Salvador, 28 de Junho de 2018.

PERFIL – RECEPCIONISTA

O Recepciona identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza

check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos
turísticos e demais dúvidas.

Entre as tarefas de responsabilidade do Recepcionista estão: 

 Atender telefonemas;

 Receber correspondências;

 Verificar e responder e-mails;

 Realizar o cadastro dos hóspedes;

 Fazer as reservas, as pré-reservas e os cancelamentos;

 Cuidar do check in e do check out;

 Solicitar táxis para os hóspedes;

 Controlar as reservas;

 Cuidar da ordem da recepção;

 Sanar todas as dúvidas dos hóspedes em relação ao hotel;

Avenida Oceânica, 2400 – Ondina – Salvador - Bahia – Cep 40.170-010

Tel.: (71) 3203-8000 / Fax: (71) 3332-6931
E-mail: rh@ondinaapart.com
CNPJ: 16.388.654/0001-74
 Dar informações turísticas;

 Mediar as informações entre os setores do hotel.

Avenida Oceânica, 2400 – Ondina – Salvador - Bahia – Cep 40.170-010

Tel.: (71) 3203-8000 / Fax: (71) 3332-6931
E-mail: rh@ondinaapart.com
CNPJ: 16.388.654/0001-74
 PERFIL – CONCIERGE

O concierge é responsável por atender as necessidades básicas e especiais dos

hóspedes. Geralmente trabalha em um balcão na entrada do hotel e apoia os
hóspedes em qualquer pedido, como no pedido de táxis, na prestação de informações
sobre o hotel ou de destinos turísticos, na venda de passeios, na locação de carros, na
reserva e indicação de restaurantes e assim por diante.

Entre as tarefas de responsabilidade do Concierge estão: 

 Controle de entrada e saída dos hóspedes;

 Prestar serviços personalizados para os hóspedes, como compra de passeios,

aluguel de automóveis, indicação de bons restaurantes e pontos turísticos na
cidade para visitação, entre outras coisas.

 Manusear e encaminhar faxes, mensagens e e-mails.

Avenida Oceânica, 2400 – Ondina – Salvador - Bahia – Cep 40.170-010

Tel.: (71) 3203-8000 / Fax: (71) 3332-6931
E-mail: rh@ondinaapart.com
CNPJ: 16.388.654/0001-74