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  • Criando Organizações Eficazes

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    Henry Mintzberg UIT URGANIZACOES EFICAZES AERC TT a HENRY MINTZBERG ccillUniversty| CRIANDO ORGANIZACGOES EFICAZES Estruturas em Cinco Configuragoes Tradugdo: Cyro Bernardes 200 © 865 byEDTORA ATLAS SA Yast pars ing Ponce ‘tr nies aasgring ect rgentons Crem is oy em hal oe 00054149 om 3 | ote eon ne Cy ne is zal ‘cee cant ga rte gon ‘tea. Hey (Stains nace sca: atari onggts Haya ‘tro Ce Bonar" Ste Pas nese oe Ine po etsogs sittin "Steiceapsandoa Amacom 88.34 “T0005 05 ORES RESERVA pro repo loupe. ‘omc unm A rs SSS Depo gn tas Nance Dace co 0101 85274 SUMARIO Una not par ote, 5 | FUNDAMENTOS DA PLANIFICACAO ORGANZACIONAL, 8 111 Oscinea mecanames on ouienacae 1 12 Romganzaao am onco pats 13. Comocperaa eater, 27 22DELINEANDO PosiGGES INDIVIOUA, 32 2 1 Especaleato data 23 22, frais do comprar. 40 2: ronan ecosrnarin fo 24 Réaconandoo posserante ds prktosdelnessores 50 ‘ DELINEANDO A SUPERESTRUTURA, 53 {31 Aarne unaden 64 '32imensto ca unig, 72 |‘ PREENCHENDO A SUPERESTRUTURA, 81 41 Shera de arejonori econ 64 42 Insturertoa de toate 62 ‘SDESEMBARAGANDO A ORGANZAGAO, 102 ‘51 Por qua descenalear canes, 102 {52 Alera aberuras concen nacntalzatalescentalzso, 104 3 Descente vera 108 4 Descenalearsohoaona 111 58 Cinco tos ox dessneatae de 120 ‘GADAPTANDO 0 PLANO A SITUAGKO, 125 1 Duss vise da asstnc rancor 125 82 ¢aae erodes 127 3 Seta onc, 131 Sao noire 138 5 Power 48 TO PLANO COMO UMA CONFIGURAGAO, 153 [SAESTRUTURA SMPLES, 158 13 Deseo da xara, 56 52 Gandes por s Esrata Spe, 150 1 Anu prdias ees com a Extra Sirol, 62 9 ABUROCRACIA MECAMZADA, ie 2 Dose aa Barone Macon, 168 2 Conan par. crass Maconzade. 171 55 Ane probs asocago com 3 Suoersca Mecaneaea, 178 {WA BUROGRACIA PROFISSIONAL, 18) “ort Esra ba, 108 10.2 Condes pam Burocracta Profil 201 103 Agus protemar auocnss com a Buco Profesional, 204 {11 FORMA DIVISIONALIZADA, 213) 112 Goris prea Ferma Deionaods 223, Estos na vane para aFome Ovsnatzada, 220 11-4 Ajonasaouaade associa com @ Forma Donen, 238 “2 Dever esturabable. 251 122 Gono para a nocd, 263 "123 Aqumes atcuodesescosacas com adhoc 271 ‘ALE OAS CNICO CONFIGURAGOES. 278 {37 Asoheaconguregtes como um sstera27) 13.2 Parma ost, ead 208 gro, 252 Indo 257 UMA NOTA PARA O LEITOR pely meme enemas ns eg _aeanaemermena cet nee ores oe eoaaeunac! oe ee ee See eee =e Son omens miaiee seereerreemmarcinntan ae Sots S Societe cena fais Simensasent wernt Recutinetsmeemenannemetnae Brot cunnacmeamsarnnaeets Sete kenremsamcma cates Sa dla mas conio go qe aso tne ees "No mee gp acd o 70, pee eri ptr oor al Hera pra dla car sas maapee cv oad ers: on ona peso fi, rec pra sanauoeguranpon 0 rniaga de gue vs vee compte Store on ho graune tages ta, pads pla Pere Malem 120 Etec lnc nee ea a, ar shite’ irks pemiadn sobre» entragio de oreo (oo fhe o sto ve “A Saas he Reser) © eign seve wat prs tna ear un planes oarzacenal Oss ue ha em ar ca a fe. lo at eaaorns ¢sinavere, as tant ews og oe, {ho conta uma nacagteconpita os snr cada us dos serge, ‘scvronsnonte compete com rete tr. En ua also Staence trem deendaoe ano ans pose sro 0 wit pea, a im tar oe como um no de eerenca Ease a ado dae 91 pages. SEs rvs ia px sg san ate ‘Apes Goss tram, ov tem seo, ans pels eas quis plas ve. 5, eapeinern ple sum mop nos cso rea Em 86, Ted Jrsek do Profesional ok Pram da Prentice Hal suger que ‘eesrovste ovo afm do tn als adeaunos parece mmstatoe ase Claman, so sgnfeava reduav tartans sou trae pea lorie fe ease Ga sigan «relrtnaas,enquato nati s nfo béses fe gseonees harava rai pat 0 ible dope una cianarSe ches Aloe nr ‘name oso supe porque se que tps vedo hive ole [ence pate desperzat cam oferagses a0 sreconadse teams pen {ce pte de sdmnisrodoes Aen ds tu enero aah eeracr eae, es admnistadres qu nam percrite os 52 papas pois coments eg {29 mas ago na Harvard Busians Review “organo Coss Fock ote, um exo dos pnts ponies dv, picadsna edad ane reece {984,re Sao on, pre ens comuitarao ser spovelad mora pes ie ‘zpos acinar. ra pecs qu eases ene os Id pas do ae "sumo 12 paginas do tex co tees compas Em desc sug este Ivo Chand organizagées eficare;eatvturas {Mcincoconfiguactes Tesho a cnfanga ce as anes chee ae apnea 15,0 qu € mals mporarie. o sitatar Se manegors des patos Seen Seinea’eearzabesefeazes, do Torna Que pusrise te" Ho por sonnstones azsosauesexpecisiatose corsioreseneoe cam a estas te ae fle, Una cosa aue tv de sartcar oreo ac dd supe caer man Ineo Oo prem. que wage essa hirmarSn, cu stale quo deste precy Cerra cst eons re ipo er poet ‘ho louse br de capa erecta santas a7 A ln indice verddetamente comps, ber sao una Sblorate gue trstas oy i 300 reertis, Ease volume pede sc! contads tt conoars Seas rt huss les oie deasam rvesigat male protndamere (A ea aagse yee tare nei aun mate on co ater epio) ant fe re tn tn pt no ‘sao um banuete. 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A cootnajn de tases ass ala ns preseh {Sra prctiomas pos ea pop os costae (prolera r er abionae aosato de sau vases. coe pois vce — iar su copa de fori Por ata aro. a convacu sare Bnae, Irtcersada a are cor faze vaton ex u da Ra Rese ‘Sedo sou vabao. habe rm, a os de asso contruavm pends Se rome rave pol gl done Rak dood que a seora Biave dover ane. ‘coon de rl Pa vordade in pation peer mama empress tise pease. ons ele amplenransconuncavam ae retainers ‘combs uncon temo assim qv go dora Rah feo novamerte siege om patos. Noveeongrogdos frances, ocd a, proved 9 {erro sual eer mesos cevram modeler ox vara, dona Fa coodaam-bs ‘Sretenie do ercola Se arcade nso pre cases 9 erp Sue frecuo pra ora somhorta Samos, rain = Ves novos angregae ee igo ssbetam exatanont 0 que face © mst cvelarenie. 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A etrutra de uma organiza pode oar simplemente ‘etn como a soma ttl das maneir pane uni © taalno dis om {arta tints «come sea 3coordenagao ens cab an, ome tal era devera ser ploasa? Exit una forma ue Sia abo ra deinear? Ou devoram caus eros eareioa as vs nantes de (80 aba © de. coenar suse tates — sar apuinin ¢eacahios "sspendenerante uns ov eutes, como ru comeradr fe scion ges ‘omateado ou um comers or pra ners du? Por anos eau desist vt de ua repost fata pare ‘pines gosto Una boo esr ora aga tanec rer ee as igs hrargu de autre com enpuse de canla no magus sos Mas eee ter, esa tert tem mpamenl sig 9 fv uns rapa fsa fora sepunda porguranto erpers oe Guo pjta de enconses coming Seas doses de sanjets along pare envquesimants so tana © care te ho jot ambos stodagene 2 vr deur toes. Os elementos de uma strut devem ser ealeconados pars alcangar uma congrusnelsInerna ‘1 harmon, bem como ums congrdnel biiea com a svagto erga 10 0 a8 denenates 9 ade. 6 90 stale no gual oper, tems tenco {he waa esos port. De fo, ete fares shaconal so mae wees “Tecinds ante quote oso os esmaroe da essa cms ou goa onic Se ‘pancagao en sou mao ata» quto grande ot et 02 nels setes fata fabs snus proce ou pret seue sero. eso mos eva &conlsoo {ue tanto oe partrare para Geoa” quero oe aes suacones, deve se ‘Scoplatos pa eare que came de contra Dependorde de coma as wala ecahas 0 fies, cao que drei eon uesies podem so" deloadss ~ em pine. grande nimee doe Tro carte ses arn tee ar nan et Bacio. O tema contra Gosto tro ¢ que um nomere Imago dessae congue {Set uns mute dv tocn gue iay at rennin es ‘mento da estutura de uma organtagso esas na reallae,islnente 9 ‘diagno de probiamas em muta necares—paree evar» conser ‘80 Ge somentepoucascontguracse baie Esa € um a e"areo" Neca prima cpio okies un evans do imacansce bso pra oir 3 rooaenap i atta sopraios lease oh Cw ae as sr oan pun eh per (lo vs! ca crganzapo, camo aio par nos Qua’ sbmrce doo eno ‘neo pas Aimee qo os desc pls nt aso sre os aes pararatosprao dingo ssbural- Ente or mae moots eta» donee. Faizagta, ue coo vremos pote abou cco fomas Daas, Gepos de Sac Gf nes stuconals ao reoaurds boasasconguragtes bao exh ¢ (3 stuao Els a, atm, om nomer a cn. a ease, Gescourres sos {eos esses “nos” nfo alo ependoias orto, pt xin dene de ua Inrrarae fndaronal Espechearena, cade una Sav coniguooos treet ina as tomar do deserve, sem cafe una ds irae pecans de ‘roe e ura eas pares da eranicarotensom 8 dana Ino sgnea Ge ‘ino 6 tsar mage ne calteamento Se organza hesae”| ‘Ne mani, vos pr do go as quests mas niresarse& possgur om aguas ra rapt fev Ge exablaer 9 unt do ete bines at eae iro, ana nesessamon Mor os coos ness caps pine escreve os mecaisostésooe pelos asap oganzarses btm a oodenap. (segundo desrve 3 eran popsanerte Sem tame eur cot Je aos nerlasonaa, 41.4 0S CINCO MECANISMOS DE COORDENACAO [Deve lara qu 2 esta emvove das eights undue di so so tena em nanan tela a a cereecpto ca courant ene te tars Na Crtmias SA dona ak, a so co Yatano ~ sonia da~ ‘erm, moder, cual e coz’ fo andemert deters plo sao 8 " feo # pl sistema inca necessar pra execs-o, Teva, a cordenseto peo: "eu serum can mais eampicado.emovande Gerson ets Eos poder a! {harados mecnismas de corns, covedo to" cbservado qe Sl S80 Cot ‘Sara, oso com achercenaa mar tren como cna #3 Soria = Cinco mecanmos de coordenaeso podem abranger at mancies funde- ‘enti pelos quale as" oganzagoee coordenam uae tarts, Isto ‘Sjstamento mitve:superdese rear padroarso don procestos‘de taba: ‘hor pawronlangto, dor rovutados: epesronzagio dav habiidades “doo Uwabahadorar Estes dover eer consieradoe oe slants male fundamen a etrtr, cla gue mana as orunzagiey las Cort basa naa ph 1 | =P omer © ° sureRAcho OETA oper Oc (austarexrousr| eypronenzicho gua 1 Cecio mecanmos de cooroneso 1 giustamanto mito obi a eoordenagSo do tabato pelo process sim- Pies -dn-comunieagtoIntommalDeésho do: sastaneri tn conae {ata permanece nas mores opereors, cave mesfaco em (a) a Futa1 Emrazte oes ele um mesanamo erp de cnrarays,¢ aareta uo & ‘nese uleado nes oganzasiosfermene mat sirlea — por cromola os dreads er ua cacao pes poueas pests de un sesnato de 2 ecimicn Toda, pandorinene&tamém, enraged en casos mas comple ‘a, como a rganzag ns de cleat a pire ve um hore a as ‘Tl spade ge areca ltoragadvisto de tonano. cn mikes So ‘Specie faondo loo os tos de svdades expecta. No ia. arm tum esta sepuo go que exatamer recesta ser foto Tal conhoemen se ‘fesonvie ra propor que oath se dorecln Asem om sn ae ft ‘peeves de oto necro Se tenn oncrno error 2 Como ao ese una erntapo sipea a fate mas snes — stm de cco tu sot oper tabard em enon oo orca, ou ens, qcepsaren ‘rman ume canoe de gua ~ ane 8 muse fare sepa meena Se coucara2 A superio dtaconsegue condenaio por melo Tando rata don Ses mona sun apn rons om) wasn 1 Sim een ‘Swoon tr oho amereana am aba Grin Goer # te {tina One jets sto lrercadon pa qv deve faze, ae POSG0 No Srp, a pss extn fas O mage flack pomsanece see nhs a seg bls enqvara 9 foe apachads fea ognando mala © ‘Sst ato nao 6 sunt pra coor oat essa un Ito pos charade qurrack & nomeace a hn de sondear ce abahor Sot rons © rata tb pode se oordnado sem oahstamto rau ca supe sto ara, io & le pode ser prozac. A cordoned @ eked na panchla ‘ae se dz, as de 0 tobabo ser vat a foo. 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A pedtorzao pode 8 er load sao ara grandes exenstos da rganizars, como nas qua nhs de Imonagem ds Ceram La. ou epencs pra feceodo da ass, como ca haere una gare confi ma ea ala merguhavs us conchae epi ‘com reco ante enchen.a minaret dr vere oe 8 Sa, © eerasanas {end aerenga sv ere com ons marngos ou macse A coederaréy dese ‘abaho ers carps por qlom sebosse supra pre aes esa grata "Natiralnare cues pact ge Yabo dear rls expazo para maotran, como ‘do response por eomprns, qe pe ser bude» seta pa mano Wés po pias pra toda a asses spares a S10 000, rat qu po ot at, fm Fosriede do fazr sou sanigo coma non" convent. 4A ssid so packonzaas quando os resultado do trabalho s$o espeif- {ados por exemple, ar menses do groduta ou o esampentc S00 oo 0s moras das fete de tb cove dara dpe nem a caro 9 =apu a8 ‘pena so nlrmedos onde devem rear o dinar que gata. Nice ooo ‘lero como prepara o tare, mas samen em mores dds Que rau © ‘moder rar €iermada gus las manteuo Seven produ vase facet "amano ave # acu props page de sald) Com a saan pacronaadse aco rade one gs tetas fea potcieminde, cme na one encademadee do tos onde ebio que at pias recrsds de ugar Sevem ena pr ‘eran ns capasrecenias do oo. De tera soraheni, asor oe ee da iisdes Cermea S.A cooceaver carts do pases de Sesemperho. Com ‘Sosa spe ne angen anna ova de cusraro ie 5 Aumas vzes nem 0 abao nem ses resus fem ser padtoriados ‘nga gue a corenaro pals pcr aca pose sr eng ‘A esse ‘ead por dona Rak pra act opeara pra acerca aecanal 6 poten 20 enprogato quo vem vata «nao o rabaho a su sus renuacoe Ap hnbitdedes(econheciments) sto paaronzacer quando otipa de tenements necestro para oxectaro aba & especitead, Comamane 0 tsbana¢ ‘raga mesmo anos o a ami na Syerzaet. Dane Ra ergreg ras {ee oe da evcxa profess, fl gua fowpa sdmtar Tosco, Eas ren nara ameristar Pon Pat Djofestratarze, bom coma ara a bazar dn cotenae Nota ss Spore oes sao vos om euando deforma staroma, fs © bom a MO So ance str improveando. Na verdade odor eax Secraram bom sale pti Besse tema a pasonzopto de halla onesie ciaronteo ave «pote 25580 os pocesox do Yebaho ou dos seus reaulaos far detente 6 ‘aio © cosrdena as svades Com eso, uaa o esos «© Suge neon na sla de operates fra vormover um ape tm pos ecards ‘ise comuncarom, porque, am ts oso eaamana sabe alsa es “ um cepra 69 uo, Suse habiddes pactonsadse s2enesregim de mals da cosuenacae Esse sto os rosso cinde mecansras de eoorsenagio aus pce soi cera over Astin, ha proporedo em que o tabulho organaacionl se forma i calor it rent un mu. ‘depots para a paoniaeto, de anismos ~~ coordnopae tam tar apenas na ua ment, Tedov, etspso ‘muds granderrte quando uta toque passa € adr pos agora cote ‘ago depend ce dros ments. Genet. neice tata ln 8 ado em essen supe, icrmainete so asap sn a8 oc stares mis fetora a manera mai orev ara couranapsoTodava, 9 propre qo © {Go a recosacac Je una ideanga.O ears o tata moot pss rite $m ineo rawove — ra verdad Ytra sua meio apes 8 ‘Quando o vabeo se tra ands ms comply ane a oar fas ua trareiedo~na ue da pena. Enquanto a wef sap epee = cna BS orgncagdo uta a depenat da pairnzarto Sos poaeeos a5 sion Io entre. opeardee mas compleas sto cparee de role, cand © ‘panardo a votre pres pedenapto as sas" espccando 0 rey ou do taba, ma deuando 9 esc do posses paso execs, No ese bot, de apes reatmente conloas, Sr sadea mia veces tenon ‘odo sot pedorcadas comes xpananga deve tea se pose Ta aterizao ds htibioes so opr” Eitan cosa a ala deraedes {sorpansarso copter ar iosuvl a paonerao, em ove et ehgsea ecard oct, dao peletenea para amas simples pore © mas apne Inecaisr do ceotienaro asters mau. Cam oberado sere sourionaores db fcolaras Sfstcals tm face de sungser extranet ‘pais precsam ce comuneat alms para leva afr es rabahos ‘Ne este porto nossa dcuneto rmpica qv, sb condpbes eepactian 2 mr ft rere oon sa races cra oh es ok ‘eiganzago pove tocar i pale outo. No ensla,eaas ie no over sot “agen ee pe mata pn md a ong sores psnaneon sun pari cages ncn om see eer ‘Siow anne cma amaase Ccntuncrsopsevceates nse scape er que sigue’ ogenizerte pode depend de um ico mecanine sccotensso. Oe aa, s mata oa um sto ces os once. Na ease, alo menos cata dose de superego ata astamerto moo 6 sempre expe "Se inperando a dependona com pasonerte. As ergancagbes cortonpo ‘ane rinlosnente nso pram sus sm che corseasses tray hs fie coment pra tobrepar a nlesiaas a psroneapso. Wes ras te ois suomateatar (quer dary, complsarnie peonancs), 22 maou ue. trum, ce enpegatss char de ast taba © pogrmogter tem gos" tradados rtm mut. Eri, os suet en ua rev 8 oe WabaPcotes ‘ove se auaraades reser rblenasnespeaion. Esa prefer e messin doe mecanaroe de conser trem tm io {etenso dravts deste senda pos Weratra ce Adrinisarss Os pets ectae {eelzavom a ecto mal so & 0 flonamora permite reqlarenace eos prone da organize Duasoscous ce nhs de pesarea dari "massa ate a daca oo 960, uma romupada com a supaviato ee © 3 (tacoma pronto. Apnea dois a eso do pincipos de gerenclanars" pabocnada por Hen Faye qu om 16a opera aeons sobre sous pelos, f pop | zoe, no mundo ae. npia inca por Luer Guik © Lyall Urwek Fowarerineie, ea reso & ariage fal cy sa, com © pel da che- fc arene na organzagin. Eston econ poplar expressbes ti com Uno de comand ania o que um scarsrac”ceve lu asia). Sadie co sons (ato Sts Sere srt viea So pcp execute ak ‘: taptacores,patsand plo suction aupares © seus suberanado), |Site de conga (a nanere de subordnodoe que pes cons» Um co \ per. segunda sacl a raldad incl dis pos, que sob reso pont de vita romovem mesmo recut io 68 passer do ratato por eos aegis {le Os ds grupo foram ertablesoe nara este stl ot Sols dslacaos ‘esque, um em ead nso do Oceana Atco, Na Ae, Potorck Ta eowu 0 minora da “Aarinstjee Cees" ja pina! prseiparso rans conto do Fabaho cpereceral ~ 0 dot cue movinerivar ingeor fe Tor, tareyoram cane sanehanies Na Arann ox Weber excfveu ¢ Tospeto da mecaneaps, oy colrasbucracay” nay qe oo abides aM ‘Srratzadae pregame, pls escgtode aoe geo vena, im cnjrorgulrrntagoo psrnzade ce laes de vababo,elborado part (um aera compas de ea oma ‘Com susie de Roetsbege en 1859 2 ntopretarse dad or Dickson ‘uma sie do expermarzevedos a ft com vebaraones da Vth Eee na tsb de Mawthore ale alu @ocovenci ecules fabs que oor nas eat. las erenicacenae’ Pcs, os eotevagtesacrea da presen da ea- tua ntemat~ ab eloees nao ofcitzada So to grupo de Vabaho — const- lam avec sires de geo shistaenta mao sere come imprints meso ‘roe eoadenaj am ode at oganatee loo evu as cada 50 660 {5 egendo"wcnra esa, ceacrinevarie,sgnaivente cama Ge “Tasps tunes cme popatdon procrovan ems pel esas ert 1a Gee soponanca na cone tial ~ capecomeie fos Mecsios Se feooncrao’® upevado ota enna ator Goshgtsch mal sande he Bor umpc part's sone prio do baad Pesquisas is eerie sora exces ds pennants exemes. Na ima dads tom oe ua tna Se verse estes de rma nae Sr fevoconp, esa oreconamarts env ofomale oar, ee supers {ule ot resrenzaro por un tao ¢0 asamens mo prow, Tas eases thm coreecrao gus on srt forma onfomals 0 ervlgadss ems nen impossivels de eer eatinguidan Por ever, aigite se tm tas ‘Su pedo rte puna por eres io aluaes ra ome Ge {irinatuara err prt conopi pode 8. eae cao hstunentos {ns ander extra ora ar amen © asanento run Eases ‘codosvecneam bara nga orraan ge qua extra mts (tres ro vecnmacmatn cca Se mane ue oe compoamres mat Ino ouorem, Raina ors fora se desovave ta ogeisaro soo (Seon ar etadan ns frei Ho ooo aon commas tacos 4.2 A ORGANIZAGAO EM CINCO PARTES ss crgmizagte to eteaan prs area ei stomas de a @ Sno! dctnery sb 2 Lmao ln, ca oneness oe. ‘Renz un dpe dba. Asawa ae vem segs ee nea ‘Sata soc mut Gl deseo srvroqso sor eenegien exsvarers ‘Smpowran dens espana cor rages Pr cose ee ret > ‘festos gros agian. Asin sen reostanas Jeu agen ‘sz reopen «pan rb ote et Ten opnzagies es vero oar qu a rpensoro poe as pt mess Potomoe gecariver i Cagrara pels consteoao don ores Pres congenrnst gunasan ees airs eens sm coe Are Sr"bate"Go geizade ercontares snc ocraaren samme pesos aut ‘Sesto tang aco ec sono pn ters Ce cae © aves operational Cre Charade seven, as oyarizates mas sires eepaatncs so gandevena niostcrnn,sorarsose for re 0 Sh clan. Ea opartgtes acetone psa cise a tm 9 a cpuccorl Tne, te 9 apancao crac, oats uma dso de vabaho mss cope tebe ads 9 gue suena a neceiae de speiato ri 7 Tomes endo, mpescinvel um asminseader de targo tg stusdo 90 aio chamareos do cdpula extagen Na proparso qa a spwicerto soi as ‘Setorata, as eefos se sugse ~ nag sens spevases dos peroores, ‘nas tambm los do chats ean, eto, oma ina intermedia, Poa de etre env 0 nce opeaciona e» cpa eaattgonObsaivece que 2 Inkedied G cis do ergem enor aa de ceo do Wats, oo go ne ‘mina aeons, dom maou de outs ‘Se 0 process do crescinento canta, a pana pode muda casa vee Iai prs 2 paionzarao come trade cnaderar a aban Com so. erpor sslidade pia mor pave da pda © aula a oto gpa Go poss, {tule Ghana de aalsta, es prac trae tarefag soma, ae ‘lerarersctrrto—eomumentedenminaéaaeetacrs Ta mats nan ue career de tenoestutura,shnaa fr 6 haan dae de aur ade Autos, ei, ra segue eso do abana ene muces tue ‘ecu (0 spent) oe leas © uses que be pana. Ns vows, ‘stn a super deta po pastrzaeso— in process cnet com 8 ‘nstucerazaydo” da ung do goatee os asin nfqusce © cal ue 8 cele so eapazes deere ate o aba do oper, ears a Ais entfomentsewistturte de austamento mito pla perio St ee ‘uel conta os operadores sobre sau propa taba, Famers ao prossep em seu racers, a rans end 2 aconar ides do aesesora oo raters dren, na mas para eter a pasoncare, ts pra rover servos arte pres ear, sarc a anchonet judo Ge ortence a9 aesssora dea o 0 dapramant de gos puoices Chars "not Seu arcane 3 pare da oganaojso qu ls compe de sesensoris ‘deapot, Isso os face as enc pares de yan camo exbio na gir 12,2 {ul eos onl operacirlda bose Ign Scapa saree So estos <5 ns termed com atocnoosbura ea astesar Sapo por fre © (ids lao. Essa ute serra como Sagraa odo deste lve, ew oni, sea “ego” se peer Utlzaenos ease aura Tepebamee pars not notos carelites a fspeto da eta, lgumat wears sobrepando Race sore ob a artccars ge onensareen, Noss egotpo mots ura peqvea cua esti coractads aun grande «achaago mien epracona por mei esta Wrmodia ual se nok ‘iano desom, Crs spares da oarcarao 0 eubdss om ue soqeenes Intern para moetar que sz earactorstcarentsconetdes alata era I cri de utrdade fms ds tenoesra © 9 sesszus de po io Imostados pt ad de ra ode coe do pra nea ue ean sopra na Pinedo auteiade, 28 indretametefsrcam nso perecanl 1” Fgura 12 Asceo parts basca aa oganacto este momoro po Sot reacorar esse esque com aun tos o- tmument tizados pasos eganeases. A exresio gerne rer, Sper ‘Go taranente getia com pesto, ptenent spar utes os mises ca ‘srganizaeo, max nto a copa ents ne © nln parasol Em os ‘uaa oranda mess compreenioa es Gra grupos os gers ‘Etna mrraara: os anal ea azerton apo Eien a hn de cr 1s guros om conn, srdo ots gerorciamero recon pars eerie do ‘tu exopes parece do inf emer ‘pala essasara dev, fam orci ose cotet. Na arate do anignmnte ea tz tn sanate Coy tv Em pn. os eupaes atom ated foal pra omar secant os dn aes ue he ‘mere recamenon oo que xeon Cor ses wo mas adr, ea Seo ite nt vances @ marado em aja tps de eames pmo mance pata 3 [Scena arate, mas no pre aeseaere de spa) enuaro despsore et ‘uae No obstarta 3 éxtngo ete ha estos am lguma arent po is efor esa mantras tna pate fma sige meade Arn, asses {bra ted ands pasos rele wonoeha 8 ateseaa deep ue 280 ‘his grupos moses en cas nso de noaro grea, A ino desis 8 Pas 9 cant do eaquoma, gam a chefs dento do fo do autiadefomal vind do tnd estate id» nasoooprssanal Noes du ela denise io dos to 20 peer Ge recomenir ou ect Camo verre, eassesoria Je apo em Frio norco. indo lunges dias para execu © tomar deosten, "Sora ito so recientes com as tres nice operacona Assim, {cashero go restaurant a abica pode estar cumbia de un proceso de Po ‘upto, mas ete rata tra vor com © proceso basco de fariarao De manera ‘Semchareo poder da nconertra de recomesa ¢ algunas wares reso 90 ode ae dc, mga ne on ra So xo da sce feral gue superna 9 cio opeacional® "ors arcs vr ml de pro cd ms dos hc pares orang. 12:1 0 nicleo operacional © niclo opeacional da organiza englaba aqeles partlpanes — os ‘operadores ~ que parfazom 0 Wabaho bile relacionade aetament com ¢ Brodugao de bane ou prestaco de series. Os operacres ovr foto quae [agses pips. Ascoprem a rads para 3 prodiea0 Por romp, a Ue {bea © Deparamero de Copras sigur a raise peas eo Amorefogo 35 ‘octie as poten 2. anlomom ar ontader om see Aguas oganapies ‘arsteam mis pimas par sxerpi, devon vores pata comet ae fm po © depos en papel — enuarn auas tararmam pres Separasae Sm Undhes cpt po exerp, onlanga magus de ester — ead os tas andorra ornare cu peesoss, cova eszevene estes de consuho as, eduendo atures, corardo ocabl ou curado doangas 3. Otvem 9 {as ~ por exempa, vendenco » ert fscamete lo que resus Go o> ‘ess de tanstomaeio 4. D8 sopre ot paras afacs, para se Warfoe ‘fab ern as ges co alae ~ por enol, evando 3 wso a maratongao dss ‘magunes operas extocands ss mata pirat. A psronzato gerirente¢ mas aplanent vad foto n nso ope ‘cna am on de protge ss cpraros oe peurtorces extras E co Quo Sua arvite et conlonada o Wabalo ue feta. Asim, mentares na ebicas desutonavi polestores om unveradae S20 enbos opeaues parm 0a ‘io do pimaras¢de ingens oarnzaso aco des tires ‘Onin operaonal@o caja ce fas as eganzaes, pos @ pare que roa oe autos eee gunn martm com vs No one, excetands Inerores, se organaagdes near tum, se songoranee sams Ele praia sorte opera sips erage 12.2 cipula estratégica Ns ota entemisae do ogania;o etd a ciple eaten Al so encon- ‘tan ae pesaas em cofgs co fl fespotsebdace pals ergaearso © Priel samntadse exec, sp chanato So presto, superelendee ot ips dsqu’eivosaamnstadeos Go mas st vol cs espoeabiedes ‘So gotas Al tarbem eatdo nchides todos snuaos qe do supra reo pata os ‘ininavodores da cpus — suse sertais asses e assim po dante” Em Slauras ompncogtes, a cul etatiges ne a deta execu (poe sa ‘fea le snr ¢ global mare sue seus nos fpresene sures epee seem oan o que & connec por presienia— ds cu Yes pesoos Que empartham a lunge de oxeculvo phepal A cipal esata ¢encaregeda ‘seeegurar que a orpanizaca cimpre sua miss de manoia fiz, am bm, do saetacer ae exigonclas daquels que convlam ou de outa forma ‘rercom poder sobre a organzaao (si como Sur propia, ropa 60 overe. sndestos do emprepado © agruarantos que execu presto) Teo reqs te con de obigaies.O pinara, que fo) eamindo, = for a0 5 sperviso e io 0 earisvadores da cpus eevteia bom Eom {da Iie mteredii gba cenretzam 9 uaro a orenizao coped Soe Imecanars de coodenagia. es alc ecuos, eniom asen Se seen, a ‘am ae deseSes mas mgorarios. reaches, pam « sseesoren © Sain moan 9 arp spot aa eae 1 segundo ¢ a aminsarto as condes fonts da ogaizarto — to «eeu lates como ambent, Ox get a ipa enti dove Js tartos pans des lompscomeriande Ss pasos hues de eu bo onbetl Srespatn aan bce a egezars, vod sete cotates do atone © Gales varando omaries, negucando sets Moramos com enbades ee. ‘an sigumssvezes sc de tga de pon, bor somo cipro Sbgarses 5 ha nome nema eter samen sme cn gen © Py ‘tg cap meron cease (a a a, om ae ‘mde amb qu todos os danas porsam Eonar abana) (© tect connto de ncumbancos Gz respata a sesarlvnento de eta {ean de rpanzag. A stata pode so vita como a mpan medador ae > ‘organza sev andre Assim senda» forme da eaaagsenvowe aes Pistargo do me abies aro xo da dees oranzscorae [estate © Sesenvohinent do poses conwuertes para com le. Detea neva, Soni tango as condeoes Fomsieas de rane, or gers da Cou eats seven acanproansoe deseo amare 20 Soserpea as fs sipeniso dea. ees procufar aistar aextlaga a suas pss © Ene neces. tend marar om ro de muda gus sj ose oo aba "io peudeals rpanaarso Caro vemos nae si caro que opoceao fermlapto oe estas tr vis somo ido mae Por isn owas pres ‘rpaieso — em cetoscaos st mesmo seo operas pon serge ‘or um papel avo na frmaueao da aseatein Por ut la, algunas veces ‘sala rams pore maurne © gen medrese, uno os erties ‘espordem aa precedes do abate tarand> doco por esata, Taian ah ia dove set eraedo.ocopua exatage,senteos cnc pares du ogo, (0, caratnstcameni representa © papel mss erpora na fmuaeso esa Ssvatapae No gs cipuia esate ¢ 2 qe fom a perpeciva mais apa de oan: 2agdo« ome renutac. als ebtola Nese vl 0 Waban & cacao) “imino rates, rome potorizaen por consieavl pus ‘atvamen por longs ccs de mada de decates: Beso d cin estages ‘meant de coorsnajao peer ete os cigenles ¢ do aster sce 1.23 A linha intermedisria Val eode'osgeeres de mas af nvel at ox supersore Ge prinars ite (oe amo meses dic), quae em aaa relator or operadores, en arbre ce mecanlos de corde ao ue dnarinamoe suport Seta, Ms tian codes oes ~ og, cotcom ero spe do op at «bane retro, no ao loos os cane. con ret ta as tears po alums se idem pra depots utara com ies suntan" fea com mi de Uh “Serr As creanzages nacessim dessa cals conn de gern nin meer roporto dita de sou pore eto qui se sesamin congo Pls supanto ares Em lest um aomincadse ~ nol ies 3 cps ‘Sma —'ps soto so comin, ha Ba 3 grate um miter o nine de suSonedos que um io cone 6 capa da spe 2 rar a assim chamade angle de conve [A pequese omizostes pote ‘Spear com am angers Une (na coun estas), enguars a rons Sige 8 na tha merreaia,Nestas, ra hearguogpnsadoal esol 9 rtd un rmaro sve, ee ca suenisr&reapaneva po era namo Se {peretos pra lamar una uniage ganzacn tases Un ou sénsaracct ‘ea encaregoto do cla quatace de ts iodo, mde coger © segnas ‘vel asim por dante st os ew star undoges, ue fea dba doe 30 ‘tinsacor stato na cule osvtigica — denoinato geniaeectv pe {at dessa marae conpondo tds orenzaric Nessa nererauia, os gererise sa ine mir vam x efoto ceo reo ‘Si a TeeiniomasSe" doa feulados dos desergans de ua propri uncae ¢ ‘arto slgumas dae pra os guretos sca den, mutes ses sprpancess No [Hocasoe tantem ver no sa deer no por, Runde bar crm eso 45 luting de iniod, ae propostan de dance c's polos de euomrae Dia tactes. Agus eles 9 goon do Inha iermira slcora, erate ‘ios asters pra ne rs eva esl Por cua, Runde pae as ‘tt ce ecrsos ue te deve oar pa sua ined, a eos 0 anon Que ne essa olabera o pojce que receam nla st nplartadee. Tesora 8s oma ‘erohans ao aontaor de cain 9 Jove do stds sr rae do fhe smmpesete se tar a supers srt. Resim amour 2 fom cre ts ce ona pra adnstar Cam co, ca ama don! modo ane tattrcontsoe paras marigorte com ace admnistdeeenintan Deessores ‘ie e900 pessoas de fo, co faba inrcopenens com ode sua pops ‘read, Algoma 'ogorerts do nivel so. 4 semeranea com oe eis & ‘ene fda pela viganzagaa toro vm tee, Por oie lado ay abies Emnisratvas dam deers na medon Qua so dace ne cea de slr ‘Gate, naeo-co mae databace « elabordas, menos abet egies 6 tals oad para o fu dos opeapes emai mesos 124 A tecnoestrutura Na tecnoestsra encntranos 0s aalas (8 sues ssetsrin de aus fara ape), que plestan serge orgunzoiostandasbie a ines dos ove Esser asl ao fora do fino de tabla peraconl as os poem de teat, panear eater ou ada vena os msvies que © perce, por i © ‘rear prs propos Desia anc a eenoesuta ¢ ees soiante garde Be erprogar suns tcies enalieas pars toar aba doses culos ms ses. ‘Quem conpteateenoestr? Ese aalsas unbiss cama adapts ‘coma mudange eniaconal fm de murs 8 moana ear, euces ‘Stearepasee do conle eolabizanso paroncando Modsoe os ata Pa ganzago, Nests two estamos grandemeteconcontads nos anasts de con- ‘tle, eu ae, os ue lige sts atoned0 dreamer pora‘0 clears © ‘puraiao do eats Os anata de conrle na wenowsrtira =o neumbios

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