Coca-Cola

Depois dos apenas nove seguidores diários do 'xarope' criado há 125 anos pelo farmacêutico
John S. Pemberton, a bebida que hoje é conhecida como Coca-Cola tem mais de 26 milhões de
fãs só na página no Facebook.

As primeiras vendas da Coca-Cola, há 125 anos, rondavam os nove copos por dia. Hoje a marca
Coca-Cola vende cerca de 1,7 mil milhões de bebidas por dia e tem mais de 26,4 milhões de fãs
no Facebook.

“Temos de olhar para a forma como os consumidores se ligam com as marcas. Isso mudou
dramaticamente”, disse à agência Lusa a vice-presidente da área das comunicações e marketing
da Coca-Cola, Wendy Clark.

Depois da morte de Pemberton em 1888, Asa G. Candler adquiriu a totalidade da marca e

lançou as primeiras estratégias de marketing para fidelizar clientes: não só publicou anúncios,
mas também ofereceu cupões para bebidas grátis, relógios e calendários da marca.

Hoje, 125 anos depois, a Coca-Cola “não pode esquecer o impacto das redes sociais no
negócio”, considerou Wendy Clark.

“No Facebook, a Coca-Cola tem cerca de 26 milhões de fãs. Esses 26 milhões estão contactados
a 585 milhões de pessoas no Facebook. E isso representa quase todo o total do universo do
Facebook. E se queremos aumentar os 1,7 mil milhões de vendas diárias, ter ainda 585 milhões
de fãs indiretos soa muito bem”, disse.

A vice-presidente da área das comunicações e marketing lembrou que no caso do youtube, onde
os vídeos da Coca-Cola têm mais de 20 milhões de visualizações, a maioria vem de fãs no
facebook.

Questionada pela Lusa sobre se este número de fãs tem efectivamente um efeito nos consumos,
Wendy Clark respondeu “absolutamente”.

“Fizemos uma pesquisa no ano passado na Colômbia, que vamos alargar a outros países, na qual
concluímos que os fãs do Facebook estão duas vezes mais disponíveis para consumir os nossos
produtos e dez vezes mais disponíveis para o comprar do que os que não são fãs. Assim
percebemos o valor de um fã e de uma pessoa que não o seja”, explicou.

Além das redes sociais, fidelizar o consumidor através das novas tecnologias está a ser debatido
pela Coca-Cola a nível global.

“Os telemóveis estão mais próximos dos consumidores, estamos sempre a olhar para eles a toda
a hora. Os telemóveis vão ser o meio de comunicação mais importante para a Coca-cola na
próxima década”, disse Wendy Clark.

Além do Facebook e do YouTube, a Coca-Cola tem também uma conta no Twitter onde tem
mais de 265 mil seguidores.