Introdução

Com o advento das redes digitais a sociedade passou, e continua passando, por
mudanças não imaginadas nos anos anteriores. A internet acelerou a globalização e
gerou um rompimento na questão tempo-espaço das relações comerciais, nas quais as
empresas podem dar respostas mais rápidas e mais adequadas à procura dos seus
consumidores. O e-commerce brasileiro registrou um faturamento de R$ 18,6 bilhões no
primeiro semestre de 2015, um aumento de 16% em relação à 2014 (WEBSHOPPERS,
2015).
A popularização das redes sociais e dos aplicativos de mensagens se mostram,
atualmente, quase como que indispensáveis para as interações interpessoais da
sociedade e hoje é raro encontrar um indivíduo desconectado de tais aplicativos.
Segundo Oliveira (2018), em matéria do jornal Folha de São Paulo, no primeiro
trimestre de 2018 a rede social denominada Facebook atingiu a marca de 127 milhões
de usuários ativos por mês no Brasil.
No final de 2017 o Instagram, aplicativo de fotos que faz parte do grupo
Facebook, tinha 50 milhões de usuários ativos mensais (segunda maior base de usuários
do mundo na rede) e para, além disso, o novo recurso do aplicativo que permite fazer
anúncios de produtos/serviços cresceu e já possui mais de 2 milhões de anunciantes
dentro de um período de 2 anos e meio (SANCHES, 2017).
As redes sociais amplificaram a possibilidade de troca de informações e
influências, atingindo um enorme número de pessoas no Brasil e no mundo. Assim, a
relevância do estudo se dá na visão de que hoje as redes sociais têm utilidades que
ultrapassam as interações entre amigos, mas também são caminhos para as interações
entre empresas e consumidores e marketing de produtos.
Devido ao grande crescimento da era digital muitas empresas não conseguiram
atingir resultados significativos, desta forma ocorre um desapontamento com sua
presença nas mídias sociais uma vez que não consegue acompanhar essa evolução. Parte
dos problemas podem ser analisados por apenas uma ótica: falta de planejamento
estratégico inicial, no qual orienta a forma correta de se gerar mídia nas redes sociais.
Segundo Alberto Vale (2020) em matéria ao blog Academia do Marketing as
redes sociais são, hoje em dia, um dos principais canais de comunicação no mundo
online e por isso qualquer empresa que deseje ter uma presença de sucesso na internet
precisa possuir uma presença profissional nessas mídias.
1.1 Justificativa

Em decorrência da minha experiência no tema proposto, devido ao trabalho que

exerço desde 2017 frente a duas empresas próprias, exclusivamente dedicadas a vendas
diretamente feitas e divulgadas pelas plataformas Facebook e Instagram, esse trabalho
tem como objetivo estudar como essas plataformas digitais influenciam no aumento da
procura por produtos de empresas que passaram a utiliza-las como plataforma de
vendas, no intuito de aumentar a procura por produtos da empresa gerando um
crescimento orgânico através de divulgações online.
Esse estudo apresenta relevância acadêmica por contribuir na análise das
plataformas digitais como recurso para auxiliar ou não as empresas no que diz respeito
as vantagens sobre vendas, contribuindo assim também com pessoas que pretendem
expandir seu negócio através das redes sociais.

1.2 Objetivos

Esta pesquisa tem como objetivo geral investigar como as redes digitais
influenciam nas vendas da empresa X, que vem a ser estudada nessa pesquisa. A fim de
atingir o objetivo geral proposto, são estabelecidos os seguintes objetivos específicos:

a. Analisar como as redes digitais influenciam as vendas no e-commerce;

b. Investigar o crescimento das vendas por plataformas digitais;
c. Analisar se houve uma crescente procura por produtos devido a grande
divulgação por meio das plataformas on-line.

1.3 Hipóteses

As vendas e-commerce vêm crescendo cada vez mais no mundo, devido à

facilidade de comunicação entre clientes e empresa. Essa conjectura facilita cada vez
mais o crescimento de vendas dentro da empresa, uma vez que o baixo custo de
manutenção das plataformas digitais e o baixo custo para se manter proporcionam a
várias empresas focarem na divulgação on-line, alavancando assim o crescimento do e-
commerce e das vendas nas empresas de Feira de Santana.

1.4 Problema da pesquisa

Quais os resultados da utilização das redes digitais no setor de vendas?

1.4 Estrutura do trabalho

A estrutura da pesquisa está dividida em primeiro capitulo no qual foi dedicado

a ser esclarecido o tema do estudo e sua relevância para a sociedade, diante disso foi
exposto a minha experiência com o tema trabalhado e os objetivos da pesquisa,
divididos em um objetivo geral e três objetivos específicos.
No segundo capitulo foi feito a fundamentação teórica acerca do tema,
abordando os principais pontos que fazem parte do contexto teórico da pesquisa,
destacam-se entre eles a contextualização da plataforma Facebook e Instagram. No
capítulo seguinte, foi apresentada a metodologia do trabalho científico, fundamental
para nortear esse trabalho, e as técnicas de coleta e a análise de dados.

2. Fundamentação teórica

2.1 Empresa X

Contextualização da empresa
2.4 Marketing Digital

O marketing digital e o marketing tradicional partilham do mesmo objetivo,

que é atingir determinado publico alvo através de estratégias adotadas por cada um
deles, para poder manter uma boa relação com os seus clientes e fazer com que a sua
empresa seja lembrada.
Ambos necessitam de planejamento e estratégias, estabelecendo táticas de
busca de maneira eficiente e buscam desenvolver atividades de interação com os
clientes, modelos de interação digital, com a finalidade de fortalecer a imagem da
empresa na internet, amplificando os seus negócios (CINTRA, 2010).
Segundo Vitor Peçanha (2020), o marketing digital é a promoção de produtos
ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as
empresas possuem para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no
momento certo. Conforme Philip Kotler (2006), considerado pai do marketing, o
marketing digital caracteriza-se por um processo social pelo qual os indivíduos ou
grupos de indivíduos a partir de criação, livre negociação e oferta de produtos e serviços
realizam-se por meio de desejos e necessidades de valor com os demais.
Corroborando para o estudo Luana Pina (2020) acrescenta que o marketing
digital

[...] além de atrair consumidores e divulgar a marca da sua empresa, é

extremamente importante para desenvolver uma melhor comunicação com o
seu público-alvo e satisfazer os seus desejos, necessidades e ajudá-los com
sua dor através dos seus produtos e/ou campanhas comerciais.

O marketing digital existe com a finalidade das empresas utilizarem das

ferramentas on-line de forma inteligente para que não haja um desperdício de tempo e
recursos. Ao longo do tempo o marketing digital ganha espaço na era digital que
estamos vivendo pelo fato que, as pessoas cada vez mais andam conectadas e
interagindo umas com as outras através de aplicativos de mensagens instantâneas, de
rede social e demais plataformas on-line existentes.
As ações de marketing possibilitam uma melhor relação entre clientes e
empresa, com o intuito de criar uma relação de confiança e fidelidade, favorecendo
assim o consumo dos produtos. De acordo com Cachute (2013) para poder seguir o
novo comportamento dos consumidores, conectados cada vez mais no mundo digital, o
marketing necessitou se reinventar e se moldar para acompanhar a evolução tecnológica
e os novos meios de comunicação entre clientes e empresas, sendo a sua maioria
inserida via meios digitais.
A criação de anúncios via internet para divulgação de produtos para
comercialização das empresas possui boas vantagens. Além de um custo benefício
significativo acabe destacar que compartilhamento e a entrega dos anúncios para o
público é bem mais rápida, proporciona um contato mais direto e imediato com os
consumidores. Logo, empresas de menores portes podem atingir um âmbito global e
alavancar as vendas.
Além do grande alcance que o marketing digital pode proporcionar a uma
empresa, é imprescindível mencionar que o direcionamento é um grande diferencial do
marketing digital. Hoje as empresas já conseguem fazer ações para atrair e conquistar as
pessoas certas, o seu público alvo de vendas, pois as pessoas que realmente são
atingidas possuem o perfil ideal e consequentemente serão possíveis consumidores do
produto.
O marketing off-line apresenta algumas desvantagens, por exemplo, a empresa
não consegue mensurar quantas pessoas visualizaram a sua propaganda em um outdoor,
ou quantas receberam seus panfletos. Entretanto destaca-se mais uma vantagem da
utilização do marketing digital: a mensuração e análise de dados.
A grande vantagem do on-line é que por intermédio das plataformas a empresa
consegue mensurar o numero de pessoas que visualizaram um determinado anuncio,
quantas pessoas compartilharam ou reagiram ao anuncio, e ainda consegue analisar qual
está sendo o seu público, pois é possível observar em forma de dados e perfil dos
clientes o sexo, a idade, local onde reside, entre outras questões.
As empresas precisam cada vez mais buscar e atrair a confiança dos clientes, o
humor é uma das estratégias utilizadas por empresas para gerar esse vinculo. Por meio
das redes sociais, que estão cada vez mais sendo utilizadas e consumidas como uma
forma de distração, interação e diversão, as empresas devem utiliza-las como forma de
engajamento e atração para atingir as variadas camadas sociais, ou seja, atrair novos
públicos, novos consumidores.

2.5 Redes Sociais

 O Marketing 4.0 expõe a mudança que vem ocorrendo durante os anos, no qual
a competitividade das empresas não é mais medida pelo seu tamanho, pelo seu país de
origem ou pela sua vantagem passada.
As empresas menores, com menos tempo no mercado, terão a chance de
competir com as empresas maiores. As empresas globais não existirão mais, uma
empresa que domine totalmente o mercado. A empresa se tornará mais competitiva se
conseguir se conectar mais fácil com os consumidores e comunidade, podendo levar o
seu produto de forma mais rápida e mais fácil.
Segundo Kotler (2017) o fluxo de inovação, que antes era vertical (das
companhias para o mercado), tornou-se horizontal. Antigamente, as empresas
acreditavam que a sua evolução e crescimento deveria partir de dentro da empresa,
desenvolvida por meio de uma infraestrutura interna de desenvolvimento e pesquisa.
Mas isso mudou, as empresas perceberam que o grande diferencial do mercado não era
o mesmo e sim a comunicar com os seus consumidores, cresceram e se tornaram mais
competitivas. Esse modelo horizontal depende de fontes externas para o
desenvolvimento e criação de ideias, que serão comercializadas com a ajuda de fontes
internas.
Ainda, de acordo com Kotler (2017) o modelo de competitividade também está
mudando de Vertical para horizontal.

De forma semelhante, o conceito de competição também está mudando de

vertical para horizontal. A principal causa é a tecnologia. A hipótese da cauda
longa de Chris Anderson não poderia ser mais verdadeira atualmente. O
mercado está se afastando das marcas de massa e produção em larga escala e
seguindo na direção das marcas de nicho de baixo volume. Com a internet,
restrições logísticas físicas já não existem para empresas e marcas menores.
(Kotler, 2017, p. 24, 25)

Como foi mencionado acima, as empresas menores que conseguem se

comunicar com seus consumidores estão se tornando mais competitivas, pois as pessoas
conseguem acompanhar os seus produtos. A interação por meio das redes sociais se
tornou crucial para o crescimento e desenvolvimento de uma marca no mercado, a
velocidade da era digital se tornou algo bastante importante para pequenos e médios
empresários que devem saber aproveitou dessa nova fase (KOTLER, 2017).

Segundo Kotler (2017) o conceito de confiança do consumidor também teve

mudanças. O conceito de confiança do consumidor não é mais vertical, agora é
horizontal. No passado, os consumidores eram facilmente influenciados por campanhas
de marketing, eles também buscavam e ouviam autoridades e especialistas. Entretanto,
pesquisas recentes em diferentes setores mostram que a maioria dos consumidores
acreditam mais no fator social (amigos, família, seguidores do Facebook e do Twitter)
do que nas comunicações de marketing (KOTLER, 2017, p. 26).
As pessoas não se encantam mais só pelas campanhas de marketing, elas agora
preferem perguntar para amigos, ver a divulgação da empresa pelo facebook, instagram
e twitter, redes sociais que facilitam a comunicação do consumidor com a empresa. Um
fato que tornam as empresas menores mais competitivas, que investem no marketing
digital através das redes sociais por ser um marketing mais barato e que consegue
atingir um público muito grande (KOTLER, 2010).
Conforme Soares e Monteiro (2015), as redes sociais, por meio das mídias
sociais, no contexto da Web 2.0, auxiliam, portanto, na promoção de contínuas
interações entre empresa e cliente, o que pode acarretar aumento da exposição da marca
no ambiente virtual, permitindo que vários usuários distintos possam interagir
diretamente com outros usuários e com a própria empresa, criando um marketing de
relacionamento digital interativo e engajado.
A mídia social elimina barreiras geográficas, permitindo que as pessoas se
comuniquem e interagem entre si e as empresas possam inovar por meio da
colaboração. O processo de compra do consumidor está se tronando mais social e
acessível para todos, cada vez mais os consumidores confiam nas pessoas da sua rede
social, nos seus amigos, no facebook do que nas campanhas de marketing (KOTLAN,
2017, p.29).
Nesse ponto que começamos a falar sobre o instagram e o facebook, redes
sociais com grande número de usuários.

2.2 Facebook

O início do Facebook aconteceu em 2003 quando Mark Zuckerberg, Dustin

Moskovitz e Chris Hughes, estudantes na Universidade de Harvard, desenvolveram uma
rede social exclusiva para o campus. Com o intuito de apenas gerar interações entre os
alunos, eles não imaginaram o sucesso que iria fazer, em pouco tempo a plataforma foi
aberta para o Instituto de Tecnologia de Massachusetts, à Universidade de Boston, ao
Boston College, incluindo também alunos de Stanford, Columbia e Yale.
 Com a expansão da sua fama, varias universidades espalhadas pelo mundo
foram englobadas dentro da rede social, aumentando assim os seus usuários. O facebook
chegou no Brasil em 2007, quando a plataforma ganhou um suporte a língua
Portuguesa. Mesmo com o aumento dos sues usuários os objetivos da rede social
permaneceram os mesmos.
Segundo Mark Zuckerberg:

O objetivo da rede social é conectar pessoas, criando um mundo mais

transparente. Entre os valores da companhia estão a liberdade de
compartilhamento de informações e de conexão, respeito à privacidade dos
usuários, liberdade e fluxo livre de informações, igualdade de fundamentos,
responsabilidade e transparência (CANALTECH, 2020)

Uma empresa criada no âmbito acadêmico acabou se tornando a maior rede

social do mundo, com cerca de 2,3 bilhões de usuários ativos, de acordo com dados da
própria empresa.
Com o advento da era digital e o grande crescimento da rede, varias empresas
utilizam do facebook como uma ferramenta de interação entre cliente e empresa. Com
isso, o facebook desenvolveu várias ferramentas que dão suporte e aprimoram o
crescimento da empresa dentro do mundo digital.
Porém, para a empresa não só basta estar presente na rede social, é essencial ter
um planejamento de como as interações vão gerar um retorno positivo para a empresa.
Existem formas práticas de marketing digital com redes sociais e recursos do facebook
que maximizam os resultados, e sem esse planejamento, a presença na rede social acaba
não sendo muito efetivo.

2.2.1 O Keyvisual no facebook

O Keyvisual no facebook consiste na identidade visual da sua marca no

facebook. É muito importante que haja esse estudo antes da empresa começar a sua
divulgação através das mídias sociais, pois é interessante que a sua marca seja
sintonizada, as cores devem estar de acordo com o que sua empresa vende e propõe.
Para que a marca seja reconhecida como única, ela deve ser reconhecida como
única, no qual apresente elementos únicos, simples e fácil de ser identificados e
lembrados.
2.2.2 Regularidade de postagens no Facebook

Para que haja uma maior visualização na página do facebook, a empresa deve
fazer postagens regulares. Estudar e identificar qual o horário de maior interação dos
seus clientes na sua página, bem como as postagens programadas a empresa atrai o
cliente para a sua página. Desta forma as pessoas acabam criando habito de ler a
publicações, gerando um interesse maior aos seus produtos e acarretando uma maior
divulgação ao passo que agregue valor a marca.
Sabendo que o algoritmo do facebook coloca em evidencia os posts que o
usuário mais interage, a regularidade de postagem é muito importante eficiente para
estabelecer o consumo do cliente na página da empresa.

2.2.3 Ferramentas do facebook

O facebook Business foi criado para facilitar e melhorar a interação da empresa

dentro da plataforma, para que os recursos financeiros sejam perceptíveis e bem
investidos. Por meio da plataforma há a garantia de investimentos eficazes, os anúncios
e publicidades são direcionados a quem deseja ou a quem já utiliza o produto, o
logaritmo da ferramenta baseia-se no banco de dados específicos.
A ferramenta tem como foco principal permitir a divisão das pessoas nas
postagens que a empresa deseja impulsionar. Com isso, os anúncios irão aparecer
apenas para pessoas realmente interessadas no que o negócio oferece, por exemplo,
quando pesquisamos algum item dentro da plataforma, aparecerá anúncios de acordo
com o que foi buscado.
Por conseguinte, o Facebook Shops é uma nova ferramenta do facebook. O
recurso permite que as empresas criem catálogos de seus produtos, facilitando o a
compra e a vendo, visto que podem ser comprados diretamente pela página da empresa
disponível na rede social, gerando assim um e-commerce dentro do próprio facebook.

2.2.4 Monitoramento dos resultados no facebook

O monitoramento das métricas dentro da plataforma é muito importante para o

resultado da divulgação. As métricas são estatísticas fornecidas pelo Facebook sobre o
desempenho de tudo o indivíduo faz na rede social, com os resultados disponibilizados a
empresa pode analisar as interações dos clientes, realizar uma análise crítica dos pontos
positivos e dos pontos negativos, podendo assim tirar conclusões cruciais para seus
próximos anúncios. Sem a analise de dados e indicadores é difícil a empresa melhorar e
crescer dentro do facebook (OPÇÃO CONSULTORIA, 2015).

2.3 Instagram

2.3.1 História do Instagram

A história do Instagram começou pelos brasileiros Mike Krieger e Kevin

Systrom quando inicialmente criaram o Burbn, aplicativo que deu origem ao Instagram.
Pouco tempo depois, em 2010, eles desistiram do aplicativo e decidiram mudar de nome
para Instagram, que é a junção das palavras instante e telegrama.
O investimento no aplicativo deu-se a partir do momento que Mike Krieger e
Kevin Systrom acreditou que as pessoas podiam socializar através da publicação de fotos
com efeitos. Um fato curioso sobre o Instagram, foi que no dia do seu lançamento, segundo
Adriana Aguiar (2018), foi o aplicativo mais baixado da Apple Store, alcançando a marca de
1 milhão de usuários em um só dia.
Em 2011, a empresa que só tinha 6 funcionários já havia atingido a marca de 50
milhões de usuários. Até então a plataforma só estava acessível para download para usuários
da Apple e já estava alcançando milhões de usuários. Em 2012 era aguardado o lançamento
do aplicativo para o sistema Android, mas houve uma reviravolta, foi aceita uma proposta de
compra pelo facebook por 1 bilhão de dólares, fazendo com que o aplicativo fizesse parte do
portfólio do grupo facebook.
Como enfatiza Adriana Aguiar (2018), logo após a aquisição do aplicativo
realizada pelo facebook, foi lançada a abertura para download de usuários Androids, fazendo
com que recorde de usuários sejam alcançando. Em menos de 24 horas foram mais de 1
milhão de novos usuários segundo.

2.3.2 O que é o Instagram.

 O Instagram é uma rede social onde os usuários compartilham fotos e vídeos,
bem como a integração com outros aplicativos. Entre suas funções está presente a
aplicação de filtros, os stories, o boomerang, além de transmissão de vídeos ao vivo.
Além disso, os usuários podem seguir uns aos outros, gerando uma interação
maior entre eles. No aplicativo também é viável trocas de mensagens, curtidas em fotos
e vídeos, manter uma conversa privada, fazer ligação de vídeo e interagir com pessoas
conhecidas ou desconhecidas ao redor do mundo, gerando um intercambio de
informações gigantesco.

2.3.2 Como funcionam as Hastags

Em conformidade com a temática Pizza (2012) afirma que o hastag tem o

objetivo de agrupar imagens relacionadas a um determinado assunto. Este recurso
facilita a repercussão de uma foto relacionada a um assunto especifico, além de
organizar o acompanhamento do conteúdo e discussões feitas em relação ao tema que
foi colocado no hastag.
O hastag é muito utilizado pelas empresas para que a sua publicação alcance
mais usuários que estejam interessados em determinado produto ou serviço, assim
alcançando mais interações, visualizações e curtidas em suas publicações.

2.3.3 Instagram para empresas

O Instagram para as empresas é a versão do aplicativo direcionado para

negócio. Ele apresenta algumas diferenças em relação ao aplicativo voltado para
usuários, como o acesso a informações de desempenho das suas publicações e a
possibilidade de criação de anúncios dentro do feed de notícias do seu público.
A grande vantagem de ter uma conta comercial no Instagram são essas
informações de interação que a plataforma instantaneamente calcula, com isso facilita
muito o estudo de análise da empresa, observando os ganhos e o progresso da empresa
dentro da plataforma.

2.3.3.1 As vantagens do Instagram para empresas

 O Instagram comercial traz uma serie de vantagens para as empresas que
optam em usar essa rede social. Ao criar um perfil comercial, há a opção de criar botões
na biografia, mecanismos que facilitam a comunicação entre cliente e empresa, pois ao
clicar o usuário consegue ligar, mandar mensagens ou enviar e-mails diretamente para a
empresa, facilitando assim a comunicação.
Existe também a possibilidade de colocar o endereço da empresa, gerando um
link com a rota até o endereço da empresa. O aceso a dados analíticos é outra vantagem,
o Instagram para Empresas permite o acesso a uma base de dados recolhidos
automaticamente. Os dados são divididos em três categorias: a atividade, que são as
informações relacionadas ao perfil, como o numero de acessos e picos de atividade; o
conteúdo, que são as informações sobre stories e anúncios e o publico, que são as
informações das pessoas que interagem com a pagina.
As informações disponibilizadas pelos recursos mencionados anteriormente
facilitam o trabalho do administrador já que, é possível traçar estratégias para um
melhor desempenho dentro da rede social.

2.3.4 Instagram Shopping

O Instagram Shopping é uma ferramenta extremante útil para a empresa, pois

ela transforma Instagram. Mediante a aquisição da ferramenta as vendas dos produtos
são facilitadas, além de ser um mecanismo com custo benefício para divulgação em uma
plataforma de vendas, assim utiliza-se por intermédio um e-commerce, criando um
catalogo online onde o usuário faz a compra diretamente pela rede social.
Existe também a possibilidade de o administrador direcionar o seu cliente para
fora da rede social, através da criação de links no direct, onde a pessoa pode clicar e ir
direto para o site da empresa ou whatsapp, facilitando cada vez mais a comunicação ou
até mesmo acarretando uma maior procura pelos produtos.

2.3.5 Comunicação com Influenciadores

A presença de uma empresa na rede digital facilita ainda mais a sua divulgação
através dos influenciadores, acarretando assim um leque para o Marketing de influência.
O marketing de influência ocorre quando a empresa coloca a sua marca aos cuidados de
um determinado influenciador, método cada vez mais comum para muitas empresas.
2.5 Planejamento Estratégico

2.6 Escolas Neoclássicas

As Escolas Neoclássicas designaram-se em virtude de divergência de opiniões

do pensamento marginalista referente ao pensamento econômico, na qual é fruto do solo
europeu, situados especificamente nos Estados Unidos da América.
Como se depreende o exposto, as Escolas Neoclássicas denominam-se
instruncionalista norte-americana. A escola foi fundada por Thornstein Veblen que
apresentava argumentos contrários no que diz respeito a separação entre a economia e
as demais ciências sociais (DA SILVEIRA, 2006). Os pensamentos que nortearam as
Escolas Neoclássicas atingiram amplamente a economia e estabeleceu que cada país
deveria ter o seu modelo econômico particular.
Nesse sentido, cabe destacar que os pensamentos neoclássicos defendiam a tese
da intervenção do Estado no domínio econômico sempre que não envolvia diretamente
agentes econômicos, pois acreditavam que os recursos naturais advindo da terra não
possuíam proprietários privados. Ademais também defendiam o livre acordo entre as
partes de modo que desenvolvessem estímulos econômicos (DA SILVEIRA, 2006).
Além disso, a Escolas Neoclássicas se apoiaram em uma teoria subjetiva do
valor- utilidade. As ideias neoclássicas caracterizavam-se a partir dos comportamentos
humanos, representadas como a teoria do valor, que consistia em estabelecer condições
aproprias para equilibrar a economia. Ou seja, são ideias que visavam a regulamentação
entre a produção e o consumo econômico.
Pode-se inferir que as ideais norteadoras dessa escola se manifestaram em
detrimento de competições pelo uso de matéria – prima, pelo uso da terra e também por
melhores condições de local, pois o espaço era visto baseado em valores e em diferentes
utilidades de acordo com os variados anseios dos usuários, seja eles pessoas físicas ou
jurídicas.
Da Silva (1993) corrobora para essa compreensão quando afirma que as bases
que designam o pensamento neoclássico surgiram a partir de pressupostos básicos como
racionalidade econômica, presença de planície ótica e a competição perfeita concebidas
a partir do viés de segregação residual.
 As Escolas Neoclássicas analisaram de forma delimitada em seus estudos os
frutos de preferências por lugares ou os tipos de residências numa escala de preço,
visualizando os seres humanos como um ser economicamente ativos que sempre podem
pensar a respeito das suas atitudes e decisões em busca de melhores preços e maiores
vantagens.
No entanto, a Teoria Neoclássica surge da necessidade de usufruir de conceitos
estabelecidos e necessários da Teoria Clássica, porém sempre correlacionadas com
teorias administrativas mais recentes. A Teoria Neoclássica é reconhecida por meio de
características próprias, por exemplo, ênfase na prática da Administração, reafirmação
relativa dos postulados clássicos, ênfase nos princípios clássicos de administração,
ênfase nos resultados e objetivos.
O surgimento da Teoria Neoclássica ocorreu devido ao crescimento das
organizações, assim os neoclássicos evidenciaram os fatores de descentralização e as
vantagens e desvantagens da centralização. Outrossim, a Teoria realça as atribuições
dos administradores formando o processo administrativo, o planejamento, a
organização, a direção e o controle, por exemplo.
Dessa forma, a literatura neoclássica se assenta no processo administrativo para
explicar como as funções administrativas que devem ser desenvolvidas nas
organizações. Cabe ainda destacar as principais características da Teoria Neoclássica:
Ênfase na prática da administração, ênfase nos princípios gerais de administração,
ênfase nos objetivos e nos resultados, ecletismo nos conceitos e ênfase na
departamentalização.
Logo, percebe-se que as características mencionadas a cima são bem
desenvolvidas por meio de experimentos (PORTAL DO MARKETING, 2008), pois são
características da administração clássica, porém mais robustas.
Por fim, é de extrema relevância entender que as Escolas Neoclássicas
observadas por meio do contexto econômico contribuem para o direcionamento lógico
de indivíduos que atuam na economia de determinada sociedade. Nesse sentido, a
Teoria Neoclássica também merece destaque, pois considera que o administrador
conheça não só as atribuições do seu trabalho, mas também aspectos relacionados aos
indivíduos componentes das organizações.
REFERÊNCIAS

Blog. PATEL, Neil. Mídia Social Instagram para Empresas: Como Criar e 8 Dicas para
Usa. Guia 2020. Disponível em https://neilpatel.com/br/blog/instagram-para-empresas/.
Acesso em:

Blog. AGUIAR, Adriana. Instagram: saiba tudo sobre esta rede social!. Rockcotent. 17
agosto de 2018. Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/instagram/. Acesso em:

Canaltech – Tecnologia para quem entende. Facebook. Disponível em:

https://canaltech.com.br/empresa/facebook/#:~:text=O%20in%C3%ADcio%20do
%20Facebook%20se,social%20exclusiva%20para%20o%20campus.&text=De
%20acordo%20com%20Mark%20Zuckerberg,criando%20um%20mundo%20mais
%20transparente.. Acesso em:

DA SILVA, Carlos Alberto F. A segregação residencial sob a ótica de Chicago e

Neoclássica. Boletim Goiano de Geografia. 13(1): 29-44, jan./dez. 1993.

DA SILVEIRA, Stefano José Caetano. Externalidades negativas: as abordagens

neoclássicas e institucionalistas. Rev. FAE, Curitiba, v.9, n.2, p.39-49, jul./dez. 200.

Opção Consultoria. Marketing no Facebook: 7 fatores cruciais para mandar bem na

rede. 5 de junho de 2019. Disponível em:
https://www.opcaoconsultoria.com/post/marketing-facebook?
gclid=Cj0KCQjwktKFBhCkARIsAJeDT0gLuxlTqlMBnsuZH7vk0XtQ_MA_LTU7oN
0FDCAkJkZw9VE_wTQDau8aArCIEALw_wcB. Acesso em:

PIZA, Mariana Vassallo. O fenômeno instagram: considerações sob a perspectiva

tecnológica. Monografia, Universidade de Brasília. Brasília, p. 48. 2012.

Portal do Marketing. Tudo sobre Marketing. Disponível em:

http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_Neoclassica.htm.
Acesso em: 01 de junho de 2021.