COMO MAXIMIZAR O

IMPACTO DE SUAS
ANÁLISES DE DADOS
Nossa pesquisa mostra os
benefícios estratégicos de investir
em uma plataforma analítica
2
ÍNDICE
INTRODUÇÃO................................................................................................................................................ 4
A INTELIGÊNCIA ANALÍTICA ESTÁ ENTREGANDO VALOR ESTRATÉGICO E OPERACIONAL ........ 5
O USO E O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA ABRANGEM UM ESPECTRO AMPLO.................. 6
MAS OS DESAFIOS PERMANECEM............................................................................................................ 7
A NECESSIDADE DE UMA PLATAFORMA ................................................................................................. 8
PERCEPÇÃO SOBRE PLATAFORMAS ANALÍTICAS.................................................................................. 9
BENEFÍCIOS QUE UMA PLATAFORMA ANALÍTICA PODE FORNECER................................................ 10
O QUE UMA PLATAFORMA ANALÍTICA FAZ POR CIENTISTAS DE DADOS?...................................... 11
O QUE UMA PLATAFORMA ANALÍTICA FAZ PELA TI E PELO CIO?...................................................... 12
PERMITINDO O TRABALHO EM EQUIPE................................................................................................... 13
PERFIS.............................................................................................................................................................. 14
CONFIANÇA NA CAPACIDADE ANALÍTICA ATUAL ................................................................................ 15
CONFIANÇA NA CAPACIDADE ANALÍTICA FUTURA ............................................................................. 16
INTELIGÊNCIA ANALÍTICA EM PROL DA INOVAÇÃO............................................................................. 17
O QUE “INOVAÇÃO” IRÁ SIGNIFICAR? ..................................................................................................... 18
PARTICIPANTES DO ESTUDO ..................................................................................................................... 20

3
 INTRODUÇÃO
Seja bem-vindo(a) aos resultados do nosso estudo
sobre inteligência analítica e plataformas analíticas.
Ele mostra que o uso dessas tecnologias continua
evoluindo na maioria das organizações e que
muitas delas estão no caminho certo para usar a
inteligência analítica de modo estratégico.
Mais de 80% dos entrevistados contam que a inteligência analítica já Os dados e insights neste relatório
chegou às suas salas de reunião, enquanto apenas 35% dizem vê-la são resultados de um processo de
aplicada em nível organizacional. Esses dois resultados indicam que pesquisa em duas partes. A primeira fase
embora a maioria dos executivos entenda a importância de analisar
consistiu em entrevistas aprofundadas
dados estrategicamente, a implementação de uma estratégia analítica
com profissionais de 132 organizações
completa ainda não é uma realidade em muitas organizações.
privadas e de governo. Essas discussões
Uma plataforma analítica promete aumentar o valor estratégico das foram baseadas em um conjunto comum
análises de dados e fomentar a inovação. de 15 perguntas feitas a executivos que
levaram a inteligência analítica às suas
Os entrevistados também indicam que uma plataforma analítica pode organizações, tomadores de decisão de
ajudar a resolver os problemas atuais de integrar dados com suas TI, diretores de inteligência analítica e
muitas fontes por toda a organização. Outros benefícios esperados cientistas de dados. Os resultados dessa
de uma plataforma analítica, de acordo com os entrevistados, incluem fase originaram a segunda parte do nosso
precisão, insights, simplificação, escalabilidade e integração.
estudo, uma pesquisa global on-line que
Continue lendo para conhecer os resultados da nossa pesquisa e
atraiu 477 participantes qualificados que
compare-os com como sua organização está em relação às demais. responderam a 26 perguntas.

4
4
 A INTELIGÊNCIA ANALÍTICA ESTÁ ENTREGANDO
VALOR ESTRATÉGICO E OPERACIONAL
Dizem que a inteligência analítica ajuda suas organizações a gerar insights valiosos.
Aproximadamente dois terços concordam que ela é usada para melhorar as
72% principais operações de negócios, e metade acredita que divulgar os benefícios
do uso dos dados aumentou a utilização estratégica de análises.

Na sua perspectiva, quais das sentenças a seguir são verdadeiras sobre o uso de inteligência analítica na sua organização?
Permitido marcar mais de uma alternativa. Fonte: SAS Analytics Platform Online Survey, Summer 2018 N=477

O uso
The use
ajuda
de inteligência
of analytics
a gerar
generate
analítica
has helped us
insightsinsights
valuable valiosos 72%
A inteligência analítica é usada
Analytics is used to improve core
para melhorar as principais
business operations
operações de negócios
66%
Communication
Divulgar os benefícios ofdothe
uso
benefits
dos dados
increased
of usinga data
aumentou
the use ofde
estratégica
has
utilização
analytics
análises
53%
A inteligência analítica
Analytics is used to launch
é usada para construir novos
entire new business models
modelos de negócios
27%
Analytics
As capabilities
capacidades are estão
analíticas well
integrated into the wider
bem integradas
deComputing
com enterprise
computação
o ambiente
environment
da empresa
25%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

5
5
 O USO E O PAPEL DA
7% INTELIGÊNCIA ANALÍTICA
17%
A inteligência
analítica é utilizada ABRANGEM UM ESPECTRO
A inteligência analítica
primariamente para
tomar decisões AMPLO
é utilizada em casos estratégicas
Impressionantes 98% dos entrevistados dizem
2%
isolados, com
finalidade tática que a inteligência analítica exerce algum
A inteligência analítica papel em suas organizações, embora seu
é raramente utilizada nível de implementação varia de isolado e
tático (17%) para estrategicamente em toda a
organização (39%).
Anja Stolz, Diretora Geral de Gestão e Comunicação com
Clientes na Commerzbank AG, explica o amplo uso de
inteligência analítica em sua organização: “a inteligência
analítica nitidamente atingiu todos os níveis da empresa. Os
bancos estão tradicionalmente acostumados com números
e fórmulas, e talvez seja por isso que tenhamos adotado
inteligência analítica com mais facilidade que outros negócios.
Nós temos, inclusive, uma divisão da diretoria para big data e
35% 39% inteligência analítica”.

A inteligência analítica é utilizada A inteligência analítica é essencial

Giuseppe Preziosi, Head de Ofertas, Produção, Centro de
Competências DWH e Business Intelligence na Lombardia
por toda a empresa, mas de na nossa estratégia de negócios –
Informatica S.p.A. Services, explica como o uso de inteligência
modo tático para projetos e para tomar decisões tanto
analítica cresceu e como ela ainda tem espaço para evoluir:
objetivos específicos estratégicas quanto táticas em
“a inteligência analítica avançada está na agenda da diretoria
toda a empresa
para tornar a empresa guiada por dados, também com o
auxílio de técnicas próximas da inteligência artificial. Isso ainda
Como você descreveria o papel que a inteligência analítica tem em não foi implementado em escala corporativa. É mais a nível
como sua organização conduz os negócios?  do Centro de Competências de BI, que centraliza pedidos de
Fonte: SAS Analytics Platform Online Survey, Summer 2018. N = 477 usuários internos e externos”.

6
6
MAS OS DESAFIOS PERMANECEM
Nem todas as empresas estão prontas para usar dados, mesmo quando
dados de boa qualidade estão suficientemente disponíveis. Isso culmina
em uma questão de gerenciamento e governança de dados, o que
continua sendo um problema para muitas organizações.

Considerando, no geral, os dados que sua organização utiliza para propósitos
analíticos, indique numa escala de 1 a 5.
Fonte: SAS Analytics Platform Online Survey, Summer 2018. N = 477
Não confiável 3.68
Pedimos aos participantes da pesquisa online que
indicassem o nível de confiança sobre quatro pontos
relacionados aos dados. A percepção é de que os dados
estão normalmente em silos e poderiam ser melhor
compartilhados. Eles também dão notas melhores à
acessibilidade dos dados, e sua confiança nos dados é
bastante forte. Entretanto, o gerenciamento de dados em
Altamente
confiável muitas organizações permanece como uma oportunidade
de aprimoramento, e empregar uma plataforma analítica
pode ser a resposta.

Dificilmente
acessível 3.22 Fácilmente
Acessível
Giuseppe Anzelmo, CEO da Synteg Srl, compartilha suas
observações sobre como os dados são gerenciados nas
organizações. “Na maioria das empresas que acompanho,
os dados são localizados, gerenciados e consultados
em silos. Não há compartilhamento de informação e
Não
compartilhado 3.02 Amplamente
compartilhado
cada departamento tem suas regras, processos e até sua
própria cultura”.

Anja Stolz, do Commerzbank AG, explica os desafios atuais

com dados na empresa dela: “...estamos enfrentando
Isolado 3.02 Integrado diversos problemas aqui: segurança de dados, conexão
com fontes de dados externas, obtenção de aprovações
1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
de clientes para o uso dos seus dados – nós ainda temos
que superar alguns obstáculos aqui, técnicos e legais”.

7
7
 A NECESSIDADE DE
UMA PLATAFORMA
O impacto da inteligência analítica nos negócios
está ganhando importância. Essa tendência cresce
conforme seu uso se expande para novos cenários.
Mas os desafios relacionados às suas escala e
complexidade persistem.

Uma plataforma analítica é uma base de software

projetada para gerar insights dos dados em
qualquer ambiente computacional.

A partir de uma estratégia que usa insights

analíticos para guiar ações de negócios, essa
plataforma oferece suporte a todas as fases do
ciclo de vida analítico – de dados à descoberta à
implementação.

www.sas.com/platform
8
8
 Ferramentas para extrair insights/valor dos dados 61%
Plataforma de dados integrada/estrutura de dados
centralizada / warehouse 59%
Ferramentas para validar, analisar, reportar e
compartilhar informações 47%
Modelagem de dados/algoritmos/regressão linear/previsão/ML/IA 43%
Provém gerenciamento com visualização de dados/
dashboards/tempo real 34%
Plataforma de gerenciamento de dados/análise de 34%
dados/escalabilidade
Cobrir o ciclo de vida analítico completo/solução de ponta-a-ponta 30%
Mecanismo analítico/ferramenta/análises sistematizadas 29%
Espaço compartilhado/sistema de autorização/acesso
compartilhado/ambiente colaborativo/fácil de usar 28%
Espaço ágil para ferramentas centralizadas/aplicativos/função/API 27%
Others 4%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

O que você entende por “plataforma analítica”?   Fonte: SAS Analytics Platform Expert Interview Study, Summer 2018. N=132

PERCEPÇÃO SOBRE PLATAFORMAS ANALÍTICAS

Quando pedimos aos participantes que descrevessem uma plataforma
analítica, suas respostas predominantemente mencionavam dados.
As três descrições mais comuns foram “extrair valor dos dados”, “melhorar a integração dos dados”
e “analisar, reportar e compartilhar informação”. Note que apenas 43% mencionam os benefícios
analíticos relacionados a modelagem, machine learning e IA, o que condiz com os 39% que disseram
a inteligência analítica é essencial para sua estratégia de negócios (página 5).

9
9
 Selecione os cinco benefícios que geram mais valor para a sua empresa
Fonte: SAS Analytics Platform Online Survey, Summer 2018. N = 477
OS BENEFÍCIOS DE Menos tempo gasto na preparação e na
46%
UMA PLATAFORMA limpeza de dados

ANALÍTICA Tomadas de decisão mais confiantes e inteligentes 42%

Obtenção mais rápida de insights 41%
Entre todas as funções, a
redução de esforços na Menos esforços para gerar insights com os dados 39%
preparação de dados foi citada
Maior agilidade na extração dos dados 39%
como o benefício pricipal,
Mais foco na geração de insights
seguido por maior confiança nas essenciais ao negócio 34%
decisões (insights de confiança)
e insights mais rápidos.
Desenvolvimento de modelos mais eficientes 30%
Menos dados em silos 26%
Esses são três benefícios de negócios
substanciais que qualquer organização Integração de tecnologias de inteligência artificial 24%
ficaria feliz em atingir.
Melhor adaptação a mudanças tecnológicas 23%
“Resultados advindos da plataforma
Habilidade de codificar em qualquer linguagem
analítica são usados a nível
(incluindo open source) 22%
administrativo também. O principal
Alinhamento mais preciso com os
benefício para eles é receber as
objetivos da empresa 20%
informações requeridas muito mais
rápido agora; as informações são Maior escalabilidade 17%
produzidas em um dia em vez de 30”,
diz um profissional sênior durante Melhor integração com múltiplas tecnologias 17%
entrevista aprofundada.
Outros benefícios potenciais 2%
0 10 20 30 40 50 60

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10
 O QUE UMA PLATAFORMA UMA PLATAFORMA
ANALÍTICA FAZ PELOS ANALÍTICA DEVE FACILITAR
SUA VIDA AO HABILITAR:
CIENTISTAS DE DADOS?
Acesso a diferentes
fontes de dados
Acesso a ferramentas, incluindo Acesso a recursos de hardware para executar
open source e SAS, dependendo computações analíticas intensas (por exemplo,
do que for preciso para resolver GPUs para processamento de imagens) e
um problema de negócio gerenciar grandes quantidades de dados

Tornar os modelos implementáveis

Fundir os resultados de áreas com uma integração perfeita para
diferentes para fornecer melhores executar os modelos em
insights (modelos híbridos, por lote/transmissão ou tempo real,
exemplo, alimentação de saída de sem necessidade de recodificação,
texto em machine learning ou e ser acessível de qualquer
resultado de previsão em otimização) ambiente através de APIs

FORNECER FERRAMENTAS QUE POSSAM:

Criar um perfil dos dados para Executar limpeza e Desenvolver modelos com algoritmos Visualizar dados para Reunir dados de diferentes
facilmente entender discrepâncias ou filtragem de dados sofisticados de áreas diferentes, entender padrões fontes e aplicar transformações
problemas de qualidade de dados gerenciá-los e monitorá-los e agregações

11
 O QUE UMA PLATAFORMA ANALÍTICA FAZ PELA TI E PELO CIO?
As melhores plataformas são neutras no seu ambiente. Elas funcionam
igualmente bem quando executadas em nuvem, em dependências físicas ou
mesmo distribuídas entre bases de dados e sistemas de ponta. Tomadores de
decisão de TI devem observar esses fatores:

REUSABILIDADE &
PORTABILIDADE
DA LÓGICA DE ADOÇÃO E ACESSIBILIDADE
NEGÓCIOS DOS USUÁRIOS

MANUTENÇÃO & LIBERDADE DE

AUTOMAÇÃO PROGRAMAÇÃO

CUSTO-BENEFÍCIO &
ELASTICIDADE GOVERNANÇA

CONFIABILIDADE &
DESEMPENHO FÁCIL IMPLEMENTAÇÃO

SEGURANÇA & FUNCIONALIDADE DE

CONFORMIDADE AUTO ATENDIMENTO

12
12
 PERMITINDO
O TRABALHO
EM EQUIPE
Decisões guiadas por inteligência
analítica precisam da colaboração de
toda a empresa

A jornada analítica requer não apenas modelos, dados

e governança, mas também a participação da linha de
negócios, TI e desenvolvedores de modelos.

Os profissionais em cada um desses papéis contribuem

para o processo de tomadas de decisão guiadas
por inteligência analítica. Em ambas as entrevistas, e
também na pesquisa online, nós buscamos entender
como e por que esses profissionais poderiam ter
expectativas e experiências levemente diferentes, que,
juntas, criam o panorama organizacional.

13
13
 PERFIS
Normalmente, há três grupos interconectados de pessoas necessárias para fazer
qualquer implementação de inteligência analítica de sucesso. São eles:

PATROCINADORES CORPORATIVOS:
São responsáveis pelo sucesso do projeto inteiro e costumam ter o controle do orçamento.
Gestores de linha de negócios e Diretores de Analytics ou Inovação, têm como sua
motivação principal gerar sucesso sustentável no mercado.

TOMADORES DE DECISÃO DE TI:

Fornecem a infraestrutura de software e hardware para que indivíduos e grupos alcancem suas
tarefas e atinjam os objetivos da empresa. Focados em integração, abastecimento de dados,
além de compartilhamento e descobertas analíticas, eles reconhecem que o sucesso depende
de todas essas áreas e, portanto, são os primeiros a pensar em inteligência analítica de forma
holística e como plataforma.

CIENTISTAS DE DADOS:
Põem a mão na massa, geralmente escrevendo códigos, manipulando dados, desenvolvendo
modelos, encontrando correlações e visualizando dados. Com conhecimento em dados, muitas
vezes especialistas em determinado assunto, campo de negócio e/ou inteligência analítica,
são apaixonados pelo que podem alcançar com os dados, mas suas ambições costumam ser
prejudicadas por ineficiências no processo (por exemplo, dados em silos ou antigos, e o tempo
para obter solicitações de dados).

14
14
CONFIANÇA NA
CAPACIDADE ATUAL
Quando perguntados sobre a confiança na
capacidade da empresa em extrair valor de
negócios com inteligência analítica, houve um nível
Em uma escala de 1 a 10, quão confiante você está na capacidade da
sua organização em extrair valor de negócios da inteligência analítica?
Fonte: SAS Analytics Platform Online Survey, Summer 2018. N = 477
8
7

aceitável de confiança em diferentes funções. 7.0 7.2

Conforme a inteligência analítica se torna mais abrangente,
6
6.5 6.5
a competitividade das empresas depende de suas
5
capacidades de obter insights em tempo hábil.

Analistas e cientistas de dados, em geral, estão mais confiantes 4

nessa capacidade do que a TI ou a linha de negócios. Essa
confiança pode ser devida ao relacionamento mais próximo
3
que eles têm dos dados. Isso também pode ser relacionado
com o alcance relativamente limitado dos cientistas de dados: a
maioria está engajada apenas em empreendimentos analíticos 2
aprovados, enquanto acionistas também podem trabalhar em
projetos que ainda não receberam aprovação.
1
Inevitavelmente, conforme os casos de uso proliferam, a
necessidade de obter dados de diferentes fontes, descobrir 0
insights antes não imaginados, e implementá-los de maneira Total Analista/Estatístico/ TI/Líder de Líder
escalável significa que uma plataforma robusta será necessária. Cientista de Dados Tecnologia LOB

“ Nós ainda temos alguns problemas, com a implementação de modelos sendo o

maior. Mas acessibilidade de dados e segurança de TI continuam sendo desafios.”
Diretor de Inteligência Analítica em uma organização do setor público

15
15
 Em uma escala de 1 a 10, quão confiante você está na capacidade da sua
organização em lidar com a escala e a complexidade futura da carga de CONFIANÇA NA
trabalho analítica?
Fonte: SAS Analytics Platform Online Survey, Summer 2018. N = 477
CAPACIDADE FUTURA
7 A escala e complexidade da futura
carga de trabalho da inteligência
6.6 analítica vão aumentar. Quão bem
6
6.3 preparado para os desafios estão as
5.9 5.9 empresas participantes da pesquisa?
5 Olhando além, com a proliferação do machine learning
e da IA, o aumento da complexidade e da carga de
trabalho em inteligência analítica é garantido.
4
Quando pensamos na capacidde de lidar com futuras
cargas de trabalho, a diferença entre os perfis dos
participantes é evidente, com os cientistas de dados
3 sendo os mais otimistas.

“ Nós não estamos nem próximos de

2 machine learning em IA. Isso está muito
além da nossa linha de pensamento agora.
Uma vez que tenhamos a governança
1 correta e estejamos confortáveis com as
diferentes informações, podemos começar
a aprender. Conseguir uma base forte
0
Total Analista/Estatístico/ TI/Líder de Líder primeiro é importante.”
Cientista de Dados Tecnologia LOB Participante da pesquisa

16
16
 INTELIGÊNCIA ANALÍTICA PARA INOVAÇÃO
A maioria dos participantes acredita que o uso de recursos analíticos ajudou a tornarem-se
mais inovadores (18% concordam fortemente e 42% parcialmente).
Permitir a inovação é um resultado essencial da inteligência
analítica, especialmente dado que 27% dos participantes
O uso de recursos analíticos nos ajudou a ser inovadores citaram que a inteligência analítica auxilia no lançamento de
Fonte: SAS Analytics Platform Online Survey, Summer 2018. N = 477 novos modelos de negócios (ver pág. 5). O valor não está
apenas na geração de insights para propósitos operacionais,
mesmo que isso seja significativo.

18% 5% “ A organização está tentando usar inteligência

analítica também para criar novos modelos
Concordam
Concordam fortemente de negócios. Por exemplo, iniciativas foram
fortemente
9% implementadas no programa de monetização de
dados no qual os dados obtidos eram usados para
Discordam oferecer parcerias (compartilhamento de receita).”
parcialmente Especialista de BI em uma Telecom

“ A inovação pode não ser percebida como parte do

DNA da nossa empresa, já que nosso sucesso é baseado
em um produto que quase nunca mudou. Entretanto,
olhando mais de perto, pequenas alterações são feitas
26% continuamente e estimuladas no contexto de gestão

42% Não concordam e

inovadora. Muitas vezes é sobre dar visibilidade a ideias já
existentes e provar o valor que elas podem atingir.”
não discordam
Concordam
Kristina Lisa Drenker
parcialmente Gerente da Transformação de Negócios da Cadeia de Suprimentos,
Coca-Cola European Partners Deutschland GmbH

17
17
 O QUE “INOVAÇÃO”
IRÁ SIGNIFICAR?
Essas descobertas criam um panorama de ampliação do uso
de inteligência analítica, estimulada pelo valor demonstrável
e percebido. Organizações estão começando a entender a
necessidade de uma melhor governança através de uma abordagem
baseada em plataforma. E a indicação mais promissora de hoje sobre
o desempenho futuro é o reconhecimento de que a inteligência
analítica está contribuindo para a inovação.
O SAS acredita que o novo padrão é a inovação em todos os níveis da organização, em grandes e pequenas coisas, em apostas
estratégicas e em programas de próxima melhor oferta para os clientes. A inteligência analítica não apenas estimula inovação,
como redefine a velocidade em que ela acontece. Isso redefine até mesmo onde a inovação pode acontecer – em qualquer
lugar que tiver dados.

Mesmo entre práticas analíticas estabelecidas, mudanças são constantes. A necessidade de sermos mais rápidos, precisos
e transparentes sobre os modelos será necessária para impactar negócios e para construir confiança na maneira como os
algoritmos aprendem. O futuro também é altamente desestruturado. Há uma riqueza de informações relacionadas aos
clientes, que são tanto abundantes quanto disponíveis. Fazendo corretamente, extrair insights preditivos valiosos de grandes
quantidades de texto levaria apenas segundos. E esses dados são essenciais para a próxima geração de sistemas inteligentes,
que serão amplamente baseados em aplicações de inteligência analítica preditiva e inteligência artificial.

Na intersecção entre dados, software e inventividade, o futuro está sendo redefinido. Afinal, quando a curiosidade encontra a
capacidade, o progresso é inevitável.

Gostaríamos de agradecer a todos os participantes da nossa pesquisa e aos muitos clientes SAS que
estão neste caminho de progresso e inovação. Estamos ansiosos para ver aonde ele vai te levar.

18
18
SAIBA MAIS
Descubra como você pode trilhar sua jornada analítica
com um balanço perfeito entre escolha e controle
através da Plataforma SAS.
www.sas.com/platform

“ E SE? DUAS PALAVRAS

SIMPLES. UMA PERGUNTA
CORAJOSA. ESTIMULA
MUDANÇA E PROGRESSO.
COMBUSTÍVEL PARA
INOVAÇÃO”
Oliver Schabenberger
EVP, COO e CTO, SAS

19
19
 PARTICIPANTES DO ESTUDO

32% 6%
Diretor de
Outros
20% Analytics

Cientista de 19%
Dados Gerente de
DEBATE ENTRE LOB PESQUISA
ESPECIALISTAS ONLINE
26% 12% 63%
Acionistas

22% TI/Líder de Analistas/

Tecnologia Estatísticos/
Cientistas de Dados
Tomadores de
Decisão de TI

Fonte: SAS Analytics Platform Expert Interview Study, Fonte: SAS Analytics Platform Online Interview Study,
Summer 2018. N=132 Summer 2018. N=477

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20
21
21
 To contact your local SAS office, please visit:
sas.com/offices

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