Normas Internas Operador de Caixa

Fiscais de Caixa, Operados de Caixa, São responsáveis por dinheiro ou material equivalente
(cheques, Vales, outros); Todas as funções acima citadas devem prestar contas ao setor
responsável; em caso de falta de dinheiro ou equivalente, o colaborador responsável, estar
obrigado a ressarcir a empresa o valor faltante; na função de Operadora de caixa o
colaborador deve manter extrema atenção, evitando furo de caixa.

1. Uso do Uniforme é Obrigatório;

2. Cabelos sempre presos,
3. Proibido o uso de Calça Leg, Saias, Sapatos abertos.
4. Não Mascar chicletes ou consumir alimentos no check-out durante seu expediente
5. Não se ausentar do Caixa sem autorização da Fiscal. (Devoluções, idas ao Banheiro,
passar cartão, troco) sempre colocar a placa de FECHADO E fechar o portão.
6. Organizar sua gaveta que facilite a contagem “rápida de moedas” e retiradas de
sangrias.
7. Organizar comprovantes de cartões, Separar REDE E CIELO e QUA LIDADE.
8. Muita Atenção no fechamento de caixa na contagem de Troco.
9. Evitar erros de pagamentos Ex: Lançar Pós como Dinheiro
10. Proibido ficar no Balcão das Fiscais e m Horários de Intervalo, com conversas paralelas.
11. Ser Ágil no atendimento. Levantar da Cadeira nos momentos de fila.
12. Prestar muita atenção n a Tela no momento do Registro, verificar sempre produtos
embaixo do carrinho. Exemplo: Carvão/ Leite/ Cerveja
13. PROIBIDO USO DE CELULAR, CALCULADORAS, JOGOS, REVI STAS, PALAVRAS CRUZA
DAS OU QUA LQUER COISA DO GÊNERO EM HORARI O DE TRABALHO.
14. Chamou a Fiscal para troco, cancelamento, cartão, ou qualquer outro auxílio, favor
aguardar ser atendido, pois eles podem estarem em outro atendimento.
15. Não registrar Refrigerantes, agua, sem a Comanda de entrega do Casco no balcão
Fiscal. Se o Cliente disser que já entregou, confirmar sempre com a Fiscal antes de
finalizar a compra.
16. Respeitar o Horário de 10 minutos para café, quando for o caso.
17. Qualquer Dúvida relacionado a preço, desconto, somente a FISCAL está autorizada a
verificar o preço correto na loja.
18. PROIBIDO UTILIZAR O CPF DO COLABARADOR OU DE PARENTES EM COMPRAS DE
CLIENTES PARA OBTER A PONTUAÇÃO NO CLUBE DE DESCONTOS DA LOJA, (PASSÍVEL
DE ADIVERTENCIA, SUSPENÇÃO E EM CASOS MAIS GRAVES DEMISSÃO)
19. Não é permitido ao colaborador fazer compras durante a jornada de trabalho.
20. Utilizar Sacolas corretamente. Ex: Não Usar sacolas grandes com produtos que cabem
na pequena, sempre utilizar a capacidade máxima de cada sacola.
21. Utilizar as bobinas de PDV até o Final.
22. Anotar Corretamente e LEGÍVEL com Nome, endereço, números de caixas e telefone
de contato de cliente, se tem Sacolas de Frios, as entregas a s e rem feitas, lembre -
se que outra pessoa precisar entender e ler sua letra para fazer a entrega. Operador
deve preencher e colocar o Horário, pois é um controle pra não ficar muito tempo
parado a entrega na loja.
23. Não liberar a compra antes da confirmação do pagamento.
24. Funcionários do Turno manhã fica responsável pela limpeza e abastecimento dos
Checkstand e toda a frente da loja, exceto dos Check-outs que fica com a turma da
tarde ou a critério do que for definido pelas fiscais de Caixa.
25. Respeitar e executar as tarefas soli citas pelas Fiscais.
26. Muita Atenção com Registros do Setor de Hortifruti, são produtos que podem
confundir, na Dúvida chamar fiscal para auxilio.
27. Evitar Conversas paralelas, brincadeiras, em horário de atendimento.
28. Empacotadores, devem sempre recolher cestas com frequência, carrinhos no
estacionamento, dar prioridade a compras grandes, evitar fazer “pacotes” e m caixas
rápidos.
29. Proibido vender e comercializar produtos no interior da loja em expediente de
trabalho. Doces, perfumes, bijuterias e etc.
30. Manter seu Caixa Sempre Limpo e Organizado, principalmente no Fechamento do
mesmo. Lembre-se que outro Funcionário vai entrar e precisa estar limpo.
31. Não respeitando as normas internas, serão tomadas as medidas Cabíveis, com
Advertências, Suspensões a depender do ocorrido Demissão.
32. Os Produtos pesados devem ser conferidos ao passar nos caixas, o sistema vai pedir
para confirmar peso, colocar produto na balança e dar enter, a tolerância é de 0,50gr

Eu, _______________________________________,recebi o Manual de Normas

Internas do Supermercado Vipão, estou ciente de todas as informações contidas
neste documento, me comprometo a seguir seus princípios e zelar pela imagem
institucional da empresa.

Porto Seguro-Ba, ______de________________________2018

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Assinatura do Empregado.