CONTROLE

- Função ADM que monitora e avalia as atividades e os resultados alcançados.

- Objetivo: Assegurar que o planejamento, a organização, a Direção se ajustam aos objetivos
previamente estabelecidos e sejam bem-sucedidos.

- Níveis de Controle:
1- Estratégico Controle de nível Institucional
2- Tático Controle de nível Intermediário
3- Operacional Controle de nível Operacional

ETAPAS
1- Estabelecimento de objetivos e padrões
2- Avaliação e mensuração do desempenho atual
3- Comparação desempenho atual com objetivos estabelecidos
4- Tomada de ação corretiva para corrigir desvio e anormalidades

Conceito de Padrão
- É um nível de atividade que serve de modelo para avaliação do desempenho organizacional

TIPOS DE PADRÃO
PADRÃO DE QUANTIDADE Número de empregados, volume de produção, total de vendas,
PADRÃO DE QUALIDADE Qualidade de produtos, serviços, assistencia técnica, atendimento
PADRÃO DE TEMPO Permanência do empregado, tempo padrão de produção, tempo
de atendimento
PADRÃO DE CUSTO Custo de estocagem, matérias prima, processamento, de
produção

ASPECTOS DO CONTROLE
1- Orientação estratégica para resultados Focar nas atividades essenciais da corporação
2- Compreensão Dados que possam ser compreendidos
3- Orientação rápida para execuções Deve indicar os desvios para rápida solução
4- Flexibilidade Deve ser maleável para se adaptar as novas circunstancias
5- Autocontrole
6- Natureza positiva Deve enfatizar a melhoria, desenvolvimento, mudança
7- Clareza e Objetividade