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BMCE LILKOUL
Guide d’utilisation
Juillet 2009
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SOMMAIRE
1 Concept Produit
2 Les événements
LaSOUSCRIPTION
LA recharge
La RECHARGE
LA recharge
L’OPPOSITION
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SOMMAIRE
1 Concept Produit
2 Les événements
LaSOUSCRIPTION
LA recharge
La RECHARGE
LA recharge
L’OPPOSITION
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Définition
Service Transactionnel :
Recharge de cartes prépayées de bénéficiaire désignés par le souscripteur, à partir de son
compte bancaire ou de sa carte bancaire à plafonds ou prépayée.
Services d’information:
Message de confirmation de la recharge effectuée pour le donneur d’ordre et le
Services bénéficiaire.
offerts Relevé des transactions à la demande du client en agence
Services Client :
Opposition sur carte.
Régénération du code confidentiel
Modification du code confidentiel
Langue arabe sur serveur vocal
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Concept
Souscripteur = Donneurs
d’ordre Bénéficiaires
Client BMCE Bank: Détenteurs de CPP
compte bancaire TRANSFERTS DE FOND (max :5 bénéficiaires
Non client : CPP pré définis)
Message de Message de
confirmation confirmation
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Avantages
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SOMMAIRE
1 Concept Produit
2 Les événements
LaSOUSCRIPTION
LA recharge
La RECHARGE
LA recharge
L’OPPOSITION
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1 LA SOUSCRIPTION
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Les règles de gestion
Règles de gestion
• La souscription au service BMCE lilkoul peut se faire aussi bien par :
Les clients BMCE Bank détenteurs d’un compte chèque
Les non clients détenteurs d’un carte prépayée BMCE Bank
• Un client BMCE a la possibilité d’adosser le service à son compte et à une de ses cartes à
plafond ou à débit.
• Un non client ne pourra adosser son service qu’à sa carte prépayée
• A la souscription, le client définit la liste de ses bénéficiaires (max 5), détenteurs de cartes
prépayées BMCE (Dialy ou Easy). Le service BMCE Lilkoul donne au client la possibilité de
recharger les cartes prépayées des bénéficiaires définis à la souscription
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ETAPE 1 : La souscription
Signature du bulletin de
souscription imprimé par le Le contrat est activé
activé
CC
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ETAPE 1 : La souscription
*Pour un prospect ne dé
détenant pas de compte BMCE mais équipé
quipé en CPP, le service m-banking
ne peut pas être adossé
adossé qu’à
qu’à la carte pré
prépayé
payée du souscripteur
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2 LA DEFINITION DU CODE CONFIDENTIEL
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ETAPE 2 : La définition du code confidentiel
Immédiatement après l’activation en agence, le client souscripteur au service BMCE
Lilkoul reçoit 2 SMS :
SMS 1 : confirmant la souscription et l’invitant à appeler le serveur vocal pour la
définition du code confidentiel
SMS 2 : liste des bénéficiaires
SMS 1 : VOTRE ABONNEMENT AUX SERVICES LILKOUL DE BMCE BANK A ETE ACTIVE. POUR
ACCEDER : AU MENU DES SERVICES, COMPOSEZ LE 0529050505.
SMS 2 : VOS BENEFICIAIRES sont : BENEF1 PSEUDO XXXXXXXXXX, BENEF2 PSEUDO XXXXXXXXXX, BENEF
3 PSEUDO XXXXXXXXXX, BENEF4 PSEUDO XXXXXXXXXX, BENEF5 PSEUDO XXXXXXXXXX
Exemple :
SMS 2 : VOS BENEFICIAIRES SONT: BENEFICIAIRE 1 PAPA 0661454542,
0661454542, BENEFICIAIRE 2 RITA 0663252523
BENEFICIAIRE 3 OMAR 0615232426
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ETAPE 2 : La définition du code confidentiel
VOTRE ABONNEMENT AUX SERVICES LILKOUL DE BMCE BANK A ETE ACTIVE. POUR ACCEDER AU
MENU DES SERVICES, COMPOSEZ LE 0529050505*.
Le client appelle le serveur vocal : Le client saisit son code confidentiel Fin de
05 29 05 05 05 et est guidé dans sa et le confirme par une seconde saisie la cession
démarche
VOTRE CODE CONFIDENTIEL A BIEN ETE CREE. VOUS POUVEZ DESORMAIS EFFECTUER VOS OPERATIONS
SUR LES SERVICES LILKOUL DE BMCE BANK.
*Numéro accessible via tous les opérateurs. Coût d’un communication locale
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3 LA RECHARGE
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Les règles de gestion
Règles de gestion
• Le recharge est l’opération par laquelle un souscripteur au service M-Banking recharge la
carte prépayée d’un des bénéficiaires préalablement désignés à la souscription
• Les recharges se font immédiatement après réalisation de la transaction via le serveur vocal
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ETAPE 3 : La recharge
Pour effectuer une recharge, le client appelle le serveur vocal au 05 29 05 05 05 et
est guidé dans les différentes étapes.
Donneur VOTRE RECHARGE DE XXXXX DHS EN FAVEUR DE XXXXXXXXX A BIEN ETE EFFECTUE
d’ordre
Bénéficiaire VOTRE CARTE N°XXXXXXXXXXXX A ETE CREDITEE DE XXXXXXXXX DHS PAR XXXXXXXX
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4 LA MODIFICATION DU CODE CONFIDENTIEL
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Les règles de gestion
Règles de gestion
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ETAPE 4 : La modification du code confidentiel
Pour modifier son code confidentiel, le client appelle le serveur vocal au 05 29 05 05 05
et est guidé dans les différentes étapes.
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5 L’OPPOSITION
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Les règles de gestion
Règles de gestion
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ETAPE 4 : La modification du code confidentiel
Pour opposer une de ses cartes, le client appelle le serveur vocal au 05 29 05 05 05 et
est guidé dans les différentes étapes.
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CONTACTS POUR COMPLEMENTS D’INFORMATION :
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