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EMISSÃO DE RESERVA

1. LENDO A RESERVA (PNR)

1. Name (Nome)
2. Itinerary (Itinerário)
3. Ticketing / Pricing
Information
(Informações sobre
Bilhete/Tarifação)
4. Contact/Address
Information (Informação
do contato/email)
5. Remarks/Facts
(Observações(comentários
) /fatos)

2. CRIANDO UMA NOVA RESERVA (PNR)

Selecione New (Novo) no menu


Reservation (Reservas).
Insira os detalhes de viagem
aplicáveis nas caixas. Todas as caixas
com um asterisco vermelho são
obrigatórias.
NOTA: O sistema assume a data de
hoje deixando a Data de partida em
branco.
As datas válidas são aquelas até 331
dias a partir da data atual. Você
também pode selecionar a data nos
calendários na área Trip Summary
(Resumo da Viagem) no lado direito
da tela. A data atual está indicada
em vermelho, o verde indica as
datas de partida e retorno
selecionadas.

Se você não souber o código da cidade de partida ou de


chegada, clique no ícone do binóculo e um pop-up
aparecerá. Insira o nome da cidade para pesquisar o(s)
código(s) correto(s).

O sistema pesquisará automaticamente pela opção Shopping (Compras), a menos que especificado de outra forma. Isso
retornará os preços de todas as Brands GOL em um mercado (por exemplo, Promo, Light, Plus, Max).
EMISSÃO DE RESERVA
Selecione um voo para ver as
opções de Brands (tarifas:
Promo/ Light/ Plus/ Max
/Premium Economy)
disponíveis. Cada Brand e seu
preço serão exibidos na tela
principal, enquanto os
benefícios para cada marca
aparecem na caixa à direita.
Sete guias de data aparecem para
permitir que você verifique facilmente
a disponibilidade de diferentes datas.
• Clicar nos botões ←1 Week ou 1
Week→ irá mover a pesquisa para trás
ou para a frente em uma semana,
conforme desejado.

Importante: Os numeros das linhas de vôos com


asterisco (*) são vôos de conexão vinculados ao võo da
linha imediatamente anterior.
3. TARIFAÇÃO SIMPLES
Depois de selecionar as BRANDS dos trechos, uma caixa de
preços (pop-up) aparecerá da seguinte maneira:
Selecione Price Current Itinerary (Tarifar o Itinerário
Atual), que será selecionado como o padrão. Isso
determinará o preço do itinerário de acordo com as
BRANDs (marca) selecionadas

Passenger Type Codes (PTCs) (cód Tipo de Passageiro)


usado para diferentes tipos de passageiros (além de adultos)
para diferentes tarifas (ex. INFT ou CHD). O sistema
padrão adulto, (PTC ADT) Se precisar reservar uma
criança ou bebê, para precificar um itinerário e precisará
marcar a caixa de seleção Passenger Types para mais
informações sobre cada tipo de passageiro:
1. Apenas Crianças / Bebês no PNR
2. Adulto(s) e INFT e/ou CHD no mesmo PNR
Todos PAX são adultos, NÃO precisa preencher esta tela.
EMISSÃO DE RESERVA
4. PQ - Price Quote (Cotação de preços)
pop-up é exibido com detalhes da Brand
selecionada. O Summary (resumo) exibirá o
número de passageiros, tarifa básica,
impostos/taxas/encargos e tarifa total
Detalhes adicionais da Brand podem ser
acessados selecionando o indicador [+] que
aparece ao lado de cada uma dessas cinco
etiquetas: Detalhes, Regras, Descrição da tarifa,
Informações de bagagem, Taxas OB.

Selecione Salvar para armazenar a tarifa exibida e


prosseguir para os detalhes do passageiro.

5. Informações do Passageiro

Adicione o Last (Sobrenome) o First (Primeiro Nome), e o Tittle


(Título. ex. MR, MRS)Nota: MSTR título é usado apenas para
uma criança, sexo masculino. Adicione o Phone Number
(Número de telefone) e Type e e-mail
Remarks (Observações/Comentários - texto livre)
Informações adicionais (número SMILES, comentários) devem
ser inseridas conforme procedimento da GOL.
EMISSÃO DE RESERVA
6. Mapas de assentos
será exibido para cada segmento.
Você pode pular esta etapa selecionando Cancel.
Para atribuir assentos, use o menu suspenso para
selecionar um voo e, em seguida, seu mapa de
assentos será exibido. O mapa de assentos usa
vários ícones para indicar diferentes tipos de
assentos. Para ver o preço de um assento
específico, use o passe o mouse sobre um assento
ou digite o número do assento na caixa.

7. PROFILE (Perfil)

O Interact pode tentar associar um passageiro a


um Profile (Perfil) existente com base no nome
fornecido na tela de detalhes do passageiro. Se
esta tela aparecer, selecione o passageiro
correto se seu perfil estiver listado. Se o
passageiro não tiver um perfil, selecione
Cancelar para prosseguir.

Se o passageiro não tiver um Perfil existente,


um segundo pop-up pode aparecer perguntando se o passageiro deseja criar um. Selecione o nome
do passageiro e OK para criar um novo Perfil ou selecione Cancelar para pular esta etapa

8. Pagamentos
A tela Purchase Details (Detalhes da Compra) aparecerá
e fornecerá uma análise dos custos de todo o itinerário.
A caixa Fees/Service (Taxas/Serviços) à esquerda
permitirá que você compre itens adicionais ou
acessórios junto com a compra do bilhete. O padrão é
Purchase Now (Comprar agora).
Adicione a informação Received From (Recebido de) –
esta é a pessoa com quem você está falando, a pessoa
que disse para você fazer. Atenção: Digite o nome da
pessoa - NÃO digite apenas as iniciais ou um
espaço em branco ou “passageiro”
Selecione a Form of Payment (Forma de Pagamento) da
compra.
EMISSÃO DE RESERVA
Outras informações podem ser fornecidas nesta tela, incluindo:
Endossos específicos (texto livre) - fica no historico do bilhete diferente do historico da reserva (remarks)
E-mail do pax para receber o recibo
ID Fiscal ex. CPF
Telas adicionais podem aparecer durante o processo de pagamento para capturar informações da forma de
pagamento, como endereço de cobrança ou detalhes do cartão de crédito, etc. Siga as instruções em cada tela para
fornecer as informações de solicitação e concluir a transação.

9. Conclusão do PNR
Quando a transação for concluída, o
PNR será finalizado e um Localizador
será atribuído no canto superior
esquerdo da tela do PNR.

O PNR será preenchido com todas as informações em suas seções designadas. Clicar no cabeçalho de uma
seção (por exemplo, “Remarks/Facts” ou “Itinerary”) revelará mais detalhes sobre cada seção e essa caixa
específica se expandirá para mostrar os detalhes adicionais.
EMISSÃO DE RESERVA
10. PNR (RESERVA) COM BEBÊ DE COLO (INFT)
Se estiver reservando um INFT sem assento cada INF deve viajar
com um passageiro adulto acompanhante (ADT) e deve estar
associado ao adulto no mesmo PNR. Crie o PNR normalmente,
mas NÃO conte o INF no Number in Party (Quantidade de
passageiros). INSIRA apenas o número de assentos não - INF a
serem ocupados; neste exemplo, 02 assentos.
Se estiver reservando INFT COM assento (com cadeirinha
aprovada), insira o código de tipo de passageiro INS. Este PTC não
exige que você insira a idade da criança ao definir o preço do
itinerário. Não se esqueça que você deve solicitar 1 assento para
o INFT no momento da construção da nova reserva, pois o bebê
ocupará um assento de passageiro pago. Use a tela Price Options:
Passenger Type para listar o(s) adulto(s) viajando e o bebê. O
adulto deve sempre ser listado primeiro.

O sistema responderá com os preços (PQ –


PRICE QUOTE) apropriados para cada PTC
(Passenger Type), listados individualmente.
Salve a cotação de preço e prossiga para os
dados do passageiro.

Digite as informações do adulto no campo do nome, seguido pelo


nome do bebê. Quando todas as informações da tela de detalhes
do passageiro estiverem completas, selecione o botão Add
Infants (Adicionar Bebês) e a tela de Infant Information (INFT)
(Informações do Bebê) aparecerá.

Selecione o ADT que a reserva do INFT ficara vinculada.


Insira todos os itens obrigatórios marcados com um
asterisco vermelho (*) somente marque a caixa de seleção
Infant Occupying Seat (Bebê Ocupando Assento) caso
esteja reservando INFT COM assento (com cadeirinha
aprovada). Selecione “Add Infant +” as informações do
INFT aparecerão na parte superior com “+Add” em verde,
indicando que foi adicionado corretamente. Um símbolo
de chupeta aparecerá na frente do nome do ADT com o
INFT vinculado. Selecione OK para continuar.

O sistema pode pedir para reajustar o itinerário - em caso


afirmativo, selecione NO e, em seguida, selecione SAVE
para continuar.
EMISSÃO DE RESERVA
O PNR agora será atualizado com detalhes do nome, Cotação de
preço do INF e detalhes SSR INFT na área Trip Trip Summary
(Resumo da Viagem). O campo de nome adicionará “-INF” ao
nome do bebê e seu número de nome será exibido como #.I, onde
# é um número de nome e I significa INFT (por exemplo, 2.I).
Prossiga com o processo de Criação de Novo PNR nas telas de
assento e perfil - selecione as opções se desejar, caso contrário,
selecione Cancel para pular essas opções. Colete o pagamento,
documente o campo Received From (Recebido de) e emita o
bilhete normalmente. Bilhetes eletrônicos (VCRs) separados
serão emitidos para adultos e crianças, já que cada pessoa a
bordo da aeronave exige um bilhete.

O PNR será finalizado e vários indicadores mostrarão que há um INF na viagem:

a) Caixa de nomes (Names) -


observe o ícone da chupeta de
bebê após o nome do adulto a
quem o INF está associado
b) Caixa de nomes - observe
“-INF” após o nome do bebê
c) Caixa de Bilhete / Preços
(Ticketing/Pricing) - várias
cotações de preços (uma para
ADT, uma para INF)
d) Caixa de Bilhete / Preços –
cada indivíduo tem seu próprio
bilhete eletrônico
e) Caixa de Observações /
Fatos (Remarks/Facts) –
Código SSR INFT
f) Caixa de Observações /
Fatos – Código OSI G3 INF

NOTA: Se você tiver várias crianças (ou bebês) de diferentes idades, deverá criar uma entrada para
cada idade. Por exemplo, se você tiver dois filhos - de 7 e 9 anos -, deve criar uma entrada para a
idade de 7 e outra para a de 9. Sempre use dois dígitos para indicar a idade (em anos), como 07 para
7 anos

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