Ivânia Cardozo Martins Lopes

Brasileira, 30 anos, Casada, 1 Filho, CNH AB, Possui Carro/ Moto

E-mail: ivaniafactus@gmail.com

(63) 99276-8834 (63) 99962-1214

Resumo profissional
Sou uma pessoa voltada a gerar harmonia e conciliação, para tratar de problemas com sugestões mais
adequada, buscando áreas de concordância, tenho facilidade em negociar e o que importa é encontrar um
ponto em comum.
Formação
Escolaridade
Superior em andamento – Recursos Humanos - Universidade Norte do
Paraná Superior interrompido – Administração – Faculdade Católica do
Tocantins

Histórico Profissional

ATENTO BRASIL S/A

Consultor 1 - Setembro/2018 a Fevereiro/2020
Consultor externo de maquininha de cartão, com atendimento por telefone, pós vendas, prospectar cliente e acima de tudo com um
atendimento de qualidade.

EM FOX TIME RECURSOS HUMANOS LTDA

PROMOTOR FOPA – BANCO SANTANDER - Serviço Temporario - Fevereiro/2018 a Março/2018
Atendimento ao cliente, com abertura de conta corrente / conta salário dos funcionários da Assembleia Legislativa To; Organização de
kit de abertura de contas; Vendas de pacotes de serviços, como seguro de cartão protegido, seguro de cheque especial e seguro de
vida, com cumprimento de metas diário.
TELEFÔNICA VIVO S/A – Loja Própria Vivo
Consultor de Negócios - Fevereiro/2015 a Março/2017
Atendimento à clientes, ativo e receptivo, orientação e suporte direto ao cliente, sendo o principal contato do
mesmo dentro do Ambiente da Loja. Controlando tempo de atendimento bem como qualidade do mesmo.
Acompanhamento evolutivo de resultados e ISC (Índice de Satisfação do Cliente), cadastro e controle de
vendas e estoque em sistemas integrados (SAP).

UNIQUE – Loja Autorizada TIM

Consultor de Vendas - Março/2012 a Julho/2014
Atendimento à clientes, ativo e receptivo, orientação e suporte direto ao cliente, sendo o principal contato do
mesmo dentro do Ambiente da Loja. Controlando tempo de atendimento bem como qualidade do mesmo.
Participando de ações diversas voltadas à prospecção de cliente.

SESI – SERVIÇO SOCIAL E INDÚSTRIA

Assistente Administrativo - Janeiro/2010 a Dezembro/2010
Intermediava palestras e/ou cursos do programa Cozinha Brasil, registrava em ata e informativos tais eventos. Planejava e
administrava cotações de compras. Acompanhamento de Recursos Humanos, sendo responsável por elaborar
relatórios, emitir notas fiscais, acompanhamento de folha de ponto e atendimento ao cliente.

GRUPO FACTUS (ASSESSORIA JURIDÍCA DE COBRANÇA)

Op. de Telemarketing / Supervisão de Call Center - de Janeiro/2007 a Junho/2009
Inicialmente atendendo em Telemerketing, aprendi a desenvolver minhas habilidades de relacionamento, como negociação e
fluidez de fala. Após período de experiência iniciei o suporte à supervisão e com o tempo exerci a função de
supervisora de equipe de Call Center, monitorando produtividade e acompanhando, através de relatórios o
desenvolvimento de cada atendente, garantindo o cumprimento de objetivos direcionados à equipe.

Informações complementares
Curso Básico de Informática – Pacote Office completo. Curso Técnicas de Vendas - Atendimento e Pós Vendas.
Administração no trabalho, Comunicação e Marketing Pessoal - SENAC.