1.

Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação contínua dos recursos
humanos no decorrer do processo de coaching.
 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010
(adaptado).
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F
para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
 F – F – V – V.
A)
 V – V – V – V.
B)
 F – V – V – F.
C)
 V – V – V – F.
D)

2. Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao
vértice:
 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
A)
 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
B)
 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
C)
 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
D)

3. Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 III – I – II – V – IV.
A)
 III – IV – I – II – V.
B)
 III – II – I – V – IV.
C)
 III – I – II – IV – V.
D)

4. No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos
convencionais e os treinamentos com coaching.
 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-
razão:
 
1 Nome dos acadêmicos
2 Nome do Professor tutor externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I - dd/mm/aa
 2

A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
 
PORQUE
 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
A)
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B)
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C)
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D)

5. O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo
empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que
eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
A)
Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
B)
Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções.
C)
Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
D)

6. Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que
seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 I – II – II.
A)
 I – II – I.
B)
 II – I – I.
C)
 II – I – II.
D)

7. É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o
melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
 II – II – I – II.
A)
 II – I – I – II.
B)
 3

 I – I – II – II.
C)
 I – II – I – II.
D)

8. Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano
de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que
seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
 V – V – V – F.
A)
 V – V – V – V.
B)
 V – F – V – F.
C)
 V – V – F – F.
D)

9. A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas
algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5.
ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
A)
 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
B)
  É uma metodologia de ação para resultados. 
C)
 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
D)

10. Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os
objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer as tarefas, as técnicas e os profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 V – V – F – V.
A)
 V – V – V – V.
B)
 V – F – V – V.
C)
 V – V – V – F.
D)

11. O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou
seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser
feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 4

Diagnóstico.
A)
Oportunidades.
B)
Ameaças.
C)
Estratégia.
D)

12. A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são
afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
  I – IV – II – III.
A)
  II – I – IV – III.
B)
 II – IV – I – III.
C)
 I – II – IV – III.
D)

13. Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um
alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos
objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que
seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 V – F – V – V.
A)
 F – V – F – V.
B)
 V – V – F – V.
C)
 F – V – V – V.
D)

14. Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as
décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações
mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
F – F – V – V.
A)
 V – F – F – V.
B)
 5

 V – V – V – V.
C)
 F – V – V – V.
D)

15. As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades
complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os
itens que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
 I – III – II – IV.
A)
 I – II – III – IV.
B)
 II – III – I – IV.
C)
 II – I – III – IV.
D)
16. O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro.   Nesse sentido, analise
e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
 II – I – III.
A)
 I – II – III.
B)
 II – III – I.
C)
 I – III – II.
D)

17. A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a
resposta correta:
São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
A)
São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
B)
São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
C)
São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
D)

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18. Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam
alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo.  Sobre o
planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
 6

II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.

III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
As sentenças II e III, estão corretas.
A)
As sentenças I e IV, estão corretas.
B)
As sentenças I e III, estão corretas.
C)
As sentenças II e IV, estão corretas.
D)

19. Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a
analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.
A)
Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que
B) necessário.
Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança.
C)
Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito.
D)

20. Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam
confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003
(adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
Adotar um sistema de controle de clientes.
A)
Criar um ambiente regrado.
B)
Tratá-los como clientes. 
C)
Oferecer apenas benefícios.
D)