Aulas Multimídias – Santa Cecília

Professora Débora Figueiredo

Disciplina: Redação
Série: 1º e 2º ano EM
 CARTA DE
SOLICITAÇÃO
E
RECLAMAÇÃO

Prof ª: Débora Figueiredo

 CARTA ARGUMENTATIVA
A carta argumentativa é um gênero textual
muito importante na sociedade contemporânea.
Isso porque é por meio dela que cidadãos
podem opinar sobre diversos assuntos, enviando
seus apontamentos para destinatários diversos, tais
como instituições privadas, representantes públicos
ou jornais. A função básica da carta
argumentativa é apresentar e defender o ponto
de vista do remetente.

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 CARTA DE RECLAMAÇÃO
1º PARÁGRAFO (CARACTERIZAÇÃO)
✗ Quem é você?
✗ Exposição do problema que motivou a reclamação.
2º PARÁGRAFO (MOTIVAÇÃO)
✗ Culpabilidade do destinatário;
✗ Exposição de causas do problema.
3º PARÁGRAFO (PROBLEMATIZAÇÃO)
✗ Desenvolvimento das consequências do problema;
✗ Argumentos e comprovações capazes de justificar
o desrespeito, injustiça, falta de zelo, ausência de
atenção ou discriminação.
4º PARÁGRAFO (INTENÇÕES)
✗ Reafirmação da sua intenção (síntese do
problema);

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 CARTA DE SOLICITAÇÃO
1º PARÁGRAFO (CARACTERIZAÇÃO)
✗ Quem é você?
✗ Exposição do problema que motivou a solicitação.
2º PARÁGRAFO (MOTIVAÇÃO)
✗ Ausência ou precária ação do destinatário;
✗ Exposição de causas do problema.
3º PARÁGRAFO (PROBLEMATIZAÇÃO)
✗ Desenvolvimento das consequências do problema;
✗ Exposição de argumentos que comprovem a necessidade
de uma solução para o problema e vantagens que essa
solução traria.
4º PARÁGRAFO (INTENÇÕES)
✗ Reafirmação da sua intenção (síntese do problema);
✗ Sugestão de medidas interventivas que o destinatário
deve promover em relação à solução do problema.

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DIFERENÇA RECLAMAÇÃO E
SOLICITAÇÃO
A SOLUÇÃO DO
PROBLEMA PODE
ESTAR PRESENTE
AO LONGO DO
SOLICITAÇÃO TEXTO, ALÉM DE
SER OBRIGATÓRIA
NO ÚLTIMO
PARÁGRAFO

NÃO DEVE
INSERIR
POSSÍVEIS
RECLAMAÇÃO SOLUÇÕES PARA
O PROBLEMA NO
ÚLTIMO
PARÁGRAFO

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 ESTRUTURA
Fortaleza, 02 de setembro de 2019. (ESPAÇO TEMPORAL)
Excelentíssimo senhor prefeito Roberto Cláudio, (VOCATICO)
1º parágrafo (CORPO TEXTUAL)

2º parágrafo (CORPO TEXTUAL)

3º parágrafo (CORPO TEXTUAL)

4º parágrafo (CORPO TEXTUAL)

Cordialmente, (DESPEDIDA)

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 IMPORTANTE!
✗ Uso da 1ª pessoa;
✗ Pronome de tratamento adequado ao destinatário;
✗ Se a proposta não indicar o local e data, use o local e
data do dia da sua prova;
✗ Só é necessário assinar se a proposta indicar um
pseudônimo;
✗ Usar tom afirmativo e imperativo;
✗ Evitar o uso de “ eu acho, eu penso, eu acredito”, pois
transmitem imprecisão;
✗ Não pule linha;
✗ A presença do interlocutor é constante no texto.
✗ Coerência e coesão.
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 EXEMPLO
Fortaleza, 1º de setembro de 2019.
Ilustríssimo diretor do Departamento de Trânsito de Fortaleza James,
Nós, moradores da Rua Jair dos Santos, há anos estamos enfrentando
sérios problemas em relação ao trânsito local. Como é de seu conhecimento, a
Avenida Olímpio de Souza é uma das mais movimentadas de nossa cidade. Ela
concentra um grande número de veículos – incluindo-se, além de automóveis,
ônibus e caminhões –, já que conduz o fluxo tanto ao centro da cidade quanto
às rodovias que levam a cidades vizinhas.
Diante disso, mesmo havendo duas pistas em cada sentido da Avenida
Olímpio, é comum alguns veículos, na altura do número 1.500, tomarem nossa
rua como atalho. Sendo assim, os motoristas, quando estão na altura do
número 1.500, conseguem avistar o semáforo e, se ele está fechado, não
hesitam em tomar a Jair dos Santos como atalho e sair já no número 1.900 da
Avenida Olímpio.

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 Consequentemente, o resultado não poderia ser diferente: poluição do ar, barulho insuportável de
motores e buzinas, riscos constantes para nossas crianças, insegurança, em virtude da constante
circulação de pessoas estranhas ao local, má qualidade de vida. Ademais, na campanha política do atual
prefeito, que V. S.ª naturalmente apoiou, uma das propostas defendidas era a preservação da qualidade
de vida da cidade. Eis uma oportunidade de concretizar essa proposta, tomando-se uma destas medidas
práticas que ora sugerimos: inverter a mão da Rua Jair dos Santos Meneghetti, que atualmente vai do
número 01 para o número 225, ou Colocar três quebra-molas ou lombadas ao longo da Rua supracitada.
Portanto, acreditamos que a adoção de uma dessas soluções – que custariam pouco e poderiam
ser efetivadas em no máximo dois dias – resolverá o problema de uma vez e conseguirá devolver-nos a
tranquilidade que tínhamos no passado e a que temos direito ainda hoje. Para V.S.ª e para o
Departamento que dirige, será também a oportunidade de se integrar às reais necessidades da população,
cada vez mais conscientes de seus deveres e direitos.
Cordialmente,

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