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Todos os dias, no trabalho e na vida pessoal, nos deparamos com situações que
precisamos resolver. Chame você de oportunidade, desafio ou problema, não
importa… o que interessa é que você tem uma situação para resolver, uma decisão
para tomar e precisa ser eficiente neste processo.
Mas você precisa ter um método. Não dá para ficar inventando toda hora um
jeitinho. Isso não é criatividade: é falta de conhecimento mesmo e, mais uma vez,
um tremendo desperdício de energia e produtividade.
Eu realmente acredito que existem 9 grandes habilidades que precisam ser
urgentemente trabalhadas nas empresas, desde o processo de recrutamento e
seleção até treinamento, remuneração, comunicação, feedback, indicadores e
relatórios.
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Empresas que não conseguirem trabalhar bem com a resolução de problemas vão
ficar empacadas, serão ineficientes, tenderão naturalmente à obsolescência e não
evoluirão, deixando de terem a agilidade necessária para responder às demandas do
mercado, dos clientes mais exigentes e de concorrentes mais agressivos.
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9. Como podemos melhorar? Agora que passamos pelo processo, existe algo que
possamos fazer para torná-lo ainda melhor?
Note como esta lógica permite você direcionar o foco de maneira produtiva de uma
equipe ou reunião, em quase qualquer situação.
Resolver problemas é o que separa quem evolui de quem fica para trás.
Aqui você tem um modelo para garantir que isso seja feito da forma correta para o
resto da sua vida – sem desculpas. É só aplicar.
Raul Candeloro
Diretor