ERGONOMIA

AULA 2: “SISTEMAS NA ERGONOMIA”

CONCEITO DE SISTEMA

DA BIOLOGIA:
“Sistema é um conjunto de elementos (ou
subsistemas) que se interagem entre si, com
um objetivo comum e que evoluem no tempo.”

ERGOSISTEMAS

Simples:
sistema AMBIENTE+HOMEM

Simples:
sistema AMBIENTE+HOMEM+MÁQUINA

Complexo:
sistema AMBIENTE+Vários HOMENS+MÁQUINA

Complexo:
sistema AMBIENTE+HOMEM+Várias MÁQUINAS
POSSÍVEIS INTERAÇÕES NO SISTEMA
(entre seus componentes)

H>M Ações executadas pelo homem sobre a máquina:

forças, controles, etc.

H>A Ações executadas pelo homem sobre o ambiente:

emissão de calor, de ruido, CO2, etc.

M>H Ações executadas pela máquina no homem:

feedback, display, forças, emissão de calor, etc.

M>A Ações executadas pela máquina no ambiente:

ruído, calor, gases, etc.

A>H Ações executadas pelo ambiente no homem:

ruído, calor, gases, etc.

A>M Ações executadas pelo ambiente na máquina:

oxigênio, calor, frio, gases, etc.

COMPOSIÇÃO DE UM SISTEMA

fronteira
subsistemas
entradas (inputs)
saídas (outputs)
processamento
 TIPOS DE SISTEMA

Sistema ABERTO
É AQUELE EM QUE NÃO É POSSÍVEL CORREÇÕES APÓS O
INÍCIO DO FUNCIONAMENTO SENÃO ATRAVÉS DE
INTERVENÇÕES EXTERNAS

Sistema FECHADO
(ou SERVOSISTEMA)
É AQUELE EM QUE NÃO É NECESSÁRIA INTERVENÇÃO
EXTERNA, POIS EXISTEM AUTO-CORREÇÕES DURANTE O
FUNCIONAMENTO ATRAVÉS DE MECANISMOS DE
FEEDBACK (RETROALIMENTAÇÃO)

OTIMIZAÇÃO DE SISTEMAS
OTIMIZAÇÃO é encontrar uma solução que
maximiza ou minimiza uma função objetivo,
dadas as restrições do problema.

ATENÇÃO: Soluções baseadas em subotimização

podem gerar solução não-ótimas, devido ao
estabelecimento de fronteiras errôneas do sistema.

MÉTODOS DE OTIMIZAÇÃO DE SISTEMAS

Métodos analíticos: baseados em expressões matemáticas do
comportamento do sistema (DOMÍNIO da P.O.)

Métodos combinatórios: avaliam-se as alternativas para se

selecionar a melhor (DOMÍNIO da A.D.M.C.)

Métodos Subjetivos(?): aplicado em situações complexas, onde

existem fatores intangíveis (DOMÍNIO da A.D.M.C.)
CONFIABILIDADE DE SISTEMAS

Classificação dos Modelos de Confiabilidade

1. PROBABILIDADE DE DESEMPENHO BEM SUCEDIDO*
2. TEMPO MÉDIO ANTES DE UMA FALHA

A confiabilidade depende ainda:

1. DO NÚMERO DE COMPONENTES OU SUBSISTEMAS
2. DA CONFIABILIDADE DE CADA SUBSISTEMA
3. DO TIPO DE LIGAÇÕES INTERNAS DOS SUBSISTEMAS

Ligações de Subsistemas em SÉRIE

SISTEMAS DESTE TIPO SÓ FUNCIONAM SE TODOS OS

COMPONENTES FUNCIONAREM, O QUE SIGNIFICA QUE A
FALHA EM EM DOS COMPONENTES IMPLICA NA FALHA DO
SISTEMA E QUE AS FALHAS DOS COMPONENTES OCORREM
INDEPENDENTEMENTE UNS DOS OUTROS.
(ex. AVIÃO E PILOTO)

CS = Csub1 x Csub2 x Csub3 x ... x CsubN

 Ligações de Subsistemas em PARALELO

SISTEMAS DESTE TIPO TÊM MAIS DE UM ELEMENTO

EXECUTANDO A MESMA FUNÇÃO, DE FORMA REDUNDANTE.
(ex. PILOTO E CO-PILOTO)

CS = 1 - [(1-Csub1) x (1-Csub2) x ... x (1-CsubN)]

Ligações de Subsistemas em SÉRIE e PARALELO

- SISTEMAS MISTOS -

SISTEMAS DESTE TIPO TÊM SUBSISTEMAS REDUNDANTES E

OUTROS EM SÉRIE. A CONFIABILIDADE DEVE ENTÃO SER
CALCULADA POR PARTES
(ex. AVIÃO, PILOTO E CO-PILOTO)

CS = Csub1 x Csub2 x Csub3 x ... x CsubN

Csub3 = 1 - [(1-Csub4) x (1-Csub5)]

 Confiabilidade HUMANA

É simplesmente a probabilidade de um
desempenho bem sucedido de uma tarefa alocada
ao homem.

EXEMPLO:

SE A CONFIABILIDADE PARA LEITURA DE UM TIPO DE

PAINEL FOR DE 0.975, ISTO SIGNIFICA QUE A CADA
1000 LEITURAS REALIZADAS, PODEMOS ESPERAR 975
CORRETAS E 25 ERRADAS.

HOMEM x MÁQUINA: Diferenças de funções entre HOMEM e MÁQUINA

 DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

DEVE SER FEITO COM UMA METODOLOGIA CLARAMENTE BEM

DEFINIDA, PARA QUE OS OBJETIVOS SEJAM ALCANÇADOS E
OS PRAZOS E CUSTOS SEJAM RESPEITADOS.

AS METODOLOGIAS VARIAM DE ACORDO COM O OBJETIVO E

A COMPLEXIDADE DO SISTEMA.

BASICAMENTE, DEFINEM-SE AS FUNÇÕES NECESSÁRIAS,

ANALISAM-SE ESTAS FUNÇÕES SEGUNDOS CRITÉRIOS
(HUMANOS, DAS FERRAMENTAS, CUSTOS, ETC.) E DEPOIS
ALOCAM-SE AS FUNÇÕES À MÁQUINA E AO HOMEM.

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

A COMPLEXIDADE DOS MODERNOS SISTEMAS EXIGE

UMA DEFINIÇÃO CLARA DAS ETAPAS A SEREM
DESENVOLVIDAS.

PARA SISTEMAS MAIORES, DEVE-SE UTILIZAR

TÉCNICAS COMO CPM (CRITICAL PATH METHODS) OU
PERT (PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUE)
ESTUDADAS EM PESQUISA OPERACIONAL.

PARA SISTEMAS SIMPLES E TRADICIONAIS PODE-SE

SEGUIR UM MODELO EM SETE ETAPAS.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
- ETAPAS PARA UM SISTEMA SIMPLES -

1. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E CRITÉRIOS

2. DEFINIÇÃO DOS SUBSISTEMAS
3. COLETA DE INFORMAÇÕES
4. FORMULÁRIO DE ALTERNATIVAS
5. SELEÇÃO DE ALTERNATIVAS
6. AVALIAÇÕES E TESTES
7. CONFIGURAÇÃO FINAL

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
- EVOLUÇÃO -

UM SISTEMA É COMO UM ORGANISMO VIVO QUE É

CONCEBIDO, CRESCE, AMADURECE E ENVELHECE.

Inicialmente, na pré-produção, os custos fixos são

altos (custos de implantação) e os refugos e falhas
são numerosos.
Durante a operação normal dos sistema, apareces as
receitas ou retornos. Incidem aqui os custos
variáveis sobre cada unidade produzida. PONTO DE
EQUILIBRIO.
Na senilidade do sistema, os custos sobem devido à
manutenção elevada e ao aumento das falhas. O
produto pode não ter a mesma rentabilidade devido
ao mercado. A operação pode dar prejuizo.