenciamento de conflitos a partir da
1
02
teoria de Grid Gerencial. Assinale abaixo aquela estratégia que resulta em controle
/2
do conflito pela força, onde são priorizadas as relações ganha-perde, autoridade-
06
9/
obediência, onde importa a sua solução importa mais que procurar uma solução
-2
adequada e válida.
om
a. Confrontação
l.c
ai
b. Harmonização
gm
c. Evasão s@
d. Supressão
ita
e. Acomodação
re
i.f
el
-k
33- Visando o treinamento orientado a mudança de comportamento de enfermeiros

9
-9
do trabalho uma empresa do ramo hospitalar resolveu ofertar um treinamento que

38
visasse elevar o nível de ideia destes colaboradores facilitando a aplicação de

.8
99
conceitos em sua prática, além de objetivar que se elevasse o nível de

.6
desenvolvimento de gerentes deste setor, a ser alocado dentre entres

02
-3
colaboradores. Analisando o caso podemos dizer que este tipo de treinamento

s
ofertado é denominado como:

ta
ei
a. Treinamento de gerências
Fr
de
b. Desenvolvimento de conceitos
s
c. Treinamento de habilidades
de
an
d. Treinamento pedagógico
rn
e. Transmissão de informações
Fe
ra
ei
34- Em organizações não é importante apenas o treinamento técnico/operacional, é

liv
O
importante também que lideranças sejam treinadas para melhorar os resultados da

li
Ke
empresa. Tendo então esta afirmativa assinale abaixo a definição que mais se
adequa a definição de treinamento de lideranças:
a. Agrega desenvolvimento a empresa desenvolvendo colaboradores, equipes e
chefia de modo a realizar uma crítica a programas isolados.
b. Planejamento estratégico a longo prazo que visa o desenvolvimento do líder,
agregando dessa maneira valor a organização como um todo.
c. ocorre uma capacitação teórico prática visando o aprimoramento de lideranças,
sendo pautado no foco da atuação do líder sobre os liderados visando a um arranjo
de melhorias que refletem principalmente em equipes.
| 35
d. Corrige aprendizados que devem ser contínuos e sistemáticos que sejam eficazes
na resolução de problemas. O foco do treinamento é desenvolver o líder para que
este desenvolva a organização.
e. Treina-se líderes através do recrutamento e seleção, onde nesse processo deve ser
pensados perfis que podem se tornar futuros líderes dentro da empresa,
selecionando apenas estes para fazer parte da equipe.
35- A universidade corporativa possui características próprias e seus objetivos estão

em sintonia com os interesses, objetivos e estratégias das empresas, que por sua vez
01
promovem formação aos seus funcionários. De acordo com as principais atividades
6:
:3
das universidades corporativas julgue os itens a seguir:
23
I. Sua missão não compreende o desenvolvimento de talentos humanos na gestão
1
02
de negócio
/2
II. Seu objetivo principal é desenvolver e implementar competências profissionais,
06
9/
técnicas e gerenciais consideradas essenciais para a viabilização das estratégias do
-2
negócio
om
III. O foco do aprendizado é privilegiar o conhecimento individual, fortalecendo a
l.c
ai
cultura corporativa desta maneira.
gm
IV. O público-alvo são os colaboradores internos. s@
V. Ênfase do programa concentra-se nas necessidades do negocio e não
ita
exclusivamente nas necessidades individuais.

re
i.f
Quantas alternativas são incorretas

el
-k
a. apenas uma
9
-9
b. duas alternativas
38
c. três alternativas
.8
99
d. quatro alternativas
.6
e. todas as alternativas
02
-3
s
36- São objetivos da avaliação de desempenho exceto:

ta
ei
a. Disponibilizar ao funcionário Feedback (retroação) sobre como as pessoas com

Fr
de
quem ele interage percebem o seu desempenho, atitudes e competências.

s
b. Apontar falhas e erros como forma de desenvolver o funcionário de maneira

de
an
adequada.
rn
c. Proporcionar informações para que p funcionário possa melhorar seu

Fe
relacionamento com as pessoas ao seu redor.

ra
ei
d. Melhorar a autopercepção do funcionário e a percepção que possui do seu

liv
O
entorno social.
li
Ke
e. Identificar pontos fortes e necessidades de melhoria dos profissionais, que devem

ser posteriormente foco de treinamento e desenvolvimento.
37- Indicadores contábeis podem ser utilizados para medir o sucesso de uma
organização. Aquele Indicador de desempenho que representa o resultado (saídas)
de um trabalho e os recursos utilizados para sua produção. Estabelece, pois, as
saídas geradas e as entradas consumidas. O nome deste tipo de indicador é
denominado como:
a. Indicadores de Eficiência
| 36
b. Indicadores de Efetividade
c. Indicadores de Qualidade
d. Indicadores de Lucratividade
e. Indicadores de Produtividade
38- Uma empresa decidiu avaliar seus funcionários e procurou métodos definidos na
literatura científica para esta realização. Depois das pesquisas realizadas decidiram
utilizar um método que consistia na avaliação dos indivíduos através de frases
descritivas de determinado tipo de desempenho em relação as atividades que foram
01
atribuídas ao colaborador. O método consistia na medida através de blocos de
6:
:3
frases. A justificativa da escolha do método foi a de que ele retiraria a influência
23
pessoal de quem avaliasse. Aponte qual método foi utilizado pela empresa:
1
02
a. Escolha forçada e distribuição forçada
/2
b. Escalas gráficas de classificação
06
9/
c. Autoavaliação
-2
d. Frases descritivas
om
e. Método de Avaliação por Resultados
l.c
ai
gm
39- Sobre avaliação de desempenho aponta-se como um sistema democrático de
s@
avaliação aquela em que o avaliado recebe feedbacks de todas as pessoas as quais
ita
possui relação no ambiente de trabalho, que é feita de modo circular participando

re
i.f
chefe, colegas, pares, subordinados, clientes (externos e internos) e fornecedores.

el
-k
Esta avaliação é denominada de:

9
-9
a. Escolha forçada
38
b. Avaliação 180º
.8
99
c. Avaliação de pares
.6
d. Avaliação vertical
02
-3
e. Avaliação 360º
s
ta
ei
40- Para uma melhor análise de sua cultura organizacional a Empresa Y buscou
Fr
de
observar as normas de comportamento e valore compartilhados entre seus

s
colaboradores. Após o levantamento a mesma conseguiu classificar em um tipo de

de
an
cultura traga pela literatura científica. Foi identificada que a cultura da Empresa Y
rn
compartilhava alguns valores, sendo uma cultura onde os clientes entendiam que a
Fe
empresa sendo atribuía grande valor as pessoas e aos processos criando mudanças
ra
ei
úteis; além de perceber que os administradores cuidavam profundamente dos

liv
O
clientes, investidores e empregados.

li
Ke
Levando em consideração a descrição da investigação hipotética descrita acima,

marque o item que contenha o tipo de cultura de acordo com os valores
compartilhados que foi identificada na Empresa Y.
a. Cultura Incentivadora
b. Cultura Positiva
c. Cultura Flexibilizada
d. Cultura Não-Adaptativa
e. Cultura Adaptativa
| 37
41- Conflito organizacional onde o resultado do conflito é transformado em

problema e as partes envolvidas aceitam mutualmente que podem ganhar alguma
coisa se conseguirem empenhar-se na resolução de uma determinada situação. Este
tipo de resultado de situações de conflito pode ser classificado como:
a. Ganho/perca
b. Perca/perca
c. Vantagem/ganho
d. Ganho/ganho
e. Vantagem/vantagem
01
6:
:3
42- Em análise organizacional realizada na empresa MXV em relatório final salientou-
23
se que os colaboradores se organizavam em grupos de comando, principalmente.
1
02
Por definição assinale abaixo a alternativa que trás como definição este tipo de
/2
grupo:
06
9/
a. são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela
-2
organização. São grupos que se formam naturalmente dentro de um ambiente de
om
trabalho.
l.c
ai
b. pessoas que se juntam para atingir um objetivo comum, sendo ou não membros
gm
do grupo de comando. s@
c. grupo determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas que
ita
se reportam diretamente a um executivo.

re
i.f
d. grupo que se forma pelo fato de possuíres características em comum

el
-k
e. grupo determinado pela organização que se junta para executar determinada

9
-9
tarefa.
38
.8
99
43- Sant’anna define seis categorias de líderes que possuem características

.6
diferentes, de ordem prática dentro das empresas. Aponte qual dessas não é um tipo
02
-3
de liderança de acordo com o modelo proposto por este autor:

s
a. Social
ta
ei
b. Autoritário
Fr
de
c. Liberal
s
d. Situacional
de
an
e. Indeciso
rn
Fe
44. Certa empresa desenvolveu seus trabalhos baseado em uma teoria de liderança
ra
ei
onde os trabalhadores são vistos como tendo aversão ao trabalho e às

liv
O
responsabilidades. Desta maneira o líder nesta empresa deve controlar os

li
Ke
funcionários e motivá-los através da coação, punição, dinheiro e elogios. Levando

em conta as teorias de liderança. Julgue abaixo a alternativa que descreve
corretamente a teoria de liderança utilizada por esta empresa.
a. Teoria situacional
b. Teoria da liderança autoritária
c. Teoria X
d. Teoria da liderança social
e. Teoria Likert
| 38
45- De acordo com a teoria do Grid Gerencial (Blake e Mouton) a classificação que
tem como pontuação 1,9 onde é demonstrada alta consideração pelas pessoas e
baixa consideração com os resultados, leva o nome de que tipo de grência?
a. Gerência de Meio Termo
b. Gerência de Tarefas
c. Gerência Empobrecida
d. Gerência em Equipe
e. Gerência de Country Club
01
46- Na teoria motivacional reconhecemos situações onde colaboradores são
6:
:3
motivados por recompensas. Desta maneira assinale apenas aquelas recompensas
23
consideradas como intrínsecas
1
02
a. Interação social, valor e identidade, responsabilidade e desafio.
/2
b. Identidade, responsabilidade, bônus e benefício
06
9/
c. remuneração, estabilidade, bônus e benefício
-2
d. Interação social, identidade, estabilidade e desafio
om
e. Interação social, valor e identidade, responsabilidade e desafio, estabilidade.
l.c
ai
gm
47- Herzberg definiu a sua teoria em fatores motivacionais e fatores higiênicos,
s@
chamando assim sua teoria de Teoria de dois fatores. São considerados aspectos
ita
dos fatores higiênicos, exceto:

re
i.f
a. São fatores insatisfacientes, onde a ausência não gera satisfação

el
-k
b. Compreende elementos do conteúdo do cargo

9
-9
c. Compreende elementos extrínsecos

38
d. Leva em consideração aspectos do contexto do trabalho

.8
99
e. Compreende salários, benefícios, segurança e relações interpessoais no trabalho

.6
02
-3
48- Maslow define sua teoria motivacional elencando 5 necessidades básicas para a
s
satisfação de necessidades, estas obedecem a uma hierarquia progressiva de

ta
ei
satisfação. Aponte abaixo quais dessas necessidades é definida pela necessidade

Fr
de
que temos de nos misturar com outros e fazer parte de um grupo, podendo incluir
s
confraternizações, trabalho em equipe como comportamento a serem

de
an
desempenhados para obter satisfação.

rn
a. Necessidade de Segurança
Fe
b. Necessidade de reconhecimento
ra
ei
c. Realização pessoal
liv
O
d. Necessidade social
li
Ke
e. Necessidade fisiológica
49- Sobre as teorias das motivações temos na literatura uma teoria chamada de
Teoria de Necessidades Adquiridas que trata das necessidades de Realização, Poder
e Afiliação. Assinale a qual autor é atribuída essa teoria.
a. Mc Gregor
b. Maslow
c. Vroom
d. Mc Clelland
| 39
e. Skinner
tem como pontuação 1,1 onde é demonstrada baixa com sideração pelas pessoas e
baixa consideração com os resultados, leva o nome de que tipo de grência?
01
6:
:3
23
1
02
/2
Psicologia Organizacional Gabarito
06
9/
-2
1- Na administração de cargos é necessário compreender o conjunto de atribuições
om
l.c
que determinado cargo exige sendo eles informam ou formais. Para isso é
ai
importante entender quais atividades fazem parte da execução do trabalho.
gm
Sabendo desta importância assinale abaixo a definição correta de atividade.
s@
a. Trabalho prescrito, aquilo que segundo a pessoa, colegas e chefia deve ser
ita
re
desempenhado
i.f
el
b. Modo como a pessoa executa a tarefa, como o trabalho é efetivamente

-k
executado.
9
-9
c. Trabalho idealizado pela gerência aos seus funcionários.

38
.8
d. Maneira de se identificar como o trabalho formal é executado

99
e. Atividade formal que atinge a todos os trabalhadores.

.6
02
-3
2- O setor de gestão de pessoas de determinada empresa visa identificar três tipos

s
ta
de situações de trabalho a partir de observações ao vivo: situações de normalidade,

ei
Fr
de aprendizado e de incidente. Esta atividade foi direcionada ao psicólogo da

de
instituição. Desta maneira assinale abaixo a estratégia que deve ser utilizada para
s
de
chegar a identificação destas três situações.

an
a. Análise da tarefa
rn
Fe
b. Descrição do cargo
ra
c. Análise institucional
ei
liv
d. Análise das atividades.

O
e. Descrição funcional
li
Ke
3- Quanto a técnica de descrição de cargo assinale a alternativa correta a seguir:

a. Etapa que ocorre antes da criação do cargo efetivamente, são definidos atributos
para o cargo, maneira como cada cargo é dimensionado e estruturado, tendo por
objetivo a definição da função geral do cargo.
b. Avalia os requisitos necessários para o desempenho de determinada função,
tendo por objetivo a análise de conhecimentos habilidades e atitudes focadas em
requisitos mentais, físicos de responsabilidades e condições de trabalho.
| 40
c. Coleta de dados para investigação de clima organizacional e conflitos. Este

instrumento serve de embasamento para adoção de estratégias organizacionais
d. Descreve as atividades que o funcionário realiza no seu dia a dia enumerando
as tarefas e responsabilidades, que a pessoa que ocupa o cargo deverá
desempenhar, tem por objetivo um documento escrito com o perfil e atividades
a serem desempenhadas pelo profissional.
e. Descrição quantitativa de atribuições visando o levantamento de conhecimentos
e habilidades, de forma a estabelecer objetivos de atuação do psicólogo no contexto
organizacional.
01
6:
:3
4- Ao levantar dados a psicóloga de uma empresa do setor alimentício percebeu a
23
necessidade de obter informações sobre os cargos da empresa para poder embasar
1
02
ações específicas. Deparando-se com esta demanda analise abaixo qual dos meios
/2
não se adequa a obtenção destas informações.
06
9/
a. Hipótese de trabalho
-2
b. Aplicação da técnica de incidentes críticos
om
c. Descrição e análise do cargo
l.c
ai
d. Análise do cargo no mercado
gm
e. Análise de desempenho s@
ita
5- O transtorno de estresse pode ser resultado de aumento de pressão no ambiente

re
i.f
de trabalho impactando tanto na vida funcional como pessoal do empregado.

el
-k
Considerando o transtorno de estresse é correto afirmar.

9
-9
a. apresenta sintomas físicos e endócrinos apenas.

38
b. pode ocasionar afastamento do trabalho e afetação da vida familiar, com

.8
99
conflitos interpessoais frequentes.

.6
c. produz eutress diante das alterações percebidas no ambiente de trabalho

02
-3
d. o próprio empregado é capaz de manejar os sintomas, não necessitando de

s
acompanhamento médico diante do caso.

ta
ei
e. produz alterações de comportamento hormonal anormal.

Fr
de
s
6- Chiavenato realiza a definição de um conceito relacionado a retenção de talentos

de
an
que pelo qual a empresa identifica necessidades de promoções e meios de

rn
implementá-las. Assinale a alternativa que possui o nome deste conceito

Fe
a. Empregabiliade
ra
ei
b. Desenvolvimento da carreira
liv
O
c. Planejamento da carreira
li
Ke
d. Tipo de carreira
e. Gestão da carreira
7- A gestão de pessoas de uma empresa do ramo automobilístico implementou um

programa de treinamento e desenvolvimento de pessoal, ficando a frente do projeto
a psicóloga organizacional. Tendo em vista o programa a psicóloga deverá atender a
algumas fases para execução deste. Assinale a fase que não faz parte deste tipo de
programa:
a. Desenho do programa
| 41
b. Avaliação do programa
c. Síntese do programa
d. Diagnóstico e análise organizacional
e. Implementação de técnicas
8- Certa empresa foi desenvolver seu plano de carreiras e durante este processo
precisou definir os tipos de carreira bem como sua ascensão profissional. A empresa
escolheu um tipo de carreira que inicialmente a ascensão é em níveis básicos e em
certo patamar na estrutura da carreira o colaborador pode optar pelo
01
prosseguimento em cargos gerenciais ou nos que são tipicamente técnicos com
6:
:3
salários que sejam iguais independentemente do nível escolhido. Levando em conta
23
esta situação assinale corretamente qual foi o tipo de carreira escolhido
1
02
a. carreira em W
/2
b. carreira por linha hierárquica
06
9/
c. carreira por linha de especialização
-2
d. carreira em Y
om
e. carreira por linha de polivalência
l.c
ai
gm
9- O sistema de recompensas de uma empresa deve alguns objetivos, assinale quais
s@
objetivos seriam esses
ita
a. satisfazer colaboradores a qualquer situação visando gerir os altos custos apenas

re
i.f
aqueles que mais mostrem rendimento.

el
-k
b. atrair reter e motivar os empregados de alto potencial, reforçando a cultura

9
-9
da empresa e o modelo estrutural dela emergente realizando os objetivos

38
anteriores ao menor custo possível.

.8
99
c. Remunerar por competência, ou seja, aqueles empregados que mais se destacam

.6
d. Não é importante a política de remuneração, uma vez que os empregados se

02
-3
satisfazem com metas e objetivos preestabelecido

s
e. De nada adianta o programa de remuneração pois os empregados devem ser

ta
ei
geridos pelo seu desempenho e buscando analisar aspectos da cultura e clima

Fr
de
organizacional dentro da empresa.

s
de
an
10- Chiavenato define variáveis as quais devem estar presentes em um sistema de

rn
recompensas organizacionais. Fazem parte do sistema de recompensas financeiras

Fe
indiretas exceto:
ra
ei
a. Promoções
liv
O
b. Férias
li
Ke
c. Gorjetas
d. Horas extras
e. Decorrências financeiras dos benefícios concedidos
11- Julgue os itens de acordo com os objetivos da estruturação de um

programa/projeto de orientação para aposentadoria:
I – promover o aprendizado de informações e ajustes a novas circunstâncias como
um processo continuado
II - reduzir ansiedades e dificuldades associadas a tal fase;
| 42
III – discutir os aspectos biológicos, sociais, financeiros, culturais, psicológicos,

políticos e econômicos, que se manifestam com maior intensidade no período
anterior à aposentadoria;
IV - servir de facilitador na elaboração de novos projetos de vida;
Estão corretos:
a. I, III e IV
b. I e IV
c. II, III e IV
d. I, II e III
01
e. Todos os itens
6:
:3
23
12- São variáveis que influenciam no clima organizacional, exceto:
1
02
a. forças motivacionais
/2
b. formulação de objetivos e controles
06
9/
c. processos de absenteísmo
-2
d. comunicações
om
e. processo de liderança
l.c
ai
gm
13 – Assinale a alternativa que define como o clima organizacional pode ser
s@
classificado:
ita
a. É aprendido, imutável, uniforme, além de ser um fenômeno social compartilhado.

re
i.f
b. É formal ou informal e a soma destes resulta na própria organização.

el
-k
c. É aprendido, imutável, uniforme, além de ser um fenômeno social compartilhado.

9
-9
d. Proporciona senso de identidade, pode ser uma barreira ás mudanças necessárias

38
e dificulta a diversidade, proporciona certos padrões organizacionais.

.8
99
e. É aprendido, mutável, não é uniforme, além de ser um fenômeno psicológico

.6
e social que está associado ao maior envolvimento com a organização.

02
-3
s
14- Clarice é técnica em enfermagem de um hospital há 5 anos, no ultimo ano teve a

ta
ei
notícia que uma doença crônica acometeu a sua mãe. A mesma estava prestes a
Fr
de
iniciar seu curso dos sonhos, a medicina, porém teve que abrir mão para iniciar
s
dupla jornada de trabalho como técnica para auxiliar no custeio do tratamento. No

de
an
ultimo mês teve sintomas de irritabilidade, privação de sono, pressão elevada,

rn
começou a fazer uso recorrente de bebida alcóolica e a ter ausências ao trabalho.

Fe
Em consulta ao médico do trabalho o mesmo a diagnosticou com burnout. Sobre

ra
ei
este diagnóstico é possível afirmar que:

liv
O
a. Clarice deve se afastar permanentemente do trabalho, uma vez que a doença não
li
Ke
tem tratamento
b. Durante o curso da doença é possível o desenvolvimento de isolamento,
mudanças bruscas de humor e diminuição da efetividade e de desempenho no
trabalho.
c. A China e Japão são os países com menor índice da doença, pelo avanço
tecnológico destas localidades.
d. O tratamento é possível apenas com acompanhamento psiquiátrico e
medicamentoso.
| 43
e. Os sintomas se apresentam de maneira brusca e repentina, não sendo possível

desta maneira trabalhos preventivos a serem realizados pelas organizações.
15- Segundo Chanlat existem quatro tipos de carreira entre os modelos tradicionais
e moderno. Assinale a alternativa que contenha os quatro
a. burocrática, profissional, empreendedora e sociopolítica
b. social, profissional, sociopolítica e ativista
c. burocrática, interpessoal, ativista e política
d. social, burocrática, empreendedora e ativista
01
e. interpessoal, ativista, bucólica e social
6:
:3
23
16 – Cultura organizacional é um conceito que envolve valores éticos e regras, além
1
02
de padrões repetitivos de comportamentos. Aquela cultura que é definida como
/2
representativa de todos os procedimentos padrões em uma organização é
06
9/
considerada como uma cultura:
-2
a. Intensa
om
b. Informal
l.c
ai
c. Forte
gm
d. Formal s@
e. Fraca
ita
re
i.f
17- A organização informal envolve uma rede de relacionamentos e interações que

el
-k
define padrões de comportamento organizacional que não estão previstos na

9
-9
estrutura formal da organização, como em seu organograma. Esse tipo de

38
organização possui algumas características especificas. Conforme o apresentado

.8
99
analise as questões e marque aquela que não representa uma característica da

.6
organização informal:
02
-3
a. grupos informais que tem o desenvolvimento de acordo com interesse e

s
identificação comuns com as pessoas. As chamadas “panelinhas”.

ta
ei
b. Os trabalhadores escolhem seus chefes e elencam a sua responsabilidade de

Fr
de
acordo com a comunicação informal. Estes são parte do organograma da

s
empresa e aparecem em escala hierárquicas de poder.

de
an
c. Padrões de liderança com autoridade informal a pessoa, essa autoridade

rn
independe da posição do mesmo na organização.

Fe
d. Padrões aceitáveis de trabalho e normas são impostas pelos membros e

ra
ei
independem da formalização colocadas nos meios formais da empresa.

liv
O
e. Atitudes e comportamentos manifestam percepções desfavoráveis ou favoráveis

li
Ke
as práticas administrativas.
18- _____________________ são guias estabelecidos e relacionados com o

comportamento na organização. Novos membros devem aprender as regras para
serem aceitos no grupo.
Complete a lacuna da frase acima com a alternativa correta.
a. Regularidade nos comportamentos observados
b. Normas
c. Regras
| 44
d. Clima organizacional
e. Filosofia
19- Fleury, autor importante para o estudo de cultura nas organizações definiu
maneiras de se desvendar uma cultura organizacional, geralmente é realiza por
pesquisa e conta com estratégias que consigam levantar os valores gerais de uma
organização. Dentre os caminhos para se desvendar uma cultura podemos
considerar como correto:
a. Política de empregabilidade, que suscinta na disponibilidade de colaboradores no
01
mercado de trabalho.
6:
:3
b. As inovações tecnológicas, como o advento da internet que mudou a forma de
23
comunicação dentro das empresas.
1
02
c. O processo de comunicação, na ênfase quantitativa que utiliza o levantamento de
/2
opinião através de entrevistas escalas e questionários.
06
9/
d. Socialização dos membros pré-existentes, entendendo como é a
-2
Interpessoalidade e a interação entre membro para a definição de regras
om
organizacionais.
l.c
ai
e. Incidentes críticos passados pela organização, como crises, fracassos ou
gm
sucessos que auxiliaram na formação da historia da organização.
s@
ita
20- Atualmente podemos definir carreiras entre as Tradicional e Proteana. Segundo

re
i.f
a definição de sucesso no ambiente organizacional podemos dize que a carreira

el
-k
proteana é aquela que:

9
-9
a. o fundamental é o relacionamento com a carreira, fornecendo crescimento e

38
ascensão profissional.
.8
99
b. não atende nem a empresa nem a tarefa o foco são as pessoas e o

.6
desenvolvimento das mesma para melhor engajamento na carreira.

02
-3
c. o fundamental é a tarefa e não o relacionamento com a organização,

s
promovendo assim a intensificação de oportunidades,

ta
ei
habilidades/conhecimentos.
Fr
de
d. valorização de serviço a organização buscando mobilidade geográfica para

s
melhor atender os objetivos dessa a longo prazo.

de
an
e. o fundamental é o relacionamento com a organização, fornecendo possibilidade

rn
de crescimento, lealdade e comprometimento.

Fe
ra
ei
21- Processo organizacional em que a qualidade ou propriedade do ambiente

liv
O
organizacional percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que

li
Ke
acaba por influenciar no comportamento destes. Classifica-se como:

a. Cultura
b. Organização ambiental
c. Psicologia das organizações
d. Clima
e. Comprometimento organizacional
| 45
22- Schein considera que ao analisar a cultura de uma organização é crucial

considerar dimensões envolvidas nessa cultura. Desta maneira analise e julgue os
itens a seguir:
I- Artificialidade observáveis é o primeiro nível de uma cultura, é perceptível, visível
e superficial. São todas aquelas coisas ou eventos que em conjunto definem uma
cultura, podendo indicar visualmente ou auditivamente como é a cultura de
determinada organização.
II – Pressuposições simples sendo o segundo nível da cultura organizacional, é mais
intimo , descrevendo cresças conscientes, sentimentos e comunicação que são
01
dominantes em certa organização. Neste tipo de cultura é possível perceber
6:
:3
organização pelo modo “certo” de se realizar os comportamentos dentro da
23
organização.
1
02
III – Valores individualizados é o terceiro nível onde os valores que são importantes
/2
definem a razão pela qual as pessoas fazem o que fazem. Nada mais é do que uma
06
9/
justificativa aceitável por todos os membros
-2
om
Assinale quais alternativas são incorretas:
l.c
ai
gm
a. I e II s@
b. I, apenas
ita
c. II e III
re
i.f
d. II, apenas
el
-k
e. Todas as alternativas
9
-9
38
23 – Conflitos nas organizações nem sempre são fatores indesejáveis, estes podem
.8
99
responder a fatores externos a organizações, porém estes tendem a se desenvolver

.6
de maneira linear e comum. Segundo a classificação de Robbins existem estágios

02
-3
definidos para o desenvolvimento de conflitos. Desta maneira aponte a assertiva

s
que os apresenta na ordem direta destes estágios:

ta
ei
a. Oposição potencial ou incompatibilidade; Cognição e personalização;

Fr
de
intenções; Comportamento; Consequências.

s
b. Oposição potencial ou incompatibilidade; Comportamento; consequências;

de
an
Intenções; Cognição e personalização.

rn
c. Comportamento; consequência; oposição potencial ou incompatibilidade;

Fe
Cognição e personalização.
ra
ei
d. Intenção; Cognição e personalização; Comportamento; Oposição potencial ou

liv
O
incompatibilidade; Consequências.
li
Ke
e. Intenção; oposição potencial ou incompatibilidade; cognição e personalização;

comportamento; consequência.
24- Robbins define cinco estágios de conflitos que se desenvolvem em de maneira

linear. O estágio de oposição potencial ou incompatibilidade é a fase de criar
condições reais para os problemas que são condensadas em três categorias gerais.
São elas:
a. conflito percebido, conflito sentido e consciência do conflito
b. bisão positiva do conflito, visão negativa do conflito, visão flexível do conflito
| 46
c. Comunicação, Estrutura e Variáveis pessoais.

d. conflito percebido ou latente, conflito experenciado ou velado, conflito manifesto
ou aberto.
e. Comunicação tradicional, comunicação efetiva e comunicação real.
25- Montana, refere que os conflitos dentro de uma organização podem ser
classificados quanto ao seu tipo. Desta maneira podem ser classificados como tipos
de conflitos organizacionais, exceto:
a. Conflitos internos
01
b. Conflitos entre grupos
6:
:3
c. Conflitos de cultura
23
d. Conflitos entre indivíduos
1
02
e. Conflitos entre organizações
/2
06
9/
26- Sabemos que o desenvolvimento de pessoas é essencial para o desenvolvimento
-2
da organização, uma vez que é a partir das pessoas que a empresa existe. Sem
om
pessoas não há organização. Levando em conta esta importância assinale a
l.c
ai
alternativa que contenha a definição de Desenvolvimento
gm
a. Recurso de desenvolvimento de pessoal, que visa ao aperfeiçoamento de
s@
desempenhos, aumento de produtividade e das relações interpessoais. Prepara o
ita
profissional para mudanças de mercado buscando uma qualidade total.

re
i.f
b. Representa conjunto de atividades que tem por objetivo explorar o potencial

el
-k
de aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas, visando mudanças de

9
-9
comportamentos, atitudes e aquisição de novas habilidades. Objetiva a

38
maximização do desempenho profissional e motivacional para melhorar

.8
99
resultados.
.6
c. Visa desenvolver habilidades para executar tarefas por um determinado trabalho,

02
-3
aumentando o conhecimento e a perícia no que tange a função mais complexa que

s
um determinado cargo exige.

ta
ei
d. Visa a melhoria através do treino de habilidades a adequação das características

Fr
de
dos funcionários as exigências dos papéis funcionais.

s
e. Processo de assimilação cultural de curto prazo, com o objetivo de repassar ou

de
an
reciclar conhecimentos.
rn
Fe
30-Considerando que a cultura organizacional é um fenômeno de grande impacto

ra
ei
nas relações de trabalho e implica no sucesso da organização. Considerando os

liv
O
elementos da cultura organizacional, não podemos julgar como correto:

li
Ke
a. Tabus
b. Ambiente
c. Crenças e pressupostos
d. Heróis
e. Valores
31- O clima organizacional está ligado diretamente a como o trabalhador percebe a

organização com sua cultura, suas normas, usos e costumes e como este interpreta
e reage, positiva ou negativamente as interpretações que realiza. Considerando as
| 47
dimensões de clima organizacional, julgue o item que traz as quadro dimensões de

clima organizacional:
a. Resistência à mudança, estresse, motivação e liderança.
b. Clima bom, resistência à mudança, contracultura, cultura.
c. Satisfação, estresse, motivação e confrontação.
d. Clima bom, clima ruim, motivação e liderança.
e. Resistência, engajamento, mudança e motivação.
32- Blake e Mouton definem estratégias de gerenciamento de conflitos a partir da
01
teoria de Grid Gerencial. Assinale abaixo aquela estratégia que resulta em controle
6:
:3
do conflito pela força, onde são priorizadas as relações ganha-perde, autoridade-
23
obediência, onde importa a sua solução importa mais que procurar uma solução
1
02
adequada e válida.
/2
a. Confrontação
06
9/
b. Harmonização
-2
c. Evasão
om
d. Supressão
l.c
ai
e. Acomodação
gm
s@
33- Visando o treinamento orientado a mudança de comportamento de enfermeiros
ita
do trabalho uma empresa do ramo hospitalar resolveu ofertar um treinamento que

re
i.f
visasse elevar o nível de ideia destes colaboradores facilitando a aplicação de

el
-k
conceitos em sua prática, além de objetivar que se elevasse o nível de

9
-9
desenvolvimento de gerentes deste setor, a ser alocado dentre entres

38
colaboradores. Analisando o caso podemos dizer que este tipo de treinamento

.8
99
ofertado é denominado como:

.6
a. Treinamento de gerências
02
-3
b. Desenvolvimento de conceitos
s
c. Treinamento de habilidades
ta
ei
d. Treinamento pedagógico
Fr
de
e. Transmissão de informações
s
de
an
34- Em organizações não é importante apenas o treinamento técnico/operacional, é

rn
importante também que lideranças sejam treinadas para melhorar os resultados da

Fe
empresa. Tendo então esta afirmativa assinale abaixo a definição que mais se
ra
ei
adequa a definição de treinamento de lideranças:

liv
O
a. Agrega desenvolvimento a empresa desenvolvendo colaboradores, equipes e

li
Ke
chefia de modo a realizar uma crítica a programas isolados.

b. Planejamento estratégico a longo prazo que visa o desenvolvimento do líder,
agregando dessa maneira valor a organização como um todo.
c. ocorre uma capacitação teórico prática visando o aprimoramento de
lideranças, sendo pautado no foco da atuação do líder sobre os liderados
visando a um arranjo de melhorias que refletem principalmente em equipes.
d. Corrige aprendizados que devem ser contínuos e sistemáticos que sejam eficazes
na resolução de problemas. O foco do treinamento é desenvolver o líder para que
este desenvolva a organização.
| 48
e. Treina-se líderes através do recrutamento e seleção, onde nesse processo deve ser
pensados perfis que podem se tornar futuros líderes dentro da empresa,
selecionando apenas estes para fazer parte da equipe.
35- A universidade corporativa possui características próprias e seus objetivos estão

em sintonia com os interesses, objetivos e estratégias das empresas, que por sua vez
promovem formação aos seus funcionários. De acordo com as principais atividades
das universidades corporativas julgue os itens a seguir:
I. Sua missão não compreende o desenvolvimento de talentos humanos na gestão
01
de negócio
6:
:3
II. Seu objetivo principal é desenvolver e implementar competências profissionais,
23
técnicas e gerenciais consideradas essenciais para a viabilização das estratégias do
1
02
negócio
/2
III. O foco do aprendizado é privilegiar o conhecimento individual, fortalecendo a
06
9/
cultura corporativa desta maneira.
-2
IV. O público-alvo são os colaboradores internos.
om
V. Ênfase do programa concentra-se nas necessidades do negocio e não
l.c
ai
exclusivamente nas necessidades individuais.
gm
Quantas alternativas são incorretas s@
a. apenas uma
ita
b. duas alternativas
re
i.f
c. três alternativas
el
-k
d. quatro alternativas
9
-9
e. todas as alternativas
38
.8
99
36- São objetivos da avaliação de desempenho exceto:

.6
a. Disponibilizar ao funcionário Feedback (retroação) sobre como as pessoas com

02
-3
quem ele interage percebem o seu desempenho, atitudes e competências.

s
b. Apontar falhas e erros como forma de desenvolver o funcionário de maneira

ta
ei
adequada.
Fr
de
c. Proporcionar informações para que p funcionário possa melhorar seu

s
relacionamento com as pessoas ao seu redor.

de
an
d. Melhorar a autopercepção do funcionário e a percepção que possui do seu

rn
entorno social.
Fe
e. Identificar pontos fortes e necessidades de melhoria dos profissionais, que devem

ra
ei
ser posteriormente foco de treinamento e desenvolvimento.

liv
O
li
Ke
37- Indicadores contábeis podem ser utilizados para medir o sucesso de uma
organização. Aquele Indicador de desempenho que representa o resultado (saídas)
de um trabalho e os recursos utilizados para sua produção. Estabelece, pois, as
saídas geradas e as entradas consumidas. O nome deste tipo de indicador é
denominado como:
a. Indicadores de Eficiência
b. Indicadores de Efetividade
c. Indicadores de Qualidade
d. Indicadores de Lucratividade
| 49
e. Indicadores de Produtividade
38- Uma empresa decidiu avaliar seus funcionários e procurou métodos definidos na
literatura científica para esta realização. Depois das pesquisas realizadas decidiram
utilizar um método que consistia na avaliação dos indivíduos através de frases
descritivas de determinado tipo de desempenho em relação as atividades que foram
atribuídas ao colaborador. O método consistia na medida através de blocos de
frases. A justificativa da escolha do método foi a de que ele retiraria a influência
pessoal de quem avaliasse. Aponte qual método foi utilizado pela empresa:
01
a. Escolha forçada e distribuição forçada
6:
:3
b. Escalas gráficas de classificação
23
c. Autoavaliação
1
02
d. Frases descritivas
/2
e. Método de Avaliação por Resultados
06
9/
-2
39- Sobre avaliação de desempenho aponta-se como um sistema democrático de
om
avaliação aquela em que o avaliado recebe feedbacks de todas as pessoas as quais
l.c
ai
possui relação no ambiente de trabalho, que é feita de modo circular participando
gm
chefe, colegas, pares, subordinados, clientes (externos e internos) e fornecedores.
s@
Esta avaliação é denominada de:
ita
a. Escolha forçada
re
i.f
b. Avaliação 180º
el
-k
c. Avaliação de pares
9
-9
d. Avaliação vertical
38
e. Avaliação 360º
.8
99
.6
40- Para uma melhor análise de sua cultura organizacional a Empresa Y buscou
02
-3
observar as normas de comportamento e valore compartilhados entre seus

s
colaboradores. Após o levantamento a mesma conseguiu classificar em um tipo de

ta
ei
cultura traga pela literatura científica. Foi identificada que a cultura da Empresa Y
Fr
de
compartilhava alguns valores, sendo uma cultura onde os clientes entendiam que a
s
empresa sendo atribuía grande valor as pessoas e aos processos criando mudanças
de
an
úteis; além de perceber que os administradores cuidavam profundamente dos

rn
clientes, investidores e empregados.

Fe
Levando em consideração a descrição da investigação hipotética descrita acima,

ra
ei
marque o item que contenha o tipo de cultura de acordo com os valores

liv
O
compartilhados que foi identificada na Empresa Y.

li
Ke
a. Cultura Incentivadora
b. Cultura Positiva
c. Cultura Flexibilizada
d. Cultura Não-Adaptativa
e. Cultura Adaptativa
41- Conflito organizacional onde o resultado do conflito é transformado em

problema e as partes envolvidas aceitam mutualmente que podem ganhar alguma
| 50
coisa se conseguirem empenhar-se na resolução de uma determinada situação. Este

tipo de resultado de situações de conflito pode ser classificado como:
a. Ganho/perca
b. Perca/perca
c. Vantagem/ganho
d. Ganho/ganho
e. Vantagem/vantagem
42- Em análise organizacional realizada na empresa MXV em relatório final salientou-
01
se que os colaboradores se organizavam em grupos de comando, principalmente.
6:
:3
Por definição assinale abaixo a alternativa que trás como definição este tipo de
23
grupo:
1
02
a. são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela
/2
organização. São grupos que se formam naturalmente dentro de um ambiente de
06
9/
trabalho.
-2
b. pessoas que se juntam para atingir um objetivo comum, sendo ou não membros
om
do grupo de comando.
l.c
ai
c. grupo determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas
gm
que se reportam diretamente a um executivo. s@
d. grupo que se forma pelo fato de possuíres características em comum
ita
e. grupo determinado pela organização que se junta para executar determinada

re
i.f
tarefa.
el
-k
9
-9
43- Sant’anna define seis categorias de líderes que possuem características

38
diferentes, de ordem prática dentro das empresas. Aponte qual dessas não é um tipo
.8
99
de liderança de acordo com o modelo proposto por este autor:

.6
a. Social
02
-3
b. Autoritário
s
c. Liberal
ta
ei
d. Situacional
Fr
de
e. Indeciso
s
de
an
44. Certa empresa desenvolveu seus trabalhos baseado em uma teoria de liderança
rn
onde os trabalhadores são vistos como tendo aversão ao trabalho e às

Fe
responsabilidades. Desta maneira o líder nesta empresa deve controlar os

ra
ei
funcionários e motivá-los através da coação, punição, dinheiro e elogios. Levando

liv
O
em conta as teorias de liderança. Julgue abaixo a alternativa que descreve

li
Ke
corretamente a teoria de liderança utilizada por esta empresa.

a. Teoria situacional
b. Teoria da liderança autoritária
c. Teoria X
d. Teoria da liderança social
e. Teoria Likert
| 51
tem como pontuação 1,9 onde é demonstrada alta consideração pelas pessoas e
baixa consideração com os resultados, leva o nome de que tipo de gerência?
01
46- Na teoria motivacional reconhecemos situações onde colaboradores são
6:
:3
motivados por recompensas. Desta maneira assinale apenas aquelas recompensas
23
consideradas como intrínsecas
1
02
a. Interação social, valor e identidade, responsabilidade e desafio.
/2
b. Identidade, responsabilidade, bônus e benefício
06
9/
c. remuneração, estabilidade, bônus e benefício
-2
d. Interação social, identidade, estabilidade e desafio
om
e. Interação social, valor e identidade, responsabilidade e desafio, estabilidade.
l.c
ai
gm
47- Herzberg definiu a sua teoria em fatores motivacionais e fatores higiênicos,
s@
chamando assim sua teoria de Teoria de dois fatores. São considerados aspectos
ita
dos fatores higiênicos, exceto:

re
i.f
a. São fatores insatisfacientes, onde a ausência não gera satisfação

el
-k
b. Compreende elementos do conteúdo do cargo

9
-9
c. Compreende elementos extrínsecos

38
d. Leva em consideração aspectos do contexto do trabalho

.8
99
e. Compreende salários, benefícios, segurança e relações interpessoais no trabalho

.6
02
-3
48- Maslow define sua teoria motivacional elencando 5 necessidades básicas para a
s
satisfação de necessidades, estas obedecem a uma hierarquia progressiva de

ta
ei
satisfação. Aponte abaixo quais dessas necessidades é definida pela necessidade

Fr
de
que temos de nos misturar com outros e fazer parte de um grupo, podendo incluir
s
confraternizações, trabalho em equipe como comportamento a serem

de
an
desempenhados para obter satisfação.

rn
a. Necessidade de Segurança
Fe
b. Necessidade de reconhecimento
ra
ei
c. Realização pessoal
liv
O
d. Necessidade social
li
Ke
e. Necessidade fisiológica
49- Sobre as teorias das motivações temos na literatura uma teoria chamada de
Teoria de Necessidades Adquiridas que trata das necessidades de Realização, Poder
e Afiliação. Assinale a qual autor é atribuída essa teoria.
a. Mc Gregor
b. Maslow
c. Vroom
d. Mc Clelland
| 52
e. Skinner
tem como pontuação 1,1 onde é demonstrada baixa com sideração pelas pessoas e
baixa consideração com os resultados, leva o nome de que tipo de gerência?
01
6:
:3
23
1
02
Ranking
/2
06
9/
-2
om
l.c
ai
gm
s@
ita
re
i.f
el
-k
9
-9
38
.8
99
.6
02
-3
s
ta
ei
Fr
de
s
de
an
rn
Fe
ra
ei
liv
O
li
Ke
Lembre-se: material desatualizado ou material ruim pode mais te atrasar que te

ajudar. Seja aluno honesto e invista em materiais de qualidade, comprometidos com
a sua aprovação!!!
| 53

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DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

2- Acerca da Resolução CFP Nº 013/2007 julgue a alternativa INCORRETA:

a. Psicólogo especialista em Psicologia Clínica atua em contextos hospitalares, na

preparação de pacientes para a entrada, permanência e alta hospitalar, inclusive

pacientes terminais, participando de decisões com relação à conduta a ser adotada

b. O Psicólogo especialista em Psicologia Hospitalar atua em instituições de saúde,

participando da prestação de serviços de nível primário, secundário ou terciário da

c. Oferece e desenvolve atividades em diferentes níveis de tratamento, tendo como

sua principal tarefa a avaliação e acompanhamento de intercorrências psíquicas dos

pacientes que estão ou serão submetidos a procedimentos médicos, visando

basicamente a promoção e/ou a recuperação da saúde física e mental.

d. Promove intervenções direcionadas à relação médico/paciente, paciente/família,

e paciente/paciente e do paciente em relação ao processo do adoecer,

hospitalização e repercussões emocionais que emergem neste processo.

3- Entre os objetivos da Psicologia Hospitalar estão:

b. ouvir o paciente e adotar a conduta médica exclusivamente

organizacionais; instituições de saúde.

5- Quando ao registro de atendimento psicológico no âmbito hospitalar pelo

profissional psicólogo é correto dizer que este deve:

a. descartar os preceitos éticos, uma vez que a saúde do paciente é o foco.

b. deve ser armazenada em local de acesso privativo do psicólogo.

c. deverá registar em prontuário único apenas informações necessárias para cumprir

d. transcrever o diálogo que teve junto ao paciente e familiares.

e. deve registrar em prontuários múltiplos as informações diárias do paciente para

cumprir os objetivos de toda a equipe interdisciplinar.

6- O psicólogo na condução de suas atividades em instituições de saúde tem como

uma função primordial o atendimento a grupos. Durante o atendimento psicológico

a um grupo composto por paciente em tratamento oncológico de uma instituição de

saúde o psicólogo responsável realizou registro documental a respeito do

atendimento realizado, é correto dizer que este profissional:

a. deve realizar o registro do atendimento em prontuário único de cada participante

7- Tendo em vista que o objetivo do psicodiagnóstico em contexto hospitalar é

9 – Assinale a alternativa incorreta sobre a atuação do Psicólogo Hospitalar

b. tem como objetivo a subjetividade e como o paciente atravessa o adoecimento

c. o atendimento limita-se ao motivo que se deu a hospitalização, por causa das

limitações que este setting traz

d. tem atenção integral a saúde realizando ações integradas em equipe

e. É Ativo, Real e Dinâmico, fornecendo suporte e direcionando estratégias de

a. participação em eventos científicos,

11- As recaídas são um dos principais desafios no tratamento de abuso de

a. estados emocionais negativos; estados físicos negativos; desejos e tentações.

b. se baseia no princípio de nunca experimentar drogas independentemente das

circunstâncias, seu lema principal é Drogas Não!

de reduzir as consequências adversas para a saúde, sociais e econômicas do uso de

drogas lícitas e ilícitas.

intervenções médicas e psiquiátrica para diminuir o uso e mantendo a abstinência

por períodos prolongados.

14- O intenso desejo de utilizar uma específica substância é denominado como:

15- Entre as estratégias de atuação do psicólogo no tratamento de paciente que faz

16- Um grupo de psicólogos em determinado hospital universitário se reuniu e

IV – Investir na promoção de ambientes de trabalho livres de tabaco realizando

ações educativas, normativas e organizacionais que visem estimular mudanças na

cultura organizacional que levem à redução do tabagismo entre trabalhadores;

V – Aumentar o acesso do fumante aos métodos eficazes para cessação de fumar, e

apoio para esse fim.

Estão corretas apenas:

e. Todas estão corretas

nível de atenção à saúde:

a. diagnóstico precoce; tratamento imediato; limitação de incapacidade.

b. atendimento em leito; escuta qualificada; atenção a família.

19- Assinale quais ações dentro de empresas/instituições geralmente podem ser

b. ações judicializadas; de correção de conduta e ações de avaliação de

20- No manejo da fissura pelo uso da droga a estratégia utilizada da visualização de

b. Fornecimento de dados sobre a estrutura psicodinâmica da personalidade da