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Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los

puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costos
de reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista
de ventajas.
Relativo a la informática, el mantenimiento preventivo consiste en la revisión
periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un pc.
Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos
almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima
velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario
vigilar constantemente el estado de su equipo, asi como también realizar
pequeños ajustes de una manera fácil.
Además debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa
en la determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad
de un equipo en mención este tipo de mantenimiento nos ayuda en reducir los
tiempos que pueden generarse por mantenimiento correctivo.
En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se
diferencia del resto de tipos de mantenimiento (especialmente del
mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo, evolutivo,
perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una petición de cambio
por parte del cliente o del usuario final, el preventivo se produce tras un estudio
de posibilidades de mejora en los diferentes módulos del sistema.
Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las
organizaciones, existen una serie de fallas en la maquinaria o errores humanos
a la hora de realizar estos procesos de mantenimiento. El mantenimiento
preventivo planificado y la sustitución planificada son dos de las tres políticas
disponibles para los ingenieros de mantenimiento.
Algunos de los métodos más habituales para determinar que procesos de
mantenimiento preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de
los fabricantes, la legislación vigente, las recomendaciones de expertos y las
acciones llevadas a cabo sobre activos similares.
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los
fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.
Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de
piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento
preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran.
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Mantenimiento Correctivo

El mantenimiento correctivo o mantenimiento por rotura fue el esbozo de lo

que hoy día es el mantenimiento. Esta etapa del mantenimiento va precedida del
mantenimiento planificado.

En esta etapa, "mantener" es sinónimo de "reparar" y el servicio de

mantenimiento operaba con una organización y planificación mínimas (mecánica
y engrase) pues la industria no estaba muy mecanizada y las paradas de los
equipos productivos no tenían demasiada importancia al tratarse de maquinaria
sencilla y fiable y, debido a esta sencillez, fácil de reparar. La política de la
empresa era la de minimizar el costo de mantenimiento.
Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas,
bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto,
deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden planificarse en el
tiempo.
Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos
técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las
especificaciones del sistema y su funcionamiento cuando esta diferencia se
produce a causa de errores en la configuración del sistema o del desarrollo de
programas. Se establecerá un marco de colaboración que contemple las
actividades que corresponden a la garantía del actual proveedor y las
actividades objeto de este contrato. La corrección de los defectos funcionales y
técnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio de mantenimiento, incluye:
• Recogida, catalogación y asignación de solicitudes y funciones.
• Análisis del error / problema.
• Análisis de la solución.
• Desarrollo de las modificaciones a los sistemas, incluyendo pruebas unitarias.
• Pruebas del sistema documentadas.
• Mantenimiento de las documentaciones técnicas y funcionales del sistema.
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Telefona IP

Introduccin

La telefona IP conjuga dos mundos histricamente separados: la transmisin de voz y la de datos. Se trata de
transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes. Esto posibilitara utilizar las redes
de datos para efectuar las llamadas telefnicas, y yendo un poco ms all, desarrollar una nica red que se encargue
de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea vocal o de datos.

Es evidente que el hecho de tener una red en vez de dos, es beneficioso para cualquier operador que ofrezca
ambos servicios, vase gastos inferiores de mantenimiento, personal cualificado en una sola tecnologa,...

Redes de datos versus redes de voz

Las redes desarrolladas a lo largo de los aos para transmitir las conversaciones vocales, se basaban en el
concepto de conmutacin de circuitos, o sea, la realizacin de una comunicacin requiere el establecimiento de un
circuito fsico durante el tiempo que dura sta, lo que significa que los recursos que intervienen en la realizacin de
una llamada no pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso durante los silencios que
se suceden dentro de una conversacin tpica.

En contraposicin a esto tenemos las redes de datos, basadas en el concepto de conmutacin de paquetes, o sea,
una misma comunicacin sigue diferentes caminos entre origen y destino durante el tiempo que dura, lo que
significa que los recursos que intervienen en una conexin pueden ser utilizados por otras conexiones que se
efecten al mismo tiempo.

Es obvio que el segundo tipo de redes proporciona a los operadores una relacin ingreso/recursos mayor, es
decir, con la misma cantidad de inversin en infraestructura de red, obtiene mayores ingresos con las redes de
conmutacin de paquetes, pues puede prestar ms servicio a sus clientes. Otra posibilidad sera que prestar ms
calidad de servicio, velocidad de transmisin, por el mismo precio.

Pero bueno, si las redes de conmutacin de paquetes son tan buenas, por qu no se utilizan ya para las llamadas
telefnicas? Bueno, este tipo de redes tambin tiene desventajas. Transportan la informacin dividida en paquetes,
por lo que una conexin suele consistir en la transmisin de ms de un paquete. Estos paquetes pueden perderse,
y adems no hay una garanta sobre el tiempo que tardarn en llegar de un extremo al otro de la comunicacin.

Imaginad por tanto una conversacin de voz, que se pierde de vez en cuando, paquetes perdidos, y que sufre
retrasos importantes en su cadencia. Si alguna vez habis chateado, entenderis lo que digo. A veces durante
estas conversaciones de Chat, recibimos dos o tres preguntas seguidas de nuestro interlocutor, y es que como
lo que nosotros escribimos no le llega, pues l sigue con otras preguntas.

Estos problemas de calidad de servicio telefnico a travs de redes de conmutacin de paquetes van disminuyendo
con la evolucin de las tecnologas involucradas, y poco a poco se va acercando el momento de la integracin de
las redes de comunicaciones de voz y datos.

La telefona vocal hasta ahora

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Lo que tenemos hasta hoy es una red de acceso, que incluye el cableado desde el hogar del abonado hasta las
centrales locales y el equipamiento necesario, y una red de transporte, que incluye las centrales de rango
superior y los enlaces de comunicaciones que las unen. La comunicacin se lleva a cabo por conmutacin de
circuitos.

Como ya hemos indicado anteriormente todos los recursos destinados a intervenir en el desarrollo de una
conversacin telefnica no pueden ser utilizados por otra llamada hasta que la primera no finaliza.

La telefona vocal con IP

En la telefona IP el cambio fundamental se produce en la red de transporte: ahora esta tarea es llevada a cabo
por una red basada en el protocolo IP, de conmutacin de paquetes, por ejemplo Internet. En cuanto a la red de
acceso, puede ser la misma que en el caso anterior, fsicamente hablando (bucle de abonado).

Los elementos necesarios para que se puedan realizar llamadas vocales a travs de una red IP dependen en
gran medida de qu terminal se utiliza en ambos extremos de la conversacin. Estos pueden ser terminales IP o
no IP.
 Entre los primeros est el telfono IP, un ordenador multimedia, un fax IP,...
 Entre los segundos est un telfono convencional, un fax convencional,...

Los primeros son capaces de entregar a su salida la conversacin telefnica en formato de paquetes IP,
adems de ser parte de propia red IP, mientas que los segundos no, por lo que necesitan de un dispositivo
intermedio que haga esto antes de conectarlos a la red IP de transporte.

Hay que sealar que en el caso de que uno o ambos extremos de la comunicacin telefnica sean un terminal
IP, es importante conocer de qu modo estn conectados a Internet. Si es de forma permanente, se les puede
llamar en cualquier momento. Si es de forma no permanente, por ejemplo, a travs de un Proveedor de
Acceso a Internet (PAI) va mdem, no se les puede llamar si en ese momento no estn conectados a Internet.

Gateway

El Gateway es el elemento encargado de hacer de puente entre la red telefnica convencional (RTB) y la red
IP. Cuando un telfono convencional trata de hacer una llamada IP, alguien tiene que encargarse de
convertir la seal analgica en un caudal de paquetes IP, y viceversa. Esta es una de las funciones del
Gateway, que tambin ofrece una manera de que un dispositivo no IP pueda comunicarse con otro IP. Por
una parte se conecta a una central telefnica, y por la otra a una red IP.

Gatekeeper

El Gatekeeper acta en conjuncin con varios Gateways, y se encarga de realizar tareas de autenticacin de
usuarios, control de ancho de banda, encaminamiento IP,... Es el cerebro de la red de telefona IP. No todos
los sistemas utilizados por los PSTI's son compatibles (Gateway, Gatekeeper) entre s. Este ha sido uno de
los motivos que ha impedido que la telefona IP se haya extendido con mayor rapidez. Actualmente esto se
est corrigiendo, y casi todos los sistemas estn basados en el protocolo H.323.
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Llamadas telfono a telfono

En este caso tanto el origen como el destino necesitan ponerse en contacto con un Gateway. Supongamos
que el telfono A descuelga y solicita efectuar una llamada a B. El Gateway de A solicita informacin al
Gatekeeper sobre como alcanzar a B, y ste le responde con la direccin IP del Gateway que da servicio a B.
Entonces el Gateway de A convierte la seal analgica del telfono A en un caudal de paquetes IP que
encamina hacia el Gateway de B, el cul va regenerando la seal analgica a partir del caudal de paquetes IP
que recibe con destino al telfono B. Fijaos como el Gateway de B se encarga de enviar la seal analgica al
telfono B.

Por tanto tenemos una comunicacin telefnica convencional entre el telfono A y el Gateway que le da
servicio (Gateway A), una comunicacin de datos a travs de una red IP, entre el Gateway A y el B, y una
comunicacin telefnica convencional entre el Gateway que da servicio al telfono B (Gateway B), y ste. Es
decir, dos llamadas telefnicas convencionales, y una comunicacin IP. Si las dos primeras son
metropolitanas, que es lo normal, el margen con respecto a una llamada telefnica convencional de larga
distancia o internacional, es muy grande.

Llamadas PC a telfono o viceversa

En este caso slo un extremo necesita ponerse en contacto con un Gateway. El PC debe contar con una
aplicacin que sea capaz de establecer y mantener una llamada telefnica. Supongamos que un ordenador A
trata de llamar a un telfono B. En primer lugar la aplicacin telefnica de A ha de solicitar informacin al
Gatekeeper, que le proporcionar la direccin IP del Gateway que da servicio a B. Entonces la aplicacin
telefnica de A establece una conexin de datos, a travs de la Red IP, con el Gateway de B, el cul va
regenerando la seal analgica a partir del caudal de paquetes IP que recibe con destino al telfono B. Fijaos
como el Gateway de B se encarga de enviar la seal analgica al telfono B.

Por tanto tenemos una comunicacin de datos a travs de una red IP, entre el ordenador A y el Gateway de
B, y una comunicacin telefnica convencional entre el Gateway que da servicio al telfono B (Gateway B), y
ste. Es decir, una llamada telefnica convencional, y una comunicacin IP. Si la primera es metropolitana, que
es lo normal, el margen con respecto a una llamada telefnica convencional de larga distancia o
internacional, es muy grande.

Llamadas PC a PC

En este caso la cosa cambia. Ambos ordenadores slo necesitan tener instalada la misma aplicacin
encargada de gestionar la llamada telefnica, y estar conectados a la Red IP, Internet generalmente, para
poder efectuar una llamada IP. Al fin y al cabo es como cualquier otra aplicacin Internet, por ejemplo un
chat.

Actores de la Telefona IP

En primer lugar tenemos al Proveedor de Servicios de Telefona por Internet (PSTI, o ISTP en ingls).
Proporciona servicio a un usuario conectado a Internet que quiere mantener una comunicacin con un
telfono convencional, es decir, llamadas PC a telfono. Cuenta con Gateways conectados a la red telefnica
en diversos puntos por una parte, y a su propia red IP por otra. Cuando un usuario de PC solicita llamar a
un telfono normal, su red IP se hace cargo de llevar la comunicacin hasta el Gateway que da servicio al
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telfono de destino. Esto significa que para que los usuarios de PC de un PSTI puedan llamar a muchos
pases, ste necesita tener una gran cantidad de Gateways. O no?

Pues no. Conforme se van extendiendo los PSTI por todo el mundo, lo que se hace es establecer acuerdos
econmicos con otros PSTI, para intercambiar llamadas IP. T finalizas las llamadas que originan mis
usuarios, y que tengan como destino telfonos que tus Gateways cubren de forma local, y viceversa. En vez
de llevar a cabo estos acuerdos bilaterales, lo que se suele hacer es trabajar con intermediarios, que tienen
acuerdos con PSTI's de todo el mundo. Estos intermediarios son conocidos como Proveedores de Servicios
de Clearinghouse (PSC, o CSP en ingls).

Ejemplos de los anteriores son Peoplecall, Deltathree, Net2Phone, WowRing y PhoneFree, todos ellos
PSTI, e ITXC, IpVoice, KPNQwest y NTT, todos ellos PSC's. Go2Call.com ayuda a comparar precios entre
PSTI's.

Operadores

Con lo visto, no parece descabellado asegurar que el futuro de la telefona pasa por las redes IP. Entonces,
qu pasa con los operadores tradicionales? Tranquilos, no les pasar nada, a no ser que no se den cuenta de
que la telefona IP no es su competidor, sino su aliado. La mayora de ellos han puesto en marcha proyectos
de telefona IP, y el que no lo haya hecho ya se puede dar prisa. Por el contrario existen nuevos operadores,
que desde sus inicios han apostado fuerte por esta tecnologa, y cuyo crecimiento est asegurado.

Todos los estudios al respecto dan como imparable el desarrollo de la telefona IP, y ya se hacen apuestas
sobre cuando el nmero de minutos de comunicaciones vocales cursadas por redes IP superar a los
cursados por las redes tradicionales.