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Estratégia de Marketing Global  Grande empresa americana  Marca global  Campanhas de comunicação

Estratégia de Marketing

Estratégia de Marketing Global  Grande empresa americana  Marca global  Campanhas de comunicação globais

Global

Grande empresa americana

Marca global

Campanhas de

comunicação globais

Acções sociais globais

Crescimento físico através

de franchising

Melhorar o que existe

«adding customers to restaurants»

Local

Rede local de empresas

Campanhas de conunicação

locais

Acções sociais locais

Adaptação à cultura local

local de empresas  Campanhas de conunicação locais  Acções sociais locais  Adaptação à cultura
Estratégia de Marketing • Estratégia de marketing globalizada e ajustada aos contextos locais – Esforços

Estratégia de Marketing

Estratégia de Marketing • Estratégia de marketing globalizada e ajustada aos contextos locais – Esforços

Estratégia de marketing globalizada e ajustada aos contextos locais

Esforços para ser vista como uma empresa local

Campanhas de publicidade globais e locais

Menus e restaurantes adaptados às condições e tendências locais

Reacção local em resposta a acções anti Mcdonld's

Mudança de serviços globais para serviços locais

Difusão de conhecimento para os líderes de opinião sobre a Mcdonalds

Macdonalds como empregador

– Difusão de conhecimento para os líderes de opinião sobre a Mcdonalds • Macdonalds como empregador
Ambivalência dos consumidores  Para muitos consumidores a Mcdonals representa símbolos, valores e

Ambivalência dos consumidores

Ambivalência dos consumidores  Para muitos consumidores a Mcdonals representa símbolos, valores e

Para muitos consumidores a Mcdonals representa símbolos, valores e sentimentos positivos, para uma pequena minoria representa valores negativos

Atitude dos consumidores em relação à Mcdonald's pode mudar rapidamente

representa valores negativos  Atitude dos consumidores em relação à Mcdonald's pode mudar rapidamente
Factores Críticos Icon Global Cultural

Factores Críticos

Factores Críticos Icon Global Cultural

Icon Global Cultural

Factores Críticos Icon Global Cultural
Factores Críticos Icon Global Cultural
Factores Críticos Icon Global Cultural • Marca bastante conhecida que representa um símbolo ou um

Factores Críticos

Factores Críticos Icon Global Cultural • Marca bastante conhecida que representa um símbolo ou um conceito

Icon Global Cultural

Marca bastante conhecida que representa um símbolo ou um conceito cultural bastante conhecido

Representa valores sociais

Icon cultural emocional: transmite emoções e cria ligações emocionais

McDonald's provoca mudanças nos hábitos alimentar

transmite emoções e cria ligações emocionais • McDonald's provoca mudanças nos hábitos alimentar
Factores Críticos Símbolo da Globalização

Factores Críticos

Factores Críticos Símbolo da Globalização

Símbolo da Globalização

Factores Críticos Símbolo da Globalização
Factores Críticos Símbolo da Globalização
Factores Críticos Símbolo da Globalização • Globalização e Cultura. • A globalização tem afectado

Factores Críticos

Factores Críticos Símbolo da Globalização • Globalização e Cultura. • A globalização tem afectado

Símbolo da Globalização

Globalização e Cultura.

A globalização tem afectado quase todos os aspectos da vida em quase todos os países económicos, sociais e culturais.

A troca generalizada de bens, serviços e ideias influenciaram as mudanças no mundo.

A globalização do McDonald's tem levantado muitos debates. A crença próglobalização é que ela aumenta a cultura ao invés de adulterar.

Não é fácil definir o que é a cultura americana (EUA composto de várias raças e culturas), esta pode ser a razão pela qual os bens e serviços americanos são amplamente aceites.

raças e culturas), esta pode ser a razão pela qual os bens e serviços americanos são
Factores Críticos Símbolo da América

Factores Críticos

Factores Críticos Símbolo da América

Símbolo da América

Factores Críticos Símbolo da América
Factores Críticos Símbolo da América
Factores Críticos Símbolo da América • Símbolo do espírito americano • Símbolo do modo de

Factores Críticos

Factores Críticos Símbolo da América • Símbolo do espírito americano • Símbolo do modo de vida

Símbolo da América

Símbolo do espírito americano

Símbolo do modo de vida americano

Símbolo da homogenia americana

Outros símbolos

Imperialismo cultural

Homogeneização da cultura

Símbolo da América

Capitalismo

Agressividade americana

Exploração do trabalho

Destruição do ambiente

Racionalização/Eficiência

– Exploração do trabalho – Destruição do ambiente – Racionalização/Eficiência –
Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • Mcdonald's foco de protesto • Mcdonald's é um «soft

Factores Críticos

Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • Mcdonald's foco de protesto • Mcdonald's é um «soft

Acções anti Mcdonalds

Mcdonald's foco de protesto

Mcdonald's é um «soft target» para activistas anti politicas americanas

Alvo de boicotes devido à sua visibilidade e dimensão

Mcdonald's representa algo sobre o qual se pode protestar

Protestos anti globalização

Protestos anti politica americana

Protestos contra a cultura que a Mcdonald's representa

Protestos pela paz

Protestos pelos direitos dos animais

a Mcdonald's representa – Protestos pela paz – Protestos pelos direitos dos animais –
Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • França 1999 – Boicote Anti globalização – Acção: •

Factores Críticos

Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • França 1999 – Boicote Anti globalização – Acção: •

Acções anti Mcdonalds

França 1999

Boicote Anti globalização

Acção:

Adopção do Astérix como mascote corporativa – símbolo da resistência Francesa.

Arábia Saudita 2000

Boicote a produtos e empresas americanas

Acção:

Durante o mês do Ramadão enviaram à Al Quds Intifada Fund 26 cêntimos de dólar por cada Big Mac vendido « buy a burger and help a Palestinian child»

Reacção judia considerando a campanha como um apoio da Mcdonald's à Intifada

Egipto 2001

Protestos antiamérica

Acção:

Publicidade sonora: hit «I hate Israel» em 49 outlets Egípcios

Protestos anti ‐ américa – Acção: • Publicidade sonora: hit «I hate Israel» em 49 outlets
Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • Indonésia 2002 ‐ 2003 – Protesto contra politica americana

Factores Críticos

Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • Indonésia 2002 ‐ 2003 – Protesto contra politica americana –

Acções anti Mcdonalds

Indonésia 20022003

Protesto contra politica americana

Acção:

Publicidade em verde referido que os restaurantes na Indonésia são propriedade de locais

Líbano 2002

Boicote a empresas e produtos americanos

Acção:

Jornais publicitários referindo que os restaurantes locais são propriedade dos libaneses

Índia, 2003

Boicote a empresas e produtos americanos

locais são propriedade dos libaneses • Índia, 2003 – Boicote a empresas e produtos americanos
Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • Paquistão 2003 – Protesto contra a cultura que a

Factores Críticos

Factores Críticos Acções anti Mcdonalds • Paquistão 2003 – Protesto contra a cultura que a Mcdonalds

Acções anti Mcdonalds

Paquistão 2003

Protesto contra a cultura que a Mcdonalds representa

Acção:

Segurança privada nos restaurantes

Territórios ocupados na Palestina

Fecho de restaurantes

UAE, Egipto e Jordânia

Rumores de donativos a Israel

Acção:

Campanhas negando rumores de doação de lucros a Israel e questões

de donativos a Israel – Acção: • Campanhas negando rumores de doação de lucros a Israel
Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • McDonald's força invencível comercial, mas nunca

Factores Críticos

Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • McDonald's força invencível comercial, mas nunca uma

Acções de curto e longo prazo

McDonald's força invencível comercial, mas nunca uma força invencível cultural.

Manter a identidade da marca.

A sensibilização dos consumidores.

Transmitir valores e sentimentos universias que que criem elos

Difusão de da mensagem Mcdonalds

Manter estratégia comercial

universias que que criem elos • Difusão de da mensagem Mcdonalds • Manter estratégia comercial
Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • McDonald's pode ser uma força invencível

Factores Críticos

Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • McDonald's pode ser uma força invencível comercial,

Acções de curto e longo prazo

McDonald's pode ser uma força invencível comercial, mas nunca uma força invencível cultural.

A sensibilização dos consumidores pode ser a ferramenta mais importante. Se as pessoas não são esclarecidas sobre o McDonald's, as suas práticas, seu impacto sobre a poluição ambiental, saúde e mudança de cultura, as pessoas pode escolher para não patrocinar seus restaurantes.

ambiental, saúde e mudança de cultura, as pessoas pode escolher para não patrocinar seus restaurantes.
Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • Manter a identidade da marca sem

Factores Críticos

Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • Manter a identidade da marca sem ser

Acções de curto e longo prazo

Manter a identidade da marca sem ser mal interpretada

Transmitir valores e sentimentos universias que que criem elos entre culturas, raças, religiões e idelogias que fidelizem os clientes, conquistem novos clientes e clientes éticos e evitem acções antimcdonalds

que fidelizem os clientes, conquistem novos clientes e clientes éticos e evitem acções anti ‐ mcdonalds
Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • Difusão de da mensagem Mcdonalds atravês

Factores Críticos

Factores Críticos Acções de curto e longo prazo • Difusão de da mensagem Mcdonalds atravês de

Acções de curto e longo prazo

Difusão de da mensagem Mcdonalds atravês de acções, difusão de opinião para líderes de opinião e campanhas de comunicação

Manter estratégia comercial

difusão de opinião para líderes de opinião e campanhas de comunicação • Manter estratégia comercial